質(zhì)量體系總結(jié)15篇(必備)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的質(zhì)量體系總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
質(zhì)量體系總結(jié)1
時間流逝,歲月如梭,不覺間20xx年已然走過;厥走M入公司20個月的工作和生活,感悟良多。感謝公司給我成長的平臺,感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo),使得我無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、思想方面
始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己;遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng);在新的工作崗位上,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),嚴格要求自己,在實踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等,力爭做一名合格的質(zhì)量工作人員。
二、工作方面
本人服從領(lǐng)導(dǎo),努力的工作,嚴格的要求自己,不斷的提高,保證工作質(zhì)量,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項任務(wù)。在於科長的熱心指導(dǎo)下,對質(zhì)量體系有了較深的理解,知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要,知道了如何運用質(zhì)量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運行,F(xiàn)在對客戶審核、BSI認證審核、內(nèi)審已較熟悉,包括對公司的各個流程已有個較深入的了解,當然這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。其次,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我很多培訓(xùn)的機會,使我對質(zhì)量五大手冊、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、VDA6。3等有了較深的理解,促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結(jié)合在一起,在應(yīng)對客戶審核的時候更加專業(yè)。在工作的過程中,我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高,基本能獨立應(yīng)付老外審核和交流,這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí),也在工作中逐漸的成長。
總之,這一年多來取得了一定的成績,但是與上級的要求相比,仍是存在一定的差距,我將在今后的工作當中不斷的努力克服和改進。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的栽培和支持。
質(zhì)量體系總結(jié)2
為切實做好商貿(mào)流通領(lǐng)域質(zhì)量管理工作,提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)整體水平和市場競爭力,我局狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè),落實企業(yè)監(jiān)管職責。
一、主要工作
(一)組織行業(yè)學(xué)習(xí),狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)
流通領(lǐng)域質(zhì)量安全關(guān)系群眾身體健康和生命安全,為進一步提高流通領(lǐng)域各行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理,我局加強對所轄區(qū)域內(nèi)流通企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)推進工作。一是組織全縣6家屠宰企業(yè)學(xué)習(xí)貫徹《生豬屠宰管理條例》、《生豬屠宰操作規(guī)程》,與各屠宰企業(yè)簽訂《生豬屠宰企業(yè)肉品質(zhì)量責任書 》,組織屠宰企業(yè)參加省、市相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。二是組織全縣大型超市、酒類批發(fā)企業(yè)、家電銷售企業(yè)等開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查,并簽訂安全管理責任書。三是組織“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店學(xué)習(xí)貫徹《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》標準。四是組織成品油零售企業(yè)、站點學(xué)習(xí)貫徹《成品油市場管理辦法》、《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》,開展加油站技術(shù)標準和服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí),與各站點簽訂《成品油經(jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責任書》。
(二)開展資格審核,提高行業(yè)質(zhì)量建設(shè)標準
加強流通領(lǐng)域各扶持項目的資格審核及清理工作,提高項目質(zhì)量建設(shè)標準,提高行業(yè)質(zhì)量建設(shè)標準。一是開展屠宰企業(yè)的資格審核清理工作,經(jīng)縣聯(lián)合檢查組檢查,市聯(lián)合審查,6家屠宰企業(yè)均不符合要求,對不達標項目下發(fā)了整改通知書,限時整改或重建。二是開展成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作,全縣所有加油站點通過年審。三是開展“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店清理整頓,對達不到農(nóng)家店建設(shè)標準的,督促其按照相關(guān)標準完成建設(shè)。
。ㄈ┘哟蟊O(jiān)管力度,確保流通領(lǐng)域質(zhì)量安全
加大流通行業(yè)日常質(zhì)量安全監(jiān)管力度,強化各領(lǐng)域?qū)m椪喂ぷ,保障各行業(yè)質(zhì)量安全和市場平穩(wěn)運行。一是加大日常監(jiān)管力度。全縣加油站、超市、生豬屠宰企業(yè)以及酒類生產(chǎn)企業(yè)納入日常監(jiān)管范圍,對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理進行日常跟蹤監(jiān)管。二是加強流通行業(yè)專項整治工作,強化生豬屠宰、酒類流通、成品油經(jīng)營等行業(yè)專項整治力度。
對全縣生豬屠宰、加工、經(jīng)營企業(yè)的食品安全進行監(jiān)督檢查,共出動人員273人次,共檢查屠宰場、市場、超市等銷售點89個,出動車輛8臺次,查處私屠濫宰案件一例,沒收非法肉品55斤,銷毀55斤。對全縣范圍內(nèi)的酒類零售經(jīng)營企業(yè)及酒類批發(fā)企業(yè)進行監(jiān)督檢查,共出動執(zhí)法人員297人次,檢查經(jīng)營企業(yè)和商戶131家。工作發(fā)現(xiàn)制假售假線索1條,查處1條。涉案貨值約230元人民幣,罰沒款人民幣300元。
二、下一步工作措施
一是加大對商貿(mào)流通企業(yè)的扶持力度。支持商貿(mào)流通企業(yè)參加國家、省的行業(yè)品牌認定,支持企業(yè)參加市級、縣級品牌評選活動,促進商貿(mào)流通企業(yè)做大做強。
二是加強對商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作和企業(yè)的監(jiān)管。組織開展對商貿(mào)流通業(yè)重點領(lǐng)域、重點項目及重點企業(yè)的監(jiān)督檢查,提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全責任意識,提升服務(wù)質(zhì)量和社會滿意度。
今年以來,我局認真貫徹落實市、縣“兩建”工作會議精神,扎實做好信用信息建設(shè)工作,結(jié)合我局的信息化建設(shè)工作,以XX縣網(wǎng)上辦事大廳和XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺專欄的建設(shè)為抓手,協(xié)調(diào)縣級相關(guān)單位,統(tǒng)籌做好信用信息建設(shè)工作,具體做好以下工作:
一、繼續(xù)完善和推進XX縣網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)
