工作計(jì)劃[精品8篇]
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
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工作計(jì)劃 篇1
轉(zhuǎn)眼XX又過(guò)去了，每次工作總結(jié)都讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、在意識(shí)上都存在許多不足�；谶@個(gè)目的，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問(wèn)題，希望在XX年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。
一、XX年的工作情況總結(jié)如下
財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。
陽(yáng)城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然;另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。
第二.會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處
去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的'要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。
第三.管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
第四.缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位
財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本部門(mén)以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門(mén)之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰(shuí);另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。
二.鑒于工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在XX年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1.在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的手資料，加強(qiáng)預(yù)測(cè)、分析工作，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。
2.力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭(zhēng)取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽(yáng)城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。
3.做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作
在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽(yáng)城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制、管理作用。
4.不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高政策水平
對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識(shí)掌握不夠，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平時(shí)，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門(mén)的同事請(qǐng)教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。
5.加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息
在新的一年中，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門(mén)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團(tuán)財(cái)務(wù)部提兩點(diǎn)建議：
首先，從集團(tuán)外部請(qǐng)老師，針對(duì)我們工作中共同的弱點(diǎn)，舉辦一些專題講座、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用，如何提高財(cái)務(wù)管理水平。另外，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)讓我們大家學(xué)習(xí)、分享。
其次，對(duì)于公司財(cái)務(wù)制度，是否能夠也給項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財(cái)務(wù)上對(duì)他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來(lái)太難。
最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。
工作計(jì)劃 篇2
一、基本情況分析：
本學(xué)期擔(dān)任七年級(jí)一班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，有學(xué)生59人。通過(guò)通過(guò)談話了解學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)很不平衡，高分低分落差很大，優(yōu)生吃不飽，差生吃不了的現(xiàn)象較嚴(yán)重，因此只有對(duì)優(yōu)生和差生進(jìn)行分層教學(xué)，才能避免成績(jī)參差不齊，僅靠課堂教學(xué)是不夠的，必須進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差工作。
二、指導(dǎo)思想：
提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高數(shù)學(xué)計(jì)算能力。培優(yōu)計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批數(shù)學(xué)尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)解題能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)的基礎(chǔ)和計(jì)算能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)素養(yǎng)和數(shù)學(xué)成績(jī)。
三、指導(dǎo)目標(biāo)：
在這個(gè)學(xué)期的培優(yōu)輔差活動(dòng)中，培優(yōu)對(duì)象能按照計(jì)劃提高數(shù)學(xué)計(jì)算和知識(shí)的運(yùn)用能力，成績(jī)穩(wěn)定在100分以上，并協(xié)助老師實(shí)施輔差工作，幫助差生取得進(jìn)步。輔差對(duì)象能按照老師的要求做好，成績(jī)有一定的提高。特別是計(jì)算這一基本的能力。
四、指導(dǎo)內(nèi)容：
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的解題能力和知識(shí)靈活運(yùn)用能力。介紹或推薦適量課外習(xí)題，讓優(yōu)生擴(kuò)大知識(shí)面，攝取更多課外知識(shí)，多給他們一定的指導(dǎo)，定時(shí)安排一定難度的練習(xí)任務(wù)要求他們完成，全面提高數(shù)學(xué)能力。
