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（精選）酒店參觀心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的酒店參觀心得，歡迎大家分享。
酒店參觀心得1
近日，我有幸參觀了位于本市的智慧館，這是一個(gè)集科技、藝術(shù)和文化于一體的現(xiàn)代化展覽館。通過(guò)參觀智慧館，我深刻感受到了科技與藝術(shù)的融合，也對(duì)智慧生活充滿(mǎn)了向往。以下是我對(duì)參觀智慧館的心得體會(huì)。
智慧館的外觀設(shè)計(jì)別出心裁，它采用了流線(xiàn)型的建筑風(fēng)格，借助太陽(yáng)能板實(shí)現(xiàn)綠色能源的使用。入口處巨大的LED屏幕吸引了我的目光，展示著一個(gè)個(gè)創(chuàng)意十足的科技產(chǎn)品。進(jìn)入館內(nèi)，我被迎面而來(lái)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)所震撼。每一個(gè)展區(qū)都設(shè)計(jì)得別具一格，無(wú)論是科技互動(dòng)還是藝術(shù)展示，都充滿(mǎn)了創(chuàng)意與藝術(shù)感。
參觀智慧館，最吸引我的是科技和藝術(shù)的完美結(jié)合。一方面，科技為藝術(shù)展品賦予了全新的形式和意義。例如，在智慧畫(huà)廊里，數(shù)字投影藝術(shù)讓傳統(tǒng)繪畫(huà)與現(xiàn)代科技相結(jié)合，創(chuàng)造出了令人驚嘆的藝術(shù)作品。另一方面，藝術(shù)也為科技展示提供了美的感染力。在智慧家居展區(qū)，設(shè)計(jì)師將科技產(chǎn)品巧妙地融入生活環(huán)境中，使科技變得更加溫馨與智能。
通過(guò)參觀智慧館，我深刻意識(shí)到智慧生活的`多樣性。在智慧城市區(qū)域，我了解到了智能地鐵、共享單車(chē)等各種智慧出行方式。在智能醫(yī)療區(qū)域，我了解到了無(wú)人機(jī)救援、遠(yuǎn)程醫(yī)療等智慧醫(yī)療技術(shù)。智慧教育、智慧農(nóng)業(yè)、智慧工業(yè)等展區(qū)也讓我感受到了科技在不同領(lǐng)域的神奇應(yīng)用。這些多樣性的智慧生活場(chǎng)景激發(fā)了我對(duì)未來(lái)生活的無(wú)限想象和向往。
在參觀智慧館的過(guò)程中，我也看到了科技發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在智慧安防區(qū)域，展示了各種智能安防系統(tǒng)，但也提醒我們?cè)诳萍及l(fā)展中需要關(guān)注隱私保護(hù)和信息安全。在智能城市展區(qū)，展示了城市智能化的巨大潛力，但也需要解決城市數(shù)據(jù)共享和隱私保護(hù)等問(wèn)題。科技的快速發(fā)展為我們帶來(lái)了更多的方便和快捷，但我們也需要警醒不被科技侵占我們的生活、社會(huì)和人際關(guān)系。
通過(guò)智慧館的參觀，我對(duì)智慧生活產(chǎn)生了更多的期待和展望。我希望在未來(lái)，科技能夠更好地服務(wù)于人類(lèi)的生活，使我們的生活更加便利、舒適和環(huán)保。我期待智慧醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，使得每個(gè)人都能享受到更好的醫(yī)療資源。同時(shí)，我也希望智能化的城市能夠更好地保護(hù)環(huán)境和人民的利益。總之，智慧生活是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過(guò)參觀智慧館，我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望。
參觀智慧館是一次令人難忘的體驗(yàn)，我通過(guò)參觀深刻感受到了科技與藝術(shù)的融合，也對(duì)智慧生活產(chǎn)生了更多的向往。盡管科技發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望和信心。我相信，隨著科技的不斷發(fā)展，智慧生活將為我們帶來(lái)更多的便利與幸福。
酒店參觀心得2
最近我去參觀了一家智慧豬場(chǎng)，這是一家集科技與現(xiàn)代化養(yǎng)殖一體的現(xiàn)代化養(yǎng)殖場(chǎng)。在參觀過(guò)程中，我深深地感受到了科技為畜牧業(yè)注入的活力和帶來(lái)的變革，同時(shí)也更加深刻地了解到了智慧豬場(chǎng)如何在保證生產(chǎn)力的同時(shí)關(guān)注動(dòng)物福利和環(huán)境保護(hù)。接下來(lái)，我將分享我的參觀心得體會(huì)。
智慧豬場(chǎng)依托現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)豬的飼養(yǎng)、管理、疾病控制等進(jìn)行了全面升級(jí)。由于科技成果的運(yùn)用，許多全方位監(jiān)控豬舍的設(shè)備和技術(shù)應(yīng)用，使得我們可以通過(guò)地理信息系統(tǒng)、傳感網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段對(duì)豬舍遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，遠(yuǎn)程藍(lán)牙測(cè)量溫度、濕度、二氧化碳等;同時(shí)，人工智能技術(shù)還可以精準(zhǔn)地記錄每個(gè)豬的生長(zhǎng)情況、飲食情況、排泄情況等，自動(dòng)控制食盤(pán)分配。這一切都使得智慧豬場(chǎng)取得了更高的生產(chǎn)效率，繁殖更多、更具質(zhì)量的豬。對(duì)于全球的畜牧業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這是一次重大的進(jìn)步。
科技的運(yùn)用不僅對(duì)豬場(chǎng)的生產(chǎn)帶來(lái)了巨大影響，同時(shí)也更好地關(guān)注和改善了豬的生活環(huán)境。智慧豬場(chǎng)中，豬舍中的溫度、濕度等可以自動(dòng)調(diào)節(jié)，確保豬的舒適度。與此同時(shí)，豬舍的大小和空間也越來(lái)越足夠，豬可以自由活動(dòng)和散步，這些都是科技應(yīng)用成果帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這些科技的應(yīng)用還可以減少?gòu)V泛使用的抗生素、添加劑等化學(xué)品，從而減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，有助于生態(tài)環(huán)境的改善。
參觀智慧豬場(chǎng)，讓我感受到了科技與畜牧業(yè)的.緊密關(guān)系�？萍嫉倪\(yùn)用已經(jīng)讓畜牧業(yè)有了極大的進(jìn)步，但同時(shí)也提出了新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。我們應(yīng)該更多地關(guān)注動(dòng)物福利等議題，即使科技創(chuàng)新讓養(yǎng)殖過(guò)程變得高效，但我們也不能把動(dòng)物當(dāng)作機(jī)器;此外，環(huán)境問(wèn)題也是我們要考慮的。智慧豬場(chǎng)的這些問(wèn)題和方法就是一個(gè)很好的代表，提醒我們?cè)诎l(fā)展科技的同時(shí)，需要平衡社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的利益。
參觀智慧豬場(chǎng)給我留下了深刻的印象。我們需要不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，吸納和運(yùn)用新的技術(shù)和方法，以更高效和可持續(xù)的方式發(fā)展畜牧業(yè)。同時(shí)，我們也應(yīng)該從智慧豬場(chǎng)中學(xué)到啟示，更加關(guān)注動(dòng)物福利和環(huán)境保護(hù),切實(shí)保持畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
酒店參觀心得3
在我剛進(jìn)酒店的時(shí)候，我便被安排在了一個(gè)工作室，我們酒店共有4個(gè)工作人員，一個(gè)負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，另外一個(gè)就是酒店各部門(mén)的工程部長(zhǎng)。我被分配到了安全保衛(wèi)部，我是在安保部工作的時(shí)間比較長(zhǎng)的，但是這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，我也很快的進(jìn)入到了工作狀態(tài)，在這段時(shí)間里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些安全保衛(wèi)方面的知識(shí)，讓自己能夠掌握更多的保衛(wèi)工作�，F(xiàn)在我把這兩個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)：
在工作室里面，我學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，這些東西都是自己在酒店工作學(xué)習(xí)中得來(lái)的。在這兩個(gè)月里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)定，并在不懂的地方查找相關(guān)的資料，努力的在工作的'時(shí)候能學(xué)到更多的知識(shí)。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我的工作效率也有了很大的的進(jìn)步，并且也學(xué)習(xí)到了一些基本的安全保衛(wèi)。雖然自己在這段時(shí)間里沒(méi)有什么突出的貢獻(xiàn)，但是我也學(xué)到了很多的東西。