按照省、市政府和省經(jīng)信委的要求,去年我縣整合了現(xiàn)有的服務(wù)資源和信息資源,初步建成了“統(tǒng)一認證管理系統(tǒng)”、“ca管理證書管理系統(tǒng)”和“數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)”,實現(xiàn)了與XX市網(wǎng)上辦事大廳的深度對接,初步完成了“XX縣網(wǎng)上辦事大廳”的建設(shè)。今年,根據(jù)《關(guān)于印發(fā)XX市20xx年拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作方案的通知》文件精神,切實做好我縣拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作,完成年度目標任務(wù)。
二、扎實做好XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺建設(shè)
采用多種形式對全縣工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開和誠信體系建設(shè)工作進展情況進行檢查服務(wù),既檢查發(fā)布信息進度,又檢查發(fā)布信息質(zhì)量,并進行一月一報。下面是今年各月信息公開情況表。
各月信息發(fā)布情況表
略
三、協(xié)調(diào)我縣相關(guān)部門,做好信用信息的收集工作
今年以來,我單位加強了與縣發(fā)改局、財政局、國土局、住建局、環(huán)保局、工商局、地稅局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等相關(guān)單位的溝通,注重信用信息的收集工作,實現(xiàn)信用信息的共享,確保我縣社會信用體系建設(shè)取得實效。同時我單位也及時將招商引資評審情況及項目進展情況向相關(guān)單位通報,促進信用信息的共享。
四、下一步打算
1、配合市經(jīng)信局和市信息中心,做好我縣網(wǎng)上辦事大廳日常維護工作以及指導(dǎo)工作。
2、做好XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺建設(shè)工作,力爭信用信息發(fā)布工作排在全市的前列。
3、加強與縣相關(guān)部門的`溝通,研究各個部門之間的互聯(lián)互通,發(fā)揮信用信息的最大作用。
今年,我社緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,按照省、市供銷合作社的工作部署,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,以榮獲20xx年度全省供銷社系統(tǒng)縣級社綜合業(yè)績考核一等獎、市供銷系統(tǒng)先進單位為動力,立足本職,認真謀劃,勇于探索,創(chuàng)新發(fā)展,各項工作取得了明顯成效,在今年度全省供銷社系統(tǒng)縣級社綜合業(yè)績考核評比中榮獲二等獎。
一、主要經(jīng)濟指標大幅增長
全年實現(xiàn)商品購進總額36283.55萬元,商品銷售總額47797.7萬元,同比去年增6%;農(nóng)副產(chǎn)品銷售額14822萬元,同比去年增23%;實現(xiàn)助農(nóng)增收2920.9萬元,同比增長23%;新發(fā)展農(nóng)超對接專業(yè)合作社5家,累計17家;新建設(shè)平價商店3家,累計16家,新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社60家,累計110家;新組建中心社1個,完成企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革1個,預(yù)計全年實現(xiàn)利潤15.2萬元,同比去年增長16.9%。
二、“新網(wǎng)工程”建設(shè)有新的成效
我社堅持為農(nóng)服務(wù)宗旨,立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”,努力把供銷社的產(chǎn)業(yè)鏈打造成農(nóng)民需要的服務(wù)鏈,努力提升服務(wù),取得了實效。一是充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通網(wǎng)絡(luò)功能,利用配送中心和22個加盟店和67個農(nóng)家店的作用,以“一站式、零距離”的服務(wù),送肥送藥到田間地頭,據(jù)統(tǒng)計,今年該公司共銷售化肥農(nóng)藥計8348.74噸,金額達2156.12萬元。確保了我區(qū)農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需,助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。二是創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營流通模式,以公司+專業(yè)合作社+農(nóng)戶的經(jīng)營模式,實行強強聯(lián)合,信息資源共享,資金優(yōu)勢互補,構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò),全力推動我區(qū)金柚銷售!癤X縣利民水果專業(yè)合作社”、“XX縣丙村大雅紅肉蜜柚專業(yè)合作社”、“桃堯鎮(zhèn)福又來水果專業(yè)合作社”、“XX縣三鄉(xiāng)情青梅專業(yè)合作社”聯(lián)合25個專業(yè)合作社與農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)銷售公司合作,組建農(nóng)產(chǎn)品銷售隊伍,全面進駐桃堯、白渡、雁洋、松口、丙村等金柚主產(chǎn)區(qū)收購金柚產(chǎn)品,把金柚產(chǎn)品銷到省內(nèi)、外市場,擴展銷售網(wǎng)點150多個,銷售金柚達1.1億斤,解決了農(nóng)民的金柚賣難問題,搞活了金柚產(chǎn)品流通,推動了助農(nóng)增收效果。三是扎實推進日用百貨消費品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過與“XX縣華百百貨商行”合作,建立日用百貨消費品流通配送中心,形成“城市配送中心+鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市+行政村加盟店”的三級聯(lián)動雙向的現(xiàn)代經(jīng)營流通網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)已擴展網(wǎng)點達280多家,日用消費品銷售額達7015.3萬元,比增25%,有效地改善了城鄉(xiāng)消費環(huán)境,提升了服務(wù)功能。四是發(fā)揮物資回收公司的龍頭企業(yè)帶動作用,積極開展綠色回收進社區(qū)、進農(nóng)村活動,重點打造完善在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的50個加盟店和200多個經(jīng)營網(wǎng)點的功能,并將該項目上報區(qū)政府,列入明年供銷社制訂實施民心工程項目,大力完善廢舊物資回收登記制度和監(jiān)督管理,挖掘潛力,開拓業(yè)務(wù),加快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,今年廢舊物資銷售額達4513萬元。
三、專業(yè)合作社的發(fā)展有新的模式
我社認真貫徹落實省、市供銷社工作會議和全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨耕山致富大會戰(zhàn)會議精神,結(jié)合我區(qū)區(qū)域?qū)嶋H,創(chuàng)新專業(yè)合作社發(fā)展模式,全力推進農(nóng)民專業(yè)合作社的快速發(fā)展。
。ㄒ唬┲贫ㄞr(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展規(guī)劃,計劃籌資200萬元扶持專業(yè)合作社的發(fā)展,用3至5年的時間,在全區(qū)實現(xiàn)專業(yè)合作社鎮(zhèn)村全覆蓋,達到每個行政村有供銷社扶持發(fā)展的專業(yè)合作社,全面帶動農(nóng)民耕山致富。我社采取多渠道、多形式、全力推動、全面發(fā)展的模式發(fā)展專業(yè)合作社,今年新發(fā)展專業(yè)合作社60家,超過以前發(fā)展的總數(shù),累計發(fā)展達110家。入社農(nóng)戶1794家,可帶動農(nóng)戶9140戶,今年打造省級示范社5家,累計達23家。一是以供銷社+公司+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶的新模式發(fā)展專業(yè)合作社,由公司籌資與專業(yè)合作社合作,扶持農(nóng)民大力發(fā)展梅片樹種植并組建梅片樹種植專業(yè)合作社,計劃組建梅片樹種植專業(yè)合作社20個,種植梅片樹2萬畝,現(xiàn)已組建梅片樹種植專業(yè)合作社3個,已種植梅片樹達5000畝。二是多元化聯(lián)合發(fā)展專業(yè)合作社。我社與區(qū)委組織部、桃堯鎮(zhèn)政府、桃堯供銷社與農(nóng)戶聯(lián)合組建桃堯鎮(zhèn)福又來水果專業(yè)合作社千畝金柚示范基地,該社有入社農(nóng)戶158戶、可帶動農(nóng)戶500戶、產(chǎn)值可達1000多萬元,既可推動桃堯片的經(jīng)濟發(fā)展,又可促進基層社的建設(shè)。三是“扶貧雙到”工作與專業(yè)合作社的發(fā)展相結(jié)合。按照區(qū)委的安排,我社新一輪的扶貧掛點安排在南口鎮(zhèn)瑤美村,為盡快幫助15戶貧困戶脫貧,我社派出聯(lián)絡(luò)員對貧困戶進行調(diào)查摸底,建立檔案,認真研究,制訂幫扶措施,今年投入幫扶資金20000多元,并充分利用由我社組建的瑤上美嘉水果專業(yè)合作社,在種養(yǎng)技術(shù)、產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等方面對貧困戶進行幫助,取得了良好效果,既推動了專業(yè)合作社的發(fā)展,又建立了脫貧致富的長效機制。四是大力發(fā)展多種經(jīng)營的農(nóng)民專業(yè)合作社。在扶大鐵爐橋村組建900畝的超順集蔬菜種植及銷售一體的專業(yè)合作社,在程江滸洲村建設(shè)540畝的綠美洲集蔬菜種植及農(nóng)產(chǎn)品加工一體的專業(yè)合作社。著力把他們打造成集種植、加工、生產(chǎn)銷售、多元化蔬菜示范基地,減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),推動農(nóng)超對接和平價商店建設(shè),穩(wěn)定和平抑市場物價,滿足城區(qū)市民的需求,提高農(nóng)民的致富能力。