輔差的'內(nèi)容是教會(huì)學(xué)生敢于做題，會(huì)做題，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，簡(jiǎn)單計(jì)算至少能做正確，可先布置他們每天適量練習(xí)。獨(dú)立完成，保證每個(gè)差生有題可做。訓(xùn)練差生的計(jì)算能力，堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說(shuō)、敢于寫(xiě)、進(jìn)而爭(zhēng)取善于做題。
五、培優(yōu)對(duì)象：
周文娟吳文卓付淼周志強(qiáng)陳世宇江彩張洲劉申文等。
六、輔差對(duì)象：
祝彪王柱江慶江志花方?jīng)_周世杰胡雅若等。
七、主要措施：
1。利用課余時(shí)間課外輔導(dǎo)。
2。采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。
3。請(qǐng)優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
4。課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來(lái)影響差生。
5。對(duì)差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度，并安排課外練習(xí)，不斷提高做題和數(shù)學(xué)能力。
6。采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹(shù)立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成就感。
7。充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
8。重視中等成績(jī)學(xué)生，保持其成績(jī)穩(wěn)定和提高。
9。經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，協(xié)助解決差生的學(xué)習(xí)問(wèn)題。
工作計(jì)劃 篇3
今年以來(lái)，各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，穩(wěn)存增存壓力較大。對(duì)此，長(zhǎng)治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。
將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。
中高端客戶競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的20xx年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增強(qiáng)高端客戶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行
中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。
一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷和后續(xù)維護(hù)，確保客戶資源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是大力營(yíng)銷保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。
一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的.日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。
六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理，實(shí)行大額資金報(bào)告制度。
各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶行通報(bào)，開(kāi)戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流。
工作計(jì)劃 篇4
一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定
根據(jù)XX年經(jīng)營(yíng)形式及現(xiàn)有銷售人員和營(yíng)銷通路，確定XX年總經(jīng)營(yíng)指標(biāo)400萬(wàn)。具體分解電話營(yíng)銷（咨詢部）200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)部）100萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷（醫(yī)護(hù)部）60萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷（市場(chǎng)部）40萬(wàn)
圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營(yíng)銷渠道負(fù)責(zé)人，將指標(biāo)細(xì)分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)完成指標(biāo)的個(gè)人及負(fù)責(zé)人予以重獎(jiǎng)。
二、營(yíng)銷渠道的拓展與完善
1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報(bào)、新安晚報(bào)組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計(jì)劃組合。合肥晚報(bào)以除皺和美體項(xiàng)目為主、新安晚報(bào)以顏面項(xiàng)目及活動(dòng)推廣為主。
具體方式為：合肥晚報(bào)每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項(xiàng)目為主，美體廣告采用入會(huì)體驗(yàn)方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報(bào)以顏面部項(xiàng)目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴(yán)格審核媒體價(jià)格，嚴(yán)格控制報(bào)媒廣告費(fèi)用。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò)銷售人員、技術(shù)及投入均不足。XX年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告、鞏固并加強(qiáng)與全國(guó)所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容，力爭(zhēng)涉足到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員，并通過(guò)積極、持續(xù)的培訓(xùn)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
3、強(qiáng)化關(guān)系營(yíng)銷。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對(duì)比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
�。�1）轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對(duì)顧客展開(kāi)銷售行為。
（2）提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。
�。�3）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過(guò)不間斷的銷售技能培訓(xùn)、護(hù)士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷售技巧。
