【精】企業(yè)文化與制度15篇

　　在現(xiàn)在社會(huì)，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)文化與制度，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)文化與制度1

　　為了有效的維護(hù)本單位企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2.0 范圍

　　本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　3.0定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對(duì)應(yīng)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(cis)中的理念識(shí)別(mi)。

　　企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營(yíng)銷理念、生產(chǎn)理念等，對(duì)應(yīng)cis中的活動(dòng)識(shí)別(bi)。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，對(duì)應(yīng)cis中的視覺(jué)識(shí)別(vi)。

　　4.0職責(zé)

　　3.1公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。

　　3.2 行政管理部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　3.3總公司企管部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3.6各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，企管部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行�？偨�(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4.0作業(yè)內(nèi)容

　　4.1企業(yè)精神文化層

　　4.1.1企業(yè)宣言：

　　4.1.2企業(yè)精神：

　　4.1.3企業(yè)目標(biāo)：

　　4.1.4企業(yè)宗旨：

　　4.1.5經(jīng)營(yíng)法則：

　　4.1.6經(jīng)營(yíng)理念：

　　4.1.7服務(wù)宗旨：

　　4.2企業(yè)制度文化層

　　4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　4.2.2人力資源理念

　　4.2.2.1人力資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)，開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。

　　4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見(jiàn)《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。

　　4.2.2.3加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)的回報(bào)。具體操作見(jiàn)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績(jī)效考核管理制度》。

　　4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理

　　4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問(wèn)好，且應(yīng)面帶微笑。因?yàn)槲覀兊奈⑿Σ⒉恢皇亲鼋o客戶看的，它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你對(duì)自己的同事都沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的微笑，又如何談及客戶呢。

　　4.2.2.4.2 辦公室電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮貌用語(yǔ)如“您好!xx公司”(外部電話)，“您好!xx部門”“您好!xxx”。因?yàn)殡娫捔硪欢说娜耸强梢詮哪愕恼Z(yǔ)氣或語(yǔ)速中感受到你心情的。

　　4.2.2.4.3電話接聽(tīng)人不在時(shí)，應(yīng)問(wèn)明對(duì)方的姓名、單位、電話號(hào)碼、或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對(duì)方回電話。

　　4.2.2.4.4平時(shí)工作當(dāng)中，需要同事幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)用“請(qǐng)”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語(yǔ)以示對(duì)同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營(yíng)造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。

　　4.2.2.4.5有外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)好，并上前詢問(wèn)客人的身份、意圖等，并請(qǐng)客人在會(huì)客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見(jiàn)工作。

　　4.2.3營(yíng)銷理念

　　4.2.3.1占有一定的市場(chǎng)地位，是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、營(yíng)銷渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵要素，因而加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當(dāng)中的重中之重。

　　4.2.3.2品牌管理：品牌就是價(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　4.2.3.3全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個(gè)公司有好的產(chǎn)品但是沒(méi)有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來(lái)走向消亡。所以一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件�？煽糠�(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

　　4.2.3.5全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.6營(yíng)銷管理：建立全面的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是我們目前營(yíng)銷管理的首要任務(wù)，包括：客戶信 用管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻粜庞霉芾頇C(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時(shí)，開發(fā)新客戶，不斷拓展我們的銷售市場(chǎng)，增強(qiáng)我們的營(yíng)銷渠道管理，強(qiáng)化我們與客戶群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場(chǎng)份額，把握有利競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)所必須的。

　　4.2.3.7加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是我們把握有利先機(jī)的最好利器，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價(jià)值，市場(chǎng)就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　4.2.4生產(chǎn)理念

　　4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。

　　4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責(zé)，當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.4堅(jiān)持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.3企業(yè)物質(zhì)文化層

　　4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛(ài)護(hù)他，才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的`環(huán)境里快樂(lè)的工作。

　　4.3.2在公司我們是

　　公司整體形象的一部分，在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳

　　4.3.3.1企

　　業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。

　　4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié)，對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　4.3.3.1.2“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。

　　4.3.3.1.4 “理念識(shí)別(mi)”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動(dòng)的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)每半年更新一次。

　　4.3.3.1.5 “公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況，每半年更新一次。

　　4.3.3.1.6“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是

　　公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　4.3.3.1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁 公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　5.0本制度相關(guān)支持文件：公司所有制度文件。

企業(yè)文化與制度2

　　1、目的

　　為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　3、職責(zé)

　　公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。

　　總經(jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。

　　總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　企業(yè)行為文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。

　　5、具體內(nèi)容

　　5.1企業(yè)物質(zhì)文化管理

　　5.1.1企業(yè)器物

　　5.1.1.1企業(yè)產(chǎn)品

　　產(chǎn)品以市場(chǎng)為存在前提，產(chǎn)品的存在價(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)精神。以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值，以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競(jìng)爭(zhēng)。公司全體員工應(yīng)以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5.1.1.2企業(yè)生產(chǎn)資料

　�。ㄔO(shè)備設(shè)施管理）

　　5.1.2企業(yè)標(biāo)識(shí)

　　企業(yè)名稱：*********有限公司

　　企業(yè)商標(biāo)：*

　　內(nèi)部刊物：《**通訊》

　　5.1.3工作環(huán)境

　　公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛(ài)護(hù)他，才能讓大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè)的工作。

　　在公司我們是公司整體形象的'一部分，在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　5.2企業(yè)行為文化管理

　　5.2.1企業(yè)制度有：行政辦公管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、營(yíng)銷管理制度、技術(shù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)管理制度。

　　5.2.2公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

企業(yè)文化與制度3

　　內(nèi)容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設(shè)將增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文認(rèn)為，餐飲企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新推動(dòng)餐飲企業(yè)文化建設(shè)，需要以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。

　　關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新 餐飲企業(yè) 企業(yè)文化

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國(guó)餐飲企業(yè)開始直面國(guó)際企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)賴以成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境開始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

　　餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內(nèi)在聯(lián)系

　　餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)則制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個(gè)不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔(dān)者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。沒(méi)有餐飲企業(yè)制度的依托，企業(yè)文化就成為空洞的口號(hào)，企業(yè)行為也成為失落的個(gè)人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必然成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于員工中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內(nèi)化于員工行為反映出來(lái)的員工在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質(zhì)是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應(yīng)的精神、制度、行為和物質(zhì)。

　　文化形成制度，文化也必須通過(guò)制度來(lái)強(qiáng)化，同時(shí)制度體現(xiàn)著文化的要求。文化的變化必然要帶來(lái)制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直接依據(jù)，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，也是建設(shè)餐飲企業(yè)文化的根本保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的深度與實(shí)施效果。

　　企業(yè)制度創(chuàng)新對(duì)餐飲企業(yè)文化建設(shè)的作用

　　如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規(guī)范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？ 根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物諾斯的見(jiàn)解：制度是一系列被制定出來(lái)的規(guī)則、守法程序和行為道德規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個(gè)人行為。對(duì)餐飲企業(yè)而言，員工的統(tǒng)一行為通過(guò)制度來(lái)規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過(guò)企業(yè)制度來(lái)推動(dòng)和鞏固。

　　導(dǎo)向和推動(dòng)的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為員工的行為，是每個(gè)員工個(gè)體的思想轉(zhuǎn)化過(guò)程，受制于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思維等方面的個(gè)體的差異，故其接受的程度也不同。倡導(dǎo)餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認(rèn)同，達(dá)到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺(jué)性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對(duì)企業(yè)觀念的形成具有導(dǎo)向和推動(dòng)作用。由餐飲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，僅有宣傳鼓動(dòng)是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內(nèi)化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。但是，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺(jué)達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化管理的`結(jié)果。只有將餐飲企業(yè)的管理理念、價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對(duì)企業(yè)精神和理念理解的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規(guī)范來(lái)告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動(dòng)，文化觀念就只能表現(xiàn)為口號(hào)。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識(shí)最終成為規(guī)范員工行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

　　強(qiáng)化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被員工認(rèn)同到接受，再到成為企業(yè)長(zhǎng)期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導(dǎo)，成為員工的自覺(jué)行為。但如果離開了相應(yīng)的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺(jué)意識(shí)習(xí)慣，需要企業(yè)通過(guò)強(qiáng)有力的制度對(duì)企業(yè)精神與價(jià)值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為廣大員工的價(jià)值認(rèn)同和自覺(jué)行動(dòng)，即使—時(shí)被員工接受也難以持久。

　　餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新中的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

　　根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展也都是根植于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，對(duì)待國(guó)外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡(jiǎn)單地肯定或者否定某種模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國(guó)傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對(duì)海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新的吸收和借鑒，要立足于我國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)造出適應(yīng)現(xiàn)代化進(jìn)程需要的特色的餐飲企業(yè)制度�？傊�，在餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新過(guò)程中，必須把中國(guó)傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。

　　整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益與國(guó)際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)餐飲企業(yè)不但面臨著國(guó)內(nèi)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。餐飲企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國(guó)外許多著名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國(guó)際市場(chǎng)中有突出的地位、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內(nèi)可以照搬的。相反，許多國(guó)外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，在中國(guó)立穩(wěn)腳跟，無(wú)不與其將本企業(yè)長(zhǎng)期積淀的文化“中國(guó)化”密切相關(guān)。他們?cè)谶M(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有把它在本國(guó)和其它地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)直接搬過(guò)來(lái)，而是針對(duì)中國(guó)的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國(guó)文化整合和再發(fā)展。比如，國(guó)外餐飲企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)理性管理，注重規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競(jìng)爭(zhēng)等的作用，側(cè)重于以理服人。而中國(guó)餐飲企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠(chéng)、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，在制度創(chuàng)新過(guò)程中，不能單純引進(jìn)其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化管理形式，而應(yīng)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，要吸收國(guó)內(nèi)外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時(shí)，要把傳統(tǒng)繼承下來(lái)，在融合的過(guò)程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越。

　　注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉(zhuǎn)化可以在外在動(dòng)力下即時(shí)轉(zhuǎn)變，而餐飲企業(yè)的觀念行為轉(zhuǎn)化則是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它表現(xiàn)為人的思想觀念的轉(zhuǎn)變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉(zhuǎn)變的誘因、速度、深度和取向千差萬(wàn)別，這一來(lái)，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必然付出的時(shí)間成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點(diǎn)，要求餐飲企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過(guò)程中必須從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)處在發(fā)展的初級(jí)階段，與海外的國(guó)際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)發(fā)展史相比，我國(guó)企業(yè)在實(shí)力、管理等方面還存在很大的差距。這是我國(guó)餐飲企業(yè)文化建設(shè)必須正視的現(xiàn)實(shí)，這也就決定了我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)的文化建設(shè)必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。

企業(yè)文化與制度4

　　中國(guó)古代傳統(tǒng)組織文化大體可分為三種模式：唐模式、宋模式和明模式。

　　在唐模式中，管理程序一般分為提出問(wèn)題、賢人擬定計(jì)劃、交送主管核定和交付執(zhí)行機(jī)關(guān)執(zhí)行四個(gè)環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)分別是：由主管者的認(rèn)識(shí)，或來(lái)自下層的建議，或由于專家的分析，無(wú)論何種情況，都要通過(guò)主管的認(rèn)定；問(wèn)題提出后，主管請(qǐng)內(nèi)行人、專家代為擬定對(duì)策；專家擬定計(jì)劃后，由主管核定；最后交付有關(guān)部門執(zhí)行。而宋模式中，管理程序分為六個(gè)環(huán)節(jié)，即問(wèn)題的構(gòu)成、專家請(qǐng)示原則、主管說(shuō)明構(gòu)想、專家根據(jù)構(gòu)想擬定計(jì)劃、呈請(qǐng)主管核定、交付有關(guān)部門執(zhí)行。在明代模式中簡(jiǎn)化為三個(gè)環(huán)節(jié)，即問(wèn)題構(gòu)成、主管擬定計(jì)劃、交付有關(guān)部門執(zhí)行，它們都是一定時(shí)代組織文化的反映。

