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設計心理學讀書筆記
讀完一本書以后，想必你一定有很多值得分享的心得，需要寫一篇讀書筆記好好地作記錄了。那要怎么寫好讀書筆記呢？以下是小編整理的設計心理學讀書筆記，歡迎大家分享。
設計心理學讀書筆記1
設計日常化
各種生活的審美現(xiàn)象，在我們這個時代是無所不在的。大眾消費文化的興盛，使審美活動日益進入我們的日常生活情景：街面上眼花繚亂的各式廣告招牌、超級市場里造型精美的工業(yè)消費品、地鐵站川流不息衣著時尚的摩登人群、影視作品中光怪陸離的震撼視聽??這些審美活動越來越超出純藝術(shù)的范圍，滲透于大眾日常生活衣、食、住、行、用的各個領(lǐng)域，構(gòu)成了今天的“審美化生活”或者是“生活化審美”。在消費文化時代，人的消費行為將愈來愈多地受到感情 因素的影響，具有濃厚的審美色彩。只有實用性而不能給人以美感的日常商品正越來越被人們所摒棄，藝術(shù)設計正是將這兩者完美結(jié)合的產(chǎn)物。它將藝術(shù)的形式、美感結(jié)合社會、文化、商業(yè)、消費市場、科技等諸多因素，再現(xiàn)于我們?nèi)粘Ｉ畹目臻g環(huán)境，小到衣、食、住、行、用等方方面面。使之不但具有物質(zhì)功能，還具有審美功能，而作為設計日常的一些應用就應注意到一下樹立人性化的服務理念,。
李硯祖先生認為：“設計直接影響和反映著生活質(zhì)量的高低，生活是設計的目的，設計也是 生活的一面鏡子，而設計則成為人類生活藝術(shù)化的工具�！彼囆g(shù)設計與“日常生活審美化”的相互作用主要體現(xiàn)為：藝術(shù)設計推動了“日常生活的審美化”的現(xiàn)實轉(zhuǎn)化。眾所周知，商業(yè)設計對提高商品的市場競爭力具有非常關(guān)鍵的作用，它成為一種可以為日常生活增值的服務，并能引導大眾消費，帶領(lǐng)藝術(shù)進入生活或者生活藝術(shù)化進程。徐恒醇先生認為：“大眾的審美需求，總是與社會的日常生活聯(lián)系在一起的。工業(yè)生產(chǎn)對于消費者的魅力在于，通過商品的生產(chǎn)把適用于審美功能以文化的多樣性在產(chǎn)品中結(jié)合起來，它能提供各種時尚商品而造成流.日常生活審美化”拓展了藝術(shù)設計的話語空間日常生活審美化將一些過去不屑于審美價值的東西納入審美范疇并加以關(guān)照，進一步拓展了藝術(shù)設計的話語空間。隨著人們?nèi)粘Ｉ顚徝阑顒拥脑龆�，人們的審美趣味也更趨于多元，這在一定程度推動公眾審美教育和藝術(shù)眼光的提升，而同時，代表性的社會文化及審美觀念在對日常生活產(chǎn)品的需求中釋放出來，也可以影響和促進產(chǎn)品設計和服務的不斷完善。尤其在后現(xiàn)代語境下，人們?nèi)粘Ｉ畹膶徝佬枰且驗楫a(chǎn)品的物質(zhì)功能已經(jīng)得到普遍保證，隨著人類文化的發(fā)展，人與世界關(guān)系的和諧與豐富、人類自我意識的情感化需要變得更加迫切，于是人們將使用的物品和生活環(huán)境視為人的價值 和意義的一種表征，甚至“把世界作為自己的作品來關(guān)照”。
如何管理復雜
“復雜是世界的'一部分，但它不應該令人困惑” “好的設計能夠幫助我們馴服復雜，不是讓事物變得簡單（如果復雜是符合需求的），而是去管理復雜”——唐?諾曼
這本書貫徹了一個思想就是：復雜的事物也可以令人愉快。有些復雜正是滿足需求的，事物太簡單時，也會被看做呆板和平庸。人們更喜歡中等程度的復雜，太簡單會讓人感到厭煩，太復雜會讓人感到困惑。人們更喜歡復雜、功能多的事物。
而應對復雜的關(guān)鍵是找到理解的兩個方面：一是事物的設計決定了它的可理解性，它是否有潛在的邏輯作為基礎(chǔ)？二是我們自己的一套理解能力和技巧，我們有沒有花時間和經(jīng)歷去理解并掌握其中的構(gòu)造？可理解性和理解力是兩個要掌握的決定性要素。
讓復雜不再可怕
書中提到了一些有趣的現(xiàn)象，當然我想以更本土化、更貼近生活的方式說出來。就如很少人愿意多花太多的時間去了解一個自己不熟悉的網(wǎng)站，當花上幾分鐘后網(wǎng)站依然沒有太多的閃光點時，大多數(shù)人就會關(guān)閉網(wǎng)頁了。但很少聽到有人因為學習騎自行車、開汽車很難，因而放棄或者逃避的。這是為什么呢？因為相對這些任務而言，這些時間是合理的。所以，我認為設計師一方面要讓產(chǎn)品具有可理解性；另一方面，當復雜（需要等待、學習等）是不可避免時，用讓用戶理解復雜的必要性和必然性。
世界如此復雜，但是我們大部份都能做得很好。甚至在沒有經(jīng)驗的全新的情況下也能應付。重點是這個世界上到處都是語義符號，它像是指示器，使得社會中的各種信號能被解讀。很多語義符號并非是蓄意設計的，而是在事件中自然而然產(chǎn)生的附加品。但是利用這些語義符號進行設計，能起到非常有效的結(jié)果。
綜合起來說就是復雜不可怕，讓人們無法理解、認知混亂才可怕。那么如何為人們進行設計呢？遵循人們的使用軌跡，了解人們的真心愿望。同時將產(chǎn)品和服務做為一個整體來設計。如何處理復雜呢？對組織結(jié)構(gòu)和模塊進行符合邏輯的劃分，充份利用一些自動化功能，如默認選項、強制功能等以簡化操作。一個簡單功能的物品和一個頭腦簡單的人一樣，卻并不被人看好，人人喜歡好的功能，因此對“簡單”的追求很有可能只是存在于道德層面的一個偽命題。心理學生來說，復雜的事物更容易理解，簡單的事物反倒令人困惑。設計優(yōu)秀的物品應該是容易被人理解的，它們給用戶提供了操作方法上的線索；設計拙劣的物品使用起來困難，因為他們不具備任何操作上的線索，或是給用戶提供了錯誤的線索，從而使用戶陷入困惑，破壞了正常的解釋和理解過程。
設計情感化
“產(chǎn)品具有好的功能是重要的；產(chǎn)品讓人易學會用也是重要的；但更重要的是，這個產(chǎn)品要能使人感到愉悅�！�
——唐?諾曼
我認為對于諾曼的這句話可以理解為：產(chǎn)品也可以將情感信息元素從設計者那里傳遞給使用者�，F(xiàn)在，居多事實表明，在審美上令人感覺快樂的物品能使人更好的工作。使人感覺良好的產(chǎn)品和系統(tǒng)會較容易使用，并引起更和諧的結(jié)果。在與人的情緒和情感有著良好溝通的物品，容易讓人有更長久的情感依賴。設計生產(chǎn)那種沒有情感可言的、冷血型的產(chǎn)品,就不會給人們的交流帶來愉快,也不可能拉進人們之間遙遠的感情距離。而如果產(chǎn)品具有良好的親和力,具有較強的情感化因素,就會讓人們在交流時產(chǎn)生愉悅的心情從而喜歡它，產(chǎn)品與人之間的距離將因為情感化的設計而靠的更近。
