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崗位實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的崗位實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
崗位實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告1
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的.下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
崗位實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告2
檢驗(yàn)科上半年完成工作任務(wù)1000萬，與去年同期相比增長(zhǎng)65%，其中病理科收入71.0萬，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半。
一、工作任務(wù)完成情況
檢驗(yàn)科20xx上半年收入大幅提高主要是來自于產(chǎn)科病號(hào)量的大幅增長(zhǎng)。開年伊始我們就對(duì)形式有了估計(jì)，但是增長(zhǎng)率說實(shí)在的還是大大超出了我們的預(yù)期。工作量與去年相比增長(zhǎng)了六成多，每個(gè)崗位的標(biāo)本量暴漲，血常規(guī)每天150+，尿常規(guī)每天100+，生化崗每天在200+，免疫崗每天150+，逢有查體每個(gè)崗位至少增加30-50，可是科室的人員卻比去年減少了4人，在這種嚴(yán)峻形式下，檢驗(yàn)科全體人員發(fā)揮了無私奉獻(xiàn)的精神，時(shí)時(shí)以工作為重，事事以工作為重。春天流感多發(fā)，科里同時(shí)有三名同志因勞累感冒發(fā)燒，但沒有一個(gè)人開口提出要求休息，因?yàn)榇蠹叶贾揽评锏男问剑魏我粋�(gè)人的突發(fā)狀況都要打亂緊張的工作節(jié)奏，唯有堅(jiān)持再堅(jiān)持。每個(gè)崗位的工作量大增，更加每個(gè)專業(yè)人員都按照科室制度和崗位職責(zé)的要求進(jìn)行日常的工作，分工明確，各負(fù)其責(zé)，一步不能漏，一點(diǎn)不能錯(cuò)，避免因工作繁忙導(dǎo)致事故。這半年來每一天上班，“就像打仗一樣”，都是從上班一直忙到下班再忙到加班，有很多項(xiàng)目，原來是下午上班后上機(jī)，但是現(xiàn)在下午做的話病人往往要等到4:30以后才能拿到結(jié)果，為了病人考慮，生化室和免疫室的同志，寧肯自己中午拖崗，把這些標(biāo)本做上，他們拖到到12點(diǎn)1點(diǎn)才走，這樣下午上班就可以發(fā)結(jié)果，病人三點(diǎn)左右可以拿到單子；每個(gè)夜班，都是從接班忙到交班，因科室人員緊張，大家的正常休班不能保證，但是沒有人有怨言，更是在科室突發(fā)狀況時(shí)候隨叫隨到。年終存班多的大30多天，少的也有20多天。但是即使這樣，我們依然在為病人服務(wù)層面追求完美，每個(gè)采血點(diǎn)都要求提前10分鐘到崗待命，查體中心更是常規(guī)提前半小時(shí)上班，再累再忙工作中不帶情緒，上半年檢驗(yàn)科未因服務(wù)質(zhì)量被投訴，搞好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每天每個(gè)崗位做好室內(nèi)質(zhì)控操作，對(duì)有疑問的結(jié)果及時(shí)聯(lián)系臨床進(jìn)行溝通，了解病人的情況，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，未開展室內(nèi)質(zhì)控的項(xiàng)目及時(shí)與上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行室間比對(duì)，這些措施都很好的保障了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。就是這樣，我們用飽滿的工作熱情支撐疲憊的身體圓滿完成了半年的工作任務(wù)。
二、服務(wù)改進(jìn)提升情況