在酒店工作的這段日子里，我的確學(xué)到了很多，在酒店做的工作并不是很多，但是我也會(huì)認(rèn)識(shí)到我的努力程度是值得的，而且我也在工作中有了很大的進(jìn)步。在工作之外，我也會(huì)認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作，并且也有不懂得地方我都會(huì)積極的問(wèn)，在下班之前都會(huì)詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余也會(huì)向同時(shí)請(qǐng)教。我相信在未來(lái)的日子里，我會(huì)做的更好，我也會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
酒店參觀心得4
本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進(jìn)行實(shí)地的觀摩考察，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
進(jìn)入酒店后首先給人感覺(jué)的是干凈整潔，當(dāng)參觀到后堂時(shí)所有人都被眼前一目所驚嘆，我也真真體會(huì)到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫(huà)有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心用的手機(jī)也在桌面上畫(huà)有擺放的位置，看到這些我們都有些不解，辦公場(chǎng)基本上不擺放任務(wù)無(wú)用的用具，后來(lái)我們得知他們管這種叫做“名家”管理，所有的物品都自己的名稱(chēng)，并且都有自己的家。
而且最具特色的就是伊犁酒店的“七�！惫芾矸�，即常分類(lèi)、常自律、常整頓、常檢查、常清潔、常規(guī)范、常維護(hù)。從字面上不難理解其中的含義。分開(kāi)來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的力量，從而改變周?chē)沫h(huán)境。特別是每一個(gè)部門(mén)從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
在參觀即將結(jié)束時(shí)，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導(dǎo)要為員工服務(wù)把他們當(dāng)家人，員工才能用心的服務(wù)客人把客人當(dāng)親人，只有這樣企業(yè)才能得到良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
其實(shí)我能感覺(jué)到參觀的所有人在觀摩的同時(shí)，也在和自已管理的部門(mén)進(jìn)行著對(duì)比。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生是信息部的一個(gè)大問(wèn)題，首先做為部門(mén)的經(jīng)理，本身我自已就沒(méi)注重這方面，下面的員工也就一切向領(lǐng)導(dǎo)看齊。我自已也拿信息部的現(xiàn)狀與“七�！惫芾磉M(jìn)行對(duì)照，結(jié)果沒(méi)有一條能符合其管理方法的要求。
通過(guò)這次參觀考察，我有所得，也有所悟。首先在這其中使我自已找到與同行的差距，發(fā)現(xiàn)了自已在管理方面存在的不足，雖然我們無(wú)法復(fù)制伊犁酒店管理模式，但我們可以從他們的管理方法中吸取良好的經(jīng)驗(yàn)，像他們靠近，結(jié)合自已工作的實(shí)際情況制定出管理方法。其次將我這次參觀的感受及所見(jiàn)所聞與員工進(jìn)行討論，所取大家的意見(jiàn)并制定出適合本部門(mén)的管理方式。并且將信息部所負(fù)責(zé)的.工作進(jìn)行梳理，檢查是否有沒(méi)有做到位的工作進(jìn)行彌補(bǔ)。借鑒“七常”、“名家”的管理方法從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，使部門(mén)的每一個(gè)人都參與管理、檢查、監(jiān)督。
最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是一筆精神的財(cái)富，我會(huì)在以后的工作中將這次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，為企業(yè)做出更多的成績(jī)。
酒店參觀心得5
智慧館是一個(gè)集合了科技和創(chuàng)新的展覽館，近日我有幸參觀了智慧館，對(duì)此給予了極大的興趣。在這次參觀中，我不僅了解并體驗(yàn)了一些最新科技產(chǎn)品，還對(duì)人工智能等領(lǐng)域有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次參觀，我深深地感受到了科技帶給人們的便利和改變，也為未來(lái)充滿(mǎn)希望而憧憬。
在智慧館內(nèi)，我第一時(shí)間關(guān)注到了最新的科技產(chǎn)品，包括智能手機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔、無(wú)人機(jī)等。智能手機(jī)不僅功能強(qiáng)大，還可以鏈接到各種智能設(shè)備，方便了我們的日常生活。虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔讓人仿佛置身于另一個(gè)世界，沉浸式的體驗(yàn)讓人忍不住為科技的發(fā)展點(diǎn)贊。無(wú)人機(jī)在農(nóng)業(yè)、物流和攝影等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，提高了工作效率，也降低了人們的工作強(qiáng)度。這些科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，不僅給我們的生活帶來(lái)了便利，也展示了人類(lèi)不斷創(chuàng)新的能力。
除了這些智能產(chǎn)品之外，智慧館也引入了人工智能技術(shù)，給我留下了深刻的'印象。在展覽中，我了解到人工智能已經(jīng)在醫(yī)療、教育、金融等領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展。例如，在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能可以通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法分析，幫助醫(yī)生做出更準(zhǔn)確的診斷和治療方案。在教育領(lǐng)域，人工智能可以提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)輔助和智能化的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效果。這些應(yīng)用讓我看到了人工智能對(duì)社會(huì)的巨大影響潛力，也讓我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了期待。
參觀智慧館，我還了解到物聯(lián)網(wǎng)的概念和應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將各種設(shè)備和物品進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化的相關(guān)技術(shù)和系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)影響到了我們的生活的方方面面。例如，智能家居系統(tǒng)可以通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程控制家中的燈光、空調(diào)等設(shè)備。智能交通系統(tǒng)可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛和道路狀況，提供最佳的導(dǎo)航路線(xiàn)，減少了交通擁堵。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓我們的生活更加智能、便利。
通過(guò)參觀智慧館，我對(duì)創(chuàng)新和科技的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)�？萍嫉陌l(fā)展不僅推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步，也為我們提供了更多的機(jī)會(huì)和可能性。在現(xiàn)代社會(huì)，科技已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面，每個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)科技的支持和發(fā)展。作為年輕人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地適應(yīng)和接受新技術(shù)，不斷提升自己的科技素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