4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對(duì)目標(biāo)人群集中的美容院、美發(fā)會(huì)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭(zhēng)使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績(jī)。
5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒體投放形式，以吸引的消費(fèi)群體，增加門(mén)診經(jīng)濟(jì)收入。擬開(kāi)展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。
6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的`基礎(chǔ)上增加入會(huì)體驗(yàn)、戶外推廣、評(píng)比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo)，達(dá)到權(quán)威性與專家性的有機(jī)統(tǒng)一，增加可信度，以達(dá)到的吸引消費(fèi)者。
三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責(zé)
1、通過(guò)制定規(guī)范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。
2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責(zé)使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責(zé)。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé)、強(qiáng)化量化考核機(jī)制，對(duì)考核不合格者堅(jiān)決停職停崗。
3、從上至下逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。對(duì)有能力的員工可破格任用，對(duì)無(wú)能力的人堅(jiān)決實(shí)行待崗、下崗。
四、加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)
1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門(mén)人才，對(duì)各部門(mén)現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，同時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃和編寫(xiě)培訓(xùn)課件，突出思維。
2、著重加強(qiáng)咨詢師隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)外請(qǐng)高資歷咨詢老師培訓(xùn)、內(nèi)部自我學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等多途徑來(lái)努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。
3、按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫(yī)院整體形象。
4、采取多項(xiàng)員工福利措施，建立更加良好的人員激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，最大限度的開(kāi)發(fā)各人的工作潛能。
以上總結(jié)計(jì)劃將是一個(gè)承前啟后的綱領(lǐng)性文件�？偨Y(jié)過(guò)去更是為了激發(fā)未來(lái)，在新的一年里隨著以上計(jì)劃的逐步實(shí)施，希望各部門(mén)、各個(gè)人按照XX年計(jì)劃認(rèn)真、切實(shí)、高效的完成自身工作指標(biāo)，努力拿下年400萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。
工作計(jì)劃 篇5
為認(rèn)真貫徹區(qū)、街道計(jì)劃生育會(huì)議精神，按照簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任心，現(xiàn)制定下半年工作計(jì)劃：
1、做好計(jì)劃生育帳、冊(cè)規(guī)范管理，對(duì)已婚育齡婦女要做到底數(shù)清、措施清、孩數(shù)清，及時(shí)掌握計(jì)生信息，為她們免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。
2、做好社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口的信息采集工作，為她們提供政策法規(guī)、生殖健康，避孕節(jié)育服務(wù)。
3、堅(jiān)持做好已婚育齡婦女9月份月服務(wù)工作，服務(wù)率達(dá)100%。
4、充分發(fā)揮人口學(xué)校的'做用，利用9·25開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，增加她們計(jì)劃生育的法制意識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育及生殖健康意識(shí)。
5、定期舉辦普及生殖健康知識(shí)培訓(xùn)，提高育齡群眾生殖保健水平。
工作計(jì)劃 篇6
新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開(kāi)展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度，真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹(shù)真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的'一年中，我們將結(jié)合x(chóng)x公司的實(shí)際情況，針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭(zhēng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種。
一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50%以上，其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。
二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。
三是要積極開(kāi)拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃20xx年將拓展2-3個(gè)車險(xiǎn)渠道。
重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場(chǎng)。一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。20xx年我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開(kāi)拓新的非車險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭(zhēng)在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比20xx年上漲50%以上。
大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從20xx年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒(méi)有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)在20xx年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi)。
(三)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場(chǎng)，掌握宏觀和微觀的政策，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。根據(jù)萬(wàn)總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。
