企業(yè)保安領班工作總結

第一部分：工作綜述

20xx年上半年已然過去，回首這半年來的工作在物業(yè)公司和管理處領導的親切關懷下，我部的工作按照預期的工作計劃完成。其中，內保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內推銷及閑雜人員150余人次，處理突發(fā)事件14起，完成客戶單元安全檢查31次，二裝施工51家，對客消防宣傳1次，協(xié)調廠家消防設備測試1次，在非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門情況60余起，半年來，較好地完成了本部工作，但是工作中還存在著很多不足之處，具體總結如下。

第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況

(一)內部管理：

1、兩名內保領班到位，另外提拔一名內保為領班。

2、檔案管理：二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理。部門的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理。

3、完成大廈的各項常態(tài)業(yè)務管理流程的編寫及修訂工作。

(二)內保管理：

1、完成內保架構建設，招聘領班到位，實施3班2運轉，綜合考核工作制。

2、規(guī)范內保隊員的內務管理工作。

3、嚴格實行保安巡邏簽到制度(在每層的消火栓內放置內保人員簽到表)。

4、抽調內保人員配合公司對25層畫廊進行24小時的不間斷看護工作。

5、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。

(三)消防管理：

1、培訓工作：

管理處新員工入職培訓3次，部門員工消防知識培訓2次，為億法半導體客戶提供消防知識培訓1次。

2、消防、地震知識對客宣傳1次。

3、消火栓設施檢查1次。

4、消防工作協(xié)調會2次，消防設備測試1次。

5、辦理二裝施工手續(xù)5家。

6、消防應急預案的修訂、消防應急處理指揮流程圖的制作上墻。

7、突發(fā)事件處理：

14層棕櫚樹因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件。地下三層因車輛撞壞噴淋頭的跑水事件。

因樓內客戶在步行梯前室吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內，造成垃圾箱冒煙2起，因樓內客戶在衛(wèi)生間內吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內，造成紙簍冒煙1起。

(四)車場管理：

1、完成自行車場存車手續(xù)的續(xù)辦工作。

2、車場管理工作協(xié)調會3次，車場設備維修工作協(xié)調會1次。

3、規(guī)范大廈機動車北出入口的管理，在出入口東西兩側開設專門的行人出入通道，由車場管理員提示出入大廈的行人走專用通道，防止因擋車竿砸人事件的發(fā)生。

4、因車場管理工作較為混亂，協(xié)調車場管理方更換駐場保安隊長2人。

5、突發(fā)事件處理：南北車輛出入口擋車竿砸人事件3起(北口2起，南口1起)。車輛過高撞地庫入口2起，撞南出口竿1起。外保隊員內訌打架事件1次。

第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施，以及得到的經(jīng)驗體會。

1、車場管理人員形象較差，崗上用語服務質量有待提高。

2、內、外保隊員及中控員流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。

3、內外保隊員缺乏系統(tǒng)的培訓。

4、設備問題：車場收費系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報警系統(tǒng)的故障長期得不到修復，影響部門的正常工作。

5、部門管理人員少，不能對員工實施全方位有效管理和培訓工作。

第四部分：對公司及管理處的意見和建議

暫無。

xx大廈物業(yè)管理處

安保部

年月日

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