產(chǎn)品的情感化設計是人性化設計的組成部分，在人性化設計的諸多定義中就有“最大限度的遷就人們的行為方式，體諒人的情感，使人感到舒適”，“適應人的身體和情感并讓人能在產(chǎn)品背后得到更多關(guān)懷的用品的設計”，這些含義中都包含了對情感的關(guān)注。情感化作為人性化設計的一個方面，與人性化設計共同致力于產(chǎn)品設計對人本身的關(guān)愛和呵護上，在產(chǎn)品設計中全面灌注“以人為本”的設計精神，提高產(chǎn)品的親和力。只不過情感化設計在細致層面上更注重滿足人們情感上的需求，給人們帶來更多輕松快樂、幽默新奇的心理感受和情感體驗。
再者，產(chǎn)品的情感化設計是建立在個性時代的基礎(chǔ)上的。對情感的追求本質(zhì)上是對精神世界的追求，而個性是人精神世界的突出表現(xiàn)。隨著物質(zhì)均質(zhì)化的結(jié)束，個性消費成為人們新的消費熱點，設計師要充分認清不同年齡、性別、社會經(jīng)歷的消費者的獨特需求，將情感化設計的著眼點放在情感需求的差異化層面。時尚是產(chǎn)生在社會大眾共同體的情感需求層面上的，是被大多數(shù)人所認可的，因而建立在時尚基礎(chǔ)上的設計本身就是對大眾情感需求的體現(xiàn)。
學技術(shù)的發(fā)展,使得消費者和制造商對產(chǎn)品滿足人的心理需求方面提出了更高的要求。隨著人們消費需求的提高以及市場競爭的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的關(guān)注，人們已經(jīng)不在滿足單純的物質(zhì)需求,人的需求正向著情感互動層面的方向發(fā)展,同時它又是一種開放式互動經(jīng)濟形式,主要強調(diào)商業(yè)活動給消費者帶來獨特的審美體驗！在產(chǎn)品設計中的所占比重會越來越大，設計出更多滿足消費者心理需求的產(chǎn)品，將會是市場的必然趨勢。產(chǎn)品真正的價值是可以滿足人們的情感需要，最重要的一個需要是建立其自我形象和其在社會中的地位需要。當以物品的特殊品質(zhì)使他成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謺r，當它加深了我們的滿意度時，喜愛的情感就產(chǎn)生了。從而交易也產(chǎn)生了。一切都是為了打動你！而讓形態(tài)打動消費者的情感需求需要：
1、漂亮的外形、精美的界面由此提升產(chǎn)品的外在魅力，并最快傳遞視覺方面的各種信息。視覺的傳達要符合產(chǎn)品的特性、功能與使用環(huán)境，使用心理等。
2、產(chǎn)品特質(zhì)的情感化
真正的設計是要打動人的，它要能傳遞感情、勾起回憶、給人驚喜 產(chǎn)品是生活的情感與記憶"只有在產(chǎn)品/服務和用戶之間建立起情感的紐帶，通過互動影響了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對品牌的認知，培養(yǎng)對品牌的忠誠度，品牌成了情感的代表或者載體。
3、操作的情感化
巧妙的使用方式會給人留下深刻的印象，在情感上會越發(fā)喜歡這種構(gòu)思巧妙的產(chǎn)品，這種巧妙的使用方式會給人們的生活帶來愉悅感，從而排解了人們來自不同方面的壓力，所以得到用戶的青睞。
作為人的創(chuàng)造性活動，情感化設計在更深層面上體現(xiàn)出對人性的關(guān)懷和體貼，它以一種輕松的方式詮釋著設計師對生活的理解和向往。把對人情感需求的充分關(guān)注融入設計之中，滿足實用性以外的需要，設計出令人快樂的產(chǎn)品，為人們帶去更多可以獲得愉悅和感動的產(chǎn)品，激發(fā)生活的熱情，讓生活豐富多彩。
做為設計師，我們要設計出有情感的產(chǎn)品，必定首先是一個有愛，懂得熱愛生活和感悟生活的人。才能創(chuàng)造出更好的體驗。
設計心理學讀書筆記2
設計心理學
第三章頭腦中的知識與外界知識
精確的行為可以誕生于含糊不清的知識里，原因有以下四條： 1.知識同時儲存于頭腦中和外部世界里。2.無需具備高度精確的知識。3.外界純在自然約束條件。
4.頭腦中有關(guān)于文化規(guī)范與習俗的知識。
人類行為由內(nèi)在（頭腦）和外部知識與規(guī)范共同決定。
人類能夠最大限度地減少必學知識的數(shù)量，包括學習的廣度、準確度、精確度和深度。人類甚至有意構(gòu)建各種環(huán)境因素來支持自己的行為。
儲存于外界的知識
比如打字，不能完全背下來具體每行都有哪些字母，但是通過長時間的練習和使用，可以在不看鍵盤的情況下，快速打字。
人們依賴兩種類型的知識完成工作：是什么與怎么做
是什么，被心理學家稱作陳述性知識，包括事實和規(guī)則的知識。（如紅燈停，綠燈行）陳述性知識易用文字表達，也易于傳授。
怎么做，被心理學家稱作程序性知識。程序性知識很難甚至不可能用文字表述清楚，因此很難用言語來教授。最好的教授方式就是示范，最佳的學習方法是練習。程序性知識大多是下意識的，隱藏在信息處理的行為層次之下。
通常情況下，人們可以輕易地從外界獲取知識。意符、物理約束和自然映射都是作為外界的知識可以覺察到的線索。
人們在做判斷時不需要精確的知識。人們所需要的是結(jié)合外界的與頭腦中的知識來做清楚的決定。
依靠約束簡化記憶 例如：背詩比寫詩輕松，詩歌有多種不同的形式，但在結(jié)構(gòu)上都有著嚴格的限制，包括押韻、節(jié)奏、韻律、諧音、雙聲和擬聲等等。利用有效的約束因數(shù)來簡化記憶內(nèi)容。
由于多種物理約束因數(shù)的存在，安裝方法并沒有那么多。如樂高，方對方，圓對圓等等。
心理學家把記憶分為：短時記憶（工作記憶），長時記憶
短時記憶（工作記憶）儲存的是當前最新的經(jīng)驗或思索的`內(nèi)容是剛剛產(chǎn)生的記憶。短時記憶對設計意味著什么？
