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銷售人員管理制度

時(shí)間:2024-07-22 08:58:49 銷售 我要投稿

銷售人員管理制度[精]

  在充滿活力,日益開放的今天,越來越多地方需要用到制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編整理的銷售人員管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售人員管理制度[精]

銷售人員管理制度1

  1.建立定價(jià)委員會(huì):由銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門代表組成,負(fù)責(zé)制定和調(diào)整定價(jià)策略。

  2.定期市場(chǎng)調(diào)研:收集競(jìng)品信息,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為定價(jià)決策提供依據(jù)。

  3.明確折扣權(quán)限:設(shè)定折扣審批流程,防止過度折扣導(dǎo)致利潤流失。

  4.價(jià)格管理系統(tǒng):采用數(shù)字化工具,自動(dòng)化處理價(jià)格設(shè)定、監(jiān)控和報(bào)告,提高效率。

  5.合規(guī)審查:聘請(qǐng)法律顧問,確保價(jià)格政策符合法規(guī)要求。

  6.持續(xù)培訓(xùn):定期舉辦培訓(xùn)課程,更新員工對(duì)價(jià)格策略的理解和執(zhí)行能力。

  通過上述方案,企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、靈活且合規(guī)的.銷售價(jià)格管理制度,從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銷售人員管理制度2

  為實(shí)施有效的危化品銷售管理制度,建議采取以下措施:

  1.建立專門的危化品管理部門,負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。

  2.定期組織危化品法規(guī)和安全知識(shí)的培訓(xùn),確保全員理解和遵守制度。

  3.引入第三方審計(jì)機(jī)構(gòu),對(duì);饭芾磉M(jìn)行年度評(píng)估,查找潛在風(fēng)險(xiǎn)。

  4.設(shè)立舉報(bào)機(jī)制,鼓勵(lì)員工報(bào)告違反制度的行為,確保制度的.透明度和執(zhí)行力。

  5.不斷更新和完善制度,根據(jù)新的法規(guī)要求和技術(shù)發(fā)展調(diào)整管理策略。

  通過上述方案,危化品銷售企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)、全面的管理制度,確保在保障安全時(shí),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)發(fā)展。

銷售人員管理制度3

  銷售案場(chǎng)管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分,旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為,提升銷售效率,保證服務(wù)質(zhì)量。其主要內(nèi)容涵蓋了以下幾個(gè)方面:

  1.員工行為準(zhǔn)則:規(guī)定員工在案場(chǎng)的言行舉止,包括著裝、禮儀、溝通技巧等。

  2. 銷售流程管理:明確從接待客戶到成交的每一個(gè)環(huán)節(jié)的.操作標(biāo)準(zhǔn)。

  3.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理投訴的程序等。

  4.銷售業(yè)績(jī)考核:設(shè)立銷售目標(biāo),制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與激勵(lì)機(jī)制。

  5.案場(chǎng)環(huán)境維護(hù):規(guī)定案場(chǎng)衛(wèi)生、設(shè)施管理等方面的要求。

  內(nèi)容概述:

  銷售案場(chǎng)管理制度具體包括:

  1.崗位職責(zé):明確每個(gè)銷售人員的職責(zé)范圍,確保責(zé)任落實(shí)到人。

  2. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期進(jìn)行銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

  3.銷售策略:制定市場(chǎng)分析、競(jìng)品對(duì)比、促銷活動(dòng)等策略。

  4.數(shù)據(jù)管理:規(guī)范客戶信息記錄,保護(hù)客戶隱私,同時(shí)用于分析銷售數(shù)據(jù)。

  5.危機(jī)處理:建立應(yīng)急處理機(jī)制,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

銷售人員管理制度4

  1.制定詳盡的銷售合同模板,規(guī)范合同簽訂過程,確保合同條款的合法性。

  2.實(shí)施電子化結(jié)算系統(tǒng),自動(dòng)化處理訂單、發(fā)貨、發(fā)票等環(huán)節(jié),減少人為錯(cuò)誤。

  3.設(shè)立應(yīng)收賬款專員,定期與客戶溝通,及時(shí)跟進(jìn)款項(xiàng)回收情況。

  4.建立催收小組,制定個(gè)性化催收策略,針對(duì)不同情況進(jìn)行有效處理。

  5.定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析,識(shí)別銷售趨勢(shì),優(yōu)化產(chǎn)品組合和定價(jià)策略。

  6.每季度進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì),評(píng)估銷售結(jié)算流程的`執(zhí)行效果,及時(shí)調(diào)整和完善。

  本制度旨在通過強(qiáng)化銷售結(jié)算的規(guī)范化管理,促進(jìn)公司的健康發(fā)展。各部門需嚴(yán)格執(zhí)行,確保銷售結(jié)算工作的順利進(jìn)行,共同維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益。

銷售人員管理制度5

  銷售價(jià)格管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分,它旨在確保公司的定價(jià)策略能夠反映市場(chǎng)狀況、維護(hù)利潤水平,并促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該制度主要包括以下幾個(gè)方面:

  1.定價(jià)策略制定

  2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制

  3.折扣與促銷管理

  4.價(jià)格執(zhí)行與監(jiān)控

  5.法規(guī)與合規(guī)性

  6.內(nèi)部溝通與培訓(xùn)

  內(nèi)容概述:

  1.定價(jià)策略制定:確定產(chǎn)品或服務(wù)的基本售價(jià),基于成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、品牌定位等因素。

