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辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施
在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，時常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施，希望能夠幫助到大家。
辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施1
1.0目的
保證辦公樓電梯困人時的有效程序。
2.0適用范圍
適用于辦公樓范圍內(nèi)電梯因故障困人的處理。
3.0工作程序
3.1發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人，立刻通知工程部和保安部；
3.2保安部保安員通過中控室電梯對講電話與被困人員溝通：
3.2.1了解被困人員數(shù)量，確定是否需要醫(yī)療救助，如需要，迅速與院方取得聯(lián)系；
3.2.2對被困人員進行安撫，緩解其緊張情緒；
3.2.2.1工程部通知電梯工迅速趕往現(xiàn)場，如電梯工超過5分鐘仍未到達，則工程部經(jīng)過培訓(xùn)的救援人員可根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客：
3.2.2.1.1轎廂停于接近電梯口的位置時
3.2.2.1.1.1確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看）；
3.2.2.1.1.2關(guān)閉機房該故障電梯電源開關(guān)
3.2.2.1.1.3用專用外門鎖匙開啟外門；
3.2.2.1.1.4用人力開啟轎廂門（要慢、用力不要過大）；
3.2.2.1.1.5協(xié)助乘客離開轎廂；
3.2.2.1.1.6重新將外門關(guān)好（人在廳門外不能用手打開為止）。
3.2.2.1.1.6.1轎廂停于遠離電梯口的位置時：
3.2.2.1.1.6.1.1利用電話或其它方式，通知轎廂內(nèi)的'乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉；
3.2.2.1.1.6.1.2進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)；
3.2.2.1.1.6.1.3拆除電機之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；
3.2.2.1.1.6.1.4救援人員用力把持住旋柄或旋盤，另一救援人員，手持制動釋放桿（松閘扳手），輕輕撬（松）開制動器，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口。
3.2.2.1.1.6.1.5確認(rèn)剎車制動無誤，放開盤車手輪；
3.2.2.1.1.6.1.6然后按照上述"3.3.1"中所列步驟救出乘客。
3.2.2.1.1.6.1.6.1遇到其它復(fù)雜情況，應(yīng)及時報告電梯維修單位處理。
3.4.被困人員釋放后，確認(rèn)其是否需要治療或留院觀察。
3.5.關(guān)閉電梯，設(shè)置維修標(biāo)識，由電梯保養(yǎng)單位進行維修，并提交故障報告；
3.6.查明故障原因，以書面報告全部經(jīng)過。
注：應(yīng)根據(jù)辦公樓電梯配置情況制定電梯故障、維修停止使用備用方案
辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施2
1.0目的
通過本程序保證火災(zāi)發(fā)生時辦公樓的有效秩序。
2.0適用范圍
適用于辦公樓范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時
3.0工作程序
3.1區(qū)分災(zāi)情類別、類型
3.1.1.根據(jù)災(zāi)情范圍大小和危險程度分為初級火情和中級以上火情兩級。
3.1.1.1初級火情：在一房、一室、一廳、一間中發(fā)現(xiàn)物業(yè)冒煙、著火現(xiàn)象判斷在二三分鐘內(nèi)，辦公樓有滅火自救能力，近距離內(nèi)無易燃易爆或其他危險物品，一時不致釀成大禍的，視為初級（一級）火情處置。
3.1.1.2超出初級火情的范圍和火情程度，判斷在5分鐘內(nèi)火情火勢將迅速蔓延
3.1.1.3且自救能力不足或會引起爆炸等危險因素教大的視為中級（二級）以上火情。
3.1.3.根據(jù)發(fā)生火情的時間，分為白天和晚間兩類：
3.1.3.1.由上午08：00至17：30定為一類
3.1.3.2.由下午17：30至翌日上午08：00定位一類
3.2火災(zāi)報警程序（發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)先報保安部并著手滅火）
3.2.1保安部主管接到報警情況后，在指派副手在位聽候指令外，應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場查看火情并立即研究作出如下決定：
3.2.2.確定是哪級哪類火情，是否應(yīng)報"119"應(yīng)按何種預(yù)案實施滅火。
序號防護方法名說明
1冷卻法將滅火劑、水等直接噴灑在燃燒點/區(qū)域上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而斷絕、減低火情。
2隔離法將燃燒點附近的可燃徹底清理，使燃燒區(qū)域內(nèi)可燃物減少，使火情降低。
3抑制法將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)域參與燃燒反應(yīng)，中止鏈鎖反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。
4窒息法采取適當(dāng)?shù)拇胧�，如被服、桶、黃沙等蓋在燃燒物上阻止空氣中的氧含量，使燃燒物/區(qū)域缺乏或斷絕氧氣而熄滅。
3.2.3.判斷為初級火情應(yīng)確定現(xiàn)場指揮，立即組織員工滅火，同時保安部主管應(yīng)
將火情報管理處及辦公樓業(yè)主有關(guān)部門。
