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銷售人員管理制度

時(shí)間：2024-07-21 18:34:52 銷售我要投稿

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銷售人員管理制度15篇【推薦】

　　在生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的銷售人員管理制度，歡迎閱讀與收藏。

銷售人員管理制度15篇【推薦】

銷售人員管理制度1

　　1.設(shè)立案場(chǎng)管理小組，由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，定期召開(kāi)例會(huì)，討論并解決案場(chǎng)問(wèn)題。

　　2.制定詳細(xì)的銷售流程手冊(cè)，包括每個(gè)環(huán)節(jié)的操作指引和注意事項(xiàng)。

　　3.實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息，跟蹤客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。

　　4.設(shè)立月度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行角色扮演和模擬演練，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力。

　　5.營(yíng)銷活動(dòng)需提前規(guī)劃，確�；顒�(dòng)效果與預(yù)算匹配，評(píng)估活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)，優(yōu)化未來(lái)策略。

　　6.建立銷售業(yè)績(jī)考核制度，結(jié)合個(gè)人和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極性。

　　7.定期檢查案場(chǎng)設(shè)施，及時(shí)維修保養(yǎng)，確保安全和舒適。

　　8.針對(duì)突發(fā)情況，如客戶投訴或緊急事件，制定應(yīng)急預(yù)案，確�？焖夙憫�(yīng)。

　　通過(guò)上述方案，地產(chǎn)銷售案場(chǎng)將形成一個(gè)有序、高效、專業(yè)的`運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)項(xiàng)目的成功銷售。

銷售人員管理制度2

　　目的：

　　打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者。

　　適用范圍

　　適用于營(yíng)銷事業(yè)部全體員工，為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷事業(yè)部人員的管理。

　　一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)

　　營(yíng)銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷人，在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來(lái)保養(yǎng)和維護(hù)。

　　1：著裝及儀容

　　u 營(yíng)銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;

　　u 服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;

　　u 男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;

　　u 女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

　　2：辦公室禮儀

　　u 學(xué)會(huì)微笑對(duì)人，注意傾聽(tīng);

　　u 多用“請(qǐng)”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;

　　u 反應(yīng)靈敏、迅速

　　u 辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為

　　u 公司部門(mén)間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負(fù)責(zé)到底

　　3：電話

　　u 電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽(tīng)，如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)，臨近員工應(yīng)代為接聽(tīng)并記下對(duì)方電話以便回電。

　　u 與客戶通電話，一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話

　　u 傳真發(fā)出后，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果

　　4：職業(yè)素養(yǎng)

　　u 誠(chéng)實(shí)、謙虛，有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會(huì)u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過(guò)程中，注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)u 拓寬知識(shí)面，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)

　　u 快速反應(yīng)，立刻行動(dòng)，有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神

　　二：內(nèi)部管理管理

　　1：請(qǐng)假及調(diào)休制度

　　1.請(qǐng)假須提前一天填寫(xiě)“請(qǐng)假單”，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過(guò)電話由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

　　2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫(xiě)“調(diào)休單”，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。

　　3.請(qǐng)假時(shí)光半天以內(nèi)，向部門(mén)經(jīng)理口頭申請(qǐng)

　　2：值日制度

　　u 值日時(shí)光

　　輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

　　u 值日資料

　　值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理

　　u 頂替制

　　若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作，則按值日表順延頂替。

　　u 周清潔制度

　　每周六下午5：30，全員進(jìn)行一次徹底的`衛(wèi)生清掃。

　　3、總結(jié)制度

　　u 按照公司規(guī)定，每人填寫(xiě)每周工作報(bào)告。能夠不提交，但部門(mén)經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。

　　u 各部門(mén)經(jīng)理每周五提交<營(yíng)運(yùn)問(wèn)題匯總表>，月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》，年底提交

　　《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外，但須補(bǔ)交)

　　u 出差人員須提交出差報(bào)告。

　　4、培訓(xùn)伙伴制度

　　u 新員工到崗后，部門(mén)經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴，新員工可就工作開(kāi)展的各

　　方面向培訓(xùn)伙伴請(qǐng)教 u 老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

　　u 對(duì)老員工的考核項(xiàng)目中，新員工的成長(zhǎng)將作為一個(gè)考核的重要方面

　　5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

　　u 部門(mén)就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估;

　　u 該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門(mén)經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必