通過(guò)一級(jí)抓一線，達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來(lái)抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
工作計(jì)劃 篇7
20xx年，我礦工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦行政的大力支持下，以“安全文明生產(chǎn)為目標(biāo)”，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全面履行各項(xiàng)職能，把黨的方針、政策貫徹落實(shí)到了工會(huì)工作中。積極開(kāi)展職工建功立業(yè)活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)建設(shè)工程，切實(shí)維護(hù)了職工合法權(quán)益，企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督、民主決策得到堅(jiān)持和完善，我區(qū)公開(kāi)不斷深化，高素質(zhì)礦工隊(duì)伍進(jìn)一步得到加強(qiáng)，扶貧幫困工作鞏固發(fā)展，群眾性安全生產(chǎn)教育活動(dòng)廣泛開(kāi)展，工會(huì)組織建設(shè)得到加強(qiáng)，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。今年，我們主要做了以下幾方面工作。
一、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，職工民主管理的權(quán)力得到保障
職工代表大會(huì)制度是企業(yè)民主管理的基本形式，礦工會(huì)作為我礦職代會(huì)工作機(jī)構(gòu)，組織選舉23名代表參加了公司一屆一次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，籌備召開(kāi)了區(qū)職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，大會(huì)選舉產(chǎn)生了三屆二次工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、通過(guò)了會(huì)員即職工代表資格。代表們聽(tīng)取、審議并通過(guò)了大東莊煤礦工會(huì)工作報(bào)告、行政工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告，依照《大東莊煤礦民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施細(xì)則》，民主測(cè)評(píng)了礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)前會(huì)中共征集職工代表提案議案17條。召開(kāi)了三屆二次職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)17條提案議案進(jìn)行了解答，公布了三屆二次職代會(huì)民主測(cè)評(píng)礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果并下發(fā)了會(huì)議紀(jì)要，并上報(bào)了公司行政和公司工會(huì)。通過(guò)跟蹤調(diào)查，大部分提案議案已得到解決和落實(shí)。
召開(kāi)了主席團(tuán)會(huì)議二次，分別聽(tīng)取了三屆二次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)的籌備情況、提案議案征集情況和會(huì)議議程；通過(guò)了主席團(tuán)成員推薦名單、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議成員名單、代表團(tuán)的劃分及各正、副團(tuán)長(zhǎng)名單、各專門(mén)工作委員會(huì)主任、副主任及成員名單；聽(tīng)取了各代表團(tuán)討論的情況，通過(guò)了三屆二次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)三個(gè)報(bào)告決議草案。
職代會(huì)專門(mén)委員會(huì)9月份開(kāi)展了綜合檢查活動(dòng)，分別對(duì)我礦的安全生產(chǎn)、職工的勞動(dòng)衛(wèi)生環(huán)境和集體合同的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查和走訪調(diào)查，從檢查結(jié)果來(lái)看，我礦執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策方面做的較好，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了較好的成績(jī)，“以人為本”意識(shí)普遍提高。
二、狠抓組織建設(shè)、班組建設(shè)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，加強(qiáng)了對(duì)基層工會(huì)組織建設(shè)的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)職工群眾”為實(shí)踐載體，全面加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。組織工會(huì)干部刻苦學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了他們分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了做好工會(huì)工作的本領(lǐng)，使他們成為了工會(huì)工作的行家里手。召開(kāi)了工會(huì)工作會(huì)議，明確了工會(huì)工作任務(wù)和目標(biāo)，為全年工會(huì)工作指明了方向。，堅(jiān)持了基層分會(huì)主席及女工干部例會(huì)學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持了分會(huì)主席每周必須組織一次班前會(huì)學(xué)習(xí)制度。開(kāi)展了“五五”普法教育活動(dòng)。組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步規(guī)范了基層工會(huì)干部的工作，提高了工作質(zhì)量，為基層工會(huì)組織建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)了工會(huì)信息工作，今年，寫(xiě)各類報(bào)導(dǎo)多余篇，并在《宏盛》報(bào)刊上得到發(fā)表。
強(qiáng)化班組建設(shè)，規(guī)范了班前會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和召開(kāi)班前會(huì)的程序，成立了以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印制發(fā)放了《弟子規(guī)》和《煤礦安全規(guī)程》，并要求班組長(zhǎng)以上人員都抄一遍，以求了然于胸。認(rèn)真開(kāi)展每日三題公布于宣傳欄，實(shí)施下井宣誓制，對(duì)班組和職工進(jìn)行綜合考評(píng)，把班前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與班后考評(píng)納入班組建設(shè)中，促進(jìn)了安全管理工作。
年初礦職工技術(shù)科協(xié)同有關(guān)部門(mén)，根據(jù)生產(chǎn)需要制定了《大東莊煤礦培訓(xùn)計(jì)劃》，從科（隊(duì)）長(zhǎng)，班組長(zhǎng)到安檢工、瓦檢工、電車司機(jī)、爆破工、絞車司機(jī)、綜掘機(jī)司機(jī)、采煤機(jī)司機(jī)、井下火藥工、輸送機(jī)司機(jī)、空壓機(jī)司機(jī)、電工、風(fēng)機(jī)工等特殊工種的培訓(xùn)都做了系統(tǒng)的安排。今年新調(diào)整的職工技術(shù)科協(xié)同有關(guān)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)需要培訓(xùn)各工種職工80多人。調(diào)動(dòng)了職工學(xué)知識(shí)的積極性。