  2. 價(jià)格調(diào)整機(jī)制:設(shè)定何時(shí)及如何調(diào)整價(jià)格的.規(guī)則,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化或內(nèi)部成本變動(dòng)。

  3.折扣與促銷管理:規(guī)范折扣的給予條件,控制促銷活動(dòng)的頻率和幅度,防止價(jià)格混亂。

  4.價(jià)格執(zhí)行與監(jiān)控:確保銷售團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行定價(jià)策略,同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析監(jiān)控價(jià)格效果。

  5.法規(guī)與合規(guī)性:遵守相關(guān)法律法規(guī),如反壟斷法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等,確保價(jià)格行為合法。

  6.內(nèi)部溝通與培訓(xùn):定期培訓(xùn)員工理解并執(zhí)行價(jià)格政策,確保全員一致對(duì)外。

銷售人員管理制度6

  1.制定詳細(xì)的操作指南:為每個(gè)環(huán)節(jié)提供具體的操作步驟,確保員工清楚了解如何執(zhí)行。

  2.引入技術(shù)工具:利用crm系統(tǒng)等工具自動(dòng)化數(shù)據(jù)管理,減少人為錯(cuò)誤。

  3.定期審計(jì):定期檢查制度執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。

  4.建立反饋機(jī)制:鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見,不斷完善制度。

  5.激勵(lì)與懲罰:對(duì)遵守制度的'員工給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。

  建立和完善銷售信息管理制度是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,需要全體員工共同參與和執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展。

銷售人員管理制度7

  房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員工服管理制度

  第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作,所屬權(quán)歸公司全部。

  其次條銷售人員工作時(shí)間必需著工服,并保持工服的整齊。

  第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時(shí)間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。

  第四條銷售人員在領(lǐng)用工服時(shí)需交工服折舊費(fèi)500元/套。

  第五條銷售人員離職時(shí)或須要換新工服時(shí)需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費(fèi)。

  第六條銷售人員在職期間,因個(gè)人緣由使工服受到破損,視情節(jié)賜予懲罰。

  第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費(fèi)用由丟失者自負(fù)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷售人員傭金管理方法

  房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷售人員傭金管理方法

  依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場(chǎng)影響、銷售人員流淌性較大的特點(diǎn),結(jié)合××房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實(shí)際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實(shí)的原則,對(duì)離職銷售人員的傭金計(jì)提,特制定本管理方法。

  一、銷售代表離職:

  (一)銷售代表傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)客戶已經(jīng)支付的房款,按相應(yīng)的比例(依據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放。

  (二)離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理依據(jù)相應(yīng)規(guī)定支配交接給指定銷售代表。

  (三)離職銷售代表的傭金計(jì)提,依據(jù)其提出離職申請(qǐng)時(shí)客戶已交納(到帳)的款項(xiàng),分為以下幾種處理方法:

  1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。

  2、假如客戶已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。

  3、假如客戶貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷售代表,但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。

  (四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的狀況發(fā)生。

  二、銷售主管、銷售經(jīng)理離職:

  銷售主管、銷售經(jīng)理傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)小組或部門當(dāng)月的回款凈額,按相應(yīng)的`比例(依據(jù)累計(jì)指標(biāo)完成率的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放,假如銷售主管、銷售經(jīng)理中途離職,傭金一個(gè)月后發(fā)放。食品公司銷售人員管理方法

  食品股份公司銷售人員管理方法

  1.總則

  1.1.制定目的

  為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績(jī)效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

  a)適用范圍

  凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。

  b)權(quán)責(zé)單位

  (1)營銷總公司負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)副董事長負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

  2.一般規(guī)定

  2.1.出勤管理

  銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

  2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

  2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

  2.2工作職責(zé)

  銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

  2.2.1部門主管

  (1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。

  (2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。

  (3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

  (4)限制存貨及應(yīng)收帳款。

  (5)限制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  (6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。

  (7)按時(shí)呈報(bào)下列表單:

  a、銷貨報(bào)告。

  b、收款報(bào)告。

  c、銷售日?qǐng)?bào)。

  d、考勤日?qǐng)?bào)。

  (8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。

  2.2.2銷售人員

  (1)基本領(lǐng)項(xiàng)

  a、應(yīng)以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。

  b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。

  c、不得無故接受客戶之款待。

  d、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。

  e、不得有挪用所收貨款之行為。

  (2)銷售事項(xiàng)

  a、產(chǎn)品運(yùn)用之說明,設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

  b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說明。

  c、客戶埋怨之處理。

  d、定期探望客戶并匯合下列資料:

  a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

  b、價(jià)格之反應(yīng)。

  c、消費(fèi)者運(yùn)用量及市場(chǎng)之需求。

  d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。

  e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

  f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

  e、定期了解經(jīng)銷商庫存。

  f、收取貨款及折讓處理。

  g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。

  h、退貨之處理。

  i、整理各項(xiàng)銷售資料。

  (3)貨款處理

  a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

  b、不得以任何理由挪用貨款。

  c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

  d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

  e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。

  f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

  g、不得向倉庫借支貨品。

  h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。

  2.3.移交規(guī)定

  銷售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

  2.3.1銷售單位主管

  (1)移交事項(xiàng)

  a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。

  b、公文檔案。

  c、銷售帳務(wù)。

  d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。

  e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。

  f、已收未繳貨款結(jié)余。

  g、領(lǐng)用、借用之公物。

  h、其他。

  (2)留意事項(xiàng)

  a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

  b、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

  c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

  2.3.2.銷售人員

  (1)移交事項(xiàng)

  a、負(fù)責(zé)的客戶名單。

  b、應(yīng)收帳款單據(jù)。

  c、領(lǐng)用之公物。

  d、其他。

  (2)留意事項(xiàng)

  a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

  b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

  c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。

  3.工作規(guī)定

  3.1.工作安排

  3.1.1.銷售安排

  銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個(gè)人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。

