調(diào)研報(bào)告分析（通用10篇）
我們眼下的社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，其在寫作上具有一定的竅門。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的調(diào)研報(bào)告分析，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
調(diào)研報(bào)告分析 1
一、物流行業(yè)基本情況
1、物流概述
物流行業(yè)是物流資源產(chǎn)業(yè)化而形成的一種復(fù)合型或聚合型產(chǎn)業(yè)，物流資源有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息平臺(tái)等，其中運(yùn)輸又包括鐵路、公路、水運(yùn)、航空、管道等。這些資源產(chǎn)業(yè)化就形成了運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、裝卸業(yè)、包裝業(yè)、加工配送業(yè)、物流信息業(yè)等。這些資源分散在多個(gè)領(lǐng)域，包括制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、流通業(yè)等。把產(chǎn)業(yè)化的物流資源加以整合，就形成了一種新的物流服務(wù)業(yè)。
2、物流行業(yè)的特點(diǎn)
國(guó)家政策有力支持，12月28日，商務(wù)部發(fā)布《促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，主要目的在于引導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)在服務(wù)方面由倉(cāng)庫(kù)出租向倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存控制、加工包裝、分揀配送、質(zhì)押監(jiān)管等多功能增值服務(wù)發(fā)展，這也是當(dāng)前傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)提升單位產(chǎn)出，增強(qiáng)盈利能力最直接最有效的方式；實(shí)現(xiàn)加工配送率達(dá)到40%，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)率提高到40％，立體倉(cāng)庫(kù)的總面積占倉(cāng)庫(kù)總面積的40%。
行業(yè)主要成本依然呈高位運(yùn)行狀態(tài)，人工成本的壓力相對(duì)較大：由于燃油成本和人工各自占到物流企業(yè)總成本的40%和20%左右，所有燃油和人工成本的下降或者說(shuō)穩(wěn)定將直接影響物流行業(yè)的盈利空間，雖然經(jīng)濟(jì)下滑趨勢(shì)帶動(dòng)物流需求下行明顯，()但燃油價(jià)格的高位運(yùn)行和人工成本平均15%-20%的增速使得物流企業(yè)利潤(rùn)率水平持續(xù)走低，目前來(lái)看Q2燃油價(jià)格單邊上漲的可能性不大，預(yù)計(jì)依然還是震蕩走勢(shì)，企業(yè)燃油成本預(yù)計(jì)相對(duì)去年增幅不大，但人工成本預(yù)計(jì)仍然保持一定的漲幅。
3、物流行業(yè)的運(yùn)作模式
目前世界大型物流公司大多采取總公司與分公司體制，采取總部集權(quán)式物流運(yùn)作，實(shí)行業(yè)務(wù)垂直管理，實(shí)際上就是一體化經(jīng)營(yíng)管理模式(只有一個(gè)指揮中心，其他都是操作點(diǎn))。又進(jìn)一步分為：連鎖超市型
建材連鎖超市對(duì)商品的品質(zhì)和物流服務(wù)要求都很高，建材連鎖超市一般提供免費(fèi)班車、集中配送物流服務(wù)，并且有知名裝修公司與超市共同為顧客提供從設(shè)計(jì)到采購(gòu)、配送、裝修一條龍服務(wù)。
市場(chǎng)聯(lián)盟型
主要是采取虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)兩相結(jié)合，信息中心、交易中心、物流中心三位一體，國(guó)際供給網(wǎng)絡(luò)和國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)、直銷產(chǎn)品、便利客戶的先進(jìn)模式。
綜合批發(fā)市場(chǎng)型
建材綜合批發(fā)市場(chǎng)一般占地面積廣，投資大，具有一定的規(guī)模，位于城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通要道邊，建材種類集中齊全，價(jià)格低廉，主要以批發(fā)為主。
物流園區(qū)(基地)型
近年來(lái)，建材物流園區(qū)(基地)以一種嶄新的模式進(jìn)入建材物流領(lǐng)地，并將成為引領(lǐng)建材物流發(fā)展的新潮流。國(guó)內(nèi)正在規(guī)劃建設(shè)和已建成的建材物流園區(qū)(基地)有十余個(gè)。
二、物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
從全球物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，在歐、美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，物流業(yè)開展得較早較好，已經(jīng)形成相對(duì)完善的交通運(yùn)輸和信息網(wǎng)絡(luò)，物流成本占GDP的比重隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1977～1981年，在美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中，物流成本高達(dá)16.8%，到19物流成本大幅度下降到10.9%，這種成本的下降顯著地提高了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力，是美國(guó)經(jīng)濟(jì)再度繁榮的一個(gè)重要因素。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家物流成本占GDP的比重大致在10%左右。美國(guó)為10.5%，英國(guó)為10.6%，法國(guó)為11.1%，意大利和荷蘭均為11.3%，德國(guó)為13%，西班牙為11.5%，日本為11.4%。相對(duì)而言，發(fā)展中國(guó)家的物流水平較低，物流的基礎(chǔ)設(shè)施、制度環(huán)境、物流人才以及信息技術(shù)方面落后，社會(huì)物流成本相對(duì)較高，目前，我國(guó)物流成本占同期GDP的比重為18%左右。
�。ǘ┪覈�(guó)物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)不僅是全球最重要的采購(gòu)中心和制造中心，也是全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。隨著全球制造業(yè)繼續(xù)向中國(guó)大陸轉(zhuǎn)移、國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平不斷提升以及產(chǎn)業(yè)政策對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)扶持力度不斷增強(qiáng)，物流業(yè)已成為國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，整體規(guī)模不斷擴(kuò)大。我國(guó)社會(huì)物流總額和物流業(yè)增加值分別為966,538億元、23,078億元，分別比增長(zhǎng)3.97倍、2.11倍，年復(fù)合增長(zhǎng)率分別為22.19%、15.27%。
三、行業(yè)發(fā)展前景
據(jù)中科院預(yù)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)代物流將保持快速發(fā)展，年增12.7％，社會(huì)物流總額將達(dá)到73.9萬(wàn)億元，到將達(dá)到90萬(wàn)億元。
年月社會(huì)物流需求及總費(fèi)用增長(zhǎng)情況。
資料來(lái)源：wind,中國(guó)物流及采購(gòu)聯(lián)合會(huì)，國(guó)金證券研究所。
據(jù)權(quán)威部門初步預(yù)計(jì)，20xx年我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用將增長(zhǎng)11%以上，超過(guò)4.23萬(wàn)億元。
國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)布的信息顯示，我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用超過(guò)3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.5%。根據(jù)三部門的預(yù)計(jì)，今年的物流費(fèi)用增幅將回落2.5個(gè)百分點(diǎn)，而物流需求規(guī)模增長(zhǎng)將在15%以上，物流業(yè)增加值預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%以上。
從物流總費(fèi)用的構(gòu)成看，20運(yùn)輸費(fèi)用為2.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.8%，占社會(huì)物流總費(fèi)用的比重為54.7%；保管費(fèi)用為1.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16%，占社會(huì)物流總費(fèi)用的比重為32.1%，與相比，這一比重?cái)U(kuò)大了0.7個(gè)百分點(diǎn)。
四、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局
（一）物流公司的類型
我國(guó)物流的主要類型包括運(yùn)輸型物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)和綜合服務(wù)型物流企業(yè)。運(yùn)輸型物流企業(yè)主要以從事貨物運(yùn)輸服務(wù)為主，包括小件包裹快遞服務(wù)或代理運(yùn)輸服務(wù),并包含其它物流服務(wù)活動(dòng)，具備一定規(guī)模的實(shí)體企業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)主要以從事區(qū)域性倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為主，包含其它物流服務(wù)活動(dòng)，具備一定規(guī)模的實(shí)體企業(yè)。綜合服務(wù)型物流企業(yè)以從事多種物流服務(wù)活動(dòng)，并可以根據(jù)客戶的需求，提供物流一體化服務(wù)，具備一定規(guī)模的實(shí)體企業(yè)。
�。ǘ┬袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)
物流產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度較高，各類企業(yè)發(fā)揮各自的'優(yōu)勢(shì)充分競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)類型
優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)運(yùn)輸型
具有網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能，可以提供門到門運(yùn)輸，門到站運(yùn)輸?shù)榷喾轿贿\(yùn)輸方式
倉(cāng)儲(chǔ)能力較弱
倉(cāng)儲(chǔ)型
熟悉地方情況優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)物流企業(yè)因?yàn)橹苯用媾R地區(qū)性市場(chǎng)，因而掌握著更多的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí)和信息
地理上的便利。倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸型物流企業(yè)擁有一個(gè)本地化物流服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，它意味著運(yùn)輸準(zhǔn)備時(shí)間(集貨，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間)可以被縮短到最少，而出現(xiàn)的問(wèn)題(貨物的損毀、短缺)可以就地解決。