　　按照中國(guó)傳統(tǒng)的組織文化，組織模式一般為樹狀模式。決策層和管理層有如樹的根部，必須非常穩(wěn)固，才能支撐整個(gè)組織系統(tǒng)。樹冠部分是執(zhí)行層，它以參差茂密的枝葉做觸角迎接各種事務(wù)。

　　企業(yè)文化制度層

　　企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。上述三者，構(gòu)成企業(yè)的制度文化。

　　企業(yè)制度文化的性質(zhì)和范圍

　　在企業(yè)中，企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。同時(shí)，企業(yè)制度文化的中介性，還表現(xiàn)在它是精神和物質(zhì)的中介。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。

　　企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度文化的規(guī)范性是一種來(lái)自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

　　企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，受生產(chǎn)力和文化的雙重制約，生產(chǎn)力水平的提高和文化的進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制。不同歷史時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，反映著不同的企業(yè)文化。在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。卓越的企業(yè)家就應(yīng)當(dāng)善于建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的制度文化屬性

　　企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化的一種載體。組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的需要，不僅反映出不同企業(yè)文化的特點(diǎn)，還直接影響著企業(yè)管理的成效。

　　企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類型根據(jù)權(quán)責(zé)關(guān)系的不同形式，可分為直線式、直線職能式和矩陣式等幾種形式。

　　直線式機(jī)構(gòu)是指上下級(jí)只存在直線關(guān)系，沒(méi)有橫向并列的組織機(jī)構(gòu)。上級(jí)主管人員執(zhí)行各種管理職能，統(tǒng)一指揮，下級(jí)只服從一個(gè)上級(jí)，并只對(duì)他負(fù)責(zé)。

　　直線式機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單明了，指揮系統(tǒng)單一，職權(quán)明確，橫向摩擦少，因而效率高，但是這種類型的組織沒(méi)有專業(yè)化的管理分工，因此只適用于小規(guī)模的企業(yè)，或者是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)內(nèi)容比較單純的企業(yè)。

　　直線性職能機(jī)構(gòu)是指以直線式機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，按專業(yè)分工設(shè)置的管理職能部門作為補(bǔ)充的綜合性機(jī)構(gòu)。它是適應(yīng)企業(yè)日益復(fù)雜化而出現(xiàn)的一種形式，保留了直線式集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能式專業(yè)分工的長(zhǎng)處，因而它是一種有助于提高管理效率的較好的組織形式。但它的職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生矛盾，職能部門和直線指揮部門之間目標(biāo)不一致，也常需要協(xié)調(diào)，職能部門無(wú)指揮權(quán)，事事要請(qǐng)示報(bào)告，使直線指揮人員無(wú)暇顧及組織的重大問(wèn)題。

　　現(xiàn)代管理學(xué)把直線職能定義為“是對(duì)完成企業(yè)目標(biāo)有直接影響的職能”。在哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克看來(lái)，有一種更為確切、更為符合邏輯的直線與參謀的概念，認(rèn)為兩者只是一個(gè)關(guān)系問(wèn)題。負(fù)有直線職權(quán)的上級(jí)對(duì)下級(jí)行使一種直線職權(quán)。職權(quán)，如同一種不間斷的刻度或系列的梯級(jí)，存在于所有的組織中。因此，組織中存在著等級(jí)原則，從企業(yè)最高管理職權(quán)中分給每一個(gè)下級(jí)職位的直線職權(quán)越明確，則決策的職責(zé)越明確，組織的溝通越有效。等級(jí)原則就是一個(gè)上級(jí)對(duì)下級(jí)行使直線的管理監(jiān)督，即直線職權(quán)，是一種直線或梯級(jí)的職權(quán)關(guān)系，因而，直線的概念就顯示出來(lái)了。下圖是一張制造公司的組織機(jī)構(gòu)圖。對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的重要方向來(lái)說(shuō)，把研究部主任和公共關(guān)系部主任的業(yè)務(wù)主要看成顧問(wèn)性質(zhì)，而財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和銷售部門，由于其活動(dòng)一般與公司的主要職能有關(guān)，所以通常被看成使直線部門。

　　事業(yè)部或機(jī)構(gòu)，是指在最高領(lǐng)導(dǎo)層下設(shè)立若干個(gè)有一定自主權(quán)的事業(yè)部門的組織機(jī)構(gòu)。下圖為事業(yè)部式機(jī)構(gòu)的典型形式：

　　由于權(quán)力下放，可使領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常繁雜事務(wù)，成為強(qiáng)有力的決策部門，各事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算，能充分發(fā)揮管理的`主動(dòng)性、靈活性和適應(yīng)性。事業(yè)部式機(jī)構(gòu)適用于經(jīng)營(yíng)范圍廣、產(chǎn)品品種多的大規(guī)模企業(yè)。

　　矩陣式機(jī)構(gòu)，是把多元素按橫向、縱列排成一個(gè)矩陣，由縱橫兩種管理系列組成的方形機(jī)構(gòu)。一種是職能部門；另一種是為完成某一任務(wù)而組成的項(xiàng)目小組�？v橫系列交叉起來(lái)就組成了一個(gè)矩陣。矩陣式結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是有利于實(shí)現(xiàn)來(lái)自環(huán)境的雙重需要的協(xié)調(diào)和可在產(chǎn)品之間靈活的使用人力。其最大缺點(diǎn)是職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任易產(chǎn)生矛盾和重疊，由于需要頻繁的溝通和解決沖突，常常會(huì)消耗過(guò)多時(shí)間和精力。

　　上述四種主要組織機(jī)構(gòu)都各有長(zhǎng)短，在現(xiàn)實(shí)中可綜合使用以揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　現(xiàn)代企業(yè)模式的樹狀結(jié)構(gòu)

　　現(xiàn)代企業(yè)的各種組織模式很容易調(diào)整為樹狀模式。

　　現(xiàn)代企業(yè)的樹狀組織模式之一：

　　現(xiàn)代企業(yè)樹狀組織模式之二：

　　現(xiàn)代企業(yè)樹狀組織模式之三：

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的沿革

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變和沿革作為一種特殊的企業(yè)文化現(xiàn)象，既反映了企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)管理思想的演變，同時(shí)也反映了企業(yè)管理水平不斷由低級(jí)、粗放型的管理漸漸走向更高級(jí)的、集約型管理的進(jìn)程。

　　西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制走過(guò)了三個(gè)階段。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)體制階段，是指憑企業(yè)家個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理決策的階段。這種模式盛行于資本主義發(fā)展初始時(shí)期，企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)裝備落后，企業(yè)主既是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者，又是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。他們?cè)谄髽I(yè)中的地位等于在家庭里的家長(zhǎng)，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都由他們說(shuō)了算。他們的決策往往帶有濃厚的家族、個(gè)人色彩，這種封建式的家長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)體制一直延續(xù)到19世紀(jì)中葉。

　　經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)體制階段是社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期的企業(yè)管理階段。19世紀(jì)中葉以后，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)出現(xiàn)了許多新的變化。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、技術(shù)水平提高、生產(chǎn)方式改變、由原來(lái)的手工作坊式演變?yōu)榘霗C(jī)械化、機(jī)械化生產(chǎn)。這些變化促進(jìn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的變革、單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)體制已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，取而代之的是經(jīng)理制。這時(shí)擔(dān)任經(jīng)理的主要是一些在企業(yè)中精通業(yè)務(wù)的技術(shù)專家，即所謂“硬專家”。這些轉(zhuǎn)行來(lái)的硬專家通曉技術(shù)，熟悉生產(chǎn)過(guò)程，具有較高專業(yè)知識(shí)水平和一定的管理能力，他們比只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)要高明的多，經(jīng)理制的推行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的一大進(jìn)步。

　　職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)體制形成于20世紀(jì)以后，此時(shí)企業(yè)又有了很大發(fā)展。企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)一步社會(huì)化，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步專業(yè)化。企業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍日益擴(kuò)大，任務(wù)日益繁重。企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部環(huán)境的聯(lián)系也日益增強(qiáng)。企業(yè)發(fā)展的這些變化使精通專業(yè)技術(shù)的硬專家也難以適應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，于是，以企業(yè)管理為職業(yè)的軟專家就應(yīng)運(yùn)而生了。這些職業(yè)化的軟專家經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，掌握各方面專業(yè)知識(shí)，具有經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)的才能，比從專業(yè)技術(shù)崗位上轉(zhuǎn)行擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的硬專家又要高明。職業(yè)軟專家領(lǐng)導(dǎo)體制不僅能克服硬專家的不足，而且，職業(yè)軟專家的出現(xiàn)，使企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。

　　近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力以不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的要求，企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制將逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式。企業(yè)家集團(tuán)的崛起，使企業(yè)家在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有特殊重要的地位。企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制，是指由一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)及為主的企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的體制。在此基礎(chǔ)上形成一種集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力量，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)既發(fā)揮企業(yè)家個(gè)人的作用，又突出企業(yè)家集團(tuán)的力量，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和集團(tuán)型企業(yè)的增加，出現(xiàn)了許多跨國(guó)公司。這些大企業(yè)，管理層次多、經(jīng)營(yíng)范圍廣、技術(shù)工藝復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)雜性急劇增大，單靠職業(yè)軟專家個(gè)人的能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而且，飛速發(fā)展的新技術(shù)革命使企業(yè)外界環(huán)境變化很快，對(duì)經(jīng)營(yíng)的要求也大大提高，任何一個(gè)高明的軟專家都無(wú)法只靠個(gè)人的能力去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，迫切要求企業(yè)家集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)家集團(tuán)制是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制，不僅包括企業(yè)幾位最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人組成的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，還包括吸收各類專家參與領(lǐng)導(dǎo)決策。參與決策的軟專家，不僅指專家個(gè)人，更重要的是指為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)的各種形式的智囊團(tuán)。

企業(yè)文化與制度5

　　有人爭(zhēng)論企業(yè)文化與企業(yè)制度哪個(gè)更重要，其實(shí)企業(yè)文化與企業(yè)制度的邏輯關(guān)系是雞生蛋蛋生雞的關(guān)系。我們說(shuō)究竟是先有了雞還是先有了蛋？其實(shí)這個(gè)邏輯的中心或許并不是在誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題。無(wú)論是雞在先還是蛋在先，無(wú)論是蛋還是雞，總是會(huì)生生不息無(wú)限擴(kuò)大的。如果用這種思維來(lái)處理事件只有一個(gè)結(jié)果就是：?jiǎn)栴}被無(wú)限的放大，直到變成一堆蛋和一群雞！

　　企業(yè)員工是存在惰性的，需要施加兩個(gè)力。這兩個(gè)力就是企業(yè)文化和企業(yè)制度。企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。企業(yè)制度指企業(yè)的各種行為規(guī)范和規(guī)章制度，良好的制度可以助力企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互融合、相互促進(jìn)、相互交替的關(guān)系，也就是說(shuō)它們雞生蛋蛋生雞式的邏輯關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入無(wú)限循環(huán)。

