(通用)銷售客服崗位職責(zé)10篇
在現(xiàn)實(shí)社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的銷售客服崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
銷售客服崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣。
2、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
5、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)或其他行業(yè)銷售、客服類工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
4、有較強(qiáng)的.溝通能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責(zé)2
1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;
2、處理客戶訂單, 幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、通過微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產(chǎn)品;
4、回答客戶相關(guān)咨詢與提供相應(yīng)的'建議;
5、負(fù)責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系,維護(hù)老客戶關(guān)系;
6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、有化妝品銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件,打字速度50字/分以上;
3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
銷售客服崗位職責(zé)3
1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；
2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)；
3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；
4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的`相關(guān)手續(xù)；
5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；
6、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
銷售客服崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
客服職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)ebay賬號的客戶郵件回復(fù)，包括售前、售后問題解答，投訴處理，賬號安全管控。
2.協(xié)助銷售人員進(jìn)行l(wèi)isting的`刊登及維護(hù)。
銷售職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)ebay賬號的管理與維護(hù)。
2.負(fù)責(zé)制定月度/季度銷售計(jì)劃，刊登/編輯/優(yōu)化產(chǎn)品信息。
3.關(guān)注并分析競爭對手，進(jìn)行動態(tài)價(jià)格分析與調(diào)整。
4.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，并且制定相關(guān)的庫存控制；并提出發(fā)展計(jì)劃。
5.完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
銷售客服崗位職責(zé)5
工作職責(zé):
1、與客戶進(jìn)行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、 專業(yè)不限
2、思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有服務(wù)意識;
3、 熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件;
4、能接受高強(qiáng)度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排
5、對自己職業(yè)要求高者
銷售客服崗位職責(zé)6
淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡(luò)銷售職責(zé)描述:
1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易;
2、在線及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務(wù);
3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;
4、負(fù)責(zé)接待一些基本的'售后問題等。
任職資格:
1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，有淘寶京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、 熟練操作基本購物平臺，打字速度60字/分以上;
3、 具備較強(qiáng)的主動學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識;
4、 能迅速了解產(chǎn)品信息，負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待問題;
5、有良好的服務(wù)意識和銷售話術(shù);
6、具備耐心細(xì)致心態(tài)好;
7、全日制大�？埔陨蠈W(xué)歷;
銷售客服崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)在電商平臺上刊登產(chǎn)品;
2.及時(shí)回復(fù)客戶郵件,解決客戶問題,維護(hù)賬號安全;
3.通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù),制定銷售計(jì)劃,提高銷量。
崗位要求:
1、�？埔陨蠈W(xué)歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上
2、有責(zé)任心,能承受較大的`工作壓力,有較強(qiáng)的溝通能力
3、工作積極主動,責(zé)任感強(qiáng),有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神
4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀
銷售客服崗位職責(zé)8
工作職責(zé):
根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實(shí)個人信息
預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問進(jìn)行現(xiàn)場溝通
將所聯(lián)系的`客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識
樂于溝通,善于交流,性格開朗
對待工作有責(zé)任心,具有快速學(xué)習(xí)能力
普通話流利,聲音具有親和力
銷售客服崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、對客戶訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;
4、管理與維護(hù)老客戶,提高二次購買率;
5、及時(shí)解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務(wù);
6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職資格:
1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的'溝通能力和學(xué)習(xí)能力,抗壓能力強(qiáng),頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;
銷售客服崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的`洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
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