辦公室工作交流發(fā)言材料

辦公室工作交流發(fā)言材料1

　　通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)民留言辦理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善政府與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為推動(dòng)富民強(qiáng)區(qū)，領(lǐng)跑發(fā)展，加快建設(shè)綠色、現(xiàn)代、平安、幸福的新發(fā)揮積極作用。

　　二、辦理內(nèi)容

　　網(wǎng)民通過(guò)區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺(tái)向區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映的事關(guān)人民群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和訴求；重大緊急突發(fā)事件和重要民情民意；對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有建設(shè)性意義的意見(jiàn)和建議；對(duì)各鎮(zhèn)街、各部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)干部辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的投訴和舉報(bào)；其他有關(guān)重要的情況和問(wèn)題。

　　三、工作職責(zé)

　　區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺(tái)全天24小時(shí)接受公民的各類咨詢、建議、求助、批評(píng)、投訴和其他訴求信息。區(qū)政府辦負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言辦理工作的.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、審核把關(guān)和督促落實(shí)。區(qū)信息中心負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)民留言進(jìn)行下載、整理和登記，并轉(zhuǎn)送區(qū)政府督辦室辦理；負(fù)責(zé)答復(fù)材料的反饋。區(qū)政府督辦室負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言辦理的歸口管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言的批辦、催辦，并對(duì)辦理和回復(fù)材料進(jìn)行初審。各鎮(zhèn)街、各部門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言辦理的承辦工作，包括對(duì)留言所涉具體問(wèn)題的調(diào)查、核實(shí)、處置和書(shū)面答復(fù)工作。

　　四、辦理流程

　　（一）留言收受。由區(qū)信息中心明確專人在線收集、下載和登記區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺(tái)上的網(wǎng)民留言，篩選需辦理回復(fù)的網(wǎng)民留言，按咨詢、投訴、求助、建議、其它等五類進(jìn)行整理分類，每天整理后于上午9：00送區(qū)政府督辦室。重要留言隨時(shí)轉(zhuǎn)送。

　�。ǘ�）留言批辦。區(qū)政府督辦室對(duì)區(qū)信息中心轉(zhuǎn)送的網(wǎng)民留言提出辦理意見(jiàn)，呈送區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審批后，轉(zhuǎn)送相關(guān)鎮(zhèn)街和部門(mén)辦理。對(duì)需要多個(gè)部門(mén)辦理的事項(xiàng)要積極協(xié)調(diào)，明確牽頭部門(mén)、辦理要求和完成時(shí)限。

　�。ㄈ�）留言辦理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)在接到交辦信件后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。建議、咨詢類信件，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)；投訴、求助類信件，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)；需調(diào)查處理的信件，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)；不能按期辦結(jié)的，各單位應(yīng)及時(shí)向區(qū)政府督辦室說(shuō)明情況，并在網(wǎng)上公開(kāi)回復(fù)說(shuō)明。對(duì)逾期未辦，又未說(shuō)明情況的，由區(qū)政府督辦室進(jìn)行跟蹤督辦。

　　（四）回復(fù)審定。區(qū)政府督辦室對(duì)各鎮(zhèn)街、各部門(mén)上報(bào)的回復(fù)意見(jiàn)進(jìn)行初審，并整理網(wǎng)上答復(fù)稿，按程序呈送區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　（五）回復(fù)反饋。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審核后，區(qū)政府督辦室將文件及電子版轉(zhuǎn)送區(qū)信息中心，由區(qū)信息中心通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)公開(kāi)回復(fù)網(wǎng)民。

　�。�六）定期通報(bào)。區(qū)政府督辦室每季度通報(bào)一次網(wǎng)民留言辦理情況。

　�。ㄆ撸┝⒕須w檔。區(qū)信息中心對(duì)網(wǎng)民留言辦理情況及時(shí)立卷歸檔。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)民留言辦理工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各鎮(zhèn)街、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把它列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，確定專門(mén)人員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

