酒店食堂管理制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的酒店食堂管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店食堂管理制度1

　　一、適用范圍

　　本管理制度適用于本酒店所屬各部門在職在崗工作人員。

　　二、職責劃分

　　(一)餐飲部廚房負責及時提供無質量問題的食品。

　　(二)兼任管理人員負責協(xié)調相關事宜并對食堂進行歸口管理。

　　三、基本內容

　　(一)員工餐的標準

　　員工餐的標準包含餐規(guī)格和餐食費用標準。

　　1.員工餐的.用餐規(guī)格

　　根據(jù)酒店各部門用餐人數(shù)等實際情況，每頓正餐做四道菜式供選擇。(包括：一葷、兩素、一湯，節(jié)假日特殊加餐除外)

　　2.餐食費用標準

　　員工餐食費用標準：15元/人/天，按照本年年初預算執(zhí)行，原則上根據(jù)在崗員工人數(shù)每年調整一次，每年年底由歸口管理部門提出調整方案經(jīng)酒店相關領導審核和批示后執(zhí)行。

　　(二)員工餐的費用及質量控制

　　1.員工餐由本酒店餐廳歸口管理部門負責制作、原料采購，另應建立每日在崗員工用餐的實時登記，以隨時備核。

　　2.本酒店對各部門在崗員工餐費標準實行預算目標控制和據(jù)實餐費補貼報銷相結合的方式，即根據(jù)實際用餐天數(shù)進行餐補造發(fā)，但報銷總額不得超過餐費標準。

　　3.歸口管理部門和綜合部每日應進行不定期抽查，了解并核實用餐人數(shù)和用餐的質量。

　　(三)員工餐的質量要求

　　1.計劃采購，嚴禁采購過期、腐爛、變質食物，防止食物中毒。

　　2.按時開膳，提高烹調技術，品種要做到多式樣，改善員工伙食。

　　(四)用餐時間、地點及方式

　　就餐時間及地點按本酒店歸口管理部門規(guī)定的執(zhí)行。

　　(五)員工食堂的管理規(guī)范

　　1.來訪或施工人員需用員工餐，應經(jīng)綜合部負責人或總經(jīng)理同意后到酒店前臺購買員工餐票。

　　2.員工用餐時要講究次序，不要擁擠，不允許自己打菜。

　　3.員工餐廚師應做好個人衛(wèi)生，做到勤洗手;剪指甲;勤換、洗工作服。

　　4.所有炊事器具、用具和餐具均應保持清潔，嚴格依照衛(wèi)生防疫站的規(guī)定消毒;應保持員工食堂整潔。

　　5.不準在員工食堂內高聲喧嘩、打鬧、吸煙，應樹立文明禮貌的良好風尚。

　　6.倡導節(jié)約，杜絕浪費，保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。

　　7.愛護食堂公共設施，有損壞須照價賠償，情節(jié)嚴重者予以罰款。

　　8.節(jié)約用水，做到人走即斷水。

酒店食堂管理制度2

　　為了貫徹執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》和《食品加工、出售、飲食衛(wèi)生五四制度》，切實把好飲食衛(wèi)生關，防止食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生，確保師生身體健康，特制訂本制度。

　　一、食堂專設監(jiān)控人員，在后勤處直接領導下檢查各班組餐廳的各項衛(wèi)生工作。各班組餐廳接受上級衛(wèi)生部門的檢查和指導，接受用膳者的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并改正存在的問題。

　　二、非炊管人員（領導、衛(wèi)生檢查人員除外）不得進入廚房、熟食間、售飯?zhí)帯?/p>

　　三、招收新工作人員必須先經(jīng)過健康檢查，取得健康證后方能上崗。炊管人員按規(guī)定每年進行一次健康檢查，不合要求的人員應及時調離工作崗位。炊管人員必須經(jīng)過食品衛(wèi)生知識培訓。