  3.1.2.作業(yè)安排

  銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

  3.2.客戶管理

  (1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

  (2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī),填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。

  3.3.工作報(bào)表

  3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表

  (1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。

  (2)《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

  3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表

  (3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》,呈主管核示,作為績(jī)效評(píng)核,帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。

  3.4.售價(jià)規(guī)定

  (1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),不得隨意變更售價(jià)。

  (2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

  3.5.銷售管理

  (1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

  (2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。

  (3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

  3.6.收款管理

  (1)有銷售人員收款,必需于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

  (2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。

  (3)所收貨款如為支票,應(yīng)剛好交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金管理方法

  銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金管理方法

  第一條為激勵(lì)銷售人員發(fā)揮工作潛能,主動(dòng)拓展市場(chǎng),促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本方法。

  其次條本方法的實(shí)施對(duì)象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級(jí)及其以上人員)。

  第三條嘉獎(jiǎng)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末。

  第四條銷售業(yè)務(wù)代表嘉獎(jiǎng)方法。依據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定。

  1.計(jì)算公式。

  ①銷售達(dá)成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額× 100%

  說明事項(xiàng):等式右方最高按150%計(jì)算(之所以限定為最高上限,是因?yàn)槟繕?biāo)制訂

  過低或某些突發(fā)事務(wù)出現(xiàn),而非銷售人員個(gè)人努力的結(jié)果)。

 、谑湛钸_(dá)成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實(shí)際收款額×40% 。

  說明事項(xiàng):

  a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項(xiàng)低于24%)時(shí),不計(jì)獎(jiǎng)金。

  b.現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天。

  c.收款基準(zhǔn)日為次月10日。

  d.后項(xiàng)的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

 、劭蛻艚灰茁=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

  說明事項(xiàng):

  a.等式右方的前項(xiàng)最高按30%計(jì)算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應(yīng)探望10位客戶。因前項(xiàng)的50%加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)

  b.當(dāng)月交易客戶數(shù)對(duì)客戶不行重復(fù)計(jì)算。

  c.總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;

  總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;

  總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;

  總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;

  總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;

  總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。

  (總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))

  2.嘉獎(jiǎng)金額標(biāo)準(zhǔn)。

  第五條銷售業(yè)務(wù)主管人員嘉獎(jiǎng)方法。

  1.計(jì)算公式:

  產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%

  2.嘉獎(jiǎng)金額(如下表)。

  產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎(jiǎng)金(元)

  121~150500×達(dá)成率/120

  100~120 5000

  90~99 3500

  80~89 20xx 79 0

  第六條獎(jiǎng)金的核算單位。

  由領(lǐng)取獎(jiǎng)金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎(jiǎng)金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給;丝茟(yīng)按時(shí)進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎(jiǎng)金核計(jì)的正確性。

  第七條獎(jiǎng)金領(lǐng)取的限制條件。

  1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情,一經(jīng)查覺,除收回獎(jiǎng)金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲得獎(jiǎng)金的資格,同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置。

  2.當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事務(wù),除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外,還要依照倒賬賠款方法處理。

  第八條國外銷售部的嘉獎(jiǎng)方法另行探討。

  第九條本方法自×月×日起實(shí)施。并依據(jù)實(shí)際狀況加以修改。

  公司銷售人員工資管理方法

  公司銷售人員工資管理方法

  第一章一般規(guī)定

  第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規(guī)定外,均應(yīng)依照本方法辦理。

  其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)實(shí)施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經(jīng)理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實(shí)施。

  第三條本方法于每年年底依據(jù)公司的經(jīng)營狀況重新修訂一次。

  其次章工資制度

  第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的工資收入實(shí)行年薪制。

  (見第三章年薪制)

  第五條一般銷售人員的工資收入實(shí)行月薪(基礎(chǔ)工資)加績(jī)效獎(jiǎng)金制。 (見

  第四章基礎(chǔ)工資和第五章績(jī)效獎(jiǎng)金)

  第三章年薪制

  第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的年薪標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)理睬確定。共分為四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),如下表:

  等級(jí)年薪標(biāo)準(zhǔn)(萬元)

  營銷總部營銷中心營銷中心辦事處

  第七條年薪由基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入兩個(gè)部分構(gòu)成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風(fēng)險(xiǎn)收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。

  第八條基薪月度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經(jīng)確定,年度內(nèi)不再變動(dòng)。

  第九條風(fēng)險(xiǎn)收入按年度公司銷售指標(biāo)完成狀況和個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域銷售指標(biāo)完成狀況考核浮動(dòng)發(fā)放。如下表:

  銷售目標(biāo)達(dá)成度與風(fēng)險(xiǎn)收入發(fā)放比例

  銷售目標(biāo)

  達(dá)成度60%65%70%75%80%85%90%100%

  風(fēng)險(xiǎn)收入

  發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%

  第十條風(fēng)險(xiǎn)收入年度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:風(fēng)險(xiǎn)收入=年薪×40%×風(fēng)險(xiǎn)收入發(fā)放比例。

  第十一條各銷售部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定領(lǐng)取應(yīng)得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎(chǔ)工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。

  第四章基礎(chǔ)工資

  第十二條一般銷售人員的月工資為基礎(chǔ)工資,基礎(chǔ)工資分為四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),如下表:

  等級(jí)一二三四

  金額(元)

  各等級(jí)內(nèi)級(jí)差相同。

  第十三條公司依據(jù)各銷售員的營業(yè)實(shí)力、工作實(shí)績(jī)、勞動(dòng)看法等要素,確定不同的基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。

  第十四條新進(jìn)銷售人員依據(jù)本人的技能、銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售年限確定基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期兩個(gè)月,試用期工資按基礎(chǔ)工資的70%發(fā)放。

  第五章績(jī)效獎(jiǎng)金

  第十五條績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)各銷售員的綜合業(yè)績(jī),每季度發(fā)放一次?己说燃(jí)與獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)如下表:

  考核等級(jí)考核分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)金(元)

  a等86分以下

  b等76-85分

  c等60-75分

  d等55-60分

銷售人員管理制度8

  銷售考核管理制度是企業(yè)管理和運(yùn)營的核心組成部分,旨在激勵(lì)銷售人員的積極性,提高銷售業(yè)績(jī),確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了銷售目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)與發(fā)展、以及合規(guī)管理等多個(gè)方面。

  內(nèi)容概述:

  1.銷售目標(biāo)設(shè)定:明確、量化、可達(dá)成的銷售目標(biāo),如銷售額、新客戶獲取、市場(chǎng)份額等。

  2. 績(jī)效評(píng)估:定期對(duì)銷售人員的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià),包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

  3.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:根據(jù)績(jī)效結(jié)果設(shè)立獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等激勵(lì)措施,以驅(qū)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的高效工作。

  4.培訓(xùn)與發(fā)展:為提升銷售人員的'技能和知識(shí),提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。

  5.合規(guī)管理:確保銷售行為符合公司政策和法律法規(guī),防止不當(dāng)銷售行為。

銷售人員管理制度9

  1、當(dāng)對(duì)方拒絕訂貨時(shí),首先應(yīng)問清原因,以對(duì)癥下藥。

  2、若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小,周轉(zhuǎn)快,利益回報(bào)大(列舉具體數(shù)字說明)。

  3、若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)問明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來,是否可以等候,或什么時(shí)間可再來聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)方提出大致意向。

  4、若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙,無暇洽談時(shí),要判斷這是對(duì)方有意推辭,還是確實(shí)沒有時(shí)間。不論為何,都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方,提出歉意。并提出與對(duì)方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。

  5、若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí),應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實(shí)例,與同類產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶低價(jià)提供商品,強(qiáng)調(diào)一分錢一分貨的道理,強(qiáng)調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。

  6、若對(duì)方提出由其他廠家進(jìn)貨時(shí),首先要問清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。

  7、若對(duì)方提出已有存貨時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷,應(yīng)有充足的存貨。

  8、若對(duì)方提出退貨,應(yīng)首先問明退貨的理由。若理由成立,應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改購其他商品。

  9、若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品,則應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品,且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。

  10、若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見,或以往發(fā)生過不愉快的事,或?qū)ν其N員本人抱有偏見時(shí),首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉,然后問明原由,做出解釋。最后,誠懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時(shí)機(jī),進(jìn)一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。

  11、若對(duì)方提出本企業(yè)供貨不及時(shí),推銷員應(yīng)首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作,決不再發(fā)生類似問題。

  12、若對(duì)方提出采用易貨交易方式時(shí),首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端,促使對(duì)方放棄原來的建議。

  13、若對(duì)方默不作聲,有問無答時(shí),應(yīng)直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流,如對(duì)本人有什么看法,請(qǐng)明示。然后可采取以下對(duì)策:

 、俜磸(fù)講明來意。

  ②尋找新話題。

 、墼儐枌(duì)方最關(guān)心的問題。

  ④提供信息。

  ⑤稱贊對(duì)方穩(wěn)健。

  ⑥采用激將法,迫使對(duì)方開口。

  第五條不但善始還要善終

  1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。

  2、表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。

  3、詢問對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間,讓對(duì)方選擇。

  4、詢問對(duì)方是否有個(gè)人私事,需要自己幫忙。

  5、向?qū)Ψ郊捌渌趫?chǎng)人員致謝、辭行。

  (二)銷售訪問客戶的要點(diǎn)

  第六條銷售經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行訪問,不同于推銷員上門推銷,但在意義與后者同樣重要。通過對(duì)客戶的訪問,可以:

  1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),聽取客戶反映,收集市場(chǎng)信息。

  2、開拓新市場(chǎng),爭(zhēng)取到更多的新客戶。

  3、把握客戶的信用狀況。

  4、為調(diào)整促銷重點(diǎn)、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。

  第七條客戶訪問的主要目的是

  1、與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。

  2、實(shí)地考察客戶是否進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。

  3、直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如:①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。

  4、向客戶提出擴(kuò)大訂貨量的要求。

  5、希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。

  6、在時(shí)機(jī)成熟時(shí),向客戶提出按期支付貨款要求。

  7、從多個(gè)側(cè)面了解客戶信用狀況。

  8、與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),互為參考。

  9、把客戶訪問作為開拓新市場(chǎng)的一種手段。

  第八條訪問客戶時(shí),應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。

  1、客戶若是小公司,拜訪人員級(jí)別與順序是:

 。1)店長(或經(jīng)理,或主任)。

  (2)采購負(fù)責(zé)人。

 。3)銷售負(fù)責(zé)人。

  2、客戶是大公司,拜訪人員級(jí)別與順序是:

 。1)采購部長(重點(diǎn)訪問對(duì)象)。

 。2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。

  (3)銷售部長。

  第九條會(huì)面時(shí)禮節(jié)性問候

  與被訪者會(huì)面時(shí),不論是否已經(jīng)相識(shí),都要致以禮貌性問候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括:

  1、祝賀高升。

  2、問候身體情況。

  3、祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。

  4、貿(mào)然打擾之歉意。

  第十條進(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)

  1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛和照顧表示謝意,向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。

  2、向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷,在哪些客戶或地區(qū)中滯銷,原因何在。

  3、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營情況。

  4、與對(duì)方的交談過程中,有意識(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

  5、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等,并提出自己的見解或建議。

  6、聽取對(duì)方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議,共商解決辦法。

  7、聽取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望,對(duì)本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。

  8、在適宜場(chǎng)合,介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。

  訪問結(jié)束時(shí),銷售部長應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級(jí)別高低。)

 。ㄈ┩怃N員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)

  第十一條外銷員的素質(zhì)要求

  特殊的工作性質(zhì),要求外銷員不斷提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強(qiáng)修養(yǎng)。

  1、注意個(gè)人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

  2、工作要有計(jì)劃性,條理性,適應(yīng)性。

  3、要有堅(jiān)韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達(dá)目的決不罷休的信念。

  4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心,虛心好學(xué),不恥下問,不僅有寬闊的知識(shí)面,而且對(duì)本專業(yè)還要做到精通。

  5、有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。

  6、面對(duì)客戶,不管出于怎樣的目的,都應(yīng)以誠待人,以信為本,以義行事。取得客戶的信賴,保持責(zé)任感,保持良好的人格與節(jié)操。

  7、具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,時(shí)刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機(jī)會(huì),迎接挑戰(zhàn)。

  第十二條勤務(wù)要求規(guī)范

  1、遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,休息時(shí)間不得擅自外出。

  2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng),講明外出單位、外出目的,外出時(shí)間及聯(lián)系方法。

  3、外出時(shí)沒有他人監(jiān)督,必須嚴(yán)格要求自己,自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

  4、外出時(shí),不能公私兼顧,公款私用。

  5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí),必須說明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續(xù)。

  6、本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議,外銷員無權(quán)擅自更改,特殊情況下,必須征得有關(guān)部門的同意。

  7、在處理契約合同、收付款時(shí),必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定,避免出現(xiàn)失誤。

  8、外出時(shí),應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。外銷員外出時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,聽取上級(jí)指示,遇到特殊情況時(shí),不能自作主張。外出歸來后,要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告,并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作做出指示。

  第十三條非外出時(shí)間的工作

  1、日常業(yè)務(wù)

  外銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí),主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

  2、市況報(bào)告

  外銷員將出差時(shí)所見所聞,包括市場(chǎng)供求狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。

  3、工作安排

  出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃,包括:

 。1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。

  (2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。

  (3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。

  出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容:

 。1)外銷資料、樣品的準(zhǔn)備。

 。2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。

 。3)各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。

  (4)車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。

 。5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備。

 。6)個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。

  一、概要

 。ㄒ唬╀N售部長對(duì)客戶進(jìn)行訪問,不同于推銷員上門推銷,但在意義與后者同樣重要。通過對(duì)客戶的訪問,可以:

  1.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),聽取客戶反映,收集市場(chǎng)信息。

  2.開拓新市場(chǎng),爭(zhēng)取到更多的新客戶。

  3.把握客戶的信用狀況。

  4.為調(diào)整促銷重點(diǎn),促銷方法、交易方法提供依據(jù)。

 。ǘ┛蛻粼L問的主要目的是:

  1.與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。

  2.實(shí)地考察客戶是否有進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。

  3.直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如:1使用優(yōu)質(zhì)材料。2高質(zhì)量。3與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。

  4.向客戶提出擴(kuò)大訂貨量的要求。

  5.希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。

  6.在時(shí)機(jī)成熟時(shí),向客戶提出按期支付貨款要求。

  7.從多個(gè)側(cè)面了解客戶信用狀況。

  8.與客戶訪問做為開拓新市場(chǎng)的一種手段。

  (三)訪問客戶時(shí),應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。

  1.客戶若是小公司,拜訪人員級(jí)別與順序是:

  (1)店長(或經(jīng)理,或主任)。

  (2)采購負(fù)責(zé)人。

 。3)銷售負(fù)責(zé)人。

  2.客戶是大公司,拜訪人員級(jí)別與順序是:

 。1)采購部長(重點(diǎn)訪問對(duì)象)。

 。2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。

 。3)銷售部長。

  二、訪問方法

 。ㄒ唬⿻(huì)面時(shí)禮節(jié)性問候

  與被訪問者會(huì)面時(shí),不論是否已經(jīng)相識(shí),都要致以禮貌性問候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括:

  1.祝賀高升。

  2.問候身體情況。

  3.祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。

  4.冒然打擾之歉意。

 。ǘ┻M(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)

  1.向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛和照顧表示謝意,向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。

  2.向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷,在哪些客戶或地區(qū)中滯銷,原因何在。

  3.請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營情況。

  4.與對(duì)方的交談過程中,有意識(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

  5.請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等,并提出自己的見解或建議。

  6.聽取對(duì)方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議,共商解決辦法。

  7.聽取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望,對(duì)本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。

  8.在適宜場(chǎng)合,介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。

  訪問結(jié)束時(shí),銷售部長應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級(jí)別高低)。

  外銷員業(yè)務(wù)要點(diǎn)

  一、要點(diǎn)

