面試技巧之電話面試

面試技巧之電話面試1

　　電話突然打來怎么辦

　　企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話？”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

　　一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　電話面試會問什么

　　為確認求職簡歷的真實性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。

　　其次，對簡歷內(nèi)容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

　　在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

　　任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

　　接聽電話要冷靜

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

　　當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的提問；其二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應聘者產(chǎn)生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。

　　同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

　　接聽電話要注意語速

　　在面試過程中不要機械地背誦你所準備的材料。回答問題時語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行，快了反而會弄巧成拙。

　　如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

　　感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。”

　　記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

　　電話結(jié)束時說什么

　　在電話結(jié)束時，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

　　最后，專家提醒各位：無論如何，大學生在電話面試中要把握實話實說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。

　　電話面試的作用和問題類似于談話之前的交流，采用中文或是英文，不同公司會采用不同的方式。一般面試官通過電話與求職者直接交流，時間10—30分鐘，有自我介紹和常規(guī)問題詢問，根據(jù)簡歷對求職者的基本能力和經(jīng)歷進行了解，以判斷是否具備招聘職位所需要的相關(guān)能力，并以此判斷是否給予下一輪面試的機會。

　　Tips：

　　電話面試主要測試你的'精神準備和心理準備，要始終相信，你可以讓任何想法、計劃、目標、策略或方案深植于腦海中，并且把他們變?yōu)楝F(xiàn)實；投出申請材料后，要時刻準備著目標公司的電話面試，可以時刻關(guān)注各大校園BBS來大概了解各公司招聘的進展，做到心中有數(shù)。

　�。�1）在你沒有任何準備的情況下接到了目標公司的電話面試時，不要慌張、保持冷靜。用非常積極友好的聲音告訴他：

　　“Thank you for calling me， Mr ×××。 Would you mind call me again five minutes later as my cell phone does not receive very well here， or you may leave your phone number and I will call you back？”

　　通常HR都會同意幾分鐘后再打來，這樣你就贏得了準備的時間。當然借口除了手機信號外，還可以是別的，但必須是合情合理的理由。

　�。�2）把“謝謝”掛在嘴邊。

　　比如：”Thanks for calling me”， “Thank you for giving me this opportunity”， “Thanks for your time and consideration。 It is really nice talking to you”等。

　�。�3）牢記面試官的名字。

　　在電話面試過程中不斷重復面試官的名字，讓他/她覺得自己是非常被重視、被尊重的。

　�。�4）把握最后的提問。

　　求職者把握最后的提問時間，這是一次自我展示的機會，事先準備好一些有內(nèi)容有深度的問題，讓HR感到你的聰明，并為展示自己的優(yōu)勢做好鋪墊。

　�。�5）記筆記。

　　在電話面試的時候，可以一邊接電話一邊做筆記，記下那些重要的信息，以便為進一步面試做準備，另一方面，當面試官由于某些原因被其他事情打斷，回來問道“我們剛說道哪里了”時，如果能很快很肯定地回答他，一定會給他留下深刻的印象。

面試技巧之電話面試2

　　當HR面對較多簡歷無法一一面試的時候，會先通過電話面試來篩選應聘者。電話面試短則5分鐘，長的會有20—30分鐘，取決于HR對應聘者的判斷。作為應聘者，突然接到電話面試應如何應對呢？

　　1、主動選擇通話時間。

　　接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話？”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復電話。

　　2、主動選擇通話地點。

　　主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當?shù)赜涗浕卮鸬囊�點。

　　3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題。

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語。

　　絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的`一種表現(xiàn)。

　　5、拿著準備好的簡歷。

　　電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

　　6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水。

　　如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時的語速不必太快。

　　無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。

　　8、如實回答問題。

　　如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復總結(jié)一次。在總結(jié)的時候，加入1、2、3這樣的要點。

　　如，對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢是：

　　1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗；

　　2、在大學期間，我就一直關(guān)注這個專業(yè)領(lǐng)域；

　　3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。”這個補充的總結(jié)會給HR留下條理清楚、自信的印象。

　　9、詢問HR的問題。

　　電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質(zhì)性階段時，問薪酬顯得過于功利。

　　10、電話面試結(jié)束時，要感謝對方。

　　面試結(jié)束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話�！�

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