三、開(kāi)展了“雙先雙優(yōu)”表彰活動(dòng)、先進(jìn)模范人物的帶頭作用得到了充分發(fā)揮。
歲末年初之際，礦工會(huì)籌備召開(kāi)大東莊20xx煤礦年度先代會(huì)，表彰了礦級(jí)先進(jìn)集體1個(gè)，先進(jìn)班組1個(gè)，先進(jìn)生產(chǎn)工作者5名。在公司先代會(huì)上，掘進(jìn)隊(duì)被評(píng)為公司級(jí)先進(jìn)集體，采煤隊(duì)王三平班等5名職工被評(píng)為公司先進(jìn)（生產(chǎn)）工作者，“三、八”國(guó)際婦女節(jié)表彰女工巾幗文明崗1個(gè)，優(yōu)秀女工干部、先進(jìn)女職工3名。工會(huì)麻抒琴被評(píng)為公司優(yōu)秀女職工工作者、礦工會(huì)開(kāi)展了先進(jìn)典型的選樹(shù)宣傳工作。
大力弘揚(yáng)新時(shí)代勞模精神，營(yíng)造了“尊重勞動(dòng)，尊重知識(shí)，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的礦區(qū)風(fēng)尚。組織勞模王探厚進(jìn)行了體檢和旅游，激發(fā)了全礦職工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力。
四、推進(jìn)礦務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
今年，在礦務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)了《大東莊礦礦務(wù)公開(kāi)、民主管理實(shí)施細(xì)則》，利用公開(kāi)欄按月公開(kāi)了各基層單位的工資獎(jiǎng)金總量、按季公開(kāi)了我礦的重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)任務(wù)完成情況、安全生產(chǎn)情況、勞動(dòng)用工情況、工資獎(jiǎng)金及資金使用情況、招待費(fèi)使用情況、福利費(fèi)提取使用情況，干部聘用情況等。各班組單位每月公開(kāi)一次職工工資情況，礦工會(huì)人員組成的監(jiān)督檢查小組每月對(duì)各班組進(jìn)行檢查，進(jìn)一步促進(jìn)了我礦礦務(wù)公開(kāi)工作制度化，規(guī)范化，深化、細(xì)化了礦務(wù)公開(kāi)工作。保證了職工群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
五、大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，雙增雙節(jié)、提合理化建議，崗位練兵和群眾安全工作，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步正常生產(chǎn)。
礦工會(huì)積極響應(yīng)上級(jí)工會(huì)提出的“建設(shè)和諧礦井”的活動(dòng)號(hào)召，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提合理化建議獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，技術(shù)革新，技術(shù)協(xié)作，技術(shù)比武活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了職工群眾的創(chuàng)造力和勞動(dòng)熱情。在職工中掀起了敬業(yè)，樂(lè)業(yè)、勤業(yè)，精業(yè)的熱潮，形成崇尚技能人才。人人精通崗位技能，人人爭(zhēng)做技術(shù)能手的良好氛圍。
各班組工會(huì)針對(duì)本班組的實(shí)際情況，舉辦了職工崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。如通風(fēng)隊(duì)工會(huì)舉辦了瓦檢和通風(fēng)專業(yè)技術(shù)比武，提高了職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了我礦一通三防質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
今年，為維護(hù)職工的安全健康權(quán)益，礦工會(huì)在職工中認(rèn)真貫徹落實(shí)了“安全第一、預(yù)防為主、群防群治、依法監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮了群眾性安全生產(chǎn)監(jiān)督的特殊作用。聘用了專職安全員，制訂了安全員工作制度，安全員工作職責(zé)，安全員匯報(bào)制度，廣泛開(kāi)展了“勞動(dòng)技能”競(jìng)賽和反“三違”活動(dòng)。同時(shí)利用廣板報(bào)、報(bào)紙等形式，宣傳煤礦安全建設(shè)的意義和目的。在礦區(qū)范圍內(nèi)張貼標(biāo)語(yǔ)，組織職工參加了公司“安全月”啟動(dòng)儀式活動(dòng)，并召開(kāi)專門(mén)的安全月生產(chǎn)動(dòng)員大會(huì)，這些不同形式和內(nèi)容的活動(dòng)，用制度構(gòu)筑了安全平臺(tái)，形成了切實(shí)有效的企業(yè)安全文化場(chǎng)景，有力地促進(jìn)了我礦安全生產(chǎn)工作。
六、廣泛開(kāi)展女職工雙文明巾幗建功立業(yè)活動(dòng)，努力做好扶貧幫困工作
為了提高廣大女職工的工作積極性和專業(yè)技能，讓她們充分展示巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌，在女職工多的單位開(kāi)展了巾幗雙文明建功立業(yè)活動(dòng)。廣大女職工在我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、后勤保障等工作崗位上不怕臟、不怕累、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，以活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)衡量、量化自己的工作。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，涌現(xiàn)出巾幗文明崗1個(gè)和3名先進(jìn)女工。
為了使扶貧幫困送溫暖活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展下去，不留死角，扶有對(duì)象，幫有目標(biāo)。礦工會(huì)女職工委員會(huì)對(duì)困難職工進(jìn)行了摸底調(diào)查，并按照特困戶、困難戶、特殊困難戶的人均收入標(biāo)準(zhǔn)分別登記造冊(cè)、建檔立卡。對(duì)于每個(gè)困難戶家庭人口、收入情況、財(cái)產(chǎn)狀況、家庭成員的工作、上學(xué)、身體狀況以及低保情況和居住地址等詳細(xì)記錄在檔。同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施從思想、精神、觀念上進(jìn)行教育幫扶。如辦一些學(xué)習(xí)班，組織聽(tīng)一些講座，使他們能夠打起精神，轉(zhuǎn)變觀念，尋找致富之門(mén)，從而使輸血扶貧變?yōu)樵煅鲐殹Ｗ咴L困難戶5戶，勞動(dòng)模范1人，發(fā)放補(bǔ)助6000余元，為5戶特困職工辦理了特困互助基金救助。通過(guò)對(duì)特困職工的走訪調(diào)查、摸底幫扶、救助，從而動(dòng)態(tài)地、真實(shí)地掌握了困難職工的實(shí)際情況，做到了進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，知萬(wàn)家情，解萬(wàn)家難的工作要求，履行了第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人、第一責(zé)任人的職責(zé)。
七、精心理財(cái)，為工會(huì)工作的正常開(kāi)展提供物質(zhì)保障