可接近性優(yōu)勢(shì)。物流企業(yè)的生存依賴于他們的客戶，與他們的管理人員進(jìn)行對(duì)話是非常容易的――通常僅僅是一個(gè)電話即可辦到。
運(yùn)輸能力較弱。
綜合服務(wù)型。
可以從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以根據(jù)客戶的要求制定整合物流資源的運(yùn)作方案。
倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)輸能力不突出。
五、行業(yè)主要上市公司
主要上市公司在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)的表現(xiàn)也發(fā)現(xiàn)相關(guān)供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)與經(jīng)濟(jì)周期表現(xiàn)高度相關(guān)。相對(duì)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)物流，供應(yīng)鏈物流行業(yè)主要采用輕資產(chǎn)模式進(jìn)行運(yùn)作，盡管這樣在危機(jī)時(shí)具備相對(duì)靈活的可操作性，但是其業(yè)務(wù)需求跟對(duì)應(yīng)的子行業(yè)景氣高度相關(guān)，抵御能力還是較弱。而盡管制造業(yè)物流外包是長(zhǎng)期趨勢(shì)，但在目前還未達(dá)到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家水平前提下，規(guī)模效應(yīng)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也不能同日而語(yǔ)。
調(diào)研報(bào)告分析 2
近年來(lái)，各地農(nóng)村信用社出臺(tái)了一系列的信貸管理制度文件，這對(duì)于加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)管理、規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作、防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量具有十分重要的意義。最近筆者深入基層農(nóng)村信用社調(diào)查了解到，信貸合規(guī)性操作問(wèn)題還較突出，蘊(yùn)含著較大的操作風(fēng)險(xiǎn)隱患，亟待關(guān)注。
一、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┰谏暾�(qǐng)及調(diào)查階段：一是借款人不符合借款條件，對(duì)超過(guò)限制貸款年齡的申請(qǐng)人受理貸款；貸款申請(qǐng)人不能提供有效身份證件；申請(qǐng)借款無(wú)書面借款申請(qǐng)書；借款人本人不到場(chǎng)，代辦人無(wú)借款人的書面授權(quán)書。二是借款人資料收集不全，未收集借款人及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件，也未收集佐證借款用途的合同、協(xié)議、票據(jù)等。三是貸前調(diào)查內(nèi)容不全，對(duì)借款用途、還款來(lái)源、擔(dān)保人、抵押物狀況及變現(xiàn)能力等情況缺乏調(diào)查。四是不提交調(diào)查報(bào)告；調(diào)查報(bào)告未經(jīng)調(diào)查人員簽字確認(rèn)。
�。ǘ┰趯彶榧皩徟A段：一是對(duì)不符合“借新還舊”條件的借款人受理轉(zhuǎn)貸申請(qǐng)；放松貸款的轉(zhuǎn)貸條件，使轉(zhuǎn)貸款條件優(yōu)于原貸款發(fā)放條件。二是發(fā)放擔(dān)保貸款的擔(dān)保人經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，擔(dān)保額度超過(guò)其承受能力。三是受理財(cái)產(chǎn)抵（質(zhì)）押貸款申請(qǐng)，未經(jīng)財(cái)產(chǎn)共有人簽字書面同意。四是個(gè)人住房按揭貸款月供金額遠(yuǎn)超過(guò)借款人月收入的50%以上。五是個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款期限超過(guò)其有效經(jīng)營(yíng)證件的經(jīng)營(yíng)期限。六是貸款審批無(wú)審批記錄，無(wú)審批表，信貸決策人未在審批表上簽字。
�。ㄈ┰谫J款發(fā)放階段：一是發(fā)放抵（質(zhì)）押貸款未到相關(guān)部門進(jìn)行抵（質(zhì)）押登記。二是貸款逆向操作，先放款后審批，發(fā)放貸款時(shí)間早于審批時(shí)間。三是未落實(shí)審批意見(jiàn)，發(fā)放貸款期限、金額與貸款審批的期限、金額不符。四是超授信權(quán)限的貸款未上報(bào)審批。五是貸款發(fā)放操作不合規(guī)，未與借款人簽訂借款合同；合同填制不規(guī)范，存在合同金額涂改，借款人與貸款人填寫顛倒，借款合同上無(wú)借款人和貸款人簽字蓋章，借款人簽字蓋章與借款人名字不一符，借款合同上無(wú)簽訂日期；借據(jù)要素不全，借據(jù)上無(wú)借款人簽字、蓋章，簽字、蓋章與借款人名字不一致，未填列借款人地址、身份證號(hào)碼，信貸人員未蓋章；大額借款未按規(guī)定轉(zhuǎn)入借款人結(jié)算賬戶。六是貸款利率執(zhí)行不準(zhǔn)，如短期貸款執(zhí)行中長(zhǎng)期貸款利率標(biāo)準(zhǔn)，其他貸款執(zhí)行農(nóng)戶貸款利率標(biāo)準(zhǔn)。七是貸款科目核算不正確，如助學(xué)貸款納入農(nóng)戶小額信用貸款科目核算，短期農(nóng)戶貸款納入中長(zhǎng)期農(nóng)戶貸款。八是未按管理要求簽訂貸款收放責(zé)任書、承諾書。
（四）在貸后管理階段：一是未按管理要求及時(shí)登記貸款五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分類臺(tái)賬并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。二是貸款延期不符規(guī)定操作，在無(wú)借款人申請(qǐng)、簽訂延期協(xié)議情況下隨意延期；原上報(bào)審批發(fā)放的貸款延期未報(bào)原審批部門審批；在門柜業(yè)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行貸款延期而不在借據(jù)上批注延期信息，或在借據(jù)上批注展期而不在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中延期。三是未按貸后管理要求開展貸后檢查，未按時(shí)提交檢查報(bào)告；檢查報(bào)告質(zhì)量較差，各期檢查報(bào)告雷同，僅修改了檢查時(shí)間；檢查報(bào)告無(wú)檢查人員簽字；檢查工作不到位，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
二、成因分析
�。ㄒ唬┕芾碇贫葘W(xué)習(xí)不到位。各項(xiàng)信貸管理辦法對(duì)信貸業(yè)務(wù)操作的各個(gè)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)都已有較明確的規(guī)定和要求。但個(gè)別信用社組織學(xué)習(xí)不力，有的收到文件后鎖入柜中，不傳達(dá)，不學(xué)習(xí)；有的將文件放在營(yíng)業(yè)室，想看就看，不聞不問(wèn)；有的僅組織大家在一起，將文件念一遍了事，不引導(dǎo)大家深入討論。同時(shí)，信貸人員自學(xué)不夠，對(duì)新的信貸管理制度辦法不主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程不熟悉掌握，在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，憑著老經(jīng)驗(yàn)辦事，依照慣性操作，致使出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。
（二）信貸檢查面較窄。在常規(guī)信貸業(yè)務(wù)檢查中，一般都有時(shí)間要求，規(guī)定了至低的檢查面，但一般是以抽查為主，而不是全面檢查，致使一些基層農(nóng)村信用社，特別是偏遠(yuǎn)信用社接受信貸檢查的次數(shù)較少，對(duì)信貸合規(guī)理念認(rèn)識(shí)不深，未能通過(guò)信貸檢查來(lái)幫助提高信貸業(yè)務(wù)操作能力及管理水平。
（三）信貸違規(guī)處罰不力。在歷次的信貸專項(xiàng)檢查及稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的`信貸違規(guī)問(wèn)題，檢查人員一般是當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行指出，要求及時(shí)或限期改正，未對(duì)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、行政處罰、經(jīng)濟(jì)罰款等措施，或處罰力度較小，對(duì)個(gè)別信貸違規(guī)人員無(wú)震懾性。
�。ㄋ模┵J后監(jiān)管缺位。在貸款從審批到發(fā)放的環(huán)節(jié)監(jiān)管缺位，使貸款審批為同意的貸款條件及同意用款的條件無(wú)人把握，沒(méi)人監(jiān)督，致使出現(xiàn)發(fā)放抵（質(zhì)）押貸款不進(jìn)行抵（質(zhì)）押登記、超授信權(quán)限發(fā)放貸款、審批意見(jiàn)未落實(shí)等現(xiàn)象。
三、措施及建議
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。各級(jí)農(nóng)村信用社要加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，建立定期學(xué)習(xí)制度，可將業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)情況納入信貸檢查及考核范圍；創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，既要組織集體學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)討論，也要引導(dǎo)信貸人員自學(xué)，既要學(xué)習(xí)制度文件，掌握業(yè)務(wù)操作，也要學(xué)習(xí)典型案例，警示信貸違規(guī)操作帶來(lái)的嚴(yán)重后果。
�。ǘ┮�(guī)范信貸業(yè)務(wù)檢查。各級(jí)農(nóng)村信用社在安排布置信貸業(yè)務(wù)檢查時(shí)要給予充足時(shí)間，提高檢查面，至少確保全轄網(wǎng)點(diǎn)信貸專項(xiàng)檢查每年一次。同時(shí)，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檢查流程，達(dá)到以檢查來(lái)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，以檢查來(lái)規(guī)范操作，以檢查來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。
（三）加大違規(guī)處罰力度。對(duì)信貸專項(xiàng)檢查和稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的信貸違規(guī)問(wèn)題，要站在防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展的高度，按省聯(lián)社稽核處罰暫行辦法對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并納入客戶經(jīng)理等級(jí)管理進(jìn)行考核；對(duì)屢查屢犯的要從重處理，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，要調(diào)離信貸崗位，取消信貸從業(yè)資格。
（四）完善信貸業(yè)務(wù)流程。針對(duì)貸款審批同意后在貸款發(fā)放的全過(guò)程缺乏有效的審查監(jiān)督的現(xiàn)狀，要明確崗位和人員、落實(shí)責(zé)任，增加信貸審查人員對(duì)落實(shí)貸款條件和用款條件的監(jiān)督環(huán)節(jié)，在借款人落實(shí)貸款條件后，信貸審查人員根據(jù)審批意見(jiàn)進(jìn)行審查認(rèn)定后，交會(huì)計(jì)部門進(jìn)行放款賬務(wù)處理；在借款人落實(shí)用款條件后，經(jīng)信貸人員和審查人員審核同意，會(huì)計(jì)部門受理借款人的用款支取申請(qǐng)。