參觀智慧館，我感受到了科技的魅力和無(wú)限可能性�？萍嫉陌l(fā)展不僅改變了我們的生活，也改變了我們對(duì)待世界的方式。我們要充分利用科技的力量，為社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們也要保持對(duì)科技的敬畏之心，不盲目迷信，始終保持理性的思考和判斷。只有這樣，我們才能真正享受科技帶來(lái)的便利，創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
酒店參觀心得6
亞朵酒店作為一家知名的連鎖酒店，在許多城市都有分店。作為一名員工，我有幸在亞朵酒店工作，并且積累了一些心得體會(huì)。在這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)亞朵酒店以其專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和精致的環(huán)境吸引了許多賓客。在這篇文章中，我將分享我在亞朵酒店工作的體驗(yàn)和感受。
亞朵酒店注重營(yíng)造一個(gè)積極和諧的工作氛圍，這是我在亞朵酒店工作的第一印象。每個(gè)員工都被鼓勵(lì)和支持，在團(tuán)隊(duì)中可以暢所欲言和發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流和理解。同事們很友善和合作，每天的工作氛圍充滿(mǎn)了樂(lè)觀和積極向上的精神。
亞朵酒店重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，這讓我感到振奮。酒店提供了豐富的培訓(xùn)課程，涵蓋了從服務(wù)技巧到溝通能力的各個(gè)方面。我參加了許多專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不僅提高了我的業(yè)務(wù)水平，還拓寬了我的職業(yè)視野。此外，亞朵酒店還鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地提出自己的想法和建議，并給予他們發(fā)展的機(jī)會(huì)。在亞朵酒店工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多東西，而且也得到了個(gè)人和職業(yè)上的提升。
亞朵酒店的服務(wù)理念是“以客為尊”，這是我非常贊賞和認(rèn)同的。在酒店的.各個(gè)環(huán)節(jié)，員工們都力求將最好的服務(wù)呈現(xiàn)給賓客。無(wú)論是迎賓、辦理入住手續(xù)還是提供住宿服務(wù)，員工們總是以微笑和細(xì)致入微的服務(wù)讓賓客感到賓至如歸。同時(shí)，亞朵酒店還非常注重賓客的反饋，并積極處理和改善問(wèn)題。這種以客為尊的服務(wù)理念，為亞朵酒店贏得了良好的口碑和忠實(shí)的賓客。
在亞朵酒店工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了良好的工作氛圍、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)以及以客為尊的服務(wù)理念所帶來(lái)的巨大價(jià)值。我相信，亞朵酒店將繼續(xù)努力為員工提供更好的工作環(huán)境和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)繼續(xù)追求卓越的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。作為一名員工，我將繼續(xù)努力工作，為亞朵酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，并期待著在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
酒店參觀心得7
近日，在江蘇新東方烹飪學(xué)校創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心的精心安排下學(xué)子們走進(jìn)名企進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這一次，他們抵達(dá)的是位于浦口區(qū)雨發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)科技園內(nèi)的南京雨發(fā)生態(tài)酒店。
南京雨發(fā)生態(tài)酒店裝修優(yōu)雅別致，設(shè)有中西餐廳、多功能會(huì)議廳，以美味絕倫的精美佳肴和華美高雅的用餐環(huán)境成為南京被熱議的豪華餐廳。同學(xué)們?cè)诰频陱N師長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，首先參觀了美味的來(lái)源地——酒店后廚，提前了解今后的工作環(huán)境和工作氛圍，其次走進(jìn)豪華餐廳，直接感受就業(yè)單位的企業(yè)文化。
參觀完酒店的環(huán)境，同學(xué)們來(lái)到了會(huì)議廳，共同交流此次參觀的心得。同時(shí)，酒店經(jīng)理為同學(xué)們進(jìn)行了一場(chǎng)宣講，詳細(xì)介紹了南京雨發(fā)生態(tài)酒店的`企業(yè)文化、發(fā)展歷程等，并歡迎同學(xué)們畢業(yè)后加入酒店。
此次赴酒店參觀學(xué)習(xí)讓同學(xué)們感觸頗深，他們?cè)谏钊雲(yún)⒂^了解餐飲酒店業(yè)后，更加明確了之后的學(xué)習(xí)方向，為今后認(rèn)真學(xué)習(xí)烹飪技術(shù)鼓足了動(dòng)力，從而為日后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。江蘇新東方不定時(shí)組織學(xué)生到未來(lái)的工作環(huán)境中去參觀學(xué)習(xí)，將酒店新的經(jīng)驗(yàn)、理念融入未來(lái)教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)中，為新東方學(xué)子提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量以及與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)方式。
酒店參觀心得8
今天，我們?cè)谛@里進(jìn)行了為期一個(gè)月的參觀實(shí)習(xí)活動(dòng)。這次參觀實(shí)習(xí)活動(dòng)，給我們留下了深刻的印象，讓我們對(duì)于酒店的基本情況有了初步的了解，對(duì)我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也學(xué)到了不少課本上學(xué)不到的知識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了基礎(chǔ)。我們這一個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束了�；叵脒@一個(gè)月的生活，一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感觸很多，收獲也很多。
我們這幾個(gè)參觀實(shí)習(xí)的學(xué)生都很熱情，在參觀實(shí)習(xí)之前，我們就已經(jīng)知道大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的最佳機(jī)會(huì)。這次參觀實(shí)習(xí)讓我們更好的了解社會(huì)，也讓我們了解到了社會(huì)上存在的一些問(wèn)題。同時(shí)，也讓我們感覺(jué)到了現(xiàn)今社會(huì)的一些不足，我們要努力的改正自己的缺點(diǎn)。這次的參觀實(shí)習(xí)也讓我們對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了一次全面的社會(huì)實(shí)踐。
大學(xué)，是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我們更進(jìn)一步的了解社會(huì)，也許在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不是很實(shí)用，我們還處在象牙塔里，或者說(shuō)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)，畢竟我們還只是一個(gè)學(xué)生，缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。這次，通過(guò)我們的實(shí)際參觀和老師們的講解，我們對(duì)酒店的基本情況已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的了解與認(rèn)識(shí)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)所處行業(yè)的了解，我們對(duì)于自身的優(yōu)勢(shì)和不足也能很好地把握，為我們的未來(lái)做好充分的知識(shí)積累和能力準(zhǔn)備。這次的參觀實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
我們的這次的參觀實(shí)習(xí)主要分為幾個(gè)部分：
一、我們的生活在溫室里。每天，我們吃過(guò)中飯，睡過(guò)后，但是，我們并沒(méi)有放松對(duì)自己的要求。因?yàn)樵谶@里，我們接觸到了很多新的東西，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