　　企業(yè)文化就是一種柔性的管理手段，而制度是剛性的，文化和制度并存于企業(yè)，它們這種雞生蛋蛋生雞的關(guān)系在于你中有我，我中有你，軟硬結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)，這樣員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)制度剛性的弱點(diǎn)，有效地消除了員工對(duì)制度控制的抵觸性，企業(yè)制度則提升了員工的貫徹執(zhí)行力，是企業(yè)管理的輔助工具。所謂剛不可久，柔不可守。企業(yè)文化沒(méi)有強(qiáng)制力，是靠員工自覺(jué)來(lái)執(zhí)行的，企業(yè)文化我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì)遭到輿論的譴責(zé)；而企業(yè)制度具有強(qiáng)制力，它的正常運(yùn)行要有強(qiáng)制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)的法律,員工影響或違反了企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)作或行為，就要受到懲罰。

　　首先，制度可以生成企業(yè)文化，制度的形成保證了企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、核心理念與價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)沒(méi)有好的管理制度的企業(yè)，它的企業(yè)文化也是混亂的，亂哄哄就是它的企業(yè)文化。如果有人說(shuō)某一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化非常好，那么相應(yīng)的'，這個(gè)企業(yè)的管理制度肯定是嚴(yán)明的、規(guī)范的、得到員工擁護(hù)的。其次，企業(yè)文化可以生成制度。企業(yè)文化提出來(lái)時(shí)口號(hào)非常響亮，如何落實(shí)？文化理念本身需要規(guī)范才能著地。文化理念的東西要真正付諸實(shí)踐，必須衍生成具體的制度，如果不能衍生成具體的制度，這樣的一個(gè)理念肯定是不行的。企業(yè)文化強(qiáng)勁的公司，都是明確地向員工指出企業(yè)的制度。企業(yè)文化要真正起到驅(qū)動(dòng)員工積極工作的效果，就必須和每一個(gè)人的具體利益直接牽連起來(lái)！自然，這其中的直接媒介，就是企業(yè)的制度或者規(guī)則。

　　健康的企業(yè)文化需要有一套健全的管理制度來(lái)做支持，健全的管理制度也需要有健康的企業(yè)文化來(lái)推行。沒(méi)有文化的企業(yè)制度會(huì)導(dǎo)致人的機(jī)械化，沒(méi)有制度的企業(yè)文化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。企業(yè)文化和企業(yè)制度不是哪個(gè)比哪個(gè)重要，而是同樣重要，兩者相輔相成。制度與文化應(yīng)相互補(bǔ)充與協(xié)調(diào)。企業(yè)制度與企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要，二者缺一不可，只有這樣企業(yè)才可以平穩(wěn)的向前發(fā)展。所以，企業(yè)文化和企業(yè)制度基本上可以稱作兩駕并駕齊驅(qū)的馬車。我們需要平衡使用“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”。“軟”是軟到員工的心里，讓員工覺(jué)得得到了所需要的，付出是聰明而值得的；而真正的“硬”也是硬到員工的心里，讓員工覺(jué)得必須要遵守。既要講“軟”道理，也要用“硬”規(guī)則，二者巧妙結(jié)合，效果自然會(huì)好。

　　我們要向海爾、聯(lián)想、遠(yuǎn)大空調(diào)等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，這些企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化與制度的建設(shè)取得了非凡的業(yè)績(jī)。企業(yè)文化與制度的建設(shè)應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。但我們不要陷入雞生蛋蛋生雞的詭辯游戲，真正重要的問(wèn)題是能否真誠(chéng)的建設(shè)成富有特色的而不是口號(hào)式的企業(yè)文化與制度，這便需要廣大員工艱苦的努力。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在管理中不能給人感覺(jué)“一會(huì)軟、一會(huì)硬”的混亂感覺(jué)。之所以會(huì)出現(xiàn)混亂，往往是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的情緒化，領(lǐng)導(dǎo)缺乏內(nèi)在的一致性：當(dāng)心情好的時(shí)候，對(duì)員工的不合理行為常常“寬大處理”，說(shuō)幾句話就完了；而心情煩躁的時(shí)候，對(duì)同樣的不合理行為則會(huì)“狂風(fēng)暴雨”一通。原本不管是“軟”還是“硬”，都是為了讓員工懂得行為規(guī)則，學(xué)會(huì)自我控制；但這樣情緒化的“軟硬兼施”，只會(huì)讓人覺(jué)得行為結(jié)果取決于人的情緒，與自己怎么做無(wú)直接關(guān)系。說(shuō)到底，這還是一個(gè)“一致性”的問(wèn)題，不僅“硬”要強(qiáng)調(diào)一致性，“軟硬兼施”也要講究一致性。

企業(yè)文化與制度6

　　對(duì)于企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，不同的人有著不同的認(rèn)識(shí)。有的人把企業(yè)制度與文化分立開來(lái)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與制度的不同作用，有的人把企業(yè)制度歸入企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色，但有一點(diǎn)似乎已形成了共識(shí)，那就是企業(yè)制度與企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。

　　既然企業(yè)制度與企業(yè)文化都很重要，那么全面而深入地分析企業(yè)制度與企業(yè)文化之間的關(guān)系就顯得尤為必要。企業(yè)制度與企業(yè)文化之間到底存在何種關(guān)系呢？

　　首先，企業(yè)制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，但不是全部。根據(jù)企業(yè)文化的“總和說(shuō)”，企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神，但是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)不僅僅局限于制度這一種表現(xiàn)形式，企業(yè)的內(nèi)在精神，也不可能完全用制度來(lái)體現(xiàn)。

　　認(rèn)識(shí)制度是企業(yè)文化的一部分而不是全部的意義在于，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的建設(shè)，同時(shí)要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們不能僅僅局限于制度建設(shè)，或者，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記企業(yè)文化的其他構(gòu)成部分。

　　其次，企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化，但并不一定就能真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化。由于企業(yè)制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出這個(gè)企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，而且可以看出這個(gè)企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。但企業(yè)制度能否真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化，還取決于企業(yè)制度的形成過(guò)程和執(zhí)行情況。

　　企業(yè)制度的形成過(guò)程包括制訂企業(yè)制度的動(dòng)機(jī)、方式和方法。有的制度的形成并不是企業(yè)自身的真實(shí)愿望，比如，ISO9001質(zhì)量管理體系的建立，有的企業(yè)是確實(shí)希望借此持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有的僅僅是為了取得一張走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證，動(dòng)機(jī)不同，所體現(xiàn)的企業(yè)文化也就不同，前者能體現(xiàn)質(zhì)量文化，后者卻不能。企業(yè)制度的形成，不同的企業(yè)會(huì)采用不同的方式與方法，有的是學(xué)習(xí)和借鑒別人的規(guī)章制度，有的只是模仿甚至照搬，學(xué)習(xí)和借鑒重在強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的內(nèi)涵，模仿與照搬則重在強(qiáng)調(diào)制度的形式，前者是一種務(wù)實(shí)的文化，后者只是一種務(wù)虛的文化；有的企業(yè)是跟風(fēng)而造，人有我也要有，凡是先進(jìn)的我都要拿來(lái)用，有的企業(yè)按兵不動(dòng)，喜歡觀望觀望再觀望，等到別的企業(yè)真的有效了，才決定拿來(lái)試試，前者體現(xiàn)了急先鋒的文化，后者卻是一種保守文化。因不同的動(dòng)機(jī)或用不同的方式與方法制訂出來(lái)的制度，即使完全一樣，它們的真實(shí)企業(yè)文化卻并不相同。

　　另外，即使制訂動(dòng)機(jī)、方式和方法相同且制度完全相同，因企業(yè)執(zhí)行制度的方式和方法不同，其企業(yè)的真實(shí)文化也會(huì)不同。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí)，自上而下強(qiáng)制推行，這些制度往往能迅速實(shí)施，很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的.行為中體現(xiàn)出來(lái)，但是，這些僅僅是表象，如果其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認(rèn)同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，那么這種制度的有效性不會(huì)長(zhǎng)久；相反，有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)讓員工理解與認(rèn)同，頻繁的溝通與反饋往往會(huì)促使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)不斷調(diào)整制度，延緩制度執(zhí)行的進(jìn)程，甚至?xí)�因觀念沖突、難以達(dá)成一致，而使制度無(wú)法執(zhí)行。前者從一定程度上體現(xiàn)了獨(dú)裁文化，而后者體現(xiàn)的是民主文化。在制度執(zhí)行中，由于獨(dú)裁與民主的次序不同和把握程度不同，企業(yè)文化也不相同。先獨(dú)裁后民主和先民主后獨(dú)裁就是兩種不同的做事方式和風(fēng)格，重獨(dú)裁輕民主和重民主輕獨(dú)裁又是兩種不同的價(jià)值理念。

　　認(rèn)識(shí)制度本身能體現(xiàn)但并不一定能真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化的意義在于，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中，不能僅僅局限于完善制度本身，而應(yīng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)制度化和制度執(zhí)行的過(guò)程，從而確保制度的科學(xué)性、可行性和有效性。

　　其三，制度化過(guò)程既是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，又是阻礙企業(yè)文化發(fā)展的主要屏障。企業(yè)制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，通過(guò)它，人們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化，挖掘優(yōu)秀文化加以繼承，剖析劣質(zhì)文化及時(shí)摒棄，對(duì)照外界環(huán)境，汲取先進(jìn)文化、抵制落后文化，從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。然而，凡事皆有利弊，制度化的過(guò)程同時(shí)也是企業(yè)文化固化的過(guò)程，隨著對(duì)制度的深入理解和廣泛認(rèn)同，人們?cè)诮邮苤贫任幕�的同時(shí)，又會(huì)反對(duì)與制度相背的文化，一方面容易讓企業(yè)拘泥于制度文化，而忽略企業(yè)的其他文化，另一方面又會(huì)讓企業(yè)抵制外來(lái)文化，抑制吐舊納新的過(guò)程。制度化過(guò)程能促使企業(yè)井然有序地運(yùn)行，卻又會(huì)讓企業(yè)走上按部就班的道路。

　　認(rèn)識(shí)制度化過(guò)程對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的利弊，有利于我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，清醒地意識(shí)到并有效地避免制度文化給企業(yè)變革帶來(lái)的阻力。在變革前，我們要預(yù)見(jiàn)變革后企業(yè)文化與現(xiàn)有制度文化之間可能存在的沖突，策劃制度變革的有效方法，在變革時(shí)有計(jì)劃地實(shí)施制度變革，變革后，密切關(guān)注原有制度對(duì)新文化的負(fù)面影響，及時(shí)糾正。

　　其四，企業(yè)制度在企業(yè)文化中能扮演中層文化的角色，卻不是中層文化的全部。根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說(shuō)”，企業(yè)文化有三個(gè)層次，即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，內(nèi)層文化就是要指企業(yè)的價(jià)值理念。行之有效的企業(yè)制度，指導(dǎo)和約束著企業(yè)整體和員工個(gè)體的行為，是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)，但卻絕不是唯一表現(xiàn)。任何一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制只能盡可能全面地用制度來(lái)表現(xiàn)，卻無(wú)法用制度來(lái)完全表現(xiàn)。制度化過(guò)程與企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化過(guò)程總是存在著時(shí)間差，或是滯后，或是超前，制度化過(guò)程只能盡可能及時(shí)地反映企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化而無(wú)法同步反映。企業(yè)的中層文化實(shí)質(zhì)是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制或經(jīng)營(yíng)管理模式，而不僅僅是指企業(yè)制度本身或制度形成和執(zhí)行過(guò)程中所體現(xiàn)的文化，即制度文化。