　　全力支持

　　三：例會(huì)制度

　　1、部門(mén)經(jīng)理例會(huì)制度

　　u 時(shí)光：每周在營(yíng)銷事業(yè)部會(huì)議室一次。

　　u 形式：采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行

　　u 資料

　　1.近期工作出現(xiàn)的問(wèn)題，如何解決;

　　2.公司最新政策、市場(chǎng)策略;

　　3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場(chǎng)狀況;

　　4.員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自己的看法;

　　5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告

　　2、各部門(mén)例會(huì)制度

　　u 由各部門(mén)經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度。每周提交會(huì)議紀(jì)要。

　　u 銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報(bào)。

　　四：相關(guān)表格

　　1：“請(qǐng)假單” 用于請(qǐng)假。

　　2：“調(diào)休單” 用于調(diào)休。

　　3：“派車單” 用于使用公司車輛。

　　4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門(mén)間傳遞信息。

　　5：“請(qǐng)購(gòu)單” 用于部門(mén)請(qǐng)購(gòu)辦公用品。6：“付款申請(qǐng)單” 用于申請(qǐng)費(fèi)用。

　　7：“費(fèi)用報(bào)銷單” 用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。

　　8：傳真/信件：傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。

銷售人員管理制度3

　　裝修銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：

　　1. 提高效率：規(guī)范化的流程可以減少銷售過(guò)程中的混亂，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　2. 保障質(zhì)量：通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)操作程序，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的一致性。

　　3. 激勵(lì)員工：合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工的.積極性，提高銷售業(yè)績(jī)。

　　4. 保護(hù)公司利益：通過(guò)客戶關(guān)系管理，防止客戶資源流失，維護(hù)公司穩(wěn)定發(fā)展。

　　5. 塑造品牌形象：良好的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度有助于塑造公司的專業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

銷售人員管理制度4

　　一、人員能在當(dāng)天返回的不視為出差。

　　二、出差申請(qǐng)程序及管理辦法

　　1、申請(qǐng)出差流程：凡營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)員申請(qǐng)出差均需寫(xiě)一份出差計(jì)劃交于部門(mén)主管處并注明出差地點(diǎn)、事由及計(jì)劃出差時(shí)間及聯(lián)系電話，部門(mén)以下的人員(不含部門(mén)經(jīng)理)由部門(mén)經(jīng)理審批，部門(mén)經(jīng)理出差由副總或其授權(quán)人批。

　　2、出差返回時(shí)，需及時(shí)書(shū)面匯報(bào)本次出差效果、工作完成情況和返回時(shí)間等，并辦好相關(guān)的手續(xù)。原則上各片區(qū)業(yè)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。

　　3、未接到總部的通知和無(wú)特殊原因的情況下，均不得擅自回總部。特殊原因需提供事實(shí)、證據(jù)。各區(qū)域主管以定期的形式回總部匯報(bào)工作。否則不予報(bào)銷此出差的費(fèi)用，主管人員及財(cái)務(wù)亦不得審批。

　　三、出差報(bào)銷規(guī)定

　　加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)人員的出差管理，特對(duì)出差報(bào)銷作如下規(guī)定：

　　1、差旅總費(fèi)用包括：旅途交通費(fèi)、住宿費(fèi)及其它公司規(guī)定能報(bào)銷的雜費(fèi)。

　　2、旅途交通費(fèi)包括：各類車票、船票、機(jī)票寺交通工具及機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、旅途保險(xiǎn)費(fèi)，必要的行李托運(yùn)費(fèi)等均可憑票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　四、出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予據(jù)實(shí)報(bào)銷。

　　1、按規(guī)定的級(jí)別乘坐的火車、汽車、豪華大巴、飛機(jī)及夜間到達(dá)乘坐的市內(nèi)計(jì)程車(只限一次)及特殊情況需乘坐的(特殊情況按第七點(diǎn)規(guī)定)，均須出具統(tǒng)一的票據(jù)。

　　2、以上如確屬無(wú)法提供統(tǒng)一票據(jù)的可出具證明單，呈部門(mén)主管確認(rèn)后方可報(bào)銷。

　　3、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)扎實(shí)提供真實(shí)的憑證，如憑證私自涂改和無(wú)法辨認(rèn)的`，不予報(bào)銷。

　　4、出差人員乘座交通工具標(biāo)準(zhǔn)：

　　飛機(jī)火車汽車輪船

　　須批準(zhǔn)