比如，我們能夠在房間里看見(jiàn)自己的房間，有很多是不同程度樓層的，還有很多是不同程度的，不是一天兩天就可以學(xué)會(huì)的。在樓層里要有一定的時(shí)間觀念，看是什么就做什么，什么時(shí)間做什么，這些東西看似無(wú)聊，實(shí)際上是要靠自己的感知能力了。
二、我們的工作是上菜，我們的工作主要有兩個(gè)部分。一是打掃衛(wèi)生，一是上菜。我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候必須要把客人留在客人就餐廳就餐的人叫到樓層上，并且要在菜單上簽字，并且在菜單上簽名，并且要有相關(guān)的.證件，這樣就能很好地方便客人入座，并且還可以幫助客人點(diǎn)餐。我們的工作是要在客人入座，上菜的時(shí)候要注意不可以在客人的位置上站在那里。我們要注意的是，不管有沒(méi)有客人入座，都不能在客人的位置上站著，要站在旁邊看著客人入座，并且還要注意不能碰到自己。在這過(guò)程中，必須要注意不可以站在客人的立場(chǎng)上，一定要站在客人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。我們要做的是讓客人能夠坐下來(lái)，我認(rèn)為必須要在客人的立場(chǎng)上站著，不能站在客人的立場(chǎng)上，也不能站在客人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。
三、我們的工作很多，很辛苦。在這樣的環(huán)境里，有很多要去做。在這里，我們要注意自己的儀容儀表，不能給客人留下不好的印象。我們必須要保持自己的休息時(shí)間，不能因?yàn)橐惶斓男菹⒍鍪�。在這我們的工作中，時(shí)刻都是清楚地有一個(gè)良好的精神面貌和積極的心態(tài)。
四、我們的工作很多，很瑣碎，很枯燥，每天的工作就是要做到位。在這種心情下我們的每一份工作都很重要。
五、人與人之間的交流很關(guān)鍵。在這次實(shí)習(xí)中我們與老師們建立了良好的友誼，他們給我們介紹了酒店的情況。這使我們對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了很大的興趣。在老師們的指導(dǎo)下，我們學(xué)會(huì)了如何與顧客溝通、如何站
酒店參觀心得9
xx年8月25日上午，作為明珠園培訓(xùn)員工，在人力資源部的組織下，我們參觀了天津天保國(guó)際酒店及天津泰達(dá)國(guó)際暨會(huì)館。
在參觀中我們了解到，天津天保國(guó)際酒店是天津港保稅區(qū)天保控股公司代表管委會(huì)投資3億元興建的，集客房，餐飲，商務(wù)會(huì)議，康體，娛樂(lè)，培訓(xùn)于一體的五星級(jí)綜合性國(guó)際酒店�？偨ㄖ娣e4萬(wàn)平方米，投資近800萬(wàn)元的全封閉透明恒溫空中走道橫跨京門(mén)大道，將南北兩座樓連為一體。酒店人力資源部的負(fù)責(zé)人熱情的接待了我們。在她的帶領(lǐng)下，參觀了酒店內(nèi)的各個(gè)部門(mén)，并為我們?cè)敿?xì)介紹了酒店的情況。
參觀后，感覺(jué)我們要學(xué)的地方還真多，在硬件設(shè)施和一些細(xì)節(jié)上我們還是有一定的差距。我想，細(xì)節(jié)的改變并不需要多少財(cái)力和物力，而是需要對(duì)細(xì)節(jié)的思考。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們更關(guān)注的是細(xì)節(jié)，一個(gè)細(xì)節(jié)可能就會(huì)永遠(yuǎn)留住一個(gè)顧客。通過(guò)參觀，我更深刻地認(rèn)識(shí)到“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話(huà)的道理。
告別了天保國(guó)際酒店，接著我們到了本次參觀的第二站——天津泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館。
久負(fù)盛名的泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館隸屬于天津泰達(dá)國(guó)際酒店集團(tuán)，泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館是泰達(dá)國(guó)際酒店旗下的五星級(jí)商務(wù)度假酒店和會(huì)員制俱樂(lè)部。六座歐式建筑及優(yōu)雅園林洋溢歐陸古典風(fēng)情，置身其中，陶醉在中西文化完美結(jié)合的藝術(shù)氣息之中。
泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館位于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，靠近京津高速。我們到達(dá)之后分成兩個(gè)小組分別參觀。
參觀會(huì)議室的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，他們的會(huì)議物品擺設(shè)、茶杯、鉛筆方向一致，嚴(yán)謹(jǐn)而有序;在泰達(dá)的f座公寓大堂里看到了天氣指南牌，這也是一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很貼心，細(xì)致，讓人記憶猶新;還有他們的電梯是需要房卡才能乘坐，這就保證了客人的安全性。
每到一個(gè)樓層，員工都在向你傳遞著熱情，向客人主動(dòng)問(wèn)好，讓路，微笑，馬上跑過(guò)去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去之后才回到崗位上。這是一套服務(wù)，但在執(zhí)行的過(guò)程中向顧客傳遞著熱情和親切，還有尊重和關(guān)懷。
我們提倡微笑服務(wù)，但微笑的質(zhì)量還不高，這是氛圍的關(guān)系，我想我們還沒(méi)有形成這樣的一個(gè)氛圍，良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中給顧客傳遞了什么。
通過(guò)參觀考察星級(jí)酒店，使我們真切感受到了星級(jí)酒店的服務(wù)水平與服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)拓了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí);同時(shí)我也意識(shí)到，作為酒店行業(yè)的一名工作人員，能力是培訓(xùn)出來(lái)的，品質(zhì)是服務(wù)出來(lái)的，微笑是用心發(fā)出的，所以，要想做一名優(yōu)秀的酒店職業(yè)人，我的路還很遠(yuǎn)，我會(huì)朝著這個(gè)方向奮斗，努力!參觀酒店的心得體會(huì)(5)
到一家四星級(jí)酒店參觀后，感覺(jué)我們要學(xué)的地方還真多，這是不可辯駁的，因?yàn)橥度氲牟罹嗍呛艽蟮�。也許有很多人會(huì)認(rèn)為我們與他們是不能相比的，也是學(xué)不來(lái)的，這種想法有一定的正確性，三星是不能和四星相比，但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么，怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認(rèn)真探討的話(huà)題。在硬件不及的情況下，我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢?真正有價(jià)值并能夠運(yùn)用在我們酒店管理中的就是理念與方法，從華辰學(xué)習(xí)后，我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)：
一、完美來(lái)自于顧客。
參觀華辰的客房后，有幾個(gè)非常深刻的印象：簡(jiǎn)單的桌柜、滿(mǎn)足所需的用品、家庭房等等，這一切的設(shè)計(jì)都來(lái)自于對(duì)顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對(duì)顧客的考慮才顯得完美，充滿(mǎn)家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到，我們的任何一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點(diǎn)在于顧客的需求。每一個(gè)崗位都必須從客戶(hù)的需求出發(fā)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對(duì)顧客的負(fù)責(zé)以及需求的盡力滿(mǎn)足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評(píng)價(jià)正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，而應(yīng)該是對(duì)顧客需求的深入分析。
二、把你服務(wù)的每一個(gè)人當(dāng)成你最大的.顧客。