依據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)把關(guān)口，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定收好、管好、用好經(jīng)費(fèi)，認(rèn)真做好記帳、算帳、對(duì)帳、報(bào)帳等日常工作，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，本著�？顚Ｓ玫脑瓌t，堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)、量入為出、收支平衡”的原則。嚴(yán)格按照工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用范圍程序、要求和標(biāo)準(zhǔn)，合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，規(guī)范了工會(huì)財(cái)務(wù)工作。為生活困難的職工及時(shí)發(fā)放了困難補(bǔ)助，解決了他們的燃眉之急，維護(hù)了我區(qū)穩(wěn)定的生活和工作秩序。
八、廣泛開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展
春節(jié)期間，組織秧歌隊(duì)在縣春節(jié)文藝活動(dòng)中進(jìn)行了巡回演出，并取得了特等獎(jiǎng)的好成績(jī)，為職工義務(wù)書(shū)寫(xiě)了春聯(lián)，為職工發(fā)放了工會(huì)專用撲克、被罩等娛樂(lè)品和慰問(wèn)品。舉辦了慶“三八”國(guó)際婦女節(jié)活動(dòng)，“五一”期間舉辦了職工“注重健康，凝聚力量”的拔河比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽等豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，國(guó)慶期間舉辦了“紅歌賽”，組織參加了公司工會(huì)舉辦的職工乒乓球比賽，獲女子團(tuán)體亞軍，男子團(tuán)體第三名的好成績(jī)；參加了“宏盛杯”羽毛球比賽。各班組在重大節(jié)假日期間，因地制宜地開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)。通風(fēng)隊(duì)、采煤隊(duì)等單位也分別開(kāi)展了不同類型的活動(dòng)。陶冶了職工的情操，豐富了職工的文化生活。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也看到一些問(wèn)題和不足。
一是維權(quán)力度與廣大職工的要求還有一定差距；二是部分班組工會(huì)組織建設(shè)薄弱，作用沒(méi)有充分發(fā)揮；三是職工參與民主管理的積極性還有待提高，等等。
這些問(wèn)題要力爭(zhēng)在來(lái)年的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，使我礦的民主管理工作再上新臺(tái)階。
20xx年工作安排
下半年我們的指導(dǎo)思想是：以黨的十吧大和中國(guó)工會(huì)十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹烏海能源公司和我礦職代會(huì)精神，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以維護(hù)職工的合法權(quán)益為根本，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧為重點(diǎn)，以維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定為著力點(diǎn)堅(jiān)持黨的全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)的方針、以推進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)為動(dòng)力，以《企業(yè)工會(huì)工作條例》為準(zhǔn)則，保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)展好廣大職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大職工為我礦的經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
主要任務(wù)：一是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，大力開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)我礦又好又快發(fā)展；二是以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引導(dǎo)職工，圍繞保持和發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)先進(jìn)性，深入推進(jìn)職工素質(zhì)工程，推進(jìn)職工文化，企業(yè)文化建設(shè)；三是圍繞我礦和諧大家庭建設(shè)，堅(jiān)持主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)，發(fā)揚(yáng)和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益；四是提高職工生活保障水平，廣泛開(kāi)展幫扶活動(dòng)，多為職工群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。五是以改革創(chuàng)新的精神加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。為了貫徹落實(shí)好這個(gè)工作思路和工作任務(wù)，20xx年，我們需要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
一、利用多種形式開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)
要以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”為主要載體，深入開(kāi)展“當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’和諧奔小康”和“三個(gè)一”活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工為主題的讀好書(shū)，學(xué)技能活動(dòng)。廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技術(shù)比武和“四個(gè)一”(即掌握一門(mén)新技術(shù)，實(shí)施一項(xiàng)合理化建議，創(chuàng)建一項(xiàng)新成果，改革一項(xiàng)技術(shù)措施)活動(dòng)，通過(guò)成果發(fā)布、評(píng)選合理化建議“金點(diǎn)子”、命名先進(jìn)操作法、評(píng)選“金牌員工”、評(píng)聘“首席員工”等活動(dòng)，把職工的創(chuàng)新成果總結(jié)出來(lái)，進(jìn)行表彰，加以推廣，不斷調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的.積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)職工群眾的聰明才智和創(chuàng)造精神，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的創(chuàng)新目標(biāo)。要深入扎實(shí)地圍繞安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、爭(zhēng)創(chuàng)效益為主的勞動(dòng)競(jìng)賽和“三個(gè)一”活動(dòng)。調(diào)動(dòng)職工學(xué)技術(shù)、比技能的積極性、主動(dòng)性，切實(shí)推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。