　　硬臥大巴二等

　　5、市內(nèi)交通費(fèi)，伙食及住宿補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)(按以下限額內(nèi)、按票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷)：

　　職位項(xiàng)目補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)(元天)

　　北京、廣州、天津、重慶、上海、深圳

　　省會(huì)及廈門(mén)、泉州、寧波、溫州、東莞、珠海、中山、蘇州、無(wú)錫、常州

　　其它地區(qū)備注

　　總部經(jīng)理級(jí)以上

　　住宿250　　150　　120

　　伙食40　　30　　30

　　市內(nèi)交通30　　20　　20

　　區(qū)域主管

　　住宿150　　100　　80

　　不適用于設(shè)立辦事處的人員

　　伙食20　　20　　20

　　市內(nèi)交通15　　15　　15

　　業(yè)務(wù)代表

　　住宿80　　60　　40

　　伙食15　　15　　15

　　市內(nèi)交通15　　15　　15

　　到有租房的辦事處的區(qū)域出差，原則上需到辦事處住宿。同性三人以內(nèi)一同出差，本著節(jié)約原則，只許一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間住宿費(fèi)。

　　五、員工出差差旅費(fèi)應(yīng)據(jù)實(shí)核報(bào)，不得弄虛作假，否則費(fèi)用不予報(bào)銷，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除。

　　六、出差費(fèi)用報(bào)銷流程

　　報(bào)銷人申請(qǐng)→部門(mén)主管復(fù)核→會(huì)計(jì)審核→總經(jīng)理或授權(quán)人審批

　　1、報(bào)銷人申請(qǐng)：需將所有的票據(jù)整理好，報(bào)部門(mén)主管審閱。

　　2、部門(mén)主管初核：根據(jù)報(bào)銷申請(qǐng)人所提供的先前備案的出差計(jì)劃表進(jìn)行了解、調(diào)查。

　　3、會(huì)計(jì)審核：會(huì)計(jì)對(duì)出差人員的報(bào)銷單據(jù)的真實(shí)性、合理性、有效性進(jìn)行審定。

　　4、總經(jīng)理審批：總經(jīng)理或其授權(quán)人根據(jù)會(huì)計(jì)審定的報(bào)銷單據(jù)的審批。.出差人員憑總經(jīng)理審批過(guò)的報(bào)銷單據(jù)到出納領(lǐng)款。

　　七、本地區(qū)駐外人員交通補(bǔ)貼：駐外人員交通費(fèi)可根據(jù)工作實(shí)際情況按票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，業(yè)務(wù)人員外出需經(jīng)區(qū)域主管同意，報(bào)銷時(shí)需附外出行車票據(jù)后注明往返路址，區(qū)域主管應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)控工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假的區(qū)域主管及當(dāng)事人按報(bào)銷單據(jù)金額的十倍處罰。

銷售人員管理制度5

　　銷售人管理制度是一套旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，提升銷售業(yè)績(jī)，優(yōu)化客戶關(guān)系管理，以及確保銷售流程高效運(yùn)行的體系。它涵蓋了人員選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、客戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員招聘與選拔：明確銷售崗位的任職資格，制定公正透明的招聘流程。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。

　　3.銷售目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)定清晰、可衡量的`銷售目標(biāo)。

　　4.績(jī)效管理：建立公平的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，以銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)為依據(jù)。

　　5.激勵(lì)制度：設(shè)計(jì)合理的薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性。

　　6.客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶接觸和服務(wù)流程，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　7.工作規(guī)范：制定銷售流程、報(bào)告提交、會(huì)議參與等工作標(biāo)準(zhǔn)。

銷售人員管理制度6

　　房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售管理制度是一套規(guī)范公司房地產(chǎn)銷售行為，提升銷售效率，確保業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)行的`規(guī)則體系。它涵蓋了銷售團(tuán)隊(duì)管理、房源信息管理、客戶關(guān)系管理、銷售流程控制、業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售團(tuán)隊(duì)管理：包括團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)置、人員選拔與培訓(xùn)、職責(zé)劃分、績(jī)效評(píng)估等，旨在打造高效、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　2. 房源信息管理：涉及房源信息的收集、整理、更新與發(fā)布，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　3.客戶關(guān)系管理：包括客戶接待、需求分析、跟進(jìn)服務(wù)、投訴處理等環(huán)節(jié)，旨在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　4.銷售流程控制：從客戶咨詢到簽訂合同，每個(gè)步驟都需明確標(biāo)準(zhǔn)，確保流程順暢。