  外銷員接受科長或所長的指導(dǎo)和管理,依據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針、指令和業(yè)務(wù)處理制度,以極大的熱情和崇高的責(zé)任感,積極投身于企業(yè)的營銷活動(dòng)中,從推銷訂貨、催收貨款、交貨、開拓新客戶、處理客戶投訴與交易糾紛,以及對(duì)市場(chǎng)供求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大訂貨,保證貨款及時(shí)收回,增加企業(yè)效益,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等諸目標(biāo)。這要求外銷員工作態(tài)度要認(rèn)真積極,外銷技巧嫻熟,并保證高出勤率以到出滿勤。

 。ㄒ唬┩怃N員的.素質(zhì)要求

  特殊的工作性質(zhì),要求外銷員不斷提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強(qiáng)修養(yǎng)。

  1.注意個(gè)人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

  2.工作要有計(jì)劃性、條理性、適應(yīng)性。

  3.要堅(jiān)忍不拔的毅力,克服困難的決心,不達(dá)目的決不罷休的信念。

  4.在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心,虛心好學(xué),不恥下問,不僅有寬闊的知識(shí)面,而且對(duì)本專業(yè)還要做到精通。

  5.有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。

  6.面對(duì)客戶,不管出于怎樣的目的,都應(yīng)以誠待人,以信為本,以義行事。取得

  客戶的信賴,保持責(zé)任感,保持良好的人格與節(jié)操。

  7.具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,時(shí)刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機(jī)會(huì),迎接挑戰(zhàn)。

 。ǘ┩怃N員容易出現(xiàn)的毛病

  1.不思進(jìn)取,商品知識(shí)貧乏,不愿提高業(yè)務(wù)能力,安于現(xiàn)狀,得過且過。

  2.對(duì)工作進(jìn)展毫不關(guān)心,不安心本職工作。不愿外出聯(lián)系業(yè)務(wù),不愿承擔(dān)責(zé)任。禮儀、說明、推銷、交貨、催收款等必需的基本業(yè)務(wù)技巧不熟練。工作馬馬虎虎,丟三拉四,過失不斷。不進(jìn)行市場(chǎng)和客戶調(diào)查,一知半解,常常因?qū)κ袌?chǎng)把握不準(zhǔn),或?qū)蛻舻男庞谩⒔?jīng)營情況不了解,而造企業(yè)損失。聯(lián)系以上問題,外銷員應(yīng)深入反省,通過自我開發(fā)和上級(jí)及同事的指導(dǎo)。提高自身素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)知識(shí),努力成為一個(gè)優(yōu)秀的外銷員。

  二、業(yè)務(wù)要求

 。ㄒ唬┣趧(wù)要求

  1.遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,上班時(shí)間不得擅自外出。

  2.外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng),講明外出單位、外出目的、外出時(shí)間及聯(lián)系方法。

  3.外出時(shí)沒有他人臨督,必須嚴(yán)格要求自己,自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

  4.外出時(shí),不能公私兼顧,公款私用。

  5.外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí),必須說明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續(xù)。

  6.本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議,外銷員無權(quán)擅自更改,物殊情況下,必須征得有關(guān)部門的同意。

  7.在處理契約合同、收付款時(shí),必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定,避免出現(xiàn)失誤。

  8.外出時(shí),應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。

  三、非處出時(shí)間的工作

  (一)日常業(yè)務(wù)

  外銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí),主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

 。ǘ┦袥r報(bào)告

  外銷員將出差時(shí)所見所聞,包括市場(chǎng)供求狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時(shí)地向科長反映。

 。ㄈ┕ぷ靼才

  上次外出工作僅告一段落,在下次出差前,應(yīng)對(duì)下一段工作作出計(jì)劃。包括:

  1.對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。

  2.上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。

  3.下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。

 。ㄋ模┏霾顪(zhǔn)備

  1.外銷資料,樣品的準(zhǔn)備。

  2.制定出差業(yè)務(wù)日程表。

  3.各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。

  4.車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。

  5.差旅費(fèi)準(zhǔn)備。

  6.個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。

  四、外勤須知

 。ㄒ唬┖侠戆才艜r(shí)間

  外銷員外出的主要目的是與客戶洽談,所以在時(shí)間安排上,應(yīng)盡量減少往復(fù)時(shí)間(又稱成本時(shí)間),把更多的時(shí)間用于與客戶洽談(又稱效益時(shí)間),提高出差的時(shí)間價(jià)值(這等于效益時(shí)間/成本時(shí)間)。時(shí)間價(jià)值越大,外銷員可以與更多的客戶洽談或?qū)ν豢蛻暨M(jìn)行更多的洽談,從而提高外銷業(yè)務(wù)的價(jià)值。為此:

  1.熟悉沿途各種交通工具的發(fā)車時(shí)間、中轉(zhuǎn)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間,對(duì)各種交通工具所需要的時(shí)間、交通費(fèi)作比較。

  2.對(duì)客戶的地理位置、訪問路線及次序作出合理安排,盡量減少迂回重復(fù)。

  3.認(rèn)真核算訪問每一客戶所需要的時(shí)間,根據(jù)以上幾項(xiàng)確定出周密的日程安排。

  (二)事先與客戶聯(lián)系

  在外出之前,應(yīng)盡量與客戶取得聯(lián)系,以免對(duì)方負(fù)責(zé)人外出,造成無謂的浪費(fèi)。在聯(lián)系時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ酵▓?bào)此行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。