　　正確認(rèn)識(shí)企業(yè)制度與中層文化之間的關(guān)系，有利于我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，避免將中層文化簡(jiǎn)單歸結(jié)為制度文化，從而把構(gòu)建中層文化的重心放在審視和完善運(yùn)行機(jī)制上，而不是僅僅停留在企業(yè)制度上。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們要把適合企業(yè)生存發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制盡可能全面而及時(shí)地體現(xiàn)到企業(yè)制度中去，而不是僅僅著眼于完善和健全企業(yè)制度本身。

　　最后，企業(yè)制度歸根結(jié)蒂還是受到價(jià)值理念的驅(qū)動(dòng)與制約。不管人們是否認(rèn)同企業(yè)制度是企業(yè)文化的一個(gè)構(gòu)成部分，也不管企業(yè)制度是否真正體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的真實(shí)文化，企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對(duì)制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價(jià)值理念的一種具體表現(xiàn)，正是因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為制訂和修改制度有價(jià)值，才會(huì)去制訂與修改，至于價(jià)值何在，不同企業(yè)有不同的認(rèn)知和理解，這些認(rèn)知與理解也是企業(yè)價(jià)值理念的一個(gè)構(gòu)成部分。反過(guò)來(lái)，不同企業(yè)對(duì)制度認(rèn)知和理解不同，又會(huì)使完全相同的制度出現(xiàn)不同的效果，這些也是企業(yè)價(jià)值理念使然。

　　認(rèn)識(shí)企業(yè)制度受制于價(jià)值理念，我們就能真正理解價(jià)值理念才是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)過(guò)程中，重視確立適合企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值理念至關(guān)重要。

企業(yè)文化與制度7

　　通過(guò)深入探討企業(yè)管理制度與企業(yè)文化理念之間的相互關(guān)系，可以制定相應(yīng)的企業(yè)管理體系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的有效融合。

　　創(chuàng)造企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生環(huán)境。

　　在企業(yè)中，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的存在有以下幾種情況：企業(yè)文化與企業(yè)管理制度不一致，即是二者方向不一致，相互沖突，根本沒(méi)有處于共生的狀態(tài);企業(yè)文化與企業(yè)管理制度一致，即處于共生狀態(tài)，但也有高度一致和低度一致的區(qū)別。當(dāng)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度較為一致時(shí)，二者處于共生的狀態(tài)，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生是企業(yè)所追求和應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的，不良的企業(yè)文化和制度則誘使企業(yè)不當(dāng)行為，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗乃至破產(chǎn)。所以，必須為兩者創(chuàng)造良好的共生環(huán)境。方法如下：第一，選擇符合企業(yè)文化的高素質(zhì)人才。高素質(zhì)的員工有利于企業(yè)文化和企業(yè)管理制度共生，且能推進(jìn)二者共生，從而更加有力地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第二，用企業(yè)文化和管理制度培育員工。企業(yè)如果能夠選擇到符合企業(yè)要求的員工，是非常有利的。但多數(shù)情況下，是很難的。所以企業(yè)更應(yīng)該用良好的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度培育出企業(yè)所需要的員工，并保留這些員工。

　　在企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)中培育企業(yè)文化、豐富企業(yè)管理體制的內(nèi)涵。

　　企業(yè)文化只有建立在企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)上，與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合才能真正發(fā)揮其作用。企業(yè)管理制度是企業(yè)制定的，帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)把自己倡導(dǎo)的理念在長(zhǎng)期的'實(shí)踐活動(dòng)中持之以恒，積淀成一種特定的文化。但要使這種文化成為企業(yè)所需要的企業(yè)文化，還必須把它制度化,使企業(yè)的企業(yè)精神、管理理念及員工的價(jià)值觀等都充分地體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中。在實(shí)踐管理中培育共同的企業(yè)價(jià)值觀，形成團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)的價(jià)值觀不是自發(fā)形成的，是在企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)員工凝聚力和向心力的提升而形成的。努力的方向就是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)形成“自我行為與集體行為結(jié)合、企業(yè)文化與企業(yè)制度并重”的企業(yè)價(jià)值觀理念,引導(dǎo)員工認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的位置和職責(zé)。

企業(yè)文化與制度8

　　第一條企業(yè)文化

　　1.公司理想：我們不只是做企業(yè)，更要把企業(yè)當(dāng)事業(yè)來(lái)做！

　　2.企業(yè)理念：質(zhì)量——企業(yè)生存之根本

　　信譽(yù)——持續(xù)命脈之本源

　　奮進(jìn)——企業(yè)博大之源泉

　　3.企業(yè)精神：以人為本、誠(chéng)信為先，凝聚創(chuàng)新、追求卓越。

　　4.工作作風(fēng)：拼搏、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、高效、精品、和諧。

　　5.工作原則：以人為本的領(lǐng)導(dǎo)；以事為本的管理；馬上行動(dòng)，盡快辦成。

　　6.管理措施：領(lǐng)導(dǎo)有情、管理無(wú)情、制度絕情，管理當(dāng)管則管，決策一言九鼎；敢立潮頭弄大潮。

　　7.管理目標(biāo)：人人事事都有最終責(zé)任；人人事事處處講究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

　　8.質(zhì)量方針：先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價(jià)值。

　　9.企業(yè)風(fēng)尚：恪敬職守、精益求精；腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行；

　　不拘得失、事業(yè)為重；放眼未來(lái)、勇往直前。

　　10.用人理念：講文憑更講水平、講職稱更講稱職、講閱歷更講能力、講資歷更講貢獻(xiàn)。

　　11.用人標(biāo)準(zhǔn)：能干、服從、貼心。

　　12.優(yōu)秀人才：熱情、努力、活力、興奮、效率

　　13.工作人員必須具備的六種能力：

　　判斷能力洞察能力創(chuàng)新能力

　　獨(dú)立工作能力解決問(wèn)題能力調(diào)動(dòng)積極性能力

　　14.領(lǐng)導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn)：

　　充沛的精力

　　激發(fā)別人的能力

　　敢于提出強(qiáng)硬的要求——要有棱有角

　　不斷將遠(yuǎn)見(jiàn)變成實(shí)際的能力——執(zhí)行的能力

　　15.管理警鐘：最后很難的結(jié)果就是，更難。

　　16.管理人員行為規(guī)范：

　　忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)工作；勤奮工作，當(dāng)好參謀；

　　遵紀(jì)守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

　　17.員工行為規(guī)范：

　　盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)；勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)；轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；

　　優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助；

　　文明禮貌，講究公德；科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境；堅(jiān)守崗位，精心操作；

　　遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程；認(rèn)真做事，方便他人；不謀私利，保障供應(yīng)。18.員工守則：

　　作為公司所有員工您必須努力做到:

　　熱愛(ài)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)；

　　用心做事，踏實(shí)工作；

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)他人；

　　堅(jiān)持原則，正派做人；

　　學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高工作能力；

　　愛(ài)護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約；

　　維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密；

　　保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人儀表。

　　同時(shí)如果您是公司的部門領(lǐng)導(dǎo)，您會(huì)享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但您也將對(duì)公司的發(fā)展與部屬的成長(zhǎng)承擔(dān)更大的責(zé)任，要求您還要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則:

　　19.領(lǐng)導(dǎo)行為原則：

　　勤于思考、勇于探索，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神；

　　勤懇敬業(yè)、不畏艱辛，具有高度的責(zé)任感和使命感；

　　勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提升業(yè)務(wù)能力和工作水平；

　　聞過(guò)則喜、以誠(chéng)待人，在批評(píng)與自我批評(píng)中完善自我；

　　科學(xué)管理、合理授權(quán)、集思廣益、果斷決策；

　　尊重上級(jí)、培養(yǎng)下屬、團(tuán)結(jié)合作、顧全大局；

　　求真務(wù)實(shí)、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利；

　　嚴(yán)于律己、守法廉潔，堪為員工之表率。

　　20.領(lǐng)導(dǎo)行為要求：

　　熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

　　牢固確立為公司服務(wù)的觀念，主動(dòng)為基層排憂解難，為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，待人誠(chéng)實(shí)、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實(shí)；作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

　　精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建一流企業(yè)做出貢獻(xiàn)，維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

　　為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實(shí)事；堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，開拓創(chuàng)新；堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

　　勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

　　21.員工禁忌：

　　利欲熏心、見(jiàn)利忘義；損人利己、損公肥私；貪圖虛榮、死要面子；

　　私字當(dāng)頭、爭(zhēng)名奪利；好逸惡勞、華而不實(shí)；欺上壓下、陽(yáng)奉陰違；

　　居功自傲、拉幫結(jié)派；小則不見(jiàn)、大則有懼；傷風(fēng)敗俗、我行我素；

　　一意孤行、頑固不化。

　　22.員工自勉：

　　大成在德，小成在志；想：要壯志凌云，做：要腳踏實(shí)地。

　　23.儀表風(fēng)紀(jì)：

　　從上班的第一天起，您的一言一行就代表著公司的形象，因此，您工作時(shí)保持整潔的外表、得體的禮儀和嚴(yán)格的紀(jì)律是十分重要的。您應(yīng)遵守下列要求：

　　上班時(shí)，您應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。男職員應(yīng)著西裝、襯衫、皮鞋；女職員應(yīng)著套裝、皮鞋。工程現(xiàn)場(chǎng)、車間等另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

　　工作期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

　　同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明，盡量說(shuō)普通話。

　　對(duì)外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，不卑不亢，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。

　　員工間應(yīng)積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應(yīng)該堅(jiān)守崗位，不要隨意串崗聊天。需要暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并知會(huì)同事。

　　保持辦公場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生、空氣清新是每一位員工的責(zé)任。請(qǐng)不要在辦公區(qū)域進(jìn)食、吸煙，如要吸煙請(qǐng)到指定區(qū)域。若您的年齡不大，為了您和他人的健康，請(qǐng)您最好戒煙。

　　辦公室對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要部門，所有來(lái)訪的客人必須由邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入；一般接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在接待室或會(huì)議室進(jìn)行。

　　必須養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，注意節(jié)省每一張紙，每一粒糧食，每一度水和電，杜絕大手大腳的不良作風(fēng)。

　　24.管理目標(biāo)：

　　人人事事都有最終責(zé)任；人人事事處處講究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

　　25.質(zhì)量方針：

　　先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價(jià)值。

　　26.企業(yè)文化中的培訓(xùn)教育：

　　素質(zhì)教育和教育過(guò)程自身修養(yǎng)和習(xí)慣陋習(xí)品德體現(xiàn)和做人質(zhì)量；

　　尊重謙虛和得意忘形團(tuán)結(jié)和諧與溝通協(xié)作榜樣楷模與員工效仿；

　　質(zhì)量觀念與工藝技能服從意識(shí)和各自為政考核完善和心態(tài)端正；

　　專研業(yè)務(wù)和工作能力敬業(yè)精神與精品意識(shí)本位主義和全局觀念；

　　凝聚力和價(jià)值觀詮釋安全隱患和副面影響行為規(guī)范和日常表現(xiàn)。

　　第二條員工行為規(guī)范

　　1.上班的時(shí)候

　　遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　做好工作前的準(zhǔn)備。

　　正點(diǎn)開始工作。

　　2.工作中

　　工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

　　工作中不扯閑話。

　　工作中不要隨便離開自己的崗位。

　　離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

　　長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。

　　3.辦公用品和文件的保管

　　辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

　　辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

　　辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

　　文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

　　重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

　　處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

　　4.下班時(shí)