對短時記憶系統(tǒng)造成的約束來源于干擾任務，一是通過使用多種感官。觸覺（觸摸）也是最低限度的干擾。為了最大限度的提高工作記憶的效率，最好用不同的模式呈現(xiàn)不同的信息，像視覺、觸覺（觸摸）、聽覺、空間位置以及手勢等等。長時記憶儲存的是過去的信息。它的儲存和還原需要花費更多的時間和精力。長時記憶的主要困難在于組織管理（話在口邊，卻說不出來）
頭腦里的知識就是記憶里的知識：內(nèi)部知識。
如果我們研究人們?nèi)绾芜\用他們的記憶和如何獲取知識，我們會發(fā)現(xiàn)各種類型�，F(xiàn)在，對我們來說，有兩種記憶類型很重要：
1.隨意的記憶：似乎隨意記憶的項目，沒有意義，與另一個事情或已經(jīng)知道的事情沒有特別的聯(lián)系。
2.有意義的記憶：要記憶的項目與本人或與其他已知事物形成有意義的聯(lián)系。
設計的意義顯而易見，即提供有意義的結(jié)構(gòu)�；蛟S更好的方法是不需要記憶，將所需的全部信息展現(xiàn)在外部世界。
幫助人們記憶的最有效方式就是使人們不需要記憶。
前瞻記憶：指記住在未來某個時間要從事的一些活動這個記憶任務。未來記憶：指規(guī)劃能力，想像未來的能力。兩者是密切相關(guān)的。例如提醒功能
提醒本身有兩個不同的層面：信號和信息 信號——有件事要記住 信息——這件事是什么
自然映射
映射時結(jié)合外部世界與頭腦里知識的最佳案例。
有三個層次的映射，依據(jù)幫助記憶的有效性逐次遞減： 最佳映射：控制組件直接安裝在被控制的對象上； 次好的映射：控制組件盡量靠近北控制對象；
第三好的映射：控制組件與被控制對象的空間分布一致。
設計心理學讀書筆記3
一、讀書心得：
1、不要指望六歲之前的孩子能理性地對待情緒問題，即便他們已經(jīng)能聽懂并接受某些道理，這依然是一個漫長且反復的過程。
2、情緒腦的反應要比理智腦快五十倍，所以人們的情緒反應通常是不由自主的。
3、當孩子哭鬧著要這樣或那樣時該怎么辦?自從他學會了說話并能以此方式索要物件后，假如他依舊要用哭鬧來達成目的，那么無論他是想更快的得到那一件物件，還是想以此來想要挾別人不敢不給，都應該干脆地加以拒絕。
4、有意識地讓孩子吃苦，卻因此忽略孩子的悲傷與痛苦。
5、鐘擺效應:如果一個人對正面情緒感受強烈，那么對負面情緒也會有比較強烈的反應。
6、在語言的恐嚇或嚇唬下，孩子的恐懼心理自然越來越嚴重，孩子就會越來越膽小。表現(xiàn)往往膽小怯懦，遇事與慌亂，沒有主見，而且有可能患上精神方面的.疾病，比如失眠口吃智力低下等。用語言上的寬慰和科學的解釋來消除孩子的恐懼，提高認知能力和水平，是幫助孩子克服恐懼的很好辦法。
7、三歲前孩子認知水平有限，缺乏安全感，而建立安全感是一個漫長的過程。
8、童年的經(jīng)歷雖然會隨著時光的流逝而被淡忘，甚至消失于意識層中，卻會在潛意識中被保留下來，對人的一生產(chǎn)生恒久的影響。
9、六歲前的孩子對自身的評價多來源于外界對自己的評價，尤其是父母的評價，如果總是遭到否定和打擊，孩子就會失去自信。
10、窮養(yǎng)富養(yǎng)，不如心養(yǎng)。
11、想要讓孩子克服自卑，就要增加孩子成功的體驗。
12、那些非常自信，安全感非常強的孩子，通常都是斷奶較晚的。
1、不再用“嚇�！比ヒ龑殞毜男袨�。
2、游戲設置需要循序漸進，以增加孩子的成功體驗目的尤佳。
3、學齡前的孩子教育需要耐心，需要更多的贊揚，父母是孩子的一切。
三、讀書點評
每個陳述觀點都會有一個反面案例，觀其孩子行為的原因，80%是因為家長不理解孩子以及沒有足夠的耐心導致的。書中的行動建議相對較空洞，對鞏固孩子的情緒常識可以泛讀。
設計心理學讀書筆記4
諾曼《設計心理學3：情感設計》讓設計充滿情感
這是《設計心理學》系列的第三本也是最后一本，由于該本書的內(nèi)容過于概念化，所以花費了不少時間去閱讀，還跳過了關(guān)于機器人設計的一部分。情感，是一種很復雜的東西，正確地認識情感，不僅能更好地認識自己和他人，還能更好地生活和理解世界。諾曼正是在這本書中闡釋了如何在設計中運用情感因素，讓設計擁有情感、喚醒情感。
諾曼博士首先對情感進行了分類和定義：本能、行動、反思三個層次。本能層次是先天部分；行為層次是控制身體日常行為的運作部分；反思層次是大腦的思考部分。
例子：坐過山車，用快刀把事物剁開切成塊，思考嚴肅的文學或藝術(shù)作品。這三種行為以不同方式影響我們：第一種是最原始的，對墮落、高速和攀高產(chǎn)生本能的反應。第二種涉及使用高效的好工具時的'愉悅，指的是熟練完成任務產(chǎn)生的感覺，來自行為層次的反應。這也是任何專家順利完成工作時的快感，如駕車通過崎嶇山路或彈奏高難度曲子。這種來自行為的愉悅，不同于嚴肅的文學或藝術(shù)作品帶來的快樂，因為后者來自反思層次的享受，需要進行分析和詮釋。
針對三種層次的設計隨之呈現(xiàn)三種風格：
本能層次的設計——外觀
行為層次的設計——使用的愉悅和效用
反思層次的設計——自我形象、個人的滿足、記憶
這三種風格的設計并不是簡單的獨立或結(jié)合，而是靈活地區(qū)分重要性并融于一體。
設計心理學讀書筆記5
一直以來我都對心理學充滿了好奇與興趣，但卻很少有機會接觸與之相關(guān)的課程。因此當我看到選修課程中有《心理學與生活》這一門課程時，我便毫不猶豫的選擇了它。
對于我來說，選擇這門課程的原因主要有以下三個方面。
首先，在選擇課程的時候我把興趣放在第一位。記得有一位老師對我說過：“世界上最幸福的事就是從事自己所喜歡的職業(yè)并從中賺錢。”簡單的一句話卻道出了人生的真諦。不管是選擇職業(yè)還是課程或者是其他更復雜的選擇，我都會把興趣放在首要位置，因為我相信只有做自己喜歡的事情才能從中受益。
其次，我想對自己有個深入的`了解和認識。而《心理學與生活》或許能幫助我更加的了解自己，學會讓自己浮躁的心態(tài)，歸于平靜，學會如何放松自己，永遠保持健康的心理人格。古人云：做人“每日三省吾身”，“人貴有自知之明”，說的是人要不斷認識自己。因此，選擇這門課程絕對沒錯。
最后，我相信學習心理學與生活，不僅對于維護自身的心理健康有著重要意義，同時對于關(guān)注他人，幫助他人也有重要意義。我希望通過學習這門課程我可以學會觀察并理解他人的心理以及情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題。
對這門課程的學習雖然只有短短幾周的時間，說不上深入了解了關(guān)于心理學的專業(yè)知識，但我確實收獲不少。雖然這只是選修課，但我確從未錯過蔡老師的每一節(jié)課�；蛟S有一部分同學對于大學的大部分課程存在著抗拒甚至厭煩的心理，出于壓抑且無聊的課堂氛圍。與之相反的，《心理學與生活》帶給我的是無盡的興趣與快樂。