　　5.業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)：設(shè)立合理的業(yè)績(jī)指標(biāo)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)銷售人員積極性。

銷售人員管理制度7

　　一、店面員工管理規(guī)定

　　1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長(zhǎng)發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；

　　2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門(mén)店衛(wèi)生，收銀臺(tái)不得放置非公物件；

　　3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；

　　4、微笑服務(wù)，顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”；

　　5、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報(bào)表）。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表），每周進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)；

　　6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(zhǎng)，店長(zhǎng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長(zhǎng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程。

　　7、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告，累犯考慮開(kāi)除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，如若累犯考慮開(kāi)除；

　　8、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話；

　　9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)；

　　10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場(chǎng)試崗七天，試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班；

　　二、商品管理規(guī)定

　　1、一般商品展示

　�。�1）展示面統(tǒng)一，時(shí)刻保持豐滿且整齊；

　�。�2）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層；

　�。�3）錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整；

　�。�4）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）貨架頭60％布置新移庫(kù)商品，40％布置大量暢銷商品；

　　2）同類商品放在相鄰貨架頭；

　　2、店內(nèi)商品補(bǔ)充

　�。�1）一種商品門(mén)店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白；

　　（2）做好門(mén)店商品進(jìn)銷存管理，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存；

　　3、店面整理

　　（1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌；

　�。�2）扔掉空箱，先進(jìn)先出原則；

　�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗(yàn)收，盤(pán)點(diǎn)，陳列，商品安全）

　　9、退貨

　�。�1）商品滯銷或過(guò)季，盡快退貨；

　�。�2）退貨程序：1）店面人員將有關(guān)商品撤出；2）退貨商品送至成都倉(cāng)庫(kù)。

　　三、考勤制度

　　1、遲到、早退

　　遲開(kāi)或早關(guān)門(mén)店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

　　2、曠工

　　曠工4小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓勵(lì)50元，一天曠工滿4小時(shí)，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開(kāi)除。

　　3、調(diào)班

　　調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣10元，第二次扣20元。

　　4、病假

　　病假超過(guò)一天的`，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用電話告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。

　　5、事假

　　員工因私事請(qǐng)事假超過(guò)1天，須向客服經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)(格式和情況說(shuō)明一致)。

　　6、加班

　　加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為基本工資的3倍。

銷售人員管理制度8

　　（一）儀表規(guī)范

　　干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀

　　的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

　　·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；

　　·化妝要適宜，不宜濃妝；

　　·不能戴太大的耳環(huán)；

　　·指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色；

　　·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；

　　（二）用語(yǔ)規(guī)范

　　促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí)，針對(duì)不同的情況，及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購(gòu)買(mǎi)。促銷員在整個(gè)銷售過(guò)程中，盡量要做到熱情大方，但不必過(guò)于謙卑，用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ)，做到彬彬有禮，和藹可親。

　　不同情況下的用語(yǔ)

　　見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好，歡迎光臨”；

　　稱呼顧客應(yīng)使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；

　　對(duì)已購(gòu)物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！

　　對(duì)未購(gòu)買(mǎi)者，可使用“沒(méi)有關(guān)系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵(lì)性話語(yǔ)；

　　不能立刻接待顧客應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”；

　　介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎？”“請(qǐng)您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？”等；

　　在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”

　　在請(qǐng)教顧客時(shí)“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”；

　　在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉，給您添麻煩了”。

　　（三）服務(wù)規(guī)范

　　1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范；

　　2、對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解，當(dāng)顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效；

　　3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；

　　4、顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助），要借機(jī)造勢(shì)，掀起銷售高潮；

　　5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；

　　6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手；

　　7、不強(qiáng)拉顧客；

　　8、不惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

　�。ㄋ模┬姓o(jì)律

　　1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗；

　　2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定；

　　3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場(chǎng)規(guī)定；

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等；

　　5、不能坐、靠著待客；

　�。ㄎ澹┦酆蠓⻊�(wù)處理規(guī)范

　　1、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答；

　　2、對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋；

　　3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的'，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意；

　　4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈(zèng)品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場(chǎng)的蓋章證明，交辦事處上報(bào)公司；

　　5、問(wèn)題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)；

　　6、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門(mén)證明（如鑒定報(bào)告、診斷病歷卡、費(fèi)用發(fā)票等），簽訂〈投訴處理協(xié)議〉（見(jiàn)附表），達(dá)成正式諒解；