檢驗(yàn)科的服務(wù)分為兩個(gè)方面：為臨床服務(wù)和為病人服務(wù)，在今年上半年，院領(lǐng)導(dǎo)班子引進(jìn)了品佳公司對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)，聽了講座后，感覺我們做的差的很多。首先改變的是我們對(duì)溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)，以前工作中發(fā)生了問題，會(huì)想這個(gè)事檢驗(yàn)科沒有關(guān)系，這個(gè)事情是你們的責(zé)任，而這樣往往將問題暴露給病人直接導(dǎo)致病人的不滿，而聽了王老師的課后。我們的思維方式有了很大的轉(zhuǎn)變，我們不管臨床還是輔助科室，我們都是婦保院大家庭，一榮俱榮一損俱損，你們那邊出問題的根源在哪里，是不是通過我們某一方面的調(diào)整改變，可以徹底解決不再發(fā)生？而思想轉(zhuǎn)變了必然帶來工作方式的轉(zhuǎn)變，在與臨床主動(dòng)進(jìn)行有效溝通后，上半年有數(shù)件事情得到有效的解決或者改進(jìn)，從根源上杜絕不良事件再次發(fā)生。在六月份的培訓(xùn)后楊老師還對(duì)檢驗(yàn)科進(jìn)行了9s管理的針對(duì)性培訓(xùn)，提出了優(yōu)原則，既科室物品應(yīng)歸類擺放，表示明確，應(yīng)利于工作，節(jié)省時(shí)間，提高效率，并對(duì)檢驗(yàn)科窗口服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，大家都感覺受益匪淺，以前窗口服務(wù)是但求無錯(cuò)，而不關(guān)心窗口外病人的感受，總感覺病人在窗口上一分鐘，幾句話，能夠什么可溝通的、可展示的？把必要的東西交代清楚就夠了。而楊老師在培訓(xùn)時(shí)候，讓我們的工作人員窗口外體驗(yàn)了兩次抽血的過程，但是兩次采取了不同的服務(wù)方式，體驗(yàn)的結(jié)果是一種冷漠的讓人難以忍受，一種卻讓人如沐春風(fēng)，立馬讓我們感覺我們的服務(wù)還有非常大的提升空間。楊老師給我們重新制定了詳細(xì)窗口服務(wù)的流程，基本的就是對(duì)病人要做到：五米注視。三米微笑，一米欠身致意，充分利用我們的肢體語言，微笑語言與病人進(jìn)行溝通，在很短的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取讓病人留下佳的印象。在培訓(xùn)后，在窗口服務(wù)時(shí)，大家感覺自己給病人的笑容多了之后，明顯看到窗口外對(duì)你的笑臉也多了起來，道謝的聲音更是不絕于耳，下半年也計(jì)劃將窗口服務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來抓，按照楊老師講的，對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，使檢驗(yàn)科的每個(gè)窗口服務(wù)都流程化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、急危重病人搶救情況
檢驗(yàn)科上半年參與搶救急危重癥病號(hào)9人次，共輸血37人次，輸注全血148u，血漿12860ml，冷沉淀143.5U，總輸血量達(dá)71160ml。9名危重病人的輸血量占全部輸血量的80%，每次在重癥病人的搶救這個(gè)不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，總是臨床大夫沖在第一線，我們忙碌在大后方，更有很多次市血庫血源不足的情況下，我們?cè)诿ＣＲ股虚L(zhǎng)途奔襲，為急癥病人取回了救命的血液，并在短的時(shí)間內(nèi)做好配型，及時(shí)送到病床邊，為搶救提供有力保障。每次病人轉(zhuǎn)危為安后，又默默地投入常規(guī)的工作中。俗話說，危難時(shí)刻見真章，每逢搶救病號(hào)時(shí)，檢驗(yàn)科每個(gè)人員都表現(xiàn)出極高的素質(zhì)，極高的配合度，每個(gè)人都能夠主動(dòng)留下來，自動(dòng)找自己的崗位，在搶救工作中配合天衣無縫。
四、新上項(xiàng)目?jī)x器開展工作的情況
檢驗(yàn)科上半年更新了血凝儀，新上了XN-1000血分析儀，將原有的凝血四項(xiàng)升級(jí)為凝血六項(xiàng)，并與第三方進(jìn)行合作開展了AMH，封閉抗體，免疫球蛋白檢測(cè)等新項(xiàng)目，并正常運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)了年初的工作目標(biāo)。
三月份新開展了d-二聚體的檢測(cè)后，因大家對(duì)儀器的性能了解的不夠透徹，導(dǎo)致在搶救病號(hào)時(shí)候越著急越不出，后來與積極與工程師進(jìn)行探討，并在實(shí)際操作中加深對(duì)儀器性能的了解，較好的解決了問題。而且，在運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)DD試劑說明書上提供的正常值范圍并不適合我院的病號(hào)人群，臨床也多次提出異議，我們積極的向兄弟醫(yī)院，向檢驗(yàn)前輩老師進(jìn)行求助，確定了適合我院孕產(chǎn)婦的正常值范圍。在年后，在二號(hào)樓新上了一臺(tái)血分析儀，縮短了病人采血后的等待時(shí)間。
五、下半年打算