　　下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　需要加班時(shí),事先要得到通知。

　　下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

　　5.工作方法

　　接受指示時(shí)

　　接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

　　虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。

　　聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

　　疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

　　重復(fù)被指示的內(nèi)容。

　　指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

　　實(shí)行時(shí)

　　遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　備齊必要的器具和材料。

　　工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

　　工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。

　　任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

　　檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

　　報(bào)告時(shí)

　　工作完后,馬上報(bào)告；先從結(jié)論開始報(bào)告；總結(jié)要點(diǎn)；寫報(bào)告文書。

　　根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　工作受挫的時(shí)候

　　首先報(bào)告；虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)；認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次；

　　不能失去信心；不要逃避責(zé)任。

　　6.創(chuàng)造工作愉快

　　打招呼

　　在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼；開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

　　努力愉快地工作

　　工作中自己思想要活躍。

　　通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

　　為他人愉快而工作。

　　相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　健康管理

　　保證睡眠，消除疲勞。

　　為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

　　7.請(qǐng)假及因公外出

　　外出按規(guī)定逐級(jí)辦好請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。

　　外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。

　　8.形象規(guī)范

　　著裝、儀容和舉止

　　著裝統(tǒng)一、整潔、得體

　　服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

　　在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

　　上班時(shí)必須穿工作服。

　　在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　儀容自然、大方、端莊

　　頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能化妝。

　　9.語(yǔ)言規(guī)范

　　會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛　

　　提倡講普通話。

　　與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

　　盡量少用生僻的商砼行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　自我介紹

　　公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

　　10.社交規(guī)范

　　接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

　　迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別。

　　來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址�；蛞龑�(dǎo)到要去的部門。

　　11.商業(yè)秘密　　

　　員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴�司商業(yè)秘密。

　　使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

　　不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　12會(huì)議規(guī)范　　

　　事先閱讀會(huì)議通知。

　　按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

　　事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議。

　　開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)；遵從主持人的'指示；發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰；認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄；會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)；保存會(huì)議資料。

　　13安全衛(wèi)生環(huán)境　　

　　安全工作環(huán)境　

　　在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境；工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全；提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

　　愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品等。

　　應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。

　　衛(wèi)生環(huán)境

　　員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)；養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙；如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔�！。欢ㄆ谇謇磙k公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。

　　14.上網(wǎng)規(guī)定　

　　在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)；不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息；不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)；對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加；對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加；制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

　　15.人際關(guān)系　

　　上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。

　　同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

　　相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

　　禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

　　15.心靈溝通　

　　虛心接受人他人的意見(jiàn)；不要感情用事；不要解釋和否定錯(cuò)誤。

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

　　不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。

　　公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。

　　本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司辦公室。

企業(yè)文化與制度9

　　一、企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基

　　企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)不斷培育而形成的一種特有的群體文化，它著眼于企業(yè)的興衰和職工的凝聚力，把無(wú)形的價(jià)值理念與有形的制度載體結(jié)合起來(lái)，并以一定的物質(zhì)實(shí)體和手段表現(xiàn)出來(lái)，具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、規(guī)范、激勵(lì)等功能，其根本目的是通過(guò)潤(rùn)物無(wú)聲，入腦人心的教育熏陶，使員工自覺(jué)地把個(gè)人目標(biāo)融入企業(yè)愿景之中，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的高度認(rèn)同，達(dá)到對(duì)員工思維和行為的塑造。

　　在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，建立和諧的企業(yè)文化傳導(dǎo)機(jī)制，樹立良好的企業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基。然而，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，也要面臨企業(yè)文化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，企業(yè)文化差異與沖突加大企業(yè)文化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)績(jī)效。因此，企業(yè)文化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源確認(rèn)與文化建設(shè)沖突處理，是提高企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的核心問(wèn)題。本文致力于我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)文化指標(biāo)體系內(nèi)核，并指出企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、企業(yè)文化指標(biāo)體系內(nèi)核

　　企業(yè)文化是企業(yè)精神文明的具體體現(xiàn)，它以企業(yè)自身發(fā)展所特有的一種模式及人文精神作為一種可遵循的準(zhǔn)則去執(zhí)行，將企業(yè)的精神文明建設(shè)化為具體的行為準(zhǔn)則，讓精神文明建設(shè)從宏觀向微觀轉(zhuǎn)換，進(jìn)而達(dá)到以點(diǎn)帶面、以微見(jiàn)著的效果。而精神文明是企業(yè)文化發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化的發(fā)展是以精神文明的核心價(jià)值觀為根本進(jìn)行現(xiàn)實(shí)化改進(jìn)的。為確保企業(yè)文化的合理性、準(zhǔn)確性和全面性，根據(jù)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)構(gòu)建我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo)體系。一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)體系結(jié)構(gòu)應(yīng)包含物質(zhì)、行為、制度、精神等四大維度，下面四大維度充分顯示了我國(guó)企業(yè)文化指標(biāo)體系的內(nèi)核構(gòu)成。

　　（一）企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)指標(biāo)體系

　　企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)包含：企業(yè)目標(biāo)一致性、企業(yè)科研能力整合和企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中企業(yè)目標(biāo)一致性包含企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致性程度、資產(chǎn)負(fù)債率、利稅增長(zhǎng)值和市場(chǎng)占有率四個(gè)三級(jí)指標(biāo)；企業(yè)科研能力整合包含企業(yè)自主研發(fā)能力強(qiáng)度、引入新產(chǎn)品技術(shù)成果率、科研合作開發(fā)速度和合作開發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)比重四個(gè)三級(jí)指標(biāo)…；企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境包含產(chǎn)業(yè)的政策合理度、面臨的行業(yè)前景和產(chǎn)品市場(chǎng)狀況有力度三個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

　　（二）企業(yè)行為文化建設(shè)指標(biāo)體系

　　企業(yè)行為文化建設(shè)包含企業(yè)態(tài)度融合度、企業(yè)風(fēng)格相似度和企業(yè)建設(shè)文化影響力三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中企業(yè)態(tài)度融合度包含企業(yè)工作者對(duì)企業(yè)文化整合的支持度、企業(yè)工作者對(duì)工作環(huán)境改變適應(yīng)度和企業(yè)工作者對(duì)生活環(huán)境改變適應(yīng)度三個(gè)三級(jí)指標(biāo)；企業(yè)風(fēng)格相似度包含領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)行為風(fēng)格改變適應(yīng)度和員工藝術(shù)形成行為風(fēng)格可改變度兩個(gè)指標(biāo)；企業(yè)建設(shè)文化影響力包含企業(yè)知名度的影響度、企業(yè)對(duì)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)的宣傳度、對(duì)企業(yè)特色文化建設(shè)的興趣度和對(duì)建設(shè)企業(yè)文化整體滿意度四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

　　（三）企業(yè)制度文化建設(shè)指標(biāo)體系

　　企業(yè)制度文化建設(shè)包含企業(yè)制度與管理建設(shè)、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和企業(yè)管理制度建設(shè)三個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中企業(yè)制度與管理建設(shè)包含員工行為規(guī)范一致性、企業(yè)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)一致性、激勵(lì)機(jī)制一致性和薪酬制度一致性四個(gè)三級(jí)指標(biāo)；企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)包含組織結(jié)構(gòu)的一致性和信息溝通度兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)；企業(yè)管理制度建設(shè)包含員工參與對(duì)企業(yè)管理制度的機(jī)會(huì)和雙方組織交流活動(dòng)的頻繁度兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)精神文化建設(shè)指標(biāo)體系

　　企業(yè)精神文化建設(shè)包含企業(yè)精神一致性、企業(yè)哲學(xué)一致性和企業(yè)道德一致性三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中企業(yè)精神一致性包含企業(yè)精神境界一致性程度、企業(yè)價(jià)值觀存在一致性的程度和企業(yè)凝聚力程度三個(gè)三級(jí)指標(biāo)；企業(yè)哲學(xué)一致性包含企業(yè)信條存在一致性的程度、企業(yè)宗旨存在一致性的程度和企業(yè)座右銘存在一致性的程度三個(gè)三級(jí)指標(biāo)；企業(yè)道德一致性包含在企業(yè)估計(jì)方針上的一致性和在產(chǎn)品質(zhì)量保證度上的一致性兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

　　三、企業(yè)文化塑造和培育的原則

　　企業(yè)文化塑造與培育要堅(jiān)持“以人為本，求同存異，堅(jiān)持‘揚(yáng)棄’、相互理解溝通、同步運(yùn)作”原則。具體說(shuō)來(lái)：

　　（一）以人為本，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮人才在精神文明建設(shè)中的主觀能動(dòng)性

　　人是企業(yè)的主體，人是企業(yè)運(yùn)行最基本的資源，堅(jiān)持以人為本，這是目前我國(guó)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須充分把企業(yè)工作人員，企業(yè)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求和基本態(tài)度考慮在內(nèi)，企業(yè)文化建沒(méi)失敗案例充分顯示，這些企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)并沒(méi)有完全考慮“人”這個(gè)因素的基本需要，造成“人”對(duì)文化建設(shè)的反感，從而影響企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效。

　�。ǘ�）求同存異，兼容并包，帶動(dòng)精神文明建設(shè)的個(gè)性和特色發(fā)展

　　企業(yè)需要具有自己的生命力，就不能照搬其他企業(yè)的模式。實(shí)事求是，因地制宜，以自己企業(yè)的現(xiàn)狀作為依據(jù)制定具有特色的企業(yè)文化，才能使企業(yè)擁有強(qiáng)大的精神指引力，進(jìn)而進(jìn)發(fā)出強(qiáng)大的生命之力。

　　社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，市場(chǎng)主體之間不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，更是合作發(fā)展關(guān)系，完善的企業(yè)文化建構(gòu)，不僅僅是對(duì)企業(yè)自身內(nèi)部文化差異的`整合和建設(shè)，更是對(duì)外部合作企業(yè)文化的吸收和兼容。企業(yè)文化整合中，往往對(duì)合作企業(yè)文化知之甚少，有意無(wú)意忽略合作企業(yè)文化特點(diǎn)和需求，難以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體問(wèn)的共贏。管理者應(yīng)當(dāng)用兼容并包的心態(tài)尊重合作企業(yè)文化。一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)需要建立起一種共同文化，不是將各種文化進(jìn)行簡(jiǎn)單疊加，也不是選擇其中某一種文化，而是將其優(yōu)秀部分進(jìn)行融合和升華，是在共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的具有共同經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德行為的新文化，是對(duì)多種不同文化進(jìn)行建設(shè)重塑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的過(guò)程。

　　（三）堅(jiān)持“揚(yáng)棄”，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵和精髓

　　企業(yè)文化建設(shè)中，面臨的文化沖突很多，過(guò)多的文化沖突造成文化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)偏大，最終影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，必須堅(jiān)持“揚(yáng)棄”的原則，所謂揚(yáng)棄，就是要去除糟粕，留取精華。對(duì)于多種文化之間存在的沖突，必須留取對(duì)企業(yè)以后發(fā)展有利的部分，不斷完善企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化組成。