要深入基層，發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，樹(shù)立典型，宣傳典型，學(xué)習(xí)典型、弘揚(yáng)勞模和先進(jìn)人物的精神，著力推動(dòng)、“尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重知識(shí)”的重大方針政策的貫徹落實(shí)；大力弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代新風(fēng)尚，充分發(fā)揮勞動(dòng)模范和先進(jìn)人物的模范帶頭作用，發(fā)揮他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)，安全生產(chǎn)過(guò)程中的典型示范作用，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，積極推進(jìn)我礦各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
二、繼續(xù)堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度，為黨政民主決策提供依據(jù)
明年，我們要繼續(xù)以黨的十七大和中國(guó)工會(huì)十五大精神為指導(dǎo)，以我礦經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，繼續(xù)堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度，不斷探索我礦民主管理的新途徑新作法。
一是要完善職工代表培訓(xùn)制度，適時(shí)對(duì)職工代表進(jìn)行民主管理，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，努力使職工代表做到懂政策，知礦情、議礦事。二是要建立健全民主管理工作制約激勵(lì)機(jī)制，把日常民主管理和評(píng)先樹(shù)優(yōu)掛起鉤來(lái)，完善責(zé)任考核制度，把貫徹黨的依靠方針，加強(qiáng)民主管理，作為對(duì)基層主要領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容和評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要條件。三是要落實(shí)好職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，規(guī)范操作，讓職工代表真正擁有“審議建議權(quán)”、“審查同意或否決權(quán)”、“審議決定權(quán)”，“評(píng)議監(jiān)督權(quán)”、“選舉推薦權(quán)”等職權(quán)，重視做好職工代表提案工作，要加強(qiáng)職代會(huì)提案的征集和督促落實(shí)工作，對(duì)于職工代表提出的提案議案要逐一答復(fù)，以提高職代會(huì)的質(zhì)量，凡屬職代會(huì)職權(quán)范圍的問(wèn)題，必須提交職代會(huì)審議通過(guò)。
三、強(qiáng)化職代會(huì)各專門(mén)委員會(huì)的監(jiān)督檢查，貫徹落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)決議。
職代會(huì)各專門(mén)工作委員會(huì)是職代會(huì)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著職代會(huì)日常工作的重要職責(zé)。20xx年，礦職代會(huì)四個(gè)專門(mén)工作委員會(huì)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》，切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和職工合法權(quán)益，進(jìn)一步完善工作制度和程序，提出重點(diǎn)工作計(jì)劃和任務(wù)，經(jīng)常深入基層同職能部門(mén)開(kāi)展調(diào)研工作，針對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全和職工反映的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，并以書(shū)面形式呈報(bào)礦黨政領(lǐng)導(dǎo)以供決策參考。為保證集體合同的全面履行，要定期對(duì)集體合同的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)有關(guān)職代會(huì)決議、決定的事項(xiàng)和代表提案的落實(shí)處理情況，進(jìn)行跟蹤調(diào)查。同時(shí)，專委會(huì)成員要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和工作效率。
四、大力推進(jìn)礦務(wù)公開(kāi)工作，努力發(fā)揮礦務(wù)公開(kāi)的民主管理監(jiān)督作用
根據(jù)烏海能源公司制定的礦務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法，重新制定我礦的礦務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法，明確礦務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，形式，時(shí)限和責(zé)任人，將就職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題充分公開(kāi)，要把礦務(wù)公開(kāi)同健全職代會(huì)制度、民主評(píng)議干部制度結(jié)合起來(lái)，不斷完善公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)程序，拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，提高公開(kāi)時(shí)效，增加職工對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的滿意度。堅(jiān)持把企業(yè)的重大決策，改革方案，人員分流安置，職工待遇等重大事項(xiàng)提交職代會(huì)審議，充分聽(tīng)取職工意見(jiàn)；要把礦務(wù)公開(kāi)、民主管理工作列入企業(yè)重要日程，明確科（隊(duì)）務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容，嚴(yán)格礦務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性。要?jiǎng)?chuàng)新公開(kāi)的形式，通過(guò)會(huì)議，廣播和網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行公開(kāi)，在職工與企業(yè)之間架起一座相互溝通，相互理解，相互支持的橋梁。
五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，發(fā)揮群眾性安全隊(duì)伍作用，樹(shù)立“兩個(gè)理念”思想
具體做好以下工作。
一是各要結(jié)合我礦的實(shí)際情況，堅(jiān)持黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，以深化“兩個(gè)理念”為主線，利用一切可利用的途徑和形式向職工宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。二是加強(qiáng)群眾性安全隊(duì)伍的建設(shè)，廣泛開(kāi)展安全教育活動(dòng)，發(fā)揮群安組織和家屬協(xié)管會(huì)的作用，強(qiáng)化職工自主保安意識(shí)，充分發(fā)揮安全第二道防線的作用。三是要以建設(shè)本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為重點(diǎn)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部特別是生產(chǎn)一線指揮人員的安全使命感。四是繼續(xù)提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，建立班前評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制度。強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程中的安全監(jiān)督檢查工作，提高安全檢查質(zhì)量和安檢人員責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