。ǘ┤Υ蛟鞂I(yè)合作社品牌,整體提升專業(yè)合作社的市場競爭力。一是充分利用我社下屬公司轉(zhuǎn)制后清盤的剩余資金,投資36.2%進行入股,建設(shè)XX縣利民水果專業(yè)合作社800畝高標準金柚種植示范基地。全力將該專業(yè)社建設(shè)成入社農(nóng)戶達150戶,帶動農(nóng)戶20xx戶,產(chǎn)值達3000萬元的專業(yè)社。成為集金柚種植與銷售、農(nóng)資供應(yīng)、技術(shù)推廣應(yīng)用,技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)為一體的省級農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織,并將園區(qū)打造成為書畫收藏展覽、釣魚娛樂、旅游休閑一體的品牌農(nóng)業(yè),該社今年獲得了國家、省扶持資金162萬元,目前園區(qū)路道工程建設(shè)已將完成。二是籌資500萬元建設(shè)丙村大雅1000畝紅肉蜜柚示范專業(yè)合作社,該專業(yè)社已向省申報明年創(chuàng)新型示范專業(yè)社項目,力將該社建設(shè)成入社農(nóng)戶200戶、帶動農(nóng)戶1800戶,產(chǎn)值7000萬元的集農(nóng)家樂、休閑、旅游一體的精致高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范基地。三是籌資300萬元組建“三鄉(xiāng)情”青梅種植專業(yè)合作社,力將該專業(yè)社打造成入社農(nóng)戶50戶、帶動農(nóng)戶300戶、產(chǎn)值1500萬元的集賞梅、品梅、釀酒的旅游觀光農(nóng)業(yè)示范園,并與丙村大雅、白渡利民水果專業(yè)合作社串珠成鏈,形成觀光旅游、休閑娛樂、文化品牌、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高效精致的專業(yè)合作社。
四、基層中心社的建設(shè)有新的亮點
我社按照省社《今年加快我省供銷社基層組織建設(shè)實施方案》(粵供合函[20xx]44號)文件精神及市社下達的工作任務(wù),全力做好基層中心社的組建工作,取得了明顯的實效,今年七月完成了畬江中心社的組建工作,7月18日全市供銷社基層組織建設(shè)現(xiàn)場會暨供銷社系統(tǒng)工作會議在我區(qū)召開,肯定了我社的做法,推動了中心社的建設(shè)工作。目前梅西中心供銷社的建設(shè)也已完成了工商注冊及稅務(wù)登記、銀行開戶等手續(xù),各項工作正在完善。一是在認真分析的基礎(chǔ)上,決定我區(qū)中心社建設(shè),按行政區(qū)域劃分統(tǒng)一謀劃,分別組建畬江、丙雁、梅西、松源四個片中心社,并在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,推廣運用,分步實施。二是通過對實力較強的基層社、跨區(qū)域兼并較弱的基層社,并組建中心社,實現(xiàn)多元化發(fā)展,打破供銷社系統(tǒng)界限,做大做強、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,提升基層社服務(wù)“三農(nóng)”的功能,推動供銷合作事業(yè)的發(fā)展。三是在中心社組建中我們堅持黨委政府領(lǐng)導(dǎo),供銷社主辦,多方參與,市場運作的原則。采取融資多元化,用人社會化,經(jīng)營連鎖化,管理科學(xué)化的形式,實行獨立核算,自籌資金,自辦執(zhí)照,依法納稅,自主經(jīng)營,自主分配,自負盈虧,做到民主決策、自我完善、自我服務(wù)、自我發(fā)展。四是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向。中心社受聯(lián)社委托管理分社的業(yè)務(wù),重點做好 “新網(wǎng)工程”建設(shè)、發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)超對接、平價商店建設(shè)和平價糧油進區(qū)入鎮(zhèn)等工作。目前,中心社各項工作運行良好,預(yù)計銷售額達791.3多萬元。
質(zhì)量體系總結(jié)3
10月30日,公司正式獲得中國船級社質(zhì)量認證公司認證證書,這標志著公司的質(zhì)量管理體系已得到第三方認證機構(gòu)的認可。
公司從今年5月1日起在站務(wù)服務(wù)、快速客運、客車修理三大服務(wù)范圍貫徹iso9001:標準。通過導(dǎo)入iso9000標準,公司重新規(guī)范了崗位職責和服務(wù)流程,建立起一整套文件化的質(zhì)量管理體系標準,體系運作以來,公司始終貫徹“致力滿足顧客需求是我們的職責,超越顧客需求是我們不懈的追求”的質(zhì)量方針,突出貫標與專業(yè)管理、基礎(chǔ)管理、崗位標準化要求的三個結(jié)合,初步實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標準化。但也應(yīng)該清醒地認識到:部分管理人員及員工思想認識上尚存在誤區(qū);體系運作時間短,難免具有某種短期突擊行為的特征;受習(xí)慣行為的影響,實際履行與體系文件存在偏差等等。因此,公司廣大管理人員及員工必須進一步理清貫標思路,拓展貫標深度,自覺將追求證書效應(yīng)轉(zhuǎn)向追求管理效應(yīng),不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。今后,應(yīng)予以特別重視的幾個方面:
1、樹立“貫標沒有終點”的思想
公司質(zhì)量管理不能因為得到第三方認證而停滯不前,而是應(yīng)該嚴格按照qms運作,發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)改進,實現(xiàn)從習(xí)慣作業(yè)到規(guī)范作業(yè)的轉(zhuǎn)變,通過強化企業(yè)的專項基礎(chǔ)管理工作,促進員工質(zhì)量意識的進一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標的特點之一是實行文件化的規(guī)范管理,文件的制作比較容易,而完全按程序要求實施就有來自多方面因素的`干擾。因此,要清醒認識到,公司雖然獲得了認證證書,但體系文件不能束之高閣,更不能產(chǎn)生“以文代管”的思想,質(zhì)量管理工作必須嚴格按體系文件規(guī)范運作。
3、強調(diào)“共同參與”的思想
在體系運行過程中,定期監(jiān)督檢查是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司各職能管理部室在認真貫徹體系文件相關(guān)條款的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮條線管理功能,加強橫向及縱向的監(jiān)督檢查以及自我約束。同時在監(jiān)督檢查過程中,要切實做到有“法”必依,執(zhí)“法”必嚴。
4、突出“加強學(xué)習(xí)”的思想
貫標工作是多個體系要素管理狀況的體現(xiàn),是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進一步加強學(xué)習(xí)、深刻理解iso9000標準,不斷提高熟知程度及自身素質(zhì),才能找出一些接口問題和活動之內(nèi)的關(guān)聯(lián)問題,才能從表層信息中找出實質(zhì)性薄弱環(huán)節(jié),從而拓展貫標深度。
另外,質(zhì)量體系的有效運作需要有效、完善的激勵機制。公司要積極探索質(zhì)量體系運行與經(jīng)濟責任制考核的有機結(jié)合點,制定相關(guān)考核制度,通過制度導(dǎo)向和獎罰手段來調(diào)動管理人員及員工實施質(zhì)量管理體系的積極性。
質(zhì)量體系總結(jié)4
經(jīng)過一年多質(zhì)量體系運行,公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心,從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自從20xx年6月的管理評審和外審以來,公司各部門根據(jù)管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進建議進行了全面整改,并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進,不斷提升和完善我們的管理體系,F(xiàn)將半年來體系運行的情況總結(jié)如下。