在接觸心理學這門學科的以前，它總給我一種很玄的感覺，總以為它和算命一樣有點不可捉摸，但是通過這半個學期的學習，我被它的科學性，真實性所折服，可以說它是實實在在存在的東西，與此同時我還發(fā)現(xiàn)心理健康與身體健康同樣重要，同時兩者之間是相互聯(lián)系，相互影響的。心理學不僅具有科學性，而且也不乏應用性。心理學來源于生活，又指導生活。
在蔡老師的課堂上，我們更加深入的了解了心理學的奧妙，感受到幸福和快樂作為一門學問來研究時的魅力，而不僅僅是看不到摸不著的感受。
設計心理學讀書筆記6
在家里的這段時間僅是完成了《設計心理學》的閱讀，有用的：這是一本結(jié)構(gòu)感較強的書，一層層加高、一層層深入，所以，給我感觸比較深和最值得引用與借鑒的自然就是最后第七章的內(nèi)容了。
在設計中，應當考慮到以下幾個方面：
保證用戶能夠隨時看出哪些是可行的操作（利用各類限制性因素）；
注意產(chǎn)品的可視性，包括系統(tǒng)的概念模型、可供選擇的操作和操作的結(jié)果；
便于用戶評估系統(tǒng)的工作狀態(tài)；
在用戶意圖和所需操作之間、操作與結(jié)果之間、可見信息與對系統(tǒng)狀態(tài)的評估之間建立自然匹配關(guān)系。
用戶能夠弄明白操作方法；
用戶能夠看出系統(tǒng)的工作狀態(tài)。
將任務化繁為簡的七個原則；
應用儲存于外部異界和頭腦中的知識。
三種概念模式/心理模式：設計模型(design model)、用戶模型(user’s model)、系統(tǒng)表象。
簡化任務的結(jié)構(gòu)。
不改變?nèi)蝿战Y(jié)構(gòu)，提供心理輔助手段；利用新技術(shù)，把原本看不見的部位顯現(xiàn)出來，改善反饋機制，增強控制能力；自動化，但不改變?nèi)蝿盏男再|(zhì)；改變?nèi)蝿盏男再|(zhì)。
注重可視性，消除執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝。
建立正確的匹配關(guān)系。
操作意圖與可能的操作之間的關(guān)系；操作行為與操作效果之間的關(guān)系；系統(tǒng)實際狀態(tài)與用戶通過視覺、聽覺和觸覺所感知到的系統(tǒng)狀態(tài)這兩者間的關(guān)系；所感到的系統(tǒng)狀態(tài)與用戶的需求、意圖和期望之間的關(guān)系，電腦資料
利用自然和人為的限制性因素。
利用形狀的匹配或顏色指示等自然因素，人為地造成唯一匹配關(guān)系。
考慮可能出現(xiàn)的人為差錯。
設想用戶試圖要做對每一項操作；支持用戶的操作，而不是去打擊用戶在對話中作出的回應；要讓用戶發(fā)現(xiàn)差錯可能造成的`負面影響，并使用戶能夠比較容易地取消錯誤操作；還要有意增加那些無法逆轉(zhuǎn)的操作的難度。
若無法做到以上各點，就采用標準化。
標準化：每個人只需要學習一次，就知道如何使用所有經(jīng)過標準化的物品。
有意思的：這本書是上個世紀70年代完成初版，作者在書中對未來的產(chǎn)品進行了許多的預測，而且總是在現(xiàn)代得到了證實�？萍嫉陌l(fā)展和產(chǎn)品的更替似乎都遵循著一定的規(guī)律，而作為科學家和心理學家的作者正好就在摸索規(guī)律這方面體現(xiàn)了他的智慧。擁有這種智慧是可欽可敬的，也是可以勉勵自己的。
要思考的：許多人都高舉“以用戶為中心的設計”的旗幟并且很努力地想做好，這一點毋庸置疑。但我們自己有多少人是抱著“高姿態(tài)”去面對生活、面對身邊的人？多少人時常會沉浸在自己的些許成就中忘記了謙遜和理解？值得思考，這樣的“高姿態(tài)”帶入到工作中來，多少會影響判斷工作的智慧吧？！以至于也經(jīng)常有一些不妙的現(xiàn)象：以“自己”為中心的設計。突然，很想尋找大隱于市的境界。呵呵~~
設計心理學讀書筆記7
《設計心理學》讀書筆記
物品的外觀為用戶提供了正確操作所需要的關(guān)鍵線索--知識不僅存儲于人的頭腦中，而且還存儲于客觀世界。
設計必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋商品在某一特定時刻的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。設計實際是一個交流過程，設計人員必須深入了解其交流對象。幾條最重要的設計原則：
1）概念模型：優(yōu)秀的設計是設計人員和用戶之間的交流，只是這種交流要靠產(chǎn)品來體現(xiàn)。產(chǎn)品本身必須能夠說明問題。如果設計者沒有提供這種概念模型，用戶只得自己創(chuàng)造，結(jié)果容易出錯。概念模型是優(yōu)秀設計中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2）反饋：顯示操作的結(jié)果也是設計中的一個重要方面。如果沒有反饋，用戶便總會琢磨自己的操作是否產(chǎn)生了預定效果。因為沒有反饋，用戶會在不合適的時間關(guān)閉或是重新啟動機器，從而丟失剛剛完成的工作；或是重復指令，使機器操作兩次，造成不利后果。
3）限制因素：要想使物品用起來很方便，幾乎不出錯，最牢靠的方法是讓該物品不具備其他功能，從而限制用戶的選擇范圍。設計時未考慮限制因素，是在產(chǎn)品上附加警告信息和使用說明的原因之一。
4）預設用途：優(yōu)秀的設計人員總是設法突出正確的操作方法，同時將不正確的操作隱匿在用戶的視線之外。如果物品的預設用途在設計中得到合理利用，用戶一看便知如何操作，無須借助任何的圖解、標志和說明。
設計模型是指設計人員所使用的概念模型，用戶模型是指用戶在與系統(tǒng)交互作用的過程中形成的概念模型。系統(tǒng)表象基于系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)（包括用戶使用手冊和各種標示）。設計人員希望用戶模型與設計模型完全一樣，但問題是，設計人員無法與用戶直接交流，必須通過系統(tǒng)表象這一渠道。如果系統(tǒng)表象不能清晰、準確地反映出設計模型，用戶就會在使用過程中，建立錯誤的概念模型。