　　四、餐廳衛(wèi)生實行劃區(qū)包干，責任到人。

　　五、各餐廳的.衛(wèi)生工作列入當月的考核內容，對不符合衛(wèi)生要求的給予相應處罰。

　　六、餐廳工作場所做到每天幾小掃，每周一大掃，件件工作做到"落手清"，保持餐廳工作場所的整潔。

　　七、庫房整潔，食品分類存放，先進先用。

　　八、葷素菜揀凈洗潔，切配分開，防止交叉污染。

　　九、根據(jù)食品衛(wèi)生有關規(guī)定，要求工作人員做到：

　　1、食品道道驗收--凡腐爛變質（含超過保質期）的食品，采購人員不買，保管人員拒收。

　　2、生、熟食品樣樣分開--操作人員分開，盛具、工具分開，冰箱（庫）存放分開。

　　3、食具件件分工--熟食盛具、刀、出售用的工具，使用前嚴格消毒，同時做好消毒后的保潔工作。

　　4、食物燒熟煮透，烹飪時防止外熟內生，隔餐飯菜必須蒸燒透后方能出售。

　　5、環(huán)境衛(wèi)生整潔無害，下腳料及時清理并倒放在指定地點，餐廳有防塵、防"四害"裝置或設施。人人動手滅鼠、滅蠅、滅蟑螂、滅蚊子。

　　6、講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，開飯時必須穿工作服，戴工作帽，個人衛(wèi)生除做到"四勤"外，還應做到"四不"（即不隨地吐痰、不亂扔煙蒂，不在開飯時間抽煙蹲坐、嬉鬧和在操作間抽煙，不面對食品咳嗽、打噴嚏，不穿拖鞋和戴首飾戒指上班）和"四洗手"（即加工食品后再加工熟食前洗手，工作前洗手，大小便后洗手，搞好衛(wèi)生后洗手。）

酒店食堂管理制度3

　　就餐時間：

　　午餐12：00-13：00

　　晚餐17：30-18：30

　　宵夜23：00-24：00

　　員工用餐時間嚴格控制在25分鐘之內。

　　員工就餐時需要配帶好工號牌，進餐餐具由員工自帶。

　　員工餐廳必須保持文明就餐的良好秩序，員工領取飯菜時需依次排隊等候，各個部門負責人有權對員工用餐進行監(jiān)督。

　　自覺維護餐廳的公共衛(wèi)生，用餐時必須保持桌面整潔，嚴禁在餐廳吸煙、吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩、相互追逐等不良行為，違者每人每次罰款30元。

　　就餐用具及飯菜殘渣均有指定位置進行擺放和處理，對無故亂倒、亂放、亂吐者給予罰款20元/次。

　　愛護公物，對員工餐廳內的電視機、空調等均有專人進行調控，其他人在未經(jīng)許可的.情況下不能擅自調節(jié)，更不允許在餐桌椅及墻壁亂畫亂刻，餐廳內所有公用設施如發(fā)生人為破壞，當事人必須按價賠償。

　　節(jié)約用水、用電，愛惜糧食，杜絕浪費，為了食品安全，請員工不要外帶食品來餐廳食用，餐廳食物更不可打包外出。

　　非本公司員工因故在員工餐廳就餐時，必須憑人事部發(fā)放的員工餐券方能進餐，否則，當值人員有權拒絕打發(fā)飯菜。

　　所有就餐用具必須輕拿輕放，嚴禁帶餐具外出，違者以偷竊行為論處，對于沒有按規(guī)定強行就餐或蓄意滋事者，公司將按相關規(guī)定進行嚴格處理。

　　不得粗言穢語或謾罵員工餐廳師傅，員工如對員工餐廳管理條例有任何意見，可直接向人事部提出合理化建議，我們將就實際情況作出妥善處理。

酒店食堂管理制度4

　　ht酒店質檢管理制度旨在提升酒店的服務品質，確保為每一位賓客提供卓越的住宿體驗。通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的質量檢查流程，我們能及時發(fā)現(xiàn)并糾正運營中的問題，防止服務質量的.下滑，從而增強客戶滿意度，提升酒店品牌形象，最終實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)增長。

　　內容概述：

　　1. 客房衛(wèi)生與設施：檢查客房清潔度，包括床鋪、浴室、家具及各類設施的清潔維護。

　　2. 前臺服務：評估接待、入住、退房等環(huán)節(jié)的效率與禮貌程度。

　　3. 餐飲質量：監(jiān)控菜品質量、口感、衛(wèi)生狀況以及服務員的服務態(tài)度。

　　4. 公共區(qū)域：確保公共區(qū)域的整潔、安全及設施完好。

　　5. 應急處理：檢驗酒店應對突發(fā)事件的響應速度和處理能力。

　　6. 員工培訓：定期評估員工的服務技能和知識，提升整體服務水平。

酒店食堂管理制度5

　　酒店管理制度是一個組織的骨架，它為酒店的.運營提供了清晰的指導和規(guī)范。這套制度旨在確保酒店的服務質量，提高員工效率，維護客戶滿意度，并促進內部溝通與協(xié)作。它不僅幫助管理層設定工作標準，也為員工提供行為準則，從而實現(xiàn)酒店業(yè)務的順暢運行。

　　內容概述：

　　酒店管理制度涵蓋了以下幾個關鍵領域：

　　1. 員工管理：包括招聘、培訓、績效評估和激勵機制。

　　2. 服務流程：定義從接待、餐飲到客房服務的各項標準操作程序。

　　3. 財務管理：設定預算、成本控制和收入管理規(guī)則。

　　4. 客戶關系管理：規(guī)定客戶投訴處理、滿意度調查和忠誠度計劃。

　　5. 設施設備管理：維護保養(yǎng)標準和應急預案。

　　6. 衛(wèi)生與安全：制定衛(wèi)生標準和緊急情況應對措施。

　　7. 市場營銷：營銷策略、促銷活動和品牌推廣的規(guī)定。

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