一、在質(zhì)量體系運行方面做的主要工作
1、全體員工齊心協(xié)力于6月份通過了ISO9001:20xx標準的認證,并于8月15日取得證書。
2、組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)程序文件和作業(yè)文件加深對ISO9000體系管理精神的理解,對現(xiàn)場審核中提出的六個不符合項于一個月內(nèi)整改到位,并通過賽寶認證中心的認可。
3、對于上次管理評審中提出的問題進行了整改。加深了對體系文件的學(xué)習(xí)和理解,為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。
4、為使體系文件能夠更好的與實際相結(jié)合,真正起到指導(dǎo)實踐的作用,企管部征集了各部門對于ISO9000系統(tǒng)運行的意見,對于不適合工作運行的部分作業(yè)文件進行修改,并理順工作流程。
5、為配合公司整體進行股份制改制20xx年12月初順利完成了ISO9000文件的換版工作,及時給賽寶認證中心提供了換證資料,并于12月底完成證書更換工作。
6、為了集中驗證下半年質(zhì)量管理體系運行情況,同時為明年的外部驗證審核做好準備,公司質(zhì)量小組成功組織實施了本年度第四次內(nèi)審。其中8項不符合項,10項糾正觀察項,雖然與前三次內(nèi)審相比有進步,但較外審時還是有所放松,分析原因主要是整體思想重視不足,今后應(yīng)定期加強學(xué)習(xí)提高重視程度。
二、質(zhì)量體系運行的成績和收獲
1、產(chǎn)品質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標檢查,各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標,且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān),使進貨檢驗及驗證合格率達到100%、產(chǎn)品返修合格率達到100%、產(chǎn)品和項目一次交檢合格率達到100%、顧客投訴處理率100%,并且各銷售業(yè)務(wù)部門、技術(shù)服務(wù)部、計劃財供部等絕大多數(shù)部門實現(xiàn)了0投訴。
2、市場競爭力增強,銷售額比前年同期增長12%。由于質(zhì)量體系的.建立,提高了公司在項目投標方面的競爭力,促使下半年公司在西安大學(xué)生物醫(yī)藥園、長慶采油二廠、陜西省消防總隊等幾個項目相繼中標。
3、公司和各部門的管理水平有很大提高。例如,多媒體通信部以前員工缺乏工作積極性,專業(yè)技能較差,致使該部門業(yè)績一直停滯不前,通過ISO9000的運行后避免了業(yè)務(wù)在工作當中的盲目性,提高了辦事效率,是銷售額當月實現(xiàn)近50萬的任務(wù),實現(xiàn)了0的突破。另外,公司以前在績效考核方面沒有一套系統(tǒng)的管理方法,致使效益工資不能真正與工作績效掛鉤,打擊了許多員工的積極性,公司業(yè)績也停滯不前。企管部為加強對工作過程方面的管理和考核,增加了《績效考核管理辦法》作業(yè)文件,增強了過程管理的可操作性,并進一步完善了人力資源管理辦法體系文件。產(chǎn)品研發(fā)部根據(jù)工作需要建立了《軟件分系統(tǒng)研發(fā)規(guī)程》作業(yè)文件,同時優(yōu)化了《產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)流程圖》,為公司升級產(chǎn)品NA3000提供了技術(shù)管理基礎(chǔ)。
4、員工的素質(zhì)有了進一步提高。以前公司組織內(nèi)審時,被審核人員資料總是準備不全,經(jīng)常是這個資料在銷售管理部、那個資料在企管部,總之不知道自己應(yīng)該有什么資料。而第四次內(nèi)審沒有出現(xiàn)這種現(xiàn)象,大家都知道自己應(yīng)該準備什么資料,審核前應(yīng)該做些什么準備。
5、公司在持續(xù)改進工作方面取得了長足的發(fā)展。經(jīng)過長達數(shù)月的股份制改造,11月28日文華信通科技股份有限公司正式成立,同時為了保證質(zhì)量工作能夠更加深入持久的開展下去,公司將質(zhì)量管理工作從原來的企管部分離出來,成立了質(zhì)量管理部。20xx年下半年公司本著持續(xù)改進不斷創(chuàng)新的管理宗旨,從七月份開始針對銷售業(yè)績滑坡、市場需求變化等問題進行了深入思考和討論,最終決定重組銷售業(yè)務(wù)部門。通過部門重組形成了產(chǎn)品專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用專業(yè)和專業(yè)銷售的局面,配合相應(yīng)的管理措施實現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。在軟件認證申請方面,公司在獲得軟件企業(yè)認證的同時供獲4項軟件產(chǎn)品著作權(quán)登記,3項軟件產(chǎn)品登記,分別為《文華辦公自動化系統(tǒng)》、《文華電信計費系統(tǒng)》、《文華顧客關(guān)系管理系統(tǒng)》、《文華醫(yī)藥經(jīng)銷系統(tǒng)》。
三、工作中存在的問題
然而通過內(nèi)審和總結(jié)也反映出一些問題:
1、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量意識有待進一步提高,"一切按程序辦"的觀念還需進一步加強和鞏固。
2、根據(jù)有些部門的工作特性,需加強計劃管理和工作總結(jié)工作。
3、需擴大信息溝通的渠道,進一步提高網(wǎng)上溝通的有效性。
4、需加強數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進工作。
總之,持續(xù)改進是一個永恒不變的話題,公司通過這半年的質(zhì)量管理體系運行,在取得了一定成績的同時也存在一些問題。只要我們能夠正確的認識和評價自己的工作,正視所存在的問題并采取認真的態(tài)度加以糾正,同時更加深入的貫徹ISO9000思想和精神,整個公司的管理就會更上一層樓,公司業(yè)績也會得到大幅度提升。
質(zhì)量體系總結(jié)5
iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審審核報告
審核目的:
檢查我公司質(zhì)量管理體系對gb/t19001-標準的符合性及質(zhì)量管理體系運行的有效性,并為質(zhì)量管理體系的改進提供依據(jù)。
審核范圍:
aa產(chǎn)品涉及的過程、活動、部門和場所。
審核依據(jù):
gb/t19001-標準、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、
第三層次文件、合同、相關(guān)法律法規(guī)等質(zhì)量體系文件。
審核綜述:
本次內(nèi)部質(zhì)量體系審核采用滾動審核的方法,本著盡可能多發(fā)現(xiàn)問題,盡早整改問題的原則,根據(jù)我公司實際情況,省略了首次會議、末次會議的程序。對管理層、5個科(室)、2個車間進行了審核,通過與領(lǐng)導(dǎo)層座談,詢問各部門負責人及關(guān)鍵崗位操作人員、觀察現(xiàn)
場活動、查閱文件、記錄,收集了客觀證據(jù),共查出不符合項4項,具體見《不符合項分布表》(附后)。通過對不符合項的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn):
4.2.4記錄控制一項、6.3基礎(chǔ)設(shè)施一項、7.5.1必要時,獲得作業(yè)指導(dǎo)書、8.2.3過程的監(jiān)視和測量一項,以上不合格項分布在4個條款4個部門,均為一般不合格項,且呈分散狀分布,沒有對質(zhì)量體系運行造成不良影響。
需要說明的情況有兩點:
第一,《不合格報告》中的不合格事實為發(fā)現(xiàn)部門,不一定是責任部門。
第二,因為審核是一個抽樣過程,不可能將受審核方的所有問題都查到,所以具有一定的風(fēng)險性,這就要求各單位舉一反三,對類似問題進行自查自糾。所有不合格事實應(yīng)在11月10日前完成整改,由企業(yè)管理部組織跟蹤驗證。
本次內(nèi)審,公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持十分重視,營造了全體員工參與的良好氛圍,全體員工質(zhì)量意識強,堅持以顧客為關(guān)注焦點。公司配備了必要的人力資源,完善了設(shè)備管理,優(yōu)化了工藝條件,檢測手段較先進,對手冊覆蓋的'產(chǎn)品形成各過程嚴格控制,
確保不合格品不出廠。公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,10月由xx省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院出具的aa產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示:產(chǎn)品符合gb2440-標準,結(jié)論為合格。
本次內(nèi)審各受審核方與審核組積極配合并主動提出問題,找差距,員工貫徹質(zhì)量體系的自覺性不斷增強。希望各部門進一步提高思想認識,將貫徹質(zhì)量體系與企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來,確保質(zhì)量管理體系在不斷改進和完善中提高。
