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銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-21 09:30:59 銷(xiāo)售我要投稿

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé) 推薦度：
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[精華]銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

[精華]銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員日常管理，報(bào)表管理及績(jī)效考核。

　　2.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心工程信息整理、匯總、分析及客戶資源管理。

　　3.負(fù)責(zé)投標(biāo)文件擬定，參與技術(shù)方案及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案編制。

　　4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的維護(hù)。

　　5.日常發(fā)貨物流車(chē)輛調(diào)配。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)2

　　工作內(nèi)容:

　　1、建立銷(xiāo)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)更新銷(xiāo)控;

　　2、更新每日銷(xiāo)售成交臺(tái)賬,并及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù);

　　3、制作客戶資料表并及時(shí)錄入、分析匯總;

　　4、銷(xiāo)售各類(lèi)數(shù)據(jù)收集整理,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷(xiāo)售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的'提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào);

　　5、認(rèn)籌資料、認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽約表、折扣審批單、更名申請(qǐng)、換房申請(qǐng)、退房申請(qǐng)、其他特殊申請(qǐng)單的數(shù)據(jù)簽字復(fù)核;

　　6、月末匯總銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)及考勤,并根據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定制度和提成標(biāo)準(zhǔn)制作工資表及傭金提成表交予財(cái)務(wù);

　　7、落實(shí)成交房源的回款時(shí)間、回款進(jìn)度、及時(shí)做好催款工作;

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;3年以上相關(guān)崗位(銷(xiāo)售事務(wù)/銷(xiāo)售內(nèi)勤/銷(xiāo)控/銷(xiāo)售業(yè)務(wù)支持)經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整理和整合能力;

　　3、強(qiáng)烈的市場(chǎng)概念和客戶導(dǎo)向意識(shí),優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)3

　　1、對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作方案及資金回籠使用方案；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

　　3、依據(jù)公司的.營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的看法進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　7、按合同要求給制造商做好連接工作；

　　8、依據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

　　9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款；供應(yīng)應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天供應(yīng)信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)4

　　1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情景并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

　　2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此次、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以使對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

　　3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)銷(xiāo)售和單單合同執(zhí)行情景進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情景的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情景可反饋給顧客。

　　4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護(hù)客戶信息，分析和整理客戶長(zhǎng)單信息以及庫(kù)存情景和備貨情景。

　　5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

　　7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，供給應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；負(fù)責(zé)每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的對(duì)賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理收款。

　　8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作；

　　9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息及同行動(dòng)態(tài)收集并每一天供給信息簡(jiǎn)報(bào)，每一天整理銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售專(zhuān)員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核（貨品、單價(jià)等）。并上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　10、制定訂電話銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握電話銷(xiāo)售技巧，進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的'銷(xiāo)售任務(wù)；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。

　　11、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；每一天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶的送貨情景及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系并信息回復(fù)客戶和匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　12、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目；未開(kāi)發(fā)票的合同，建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；

　　13、根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的.結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作；

　　a)每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情景進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　b)與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情景的對(duì)接；

　　c)與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。

　　14、每月應(yīng)收對(duì)賬函100%完成；

　　15、每一天對(duì)要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)信息息提醒。超期應(yīng)收款未收回的，銷(xiāo)售助理承擔(dān)30%的職責(zé)。

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)5

　　工作職能

　　1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的及時(shí)上傳下達(dá)工作；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；

　　3、整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁(yè)、色卡、料頭等；

　　4、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各類(lèi)報(bào)表和表格；

　　5、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度；

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理差旅費(fèi)票據(jù)，核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用；

　　7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核；

　　8、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客；

　　9、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；

　　10、、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　11、協(xié)助業(yè)務(wù)人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的.制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作；

　　12、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，按合同要求做好銜接工作；合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨，并進(jìn)行記錄，做到整個(gè)過(guò)程有據(jù)可查；

　　13、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、問(wèn)題、合同明細(xì)等；

　　14、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況；

　　15、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；

　　16、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作；

　　17、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；

　　18、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作；

　　19、負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作；

　　20、參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作；

　　21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　工作權(quán)限

　　1、對(duì)業(yè)務(wù)人員考勤有監(jiān)督權(quán)；

　　2、對(duì)辦公用品及消耗品有申領(lǐng)權(quán)；

　　3、對(duì)客戶合同履行情況有詢問(wèn)權(quán)。

　　工作關(guān)系

　　1、公司內(nèi)部：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、人力；

　　2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶的`來(lái)電來(lái)訪等銷(xiāo)售后勤工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司與各客戶的對(duì)帳工作，協(xié)助公司回收帳款;

　　3、收集、匯總所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，完成銷(xiāo)售報(bào)表及分析;

　　4、跟進(jìn)銷(xiāo)售發(fā)票的核對(duì)、傳遞、記錄;

　　5、其他與職責(zé)相關(guān)的工作。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)7

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)人員做好各項(xiàng)工作及排期，如媒體對(duì)接、網(wǎng)絡(luò)宣傳、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理、反饋等;

　　2、參與銷(xiāo)售部各項(xiàng)工作，如銷(xiāo)售目標(biāo)的制訂，促銷(xiāo)活動(dòng)推廣等;

　　3、針對(duì)不同的要求制訂投標(biāo)書(shū)及培訓(xùn)方案;

　　4、結(jié)合公司總部各項(xiàng)要求，對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)及督導(dǎo);

　　5、協(xié)助本部門(mén)人員協(xié)調(diào)各部門(mén)工作.