3.2.4.判斷為中級以上火災(zāi)，除立即報"119"外，保安主管應(yīng)立即報告管理處及辦公樓有關(guān)部門，快速組成滅火救災(zāi)指揮部并確定指揮部位置、辦公樓消防監(jiān)控消防監(jiān)控中心、電話、組成人員名單，明確分工各人員聽從統(tǒng)一調(diào)配，負責(zé)任務(wù)落實并隨時報告總指揮，總指揮必須確定一名副手或助理坐陣在消防監(jiān)控中心負責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)使監(jiān)控中心成為聯(lián)絡(luò)中心，當(dāng)消防隊來到后，辦公樓滅火指揮部應(yīng)立即與消防部門負責(zé)人取得聯(lián)系并聽從其指揮。
3.2.5.辦公樓人員是否應(yīng)組織疏散、疏散的摟面、人數(shù)和秩序均由指揮部視情況決定，應(yīng)事先擬好口頭通知或廣播通知并由保安部派專人在需疏散摟面的消防樓梯負責(zé)引流，如確定必須疏散應(yīng)統(tǒng)一口徑作好宣傳解釋工作。（詳見疏散方案）
3.3當(dāng)辦公樓出現(xiàn)火情是雙休日或節(jié)假日：
3.3.1.除總指揮派坐陣監(jiān)控中心負責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)的.人員外，其他人員應(yīng)分工抓好兩方面工作：
3.3.1.1.組織人員去現(xiàn)場滅火
3.3.1.2.指揮救護傷員，疏散人員。
3.4.保安部
3.4.1.遵命負責(zé)指揮現(xiàn)場，立即下令組織義務(wù)消防員和就近員工滅火。
3.4.2.立即指派義務(wù)消防員負責(zé)運送滅火器具。
3.4.3.指揮保安員至辦公樓底層控制電梯使用。
3.4.4.指派保安員至辦公樓門口接引消防隊并引領(lǐng)到消防栓處，再引領(lǐng)到火災(zāi)現(xiàn)場。
3.4.5.監(jiān)控中心應(yīng)著重觀察出入口，提防有人接近火場"趁火打劫"。
3.5.工程部
3.5.1.根據(jù)火情發(fā)生的部位、強弱程度、涉及范圍，確定是否�？刂剖Щ鸩课坏碾娫矗撉袛嗟牧⒓辞袛�。
3.5.2.組織人員投入滅火
3.5.3.客梯沉底關(guān)閉，消防工作電梯交消防隊或保安部控制使用。
3.5.4.關(guān)閉冷卻裝置、空調(diào)裝置、風(fēng)機。
3.5.5.設(shè)法保持現(xiàn)場照明。
3.5.6.準(zhǔn)備一份資產(chǎn)損失估計清單上交項目經(jīng)理，便于向保險公司索取保險賠償。
3.6清潔部：
3.6.1.準(zhǔn)備有關(guān)滅火救災(zāi)的其他物資。
3.6.2.負責(zé)運送傷員、搶運財物。
3.6.3.組織人員投入滅火。
3.6.4.負責(zé)滅火后的現(xiàn)場清理。
3.7其他部門：要及時組織人員滅火救人并指定專人值班，聽候總指揮調(diào)遣。
3.7.1.辦公樓發(fā)生火災(zāi)，無論當(dāng)時是否向消防部門報警，滅火后均應(yīng)向公司、辦公樓業(yè)主寫出書面報告，其內(nèi)容包含：日期（含具體時間）、報告人（有誰提供信息）、發(fā)生火災(zāi)的時間、接到報警時間、領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場的時間、消防隊到達火場的時間、滅火的時間和經(jīng)過、組織指揮部的情況和決定采取的措施、失火中心點和發(fā)生火災(zāi)的原因（含性質(zhì)）、滅火救人的情況、人、財損失的情況、經(jīng)驗教訓(xùn)、對有關(guān)責(zé)任人員和主管人員的處理意見等。
3.8火災(zāi)現(xiàn)場搶救人員的自我保護措施
3.8.1.使用毛巾、衣服等布制品浸水后捂住自身/病人的鼻、嘴等部位，防止煙侵暈倒。
3.8.2.聽從統(tǒng)一調(diào)配，避免擁擠、互相推搡而產(chǎn)生人員摔倒等狀況
3.8.3.注意身旁高處建筑物或其它物品狀況，防止墜物壓傷、壓倒。
3.8.4.遭遇火情、遇事不慌，不要盲目從高空、樓房下跳。
辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施3
1.0目的
明確在物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的各類突發(fā)事件的報告程序和要求。
2.0適用范圍
物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的所有突發(fā)事件的報告。
3.0工作程序
3.1突發(fā)事件分為A、B、C三級。
A級-可能危及人員生命安全和造成重大財產(chǎn)損失的突發(fā)災(zāi)害、事故、設(shè)備故障。
B級-影響辦公樓正常活動開展的突發(fā)災(zāi)害、事故、設(shè)備故障。
C級-不影響辦公樓正�；顒娱_展的突發(fā)災(zāi)害、事故、設(shè)備故障。
3.2管理處任何人員發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件發(fā)生，應(yīng)立即報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班安排人員至現(xiàn)場核實情況。
3.2.1領(lǐng)班根據(jù)核實的情況，報告現(xiàn)場負責(zé)人---工作時間為項目經(jīng)理或總值班，非工作時間為當(dāng)值的`工程領(lǐng)班，由現(xiàn)場負責(zé)人按照《突發(fā)事件的處理程序》，組織相關(guān)專業(yè)的員工到場采取措施。
3.2.2現(xiàn)場負責(zé)人初步確認(rèn)突發(fā)事件的等級，并立即通知以下人員
3.2.3發(fā)生A級突發(fā)事件，接到通知的公司人員必須立即趕赴現(xiàn)場；發(fā)生B級突發(fā)事件，項目經(jīng)理或其指派人員應(yīng)趕赴現(xiàn)場；發(fā)生C級突發(fā)事件，由項目經(jīng)理指派的人員進行現(xiàn)場處置。
3.2.4突發(fā)事件處置過程中的重要情況，應(yīng)報告相關(guān)人員。
3.2.5任何突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和處置方案應(yīng)填寫突發(fā)事件報告，報公司業(yè)務(wù)管理部和院方物業(yè)辦。
3.2.6突發(fā)事件報告管理處存檔。
辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施4