綜上所述,通過深入貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,有效地實施了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及相關(guān)法律法規(guī),確保了質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)的有效性。
質(zhì)量體系總結(jié)6
20xx年,在公司和中心領(lǐng)導(dǎo)的重視和部署下,在全體員工的努力下,我們以質(zhì)量方針“以人為本科學(xué)管理持續(xù)改進追求卓越”為宗旨,以全面完成質(zhì)量目標為準則,嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量要求,按計劃完成了中心質(zhì)量服務(wù)計劃,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、20xx年中心質(zhì)量目標完成情況
綜合服務(wù)滿意率,中心通過多種回訪方式,每季度對回訪記錄匯總、整理,統(tǒng)計綜合滿意率,達到93%,比公司簽訂的業(yè)績合同高2%。
維修質(zhì)量一次合格率,排除材料質(zhì)量、工程土建等因素,達到100%。維修及時到位率,現(xiàn)我中心推行預(yù)約服務(wù),維修人員按與住戶的預(yù)約時間準時到位率100%。
住戶回訪率,堅持派工單張張回訪、電話實時回訪、重大項目現(xiàn)場回訪、上門抽查回訪,調(diào)度室完成情況回訪,回訪率100%。
設(shè)施和設(shè)備完好率,嚴格執(zhí)行每月進行設(shè)備保養(yǎng),每半月進行電動工具定檢,對故障設(shè)備及時申報ERP維修,完好率達到95%。
強檢計量器具檢驗率,嚴格按照計量器具定檢計劃執(zhí)行,匯總檢定報告,填寫履歷卡,檢驗率100%。質(zhì)量事故為零。
二、認真做好公司內(nèi)、外部審核工作
20xx年1月5日,中心迎接質(zhì)量管理體系外審。為順利通過審核,中心做了大量的`工作,對基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)和服務(wù)控制、監(jiān)視和測量、與顧客有關(guān)的過程等方面的資料進行完善健全:
1、更新編制了《設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》、《手持電動工具定期檢查記錄》、《設(shè)備/工具領(lǐng)用記錄》等記錄,使設(shè)施設(shè)備的管理工作有序、規(guī)范。
2、修訂了維修中心服務(wù)跟蹤回訪制度,規(guī)范了《回訪記錄》、《顧客來電來函記錄》、《住戶意見征詢表》等相關(guān)回訪記錄,使服務(wù)跟蹤回訪制度經(jīng);、制度化、標準化。
3、編制了《員工服務(wù)規(guī)范》、規(guī)范工作流程,重新編制《接報工作流程》、《進戶維修工作流程》、《物資領(lǐng)用流程圖》等工作流程,使各項服務(wù)工作更加規(guī)范化。
4、嚴格編制監(jiān)視和測量裝置臺賬,并按照檢定周期申報定檢工作訂單,及時送檢至各檢定單位,做到不拖延,不遺漏。收集整理各類檢驗報告,并做好計量器具周檢計劃完成情況匯總小結(jié)。
20xx年1月8日,參加了質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核末次會議,我中心無不符合報告。
三、制度的建立與執(zhí)行情況
1、為進一步強化員工責任意識,提升維修服務(wù)質(zhì)量,中心結(jié)合公司內(nèi)部績效考核管理辦法和實際情況,通過多次的討論和修改,編制了《20xx年績效管理及考核辦法(暫行)》、《維修中心工時考核辦法(暫行)》及《維修中心維修工時定額》。
2、在建立健全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,中心加大了執(zhí)行情況的考核力度,中心綜合檢查小組,由工會牽頭,每月進行定期和隨機檢查,對服務(wù)質(zhì)量等方面進行現(xiàn)場檢查,根據(jù)實際檢查情況進行分值考核,并督促整改。通過日報表統(tǒng)計、調(diào)度室報修登記、住戶回訪等,隨時掌握每天的生產(chǎn)情況,使維修工作有條不紊。
3、重視“質(zhì)量月”活動,認真組織,有計劃、有措施,扎扎實實地開展各項活動。成立以主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組織有關(guān)人員參加“質(zhì)量月”活動動員會,及時制定出《維修中心20xx年“質(zhì)量月”活動計劃》,確定活動內(nèi)容、提出了具體實施措施,明確了活動時間、內(nèi)容和責任人。通過前會學(xué)習(xí)、專題板報、培訓(xùn)講座、質(zhì)量事故案例分析等多種方式進行宣傳,積極引導(dǎo)員工融入到活動中來。開展“七查一訪”,聽取員工和住戶的意見建議,并進一步評估、改進。
4、為提升員工服務(wù)質(zhì)量,激發(fā)工作熱情,積極獻言獻策,群策群力,中心開展合理化建議征集活動,共收集合理化建議20條,“五小”成果4個,質(zhì)量小組將對每一條建議進行認真評議和分析,評選出有價值的合理化建議和“五小”成果上報公司。今年我中心成立3個QC活動小組,確定了2個QC課題,并按時進行小組活動和QC記錄,現(xiàn)已進入QC活動的總結(jié)和QC成果的撰寫階段。
質(zhì)量體系總結(jié)7
總經(jīng)理、管理者代表:
自從我公司質(zhì)量管理體系運行以來,辦公室認真執(zhí)行質(zhì)量手冊的規(guī)定,通過宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標與檢查程序文件執(zhí)行情況,反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性,倡導(dǎo)以顧客為中心,堅決貫徹“強化管理、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足要求”的質(zhì)量方針,并將質(zhì)量目標層層分解,落實到位。明確各崗位人員職責、權(quán)限,完善管理規(guī)章制度,對人員加強培訓(xùn),保證人員等方面的及時供應(yīng),確保了生產(chǎn)的連續(xù),保證質(zhì)量管理體系有效運行,并不斷持續(xù)改進完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門運行的基本情況:
1、按質(zhì)量管理體系的要求,按照20xx年度培訓(xùn)計劃,按計劃對各類人員進行培訓(xùn)。
20xx年招收新員工共計103人,按公司質(zhì)量文件規(guī)定,按任職條件和工作能力配置人員,進行新員工培訓(xùn),新員工培訓(xùn)率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓(xùn),按層次劃分,有全體員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等,共256人次參加了培訓(xùn),參加培訓(xùn)人員到課率100%,培訓(xùn)合格率100%。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進行了第一次內(nèi)審。第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)辦公室不合格項1項,不合格原因是辦公室對裱膠組員工無培訓(xùn)記錄,造成不合格的原因是,工作不認真未按培訓(xùn)計劃執(zhí)行,已于5月10日完成培訓(xùn),并對質(zhì)量手冊相關(guān)章節(jié)進行認真學(xué)習(xí)。
3、按質(zhì)量管理體系文件標準要求,《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好,按文件規(guī)定發(fā)放文件。
二、尚待改進的問題及相應(yīng)的措施:
(1)加強貫標工作,提高全員對質(zhì)量體系的思想認識,提高積極性和主動性,幫助各部門認真組織本部門有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習(xí),做好學(xué)習(xí)計劃,安排好學(xué)習(xí)時間,做好學(xué)習(xí)記錄。
(2)20xx年培訓(xùn)不足的是質(zhì)量管理體系標準和庫房管理的培訓(xùn),計劃于今年6月份完成對內(nèi)審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn),庫管員的培訓(xùn)。
。3)應(yīng)加強對新設(shè)備、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。去年至今年公司購進一些新設(shè)備,但相當部分設(shè)備操作人員素質(zhì)差,造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位,應(yīng)加強在崗員工對新設(shè)備正確操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核,對新員工加強操作規(guī)程及安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)。
。4)加強對生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督管理。