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)8

　　銷(xiāo)售內(nèi)勤是銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部工作協(xié)調(diào)的樞紐職位，承擔(dān)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部及與其他部門(mén)之間的信息交流工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部檔案的整理、歸類(lèi)，協(xié)調(diào)同外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系工作，遵循以下崗位職責(zé)：

　　1、每天8：00之前完成上級(jí)交予的'采購(gòu)計(jì)劃的輸入、上傳工作。采購(gòu)計(jì)劃的確定由上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)。如有臨時(shí)調(diào)整，由上級(jí)部門(mén)及時(shí)拿出調(diào)整意見(jiàn)，銷(xiāo)售內(nèi)勤只負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　2、完成業(yè)務(wù)單據(jù)的填寫(xiě)，歸類(lèi)，存檔工作。

　　3、業(yè)務(wù)員簽完訂單，由業(yè)務(wù)員告知內(nèi)勤發(fā)貨時(shí)間，是否需要聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)輛，如需聯(lián)系車(chē)輛的，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)聯(lián)系，將聯(lián)系結(jié)果直接告知業(yè)務(wù)員，如無(wú)法及時(shí)找到車(chē)輛或者價(jià)格較高等現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，由業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)，內(nèi)勤繼續(xù)聯(lián)系新的運(yùn)輸車(chē)輛，盡可能完成車(chē)輛聯(lián)系的任務(wù)。

　　4、業(yè)務(wù)員告知內(nèi)勤發(fā)貨時(shí)間且確認(rèn)貨款到帳后，內(nèi)勤負(fù)責(zé)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系，辦理相關(guān)手續(xù)，確保貨物能按時(shí)提出。

　　5、內(nèi)勤負(fù)責(zé)與客戶經(jīng)理的日常工作聯(lián)系及溝通。

　　6、下午6：00將銷(xiāo)售表等財(cái)務(wù)所需報(bào)表送至公司財(cái)務(wù)，如有疑問(wèn)，由財(cái)務(wù)人員找內(nèi)勤核對(duì)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)9

　　1，通過(guò)電話,QQ解決客戶問(wèn)題

　　2，處理訂單、客戶對(duì)賬

　　3，協(xié)調(diào)售后服務(wù)

　　4，簽訂整理銷(xiāo)售合同

　　5，授權(quán)，資質(zhì)管理

　　6，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　7，協(xié)助標(biāo)書(shū)制作

　　8，訂房、訂票、酒店預(yù)訂

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)公司文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；

　　2.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

　　3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)信息；

　　4.做好電話來(lái)訪工作，及時(shí)處理、傳達(dá)來(lái)電信息；

　　5.做好內(nèi)務(wù)、內(nèi)部會(huì)議記錄等工作；

　　6.協(xié)助各片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售流向信息的'收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作，

　　7.依據(jù)公司管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算的協(xié)助辦理。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)銷(xiāo)售人員反饋的銷(xiāo)售信息，制作銷(xiāo)售合同；

　　2、對(duì)客戶反饋的'意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案；

　　3、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售提成的核算；

　　4、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　5、接聽(tīng)客戶電話，做好電話溝通。接待來(lái)訪客戶，做好接待工作。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)12

　　一、內(nèi)勤人員直接由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，必須遵守公司的一切規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；

　　二、負(fù)責(zé)接待所有來(lái)公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶，并做到禮貌待人；為客戶提供相關(guān)宣傳資料，并積極向客戶做公司產(chǎn)品介紹；

　　三、負(fù)責(zé)做好客戶來(lái)電及外勤人員信息反饋記錄，建立銷(xiāo)售臺(tái)帳、應(yīng)收帳款、回收帳款明細(xì)帳，成品明細(xì)帳、業(yè)務(wù)人員費(fèi)用借支明細(xì)帳及個(gè)人銷(xiāo)售明細(xì)帳；

　　四、及時(shí)準(zhǔn)確地為公司經(jīng)銷(xiāo)商外勤人員提供投標(biāo)文件；

　　五、負(fù)責(zé)評(píng)審合同的任務(wù)下達(dá)，開(kāi)出任務(wù)通知單。根據(jù)完成任務(wù)的時(shí)間，予以跟蹤；并負(fù)責(zé)將客戶的反饋意見(jiàn)及相關(guān)的技術(shù)要求和技術(shù)變更及時(shí)以文字的形式傳達(dá)到相關(guān)職能部門(mén)；如因工作馬虎、失職而造成的'損失由內(nèi)勤當(dāng)事人負(fù)責(zé)，一次處以100罰款；

