KTV2018年工作計(jì)劃

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　　第一篇：KTV總經(jīng)理工作計(jì)劃

　　KTV營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位描述

　　直接上級(jí)：娛樂文化廣場(chǎng)總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：各部門部長(zhǎng)

　　工作描述：

　　1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排;

　　2、與本開題報(bào)告部門和其它部門部長(zhǎng)緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí);

　　3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作;

　　4、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

　　5、總結(jié)KTV部的工作和成績(jī)。

　　崗位職責(zé)要求：

　　1、以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、按時(shí)上、下班，并樹立一個(gè)模范榜樣;

　　3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

　　4、參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖;

　　5、主持召開每日部門例會(huì)工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用;

　　6、監(jiān)督及評(píng)估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

　　7、對(duì)表現(xiàn)出色的`員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理;

　　8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表;

　　9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助;

　　KTV營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作流程

　　上班時(shí)間：

　　12：00—凌晨

　　11：50—12：00召開部門例會(huì)、安排當(dāng)日工作

　　13：00—13：30班前檢查

　　檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺(tái)以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常，了解房態(tài)等。

　　14：00—17：00與后勤、行政部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，解決本部門營(yíng)運(yùn)工作所需。

　　17：40—18：30召開部門例會(huì)

　　主持召開部門例會(huì)，宣布對(duì)前日工作問題的處理結(jié)果。傳達(dá)總經(jīng)理的意見、要求、指令和決定;同時(shí)將部門工作人員上交的報(bào)告進(jìn)行匯總，及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

　　19：00—20：00班前檢查

　　安排當(dāng)日工作，檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺(tái)以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常，了解房態(tài)等。

　　20：00—凌晨班中督導(dǎo)

　　隨時(shí)監(jiān)督和巡視本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，以確保營(yíng)業(yè)正常和本部門工作處于最佳狀態(tài);協(xié)助和監(jiān)督其它部門的工作，對(duì)違章情況進(jìn)行必要的記錄。

　　下班前班后事務(wù)：檢查部門營(yíng)業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況;反復(fù)檢查確無(wú)火災(zāi)隱患

　　凌晨—0：30班后檢評(píng)

　　營(yíng)業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營(yíng)業(yè)狀況，召開班后會(huì)解決本部門在當(dāng)天工作中發(fā)生的問題，將處理結(jié)果和無(wú)法處理的問題記錄在案，于第二天例會(huì)中請(qǐng)求總經(jīng)理處理。

　　第二篇：KTV2018工作計(jì)劃

　　1、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。

　　2、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。

　　3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。

　　4、召開班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。

　　5、巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。

　　6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。

　　7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。

　　8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。

　　9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對(duì)于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。

　　10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

　　11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的.買單工作。

　　12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

　　13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。

　　14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。

　　15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。

　　16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

　　17、控制管理好公司的財(cái)物。

　　18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。

　　19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級(jí)的溝通工作。

　　20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。

　　第三篇：KTV技術(shù)工作計(jì)劃

　　一、工作時(shí)間：10:00-19：00

　　二、班前工作

　　1、準(zhǔn)備好個(gè)人儀容儀表，佩戴工號(hào)牌（等同干部工服）。

　　2、查看營(yíng)運(yùn)部交接本（針對(duì)于設(shè)備維修方面）

　　3、打卡上班。

　　4、檢查維修間工具是否正常（維修工具）。

　　5、檢查維修間設(shè)備是否正常（在維修中的設(shè)備）。

　　三、正常工作

　　1、確認(rèn)點(diǎn)歌系統(tǒng)主機(jī)是否正常。

　　2、至營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。

　　3、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無(wú)線麥克風(fēng)電池是否夠用。-直接處理

　　4、檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標(biāo)準(zhǔn)。---------------直接處理

　　5、檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況。---------------直接處理

　　6、檢查所有電視機(jī)是否有波紋，線路是否正常。---------------直接處理

　　7、檢查所有麥克風(fēng)的線頭是否有松動(dòng)、線路是否正常。---------直接處理

　　8、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常。-----直接處理

　　9、所有相關(guān)設(shè)備的`清潔，線路整理工作。

　　10、備用麥克風(fēng)10個(gè)（維修好的）放到前臺(tái)。

　　11、正常麥克風(fēng)和其它設(shè)備維修。

　　12、根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)音。

　　13、每天3-5間至包廂填寫意見卡，主詢問音響效果。

　　14、保證好維修耗材的安全量。

　　15、保管好維修工具的使用（每周盤點(diǎn)一次）采取責(zé)任制，遺失賠償。

　　16、把當(dāng)天工作情況詳細(xì)記入檔案（工作日志存放于前臺(tái)）

　　四、時(shí)間分配。

　　1、10:00-12：00為檢查時(shí)間。

　　2、12:00-19：00為維修時(shí)間。

　　3、其它空閑時(shí)間做設(shè)備清潔和線路整理。

　　五、相關(guān)流程

　　1、設(shè)備每天檢查1次。

　　2、設(shè)備每周盤點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤點(diǎn)報(bào)表。

　　3、設(shè)備每周測(cè)試1次。每周三設(shè)備測(cè)試（店內(nèi)1-2名以上干部到場(chǎng)）

　　4、送回廠家維修的設(shè)備和不能使用的設(shè)備報(bào)備給經(jīng)理確定

　　六、注意事項(xiàng)

　　1、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ)。

　　2、維修進(jìn)展等交接工作。

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