調(diào)研報(bào)告分析 3
一、產(chǎn)品概述
1、產(chǎn)品的概括
世界名牌“圣大保羅”(SANTA BARBARA POLO & RACQUET CLUB)服飾系列，源自1910年的美國(guó)加州圣塔芭芭拉馬球俱樂(lè)部，以該俱樂(lè)部發(fā)展的“圣大保羅”標(biāo)志系列產(chǎn)品，成為顯示身份及品味高雅階層最喜愛(ài)的服裝品牌，是從貴族運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生的名流紳士服飾。
2、產(chǎn)品的定位
高檔名流紳士“貴族”風(fēng)范。圣大保羅品牌一貫秉承著馬球運(yùn)動(dòng)的積極進(jìn)取、全力以赴、協(xié)調(diào)一致、奮發(fā)不懈的精神，依托著悠久的品牌文化和自身高貴、經(jīng)典的氣質(zhì)，經(jīng)過(guò)眾多名師多年來(lái)的精心雕琢，將其刻畫成為一種款式經(jīng)典、風(fēng)格簡(jiǎn)潔、令穿著者充滿自信和活力的服飾，“圣大保羅”已成為了當(dāng)今紳士休閑服的代名詞。
3、用戶需求分析
首先，用戶是誰(shuí)？
作為“貴族”風(fēng)范的高端服裝品牌，瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是那些具有高貴、經(jīng)典氣質(zhì)的成功人士。
其次，用戶特征。
作為圣大保羅的用戶，基本上都是成功人士。他們現(xiàn)在都是上流人士，長(zhǎng)期處于這個(gè)階層，讓他們具有不同的其他階層的氣質(zhì)-貴族、紳士、自信、活力等，相對(duì)應(yīng)的他們的穿著也會(huì)相對(duì)應(yīng)的不一樣。他們要維護(hù)好他們的氣質(zhì)形象，而圣大保羅這個(gè)品牌的服裝贏得他們之中不少人的支持。
再次，用戶的需求。
作為一個(gè)有規(guī)格的成功人士，他們對(duì)穿著的追求是檔次。這個(gè)檔次，不僅僅局限于價(jià)格高。雖然他們的穿著相對(duì)于普通人是比較貴，但是，他們真實(shí)的追求是這個(gè)服裝品牌的理念迎合他們的內(nèi)心需求。服裝的設(shè)計(jì)與用料都是得到他們認(rèn)可的。
最后，如何爭(zhēng)取用戶。
一個(gè)服裝品牌要抓住用戶，我個(gè)人認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：
第一，該品牌的理念要浩大正氣，迎合你主攻市場(chǎng)受眾心中理念的需求。（品牌文化的迎合度）
第二，該品牌的設(shè)計(jì)理念也要一直遵循品牌文化中蘊(yùn)含的理念。（設(shè)計(jì)理念遵循品牌理念）
第三，在維護(hù)老客戶的同時(shí)，要不斷創(chuàng)新，不斷的優(yōu)化，從而不斷的`增加新客戶。
二、產(chǎn)品分析
1、產(chǎn)品構(gòu)造圖
“在馬上威風(fēng)、瀟灑的騎士，正揚(yáng)桿擊球的”便是在美國(guó)加州創(chuàng)立了近90年的圣大保羅馬球俱樂(lè)部系列產(chǎn)品的享譽(yù)世界的著名標(biāo)志。圣大保羅名牌系列服飾，有休閑、運(yùn)動(dòng)服裝及西服、牛仔、絨衫、圣大保羅春夏裝、T恤、領(lǐng)帶、襪類、手袋、箱包、文具、皮件及鞋類、眼鏡、手表、禮品等等。
2、用戶使用流程圖
客戶在產(chǎn)生購(gòu)買商品的意圖，到咨詢，然后一直到購(gòu)買，以及后續(xù)售后維護(hù)。這個(gè)整個(gè)購(gòu)買行為的完成，中間的環(huán)節(jié)中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)我們就需要解決和優(yōu)化。
三、競(jìng)敵分析
同品牌主要的競(jìng)爭(zhēng)店鋪為：圣大保羅官方旗艦店和同瑞服飾專營(yíng)店。其中圣保羅官方旗艦店為旗艦店，相應(yīng)給的資源會(huì)比較多，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方式也就更多。同瑞服飾專營(yíng)店作為我們上級(jí)授權(quán)公司，品牌商給予的資源肯定比我們多，相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)成本比我們店鋪少。
調(diào)研報(bào)告分析 4
從過(guò)去商品的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的琳瑯滿目，從供銷社的購(gòu)物模式到超級(jí)市場(chǎng)的購(gòu)物形式，其中經(jīng)歷了多少的變革我們不再去追究，我們也沒(méi)有必要去考察。我們只要知道在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，超市如何可以吸引更多的消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更多的需求滿足，使自己達(dá)到最大的利益。
到現(xiàn)在我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)，知道了影響消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)有很多因素，例如營(yíng)造的購(gòu)物環(huán)境、超市貨物的擺放、購(gòu)物環(huán)境的安全、主要面向消費(fèi)者、促銷策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等等。
我們小組本次主要對(duì)太原市美特好連鎖超市其中的五家進(jìn)行了觀察調(diào)研分析，包括五一店、勝利店、銅鑼灣店、服裝城店、三墻店。我們對(duì)于以上因素進(jìn)行了總結(jié)和概括，并且提出了我們自己認(rèn)為的合理可行性建議。
一、超市購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造
每逢佳節(jié)，每個(gè)人走在路上都會(huì)有溫馨的感覺(jué)、，這完全是營(yíng)造出來(lái)的效果，花團(tuán)
錦簇、彩旗飄揚(yáng)。似想假如超市可以做到如此，會(huì)不會(huì)給其帶來(lái)一定顧客呀。所以說(shuō)，如果走進(jìn)超市你就有一種溫馨的感覺(jué)，自然而然就會(huì)帶動(dòng)顧客去主動(dòng)的消費(fèi)。以上的營(yíng)造效果也是美特好一直追求的目標(biāo)。
內(nèi)部環(huán)境；輕柔的音樂(lè)伴隨著顧客購(gòu)物全過(guò)程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購(gòu)物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購(gòu)物通道讓顧客享受購(gòu)物的方便與快捷。
外部環(huán)境；存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁(yè)發(fā)放區(qū)每個(gè)都比可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語(yǔ)懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來(lái)。
二、超市貨物的擺放
在美特好超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購(gòu)物空間。商品有著分區(qū)；酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、五金區(qū)等等。在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。
店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。
三、超市購(gòu)物環(huán)境的安全
1、超市里有防損人員，保證顧客的購(gòu)物安全和超市里商品的安全；
2、在購(gòu)物高峰期，超市廣播員會(huì)提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)超市里的所有購(gòu)物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控；
3、導(dǎo)購(gòu)員時(shí)刻會(huì)整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；
4、超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；
5、貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；
6、超市里的安全通道明顯、時(shí)刻通暢；
7、超市里面的防火設(shè)施比較齊全；
四、超市主要面向消費(fèi)者
美特好連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段。美特好也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營(yíng)貨物種類的不同傾向。美特好超市以一個(gè)平民化的姿態(tài)覆蓋著整個(gè)太原市，吸引著不同需求的人群。
五、超市促銷策略
平時(shí)，特惠商品公布區(qū)都會(huì)公布幾日特惠的商品，有時(shí)候會(huì)到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的促銷特惠單頁(yè)。從周一到周日都會(huì)有不同固定種類商品的特賣。
節(jié)假日期間，很多廠商都會(huì)請(qǐng)很多的短促人員對(duì)其商品進(jìn)行促銷和宣傳。常見(jiàn)的促銷策略有；有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、加量不加價(jià)促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等
另外，每天廣播員都會(huì)有購(gòu)物提示。超市里面的每位主管、領(lǐng)導(dǎo)都有一定的團(tuán)購(gòu)名額。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷售額。
六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
美特好超市針對(duì)太原市主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有各種便利店，沃爾瑪國(guó)際連鎖超市，山姆士超市等等。沒(méi)有壓力可以說(shuō)也就沒(méi)有動(dòng)力，就因?yàn)橛辛宋譅柆數(shù)纫慌鷩?guó)際巨頭超市的加入，使得美特好更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù)。
它們都各自有自己的生存之道；
沃爾瑪超市作為銷售行業(yè)的老大，獨(dú)特、強(qiáng)大的全球采購(gòu)機(jī)制，天天平價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，完善的銷售體系，舒適的購(gòu)物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國(guó)種種法律環(huán)境的制約下，它的采購(gòu)體制不可以實(shí)行，從而也導(dǎo)致了也制約了它的進(jìn)一步在中國(guó)的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展。另外一個(gè)主要的原因在于它的總部選址問(wèn)題，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)總部在深圳，沒(méi)有在北京或者上海，這也是沒(méi)有家樂(lè)福做的好的原因之一。
對(duì)于太原市的各種便利店，尤其是金虎、唐久等的連鎖便利店。它們都有自己的`獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念，方便周邊以及流動(dòng)人群。它們有著廣闊的分布面，幾乎在每條街，都會(huì)有好幾家，在各大醫(yī)院、學(xué)校等旁邊是必不可少。
自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間可以說(shuō)并不是一種真正的競(jìng)爭(zhēng)，只是都各自在發(fā)揮著自己的最大優(yōu)勢(shì)使自己有一份生存空間，互相之間也是有一定的激勵(lì)作用，用更加周到的服務(wù)和完善的設(shè)施保證所有消費(fèi)者的需求滿足。今天的社會(huì)是一個(gè)和諧共贏的社會(huì)，要知道不可能一個(gè)人攫取所有的財(cái)富，要尊重自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
沒(méi)有最好，只有更好。下面是我們?yōu)槊捞睾媒窈蟾玫陌l(fā)展提出的合理可行性意見(jiàn)；