自然匹配是指利用物理環(huán)境類比（physical analogies）和文化標準（cultural standards）理念設計出讓用戶一看就明白如何使用的產(chǎn)品。設計人員可以利用空間類比概念設計控制器，如控制器上移表明物體也上移；為了控制一排燈的開關(guān)，可以把開關(guān)的排列順序與燈的順序保持一致。有些自然匹配則是文化或生理層面的，例如，升高表示增加，降低減少，聲音高表示數(shù)量多。
有趣的是，人們在使用日常物品過程中遇到挫折時，埋怨自己的傾向與常規(guī)的歸罪習慣有所不同�？偟膩碚f，人們習慣把自己的問題歸咎與環(huán)境，而把別人的問題歸咎與性格。
人的行動可以分為七個階段 1）確定目標 2）確定意圖 3）明確行動內(nèi)容 4）執(zhí)行
5）感知外部世界狀況
6）結(jié)實外部世界狀況
7）評估行動結(jié)果
在日常情況下，行為是由頭腦中的知識、外部信息和限制因素共同決定的。人類習慣于利用這一事實，最大限度地減少必學知識的數(shù)量或是降低對這種知識的廣度、深度和準確度的要求。
人們依靠著兩種類型的知識：陳述性知識（declarative knowledge）和程序性知識（procedural knowledge）。前者包括各類事實和規(guī)則。例如：“紅燈亮了要停車”。陳述性知識易用文字表達，也易于傳授。而程序性知識則使人知道如何演奏樂器，如何在冰面上把爆了胎的汽車平穩(wěn)地停下來，如何在打網(wǎng)球使有效回擊對方發(fā)過來的球，以及在說“frightening witches”這個詞組時，知道如何正確地移動舌頭。程序性知識難以用文字、甚至不可能用文字表述清楚，因此很難用語言來教授，而最好的教授方法是示范，最佳的學習方法是練習，因為就連最優(yōu)秀的教師通常也無法描述這類知識--程序性知識大多是下意識的。
艾伯特。貝茨。洛德用實例證明說。“敘事歌唱藝人”實際上根據(jù)詩歌的韻律、主題、情節(jié)、結(jié)構(gòu)和其他特征，對史詩進行了再創(chuàng)作。他們的技能出眾，但并不是靠死記硬背。一部長篇史詩，藝人們只需要聽一次就能在數(shù)小時或一天后，“逐字逐行”地背誦出來，這一成就在很大程度上得益于史詩中的多重限制因素。洛德指出，實際上前后兩次背誦的詩歌并非一字不差，但聽眾會覺得它們是完全一樣的，因為它們講述的是同一個故事，表達了相同的觀點，具有同樣的韻律，而這些才是聽眾所關(guān)注的。
心理學家把記憶分成兩大類：短時記憶（STM）和長時記憶（LTM）。
短時記憶存儲的是當前信息，信息自動進入短時記憶，并可毫不費力地提取出來，但這種記憶的容量非常有限，一般只能存儲5-7個信息項目。如果對記憶內(nèi)容加以復述，存儲量可達10-12個信息項目。
長時記憶存儲的是過去的信息。她的存儲和提取需要花費時間和精力。存儲在長時記憶中的信息并非實際事物的真實寫照，而是經(jīng)過了一個解釋加工的過程，因此會出現(xiàn)偏差或更改。我們能否有效地從長時記憶中提取知識和經(jīng)驗，很大程度上取決于當初解釋這些信息的方法。長時記憶的問題不在于她的容量，而是在于她的組織--如何存儲和提取信息。如果記憶材料具有一定意義或是與已知信息相吻合，存儲和提取過程就會容易很多。如果材料沒有什么意義，就必須先對其進行解釋加工，然后才能進入長時記憶。
文化行為準則以基模（schemas）的形式在我們的頭腦中得以體現(xiàn)�；Ｒ簿褪侵R結(jié)構(gòu)，由一般規(guī)則和信息組成，主要用于解釋情況，指導人們的行為。在一些固定的情況中（例如，在餐廳吃飯），基模會很具體。認知科學家羅杰。希安可和鮑勃。埃布爾森認為，在這種情況下，我們會遵循事先寫好的“稿子”（scripts）行事。社會科學家歐文。戈夫曼把規(guī)范行為的社會因素稱為“框架”（frames），并且展示了框架控制人類行為的過程，即使是在一個完全陌生的情況或文化中。
記憶中的信息被重疊在一起，這是對聯(lián)結(jié)主義學派記憶理論的粗略概括。其實，信息進入記憶之前，還必須經(jīng)歷一個加工過程。
當我們經(jīng)歷兩件相似的事情時，這兩件事就會融合在一起，形成某種一般化的“原型事
件”，這一原型便會控制我們對其他相似事件的.解釋和反應動作。如果所經(jīng)歷的事情與這個原型相差很遠，那它就會以獨立個體的形式存儲在記憶中。
如果有1000個類似的事件，我們就會把它們綜合成一個原型。如果只有一件事與眾不同，我們也會將其存儲在記憶中，且不與其他事件混合在一起。這樣一來，我們的記憶中似乎就只有兩類事件：一般事件和特殊事件。一般事件發(fā)生的概率應是特殊事件的1000倍，但在我們的記憶中，特殊事件的發(fā)生概率并不一般事件低。
這就是人類的記憶。我們總是把類似的事件融合在一起，而過分地強調(diào)不同尋常的事件。與差錯相關(guān)的設計原則：
1）了解各種導致差錯的因素，在設計中，盡量減少這些因素。
2）使操作者能夠撤消以前的指令，或是增加那些不能逆轉(zhuǎn)的操作的難度。
3）使操作者能夠比較容易地發(fā)現(xiàn)并糾正差錯。
4）改變對差錯的態(tài)度。要認為操作者不過是想完成某一任務，只是采取的措施不夠完美，不要認為操作者是在犯錯誤。
要想辦法設計出可以容錯的系統(tǒng)，人們正常的行為并非總是準確無誤的，要盡量讓用戶很容易地發(fā)現(xiàn)差錯，且能采取相應的矯正措施。
設計人員對自己的產(chǎn)品太熟悉，以致他們察覺不到，也無法了解到產(chǎn)品的哪些方面會造成使用上的困難。
設計人員必須讓自己的客戶滿意，但這些客戶未必是產(chǎn)品的最終用戶。
將任務化繁就簡的七個原則： 1）應用儲存于外部世界和頭腦中的知識 2）簡化任務的結(jié)構(gòu) 3）注重可視性，消除執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝 4）建立正確的匹配關(guān)系 5）利用自然和人為的限制性因素 6）考慮可能出現(xiàn)的人為差錯 7）若無法做到以上幾點，就采用標準化
在西方文化中，設計反映出資本主義市場的重要性，為了吸引更多的消費者，廠家把設計重點放在產(chǎn)品的外觀上。在消費經(jīng)濟中，食物和飲料價格的貴賤不在于它們味道的好壞，易用性也不是衡量家用和辦公用設備優(yōu)劣與否的首要標準。我們的周圍充斥著欲望之物，而非實用之物。
