物業(yè)工程技工人員崗位說(shuō)明書(shū)

物業(yè)工程技工人員崗位說(shuō)明書(shū)1

　　崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售人員

　　崗位職責(zé)：

　　1、高質(zhì)量做好商品房銷(xiāo)售工作。

　　2、收集房地產(chǎn)綜合信息，定期調(diào)研市場(chǎng)走勢(shì)，并結(jié)合項(xiàng)目提出對(duì)策，及時(shí)向銷(xiāo)售部長(zhǎng)匯報(bào)。

　　3、認(rèn)真填寫(xiě)商品房銷(xiāo)售合同，達(dá)到規(guī)范化，符合法律程序，并耐心細(xì)致地向客戶(hù)解釋合同有關(guān)條款，準(zhǔn)確認(rèn)真地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并如實(shí)反映銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。

　　4、追蹤客服部銷(xiāo)售款按合同的約定及時(shí)的回收。

　　5、追蹤提示客服部房產(chǎn)證及時(shí)辦理，規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)。

　　6、辦理銷(xiāo)售合同網(wǎng)上簽約簽字等手續(xù)。

　　7、做好交房的一切工作。

　　8、做好住戶(hù)的回訪(fǎng)工作，及時(shí)處理住戶(hù)的投訴。

　　9、好市場(chǎng)調(diào)研工作。

　　10、做好市場(chǎng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)、分析工作。

　　11、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　12、準(zhǔn)確的調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為。

　　13、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的`素質(zhì)。

　　任職條件：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、房地產(chǎn)、建筑、法律專(zhuān)業(yè)，有1年以上營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、教育水平：大學(xué)本科及以上學(xué)歷

　　3、個(gè)人素質(zhì)：對(duì)公司整體營(yíng)銷(xiāo)工作及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核有一定的認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。

　　4、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心的工作作風(fēng)，堅(jiān)持公司管理原則

　　5、出色的協(xié)調(diào)/溝通能力。

物業(yè)工程技工人員崗位說(shuō)明書(shū)2

　　崗位名稱(chēng)：客服人員

　　崗位職責(zé):

　　1、與測(cè)繪公司核對(duì)測(cè)繪數(shù)據(jù)；

　　2、配合房管部門(mén)作樓盤(pán)；

　　3、辦理客戶(hù)退房與名字變更；

　　4、整理合同臺(tái)帳，做到準(zhǔn)確無(wú)誤；

　　5、辦理房屋預(yù)抵押登記；

　　6、辦理房產(chǎn)證；

　　7、辦理他項(xiàng)權(quán)利證；

　　8、整理資料；

　　9、信息錄入；

　　10、申報(bào)銀行按揭；

　　11、收房款及其他相關(guān)費(fèi)用;

　　12、接收客戶(hù)資料;

　　13、報(bào)表的制作(日?qǐng)?bào),周報(bào),月報(bào));

　　14、客戶(hù)檔案管理;

　　15、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)；

　　16、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　任職條件：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、房地產(chǎn)、建筑、法律專(zhuān)業(yè)，有1年以上營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、教育水平：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，3、個(gè)人素質(zhì)：對(duì)公司整體營(yíng)銷(xiāo)工作及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核有一定的'認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。

　　4、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心的工作作風(fēng)，堅(jiān)持公司管理原則

　　5、出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通技巧和親和力，有駕御和解決突發(fā)性危機(jī)的能力

　　6、能夠正確理解和掌握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針、政策和上級(jí)指示，對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理的重大問(wèn)題，能夠進(jìn)行科學(xué)分析，準(zhǔn)確判斷，果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案

　　7、熟悉掌握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律、法規(guī)、政策

物業(yè)工程技工人員崗位說(shuō)明書(shū)3

　　直接上級(jí)：工程主管

　　直接下屬：無(wú)

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉強(qiáng)弱電設(shè)備、線(xiàn)路、公共天線(xiàn)、集中監(jiān)控系統(tǒng)、消防及水池水位控制線(xiàn)路等。每年進(jìn)行防雷接地測(cè)量，并在《建筑物和構(gòu)筑物防雷接地電阻檢測(cè)記錄》中記錄。

　　2、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及水、電維修，確保整個(gè)轄區(qū)水、電、電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)正常。

　　3、維修涂刷消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺(tái)，并做記錄。

　　4、每日巡視水、電、電梯、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障立即向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)處理;檢查配電系統(tǒng)的空氣開(kāi)關(guān)、斷路器、電表等用電設(shè)備是否正常運(yùn)行。

　　5、負(fù)責(zé)起草工程材料采購(gòu)計(jì)劃并確保所購(gòu)材料質(zhì)量。

　　6、做好庫(kù)房維修材料的管理工作。

　　7、按照公司節(jié)水節(jié)電的規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的'工作。每月對(duì)公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。

　　8、負(fù)責(zé)提出節(jié)能降耗建議。

　　9、負(fù)責(zé)處理業(yè)主水電報(bào)修項(xiàng)目。

　　10、負(fù)責(zé)收集、整理設(shè)備運(yùn)行資料，并對(duì)各類(lèi)記錄文件進(jìn)行歸檔、保存。

　　11、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1、自然條件：性別男;年齡20~30歲以下;身高170CM以上。

　　2、文化程度：高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上酒店同職工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、語(yǔ)言能力：普通話(huà)流利，略懂英語(yǔ)。

　　5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有酒店服務(wù)知識(shí)，熟悉各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的使用和維修保養(yǎng);有較強(qiáng)的合作意識(shí)，持相關(guān)專(zhuān)業(yè)的上崗證，知識(shí)面廣，動(dòng)手能力強(qiáng)。

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