1、節(jié)假日期間與各個(gè)廠家做好協(xié)商工作，合理的配置促銷人員，盡量不要出現(xiàn)一個(gè)購(gòu)物通道促銷員過(guò)多的情況。
2、做好定期的工作人員崗位培訓(xùn)，提升整體工作人員全面素質(zhì)，避免出現(xiàn)讓顧客不愉快的事情的發(fā)生。
3、加寬購(gòu)物通道，不要再發(fā)生讓顧客退讓和繞道的情況。
4、在超市里面有電視機(jī)的懸掛，一方面可以做產(chǎn)品和超市狀況的介紹，另外一方面也可以增加購(gòu)物氣氛。
5、超市可以專門雇傭一到兩個(gè)人管理顧客自行車的人，專門負(fù)責(zé)顧客的存車問(wèn)題，做到不收費(fèi)為好。
6、加強(qiáng)平時(shí)的送貨體制。讓顧客購(gòu)買大量貨物以后無(wú)憂。
7、收銀臺(tái)處可以有幾個(gè)為顧客服務(wù)的人，這樣也可以大大減少顧客結(jié)賬時(shí)等待很長(zhǎng)時(shí)間的現(xiàn)象。
8、各家美特好連鎖超市應(yīng)當(dāng)做到一起行動(dòng)，一起推出各種的活動(dòng)。
9、在超市入口處設(shè)計(jì)購(gòu)物區(qū)平面圖，更加方便顧客的購(gòu)物。
最后，真誠(chéng)的希望每個(gè)超市都可以有練好的購(gòu)物環(huán)境，為當(dāng)今社會(huì)的和諧盡自己最大的努力，發(fā)展新中國(guó)貢獻(xiàn)自己的力量。
調(diào)研報(bào)告分析 5
20xx年3月23日至25日，教研室組織了全縣九年級(jí)調(diào)研考試，本次采取師生同考的方式，歷史學(xué)科共有47名老師參加考試，現(xiàn)將考試情況做簡(jiǎn)要分析。
一、基本情況
本次考試滿分50分，全縣各中學(xué)九年級(jí)歷史老師共47人參加考試。其中50分的有3人，占比6.38%；49分的有12人，占比25.53%；48分的有9人，占比19.15%；47分的有9人，占比19.15%；46分的有5人，占比10.64%;45分以下共9人，最低分40分3人。平均分46.89，及格率100%，優(yōu)秀率100%。
二、試卷結(jié)構(gòu)
本卷為文科綜合試卷，歷史部分選擇題18一27題，共20分，33題材料題10分，34題簡(jiǎn)答題8分，35題探究題12分，考查內(nèi)容以九年級(jí)下冊(cè)為主。題型按照十堰市中考要求，難易度接近中考，考查的是重點(diǎn)知識(shí)、核心知識(shí)，既注重基礎(chǔ)，又側(cè)重能力，體現(xiàn)了命題以能力立意為主。
三、試卷分析
�。ㄒ唬┻x擇題
選擇題滿分20分，大部分老師得到了滿分，有17個(gè)老師沒(méi)有得滿分，出錯(cuò)集中在22、23、25幾個(gè)小題。22題考的`是羅斯福新政這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，老師出錯(cuò)是對(duì)題干材料理解不夠，對(duì)羅斯福新政的實(shí)質(zhì)沒(méi)有把握準(zhǔn)確，導(dǎo)致出錯(cuò)。
（二）材料題
33題為材料題，有6個(gè)小題，第（2）小題出錯(cuò)較多，有部分老師沒(méi)審淸題，導(dǎo)致答非所問(wèn)，要不就是語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確失分，更有少數(shù)老師不能把十月革命與中國(guó)革命聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致無(wú)從下手，僅停留在知識(shí)層面，能力沒(méi)有形成，對(duì)知識(shí)不能遷移，對(duì)問(wèn)題不會(huì)歸納，從而造成失分。
(三)簡(jiǎn)答題
34題為簡(jiǎn)答題，有5個(gè)小題，本題得分情況很好，只有極少數(shù)老師沒(méi)有得到滿分，對(duì)兩極格局結(jié)束的標(biāo)志、制約美國(guó)企圖建立單極世界的力量等知識(shí)記憶不夠。
�。ㄋ模┨骄款}
35題為探究題，有5個(gè)小題，其中第（1）、（3）（5）小題出錯(cuò)較多。第（1）小題屬識(shí)記層次，反映出少數(shù)老師基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，第（3）小題的答案就在材料里，這說(shuō)明我們的老師讀題有問(wèn)題，第（5）小題正視歷史“對(duì)日本和世界有什么意義”，這應(yīng)該是分別答出對(duì)日本、對(duì)世界的意義，這體現(xiàn)出教師審題不夠認(rèn)真，答題的嚴(yán)謹(jǐn)性有待提高。
四、改進(jìn)措施
復(fù)習(xí)課教學(xué)，教師應(yīng)該采取切實(shí)可行、務(wù)實(shí)高效的措施，注重對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏周、整合、遷移，形成知識(shí)體系。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)
夯實(shí)基礎(chǔ)，要從落實(shí)知識(shí)要素做起，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)課標(biāo)要求的基本知識(shí)、重點(diǎn)知識(shí)、核心知識(shí)，一定要牢記在心，準(zhǔn)確掌握。
2、提高綜合能力
在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，要進(jìn)一步提高理解問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；注重對(duì)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、整合，從材料中提取有效歷史信息的能力；教學(xué)語(yǔ)言盡量做到簡(jiǎn)潔，注意完整性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
3、加強(qiáng)專題復(fù)習(xí)
這近年來(lái)的中考往往以專題形式出現(xiàn)，這就要求教師在復(fù)習(xí)時(shí)注重對(duì)知識(shí)的歸納總結(jié)，注重歷史知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，串聯(lián)歷史知識(shí)，突出歷史的整體性，構(gòu)建歷史學(xué)科知識(shí)體系。
4、精心篩選試題
緊扣課標(biāo)，精選與中考?xì)v史試題類似的優(yōu)質(zhì)練習(xí)題，注重試題的“材料性和情境性”相結(jié)合，選擇一些材料精練、圖文并茂的習(xí)題以強(qiáng)化訓(xùn)練，切實(shí)起到訓(xùn)練、提高的作用。
5、提高答題技巧
復(fù)習(xí)階段，應(yīng)狠抓審題能力的培養(yǎng)、答題技巧與答題規(guī)范性訓(xùn)練。加強(qiáng)審題能力的培善，學(xué)會(huì)從材料中提取有效信息的方法；加強(qiáng)答題規(guī)范性的訓(xùn)練，答題時(shí)做到序號(hào)化、段落化；加強(qiáng)學(xué)科語(yǔ)言組織能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)按題目的要求取舍和重新整合知識(shí)。
調(diào)研報(bào)告分析 6
為打造xx企業(yè)品牌，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，建立具有標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營(yíng)，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會(huì)效益，有力推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)展，依據(jù)公司董事和領(lǐng)導(dǎo)要求，本人進(jìn)行了為期三周深化調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：
一、xx八大優(yōu)勢(shì)
1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，進(jìn)展?jié)摿?qiáng)勁。
2、市場(chǎng)定位精確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，吸引力大，前景寬闊。
3、小區(qū)配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)性高。
4、精確把握市場(chǎng)脈搏。
5、經(jīng)營(yíng)理念鮮亮——制造優(yōu)質(zhì)生活空間，實(shí)現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。
6、企業(yè)的成功，全賴于鐵的紀(jì)律支撐。
7、人力資源及組織體系比較完整。
8、公司董事及高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控意識(shí)超前，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，拓展思維清楚。
二、十大有待改善問(wèn)題
1、工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等與物管連接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務(wù)留下了后遺癥，加大經(jīng)營(yíng)成本，造成資源鋪張。例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應(yīng)自然排盡，作業(yè)自如。但目前每次洗清時(shí)，池內(nèi)約40多公分的水無(wú)法自然排放，必需用水泵協(xié)作才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到肯定影響。再如，xx、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊急，長(zhǎng)期如此將會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。
2、營(yíng)銷與物管關(guān)系脫節(jié)，公司在推銷產(chǎn)品前期，尚未按國(guó)家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等規(guī)范文本。對(duì)業(yè)主入住后消失的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費(fèi)用等行為沒(méi)有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。
3、人力資源配置缺乏科學(xué)性，相關(guān)部門對(duì)物管隊(duì)伍人員的借調(diào)與共享還沒(méi)有明確方案，操作層員工面對(duì)多頭領(lǐng)導(dǎo)遙控，在詳細(xì)運(yùn)作上，消失了錯(cuò)亂局面，直接影響服務(wù)質(zhì)量。
4、縱橫觀三個(gè)樓盤物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尚未達(dá)到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依舊存在；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見(jiàn)，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物到處可見(jiàn)；xx華庭的廣場(chǎng)地面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫(kù)墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見(jiàn)，接靠會(huì)所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)峻，各門面招牌大小不一，亂張亂貼到處可見(jiàn)；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生特別糟糕，在某種程度上，嚴(yán)峻影響了小區(qū)良好容貌。
5、綠化管理方面，對(duì)枯枝黃葉修剪無(wú)方案進(jìn)行，對(duì)長(zhǎng)短不一的草皮沒(méi)有重視修剪，對(duì)多處殘缺空白、黃土暴露不準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)種，對(duì)行人踐踏的綠化植物無(wú)標(biāo)識(shí)提示，養(yǎng)護(hù)專業(yè)水平一般。
