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2015遼寧出租車新規(guī)定
出租車新規(guī)明年元旦起執(zhí)行 4種情形可拒絕付費(fèi)
私自拼車、拒載、不打表隨口要價(jià)、天氣冷不開空調(diào)……我市出租車行業(yè)曾因種種問題被市民詬病，經(jīng)多次整頓和新車投放后，局面有所改觀，但仍有一些爭(zhēng)議是市民關(guān)注的焦點(diǎn)。
12日，黃石市出租車管理局局長(zhǎng)陳杰告訴記者，交通運(yùn)輸部頒發(fā)的、將于2015年1月1日?qǐng)?zhí)行的《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，對(duì)出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)保障、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等事項(xiàng)，作出更具體更細(xì)致的規(guī)定，也對(duì)出租車公司的運(yùn)營(yíng)行為提出了更高的要求。
未經(jīng)乘客同意就拼車要罰款
在黃石,只要出租車從市中心前往開發(fā)區(qū)、下陸、鐵山和大冶市，就無法繞過拼車現(xiàn)象。
“拼車已成習(xí)慣�！奔易￠_發(fā)區(qū)的馮文海告訴記者，他在團(tuán)城山上班，要是搭公交要轉(zhuǎn)一趟車才能到單位，而且公交車很難等，只能每天靠拼車減負(fù)。
那到底該不該拼車呢?司機(jī)多數(shù)是不反對(duì)拼車的，這樣一來他們會(huì)多些收入。而市民則說法不一。有不少市民認(rèn)為，至少應(yīng)該適度允許拼車，因?yàn)楦叻迤谠诔菂^(qū)找一輛空車很難，要是能拼車，節(jié)約時(shí)間，也不浪費(fèi)資源。也有市民認(rèn)為，我承擔(dān)全部費(fèi)用就應(yīng)該專享乘車的全部服務(wù)，不愿和別人分享。
對(duì)此，市出租車管理局副局長(zhǎng)劉霞林說，目前我市要求的是出租車司機(jī)不可強(qiáng)行拼車，拼車必須征得第一乘客的同意，車費(fèi)由乘客與司機(jī)協(xié)商。如第一乘客不同意而司機(jī)強(qiáng)行拼車，乘客可投訴。
《規(guī)定》明確規(guī)定，未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的出租車司機(jī)，將處以警告或者50元以上200元以下罰款。
空車拒載最高罰款200元
“不好意思，這個(gè)點(diǎn)市內(nèi)不好跑�！薄拔乙託猓豁樎��！遍L(zhǎng)期打車的乘客，是否覺得這些話聽起來有些耳熟?
一些市民表示，他們能夠理解出租車司機(jī)的辛苦，他們的疑惑在于：“我不知道司機(jī)說的是真話還是假話，不知他是真要加氣了，還是想拒載�！�
的哥陳師傅說，今年我市加了不少車，生意并不好做，“一般情況，沒哪個(gè)司機(jī)想拒載，少拉一個(gè)客就少一份收入。”
陳師傅表示，按照標(biāo)準(zhǔn)的操作方式是：遇到收班、加氣等不方便載客的情況，出租車司機(jī)應(yīng)將“空車”的標(biāo)識(shí)壓下去，司機(jī)也不會(huì)詢問路邊的乘客。
有時(shí)載客方式讓拒載的界定變得模糊。在具體的規(guī)定出現(xiàn)之前，似乎只能見仁見智。
針對(duì)乘客與出租車司機(jī)時(shí)常發(fā)生的各類糾紛，《規(guī)定》明確了處罰制度：對(duì)存在拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道等違規(guī)行為的出租車司機(jī)，將處以警告或者50元以上200元以下罰款。
《規(guī)定》還給“拒載”注明了新的含義，除了指在道路上空車待租狀態(tài)下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為外，還指駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為。
開關(guān)空調(diào)乘客說了算
“師傅，好熱啊，把空調(diào)打開吧�！薄翱照{(diào)壞了�！泵磕晗奶煸诔鲎廛嚿隙紩�(huì)上演這樣的拉鋸戰(zhàn)。
開不開空調(diào)，關(guān)不關(guān)音響、升不升玻璃……這些似乎都是由出租車司機(jī)說了算。
《規(guī)定》中明確出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
一上出租車就一股煙味，有時(shí)也會(huì)讓許多乘客感到反感。新《規(guī)定》明確指出不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物。此外駕駛員應(yīng)保持車容車貌，同時(shí)駕駛員須衣著整潔、須提醒乘客系好安全帶等細(xì)節(jié)服務(wù)，在《規(guī)定》中均有明確要求。
在《規(guī)定》中對(duì)于出租汽車乘客也有詳細(xì)的條文：不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求;不得向車外拋撒物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備;醉酒者或者精神病患者乘車時(shí)，應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員;按照規(guī)定支付車費(fèi)。
市出租車管理局局長(zhǎng)陳杰呼吁乘客在抱怨司機(jī)不文明行為時(shí)，自己也要做到文明乘車。
火車站私自攬客可罰2000
“我坐過好幾次回黃石的出租車，都是幾個(gè)人拼車，大家平攤車費(fèi)。但有時(shí)，車上人坐不滿，司機(jī)就一直在等人�！痹邳S石工作的黃金文，周末都會(huì)趕去武漢與家人團(tuán)聚，周日晚回黃石后，天就黑了，一般都坐出租車回家。
“一下子就坐滿了，很快就回家，比較劃算。但大部分情況是，一直在等人，司機(jī)非要人滿了才走，浪費(fèi)好多時(shí)間。” “去下陸，15元一個(gè)人!”“太遠(yuǎn)了，打表不去�！辈簧俪丝驮邳S石北站打車時(shí)，司機(jī)都不愿打表。
在市內(nèi)一家公司當(dāng)業(yè)務(wù)員的吳天志也認(rèn)為，坐公交去火車站太浪費(fèi)時(shí)間，只能打車，節(jié)約時(shí)間。“但是出租車一聽去那么遠(yuǎn)，都不愿意打表去，全是一口價(jià)�！�
出租車司機(jī)在車站隨便攬客、去遠(yuǎn)的地方不打表等等這些現(xiàn)象我們都遇到過，但卻不知該如何保護(hù)自己的權(quán)益�！兑�(guī)定》中明確：出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的;轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)的。此外對(duì)于不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、違規(guī)收費(fèi)的出租車司機(jī)處以警告或者50元以上200元以下罰款。
4種情形可拒絕付費(fèi)
記者還了解到，出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的;駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的;駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。
市出租車管理局提醒市民，若在乘車過程中發(fā)現(xiàn)出租車出現(xiàn)各類違規(guī)行為，均可及時(shí)撥打24小時(shí)監(jiān)督服務(wù)電話07146222139進(jìn)行投訴。
電召服務(wù)正在籌備中
針對(duì)近年來使用越來越廣泛的出租車電召預(yù)約服務(wù)，《規(guī)定》提出，各地應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展出租汽車電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)介紹，我市的電召服務(wù)正在籌備中，先讓市民從思想上認(rèn)識(shí)電召服務(wù)，然后才能正確認(rèn)識(shí)和利用這項(xiàng)服務(wù)。完整的電召服務(wù)并非表面看到的那么簡(jiǎn)單，需要建立一系列輔助平臺(tái)、反饋機(jī)制及規(guī)范制度等。
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