。5)加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本,即加強對作廢文件進行收集,確保記錄的及時、真實、完整,并注意匯總與保管,以便易于查閱。
(6)制定合理的適用的管理制度,加強制度的可操作性,加強各部門的管理和監(jiān)督,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
。7)加強安全管理。建立健全安全工作管理體系,落實安全生產(chǎn)責任制,進一步落實“安全第一,預(yù)防為主”的`方針,對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收,杜絕一切漏洞。
從整體來看,質(zhì)量管理體系在本部門運行的情況是基本有效的,文件規(guī)定的程序內(nèi)容是充分的,幾年以來實踐結(jié)果證明質(zhì)量管理體系在本部門運行是適宜的,并經(jīng)過不斷完善改進,促進了公司的全面質(zhì)量管理工作,有效地調(diào)動了員工的積極性,促進了各方面工作的規(guī)范化開展,確保了產(chǎn)品的質(zhì)量,使我公司的管理進一步的提高。
質(zhì)量體系總結(jié)8
自從4月2日的件發(fā)布、試運行以來,至今已超過三個月,現(xiàn)在就體系的運行情況,總結(jié)報告如下:
1、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標
公司最高管理者頒布質(zhì)量方針和目標。將公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和實施目標向全體員工傳達,并灌輸于每人的心中。同時由于質(zhì)量目標已分解到每個部門,作為知道和衡量其工作成效的指標,促進了各部門執(zhí)行質(zhì)量體系的自覺性和實施的有效性。
通過培訓(xùn)和會議,公司領(lǐng)導(dǎo)重視宣講和貫徹質(zhì)量方針,把誠信服務(wù)等內(nèi)容作為公司的管理核心思想,貫徹到實施的每個環(huán)節(jié)。
質(zhì)量目標是貫徹實施質(zhì)量方針的具體要求和實施指標。通過這段時間的體系運行,質(zhì)量目標已基本上實現(xiàn)。但是,市場部限于銷售策劃和市場開發(fā)時間短促,未能按規(guī)定目標的要求實現(xiàn)產(chǎn)品市場占有率達到55%的質(zhì)量目標,他們通過認真研究,準備采取措施,另辟蹊徑,開出新局面。
2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核總結(jié)
為期3天進行了全過程全部門的內(nèi)審,由于準備充分,各組審核均能按計劃規(guī)定實現(xiàn)。審核中共開出2項不合格,一項為一般不合格,一項為嚴重不合格,相關(guān)的責任部門已完成了原因分析制定糾正措施,實施糾正措施。質(zhì)管部已對糾正措施進行驗證,特別是對嚴重不合格,責任部門(質(zhì)管部)通過認真學(xué)習(xí)標準和質(zhì)量體系件對相關(guān)規(guī)定加深了認識,杜絕類似事件的發(fā)生。
內(nèi)審結(jié)論和整改情況如下:21初具符合性和有效性。
22通過內(nèi)審過程發(fā)現(xiàn)普遍存在對標準和體系件理解不深不透,通過逐級培訓(xùn)使員工執(zhí)行體系件的自覺性提高了,體系運行的有效性加強了。
3、糾正和預(yù)防措施實施情況
通過內(nèi)審找出體系運行的不足,經(jīng)過實施糾正措施,對不合格進行整改,取得了明顯的效果。
通過數(shù)據(jù)分析,將顧客滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析發(fā)現(xiàn):顧客對我們的服務(wù)基本是滿足的,但從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有顧客對我們服務(wù)的響應(yīng)速度慢有看法,為此,市場部,進行了整改,制定了改進措施,以消除這條缺陷。
4、產(chǎn)品和服務(wù)的實物質(zhì)量
本期正在進行江蘇省地調(diào)調(diào)度員仿真培訓(xùn)系統(tǒng),已經(jīng)檢查的設(shè)計檔滿足要求,由于工程尚未進行測試,所以還不能統(tǒng)計相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù),但依過去項目的結(jié)果知軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成中的.不合格項很少,平均各個項目的不合格在5%以下。
5、結(jié)論
1質(zhì)量體系運行初步具備符合性和有效性,可以申請體系認證注冊,責成辦公室著手實施。
2鑒于仍然存在全員對體系件理解不深,執(zhí)行上出現(xiàn)偏差,要求各部門經(jīng)理和內(nèi)審員在辦公室的組織下進行新一輪的標準和體系件的培訓(xùn),以強化體系運行的力度,進一步提高體系運行的有效性。
質(zhì)量體系總結(jié)9
20xx年質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報告
20xx年4月8日至4月20日,質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核組對公司質(zhì)量管理體系覆蓋的六個部門(含三個車間和兩個倉庫)進行現(xiàn)場審核。此次審核的目的是:評價新質(zhì)量管理體系符合審核準則的適宜性和有效性。此次審核的范圍:公司所有產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)所涉及的公司各部門、車間、場所和過程。此次審核的依據(jù)是:GB/T19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》,公司質(zhì)量管理體系文件,適用的法律法規(guī)和顧客要求。在五天的緊張有序的審核過程中,內(nèi)部審核組得到了公司及各相關(guān)部門的配合和支持,共發(fā)現(xiàn)不符合項2項,存在問題44個。
20xx年4月20日,我們下發(fā)了“關(guān)于對20xx年質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項進行整改的通知”。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的'2項不符合項,做出了具體的整改工作安排和要求。各有關(guān)部門按照“20xx年內(nèi)審不符合項整改通知”的要求,都在規(guī)定的時間內(nèi)針對所存在的不符合項,進行了原因分析,制訂了糾正措施,并加以實施、糾正和改進。
4月20日至24日,綜合管理部組織有關(guān)人員對不符合項的糾正整改措施進行了跟蹤和效果驗證。各項不符合項均進行了整改。
此次內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項,沒有嚴重不符合項,沒有區(qū)域性不合格,分布分散。公司質(zhì)量管理體系已具有防止不合格,滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力,已具有持續(xù)改進的機制。產(chǎn)品實物質(zhì)量已處于受控狀態(tài)。20xx年公司產(chǎn)品整體質(zhì)量,隨著管理的提升和嚴格的質(zhì)量把關(guān),有了很大的改進和提高。
質(zhì) 管 部
質(zhì)量體系總結(jié)10
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001-20xx標準建立文件化的質(zhì)量系統(tǒng)并履行,經(jīng)過議定幾個月的運行,質(zhì)量辦理系統(tǒng)已經(jīng)根本構(gòu)成,各級干部和職工嚴厲按文件要求運行,質(zhì)量辦理程度獲得進步,什物產(chǎn)品格量鞏固,產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。到達了質(zhì)量目標、質(zhì)量目標的要求、質(zhì)量系統(tǒng)運行根本有效。
經(jīng)過議定幾個月的實戰(zhàn)運行,環(huán)繞進程方法,對進程進行把握和辦理,并做了以下幾個方面的工作。
1、辦理職責
1、建立了專門的質(zhì)量系統(tǒng)貫標專班,式樣了適合我公司質(zhì)量系統(tǒng)運行的《質(zhì)量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ,各工種行業(yè)教導(dǎo)書 ,崗?fù)へ熑沃?,構(gòu)成了以文件為根據(jù)的質(zhì)量系統(tǒng)辦理。
2、調(diào)整落實了各部分人員的配置設(shè)備擺設(shè),使質(zhì)量系統(tǒng)運行構(gòu)造布局清楚,層次明白,各部分質(zhì)量職責明了。
2、資本辦理
人力資本辦理:
1、對掃數(shù)辦理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓(xùn)進修,參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上,進步了對標準的認識和明白。
2、注意培養(yǎng)進步員工本質(zhì),使掃數(shù)員工都參加了各車間、各部分構(gòu)造的技巧知識教訓(xùn),經(jīng)過議定考核根本能滿足各崗?fù)すぷ鞯谋匾?/p>
根本辦法