　　7、月底將所有相關(guān)資料（賣場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等）報(bào)予公司；

　　10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。

　　（六）考核條例

　　1、上班要準(zhǔn)時(shí)：若發(fā)現(xiàn)無(wú)故曠工或者擅自離職者，公司會(huì)記錄在考勤表上，該員工應(yīng)自覺(jué)捐

　　款（捐款金額不限）到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷的一部分。

　　2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高推銷技巧；

　　3、業(yè)績(jī)考核：

　　a、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金；

　　b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤；

　　c、銷售提成獎(jiǎng)

　　任務(wù)銷量：依據(jù)超市具體情況而定

　　4如銷售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元，完成任務(wù)量，按以下二種方式全額提成：

　　第一方案：1584

　　a紙品按1.5%的提成。

　　b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。

　　c衛(wèi)生巾按6%的提成。

　　d特價(jià)紙按0.5%的提成。

　　示例：如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下

　　特價(jià)：20xx元×0.05%=10元

　　紙品：5000元×1.5%=75元

　　尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元

　　衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120

　　考核獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是指在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金，30%給予100元的獎(jiǎng)金，以此類推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。

　　如：本月任務(wù)量是10000元，實(shí)際銷量為15000元，已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。

　　薪資:830（基本工資）+403（銷售提成）+150（考核獎(jiǎng)金）=1383元

　　第二方案：在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低，另加300元的其他費(fèi)用

　　a紙品按1%的提成。

　　b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。

　　c衛(wèi)生巾按3%的提成。

　　d特價(jià)紙按0.5%的提成。

　　示例：如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下：

　　特價(jià)：20xx元×0.05%=10元

　　紙品：5000元×1%=50元

　　尿片、濕巾：6000元×2%=120元

　　衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60

　　考核獎(jiǎng)金：如同第一方案。

　　薪資:830（基本工資）+240（銷售提成）+150（考核獎(jiǎng)金）+300（其他費(fèi)用）=1520元

　　若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金，只有保底工資。

　�。ㄆ撸┐黉N的技巧與藝術(shù)

　　一個(gè)優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對(duì)顧客作

　　出準(zhǔn)確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語(yǔ)言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對(duì)顧客作

　　出以下分類：

　　A、漫不經(jīng)心、隨便看看的；

　　B、有購(gòu)買(mǎi)意向，前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的；

　　C、想購(gòu)買(mǎi)但還存在猶豫心理的；

　　D、能夠作出決策、馬上購(gòu)買(mǎi)的。

　　如果能作到這一點(diǎn)的話，那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷辦法和促銷技巧，對(duì)顧客

　　購(gòu)買(mǎi)力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力、無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求、無(wú)購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的

　　人花費(fèi)太多的時(shí)間。

　　在促銷中可以采取以下策略：

　　對(duì)付精打細(xì)算的：可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品；

　　對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；

　　對(duì)于愛(ài)挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題。

銷售人員管理制度9

　　銷售崗位管理制度

　　內(nèi)容有哪些

　　1.職責(zé)界定

　　2.銷售目標(biāo)設(shè)定

　　3.行為規(guī)范

　　4.培訓(xùn)與發(fā)展

　　5.績(jī)效評(píng)估

　　6.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制

　　包括哪些方面

　　1.1銷售人員的日常職責(zé)，包括客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)和服務(wù)1.2短期與長(zhǎng)期銷售目標(biāo)的制定與跟蹤2.1專業(yè)行為準(zhǔn)則，如誠(chéng)信、客戶導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.2企業(yè)形象和品牌維護(hù)3.1新員工入職培訓(xùn)及持續(xù)的職業(yè)能力提升計(jì)劃3.2內(nèi)部知識(shí)分享與最佳實(shí)踐交流4.1定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程4.2客戶滿意度調(diào)查作為業(yè)績(jī)衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)為基礎(chǔ)的績(jī)效考核5.2不定期的業(yè)績(jī)回顧與反饋機(jī)制6.1對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，如銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)金激勵(lì)6.2對(duì)違規(guī)行為的處理程序和處罰措施

　　重要性

　　銷售崗位是公司收入的主要來(lái)源，其管理制度直接影響著銷售團(tuán)隊(duì)的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標(biāo)的清晰傳達(dá)，促進(jìn)銷售人員的專業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)通過(guò)公正的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業(yè)績(jī)。