在參觀的過(guò)程中，大家都可能深有，華辰的每一位員工都對(duì)你表達(dá)出了極大的熱情，他們不會(huì)因?yàn)槟阒皇莵?lái)參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當(dāng)成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級(jí)的服務(wù)。這樣一種理念直接會(huì)催生我們的消費(fèi)熱情，我們已經(jīng)成為華辰的潛在顧客。相比之下，我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點(diǎn)來(lái)吃飯的時(shí)候，可能快下班了，某個(gè)服務(wù)員因?yàn)檎J(rèn)識(shí)我，就對(duì)說(shuō)“你們快點(diǎn)吃吧，我們要下班了�！比缓笪野堰@件事反映給主管，主管說(shuō)“她對(duì)你熟悉，才這樣說(shuō)的。”各位，工作是不能講人情的，服務(wù)是不能區(qū)別對(duì)待的，哪怕我們關(guān)系很好，哪怕我們是同一個(gè)單位的同事，在這里消費(fèi)，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對(duì)待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問(wèn)題，我們有明確服務(wù)理念嗎?如果你直接服務(wù)顧客，就請(qǐng)把你最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供給他，這就是一種品質(zhì)，而不不論他是誰(shuí)，在你的眼中，沒(méi)有老板、沒(méi)有老總、沒(méi)有你熟悉的人，只有你的顧客。
三、專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。
我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高，怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢?要提高服務(wù)品質(zhì)，這是我們首先要弄明白的。華辰的服務(wù)有品質(zhì)嗎?有，至少比我們有品質(zhì)。參觀會(huì)議室的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的會(huì)議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時(shí)候你看那個(gè)服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄，看有沒(méi)有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)。我們就不同，開(kāi)員工大會(huì)的時(shí)候，兩個(gè)服務(wù)員把講臺(tái)搬上來(lái)的時(shí)候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時(shí)候，你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個(gè)眼睛就看著你的盤(pán)子，當(dāng)你吃完去拿吃的時(shí)候，她馬上就過(guò)來(lái)把你的盤(pán)子換掉，在服務(wù)的過(guò)程中深刻注重程序，這就是專(zhuān)業(yè)。
四、細(xì)節(jié)會(huì)讓顧客記住你。
大家在客房看到過(guò)華辰的天氣指南牌，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細(xì)致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒(méi)有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細(xì)節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對(duì)細(xì)節(jié)的思考。你看華辰老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個(gè)是我們獨(dú)創(chuàng)的，這個(gè)可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對(duì)細(xì)節(jié)的追求，把對(duì)細(xì)節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財(cái)富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們會(huì)更關(guān)注細(xì)節(jié)，一個(gè)細(xì)節(jié)可能就會(huì)永遠(yuǎn)留住你的顧客。
五、向你的每一位顧客傳遞熱情。
到每一個(gè)樓層，華辰的員工都在向你傳遞熱情，她會(huì)說(shuō)“你好、這邊請(qǐng)”，微笑，馬上跑過(guò)去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去后才會(huì)到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過(guò)程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽(tīng)他們的人員說(shuō)話(huà)，語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說(shuō)的：“我們用肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞我們的文化，這是培訓(xùn)中的重要一課�！蔽覀兲岢⑿Ψ⻊�(wù)，但微笑的質(zhì)量卻不高，這是氛圍的關(guān)系，因?yàn)槲覀冞�沒(méi)有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專(zhuān)業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒(méi)有對(duì)員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中給顧客傳遞了什么。
六、讓制度更人性化一些。
與華辰人力資源部經(jīng)理的交談過(guò)程中，他談到華辰的獎(jiǎng)罰模式，對(duì)于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制，允許員工犯錯(cuò)誤在一定的分值，當(dāng)超過(guò)規(guī)定分值后要進(jìn)行罰款，在規(guī)定分以?xún)?nèi)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯(cuò)，少做少錯(cuò)，多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)，這是一定的，我們的制度應(yīng)該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強(qiáng)員工的自律性。當(dāng)然，對(duì)于一些原則性錯(cuò)誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi)，對(duì)于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴(yán)處一例。
七、時(shí)時(shí)培訓(xùn)，馬上行動(dòng)。
談到培訓(xùn)，我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部，其實(shí)，部門(mén)管理者才是最好的教練，作為主管，要時(shí)刻對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)。參觀機(jī)房的時(shí)候，機(jī)房門(mén)旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來(lái)清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時(shí)間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過(guò)程，這就是培訓(xùn)和行動(dòng)的過(guò)程。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，部門(mén)主管不要簡(jiǎn)單地吩咐下屬怎么做，要教會(huì)他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。
八、獲取顧客意見(jiàn)，時(shí)刻改進(jìn)。
顧客的意見(jiàn)應(yīng)該當(dāng)成一種財(cái)富，而不能怪顧客太挑剔。在華辰用餐后，西餐主管走過(guò)來(lái)的一句話(huà)就是“對(duì)我們這里的菜有什么意見(jiàn)嗎?”眾口難調(diào)，每個(gè)人口味不同，肯定是意見(jiàn)不一的，通過(guò)顧客的意見(jiàn)而找準(zhǔn)客戶(hù)的喜好，可以為他帶來(lái)更好的服務(wù)，也可以進(jìn)一步改善我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)更貼近于顧客，更具有針對(duì)性。
雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級(jí)，但我們?cè)诜⻊?wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí)，三星級(jí)酒店就要?jiǎng)?chuàng)造四星級(jí)服務(wù)，如果我們的服務(wù)達(dá)不到三星或者二星，我們?cè)u(píng)三星有什么用，希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級(jí)酒店，四星級(jí)服務(wù)�！蹦芰κ桥嘤�(xùn)出來(lái)的，品質(zhì)是服務(wù)出來(lái)的，如何服務(wù)，四個(gè)字概括之——“用心服務(wù)�！�
酒店參觀心得10
在某個(gè)陽(yáng)光明媚的周末上午，我參加了亞朵酒店的宣講會(huì)。會(huì)場(chǎng)的氛圍熱烈而活躍，吸引了許多有志于酒店行業(yè)發(fā)展的年輕人。主持人熱情洋溢地介紹了亞朵酒店的背景和發(fā)展前景，讓我們對(duì)該企業(yè)充滿(mǎn)了期待。
亞朵酒店以"美好品質(zhì)，共享生活"為核心理念，始終致力于為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)和美好的入住體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，亞朵酒店已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)知名的連鎖酒店品牌，擁有眾多粉絲和忠實(shí)顧客。而這一切都離不開(kāi)亞朵酒店所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀，即注重顧客體驗(yàn)、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越和團(tuán)隊(duì)合作。這些價(jià)值觀的樹(shù)立不僅為員工提供了明確的工作方向，也為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
亞朵酒店作為一家快速發(fā)展的酒店品牌，擁有豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。宣講會(huì)上，一位亞朵酒店的高級(jí)經(jīng)理為我們分享了自己的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，他深情地說(shuō)：“亞朵酒店注重員工的成長(zhǎng)，提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。只要有夢(mèng)想和努力，你將會(huì)有無(wú)限的可能�！绷钗矣∠笊羁痰氖�，亞朵酒店為員工提供了全方位的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，包括專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等。無(wú)論你是剛走入職場(chǎng)的畢業(yè)生，還是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人士，亞朵酒店都將為你量身定制專(zhuān)屬的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
亞朵酒店以“創(chuàng)意+品質(zhì)”為企業(yè)文化，致力于為顧客打造獨(dú)特的入住體驗(yàn)。宣講會(huì)上，我們還有幸聽(tīng)到了一位亞朵酒店的員工分享了她的工作體驗(yàn)。她深情地說(shuō)：“在亞朵酒店，我們不僅可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，還可以享受到舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。這讓我感到工作不再是一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受�！睆乃脑�(huà)語(yǔ)中，我們可以感受到亞朵酒店的員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度，這也是亞朵酒店能夠迅速崛起并取得成功的重要原因之一。
參加亞朵酒店的宣講會(huì)，不僅讓我對(duì)亞朵酒店有了更加全面和深入的`了解，也讓我感受到了亞朵酒店這個(gè)大家庭的溫暖和向往。作為一個(gè)有志于酒店行業(yè)發(fā)展的人士，我非常期待能夠加入亞朵酒店這個(gè)充滿(mǎn)激情和活力的團(tuán)隊(duì)，為顧客提供美好的入住體驗(yàn)。我相信，在亞朵酒店這個(gè)大家庭中，我將能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
通過(guò)參加亞朵酒店的宣講會(huì)，我對(duì)這家企業(yè)的發(fā)展前景和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)有了更加明確和深刻的了解。亞朵酒店注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。同時(shí)，亞朵酒店的企業(yè)文化也讓人印象深刻，讓員工感受到工作的樂(lè)趣和滿(mǎn)足。我期待能夠加入亞朵酒店這個(gè)大家庭，為實(shí)現(xiàn)亞朵酒店的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
酒店參觀心得11
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和物流行業(yè)的不斷創(chuàng)新，智慧物流已經(jīng)成為了行業(yè)的新熱點(diǎn)。為了增加對(duì)智慧物流的了解，我參觀了一家智慧物流企業(yè)，并從中獲得了一些深刻的體會(huì)和啟示。以下是我對(duì)于參觀智慧物流的心得體會(huì)。
在走進(jìn)智慧物流企業(yè)的大門(mén)后，我感受到了物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型變革。智慧物流以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)物流信息化、自動(dòng)化和智能化，推動(dòng)了物流行業(yè)的快速發(fā)展。我看到智慧物流企業(yè)利用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的自動(dòng)存儲(chǔ)、分揀和出庫(kù)。這不僅提高了工作效率，還降低了成本，為物流行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
參觀智慧物流企業(yè)的過(guò)程中，我深刻感受到了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要性。通過(guò)物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)ξ锪鬟^(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和管理，實(shí)時(shí)獲取貨物的位置、狀態(tài)和運(yùn)輸進(jìn)度等信息。這不僅為企業(yè)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在物流車(chē)隊(duì)管理方面，智慧物流企業(yè)利用GPS定位技術(shù)和智能調(diào)度系統(tǒng)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度，有效解決了運(yùn)力不均衡和路徑?jīng)_突等問(wèn)題。
智慧物流不僅在運(yùn)營(yíng)管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，還提供了一系列智能化的服務(wù)。我看到在智慧物流企業(yè)的大廳里，有智能自助快遞柜、無(wú)人售貨機(jī)和智能導(dǎo)航系統(tǒng)等設(shè)備，為客戶(hù)提供便捷的物流服務(wù)。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，還提升了用戶(hù)體驗(yàn)。例如智能自助快遞柜，讓用戶(hù)可以隨時(shí)隨地自助取件，避免了傳統(tǒng)快遞需要等待和簽收的問(wèn)題，提高了送件效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
同時(shí)，智慧物流也面臨著一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著智慧物流技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，物流企業(yè)需要不斷提升自身的技術(shù)能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。同時(shí)，智慧物流也給行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，例如物流大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)輸效率和降低成本。
參觀智慧物流企業(yè)后，我對(duì)智慧物流的前景充滿(mǎn)了期待。智慧物流不僅為物流行業(yè)帶來(lái)了創(chuàng)新和變革，還促進(jìn)了物流與其他行業(yè)的融合，推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，智慧物流也提醒著我們，隨著技術(shù)的發(fā)展，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)新的時(shí)代要求。作為智慧時(shí)代的一份子，我們應(yīng)該以參觀智慧物流企業(yè)的體會(huì)為契機(jī)，不斷探索創(chuàng)新，提升自身的智慧水平和創(chuàng)新精神，為智慧物流的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