做到了出產(chǎn)配置、計量配置有專人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄,始終保存了掃數(shù)配置處于精良狀況,確保了出產(chǎn)的必要和產(chǎn)品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)設(shè)精良的工作環(huán)境,對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理,使物、料、配置等擺放有序、標識明白,過道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進和進步,經(jīng)過議定環(huán)境的改進,對外提拔了企業(yè)的辦理形象,對內(nèi)使員工本質(zhì)和涵養(yǎng)獲得進步。
3、產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的把握
1、對供方和需方,采購和銷售部分都進行了嚴厲當真的評審,所供物質(zhì)和出產(chǎn)產(chǎn)品根本滿足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購,產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的掃數(shù)可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品格量在出產(chǎn)進程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢,使產(chǎn)品格量獲得有效進步。
3、財務(wù)部分對所辦理的`物質(zhì)入、出庫手續(xù)完好,各種物質(zhì)標識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質(zhì)檢部分專檢人員對產(chǎn)品出產(chǎn)進程進行了測量,每個月對原材料采購,出產(chǎn)產(chǎn)品進行了當真的統(tǒng)計分析,對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷售部分對我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品和辦事進行了專訪和測量,顧客如意率在95%以上,完全符合我公司訂定的質(zhì)量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內(nèi)部質(zhì)量考核,觸及總經(jīng)理、辦理者代表及各部分,共發(fā)覺 3 個平常同等格, 各責任部分已采納了改正和防備辦法,經(jīng)過議定整改已獲得內(nèi)審人員驗證。
經(jīng)過議定 幾個月的質(zhì)量辦理系統(tǒng)運行實戰(zhàn),質(zhì)量辦理在我公司根本構(gòu)成了收集化、系統(tǒng)化,在我公司上、下全部員工的互助竭力下質(zhì)量系統(tǒng)運行在我公司是適合的,也是富裕有效的,可是根據(jù)標準的要求我們另有差距,存在一些題目,詳細表如今以下幾個方面:
1、質(zhì)量目標未對各部分進行量化、考核。
2、車間人力資本配置設(shè)備擺設(shè)不敷,出產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標分化,各部分從20xx 年 2月起每個月進行自我考核,發(fā)起人力資本由總經(jīng)理進行得當配置設(shè)備擺設(shè),以上題目要求在一個月內(nèi)進行辦理。
質(zhì)量體系總結(jié)11
尊敬的總經(jīng)理/各部門負責人:
自 20xx年06月28日導(dǎo)入iso9001:20xx質(zhì)量管理體系以來,并于220xx9月27日實施了第一次內(nèi)部審核,在整個審核過程中,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和配合,確保了本次審核工作的順利完成,在此表示感謝。下面將具體審核情況報告如下:
一.內(nèi)審目的:依據(jù)iso9001:20xx標準要求,對本公司質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核,認清優(yōu)勢,找出不足,必要時提出糾正與預(yù)防措施建議,以確保本公司iso9001:20xx之質(zhì)量管理體系不斷完善和改進,順利通過認證本公司的現(xiàn)場審核,順利獲取iso9001:20xx證書。
二.內(nèi)審范圍:本公司質(zhì)量手冊覆蓋的涉及質(zhì)量管理體系運作之相關(guān)部門及要素(5.6條款除外) 三.內(nèi)審依據(jù):iso9001:20xx標準;本公司質(zhì)量體系文件;客戶要求和法律法規(guī);客戶訂單 四.內(nèi)審方式:以抽樣的方式,現(xiàn)場交談、詢問、觀察、審閱文件和質(zhì)量記錄等,獲取客觀證據(jù)。 五.內(nèi)審日期:20xx年10月7日。 六.審核結(jié)果:
1、文件審核結(jié)果:在現(xiàn)場審核前,審核組集中對本公司的質(zhì)量管理體系文件進行審核,基本上沒
發(fā)現(xiàn)大的問題(嚴重不符合),說明本公司的質(zhì)量管理體系文件基本上符合iso9001:20xx標準要求和法律法規(guī)的.要求。 2、現(xiàn)場審核結(jié)果
營業(yè)部
七.審核綜合評價: 1、對體系文件的評價:
1)體系文件基本上符合iso9001:20xx標準及國家法律法規(guī)的要求;
2)整套體系文件基本適應(yīng)本公司產(chǎn)品、過程特點和本公司實際,但是一些控制,如具體操作的指導(dǎo)文件還需完善,建議專門進行研究,以有較強的可操作性。 2、對體系運作的評價:
1)本公司領(lǐng)導(dǎo)具有強烈的質(zhì)量意識和競爭意識,工作思路清晰。各部門負責人普遍對本公司實施iso9001:20xx標準有正確的認識態(tài)度,但基層員工對體系文件的熟悉程度還有待提高。
2)質(zhì)量方針得到大力宣傳和貫徹,質(zhì)量觀念已深入人心,本公司各項質(zhì)量目標基本達成。
3)體系自20xx年6月28日正式實施以來,各部門均進行了文件培訓(xùn),對體系推行起到積極作用。20xx年10月5日由管理者代表組織,各部門配合,完成了對各部門的審核,找出了不足,提出了糾正改善措施,為體系有效實施打下了良好的基礎(chǔ)。
4)體系符合性評價:從各部門的查核情況來看,還有這些存在著這些問題:
a) 產(chǎn)品標識及檢驗標識方面應(yīng)加強; b) 對相關(guān)記錄填寫的及時性應(yīng)加強。
5)體系有效性評價:從 20xx年10月份起,生產(chǎn)的不良品及客戶投訴有明顯的減少。員工的精神面貌和按要求辦事的自覺性有較大的提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效,但尚存在以下問題和需進一步改進的內(nèi)容:
a) 各種品質(zhì)記錄應(yīng)及時填寫,特別是生產(chǎn)安排、各環(huán)節(jié)檢驗、監(jiān)控的表單; b) 對供應(yīng)商的品質(zhì)及交期的監(jiān)督跟進的有效性需加強;
c) 文件執(zhí)行的力度方面應(yīng)加強落實(各部門要加強文件的培訓(xùn)工作與貫徹)。
八.審核結(jié)論:質(zhì)量管理體系基本有效。
九.糾正措施:對于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項,由管理者代表要求責任部門限期整改,其它各部門應(yīng)“舉一反三”地實施系統(tǒng)性的糾正措施,以消除不合格;并且應(yīng)識別潛在的不合格,采取必要的預(yù)防措施。完成日期為一周,一周后由管理者安排審核員進行跟蹤驗證,對于確有困難的,應(yīng)至少完成糾正措施計劃的編制,報管理者代表審批。
十.記錄整理及報告:由文控負責協(xié)助管理者代表對內(nèi)審相關(guān)資料的整理、歸檔并上報總經(jīng)理,并由管理者代表上報管理評審。
附件:審核計劃、首末次會議記錄、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審總結(jié)報告、糾正措施單等。
質(zhì)量體系總結(jié)12
1.培訓(xùn)目標與成果
在本次質(zhì)量體系培訓(xùn)中,我們主要聚焦于質(zhì)量管理的基本原則,包括過程方法、質(zhì)量體系、統(tǒng)計過程控制等核心內(nèi)容。全體學(xué)員在課程中期的反饋顯示,他們對這些概念的理解和應(yīng)用能力得到了顯著提升。此外,我們也進行了一些實踐操作,如模擬分析實際生產(chǎn)問題,進一步增強了學(xué)員們在實際工作環(huán)境中的應(yīng)用能力。
2.培訓(xùn)內(nèi)容與教學(xué)方法
本次培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法,包括理論授課、案例分析、小組討論和實踐操作。講師以清晰、簡潔的語言解釋了復(fù)雜的理論,使得學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用這些知識。此外,我們還在課程中穿插了一些實際案例,使得學(xué)員們能夠更好地理解這些理論在實際情況中的應(yīng)用。
3.經(jīng)驗教訓(xùn)與改進方向