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合xxxx小區(qū)的實際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
組成員：xxx、xxx
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、全體安保人員
二、防汛工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況;負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失;及時收集雨情、汛情等情報;做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識;確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室人員要做到手機不關(guān)機。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時到崗人員和不認(rèn)真負責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的'安全提示，并做好地下室車輛停放秩序�？头藛T應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xxxx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視;各部門分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專人負責(zé)監(jiān)視;并做出相應(yīng)排險措施;以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴(yán)重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細記錄業(yè)戶詳細住址(樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式)，并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的救援物資包括：
1)應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3)準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4)排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
四、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案
(一)第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé)，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)
急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
(二)第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
(三)第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀(jì)律;關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施5
1.0目的
保證辦公樓停電及電力故障時的有效程序。
2.0適用范圍
適用于辦公樓范圍內(nèi)停電及電力故障的處理。
3.0工作程序
3.1.辦公樓屬于特殊的工作場所，科室的照明、使用、各類警報裝置的運作、生活設(shè)備的運行等都依賴于電力系統(tǒng)的正常運行。但在實際中，也不排除會有一些不可預(yù)計或人力所無法抗拒的電力系統(tǒng)運行不正常的情況存在。
3.2.在正常情況下，辦公樓的是有二路供電線路。
3.3.預(yù)先得知停電時間的情況下的供電線路故障/檢修停電
3.3.1.根據(jù)供電局的《停電通知單》與聯(lián)系，協(xié)同對辦公樓內(nèi)的所有科室、部門發(fā)放《停電通知單》，并做好簽收，讓其做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作和補救措施。
3.3.2.停電通知應(yīng)詳細說明停電日期、恢復(fù)供電日期，并通知辦公樓停電期間將所有無關(guān)電路關(guān)閉、拔掉電器插頭。
3.3.3.停電前將電梯停至底層關(guān)閉，以免停電困人。
3.3.4.調(diào)配工程人員做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和檢修工作，在切換電路時間前對、水泵房等重點部位派遣工程人員駐場以備解決突發(fā)事件。
3.3.5.因只有一路供電，在斷電前應(yīng)切斷部分設(shè)備的供電以保證不超負荷運轉(zhuǎn)
3.3.6.安排工程人員及時對配電設(shè)備進行養(yǎng)護。
3.3.7.停電期間應(yīng)加強保安巡視，以免不法之徒有機可乘。
3.3.8.在重新切換成二路供電后，工程部應(yīng)對相位等進行檢查，并恢復(fù)相應(yīng)已關(guān)閉的設(shè)備、設(shè)施，檢查各類設(shè)備是否正常運行。
3.4.在突發(fā)的情況下的'供電線路停電
3.4.1.在無任何預(yù)先通知的情況下一路線路突然停電，辦公樓的電力系統(tǒng)大部分線路將會自動切換至另一條供電線路，由二路并聯(lián)供電切換成一路供電并會產(chǎn)生十分短暫的停電現(xiàn)象，工程人員在發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象后應(yīng)及時對配電系統(tǒng)進行巡查。
3.4.2.配電巡查人員在核準(zhǔn)切換成一路供電后應(yīng)及時通知工程主管、領(lǐng)班，調(diào)配其它人員做相應(yīng)的補救措施，并手動切換其余部分線路。
3.4.3.向有關(guān)供電局詢問停電原因和預(yù)計所需時間并通知科室、部門，讓其做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和處理。
3.5突發(fā)性辦公樓內(nèi)電力設(shè)備故障