參觀智慧物流企業(yè)是一次難得的經(jīng)歷，不僅讓我深入了解了智慧物流的.基本原理和運(yùn)作方式，還給我?guī)?lái)了對(duì)物流行業(yè)的新思考。智慧物流的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)的支持和企業(yè)的創(chuàng)新能力，更需要我們廣大青年不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，為智慧物流的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在不久的將來(lái)，智慧物流將會(huì)在我們的生活中起到越來(lái)越重要的作用，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的生活帶來(lái)巨大的改變。
酒店參觀心得12
從20xx年8月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來(lái)認(rèn)識(shí)了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬(wàn)不要害怕，因?yàn)槲蚁嘈盼易砸咽亲龅降拿恳环菥瓢晒ぷ鞯龋?/p>
酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是07年9月份進(jìn)了酒吧，我來(lái)酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，在19樓吧臺(tái)培訓(xùn)酒水知識(shí)，我很認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真做好筆記課程的重點(diǎn)知識(shí)作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱(chēng)都要認(rèn)識(shí)熟記。同時(shí)對(duì)有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請(qǐng)教，解決了重多的疑惑。
餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時(shí)對(duì)公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛(ài)業(yè)精神用實(shí)際行動(dòng)必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對(duì)以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對(duì)以后找到一份好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認(rèn)認(rèn)真真的工作，開(kāi)開(kāi)心心的生活。
這一次出來(lái)實(shí)習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實(shí)習(xí)也學(xué)到很多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于酒店各部門(mén)的知識(shí)，我現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學(xué)到了其他部門(mén)的一些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)，我的心得就是這三年的學(xué)習(xí)很快就過(guò)去了，感覺(jué)很充實(shí)，也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店學(xué)習(xí)了三年，我在這三年的時(shí)間里學(xué)到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識(shí)，加上酒店培訓(xùn)國(guó)際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習(xí)，我還記得有一個(gè)經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識(shí)，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對(duì)哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對(duì)于我來(lái)很簡(jiǎn)單，知識(shí)是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的知識(shí)也是自己的，因?yàn)槲乙院笠鲆幻频旯芾碚�，為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
酒店員工招聘不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務(wù)水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到肯定，員工就會(huì)產(chǎn)生怠慢心里。
在這三年里，我的很多朋友和同事都對(duì)我很好，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我們，可惜的是我們要回學(xué)校了，我從學(xué)校出之后我一定要找一份滿(mǎn)意的工作，盡我的努力，將來(lái)為我們這座旅游學(xué)校增添光彩！有志者事竟成！加油。
學(xué)生酒店參觀心得體會(huì)8
我在xx酒店進(jìn)行了為期一年的實(shí)習(xí)，畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會(huì)，面對(duì)貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對(duì)我的會(huì)是什么樣的挑戰(zhàn)？
第一，初步的收獲
記得我們?cè)谌耸虏拷?jīng)過(guò)一個(gè)星期的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了中餐部門(mén)，待熟悉了本部門(mén)的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過(guò)我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲！
我第一次做客情就是婚宴，當(dāng)時(shí)真的很膽小，不敢去詢(xún)問(wèn)客人的要求，后來(lái)師傅和主管說(shuō)了，一定要放開(kāi)自己心中的“怕”，主動(dòng)去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤”！要勤快，腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了，到后來(lái)每次一有客人來(lái)吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿(mǎn)了信心！也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無(wú)論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過(guò)去的！
還記得酒店組織了一次“我愛(ài)泓昇苑”的主題演講比賽，一直以來(lái)我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來(lái)在大家的鼓勵(lì)下報(bào)名參加了比賽，當(dāng)時(shí)比賽時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后！那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X(jué)我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约海?/p>
第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)
在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了xxx酒店又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺(jué)得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的`文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門(mén)而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓�，看著客人入座，一些客套�?huà)，和一些敬酒方面的，都會(huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來(lái)到酒店，接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué)，再后來(lái)就是部門(mén)經(jīng)理、主管，有一本書(shū)叫做《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景。現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話(huà)也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