辦公室工作交流發(fā)言材料2

　　按照本次紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)培訓(xùn)班的統(tǒng)一安排，作為今天的學(xué)員之一，起初思想上有畏難情緒，認(rèn)為紀(jì)檢監(jiān)察辦公室工作和派駐機(jī)構(gòu)日常工作有較大差異，認(rèn)識(shí)上存在偏頗，思維模式固化。通過(guò)學(xué)習(xí)中省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)辦公廳工作會(huì)議精神及4位專家的授課，使我對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察公文起草審核、信息編報(bào)、督查督辦及保密等辦公室綜合性工作有了全新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)新時(shí)代下做好派駐紀(jì)檢監(jiān)察工作的信心和決心。不論是群眾信訪、日常監(jiān)督、線索處置、審查調(diào)查等方方面面工作，都應(yīng)具備辦公室工作人員的綜合素養(yǎng)和潛能，都應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、文字功底、保密觀念和責(zé)任意識(shí)。我認(rèn)為紀(jì)檢監(jiān)察辦公室工作可以用“666”來(lái)概括總結(jié)，即“強(qiáng)化六種意識(shí)、當(dāng)好六部、發(fā)揮六種能力”，僅為個(gè)人認(rèn)識(shí)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一是增強(qiáng)大局意識(shí)，當(dāng)好“指揮部”，提高組織能力。辦公室是承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的重要樞紐，必須當(dāng)好“指揮部”。要從大局出發(fā)，樹(shù)立一盤(pán)棋思想，不能“事不關(guān)己，高高掛起”，而是事事都要自覺(jué)服從大局，把握上情、吃透下情，做到認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，步調(diào)一致，統(tǒng)一方方面面思想，凝聚上下左右力量，調(diào)動(dòng)各個(gè)層次積極性，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

　　二是增強(qiáng)本領(lǐng)意識(shí)，當(dāng)好“應(yīng)急部”，提高辦事能力。扎實(shí)的文字表達(dá)能力和會(huì)務(wù)組織能力是辦公室工作人員的看家本領(lǐng)。辦文方面，要狠抓文件的起草、審核、簽發(fā)和復(fù)核，涉密類文件要嚴(yán)把保密關(guān)口，各類正式公文和報(bào)告，要多遍校對(duì)，確保萬(wàn)無(wú)一失。辦會(huì)方面，要統(tǒng)籌考慮，合理安排，關(guān)注會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)，提升辦會(huì)質(zhì)量。派駐機(jī)構(gòu)人員少，沒(méi)有專門(mén)負(fù)責(zé)辦公室的同志，不論是辦會(huì)辦文、督查督辦、群眾來(lái)訪、信息報(bào)送等綜合性工作，都要有過(guò)硬的本領(lǐng)。正如何XX老師講的，做好群眾舉報(bào)來(lái)信來(lái)訪都是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，對(duì)群眾舉報(bào)件要筑牢保密防線，防止跑風(fēng)漏氣，對(duì)來(lái)訪群眾要態(tài)度平和、耐心接待、禮貌有加、慎重表態(tài)，面對(duì)情緒激動(dòng)的，要頭腦冷靜，做好心理安撫，面對(duì)無(wú)理取鬧的，更要沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變。

　　三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，當(dāng)好“參謀部”，提高思考能力。創(chuàng)新是思想認(rèn)識(shí)的升華，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有高度。對(duì)于不斷變化的新形勢(shì)和繁重的紀(jì)檢監(jiān)察任務(wù)，辦公室人員要與時(shí)俱進(jìn)，突破定勢(shì)思維，突破工作套路，突破文風(fēng)框框，見(jiàn)微知著，大膽創(chuàng)新，從新政策中把握新形勢(shì)，從具體事項(xiàng)中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高思考問(wèn)題的能力。問(wèn)題就是財(cái)富，要緊緊圍繞中心工作，關(guān)注重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、全面、詳實(shí)的.情況和有針對(duì)性、可行性的決策建議。

　　四是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，當(dāng)好“協(xié)調(diào)部”，提高督查能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于整體效能的發(fā)揮，辦公室是核心樞紐，辦公室每位工作人員是核心的一分子，要心往一處想，勁往一處使，工作中要主動(dòng)加強(qiáng)與其他各室之間的交流，對(duì)容易出現(xiàn)推諉扯皮的問(wèn)題，主動(dòng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)溝通，不等不靠。同時(shí)，還要定期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)及有關(guān)部門(mén)交辦的事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦，確保“督促有據(jù)、督辦入微”，做到件件有著落，件件有回音。

　　五是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，當(dāng)好“信息部”，提高應(yīng)變能力。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的前提條件和重要依據(jù)，在信息搜集和編報(bào)中，首先要關(guān)注上級(jí)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)新指示，及時(shí)準(zhǔn)確收集新政策；其次要關(guān)心下級(jí)工作中遇到的問(wèn)題；最后要關(guān)切基層，多渠道掌握基層單位和群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)和建議，形成高質(zhì)量信息，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于突發(fā)事件，堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦”原則，迅速反應(yīng)，準(zhǔn)確判斷，主動(dòng)掌握最新情況，及時(shí)傳遞相關(guān)室和領(lǐng)導(dǎo)。

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