6、安全管理意識(shí)一般，對(duì)區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何安全提示或警告標(biāo)識(shí)。
7、在設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)方面，沒(méi)有規(guī)范設(shè)備臺(tái)帳和歷史記錄，全部樓盤的路燈無(wú)編號(hào)。如：xx花園若干車庫(kù)門鎖被人敲壞，門扇放開無(wú)人重視關(guān)上及修理；泳池機(jī)房無(wú)鎖，房門常常打開而無(wú)人重視，進(jìn)入泳池區(qū)的小孩可隨便進(jìn)入機(jī)房捉迷藏，時(shí)刻存在安全隱患。
8、保安隊(duì)伍紀(jì)律散漫，應(yīng)變力量差，崗位工作馬虎應(yīng)付，禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、方式方法等工作意識(shí)淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當(dāng)值隊(duì)員在吃飯時(shí)間消失空崗，引起相關(guān)部門不滿而投訴；若干隊(duì)員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)靜坐抽煙；各崗?fù)ぎ?dāng)值保安隊(duì)員對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進(jìn)進(jìn)出出，不理不睬；對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出小區(qū)沒(méi)有監(jiān)控；巡邏保安對(duì)裝修工人不規(guī)范搬運(yùn)材料和倒放垃圾嚴(yán)峻影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見(jiàn)；隊(duì)伍訓(xùn)練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊(duì)伍建設(shè)有待整頓。
9、在客戶服務(wù)方面，從熱忱待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺(tái)工作可以，xx居和xx花園前臺(tái)待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務(wù)質(zhì)量體系的建立（含投拆處理機(jī)制建立）、財(cái)務(wù)收費(fèi)體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎(chǔ)工作，尚未形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。尤其在物業(yè)資料管理與財(cái)務(wù)收費(fèi)管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。
10、從物業(yè)管理整體隊(duì)伍上看，土氣低落，人員素養(yǎng)參差不齊，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績(jī)效考核機(jī)制尚未鋪開，整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，專業(yè)水準(zhǔn)較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實(shí)操閱歷，加上監(jiān)督力度不足，在管理上消失了較多盲點(diǎn)，由于工作權(quán)責(zé)模糊不清等緣由，導(dǎo)致了各部門各自為政的傾向，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。
三、工作方案
依據(jù)xx現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問(wèn)題，建議以下改善：
1、建立規(guī)范管理體系，實(shí)行有效資源整合。
從公司進(jìn)展戰(zhàn)略高度動(dòng)身，避開低檔次樓盤服務(wù)牌子接管高檔次樓盤之嫌，讓xx的牌子有力地推動(dòng)各項(xiàng)目進(jìn)展，建議成立“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在物管全盤運(yùn)作上，以xx華庭作為人力資源培訓(xùn)和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作，詳細(xì)整合方法為：
將現(xiàn)注冊(cè)的“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”營(yíng)業(yè)執(zhí)照牌子申報(bào)改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，新牌子定位于xx華庭重點(diǎn)項(xiàng)目，申報(bào)注冊(cè)登登記屬項(xiàng)目管理處。即“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx華庭管理處”、“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx居管理處”、“中山市xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項(xiàng)目進(jìn)展和命名，按此類推。
2、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，合理調(diào)配。
規(guī)范的企業(yè)，必需具備現(xiàn)代化管理手段，而現(xiàn)代化的管理手段主要體現(xiàn)在“管理體系現(xiàn)代化”和“管理工具現(xiàn)代化” 。為有效實(shí)施各方面工作，依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結(jié)合xx實(shí)際狀況，現(xiàn)擬作以下整合：
a、在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以董事總經(jīng)理為企業(yè)負(fù)責(zé)制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調(diào)控xx屬下各物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，直接對(duì)董事總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
b、各物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（管理處經(jīng)理或管理處主任的命名待定）詳細(xì)負(fù)責(zé)和執(zhí)行本項(xiàng)目工作事務(wù)，直接對(duì)物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)。依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)規(guī)模狀況，下設(shè)各班組，切實(shí)做好定崗、定員、定編工作，實(shí)行專業(yè)上崗，在近期內(nèi)，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。
c、層級(jí)管理，權(quán)責(zé)分清，制定明確工作質(zhì)量指標(biāo)，并將詳細(xì)工作落到實(shí)處，責(zé)任到人。
d、設(shè)置明確管理組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)（兩種架構(gòu)圖附后）。
3、依據(jù)各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預(yù)定工作效率目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)執(zhí)行工作，定期評(píng)估考核，抓好監(jiān)控工作。
4、打好工作基礎(chǔ)，逐步建立完善的三級(jí)管理文件。
即“管理文件”（質(zhì)量手冊(cè)）、“作業(yè)流程”（程序文件）、“執(zhí)行文件”（規(guī)范表格），使之形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5、實(shí)行管理處經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)制和各崗位責(zé)任制。
6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對(duì)小區(qū)房屋、設(shè)備、住戶檔案資料及財(cái)務(wù)收費(fèi)等管理，運(yùn)用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實(shí)行電腦化管理，提高工作效率。
7、在內(nèi)部管理上，建立良好監(jiān)督機(jī)制。
對(duì)內(nèi)部各種任務(wù)落實(shí)，必需跟蹤驗(yàn)證，以xx華庭為指揮中心，負(fù)責(zé)監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標(biāo)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估工作，對(duì)客戶投拆、設(shè)備運(yùn)行、安全服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、修理服務(wù)等職能板塊工作做好統(tǒng)計(jì)分析、日檢、周報(bào)、月報(bào)等要求準(zhǔn)時(shí)精確，軟件資料的管理標(biāo)識(shí)明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對(duì)管理的追溯，有依有據(jù)。在監(jiān)督掌握上，依據(jù)每周工作狀況，每月定期召開服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估工作會(huì)議，對(duì)不合格的服務(wù)事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行各種訂正和預(yù)防措施，并嚴(yán)密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，令公司和業(yè)主放心滿足。
8、重視培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。
重點(diǎn)抓好公共培訓(xùn)部分和部門業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)工作，以轄管三個(gè)樓盤中消失的實(shí)際案例為培訓(xùn)教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)愛(ài)好，努力提高全體員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
9、獎(jiǎng)懲分明，優(yōu)勝劣汰。
增加員工危機(jī)意識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)力量差，經(jīng)反復(fù)培訓(xùn)仍停留于落后狀態(tài)，工作紀(jì)律馬虎散漫，違紀(jì)違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必需按章處理；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務(wù)之星”的好員工，經(jīng)董事及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，賜予嘉獎(jiǎng)和表彰，提高員工的驕傲感和職業(yè)感和歸屬感，增加員工和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
10、開源節(jié)流，掌握成本。
在原有資源基礎(chǔ)上，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)費(fèi)用開支，凡屬一切經(jīng)費(fèi)開支，必需按方案報(bào)批執(zhí)行，嚴(yán)格掌握辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關(guān)節(jié)能工作，實(shí)行公司資源共享。
加大對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)和停車收費(fèi)的追繳力度，切實(shí)提高收繳率，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)多次溝通仍無(wú)法妥當(dāng)解決的，必要時(shí)實(shí)行相應(yīng)法律途徑進(jìn)行追討。