酒店參觀心得13
近日，我有幸參觀了一家知名的五星級(jí)酒店。作為一名對(duì)旅游行業(yè)充滿(mǎn)興趣的人，我對(duì)酒店的設(shè)計(jì)、設(shè)施以及服務(wù)非常感興趣。這次參觀之行，不僅讓我對(duì)酒店行業(yè)有了更深入的了解，也讓我對(duì)如何提供卓越的服務(wù)略有心得。
參觀酒店的第一步，是進(jìn)入大堂。大堂設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大氣，充滿(mǎn)現(xiàn)代感。高大的吊燈散發(fā)出柔和的燈光，營(yíng)造出溫馨而舒適的氛圍。在接待區(qū)域，工作人員熱情地迎接每一位客人，并為他們提供貼心的服務(wù)。通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)酒店注重細(xì)節(jié)，每個(gè)角落都被精心設(shè)計(jì)和布置。例如，在大堂角落處設(shè)置了舒適的休息區(qū)，專(zhuān)門(mén)為住客提供一個(gè)放松休息的場(chǎng)所。另外，酒店的客房也同樣令我印象深刻。寬敞明亮的客房?jī)?nèi)，一應(yīng)俱全的設(shè)施使住客感受到了家的舒適和便利。
參觀酒店期間，我還特別關(guān)注了酒店的服務(wù)質(zhì)量。酒店員工的專(zhuān)業(yè)和熱情給我留下了深刻的印象。從前臺(tái)到客房服務(wù)員，每個(gè)員工都以微笑和禮貌的態(tài)度對(duì)待每一位客人。無(wú)論是提供一杯熱水，還是幫助解決客人的困難，他們總是盡心盡力地為客人服務(wù)。此外，酒店還提供了一流的餐飲服務(wù)，讓住客可以品嘗到各種美味的菜肴。特別是自助餐廳，琳瑯滿(mǎn)目的美食讓人大飽口福�？傊�，酒店的服務(wù)讓人感到賓至如歸，給人留下了深刻而美好的印象。
通過(guò)參觀酒店，我意識(shí)到良好的管理和有效的運(yùn)營(yíng)是酒店能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。酒店需要建立一個(gè)高效的運(yùn)營(yíng)體系，包括從前臺(tái)的接待到客房服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。更重要的是，酒店還需要培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍，他們不僅要具備專(zhuān)業(yè)技能，還要具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，酒店還應(yīng)該不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)客人的需求和變化的市場(chǎng)環(huán)境。只有這樣，酒店才能保持競(jìng)爭(zhēng)力并長(zhǎng)期獲得客人的認(rèn)可和支持。
參觀酒店的這次經(jīng)歷，給我留下了深刻的印象。優(yōu)雅而舒適的環(huán)境，出色的服務(wù)質(zhì)量以及精心的管理和運(yùn)營(yíng)，這些都讓我明白在酒店行業(yè)中，提供出色的客戶(hù)體驗(yàn)十分重要。只有充分關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)水平，才能贏得客人的信任和忠誠(chéng)。此次參觀酒店讓我對(duì)酒店行業(yè)有了更全面的了解，也讓我明白了如何在服務(wù)行業(yè)中不斷提高自己的`價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)參觀酒店，我對(duì)酒店行業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念、服務(wù)品質(zhì)有了更深入的了解。良好的設(shè)計(jì)和設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)，這是酒店能夠提供卓越體驗(yàn)的關(guān)鍵要素。酒店行業(yè)在提供舒適住宿的同時(shí)，也是一種為人們提供服務(wù)的行業(yè)，只有通過(guò)不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿(mǎn)足客人的需求。我相信，在未來(lái)的發(fā)展中，酒店行業(yè)將繼續(xù)追求更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越客人的期望。
酒店參觀心得14
在這個(gè)酒店里我學(xué)到了很多知識(shí)，讓我更進(jìn)一步的了解酒店的各種操作。這些知識(shí)都是我以后在工作中必須學(xué)習(xí)的。
我從事的工作主要有：前臺(tái)接待、客房服務(wù)。酒店的前臺(tái)接待工作很重要。酒店的前臺(tái)工作班次主要由前臺(tái)服務(wù)員和中廳的工作人員兩方面共同完成。
所以工作量比較大。要求也比較高。酒店的前臺(tái)人員配備比較多。我的工作重點(diǎn)是接待。客人的入住。登記入住登記大概要達(dá)到三百人左右�？腿巳胱∫谌r(shí)內(nèi)必須完成相應(yīng)的入住手續(xù)，而入住手續(xù)必須按酒店的相關(guān)規(guī)定辦理。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)答疑難問(wèn)題等工作。另外，前臺(tái)因作為客人直接接觸的'部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)——前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;其次，前臺(tái)因作為客人而言，前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;其次，前臺(tái)因作為客人而言，前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。所以，很多的工作需要我們?nèi)谭e極配合。交給我的每一項(xiàng)工作，我都能夠用心完成。客人走后，我都要在前臺(tái)坐下，回去對(duì)客。反之，前臺(tái)因作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作，所以它的一些內(nèi)容都要求我們?nèi)谭e極完成。客人走后，我都要在房間里陪他們說(shuō)說(shuō)話(huà)，詢(xún)問(wèn)酒店是否有需要幫助的。
在工作中，也發(fā)現(xiàn)了不少自身的缺點(diǎn)，比如處理問(wèn)題方法不夠成熟，語(yǔ)言組織能力不夠強(qiáng)等。我也在不斷的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事們的批評(píng)、幫助中成長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的不足。
在此，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，同時(shí)也非常感謝大家給我多次機(jī)會(huì)接觸不同的人，學(xué)到了很多東西。
酒店參觀心得15
12月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲福爾萊大酒店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)對(duì)我的觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻，同時(shí)感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒(méi)有比較就沒(méi)有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了7s管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
作為導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的`一員，雖然我沒(méi)有直接參與員工的招聘工作，但我認(rèn)為，在我們挑選酒店新員工時(shí)應(yīng)該做到寧缺毋濫，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因?yàn)闆](méi)有親和力的員工顯然無(wú)法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。
隨著工作逐步的開(kāi)展，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越忙，曾經(jīng)有一度我對(duì)自己管理工作長(zhǎng)生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時(shí)也深刻體會(huì)到光憑目前的知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門(mén)、同學(xué)之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個(gè)人利益服從集體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)而努力工作！
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