　　方案

　　1.職責(zé)明確化：制定詳細(xì)的職位描述，明確每個(gè)銷售人員的職責(zé)范圍，確保每個(gè)人都清楚自己的工作重點(diǎn)。

　　2. 目標(biāo)設(shè)定：設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的但可達(dá)成的銷售目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)狀況和個(gè)人能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　3.行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，推行積極的銷售文化，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　4.培訓(xùn)體系：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和溝通能力的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。

　　5.績(jī)效管理：建立公平、透明的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，提供改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6.激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立銷售競(jìng)賽，為優(yōu)秀業(yè)績(jī)提供物質(zhì)和精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的行為給予警告直至解雇的處罰。

　　實(shí)施這些方案將有助于構(gòu)建一個(gè)高效、有序的銷售團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)銷售人員都應(yīng)理解并遵守這些制度，共同為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

　　內(nèi)容概述：

　　銷售崗位管理制度

　　內(nèi)容有哪些

　　1.職責(zé)界定

　　2.銷售目標(biāo)設(shè)定

　　3.行為規(guī)范

　　4.培訓(xùn)與發(fā)展

　　5.績(jī)效評(píng)估

　　6.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制

　　包括哪些方面

　　1.1銷售人員的.日常職責(zé)，包括客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)和服務(wù)1.2短期與長(zhǎng)期銷售目標(biāo)的制定與跟蹤2.1專業(yè)行為準(zhǔn)則，如誠(chéng)信、客戶導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.2企業(yè)形象和品牌維護(hù)3.1新員工入職培訓(xùn)及持續(xù)的職業(yè)能力提升計(jì)劃3.2內(nèi)部知識(shí)分享與最佳實(shí)踐交流4.1定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程4.2客戶滿意度調(diào)查作為業(yè)績(jī)衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)為基礎(chǔ)的績(jī)效考核5.2不定期的業(yè)績(jī)回顧與反饋機(jī)制6.1對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，如銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)金激勵(lì)6.2對(duì)違規(guī)行為的處理程序和處罰措施

　　重要性

　　方案

　　1.職責(zé)明確化：制定詳細(xì)的職位描述，明確每個(gè)銷售人員的職責(zé)范圍，確保每個(gè)人都清楚自己的工作重點(diǎn)。

　　3.行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，推行積極的銷售文化，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　4.培訓(xùn)體系：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和溝通能力的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。

　　5.績(jī)效管理：建立公平、透明的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，提供改進(jìn)意見(jiàn)。

銷售人員管理制度10

　　銷售業(yè)務(wù)管理制度的重要性在于：

　　- 提升效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率，減少無(wú)效勞動(dòng)。- 保證質(zhì)量：規(guī)范化的'操作能保證服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。- 驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)：清晰的目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性，推動(dòng)業(yè)績(jī)提升。- 控制風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防和減少因不規(guī)范銷售行為可能導(dǎo)致的法律糾紛和商業(yè)損失。

銷售人員管理制度11

　　項(xiàng)目銷售流程管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的銷售操作，確保銷售團(tuán)隊(duì)高效、有序地推進(jìn)項(xiàng)目，達(dá)成銷售目標(biāo)。它涵蓋了從客戶接觸、商機(jī)識(shí)別、項(xiàng)目策劃、談判執(zhí)行到售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，旨在提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績(jī)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.客戶關(guān)系管理：包括客戶資料收集、客戶分類、客戶溝通策略等。

　　2. 商機(jī)評(píng)估：對(duì)潛在項(xiàng)目的可行性、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析。

　　3.項(xiàng)目提案：制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、推廣方案等。

　　4.談判與簽約：規(guī)范談判流程，確保合同條款符合公司利益。

　　5.項(xiàng)目執(zhí)行與跟蹤：監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，解決銷售過(guò)程中遇到的'問(wèn)題。

　　6.售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。

銷售人員管理制度12

　　銷售接待管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，它涵蓋了客戶接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等多個(gè)方面，旨在提升銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)客戶滿意度和企業(yè)形象。

　　內(nèi)容概述：

　　1.客戶接待流程：明確接待前的.準(zhǔn)備工作，接待中的溝通技巧，以及接待后的跟進(jìn)策略。

　　2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和解決問(wèn)題的能力標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)和客戶服務(wù)理念的培訓(xùn)。

　　4.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：建立公正、透明的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，包括銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)。

　　5.糾紛處理：制定處理客戶投訴和糾紛的程序，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

　　6.激勵(lì)機(jī)制：設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)銷售人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