大力拓展有償服務(wù)，增加經(jīng)營(yíng)收入，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足部分，親密凝視月度、季度、年度支出數(shù)據(jù)對(duì)比，確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。
11、強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
以總經(jīng)辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)擬案，對(duì)物業(yè)的竣工驗(yàn)收、接管、移交、包括營(yíng)銷業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等工作，必需有親密的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)相關(guān)任務(wù)的調(diào)度或協(xié)調(diào)，必需有明確的《工作任務(wù)單》或《工作聯(lián)絡(luò)單》，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的`工作均有時(shí)效約束，對(duì)已完成的工作驗(yàn)證，雙方必需簽字認(rèn)可，將明確的“工作調(diào)度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避開工作上消失扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運(yùn)作。
12、規(guī)范物管文本，協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù)。
編制《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產(chǎn)行業(yè)慣例操作要求，使管理經(jīng)營(yíng)有章可循、有法可依。
13、重視窗口服務(wù)，作業(yè)指引清楚。
為便利業(yè)主業(yè)務(wù)辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務(wù)中心大廳，這樣既便利業(yè)主閱示，也利于員工操作。
14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。
在日常事務(wù)統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會(huì)時(shí)間規(guī)定、工作方案及總結(jié)上交時(shí)間規(guī)定、費(fèi)用收繳狀況報(bào)表上交時(shí)間規(guī)定、每月服務(wù)質(zhì)量評(píng)估分析會(huì)時(shí)間規(guī)定、各部門用資方案上交時(shí)間規(guī)定、辦公用品使用方案上交時(shí)間規(guī)定、修理材料選購(gòu)方案上交時(shí)間規(guī)定、業(yè)主每月入住狀況報(bào)表上交時(shí)間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時(shí)間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。
15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。
按各部門工作性質(zhì)，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。
16、規(guī)范公司財(cái)產(chǎn)和物資管理，維護(hù)公司利益。
對(duì)公司物料物資和各種器械妥當(dāng)管理，專人負(fù)責(zé)，定期清倉(cāng)查庫(kù)，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財(cái)產(chǎn)物資流失和損失。
17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達(dá)成效果。
a）在三個(gè)月內(nèi)，有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個(gè)樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。
b）在半年內(nèi)，使xx物業(yè)管理全盤運(yùn)作完全步入正軌。
c）在一年內(nèi)，基本按ISO國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)模式導(dǎo)入物業(yè)管理體系，為公司的認(rèn)證和創(chuàng)建示范工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，無(wú)論在隊(duì)伍建設(shè)或小區(qū)管理上達(dá)到“一中變”。
d）在一年半內(nèi)，正式通過(guò)ISO認(rèn)證，無(wú)論從管理或服務(wù)上達(dá)到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化；以國(guó)家示范小區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)要求，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為市級(jí)“示范住宅小區(qū)”稱號(hào)。
e）在兩年內(nèi)，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為省級(jí)“示范住宅小區(qū)”稱號(hào)，在中山物業(yè)管理領(lǐng)域中受到地方政府和同行的認(rèn)可。
f）在三年內(nèi)，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為國(guó)家級(jí)“示范住宅小區(qū)”，使xx的企業(yè)品牌推向房地產(chǎn)行業(yè)的前列。
綜上所述，敬請(qǐng)董事及公司領(lǐng)導(dǎo)審核指正。我信任，在公司董事和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們將堅(jiān)決不移地按總公司的進(jìn)展方針和預(yù)定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實(shí)事求是、集思廣益、擅長(zhǎng)探討、總結(jié)創(chuàng)新，xx的服務(wù)品牌肯定會(huì)獲得全方位的提升！
以上報(bào)告，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批示。
調(diào)研報(bào)告分析 7
一、目的及意義
（1）目的：在進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的課余時(shí)間比高中的時(shí)候多了許多，大學(xué)生們有了更多的課余時(shí)間可以利用，那么他們都在做些什么，他們的休閑娛樂(lè)方式都有那些呢，我們對(duì)此做了詳細(xì)的調(diào)查。我們研究的目的是為了分析湖州師范學(xué)院大學(xué)生的休閑娛樂(lè)方式狀況。
（2）意義：給湖州師范學(xué)院的大學(xué)生提供一些科學(xué)合理的娛樂(lè)建議，讓他們?cè)趯W(xué)好知識(shí)的同時(shí)，合理的利用課余時(shí)間，科學(xué)的安排休閑娛樂(lè)。
二、研究?jī)?nèi)容
我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和采訪的形式，對(duì)大學(xué)生課余的休閑娛樂(lè)方式做研究，調(diào)查分析他們的娛樂(lè)方式有那些，花費(fèi)在這些娛樂(lè)方式上的時(shí)間是多少，為什么會(huì)選擇那樣的娛樂(lè)方式。了解大學(xué)對(duì)休閑生活所持的態(tài)度、參與動(dòng)機(jī)和阻礙因素等，并對(duì)大學(xué)取數(shù)據(jù)與總調(diào)查人數(shù)百分比的方式，以及分類統(tǒng)計(jì)方式。
（1）休閑娛樂(lè)方式類型
除去平時(shí)的上課，大學(xué)生的閑暇時(shí)間增多，需要選擇一些娛樂(lè)方式來(lái)豐富自己的課余生活，那他們都在做什么呢，在我們的調(diào)查后我們了解到：
在男生中，
�、偕暇W(wǎng)玩游戲的占84.7%，
�、隗w育活動(dòng)（打籃球、踢足球、網(wǎng)球、桌球等）占65.3%，
�、凵辖仲�(gòu)物的占18.4%，
�、苈糜位顒�(dòng)的占18.4%，
�、菘磿�48%，
⑥聽(tīng)音樂(lè)57.1%，
�、呖措娪盎螂娨暤�50%,
�、鄈歌17.3%，
�、崞渌�8.1%
女生中，
�、偕暇W(wǎng)玩游戲的占93%，
②體育活動(dòng)25%，
③上街購(gòu)物的占73%，
�、苈糜位顒�(dòng)的占36%，
�、菘磿�65%，
⑥聽(tīng)音樂(lè)63%，
⑦看電影或電視的75%，
�、鄈歌28%，
⑨其他的5%。
從上面可以看出大學(xué)生的休閑娛樂(lè)活動(dòng)的內(nèi)容表現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。其中男生比重較大的有看書，上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，看電影或電視，玩游戲、體育活動(dòng)。女生比重較大的有看書，上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，看電影或電視，逛街購(gòu)物。傾向于娛樂(lè)消遣。而且上網(wǎng)的比重相當(dāng)大，由此可以看出電腦對(duì)大學(xué)生的重要性以及大學(xué)生對(duì)它的依賴性，并且由此可以知道大學(xué)生成為所謂的“宅男”或“宅女”的原因。
（2）休閑娛樂(lè)時(shí)間
在安排休閑娛樂(lè)時(shí)間的問(wèn)題上，男生中4.08%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間少于一小時(shí)，43.88%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間為一到兩小時(shí)，38.7%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間為兩三個(gè)小時(shí)，13.27%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間超過(guò)三小時(shí)。女生中3%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間少于一小時(shí)，24%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間為一到兩小時(shí)，40%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間為兩三個(gè)小時(shí)，28%的人每天的娛樂(lè)時(shí)間超過(guò)三小時(shí).總的看來(lái)，大學(xué)生的娛樂(lè)時(shí)間還是比較長(zhǎng)的。
（3）休閑娛樂(lè)經(jīng)費(fèi)
大學(xué)生還屬于消費(fèi)者，還沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在很大程度上依賴父母。因此生活費(fèi)沒(méi)有很大的結(jié)余，從而在娛樂(lè)活動(dòng)方面所花的錢并不是很多。男生中41.8%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%以下，33.67%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%-40%，19.39%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的40%-60%，5.1%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的60%以上。女生中38%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%以下，51%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%-40%，10%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的40%-60%，1%的人每月進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的花費(fèi)占總花費(fèi)的60%以上.