　　（四）相互理解溝通，塑造企業(yè)文化整合氛圍

　　企業(yè)文化構(gòu)建和整合中，如果缺乏及時(shí)有效的溝通，員工必然憂心忡忡，這必然造成員工本能拒絕各方面的變化，最終將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，給企業(yè)造成重大損失。塑造良好的企業(yè)文化整合氛圍，要求在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，進(jìn)行全面而有效的溝通，處理好各種文化沖突和矛盾，形成整合內(nèi)部和外部環(huán)境的和諧文化，實(shí)現(xiàn)有效溝通。也就是說(shuō)文化建設(shè)中，溝通必須既是雙向互動(dòng)的，又是深層次的。各方要在溝通中發(fā)揮主動(dòng)導(dǎo)向性的作用；企業(yè)管理層的意愿及企業(yè)經(jīng)營(yíng)未來(lái)發(fā)展方向等重要信息要及時(shí)傳遞給員工，使員工心理上消除不確定性和不安感，從而獲得員工在思想上和行動(dòng)上的支持和理解。

　�。ㄎ澹┩�步運(yùn)作，以協(xié)同發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)

　　實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，要求對(duì)企業(yè)各個(gè)方面進(jìn)行文化構(gòu)建，但無(wú)論是哪個(gè)具體方面的文化構(gòu)建，都應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)同步進(jìn)行，新構(gòu)建的企業(yè)文化要為企業(yè)發(fā)展起導(dǎo)向作用，并在相互促進(jìn)中不斷發(fā)展和完善。這里的“同步運(yùn)作”，包括同步設(shè)計(jì)、同步評(píng)估、同步注入、同步實(shí)施和同步完善。

　　四、塑造企業(yè)文化根基，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

　　企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不僅僅是企業(yè)之間經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是和諧企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，塑造良好的企業(yè)文化發(fā)展根基，就必須增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，化解企業(yè)文化沖突，可采取如下措施。

　�。ㄒ唬┧茉炱髽I(yè)文化根基，以“企業(yè)制度文化建設(shè)”為保障

　　企業(yè)制度文化建設(shè)是保證企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效水平的一個(gè)重要方面。實(shí)踐研究表明，當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)制度文化建設(shè)上還缺乏必要的重視。因此，這就要求構(gòu)建良好的企業(yè)制度文化，提高企業(yè)制度文化競(jìng)爭(zhēng)力。

　　首先，加強(qiáng)企業(yè)管理制度和組織制度建設(shè)，形成統(tǒng)一的有利于企業(yè)文化建設(shè)的良好制度保證。其次，加強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通，形成員工行為規(guī)范一致性的制度保證，組織員工參與另一方的企業(yè)管理制度，加強(qiáng)雙方組織交流活動(dòng)的頻繁度和信息溝通度，提高企業(yè)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)一致性。再次，加強(qiáng)企業(yè)管理者之間相互理解的制度文化建設(shè)。行業(yè)文化建設(shè)之所以進(jìn)展不順，管理層對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展模式仍存爭(zhēng)議也是一個(gè)關(guān)鍵因素，通過(guò)制度文化建設(shè)，在管理層之間形成嚴(yán)格的“在其位謀其政”文化氛圍，可以增強(qiáng)企業(yè)管理層的威望和信服力。通過(guò)召集高層管理會(huì)議，討論、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)未來(lái)企業(yè)的管理理念，達(dá)到統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)思想、理念的目的，增強(qiáng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的統(tǒng)一性；高層管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一之后，其他方面的建設(shè)也會(huì)順利得多。最后，重視企業(yè)制度文化建設(shè)。聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)制定制度文化建設(shè)措施與計(jì)劃，制度文化建設(shè)環(huán)節(jié)的缺失，往往為未來(lái)企業(yè)文化建設(shè)沖突埋下了隱患，幾乎到了積重難返的地步，企業(yè)必須作出更好的文化補(bǔ)救措施，對(duì)各種企業(yè)文化作好詳細(xì)比較，研究企業(yè)多種文化差異，確定企業(yè)文化的類型和特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)文化沖突進(jìn)行梳理，分析其原因，從而作出后續(xù)詳盡的文化建設(shè)方案。

　�。ǘ�）塑造企業(yè)文化根基，以“企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)”為基石

　　企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，是影響企業(yè)發(fā)展最基本的影響因素，物質(zhì)是基礎(chǔ)，決定企業(yè)發(fā)展的根本狀況，影響企業(yè)員工領(lǐng)導(dǎo)者的工作熱情和信息度。首先，企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，必須加強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)一致性建設(shè)，表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致性目標(biāo)要強(qiáng)，這樣才能從總體上增加企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率和并購(gòu)利稅增長(zhǎng)值，才能擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)行業(yè)或區(qū)域影響力。其次，進(jìn)行企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，必須加強(qiáng)企業(yè)科研能力建設(shè)。企業(yè)在科研過(guò)程中要相互理解和溝通，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作和溝通，這是企業(yè)成功的基本條件。要增加企業(yè)自主研發(fā)能力，建設(shè)過(guò)程中相互引入技術(shù)和成果，增加合作開發(fā)新技術(shù)比重，提高新技術(shù)成果率，加快科研合作開發(fā)速度。最后，企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，改善企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境，建立一個(gè)合理的并購(gòu)產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)企業(yè)面臨的行業(yè)前景進(jìn)行有效的把握和規(guī)劃，增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。ㄈ�）塑造企業(yè)文化根基，以“企業(yè)精神文化建設(shè)”為靈魂

　　在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)，就是要形成一個(gè)有利于企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境，提高文化建設(shè)的績(jī)效水平，企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)是根基，企業(yè)精神文化建設(shè)是中心。加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)，首先，要加強(qiáng)企業(yè)精神的一致性，提高企業(yè)精神境界一致性程度，形成一致性企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力水平。其次，要加強(qiáng)企業(yè)哲學(xué)的一致性程度，形成一致性的企業(yè)信條、企業(yè)宗旨和企業(yè)座右銘。最后，加強(qiáng)企業(yè)道德一致性，確立企業(yè)估計(jì)方針的一致性和產(chǎn)品質(zhì)量保證度的一致性。企業(yè)應(yīng)該建立人性化的文化環(huán)境，這樣能加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓員工擁有以企為家的感覺(jué)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這有利于企業(yè)集思廣益，不斷發(fā)展壯大。

　　加強(qiáng)企業(yè)中心原有文化的建設(shè)，一個(gè)多元文化的企業(yè)將多元文化看作是企業(yè)的財(cái)富，往往允許雙方文化保持獨(dú)立，特別是如果發(fā)生在服務(wù)于不同市場(chǎng)區(qū)域的企業(yè)之間，保持文化的獨(dú)立性是較好的選擇。企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)都不可能停滯，那么在社會(huì)發(fā)展日新月異的今天，作為企業(yè)的各種理念，自然要隨著社會(huì)的發(fā)展不斷挖掘其深度，找到更加適合現(xiàn)階段企業(yè)的管理理念，而這些理念必將成為企業(yè)在應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的利器。企業(yè)文化的與時(shí)俱進(jìn)使得精神文明的建設(shè)也具備了時(shí)效性，其最終目標(biāo)的深度隨著時(shí)間的推移不斷地被挖掘，走向越來(lái)越高的境地。

企業(yè)文化與制度10

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)浙江朗迪集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，增加員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司、全資子公司、控股子公司及具有重大影響的參股公司。

　　第三條本制度所稱企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。

　　本制度所指的企業(yè)文化主要涵蓋以下3個(gè)層面：

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神文化層面，包括愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、安全理念等；

　�。ǘ�）企業(yè)制度文化層面，包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，如人力資源理念、營(yíng)銷理念、生產(chǎn)理念等；

　�。ㄈ�）企業(yè)物質(zhì)文化層面，包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、刊物、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。

　　第四條文化建設(shè)指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)

　�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想

　　以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，植根公司企業(yè)文化，全面貫徹以人為本的管理思想，積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀管理成果，建設(shè)具有文化底蘊(yùn)和時(shí)代精神的“朗迪文化”，為建設(shè)成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)提供有力的文化支撐。

　�。ǘ�）發(fā)展目標(biāo)

　　緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地繼承發(fā)展公司的企業(yè)精神和文化傳統(tǒng)，將公司的理念文化、行為文化全面融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，形成文化與管理良性互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升；全方位塑造公司形象，進(jìn)一步提升品牌效應(yīng)，為促進(jìn)員工全面發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)提供精神動(dòng)力。

　　第二章管理職責(zé)

　　第五條集團(tuán)辦負(fù)責(zé)企業(yè)文化管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　第六條企業(yè)文化建設(shè)是全方位、全員性的工作。公司所屬各部門、子公司和員工負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的維護(hù)和本制度的貫徹執(zhí)行。

　　第七條部門職責(zé)

　　（一）管理部門

　　1.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的日常管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)開展公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的企業(yè)文化宣傳工作。

　　3.負(fù)責(zé)配合其他部門組織開展公司內(nèi)的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)、維護(hù)與更新工作。

　　5.負(fù)責(zé)組織年度企業(yè)文化評(píng)估。

　　（二）人力資源管理部門：負(fù)責(zé)協(xié)助推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)等活動(dòng)加強(qiáng)職工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感，提升職工服務(wù)質(zhì)量和忠誠(chéng)度。

　　第三章企業(yè)精神文化建設(shè)

　　第八條公司企業(yè)文化

　　戰(zhàn)略定位：專心、專業(yè)、專致于空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)葉發(fā)展，成為國(guó)際專業(yè)制造商；企業(yè)愿景：全面實(shí)施精品戰(zhàn)略，成為國(guó)際知名品牌的名配角；

　　經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)執(zhí)業(yè)，以德治企；

　　企業(yè)精神：敬業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展；

　　工作作風(fēng)：快速反應(yīng)、一齊行動(dòng)；

　　質(zhì)量宗旨：做好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的積德行善，把產(chǎn)品精良作為朗迪的代名詞。

　　第四章企業(yè)制度文化建設(shè)

　　第九條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障。公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第十條人力資源理念

　�。ㄒ唬┤肆�資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的'基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本要素，人力資源管理的首要目標(biāo)就是提高員工素質(zhì)、開拓員工職業(yè)發(fā)展空間、提高員工工作積極性；

　�。ǘ�）提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，加強(qiáng)員工工作積極性要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)回報(bào)。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十一條銷售理念

　　企業(yè)產(chǎn)品占有一定的市場(chǎng)地位，是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、銷售渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵要素。加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　�。ㄒ唬┢放乒芾恚浩放凭褪莾r(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)企業(yè)的品牌管理是當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)整體形象，充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

　　（二）質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，是產(chǎn)品的最好代言人，也是企業(yè)一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是企業(yè)的對(duì)外窗口，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件�？煽糠�(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量要求，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出最基本的貢獻(xiàn)；

　�。ㄈ�）銷售管理：建立全面的銷售系統(tǒng)，包括：客戶信用管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶信用管理機(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成；客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時(shí)開發(fā)新客戶，不斷拓展銷售市場(chǎng)，增強(qiáng)營(yíng)銷渠道管理，強(qiáng)化與客戶群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場(chǎng)份額、把握有利競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)所必備的手段。

　　第十二條生產(chǎn)理念

　�。ㄒ唬┰谟行У某杀究刂葡拢�在提高員工工作效率、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是生產(chǎn)控制的基本步驟；

　�。ǘ�）在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上，有效降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責(zé)；

　�。ㄈ�）加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。

　　第五章企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

　　第十三條公司是員工工作生活的家園，各位員工應(yīng)該注重維持和營(yíng)造干凈、舒適的工作環(huán)境。

　　第十四條員工作為公司整體形象的一部分，都應(yīng)極力維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，“從我做起，從小事做起”，保持公司的整體形象不受損害。

　　第十五條公司企業(yè)文化宣傳

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的重要方式。集團(tuán)辦負(fù)責(zé)策劃和具體實(shí)施；

