銷售顧問崗位說明書

銷售顧問崗位說明書1

　　1、接聽客戶的教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務;

　　2、約訪家長帶孩子上門并對學生的學習狀況做詳細的`分析診斷，針對咨詢學員的實際英語水平，并作出學習規(guī)劃，促成家長報名

　　3、負責辦理學員入學的相關(guān)手續(xù)，并將學員的相關(guān)信息進行錄入及整理;

　　4、參與學校的市場調(diào)研及推廣工作。

銷售顧問崗位說明書2

　　1、配合部門領導完成公司安排的各項推廣工作;

　　2、負責公司網(wǎng)絡平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;

　　3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競爭對手動作;

　　4、熟悉學校課程情況，及時反饋動態(tài)信息;

　　5、樹立良好品牌形象;

　　6、有一定文筆功底，擅長網(wǎng)絡炒作，經(jīng)�；钴S在各大論壇社區(qū)等;

　　7、協(xié)助對網(wǎng)絡推廣考核的統(tǒng)計;應用網(wǎng)絡推廣,進行營銷;

　　8、策劃、組織、推廣工作;負責網(wǎng)絡推廣計劃的`執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估;監(jiān)督網(wǎng)絡推廣策略的執(zhí)行;

　　9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡推廣工作。

銷售顧問崗位說明書3

　　1.參與行業(yè)客戶管理咨詢項目，解決市場營銷和運營管理問題;

　　2.獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務訪談，了解業(yè)務問題和需求，提出解決方法;

　　3.項目過程中，獨立完成所分配內(nèi)容的.研究和報告撰寫工作;

　　4.與客戶進行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶需求，依據(jù)客戶需求設計咨詢方案，將設計思路和工作成果清晰地傳達給客戶;

　　5.組織實施和完成內(nèi)部項目，實現(xiàn)專業(yè)領域與咨詢領域的知識創(chuàng)新。

銷售顧問崗位說明書4

　　1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。

　　2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

　　3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會結(jié)束后，須認真打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的.電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。

　　6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

　　7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;

　　9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

　　10、 銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

　　11、 銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務人員及售后相關(guān)責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話。

　　12、 聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

　　13、 認真完成上級領導交給的其他工作。

　　14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。

銷售顧問崗位說明書5

　　1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的'服務;

　　2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;

　　3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;

　　4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;

　　5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。

銷售顧問崗位說明書6

　　1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;

　　2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;

　　3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務理念,保證每周公開課預約到訪數(shù)量與邀訪率;

　　4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的'活動,以推進課程的銷售;

　　5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測;

　　6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。

銷售顧問崗位說明書7

　　1. 接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題;

　　2. 向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程;

　　3. 幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習;

　　4. 跟進課程費用的`支付流程及學員學習狀況;

　　5. 完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;

　　6. 上級交辦的其他工作。

銷售顧問崗位說明書8

　　負責課程的推廣及客戶的`開發(fā)與維護。

　　電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。

　　做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。

　　協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

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