樓盤銷售接待解說制度

　　在當(dāng)下社會，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標(biāo)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的樓盤銷售接待解說制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　在房地產(chǎn)的營銷和策劃過程中接待與解說的技巧占有舉足輕重的地位。對客戶接待與解說的水平高低和準(zhǔn)確度，直接影響到我們所售樓盤的得與失。因此，對我們每一個銷售人員都提出了很高的要求：

　　1、銷售人員應(yīng)對房地產(chǎn)的過去、現(xiàn)在、將來的狀況和發(fā)展商有很好的全面認識、了解。

　　2、對房地產(chǎn)的營銷和策劃及一些建筑知識要精通，要達到專業(yè)的水準(zhǔn)，只有對這些知識全面把握透徹的了解，才能在與客戶的接待與解說過程中占有主動權(quán)，更好的現(xiàn)場氣氛。

　　3、要對自己所從事的這項接待與解說工作抱有極大的工作熱誠，隨時隨地的吸收對我們工作中有聯(lián)系的方方面面的知識，提高接待與解說技巧，加深對本行業(yè)的認識達到一個較高的水準(zhǔn)。

　　4、要加強自己信心的培養(yǎng)，從容面對客戶所提出的各方面問題。

　　5、要有必勝的信念，在接待和解說過程中要始終堅信，我們接待客戶的流程是最規(guī)范的、最有效的，我能讓客戶接受我的觀點，以達到對我們樓盤認可的目的。

　　6、要突出樓盤所具有的優(yōu)勢，揚長避短、重權(quán)出擊，因為，沒有十全十美的樓盤，每個樓盤都有一些缺憾，這是再所難免的，銷售人接待和解說的過程中要把握我們物業(yè)的優(yōu)勢所在。

　　7、最基本的一點首先是讓客戶信任你，接納你，通過彬彬有禮的舉止，優(yōu)雅到位的談吐不斷地與客戶接近距離，以平常的心態(tài)、誠實的性格就好像是與一位老朋友娓娓來談一件有趣的事情一樣，站在客觀的立場上來分析和了解我們的樓盤，直至與客戶達成共識。

　　8、留給客戶一些講話的時間，好的經(jīng)驗告訴我們房子買的好壞不在于對客戶講話的多少。有些時間我們要當(dāng)一個好的聽眾細心地去聆聽客戶所講的每句話，所表述每一層含義，要留給客戶時間讓其發(fā)表對我們樓盤的看法意見。如我們一味地大講我們樓盤如何如何優(yōu)越，價格如何如何占優(yōu)勢等等，而不能給客戶創(chuàng)造時間來闡述他的觀點，因為他也有話要講出來，所以你一味的長篇大論他怎能聽進去？

　　9、有針對性地回答所提出的問題，針對客戶所感興趣的話題多談一些，耐心細致地回答一些客戶急于想知道和客戶產(chǎn)生疑慮的問題。因為客戶提出的問題有時千奇百怪，這就要求銷售人員思路開闊，頭腦靈活，要善于回答。而對客戶不感興趣的問題就盡量避免不談。

　　10、造寬松的現(xiàn)場氣氛，使客戶產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺，在我們接待與解說過程中要始終保持這種融洽的氣氛，這對我們銷售工作中產(chǎn)生了良性的推動作用，這可使客戶少一些抗性。

　　11、適當(dāng)?shù)爻姓J缺點，因為每個樓盤都有自己的缺點或局限性，應(yīng)適當(dāng)?shù)爻姓J我們的不足，但是要把我們樓盤的優(yōu)點和優(yōu)勢也講給客戶聽，如價格優(yōu)勢、星級的物業(yè)管理等等。要善于化缺點為優(yōu)點。

　　11、在接待和解說的過程中不卑不亢，在接待客戶的時候要做到熱情禮貌的待客，耐心細致的講解。

　　12、站在客戶的立場上幫他理財，根據(jù)客戶的具體情況幫他分析付款方式哪一種最適合他，辦理多長期限的按揭最適合他等等。

　　對不同類型的客戶采用不同的接待和解說技巧，銷售人員要善于隨機應(yīng)變。

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