銷售人員管理制度13

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　　一、目的：

　　強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　三、銷售人員薪資構(gòu)成：

　　1、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；

　　2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jī)效

　　四、銷售人員底薪設(shè)定：

　　銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個(gè)月，試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的.時(shí)間為準(zhǔn)，試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間，銷售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jī)效工資考核：

　　五、銷售任務(wù)提成比例：

　　銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額，每月完成銷售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員，可在月底報(bào)銷售部門(mén)申請(qǐng)績(jī)效工資，完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，績(jī)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。

　　六、提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

　　3、老客戶提成計(jì)算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）

　　凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

　　生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

　　4、新開(kāi)發(fā)客戶提成計(jì)算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

　　凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

　　生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

　　5、銷售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策。

　　6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度，出差住宿一晚補(bǔ)貼80元。

　　七、激勵(lì)制度：

　　活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：

　　1、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予300元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

　　2、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

　　3、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

　　4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放）

　　5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；

　　八、實(shí)施時(shí)間：

　　本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始實(shí)施。

銷售人員管理制度14

　　商品房銷售管理制度對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)至關(guān)重要，它能夠：

　　1. 提高效率：規(guī)范化的流程可以減少銷售過(guò)程中的混亂和延誤。

　　2. 保護(hù)企業(yè)利益：通過(guò)合理的定價(jià)和合同管理，防止利潤(rùn)流失。

　　3. 增強(qiáng)客戶信任：透明的信息和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)能提升品牌形象，吸引和留住客戶。

　　4. 遵守法規(guī)：避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律糾紛和罰款。

　　5. 提升員工專業(yè)性：通過(guò)培訓(xùn)和考核，提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體能力。

銷售人員管理制度15

　　第一條、為鼓勵(lì)銷售人員發(fā)揮工作潛能,積極拓展市場(chǎng),促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本辦法。

　　第二條、本辦法的實(shí)施對(duì)象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級(jí)及其以上人員)。

　　第三條、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末。

　　第四條、銷售業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)辦法。根據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定。

　　1、計(jì)算公式。

　�、黉N售達(dá)成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額×、100%

　　說(shuō)明事項(xiàng):等式右方最高按150%計(jì)算(之所以限定為最高上限,是因?yàn)槟繕?biāo)制訂

　　過(guò)低或某些突發(fā)事件出現(xiàn),而非銷售人員個(gè)人努力的結(jié)果)。

　　②收款達(dá)成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實(shí)際收款額×40%、。

　　說(shuō)明事項(xiàng):

　　a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項(xiàng)低于24%)時(shí),不計(jì)獎(jiǎng)金。

　　b、現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天。

　　c、收款基準(zhǔn)日為次月10日。

　　d、后項(xiàng)的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長(zhǎng)票期(從送貨后的次月一日算起)。

　�、劭蛻艚灰茁�=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

　　說(shuō)明事項(xiàng):

　　a、等式右方的.前項(xiàng)最高按30%計(jì)算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶。因前項(xiàng)的50%加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過(guò)100%,所以限定30%為最高限。)

　　b、當(dāng)月交易客戶數(shù)對(duì)客戶不可重復(fù)計(jì)算。

　　c、總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;

　　總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;

　　總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;

　　總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;

　　總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;

　　總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。

　　(總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來(lái)的客戶總數(shù))

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn)。

　　第五條、銷售業(yè)務(wù)主管人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

　　1、計(jì)算公式:

　　產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)金額(如下表)。

　　產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎(jiǎng)金(元)

　　121~150500×達(dá)成率/120

　　100~120、5000

　　90~99、3500

　　80~89、20xx

　　79、0

　　第六條、獎(jiǎng)金的核算單位。

　　由領(lǐng)取獎(jiǎng)金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎(jiǎng)金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給。稽核科應(yīng)按時(shí)進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎(jiǎng)金核計(jì)的正確性。

　　第七條、獎(jiǎng)金領(lǐng)取的限制條件。

　　1、若有舞弊隱瞞及不正當(dāng)?shù)奶搨武N售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情,一經(jīng)查覺(jué),除收回獎(jiǎng)金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎(jiǎng)金的資格,同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置。

　　2、當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。

　　第八條、國(guó)外銷售部的獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行研究。

　　第九條、本辦法自xx月xx日起實(shí)施。并根據(jù)實(shí)際情況加以修改。

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