設計心理學讀書筆記8
1.利用“居家優(yōu)勢”
鄰居家的一棵大樹盤根錯節(jié)，枝葉茂盛，遮住了你家后園菜地的陽光，你想與他商量一下這個問題，是應該到他家去呢，還是請他到你家來？
心理學家拉爾夫?泰勒等人曾經(jīng)按支配能力（即影響別人的能力），把一群大學生分成上、中、下三等，然后各取一等組成一個小組，讓他們討論大學十個預算削減計劃中哪一個最好。一半的小組在支配能力高的學生寢室里，一半在支配能力低的學生寢室里。泰勒發(fā)現(xiàn)，討論的結(jié)果總是按照寢室主人的意見行事，即使主人是低支配力的學生。
由此可見，一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說服力，在日常生活中應充分利用居家優(yōu)勢，如果不能在自己家中或辦公室里討論事情，也應盡量爭取在中性環(huán)境中進行，這樣對方也沒有居家優(yōu)勢。
你想上級在申請書上簽字，你是不顧麻煩，精心修飾一下儀表呢，還是相信別人會聽其言而不觀其貌？
我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實并不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明，穿著打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
你試圖鼓動一伙青年去清掃某塊地方，而他們卻情愿到別的地方去，你怎樣引起他們的興趣呢？
許多研究者發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變某人的個人愛好，你越是使自己等同于他，你就越具有說服力。例如，一個優(yōu)秀的推銷員總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與顧客相稱。甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。這是因為人類具有相信“自己人”的傾向。正如心理學家哈斯所說的：“一個造酒廠的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識淵博的，還是學識疏淺的，卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響�！�
你準備拜訪隔壁新搬來的一對夫婦，請他們?yōu)樯鐓^(qū)的某項工程募捐，用哪種方法最好呢？
平庸的勸說者是開門見山提出要求，結(jié)果發(fā)生爭執(zhí)，陷入僵局；而優(yōu)秀的勸說者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱，你就說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣就顯示了對別人感情的尊重。以后談話時，對方也會加以重視。
當然，優(yōu)秀勸說者也不總是一帆風順的。他也會遭到別人的反對。這時老練的勸說者往往會重新陳述對方的意見，承認它具有優(yōu)點，然后才指出自己的意見更好，更全面。研究證明，在下結(jié)論前，呈示雙方的觀點，要比只講自己的觀點更有說服力。
你準備參加某次決策會議，為一項不為大家重視的事業(yè)爭取更大的一筆錢款，什么樣的證據(jù)最有說服力呢？
如果向聽眾提供可靠的資料而不是個人的看法，你就會增加說服力。但要記住，聽眾受到證據(jù)的影響，也相同程度地受到證據(jù)來源的影響。在一項實驗中，讓兩組被試聽到關(guān)于沒有處方是否可以賣抗阻胺片的爭論，然后告訴一組被試說可以賣的證據(jù)來自《新英格蘭生理和醫(yī)學月刊》（這是虛構(gòu)的），另一組則被告知證據(jù)來自一家流行畫報。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組比第二組有更多的人贊成，沒有處方也可以賣抗阻胺片。因此，引用權(quán)威更能消除聽眾的先入之見。
你刊登廣告，推銷某種藥品，是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢？還是介紹某個患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？
優(yōu)秀的勸說者都清楚地知道這樣一點：個別具體化的事例和經(jīng)驗比概括的論證和一般原則更有說服力。因此，你要多賣掉藥品，你就應酌情使用后面一種方法。在日常生活中，你要說服別人，你就應旁證博引，使用具體的例子，而不一味空洞說教。
總之，說服別人，贏得贊同的能力并不是神秘的天賦，通過學習一些社會交往技能（當然首先要觀點正確），我們就可以增強自己言談的說服力。為了堅信這一點，你不妨試一試。
工作的壓力經(jīng)常讓人焦躁，進而會影響人際關(guān)系�？傆腥讼蛭冶г垢碌年P(guān)系難處，其實在我看來，和同事相處好，最重要的是凡事往積極的地方想。
我在企業(yè)工作的時候，到了年底，總有大批項目報告要總結(jié)。由于時間緊、要求高、任務量大，每個人都難免有些焦躁。一次，因為數(shù)據(jù)錄入的工作沒人做，同事和我吵了起來。由于這不在我的職責范圍內(nèi)，所以我當時很生氣。但冷靜后想想，事情總要有人做，而且這個環(huán)節(jié)完不成，我負責的.后期整理和總結(jié)工作就沒辦法開展，最終吃虧的還是我。想到這里，我也不和同事賭氣了，調(diào)整好心態(tài)開始工作。后來，同事主動向我道歉，矛盾化解了，我倆在工作中的配合也更加默契，任務完成得更順利。
在緊張的工作環(huán)境中，人們總會因為壓力或焦慮而影響情緒，甚至大發(fā)雷霆。發(fā)脾氣是人之常情，但這么做能解決問題嗎？顯然不能。不良情緒特別容易影響個人與團隊的工作效率和工作態(tài)度。一次做項目，領(lǐng)導對我的報告非常不滿意，狠狠地訓了我一頓。當時，我的心情差到了極點，但工作還是要做。稍事休息后，我調(diào)整了下心態(tài)，繼續(xù)工作，最終將項目順利完成。事后想想，領(lǐng)導有領(lǐng)導的壓力，假如我第一次做得足夠好，領(lǐng)導自然不會無緣無故訓我�；剡^頭再看，每次修改后的方案的確比之前更好，而人的工作能力提高正是這么一點一滴積累起來的。想到這里，我反而慶幸能遇到這么認真的領(lǐng)導，讓自己成長。但我同時也看到了一個問題：員工工作做得不好，指出其不足即可，過度責罵會影響情緒和工作積極性，進而影響工作效率，事倍功半。