 。ㄈ┣⒄勄皽(zhǔn)備

  外銷員到達(dá)出差地后,與客戶正式洽談前,還須作一系列準(zhǔn)備工作。

  1.仔細(xì)核算客戶貨款支付情況,對(duì)客戶未付款的數(shù)量,應(yīng)支付的時(shí)間期間有清楚的了解

  2.對(duì)欲訪問企業(yè)的經(jīng)營情況有清楚把握。

  3.對(duì)與客戶洽談的要點(diǎn)、談話策略、推銷(或催收款)要領(lǐng)作進(jìn)一步籌劃

  4.確定開始時(shí)間、洽談時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。

  5.到該企業(yè)所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)地觀察,了解商品結(jié)構(gòu)的變化、銷售情況、客流量、商品庫存、商品擺設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等情況。

  四、外銷應(yīng)酬技巧

 。ㄒ唬┮c(diǎn)

  1.給人以彬彬有禮的第一印象,儀表姿態(tài)要端正,言詞要懇切,要充分表達(dá)對(duì)客戶的尊重與謝意。

  2.當(dāng)對(duì)方有客人時(shí),要注意掌握談話時(shí)機(jī),不得隨意插話。

  3.對(duì)方感興趣的商品,要詳加說明。

  4.與對(duì)方洽談時(shí),用語應(yīng)準(zhǔn)確,思路連貫,表達(dá)完整,條理清楚,語調(diào)要適中,不能給人油腔滑調(diào)、強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺,努力創(chuàng)造一個(gè)良好的洽談氣氛。

  5.洽談時(shí),應(yīng)開門見山,直接說明來意,不能過多地講游離于業(yè)務(wù)主題之外的話,以免浪費(fèi)雙方時(shí)間,引起客戶反感。

  6.洽談時(shí)察顏觀色,注意客戶的心理變化,抓住時(shí)機(jī),循循善誘,引發(fā)客戶購買動(dòng)機(jī)。

  7.在催付款時(shí),應(yīng)控制情緒,避免與客戶發(fā)生口角或沖突。

  8.對(duì)洽談過程中,超出自己權(quán)限的問題,如降價(jià)或延長支付期限的要求,外銷員不能立即答復(fù)

銷售人員管理制度10

  企業(yè)管理、員工激勵(lì)、薪酬制度、績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容免費(fèi)與你分享!私信資料送您關(guān)于員工管理、績(jī)效薪酬的干貨視頻。

  一、目的:

  強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

  二、適用范圍:

  本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品,不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

  三、銷售人員薪資構(gòu)成:

  1、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成;

  2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jī)效

  四、銷售人員底薪設(shè)定:

  銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元,試用期為三個(gè)月,試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限,正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn),試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間,銷售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jī)效工資考核:

  五、銷售任務(wù)提成比例:

  銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額,每月完成銷售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員,可在月底報(bào)銷售部門申請(qǐng)績(jī)效工資,完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,績(jī)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。

  六、提成制度:

  1、提成結(jié)算方式:隔月結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;

  2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的'比例設(shè)定銷售提成百分比;

  3、老客戶提成計(jì)算辦法:

  銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比(10%—15%)

  凈銷售額=銷售單價(jià)-生產(chǎn)成本-應(yīng)交增值稅

  生產(chǎn)成本=設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比(5%—10%)

  4、新開發(fā)客戶提成計(jì)算辦法:

  銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

  凈銷售額=銷售單價(jià)-生產(chǎn)成本-應(yīng)交增值稅

  生產(chǎn)成本=設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比(5%—10%)

  5、銷售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策。

  6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度,出差住宿一晚補(bǔ)貼80元。

  七、激勵(lì)制度:

  活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法:

  1、月銷售冠軍獎(jiǎng),每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,給予300元獎(jiǎng)勵(lì);(銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),回款率達(dá)到90%以上)

  2、季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,給予800元獎(jiǎng)勵(lì);(銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),回款率達(dá)到90%以上)

  3、年度銷售冠軍獎(jiǎng),每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,給予5000元獎(jiǎng)勵(lì);(銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),回款率達(dá)到90%以上)

  4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放)

  5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);

  八、實(shí)施時(shí)間:

  本制度自20xx年1月1日起開始實(shí)施。

銷售人員管理制度11

  酒店銷售部管理制度的重要性不言而喻。一方面,它為銷售團(tuán)隊(duì)提供了清晰的工作指南,減少了工作中的.混亂和沖突;另一方面,通過科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制,能夠激發(fā)員工潛能,提高工作效率。此外,良好的客戶關(guān)系管理和銷售策略有助于酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)定并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

銷售人員管理制度12

  1.設(shè)定smart(具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時(shí)限)銷售目標(biāo),并分解至各銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。

  2.建立銷售培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和市場(chǎng)策略的培訓(xùn)。

  3.制定客戶分類標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)不同類型的客戶提供差異化服務(wù)。

  4.實(shí)行動(dòng)態(tài)價(jià)格管理,根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。

  5.設(shè)立促銷活動(dòng)審批流程,確;顒(dòng)的.有效性和合規(guī)性。

  6.引入crm系統(tǒng),系統(tǒng)化管理客戶信息,提升客戶關(guān)系管理能力。

  7.定期評(píng)估售后服務(wù)效果,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

  經(jīng)營銷售管理制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過全面、系統(tǒng)的管理制度,可以有效提升銷售業(yè)績(jī),推動(dòng)企業(yè)的長期發(fā)展。

