電話銷售崗位說(shuō)明書5篇【必備】

電話銷售崗位說(shuō)明書1

　　1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、航空公司文件價(jià)格信息，做好業(yè)務(wù)知識(shí)的積累;

　　2.通過(guò)各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理;

　　3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇路線并查詢價(jià)格提供給客戶;

　　4.跟進(jìn)客戶，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及客戶需求變化，及時(shí)更新銷售策略，調(diào)整路線及價(jià)格;

　　5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票;

　　6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款;

　　7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見(jiàn)，提高客戶滿意度;

　　8.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

電話銷售崗位說(shuō)明書2

　　及時(shí)更新銷售策略;

　　積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價(jià)格;

　　調(diào)整價(jià)格談判策略;

　　核實(shí)好價(jià)格及其使用條件，發(fā)行程和價(jià)格給出票人員出票;

　　協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款;

　　退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見(jiàn)，提高客戶滿意度;

電話銷售崗位說(shuō)明書3

　　崗位名稱：銷售員部門

　　崗位編號(hào)：

　　報(bào)告對(duì)象：營(yíng)銷總監(jiān)

　　崗位級(jí)別

　　崗位描述

　　1.崗位概述:

　　a)制定區(qū)域內(nèi)的工作計(jì)劃、行使市場(chǎng)管理職能，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)宣傳/走訪/銷售工作；

　　b)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；(有關(guān)辦法見(jiàn)《銷售員考核辦法》)。

　　c)了解最終用戶的市場(chǎng)需求；

　　d)了解同行的市場(chǎng)銷售策略與產(chǎn)品特征，公司產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)上的占有率等工作，2.崗位職責(zé)及工作內(nèi)容的具體描述:

　　a)接受營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，服從區(qū)域負(fù)責(zé)人工作安排.

　　b)銷售工作流程按《銷售員管理?xiàng)l例》執(zhí)行

　　c)每月按照《銷售員巡訪流程》開(kāi)展工作

　　d)參與區(qū)域各類展覽(展示)活動(dòng)；

　　e)對(duì)外承接業(yè)務(wù)，草簽合同文本、完成崗位定額指標(biāo)

　　f)每月反饋區(qū)域市場(chǎng)用戶信息和需求，了解同行的產(chǎn)品和銷售動(dòng)態(tài)

　　g)執(zhí)行區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷工作的.計(jì)劃落實(shí)和實(shí)施

　　h)接受區(qū)域負(fù)責(zé)人的工作安排和調(diào)配

　　i)督導(dǎo)見(jiàn)習(xí)銷售員的營(yíng)銷工作

　　j)服從商務(wù)部臨時(shí)指派的工作任務(wù)

　　3.督導(dǎo)部屬:

　　見(jiàn)習(xí)銷售員

　　4.工作合作對(duì)象

　　a)營(yíng)銷總監(jiān)

　　b)商務(wù)部辦公室

　　c)高級(jí)銷售代表

　　d)銷售代表

　　e)見(jiàn)習(xí)銷售員

　　b)商務(wù)市場(chǎng)部經(jīng)理

　　5.與公司外部聯(lián)系

　　a)代理商

　　b)最終用戶

　　c)同行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　5.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　在銷售區(qū)域內(nèi)，完成公司生產(chǎn)的各類印刷機(jī)械(成品)銷售任務(wù)，(每年按公司總體銷售目標(biāo)依據(jù)本崗位的職責(zé)給予核定)。

　　任職資格描述：為了勝任該崗位，任職者必須能圓滿完成每一項(xiàng)基本工作任務(wù)。下列要求是所必須具備的主要知識(shí)、技能和能力。

　　1.教育和/或經(jīng)驗(yàn)要求（學(xué)歷、專業(yè)、工作年限、崗位年限）

　　a)大專以上b)機(jī)械、電氣、印刷、商務(wù)專業(yè)c)二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷d)男:25-60歲，女:25-50歲

　　2.必備的知識(shí)與技能

　　a)機(jī)械制造原理b)印刷原理c)商務(wù)原理

　　3.體能要求

　　a)身體健康，體貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.

　　c)能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差者.d)年齡在25歲以上e）性格外向、活潑

　　4.表達(dá)技能（書面/口頭）

　　a)有書面及較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力.b)思維敏捷，有社會(huì)交際能力與善于與人溝通的能力.

　　5.特殊技能

　　a)無(wú)

　　6.資格證書

　　a)國(guó)家教育部頒發(fā)的大專以上證書.

電話銷售崗位說(shuō)明書4

　　努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

　　為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性犯罪。

電話銷售崗位說(shuō)明書5

　　1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

　　2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性犯罪。

　　8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

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