　　（二）豐富多彩的企業(yè)文化娛樂(lè)活動(dòng)是發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。

　　集團(tuán)辦每年應(yīng)制定年度活動(dòng)總計(jì)劃并編制活動(dòng)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。年度活動(dòng)計(jì)劃外的活動(dòng)安排，集團(tuán)辦制定活動(dòng)安排，經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　第六章企業(yè)文化評(píng)估

　　第十六條集團(tuán)辦應(yīng)當(dāng)不定期對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念與價(jià)值觀的認(rèn)同情況、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和管理方式的認(rèn)同情況、企業(yè)文化建設(shè)情況、員工忠誠(chéng)度和員工滿意度、顧客滿意度、企業(yè)品牌建設(shè)情況和品牌認(rèn)知度、對(duì)企業(yè)文化的改進(jìn)建議等，并上報(bào)總經(jīng)理，作為公司企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)的重要依據(jù)。

　　第十七條公司設(shè)有總經(jīng)理意見(jiàn)信箱，方便企業(yè)員工與公司管理層的溝通，提出意見(jiàn)和建議，完善企業(yè)文化的建設(shè)。

　　第七章附則

　　第十八條本制度自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起正式生效并執(zhí)行。

　　第十九條本制度未盡事宜，遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及《公司章程》執(zhí)行；如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并及時(shí)修訂本制度。

　　第二十條本制度解釋權(quán)歸公司董事會(huì)。

企業(yè)文化與制度11

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍,健康有序地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)管理工作,特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于公司各部門的企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　第3條職責(zé)劃分

　　企業(yè)文化建設(shè)由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　第4條企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

　　1、參與性原則。

　　2.導(dǎo)向性原則。

　　3.關(guān)聯(lián)性原則。

　　4.持久性原則。

　　5.效能性原則。

　　6,協(xié)調(diào)性原則。

　　1.合法性原則。

　　第2章企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

　　第5條多層次打造企業(yè)文化。打造企業(yè)外部形象表層文化;打造企業(yè)管理中層文化,進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,持續(xù)推行公司的有效管理,夯實(shí)管理基礎(chǔ);著力培育公司與廣大員工的共同利益體,努力使企業(yè)與員工的價(jià)值觀達(dá)成一致,以企業(yè)文化指導(dǎo)員工的思想,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　第6條以安全文化為核心建設(shè)企業(yè)文化。加強(qiáng)員工企業(yè)安全核心理念、制度操作及規(guī)范、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、案例示范和員工手冊(cè)等宣傳教育工作,并以安全文化為核心不斷逐步增設(shè)新內(nèi)容。

　　第7條加強(qiáng)典型宣傳。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中典型人物和先進(jìn)事例宣傳,營(yíng)造員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍。

　　第8條建立健全公司文化案例庫(kù)。人力資源部應(yīng)加強(qiáng)員工的先進(jìn)事跡,外部?jī)?yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)案例,公司文化的格言、警句、故事等重要宣傳素材的收集整理工作。

　　第9條加強(qiáng)員工心得交流。建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極撰寫企業(yè)文化活動(dòng)開展的心得體會(huì),擇優(yōu)編發(fā)通訊,并向外推薦優(yōu)秀稿件,作為員工交流企業(yè)文化建設(shè)心得的平臺(tái)。

　　第3章企業(yè)文化建設(shè)途徑

　　第10條領(lǐng)導(dǎo)垂范。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深刻理解公司文化,言談舉止要對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)起到示范作用,通過(guò)說(shuō)服、協(xié)商、參與、命令、樹立榜樣等方式有意識(shí)地將企業(yè)文化融人日常行為,以身作則,推廣企業(yè)文化。

　　第11條培訓(xùn)教育。培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過(guò)程,可以迅速地在全公司形成學(xué)習(xí)氣氛,實(shí)現(xiàn)宜傳效果。各部門在組織參加企業(yè)文化培訓(xùn)的同時(shí)還應(yīng)把企業(yè)文化培訓(xùn)納人本部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作體系,統(tǒng)籌安排,全員培訓(xùn)。

　　第12條輿論導(dǎo)引。輿論可以營(yíng)造氛圍,引導(dǎo)行為,通過(guò)輿論宣傳可以統(tǒng)一員工的意識(shí),宣傳企業(yè)文化。各部門應(yīng)通過(guò)各種會(huì)議,利用公司網(wǎng)站、廣播、櫥窗等,對(duì)公司的核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。

　　第13條行為激勵(lì)。對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分體現(xiàn)公司精神、作風(fēng)的行為,各部門不僅要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,還應(yīng)在年終進(jìn)行表彰,以強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同,將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。

　　第14條樹立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式,直接表達(dá)了公司的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。各部門應(yīng)根據(jù)公司文化要求,不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰考核機(jī)制,確保企業(yè)文化活動(dòng)的有序開展。

　　第15條造就楷模�？�模是企業(yè)文化的人格化象征。各部門在塑造先進(jìn)典型的過(guò)程中,要結(jié)合企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容一并考核,促使員工成為先進(jìn)典型的同時(shí),也成為企業(yè)“文化標(biāo)兵”。

　　第16條利用事件。重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià)值理念的良好機(jī)遇,能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化。為此,各部門應(yīng)密切配合公司的.行為和態(tài)度,把握公司內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時(shí)機(jī),以公司的具體行動(dòng)表明企業(yè)理念。

　　第17條活動(dòng)感染。團(tuán)體活動(dòng)以互動(dòng)、輕松的方式營(yíng)造了無(wú)界限的溝通氛圍,使個(gè)人的理念在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中得到感染和升華,從而在活動(dòng)中達(dá)到相互影響、相互交流,改變固有的思維定式,認(rèn)識(shí)企業(yè)文化理念的目的。各部門、各單位除積極支持與配合公司組織的相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)外,還應(yīng)結(jié)合自身工作實(shí)際,充分利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)本部門員工的思想、觀念、行為的影響與塑造,增加內(nèi)部凝聚力。

　　第18條形象塑造。形象與文化密切相關(guān),樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導(dǎo)和約束員工的行為。

　　各部門在進(jìn)行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時(shí),應(yīng)注重加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知,各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格遵循公司企業(yè)形象的相關(guān)規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

　　第19條建立禮儀。公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動(dòng),可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價(jià)值觀。各部門必須遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定,或參與公司組織的,或結(jié)合自身工作實(shí)際,因地制宜開展相關(guān)的禮儀知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。

　　第4章企業(yè)文化培訓(xùn)

　　第20條培訓(xùn)是公司開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的重要手段,通過(guò)培訓(xùn)可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、熟知企業(yè)文化。

　　第21條企業(yè)文化培訓(xùn)采用集中培訓(xùn),分單位、分部門培訓(xùn),新員工人職前培訓(xùn)等方式進(jìn)行。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù),結(jié)合板書并設(shè)置問(wèn)答環(huán)節(jié),提倡現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),力爭(zhēng)做到講述生動(dòng)、形象易懂,培訓(xùn)氛圍活躍。

　　第22條此外,還可以通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、座談?dòng)懻�、撰寫心得等多種方式,促進(jìn)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化。

　　第5章企業(yè)文化建設(shè)考核及獎(jiǎng)懲

　　第23條針對(duì)各部門企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的開展情況和落實(shí)效果,每半年進(jìn)行一次檢查和考評(píng),并對(duì)在活動(dòng)中考核評(píng)選出的優(yōu)勝部門,在給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),授予企業(yè)文化建設(shè)“流動(dòng)紅旗”。

　　第24條在每半年進(jìn)行一次檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上,公司設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎(jiǎng),用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的部門或個(gè)人。其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為:部門5 0元,個(gè)人100元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由人力資源部和相關(guān)部門根據(jù)活動(dòng)開展的質(zhì)量和效果決定,由總經(jīng)理頒發(fā)。

　　第25條企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)開展不積極,落實(shí)效果差,考核不合格的部門,除給予通報(bào)批評(píng)外,對(duì)部門主要負(fù)責(zé)人罰款20元/次。影響公司文化建設(shè),給公司文化造成不良影響的個(gè)人、部門,分別罰款10元/次、50元/次,其個(gè)人罰款由當(dāng)事人承擔(dān),集體罰款由責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人分擔(dān)。

　　第6章附則

　　第26條本制度由人力資源部制定,經(jīng)董事會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施,其解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。

　　第27條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

企業(yè)文化與制度12

　　第一章、總則

　　第一條、為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司宣傳工作，增強(qiáng)宣傳工作時(shí)效性、針對(duì)性、規(guī)范性，及時(shí)反映公司工作開展情況，加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)，特制定本辦法。

　　第二條、公司宣傳工作包括內(nèi)部宣傳和外部宣傳，內(nèi)部宣傳載體主要有公司簡(jiǎn)報(bào)、相關(guān)培訓(xùn)、宣傳欄、及各類會(huì)議宣講等形式。外部宣傳主要通過(guò)各種媒體對(duì)公司進(jìn)行宣傳。

　　第三條、宣傳工作宗旨：展示各項(xiàng)工作成就，挖掘特色亮點(diǎn)工作，提供科學(xué)決策依據(jù)，樹立公司良好形象。

　　第四條、宣傳工作的原則與要求：全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)事求是，亮點(diǎn)突出。

　　第二章、工作機(jī)構(gòu)

　　第五條、各部門兼職宣傳人員和文化宣傳辦公室相關(guān)人員組成。文化宣傳辦公室負(fù)責(zé)日常文化宣傳工作和公司文體活動(dòng)的籌備組織。公司各部門要加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的重視，設(shè)置兼職的宣傳工作專員，負(fù)責(zé)將部門內(nèi)部稿件校稿、收集、整理和報(bào)送工作。

　　第六條、各部門主要履行以下職責(zé)：

　　1、建立健全渠道暢通、反應(yīng)靈敏的宣傳網(wǎng)絡(luò)，做好新聞素材的收集、篩選、加工、傳遞和反饋等日常工作；

　　2、開展工作調(diào)查研究，針對(duì)本部門在發(fā)展創(chuàng)新中的新情況、新問(wèn)題、新思路、新做法，及時(shí)寫出有分析有見(jiàn)解的專題調(diào)研信息；

　　3、對(duì)開展的重點(diǎn)工作和特色工作總結(jié)、提煉，及時(shí)寫出主題鮮明的報(bào)道。

　　第三章、宣傳渠道及方式

　　第七條、公司目前宣傳工作主要是內(nèi)部宣傳和外部宣傳為主，內(nèi)部宣傳是指通過(guò)創(chuàng)辦公司宣傳欄及開展各種活動(dòng)等方式進(jìn)行宣傳，主要反映的是公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工動(dòng)態(tài)及安全生產(chǎn)知識(shí)等方面的信息。外部宣傳是指通過(guò)有關(guān)媒體對(duì)外宣傳公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人才理念、公司戰(zhàn)略等方面的信息。

　　第八條、員工投稿要求如實(shí)的反映公司的各種動(dòng)態(tài)，能積極的反應(yīng)員工在工作和生活中的各種正面思想和意識(shí)，有上進(jìn)心，能激發(fā)出部門工作的熱情，鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)，各部門員工要保證投稿的質(zhì)量，禁止敷衍應(yīng)付。

　　第四章、主要內(nèi)容

　　第九條、宣傳以為公司服務(wù)為核心、以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，引導(dǎo)員工在遵守基本行為的`基礎(chǔ)上，追求更高的目標(biāo)。