3.5.1.發(fā)現(xiàn)辦公樓內(nèi)部分區(qū)域性電力中斷，工程部立即派員到停電現(xiàn)場查看正確位置，組織搶修。
3.5.2.立即確認(rèn)電力中斷是否造成影響，檢查電梯是否有人被困。
3.5.3.在顯眼地方張貼停電通知，加派工程人員往停電現(xiàn)場查看是否受損，拔掉電器插頭。
3.5.4.加派保安人員往停電現(xiàn)場巡視，避免客戶驚恐及意外發(fā)生，同時避免不法之徒乘虛而入，招致辦公樓財務(wù)受損。
3.5.5.故障修復(fù)后，工程部工程人員應(yīng)到停電區(qū)域所有供電線路、電器設(shè)備詳細巡查，確保所有設(shè)備恢復(fù)正常。
3.6任何停電和電力故障發(fā)生后，應(yīng)將原因和處理過程形成書面報告。
辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施6
1.0目的
保證辦公樓停水時的有效程序。
2.0適用范圍
適用于辦公樓范圍內(nèi)停水故障的處理。
3.0工作程序
3.1計劃停用：
3.1.1.管理中心在收到供水部門發(fā)予的停電通知后，應(yīng)在停水日前三天在公告欄張貼通告通知辦公樓業(yè)主，通告中應(yīng)詳細寫明停水日期、恢復(fù)供水日期并通知辦公樓業(yè)主停水期間將所有水龍頭關(guān)閉。
3.1.2.對運行中需要補水的設(shè)備，與辦公樓業(yè)主確認(rèn)停機或控制使用的方案
3.1.3.用水控制：
3.1.4.關(guān)閉其余科室的供水
3.1.5.安排維修技術(shù)員準(zhǔn)備突發(fā)故障應(yīng)急并進行設(shè)備養(yǎng)護。
3.1.6.供水恢復(fù)時，檢查辦公樓內(nèi)是否有斷水、溢水情況或出水口堵塞現(xiàn)象
3.2突然停水：
3.2.1.若局限于個別區(qū)域的.停水，應(yīng)向辦公樓業(yè)主解釋并非辦公樓供水出現(xiàn)問題。
3.2.2.協(xié)助分析故障原因，排除一般問題。
3.2.3.若原因復(fù)雜，建議聘用專業(yè)水電公司處理。
3.2.4.如屬整個辦公樓供水突發(fā)中斷，應(yīng)立即致電自來水公司詢查，若屬辦公樓供水系統(tǒng)有問題，則管理中心應(yīng)立即派員到停水場查看正確位置。應(yīng)立即通知工程部人員搶修。
3.2.5.查看停水區(qū)域，確認(rèn)停水是否對搶救工作造成影響，關(guān)閉所有用水設(shè)備。
3.2.6.加派工程人員往停水現(xiàn)場巡邏查看。
3.2.7.供水恢復(fù)后，應(yīng)通知工程部水電工到現(xiàn)場檢查受影響的區(qū)域供水是否恢復(fù)正常運行，同時派人員詳細巡檢一次，確保各項設(shè)備已恢復(fù)正常。
3.2.8.查明有關(guān)停水原因，以書面報告全部經(jīng)過。
辦公樓物業(yè)多級危機應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施7
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴(yán)重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負責(zé)人及甲方負責(zé)人在接到通知后應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴(yán)重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預(yù)案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）
D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴(yán)重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。
3）、三級事故
（1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險
預(yù)案：
A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。
4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案：
1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇
心肺復(fù)蘇救護流程：
�。�1）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；
�。�2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
�。�3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；
�。�4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復(fù)進行；
�。�5）心肺復(fù)蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負責(zé)現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負責(zé)維護場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進泳池醉酒者；
3)使用設(shè)備不當(dāng)和設(shè)備隱患等。
為確保客人安全，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅持每天一次排查（救生員負責(zé)）杜絕設(shè)備隱患的.存在。
1、當(dāng)泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。
2、當(dāng)發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責(zé)）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大�。椖恐鞴芤H自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。
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