�。�4）休閑娛樂(lè)的重要性
男生中27.55%的人認(rèn)為生活中的娛樂(lè)非常重要，缺它不可，59.18%的人認(rèn)為生活中的娛樂(lè)重要，12.24%的人認(rèn)為生活中的`娛樂(lè)一般，1.02%的人認(rèn)為生活中的娛樂(lè)不重要。女生中33%的人認(rèn)為生活中的娛樂(lè)非常重要，缺它不可，49%的人認(rèn)為生活中的娛樂(lè)重要，18%的人認(rèn)為生活中的娛樂(lè)一般，沒(méi)有人認(rèn)為生活中的娛樂(lè)不重要。由此可見(jiàn)，在大學(xué)生的生活中，休閑娛樂(lè)還是占有很重要的地位，甚至可以說(shuō)是必不可少的。
（5）影響休閑娛樂(lè)的因素
在“您覺(jué)得影響休閑娛樂(lè)的因素是（多選）”的問(wèn)題中，男生中56%的人認(rèn)為與個(gè)人本身的興趣愛(ài)好有關(guān)，50%的人認(rèn)為與學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)有關(guān)，42%的人認(rèn)為制約休閑的因素是經(jīng)濟(jì)因素，36%的人認(rèn)為休閑娛樂(lè)方式會(huì)受周圍朋友影響，24%的人認(rèn)為與休閑的地點(diǎn)和設(shè)施質(zhì)量有關(guān)，6%的人認(rèn)為與安全問(wèn)題有關(guān)，還有4%的人認(rèn)為與其他因素有關(guān)，女生中66%的人認(rèn)為與個(gè)人本身的興趣愛(ài)好有關(guān)，60%的人認(rèn)為制約休閑的因素是經(jīng)濟(jì)因素，60%的人認(rèn)為與學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)有關(guān)，51%的人認(rèn)為休閑娛樂(lè)的方式會(huì)受周圍朋友的影響，39%的認(rèn)為與休閑的地點(diǎn)和設(shè)施質(zhì)量有關(guān)，16%的人影響休閑娛樂(lè)的方式還有安全問(wèn)題。
從中，我們可以看出影響休閑娛樂(lè)的因素主要是經(jīng)濟(jì)因素以及個(gè)人的興趣愛(ài)好和學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，這在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生休閑活動(dòng)的高消費(fèi)性和獨(dú)立性。這也說(shuō)明了大學(xué)生選擇休閑活動(dòng)方式應(yīng)該根據(jù)自身的興趣愛(ài)好以及學(xué)業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況，這樣才能合理，有效地利用閑暇時(shí)間，達(dá)到休閑目的。從“您覺(jué)得大學(xué)生娛樂(lè)活動(dòng)的目的是什么（多選）”這道題的調(diào)查來(lái)看，男生中69%的人認(rèn)為休閑娛樂(lè)是為了調(diào)節(jié)身心，61%的人認(rèn)為娛樂(lè)只是為了娛樂(lè)，47%認(rèn)為娛樂(lè)可以增進(jìn)同學(xué)間感情，38%的人認(rèn)為娛樂(lè)是為了鍛煉身體，35%的人認(rèn)為是為了培養(yǎng)能力，31%的人認(rèn)為娛樂(lè)只是為了消磨時(shí)光，還有28%的人是為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。女生中92%的人認(rèn)為娛樂(lè)是為了調(diào)節(jié)身心，56%的人是為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，55%的人認(rèn)為娛樂(lè)只是為了娛樂(lè)，54%的人認(rèn)為娛樂(lè)能夠增進(jìn)同學(xué)間的感情，37%的人認(rèn)為娛樂(lè)是為了鍛煉時(shí)光，36%的人認(rèn)為娛樂(lè)是為了培養(yǎng)能力，還有36%的人認(rèn)為娛樂(lè)只是為了消磨時(shí)光。經(jīng)過(guò)總結(jié)分析，休閑活動(dòng)動(dòng)機(jī)可以分為
�、俳】祫�(dòng)機(jī)：鍛煉身體，提高身體素質(zhì)；
②松弛目的：放松再學(xué)習(xí)，緩解壓力，調(diào)節(jié)情緒和自身狀況；
�、蹔蕵�(lè)動(dòng)機(jī)：消磨時(shí)間，尋求發(fā)泄；
④交往動(dòng)機(jī)：交友，增進(jìn)了解，增強(qiáng)鞏固友誼
⑤成就動(dòng)機(jī)：拓展知識(shí)面，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)能力。
（6）休閑滿意度
在調(diào)查問(wèn)卷中我們對(duì)大學(xué)生的休閑滿意程度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下所示：男生中54.08%的人對(duì)自己的休閑娛樂(lè)是滿意的，35.71%的人認(rèn)為一般，還有7.41%的人覺(jué)得很滿意，3.06%對(duì)自己現(xiàn)在的娛樂(lè)方式很不滿意；女生中55%的人對(duì)自己的休閑娛樂(lè)是滿意的，40%的人認(rèn)為一般，還有3%的人覺(jué)得很不滿意。總的來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的人對(duì)自己現(xiàn)在的娛樂(lè)活動(dòng)是滿意的或者是一般，對(duì)休閑的滿意度還是挺高的。
�。ǘ┊�(dāng)代大學(xué)生休閑狀況的特點(diǎn)分析
經(jīng)過(guò)以上大學(xué)生休閑現(xiàn)狀的分析，可以看出大學(xué)生的休閑狀況是有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
�。�1）休閑時(shí)間充裕
大學(xué)之前，由于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，課余時(shí)間少，校園生活也相對(duì)單調(diào)。進(jìn)入大學(xué)后，空間變大了。閑暇時(shí)間也多了，視野也變寬了，校園生活也豐富多了。大學(xué)生自由支配的時(shí)間增多，體現(xiàn)了休閑時(shí)間充裕這一特點(diǎn)。通過(guò)調(diào)查我們了解到大多數(shù)人平均每天的休閑娛樂(lè)時(shí)間都在1至3小時(shí)左右，這也是大學(xué)生自由支配時(shí)間的體現(xiàn)。
�。�2）休閑取向多樣化
大學(xué)生的休閑活動(dòng)的內(nèi)容豐富多彩，既有追求物質(zhì)上的，又有追求精神層面上的愉悅。主要休閑娛樂(lè)活動(dòng)有：上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲，聊天社交，體育活動(dòng)，上街購(gòu)物，旅游，看書，聽(tīng)音樂(lè)，看電視電影，唱k以及一些其他活動(dòng)。
（3）休閑活動(dòng)存在性別差異
男女大學(xué)生由于生理，興趣，愛(ài)好的不同，在休閑活動(dòng)的取向上存在一定的差異性。男女大學(xué)生在健身鍛煉，逛街購(gòu)物，上網(wǎng)，看電視電影，網(wǎng)絡(luò)游戲，打牌等游戲上存在差異性。男生休閑活動(dòng)更傾向于健身鍛煉和打牌，上網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)游戲；而女生則更傾向于逛街購(gòu)物和看電視電影。在看書，聽(tīng)音樂(lè)，旅游，唱k等活動(dòng)上，男女大學(xué)生的選擇并沒(méi)有顯著差異。
�。�4）大學(xué)生的休閑質(zhì)量較高
大學(xué)生都熱衷于休閑，對(duì)自己的休閑生活有高的追求，雖然限于經(jīng)濟(jì)，學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，個(gè)人等因素的影響，很多大學(xué)生認(rèn)為自己的休閑活動(dòng)一般，但是也有一大部分的大學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在的休閑娛樂(lè)是很滿意的，休閑娛樂(lè)活動(dòng)的質(zhì)量也很（
5）上網(wǎng)成了大學(xué)生休閑的代名詞
很多大學(xué)生的閑暇時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上，上網(wǎng)玩游戲，聊q，對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)輕車熟路。一撥一撥的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲樂(lè)此不疲，常常對(duì)著自己的電腦一整天，有的甚至?xí)䲡缯n。女生上網(wǎng)多數(shù)是交友看電影電視，而男生多數(shù)是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生既耗費(fèi)了財(cái)力，又耗費(fèi)了精力，同時(shí)也影響了學(xué)業(yè)。
（三）結(jié)論與建議
綜合我們的調(diào)查來(lái)看，我校大學(xué)生的休閑總體狀況良好的，但也存在一些不合理的因素，大學(xué)生的休閑存在一定的誤區(qū)。休閑意識(shí)雖好，由于缺乏一定的休閑技能而導(dǎo)致實(shí)際選擇的休閑活動(dòng)與理想中的相差太遠(yuǎn)，使得休閑的作用無(wú)法充分體現(xiàn)出來(lái)。為了培養(yǎng)大學(xué)生積極健康的休閑方式和提高休閑質(zhì)量，需要大學(xué)生自身和學(xué)校共同努力。
（1）大學(xué)生自身方面
內(nèi)因是事物變化發(fā)展的決定因素，只有從內(nèi)部抓起，改變自己才能達(dá)到目的。對(duì)于我們大學(xué)生而言，明確休閑的重要性之后，則應(yīng)著眼于自身的改善，并在學(xué)校的教育中不斷提高及改進(jìn)，在輕松的消除疲勞，在休閑中發(fā)展自己。
保持積極向上的心態(tài)，理解把握休閑娛樂(lè)內(nèi)涵心態(tài)極其重要，只有端正休閑心態(tài)，才能準(zhǔn)確把握休閑的精髓，才能在休閑中享受樂(lè)趣。
合理規(guī)劃休閑活動(dòng)。休閑活動(dòng)必不可少，合理的休閑娛樂(lè)會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。什么時(shí)候應(yīng)該休閑，什么時(shí)候可以休閑，怎樣休閑，自己心中應(yīng)有一個(gè)尺度，休閑并不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是有選擇的進(jìn)行。參加休閑活動(dòng)要在完成基本學(xué)習(xí)任務(wù)之后才能進(jìn)行，還要考慮自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)狀況。
明確生活目標(biāo)。生活目標(biāo)就是你努力前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)有明確的生活目標(biāo)就像在沙漠中盲目行走一樣。只有明確自己想要什么，才能有針對(duì)性的進(jìn)行休閑規(guī)劃。
學(xué)會(huì)自?shī)省，F(xiàn)代生活復(fù)雜而緊張，人與人之間接觸愈來(lái)愈少，在乏味的環(huán)境中，你必須學(xué)會(huì)如何愉悅自己。我們大學(xué)生需要培養(yǎng)和發(fā)展一些興趣和愛(ài)好，學(xué)會(huì)自?shī)�，才能維護(hù)身心健康。
�。�2）學(xué)校方面
鑒于休閑對(duì)于大學(xué)生的重要性，學(xué)校有必要開展關(guān)于休閑觀的相關(guān)教育及休閑環(huán)境建設(shè)等方面的活動(dòng)。
大學(xué)生的人生價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值觀還沒(méi)有形成完整的體系，在某些方面還需要老師的指引。這時(shí)，學(xué)校就有必要給予學(xué)生一些相關(guān)的指導(dǎo)，如開展關(guān)于休閑教育的課程或是名人講座，建立完善心理健康引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，不定期進(jìn)行心理健康教育。
完善和健全社團(tuán)。社團(tuán)活動(dòng)能夠給大學(xué)生提供各類實(shí)踐活動(dòng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在傳授知識(shí)的同時(shí)，使大學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中得到鍛煉和在鍛煉中成長(zhǎng)。社團(tuán)活動(dòng)的多樣性和高質(zhì)性，鼓勵(lì)大家根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好參加社團(tuán)活動(dòng)，活躍校園生活氣氛，培養(yǎng)積極健康的休閑活動(dòng)。
改善休閑環(huán)境。校園內(nèi)休閑設(shè)施和休閑氛圍也會(huì)影響學(xué)生的休閑質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生提高保質(zhì)保量的休閑場(chǎng)所，配備齊全的器具，要考慮到器具的安全性和經(jīng)濟(jì)性。文化氛圍必不可少的，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，建立健康，活潑，有序的校園休閑文化。