　　第十條、充分利用宣傳欄、大屏幕等及時(shí)宣傳公司領(lǐng)導(dǎo)講話、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察情況及本公司各項(xiàng)文體活動(dòng)；及時(shí)宣傳公司最新動(dòng)態(tài)及相關(guān)政策，展現(xiàn)公司積極向上精神面貌。

　　第十一條、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、重大措施以及發(fā)展穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行重要信息的宣傳。

　　第十二條、宣傳工作的導(dǎo)向性：把握正確的輿論導(dǎo)向，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，做到有利于推進(jìn)公司的發(fā)展；有利于塑造公司的形象；有利于鼓勵(lì)和激勵(lì)員工開拓進(jìn)取。

　　第十三條、宣傳工作的真實(shí)性：宣傳內(nèi)容所反映的事件與數(shù)據(jù)應(yīng)與事實(shí)相符，禁止發(fā)布虛假不實(shí)報(bào)道。

　　第十四條、宣傳工作的時(shí)效性：宣傳內(nèi)容應(yīng)是近期發(fā)生的事實(shí)反映或狀態(tài)描述。

　　第十五條、宣傳工作的激勵(lì)性：廣泛宣傳職工為公司奉獻(xiàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型人物和事跡，激勵(lì)職工勇于開拓創(chuàng)新的精神，打造公司形象，有利于提升公司形象，促進(jìn)公司宣傳溝通。

　　第五章、實(shí)施細(xì)則

　　第十六條、內(nèi)部宣傳主要以宣傳欄為主，主要登載事實(shí)簡(jiǎn)訊、公司動(dòng)態(tài)，安全知識(shí)，也可登載各類員工原創(chuàng)散文、隨筆等內(nèi)容。內(nèi)容由文化宣傳辦公室篩選后發(fā)表。同時(shí)還應(yīng)在各類內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)中加強(qiáng)對(duì)公司制度、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的宣傳，加強(qiáng)員工的主人意識(shí)，促進(jìn)職工之家的建設(shè)。

　　第十七條、外部宣傳是通過(guò)有關(guān)媒體進(jìn)行宣傳。要保證信息的時(shí)效性和有效性。做好公司對(duì)外宣傳的平臺(tái)作用。在重大節(jié)日、紀(jì)念日和公司重大事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)對(duì)公司進(jìn)行宣傳，為公司樹立良好的形象。

　　第十八條、公司宣傳欄由文化宣傳辦公室及各部門整理相關(guān)資料，編輯審核后發(fā)表。公司動(dòng)態(tài)和涉及到公司重大問(wèn)題的報(bào)道由文化宣傳辦公室整理后，報(bào)總經(jīng)理審核后方可發(fā)表。

　　第十九條、文化宣傳辦公室要及時(shí)收集和整理相關(guān)信息，將相關(guān)信息報(bào)送給各類媒體。同時(shí)在公司重大活動(dòng)、慶典或相關(guān)紀(jì)念日時(shí)，要及時(shí)報(bào)道，做好相關(guān)的宣傳。

　　第二十條、對(duì)涉及到公司經(jīng)營(yíng)、開發(fā)和市場(chǎng)方面的敏感信息，公司員工應(yīng)做好保密工作，文化宣傳辦公室在審核稿件時(shí)要做好把關(guān)作用，不得將上述信息在未經(jīng)允許的情況下登載在宣傳欄上。

　　第二十一條、本制度經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì)議審議通過(guò)后，自公布之日開始執(zhí)行。

企業(yè)文化與制度13

　　在討論組織文化和企業(yè)文化時(shí)，我們往往需要追究隱藏在文化現(xiàn)象背后的原因。這些“原因”，如果是終極化的，則往往就是人和人群以及組織文化形成的“原點(diǎn)”。

　　常常與朋友們討論如何評(píng)價(jià)企業(yè)文化的問(wèn)題，大家都會(huì)說(shuō)到西方學(xué)者的一些考察維度和指標(biāo)。對(duì)于這些成果，我十分注意學(xué)習(xí)。但是，我也常常認(rèn)為，西方這些關(guān)于企業(yè)文化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，似乎不能完全涵蓋我國(guó)企業(yè)的問(wèn)題。這樣說(shuō)不是說(shuō)我們的企業(yè)就如何特殊如何“�！保�而是想說(shuō)目前階段的我國(guó)企業(yè)與西方企業(yè)相比還有較大差距。比如，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，西方的企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)較少涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，因?yàn)樵谒�那里這不是一個(gè)問(wèn)題，但是眾所周知，在我們這里就是一個(gè)大問(wèn)題了。哈維蘭在其《文化人類學(xué)》一書中提到了經(jīng)濟(jì)人類學(xué)的概念。他認(rèn)為，“經(jīng)濟(jì)行為和制度可以用純經(jīng)濟(jì)的術(shù)語(yǔ)加以分析，但是這樣做，忽視了至關(guān)重要的非經(jīng)濟(jì)原因，而這些原因畢竟對(duì)事情在現(xiàn)實(shí)生活中的狀況有影響�！币虼耍�他主張從文化人類學(xué)角度來(lái)解釋人類的經(jīng)濟(jì)及其制度設(shè)計(jì)問(wèn)題。與此同時(shí)，哈維蘭也說(shuō)到了另外一個(gè)方面，就是經(jīng)濟(jì)資源和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)人類行為的影響。比如他從資源和交換等方面闡述了經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系。

　　近期遇到的兩則信息，可以是上述事情的佐證。近期的利比亞事件中，我國(guó)發(fā)揮了國(guó)際動(dòng)員機(jī)制，使中國(guó)工人成功從利比亞撤退。一位在那里有投資的朋友說(shuō)起此事，他在慶幸之余也感到十分遺憾，就是他們企業(yè)在那里的所有財(cái)產(chǎn)都損失了。我問(wèn)：為什么會(huì)在那樣一個(gè)較為不確定的國(guó)家購(gòu)置大量的財(cái)產(chǎn)？他說(shuō)，都是（國(guó)企）領(lǐng)導(dǎo)頭腦發(fā)熱的結(jié)果。其實(shí)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的第一條，就是要將這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治穩(wěn)定程度和是否購(gòu)置財(cái)產(chǎn)聯(lián)系起來(lái)。他說(shuō)了一句堪稱經(jīng)典的俗話：崽賣爺田不心疼啊。另外一則信息，就是前些日子遇到的一位西方跨國(guó)企業(yè)的.經(jīng)理，說(shuō)到他們公司，說(shuō)來(lái)中國(guó)多少年了，還是什么都是“租”的。為什么呢？不置辦不動(dòng)產(chǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　這樣兩個(gè)例子，能很好地說(shuō)明此文的題目：產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)文化的“原點(diǎn)”。也就是說(shuō)，你看一家企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，就大體能夠摸索出他的基本文化傾向。這可能也就是我們看到的國(guó)有企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)在文化傾向上往往“涇渭分明”的原因了。

企業(yè)文化與制度14

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀。行為方式。行為規(guī)范，企業(yè)文化管理被普遍認(rèn)為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規(guī)范的標(biāo)志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？

　　一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。

　　1、企業(yè)文化沒(méi)有強(qiáng)制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運(yùn)行，企業(yè)文化我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì)遭到輿論的譴責(zé)；而企業(yè)制度具有強(qiáng)制力，它是剛性的，它的正常運(yùn)行要有強(qiáng)制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會(huì)遭到制度的處罰。

　　2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對(duì)立。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的，就像社會(huì)治理既需要道德規(guī)范，但也需要法梢謊？而且法律所規(guī)定的都基本上符合道德規(guī)范的，同時(shí)兩者都具有一定的穩(wěn)定性；對(duì)立面主要表現(xiàn)在他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。

　　3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨越騰飛的基礎(chǔ)，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定。規(guī)范。持續(xù)。高效的保障。

　　企業(yè)文化通過(guò)全體員工的共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強(qiáng)烈的認(rèn)同感。凝聚力，同時(shí)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過(guò)強(qiáng)制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事，長(zhǎng)期形成習(xí)慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和高效，企業(yè)制度的相對(duì)穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定和持續(xù)。

　　4、好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，反之壞的企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設(shè)和管理；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度卻會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。

　　如果一個(gè)企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設(shè)和管理就容易進(jìn)行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設(shè)和管理無(wú)法進(jìn)行；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，但是不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的制度卻容易讓員工意識(shí)混亂，對(duì)員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范不利，甚至離心離德。

　　5、企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)去規(guī)范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。

　　二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？

　　1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區(qū)別。

　　2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個(gè)比那個(gè)重要，而是同樣重要，要堅(jiān)持兩條腿走路。

　　3、企業(yè)提出的價(jià)值觀和口號(hào)。目標(biāo)和希望如果沒(méi)有融入員工的思想和行為就不能稱其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過(guò)企業(yè)制度的形式固定下來(lái)，通過(guò)細(xì)化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。

　　4、企業(yè)要建立相對(duì)開放的企業(yè)文化，歡迎各種先進(jìn)文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對(duì)企業(yè)的整體制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的制度）要相對(duì)保守。

　　現(xiàn)在企業(yè)不斷的從別處引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是中國(guó)又出現(xiàn)一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì)在一個(gè)企業(yè)停留太長(zhǎng)時(shí)間的情況，這樣就出現(xiàn)了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些先進(jìn)的文化，但同時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和制度帶來(lái)一定影響，如果兩種文化的沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的影響。所以企業(yè)即便是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習(xí)他引進(jìn)的先進(jìn)文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰(zhàn)略的'連續(xù)性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定性。

　　5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對(duì)自己的文化經(jīng)常進(jìn)行檢討。好的文化要發(fā)揚(yáng)，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)的文化，那就要發(fā)揚(yáng)，并且用制度的形式固定下來(lái)；不好的就像時(shí)間觀念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強(qiáng)制力去扭轉(zhuǎn)，比如一個(gè)工作要求什么時(shí)候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開會(huì)經(jīng)常遲到，影響會(huì)議議程進(jìn)行的要按照制度去處理。通過(guò)制度去扭轉(zhuǎn)不好的文化，使其向好方向發(fā)展。

　　6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對(duì)制度進(jìn)行檢討。能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚(yáng)，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。

　　7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門制度的區(qū)別。這樣就要求企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)和制度建設(shè)時(shí)，要進(jìn)行相互對(duì)應(yīng)。主文化要與＂根本大法＂相適應(yīng)，次文化要與部門制度相適應(yīng)。這樣企業(yè)的文化建設(shè)和制度建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)性，減少許多矛盾。

　　8、 用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理，用先進(jìn)的制度來(lái)促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成。

　　9、企業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚(yáng)。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。

　　10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設(shè)立專門的部門來(lái)管理。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)的報(bào)紙。雜志等作為企業(yè)文化建設(shè)的載體。

企業(yè)文化與制度15

　　為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。

　　企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　5.1.1 企業(yè)精神文化層：是企業(yè)的思想，是員工內(nèi)心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰和追求，起到聚合員工之心的`作用。

　　經(jīng)營(yíng)理念：為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為地方創(chuàng)造繁榮

　　5.1.2.1利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。

　　5.1.2.2建立企業(yè)文化宣傳欄。企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗

　　口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。主要包括：“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié)，對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。

　　“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。

　　“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，每半年更新一次。

　　“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由公司人力資源部負(fù)責(zé)制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況更新。

　　“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　“公告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　“典范標(biāo)榜人物”是公司對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo)，是對(duì)所有員工的最好激勵(lì)。

　　“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由公司人力資源部根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過(guò)培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號(hào)召員工積極參與。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每月更新一次，由公司人力資源部協(xié)助綜合管理部更新。

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