回顧上半年的工作，可能因?yàn)檫^多的側(cè)重于實(shí)際工作，而對(duì)創(chuàng)甲工作有所忽略，很多方面只是繼續(xù)延續(xù)了去年的`方式，對(duì)持續(xù)改進(jìn)沒有體現(xiàn)，下半年要根據(jù)創(chuàng)三甲的標(biāo)準(zhǔn)要求，從質(zhì)量，溝通，質(zhì)量控制，院感和生物安全，安全生產(chǎn)，服務(wù)等幾個(gè)方面，完善資料。經(jīng)過20xx年的籌備，一些操作規(guī)程制度職責(zé)等已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，需改進(jìn)的主要有：醫(yī)療質(zhì)量方面：回顧上半年雖然沒有大的質(zhì)量問題但是小毛病還是有的，現(xiàn)在總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的問題還是因?yàn)榱鞒滩煌昝�，譬如說結(jié)果扎堆出，導(dǎo)致大夫迎接不暇，部分結(jié)果還是出的較慢，王老師也說過沒有不好的員工，只有不好的流程，下半年也打算將這些易出錯(cuò)的點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行整頓，對(duì)固有的工作方式進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生。
與臨床溝通：下半年計(jì)劃成立溝通小組，定期去臨床收集信息，召開座談會(huì)，不但利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，也是我們宣傳檢驗(yàn)科的機(jī)會(huì)，然后收集的問題進(jìn)行及時(shí)的匯總，整改，回饋，有效提高我們的服務(wù)質(zhì)量和臨床對(duì)檢驗(yàn)科的滿意度。
質(zhì)量控制：上半年檢驗(yàn)科參加了衛(wèi)生部，省臨撿中心，省CDC艾滋病質(zhì)控，省計(jì)生的質(zhì)控，均取得了好成績(jī)，并根據(jù)創(chuàng)三乙的要求，在各臨床科室的協(xié)助下，開展了血糖儀的質(zhì)量控制，結(jié)果及時(shí)向臨床進(jìn)行了反饋。今年下半年，在繼續(xù)保持良好狀態(tài)的同時(shí)，計(jì)劃參加產(chǎn)前篩查實(shí)驗(yàn)室的全國(guó)質(zhì)量控制，繼續(xù)爭(zhēng)取良好的成績(jī)。
崗位實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告3
20xx年我拿著自我專業(yè)的文憑走出了，后了，20xx年x月x號(hào)我踏上了我人生中的第一個(gè)工作崗位：xx縣通信。在公司里面，我主要負(fù)責(zé)交換維護(hù)工作。之后不久，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可透過了技術(shù)，我很榮幸的被聘為交換維護(hù)的技術(shù)人員。直到此刻，我擔(dān)任的這個(gè)職務(wù)已有x年了。想將我這一年的工作總結(jié)一下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于xx年xx月份至xx年xx月份在擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)光是極為有限的。幾年來，我一向持續(xù)了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞�。因此，在�?shí)際工作中，我力誡形式主義，一向持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。
在幾年的。時(shí)光中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的'了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)；對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了必須的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
20xx年x月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)光，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。個(gè)性在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
我有時(shí)感覺壓力很大，感覺到知識(shí)不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來能夠游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。
人生路漫漫，我將把我一生的時(shí)光投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自我的貢獻(xiàn)。
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