現(xiàn)在，我在中科院心理研究所有了自己的團隊，奉行“凡事往積極的地方想”這一原則。有時也會遇到員工不能按時完工的情況，此時我總會先肯定他們的努力，因為我相信他們都是認真努力的人。隨后，我才會指出他們的問題�？傮w而言，我對我的團隊很滿意，而且只有凡事往積極的地方想，事情才不會向壞的方向發(fā)展。
自我界限是指在人際關(guān)系中，個體清楚地知道自己和他人的責任和權(quán)力范圍，既保護自己的個人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個人心理空間。
從心理發(fā)展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內(nèi)，他感覺到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以后，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開，但在心理上仍然是連在一起。沒有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。
隨著孩子慢慢長大，與母親的心理距離也就越來越遠。成長的過程，也就是與母親在心理上分離的過程。分得越開，也就意味著成長得越好。遺憾的是，好多人在成長的過程中會形成一種與母親一部分分開、另一部分還連在一起的狀況，這是一種不完全的成長。換一種說法，就是：處于這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚。
這種界限不清楚的狀況會投射到他的所有人際關(guān)系中。具體表現(xiàn)是：一方面，他會過多地在他人面前展露自己的內(nèi)心世界，過分地渴望他人了解自己，并過度地依賴他人，希望他人在本來該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會過多地想了解別人的內(nèi)心世界，以便獲得與別人融為一體的感覺，還想別人依賴自己，希望參與別人即使是很私人化的決定，等等。
在自我界限不清楚的人的內(nèi)心里，總是存在著成長與不成長之間的沖突。成長的力量當然是十分巨大的。曾經(jīng)有科學家做過植物成長的力量的試驗：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長大，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度，直到鐵條的厚度到了預計值的十倍時，才沒有被繃斷。植物的成長的力量都如此驚人，人的成長的力量就根本無法測量了。想想一個一歲的小孩能做什么，再想想一個三十歲的男人能做什么，就知道成長是怎么回事了。
但是，不成長的力量同樣也是很大的。這是因為，不成長有很多的好處。第一個好處是安全。小孩在學步的過程中，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿，那是為了安全;再長大一點，打開自己家的房門，看見有陌生人走過，把門一關(guān)，又跑回來抱住媽媽，那也是為了安全。在孩子心中，只要與媽媽融為一體，就什么都不怕了。這種心理會保持到成年，一個沒有充分成長的成年人，他會下意識地感到，只要跟另外一個人變成一個人，就會有安全感。自我界限就在這樣的過程中變得模糊不清了。成長從來都是以喪失安全感為代價的，安全感是人的基本需要之一，其重要性僅次于人對食物和性的需要，所以對安全感的追求，可以強大到與成長的力量抗衡的程度。
不成長或者說自我界限不清的第二個好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時，我們的感受是它是它、我是我，較少有交流的體驗。但當我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時，我們就會感覺到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此，在我們覺得與一個人沒有邊界的時候，我們就會自然地感到來自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的，也可以暫時幫助我們抵御人世間的風寒。
自我界限不清的第三個好處是，可以控制他人。當然，這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定別人會對他好，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些。
大家已經(jīng)看得很清楚，這些好處實際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上，這樣的安全感是很不穩(wěn)定的;假想的溫情，隨著時間的推移，也會露出其本來的面孔，結(jié)果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會使人覺得自己對他人有巨大的權(quán)力，這遲早會導致關(guān)系的破壞。不僅如此，在他控制別人的同時，他自己實際上也失去了自由，他時常會有被別人控制的感覺，言行舉止都會過多地考慮別人會怎么想，就好像在為別人而活著。
只有成長本身會帶來真正的安全感。因為這種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩(wěn)定可靠。當然，即使是一個成長得很好的人，也會需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實的，不帶任何虛情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作為行政首腦對下屬的必要控制)，他對自己有足夠的信心，別人對他的態(tài)度的好壞，對他的自信心沒有任何影響。
要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功，需要長久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫上清楚的線。這樣做會有一些痛苦，但也會有更多的成長的喜悅。