銷售人員管理制度13

  1.制度實(shí)施:發(fā)布并培訓(xùn)員工理解執(zhí)行銷售管理制度,確保全員理解和遵守。

  2.反饋與調(diào)整:定期收集員工和客戶反饋,對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善。

  3.監(jiān)督與評(píng)估:管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

  4.激勵(lì)機(jī)制:設(shè)置合理的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施,鼓勵(lì)銷售人員遵循制度,提高業(yè)績(jī)。

  5.文化融合:將制度融入企業(yè)文化,使員工從內(nèi)心認(rèn)同并主動(dòng)遵循。

  通過上述方案,售樓部銷售管理制度將得以有效實(shí)施,從而推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)提升,維護(hù)良好的`市場(chǎng)形象,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。

銷售人員管理制度14

  目的

  打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力,使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者。

  適用范圍

  適用于營銷事業(yè)部全體員工,為了加強(qiáng)對(duì)營銷事業(yè)部人員的管理。

  一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)

  營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人,在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來保養(yǎng)和維護(hù)。

  1:著裝及儀容

  營銷部員工宜著職業(yè)裝上班,周五可穿得比較休閑;

  服裝整潔干凈,注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;

  男員工不留胡須,頭發(fā)整潔;

  女員工可著淡妝,但不得濃妝艷抹

  2:辦公室禮儀

  學(xué)會(huì)微笑對(duì)人,注意傾聽;

  多用“請(qǐng)”、“您”等字眼,做到彬彬有禮;

  反應(yīng)靈敏、迅速

  辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩,以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為

  公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣,有禮貌,做事負(fù)責(zé)到底

  3:電話

  電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽,如本人因故暫時(shí)無法接聽,臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對(duì)方電話以便回電。

  與客戶通電話,一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話

  傳真發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果

  4:職業(yè)素養(yǎng)

  誠實(shí)、謙虛,有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會(huì)瓜田李下,注意避嫌,尤其是與客戶交往、出差等過程中,注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)拓寬知識(shí)面,不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)

  快速反應(yīng),立刻行動(dòng),有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神

  二:內(nèi)部管理管理

  1:請(qǐng)假及調(diào)休制度

  1、請(qǐng)假須提前一天填寫“請(qǐng)假單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過電話由部門經(jīng)理確認(rèn),回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

  2、調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。

  3、請(qǐng)假時(shí)光半天以內(nèi),向部門經(jīng)理口頭申請(qǐng)

  2:值日制度

  值日時(shí)光

  輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室,在早8:50之前完成相關(guān)值日資料。

  值日資料

  值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理

  頂替制

  若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作,則按值日表順延頂替。

  周清潔制度

  每周六下午5:30,全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。

  3、總結(jié)制度

  按照公司規(guī)定,每人填寫每周工作報(bào)告。能夠不提交,但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。

  各部門經(jīng)理每周五提交<營運(yùn)問題匯總表>,月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》,年底提交

  《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外,但須補(bǔ)交)

  出差人員須提交出差報(bào)告。

  4、培訓(xùn)伙伴制度

  新員工到崗后,部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,新員工可就工作開展的各

  方面向培訓(xùn)伙伴請(qǐng)教老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

  對(duì)老員工的考核項(xiàng)目中,新員工的.成長將作為一個(gè)考核的重要方面

  5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

  部門就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估;

  該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意,有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源,相關(guān)人員務(wù)必

  全力支持

  三:例會(huì)制度

  1、部門經(jīng)理例會(huì)制度

  時(shí)光:每周在營銷事業(yè)部會(huì)議室一次。

  形式:采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行

  資料

  1、近期工作出現(xiàn)的問題,如何解決;

  2、公司最新政策、市場(chǎng)策略;

  3、各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場(chǎng)狀況;

  4、員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自己的看法;

  5、培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告

  2、各部門例會(huì)制度

  由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度。每周提交會(huì)議紀(jì)要。

  銷售部由于特殊狀況,每周看首代的周報(bào)。

  四:相關(guān)表格

  1:“請(qǐng)假單”用于請(qǐng)假。

  2:“調(diào)休單”用于調(diào)休。

  3:“派車單”用于使用公司車輛。

  4:“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門間傳遞信息。

  5:“請(qǐng)購單”用于部門請(qǐng)購辦公用品。

  6:“付款申請(qǐng)單”用于申請(qǐng)費(fèi)用。

  7:“費(fèi)用報(bào)銷單”用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。

  8:傳真/信件:傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。

銷售人員管理制度15

  銷售員管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分,旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為,提高銷售效率,確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它通過明確職責(zé)、設(shè)定流程、制定考核標(biāo)準(zhǔn),激發(fā)銷售員的積極性,減少管理漏洞,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  內(nèi)容概述:

  1. 崗位職責(zé):定義銷售員的工作范圍,包括客戶開發(fā)、維護(hù)、產(chǎn)品推廣、合同談判等具體任務(wù)。

  2. 銷售流程:規(guī)定從客戶需求識(shí)別到交易完成的'整個(gè)流程,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的操作指南。

  3. 培訓(xùn)與發(fā)展:為銷售員提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升專業(yè)技能和市場(chǎng)洞察力。

  4. 績(jī)效考核:設(shè)定公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn),包括銷售額、新客戶獲取、客戶滿意度等指標(biāo)。

  5. 獎(jiǎng)懲制度:依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,實(shí)施激勵(lì)和懲罰措施,以保持銷售團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

  6. 行為規(guī)范:設(shè)定職業(yè)行為準(zhǔn)則,強(qiáng)調(diào)誠信、專業(yè)和客戶導(dǎo)向的價(jià)值觀。

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