六、完善生活保障機(jī)制，努力做好扶貧幫困送溫暖工作
20xx年，要開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)在神烏、情暖千萬(wàn)家”為主題的幫困送溫暖的活動(dòng)。組織開(kāi)展好“兩節(jié)”送溫暖等活動(dòng)，要開(kāi)展“金秋助學(xué)”活動(dòng)，幫助解決特困職工家庭的基本生活問(wèn)題。及時(shí)掌握職工因大病醫(yī)療、子女上學(xué)、意外事故等原因?qū)е律钐貏e困難的低保邊緣職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)，努力為困難職工排憂解難，把黨的關(guān)懷和溫暖送到廣大職工的心坎上。積極配合行政，搞好“兩堂一舍”監(jiān)督管理工作，提高職工后勤服務(wù)水平，大力弘揚(yáng)勞模精神，落實(shí)勞模待遇。選派為我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)人物參加榮譽(yù)觀光和療休養(yǎng)。
七、廣泛開(kāi)展女職工建功立業(yè)活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)
完善各項(xiàng)女工工作制度。維護(hù)女職工合法權(quán)益，開(kāi)展女職工建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性。女工委員會(huì)要在廣大女職工中廣泛開(kāi)展以“確定一個(gè)目標(biāo)，提出一個(gè)創(chuàng)新，做出一個(gè)改進(jìn)、提出一個(gè)建議”為內(nèi)容的“崗位創(chuàng)新四個(gè)一”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大女工立足崗位，奉獻(xiàn)企業(yè)的積極性。充分發(fā)揮家屬協(xié)管會(huì)的作用，通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)安全好礦嫂”等各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮職工家屬在安全生產(chǎn)中的特殊作用，為實(shí)現(xiàn)我礦安全生產(chǎn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。
八、開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)，豐富職工的文化生活
組織開(kāi)展多種形式的文體娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)職工文體活動(dòng)陣地建設(shè)，為開(kāi)展職工業(yè)余文化活動(dòng)創(chuàng)造條件。20xx年，礦工會(huì)將積極組織好職工參加上級(jí)工會(huì)組織的體育比賽、文藝演出、書(shū)法、美術(shù)、攝影、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。舉辦各種知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)舉辦職工拔河、棋類、撲克、跳繩、踢毽子比賽，職工歌詠比賽等。
九、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)
做好會(huì)員發(fā)展和會(huì)員檔案的建立和管理工作，積極開(kāi)展建設(shè)“職工之家”、“雙愛(ài)雙評(píng)”和“會(huì)員評(píng)家”等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)工會(huì)的吸引力、凝聚力，為工會(huì)整體工作提供便利。20xx年要采取崗位自學(xué)、辦培訓(xùn)班、外出培訓(xùn)等多種形式著力提高工會(huì)干部組織、宣傳、教育和引導(dǎo)職工的能力，為職工說(shuō)話辦事的能力，表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益的能力，協(xié)調(diào)矛盾，處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，尤其是應(yīng)對(duì)和處置群體性突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)管理、勞動(dòng)關(guān)系等方面的知識(shí)，培養(yǎng)高素質(zhì)的工會(huì)干部，在組織職工，引導(dǎo)職工，服務(wù)職工，維護(hù)職工合法權(quán)益中體現(xiàn)新作為，新風(fēng)貌。
加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)費(fèi)審查工作，依法做好經(jīng)費(fèi)收、管、用工作。除了做好記賬、對(duì)賬、報(bào)賬等日常工作外，認(rèn)真編寫(xiě)填寫(xiě)年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)表，堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、量入為出、收支平衡”的原則，按照工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用范圍、程序、要求和標(biāo)準(zhǔn)，合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，把工會(huì)經(jīng)費(fèi)重點(diǎn)安排在維護(hù)職工利益，開(kāi)展職工活動(dòng)方面。
工作計(jì)劃 篇8
一、目的
為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。
二、工作計(jì)劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)辦在20xx年1月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計(jì)劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版�？偨Y(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、對(duì)所使用的計(jì)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
b、嚴(yán)格按照操作規(guī)范，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的`國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。
10、增強(qiáng)顧客滿意：經(jīng)營(yíng)部門(mén)要組織對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解、征詢客戶對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷做法。對(duì)顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對(duì)客戶的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦法;將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)。
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