關(guān)于秘書禮儀的案例分析

　　案例1：戀人的工作變動(dòng)

　　琳達(dá)是普天制藥（中國(guó)）公司副總經(jīng)理的秘書，她的男朋友是公司營(yíng)銷部的杰克。他們準(zhǔn)備在今年國(guó)慶節(jié)結(jié)婚，但沒(méi)有人知道他們的關(guān)系，因?yàn)楣�司不允許員工墜入愛河。今天上午，公司召開了一次司務(wù)會(huì)議，討論人事問(wèn)題，琳達(dá)來(lái)到會(huì)議室為大家加茶。

　　“最近，香港分公司的劉勇病得很重。那里的經(jīng)理打電話給我們，讓我們派人代替他……人力資源部胡經(jīng)理說(shuō)。

　　“派市場(chǎng)部杰克去怎么辦？他還沒(méi)結(jié)婚�！惫�司副總裁這樣提議。

　　“我覺(jué)得可以。”公司總經(jīng)理說(shuō)：“那就這樣定吧，這個(gè)月底就發(fā)調(diào)令，讓他過(guò)去。

　　人力資源部的胡經(jīng)理立即回答:“好吧！我們?cè)谠碌浊敖o杰克下了調(diào)令�！庇谑墙芸藳Q定去香港工作。

　　這一天下班后，琳達(dá)和胡毅又在那個(gè)安靜的小家里了

　　在酒吧里約會(huì)�！拔矣X(jué)得蜜月旅游最好去新馬泰�！�…克杰說(shuō)，遞給琳達(dá)一本精美的新馬泰旅游小冊(cè)子�，F(xiàn)在琳達(dá)很苦惱。不僅下半岸結(jié)婚的計(jì)劃可能會(huì)失敗，即使結(jié)婚了，也要忍受兩地分居的痛苦。琳達(dá)應(yīng)該怎么做？以下是五種選擇:

　　a、下個(gè)月你將被調(diào)到香港分公司，我們的婚期可能會(huì)推遲。

　　b、那就再說(shuō)吧！

　　c、默默無(wú)語(yǔ)。

　　d、胡毅，聽說(shuō)你們部又來(lái)了一個(gè)漂亮的MM，是嗎?

　　e、好吧，我們?nèi)バ埋R泰旅游。

　　請(qǐng)從以上五個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)你認(rèn)為合適的選項(xiàng)，并說(shuō)明原因。

　　答案是e

　　只要琳達(dá)的態(tài)度有些不自然，就有可能引起杰克的懷疑；他肯定會(huì)問(wèn)，如果琳達(dá)不說(shuō)真話，可能會(huì)影響雙方的感情；如果你說(shuō)真話，你可能會(huì)泄露秘密。事實(shí)上，對(duì)于像琳達(dá)這樣的女性來(lái)說(shuō)，愛情的地位僅次于生活。如果她們?cè)谶@個(gè)時(shí)候不告訴未婚夫真相，可以說(shuō)這是一種欺騙。然而，秘書的“秘密”是秘密的“秘密”，無(wú)論哪家公司不能容忍秘書泄露，在所有的公司秘密中，人員都是秘密的秘密！

　　案例2：將名片打印給老板

　　琳達(dá)是西北礦機(jī)（西安）公司總經(jīng)理的秘書。今天下午，老板對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“我的名片不多。下周去北京參加國(guó)際礦機(jī)新產(chǎn)品研討會(huì)可能還不夠。你可以再給我打印一些�！睘榱舜蛴∶�片，琳達(dá)要求老板確認(rèn)相關(guān)事宜。有五個(gè)選項(xiàng)：

　　a、名片的內(nèi)容沒(méi)有改變，對(duì)吧？

　　b、還是用現(xiàn)在的紙打印吧？

　　c、還是像往常一樣印3盒吧？

　　d、這次研討會(huì)要用多少名片？

　　e、這個(gè)星期五下班前印好是時(shí)候了嗎？

　　請(qǐng)從以上五個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)你認(rèn)為不合適的選項(xiàng)，并說(shuō)明原因。

　　本題答案d

　　老板讓琳達(dá)幫他打印一些名片，因?yàn)樗�的名片不多。在打印名片之前，琳達(dá)確實(shí)有必要要要求老板確認(rèn)名片的內(nèi)容和紙張是否發(fā)生了變化。然而，參加研討會(huì)只是偶爾發(fā)生的，這與打印名片沒(méi)有直接關(guān)系，所以請(qǐng)老板確認(rèn)會(huì)議上使用了多少名片沒(méi)有意義。

　　案例3：為老板選擇禮物

　　林達(dá)是施宏投資（中國(guó)）公司總經(jīng)理的秘書。我的老板昨天剛從蘭州出差回來(lái)。今天，我一上班，就對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“這次我去西北出差。蘭州黃河公司的劉先生幫了我很多忙。我想給他什么禮物來(lái)表達(dá)我的感激之情。你可以幫我做這件事�！庇谑橇者_(dá)送了一份禮物，讓老板確認(rèn)了幾個(gè)問(wèn)題。以下有五種選擇：

　　a、禮物的價(jià)格是多少？

　　b、你有什么特別想送的東西嗎？

　　c、什么時(shí)候給對(duì)方更合適？

　　d、你還想在禮品盒里附上你的親筆信嗎？

　　e、禮品直接送到劉總公司嗎？

　　請(qǐng)從以上五個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)你認(rèn)為不合適的選項(xiàng)，并說(shuō)明原因。

　　本題答案c

　　因?yàn)槔习逶诔霾钇陂g得到了對(duì)方的幫助，想表達(dá)他的感激之情，所以送給對(duì)方的禮物越快越好。否則，由于時(shí)間的推移，禮物所表達(dá)的意圖會(huì)變得脆弱。因此，問(wèn)老板什么時(shí)候送給對(duì)方是不合適的。

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