在本次培訓(xùn)中,我們發(fā)現(xiàn)一些需要改進的地方。例如,在實踐操作環(huán)節(jié),有些學(xué)員反饋他們需要更多的時間來理解和掌握相關(guān)工具和技術(shù)。因此,我們建議在未來的培訓(xùn)中,可以增加實踐操作的時間。另外,我們也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)員在理論授課環(huán)節(jié)中,需要更多的互動和引導(dǎo),以幫助他們更好地理解和吸收知識。因此,我們建議在未來的培訓(xùn)中,可以增加更多的互動環(huán)節(jié)。
4.總結(jié)
總體而言,本次質(zhì)量體系培訓(xùn)取得了顯著的成果。學(xué)員們對質(zhì)量管理的基本原則有了更深入的'理解,并且在實際操作中展示了他們的應(yīng)用能力。然而,我們也發(fā)現(xiàn)在教學(xué)方法和內(nèi)容上的不足,因此我們提出了相應(yīng)的改進建議。我們相信,通過不斷的優(yōu)化和改進,我們的質(zhì)量體系培訓(xùn)將更加完善,為我們的學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗。
質(zhì)量體系總結(jié)13
一、對本職工作目標及要求的認識
1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.SOP文件版、臺帳、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對應(yīng)性。
4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計劃,監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。
6.負責質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。
二、20xx年度已完成主要工作總結(jié)
1.生產(chǎn)一致性控制計劃、程序文件以及質(zhì)量手冊的編寫完成已分發(fā)至各個部門。
2.公司3C工廠審查,3C認證已經(jīng)完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項培訓(xùn)。
5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。
三、改進措施與對策
通過對實踐過程進行認真的分析,找出經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
1.在及時完成工作的同時,抽一些時間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作,最好能參與他們的培訓(xùn),了解情況。
2.查找自身原因,做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。
3.做好文件管理體系輸入工作,規(guī)范體系流程。
4.查漏補缺,確保整個文件管理系統(tǒng)的'資料相互對應(yīng)、完整統(tǒng)一。
四、20xx年度主要工作任務(wù)、目標
1.對質(zhì)量體系文件進行審核傳遞。
2.對質(zhì)量體系文件進行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
3.對失效的質(zhì)量體系文件進行回收、銷毀。
4.下發(fā)文件同時做好執(zhí)行前培訓(xùn)計劃,并監(jiān)督實施。
5.質(zhì)量體系文件20xx年度復(fù)審計劃的制訂、下發(fā)。
6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準SOP,完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。
7.監(jiān)督并實施20xx年度復(fù)審計劃。
8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場檢查。9.定期更新各部門文件目錄。
五、本年度工作自我評價
今年幾乎都是在忙碌中度過的,除了正常的編寫修訂外,還完成了公司車輛的3C認證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。20xx年繼續(xù)加油,提高工作效率工作質(zhì)量。
同時感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)、感謝各位同事對我的幫助!謝謝!
質(zhì)量體系總結(jié)14
一、提前策劃,按時培訓(xùn)
為了進一步提高公司員工對質(zhì)量管理體系的重視程度,促使分公司質(zhì)量管理水平更上一個新臺階,在新版質(zhì)量體系文件發(fā)布后,技術(shù)質(zhì)量部組織公司員工對新版質(zhì)量管理體系文件(質(zhì)量手冊、管理制度)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),此次培訓(xùn)的主將是由各個文件的'編寫人員擔任。參加此次培訓(xùn)人員的人員有各部門/車間負責人、質(zhì)量員、班組長、技術(shù)人員等。
技術(shù)質(zhì)量部提前對此次體系文件的培訓(xùn)進行策劃,同時與各部門文件編寫人員進行溝通,擔任此次培訓(xùn)的主講,在培訓(xùn)過程中,參加人員都按時、認真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,圓滿的完成了第一階段質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)進車間,質(zhì)量落實處
在第一階段培訓(xùn)完成后,各部門/車間制定本部門/車間的培訓(xùn)計劃,嚴格按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),使本部門/車間的員工通過此培訓(xùn),使質(zhì)量深入人心,落實到生產(chǎn)實際當中。
三、雙重考核,突出重點
通過培訓(xùn)過程和考試兩個方面進行考核,以考試為主,培訓(xùn)過程中通過考勤及現(xiàn)場的表現(xiàn)等方式進行考核,考試是以是否達到要求為原則。培訓(xùn)完成后,將由技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一出題,綜合部、技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同安排時間、按部門/車間進行閉卷考試,考試分數(shù)90分為合格,此次考試將納入績效和年終考核。通過此次培訓(xùn)及考核,加強質(zhì)量方面的學(xué)習(xí),使公司員工重視質(zhì)量,進而去自發(fā)的去討論和學(xué)習(xí),最終達到人人學(xué)習(xí)質(zhì)量、全員參與質(zhì)量。
質(zhì)量體系總結(jié)15
20xx年十月二十七日至二十八日,××××客運有限公司根據(jù)體系運行要求組織進行了20xx年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。本次內(nèi)審組由三人組成,成員均取得內(nèi)審員證書并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),組長由××*擔任。依據(jù)《內(nèi)審計劃》按排的日程,審核組利用二天時間,分別對××一分公司、二分公司以及公司相關(guān)職能
部門、領(lǐng)導(dǎo)層進行現(xiàn)場審核。審核組按照事前編制的檢查表,采用抽樣調(diào)查辦法,通過現(xiàn)場提問、查閱文件及記錄、現(xiàn)場觀察等方式,取得大量第一手資料,并進行現(xiàn)場檢查記錄。
通過審核,審核組全體成員一致認為:自通過iso9001初審以來,各分公司、各部門基本上能夠按照本公司質(zhì)量方針的精神,圍繞質(zhì)量來開展工作并形成相關(guān)質(zhì)量記錄,質(zhì)量管理體系運行是符合的,也是有效的。
通過審核,大家發(fā)現(xiàn):公司質(zhì)量目標雖已大部分實現(xiàn),但重大交通事故的潛在發(fā)生可能會影響公司質(zhì)量目標本文來源: ***的完全實現(xiàn)。這說明本公司質(zhì)量管理體系運行中還存在一定的薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)在今后體系運行過程中盡快加以克服。
本次內(nèi)審中一共發(fā)現(xiàn)1個不合格項,均為一般不合格項,并呈離散性分布。針對各個不合格項,各相關(guān)責任單位均已在規(guī)定期限內(nèi)進行糾正,同時針對發(fā)生原因制定了糾正措施并予以實施。經(jīng)內(nèi)審組驗證,糾正措施的`實施初步有效。這說明本公司質(zhì)量管理體系運行的自我完善機制已經(jīng)發(fā)揮了作用,今后應(yīng)繼續(xù)努力加以保持,以期實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。
鑒于上述情況,本次內(nèi)審組提出如下改進建議:一是要繼續(xù)組織員工加強對質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí),提高執(zhí)行文件的自覺性,加大執(zhí)行力度,在細化上做文章,更好地為廣大旅客服務(wù),確保實現(xiàn)旅客滿意;二是要繼續(xù)把安全放在首位,時時刻刻不放松,采取各種措施,杜絕重大事故的再次發(fā)生,力爭實現(xiàn)所有質(zhì)量目標,樹立××××品牌形象。
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