三、結(jié)束語(yǔ)
大學(xué)生涯是人生中的關(guān)鍵歲月，步入大學(xué)，相當(dāng)于步入半個(gè)社會(huì)，每個(gè)人都要經(jīng)歷很多，獨(dú)立面對(duì)諸多問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，需要有自己的精神寄托和娛樂(lè)方式。休閑活動(dòng)夠使你放松身心，得到精神上的解脫。心態(tài)決定一切，在休閑活動(dòng)上，要保持正確的心態(tài)，從而培養(yǎng)除積極健康的休閑方式，只有這樣，我們大學(xué)生才能夠真正享受休閑活動(dòng)帶給我們的益處，才能在社會(huì)中游刃有余。
調(diào)研報(bào)告分析 8
一、研究目的。
本次業(yè)務(wù)調(diào)研分析報(bào)告的目的在于了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，為企業(yè)制定合理的營(yíng)銷策略提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、研究方法。
本次研究采用問(wèn)卷調(diào)查和競(jìng)品分析相結(jié)合的方法，通過(guò)對(duì)樣本群體的調(diào)查和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況分析結(jié)果。
三、研究結(jié)果。
1.目標(biāo)消費(fèi)者群體需求分析。
a)購(gòu)物渠道：超市購(gòu)買占比最高，其次為電商平臺(tái)購(gòu)買。
b)購(gòu)買頻次：超過(guò)50%的受訪者表示每周至少購(gòu)買食品飲料一次。
c)產(chǎn)品需求：超過(guò)60%的'受訪者表示更注重健康和營(yíng)養(yǎng)的食品，同時(shí)有20%的人更注重口感和品質(zhì)。
2.競(jìng)爭(zhēng)品牌分析。
a)市場(chǎng)份額：品牌A市場(chǎng)占比最高，約為45%，品牌B和品牌C分別為20%和15%
b)產(chǎn)品特點(diǎn)：品牌A的產(chǎn)品更偏向于功能性營(yíng)養(yǎng)，品牌B更注重品質(zhì)，品牌C則更注重口感。
四、研究結(jié)論。
根據(jù)本次調(diào)研分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：
1.目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)健康和營(yíng)養(yǎng)的需求較為強(qiáng)烈，應(yīng)在產(chǎn)品開發(fā)和宣傳中加強(qiáng)這方面的內(nèi)容。
2.品質(zhì)和口感也是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要因素，應(yīng)在產(chǎn)品制作和營(yíng)銷中注重這些方面的品質(zhì)控制。
3.品牌A市場(chǎng)份額占比最高，應(yīng)在產(chǎn)品功能性營(yíng)養(yǎng)方面繼續(xù)加強(qiáng)，同時(shí)增加口感和品質(zhì)的宣傳。
4.品牌B和C的市場(chǎng)份額較小，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求制定具體的營(yíng)銷策略，增加市場(chǎng)占比。
五、建議。
基于上述結(jié)論，建議企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷中加強(qiáng)以下方面：
1.加強(qiáng)健康營(yíng)養(yǎng)的宣傳。
2.品質(zhì)和口感控制。
3.加強(qiáng)品牌宣傳和推廣。
4.針對(duì)市場(chǎng)需求制定具體的營(yíng)銷策略。
六、總結(jié)。
本次業(yè)務(wù)調(diào)研分析報(bào)告通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者群體需求和競(jìng)爭(zhēng)品牌的分析，得出了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況的結(jié)論，并提出了相應(yīng)的建議。這些數(shù)據(jù)和建議可以為企業(yè)的營(yíng)銷策略制定提供參考和依據(jù)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占比。
調(diào)研報(bào)告分析 9
一、市場(chǎng)概況
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。在這種背景下，市場(chǎng)調(diào)查與分析顯得尤為重要。
本次市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象為家紡品牌，調(diào)查時(shí)間為至，主要針對(duì)線上電商平臺(tái)和線下實(shí)體店進(jìn)行調(diào)查。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，至，家紡市場(chǎng)總體呈上升趨勢(shì)，尤其是線上渠道的銷售額增長(zhǎng)迅速。受疫情影響，線下實(shí)體店的`銷售額有所下降，但是也有一部分消費(fèi)者更愿意去實(shí)體店購(gòu)買家紡產(chǎn)品。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
本次調(diào)查的品牌主要包括宜家、Zara Home、MUJI、MINISO等，我們從品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、價(jià)格等多個(gè)方面進(jìn)行了分析比較。
品牌知名度方面，宜家在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有很高的知名度和美譽(yù)度，Zara Home、MUJI以及MINISO也有一定的知名度，但是相比宜家明顯遜色。
產(chǎn)品質(zhì)量方面，四個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量都是比較好的，但是不同品牌的產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體不同，因此產(chǎn)品風(fēng)格也有所不同。例如，宜家的產(chǎn)品風(fēng)格偏現(xiàn)代，適合年輕人購(gòu)買，而Zara Home則偏向歐式復(fù)古風(fēng)格，適合消費(fèi)者追求高端品位。
銷售渠道方面，四個(gè)品牌都有線上電商和線下實(shí)體店渠道，但是線上電商平臺(tái)對(duì)于銷售額的貢獻(xiàn)更大。
價(jià)格方面，宜家和Zara Home定位較高端，產(chǎn)品價(jià)格也相對(duì)較貴，而MUJI和MINISO定位則更接近大眾市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格也更親民。
三、市場(chǎng)前景
從市場(chǎng)調(diào)研的情況看，家紡市場(chǎng)仍然具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ磥?lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)于生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，家紡市場(chǎng)的產(chǎn)品風(fēng)格會(huì)越來(lái)越多元化，且線上電商平臺(tái)銷售額將會(huì)占據(jù)更大的比例。同時(shí)，更加注重環(huán)保和健康的產(chǎn)品將會(huì)得到更多消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。
未來(lái)家紡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，品牌需要綜合運(yùn)用品牌推廣、產(chǎn)品質(zhì)量、渠道布局、價(jià)格等多個(gè)因素來(lái)提升市場(chǎng)占有率。
調(diào)研報(bào)告分析 10
一、市場(chǎng)背景介紹
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。各品牌在不斷地追求創(chuàng)新、提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。為了確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，品牌方需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解、掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)、及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以滿足消費(fèi)者的需求。
二、調(diào)研目標(biāo)
本次調(diào)研的目的在于了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)需求，探究其對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度和購(gòu)買意向，為企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略提供參考意見(jiàn)。
三、調(diào)研方法
1. 線上問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式了解消費(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議、反饋等信息。
2. 線下實(shí)地訪談：到相關(guān)品牌的實(shí)體店和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的訪談，了解其對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和購(gòu)買體驗(yàn)。
3. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和圖表分析，得到數(shù)據(jù)結(jié)論。
四、調(diào)研結(jié)果
1. 目標(biāo)受眾的消費(fèi)需求：經(jīng)調(diào)查，目標(biāo)受眾更注重產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，希望產(chǎn)品能夠滿足自身的需求，同時(shí)對(duì)品牌的口碑和服務(wù)質(zhì)量也有一定的要求。
2. 目標(biāo)受眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度：目標(biāo)受眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度較高，但對(duì)產(chǎn)品的.特性和優(yōu)勢(shì)了解不夠深入。建議品牌方加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品的宣傳和推廣，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度和了解度。
3. 目標(biāo)受眾對(duì)產(chǎn)品的滿意度：在使用產(chǎn)品后，目標(biāo)受眾對(duì)產(chǎn)品的滿意度較高，對(duì)產(chǎn)品性能和品質(zhì)都比較滿意。但也有一些消費(fèi)者反映產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高，建議品牌方加強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和降低成本，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 目標(biāo)受眾的購(gòu)買意向：目標(biāo)受眾對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買意向仍比較強(qiáng)烈，但也有一部分消費(fèi)者表示會(huì)考慮其他品牌的產(chǎn)品。建議品牌方加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的互動(dòng)和溝通，提高品牌的美譽(yù)度和口碑。
五、調(diào)研結(jié)論
本次調(diào)研結(jié)果顯示，目標(biāo)受眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿意度較高，但仍存在一些不足之處。品牌方需要積極借助此次調(diào)研的結(jié)果，為產(chǎn)品和營(yíng)銷策略的調(diào)整提供參考，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
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