自我界限清楚的人，并不意味著他不需要別人，也就是說，他并非在任何情形下都自己承擔一切，拒絕別人在情感上和行動上的支持。自我界限清楚意味著，一個人與他人接近，但沒有近到他失去自己的程度，也沒有近到把別人當成了自己的一部分的程度，他還是他，別人還是別人;與此同時，他也不會離別人太遠，不會遠到喪失愛自己想愛的人的能力和可能性，在他真正需要的時候，他會從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情。
即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間，每個人也都應該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感，遲早會對身處這種情感關(guān)系中的每一個人造成傷害。也許有人會說，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚，會不會使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會。因為自我界限清楚，并不意味著沒有情感。而且，兩個都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流，才是最深厚、最真實和最有價值的。
讓我們近一點吧，因為我們都互相需要，但也不要太近，不要近得分不清哪個是你，哪個是我;或者我們互相離遠一點吧，但是不要遠得在我們彼此需要愛的時候，聽不到對方的聲音。
大家對于“考試焦慮的原因”這個話題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問題引起學生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見的情況與大家一起分享：
情況一：某某同學原來跟我非常要好的，但是最近不知道什么原因，都不理我了，而且還帶著其他同學一起疏遠了我，我現(xiàn)在心很急，不知怎么辦才好?
分析：經(jīng)過進一步了解來訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好，所以非常渴望從同伴身上找到良好的溝通，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認知偏差，她認為：我付出了這么多，應該要得到相應的回報，所以在與同伴交往的過程中就出現(xiàn)了非常計較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對這位來訪者進行了幾次沙盤游戲治療和認知的調(diào)整以后，情緒基本穩(wěn)定下來。
情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當我看到或聽到男朋友與其他女同學說話或開玩笑時，我就會心驚膽顫，接著便會對他有些不合理的要求，這時候他也不會讓著我，結(jié)果就吵架了，整個過程經(jīng)常在我的學習生活中出現(xiàn)，嚴重影響了我的高考復習。
分析：從與她的面詢中了解到，來訪者認識到是由于從小父母非常地疼愛她，甚至有些溺愛，所以才會出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強勢心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個人”的錯誤認知，并且當男朋友稍微有點不順著自己，就會跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨生子女，也是父母的寶貝。雖然認識到自己的錯誤認知，但就是無法改變，在高考的關(guān)鍵時刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的。這位來訪者有強烈的求助愿望，這點足以證明她的心會慢慢平靜下來。
情況三：我與同班的幾個同學成績都很優(yōu)秀，相互競爭非常厲害，今年就要中考了，我們的競爭更加明顯了，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個在一起講話，好像聽到在講我的壞話，就跟他們爭吵了起來，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。
分析：很清楚地可以看出，這位來訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問題，影響了自己的考試復習，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會害己又害人，嚴重的還會危害社會，這位來訪者就是害苦了自己。但后來經(jīng)過咨詢他明白了自己的問題所在，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯。
雖然當代社會往往會宣揚“做人要樂觀”，但美國的科學家認為，這也不完全正確。據(jù)1月16日英國《每日郵報》報道，紐約大學心理衛(wèi)生系教授沃克?福特的研究小組發(fā)現(xiàn)，悲傷帶來的負面情緒是平衡精神健康的重要環(huán)節(jié)，是人天生的自我保護功能。換句話說，悲傷也許對健康有益。
人都經(jīng)受過困難的事情，比如關(guān)系破裂、親人去世，還有在現(xiàn)階段全球金融危機中失去工作�！暗灰种票瘋�，把它釋放出來�！备Ｌ亟淌谡f，悲傷能讓人變得堅強，更有能力面對挑戰(zhàn)。很多成功的人，都會在回憶自己的艱辛歷程時表示，曾受到精神和悲傷的情緒困擾。
“現(xiàn)在，越來越多的人采取藥物來抵抗悲傷和抑郁，這是錯誤的做法，它甚至可能會影響人類情緒的成長�！备Ｌ亟淌谡J為，用藥物治療悲傷等同阻止自己接受痛苦。
悲傷可以帶來保護作用，福特教授認為，強烈的悲傷情緒阻止很多正常機能的運轉(zhuǎn)，讓我們不得不停止正常的工作，避免同類事情的發(fā)生。也可以說悲傷給我們的心理起到了威懾作用。研究還發(fā)現(xiàn)，悲傷時最適合搞人際關(guān)系，因為悲傷讓人不再傲慢，變得謙遜。
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