　　六、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內(nèi)容要求，采取一定方式履行交貨手續(xù)，手續(xù)一定要完備，否則造成損失由本人承擔(dān)。

　　七、負(fù)責(zé)搜集和整理顧客反饋意見(jiàn)書(shū)，并對(duì)客戶所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時(shí)的安排處理。

　　八、負(fù)責(zé)跟蹤對(duì)外勤人員的貨款回籠工作，對(duì)所了解的實(shí)際情況，有權(quán)向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映。

　　九、對(duì)外勤人員出差情況應(yīng)及時(shí)了解，并對(duì)長(zhǎng)期在外工作的外勤人員多加關(guān)心，對(duì)其家屬也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)照。

　　十、堅(jiān)守工作崗位，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性的任務(wù)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)13

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部制作標(biāo)書(shū)，并進(jìn)行信息處理;

　　2、負(fù)責(zé)投標(biāo)信息收集、與客戶電話溝通，標(biāo)書(shū)文件的起草和打印裝訂工作;

　　3、負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售經(jīng)理文件的起草和打印工作;

　　4、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議記錄及文件傳遞、簽批及信息反饋和檔案管理;

　　5、協(xié)助經(jīng)理完成部分客戶維護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的'日常事務(wù);

　　7、定期報(bào)告工作進(jìn)展情況及對(duì)每月工作情況及時(shí)做出總結(jié)、改善;

　　8、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶接待工作;

　　9、完成部門(mén)交待臨時(shí)性工作。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)14

　　銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是公司銷(xiāo)售內(nèi)外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷(xiāo)售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷(xiāo)售內(nèi)勤工作做到完美、規(guī)范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責(zé)，具體工作內(nèi)容如下：

　　一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)

　　1、嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，要有職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。

　　2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、訂單管理：（內(nèi)勤需要對(duì)銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品知識(shí)熟悉，工作一定要細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。）

　　1、對(duì)客戶訂單的型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量要求認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)客戶和鋁廠負(fù)責(zé)，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點(diǎn)：

　�。�1）型號(hào)：即每批訂單是哪個(gè)系列，型材的壁厚是多少，公司有無(wú)此模具，沒(méi)有模具的要提前查清鋁廠是否有模具，沒(méi)有的要和客戶溝通，是否要重新開(kāi)模，銷(xiāo)售內(nèi)勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。

　�。�2）數(shù)量：既每份訂單的型材長(zhǎng)度、單個(gè)品種的數(shù)量一定要仔細(xì)核對(duì)，不可出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　�。�3）價(jià)格：要確認(rèn)每份訂單定金情況、當(dāng)日鋁錠價(jià)及加工費(fèi)（根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行核準(zhǔn)），銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴(yán)懲不貸。

　�。�4）表面處理：與客戶確認(rèn)清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號(hào)都是字母和數(shù)字，一定要用心核對(duì)，防止出錯(cuò)。

　�。�5）包裝要求：按公司規(guī)定現(xiàn)有的包裝方式包裝，對(duì)有些客戶提出的特殊、個(gè)性化的包裝要求，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可。

　�。�6）訂單供貨計(jì)劃：對(duì)次日發(fā)貨的訂單在前一天下午3點(diǎn)鐘之前把發(fā)貨的計(jì)劃報(bào)個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理處，然后有本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日到生產(chǎn)部做溝通安排，確�？蛻舻墓┴浧�。

　　2、供貨期：對(duì)所接每份訂單，根據(jù)了解的客戶供貨要求，在訂單上標(biāo)注交貨期。

　�、艃�(nèi)勤要了解自己市場(chǎng)客戶庫(kù)存的數(shù)量，了解客戶訂單生產(chǎn)狀況、及時(shí)跟蹤訂單完成進(jìn)度，督促訂單的如期完成，并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

　�、茖�(duì)不能按正常供貨期供貨的訂單要及時(shí)報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理并及時(shí)與客戶溝通，重新商量確定供貨期。

　　三、發(fā)貨及回款（每天下午5點(diǎn)前將第二天的發(fā)貨回款計(jì)劃報(bào)給銷(xiāo)售部經(jīng)理）

　　1、對(duì)完成的訂單要及時(shí)通知客戶發(fā)貨。對(duì)客戶的發(fā)貨余料、補(bǔ)單，務(wù)必要督促客戶發(fā)完

　　2、根據(jù)訂單的進(jìn)度，提前與客戶溝通安排好物流車(chē)輛，確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇。

　　3.貨物發(fā)出后及時(shí)通知客戶車(chē)輛發(fā)出的時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間及貨物的跟蹤。

　　4、發(fā)貨運(yùn)輸管理：公司安排車(chē)輛運(yùn)輸?shù)呢浳�，必須由�?jīng)公司審查具備資格的承運(yùn)人簽字方準(zhǔn)放行；客戶到公司倉(cāng)庫(kù)自提貨物的，必須有客戶開(kāi)具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認(rèn)，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。

　　3、按照公司要求給客戶辦理結(jié)算單、退料單、折讓單及開(kāi)票單位、付款狀況和形式。

　�、琶糠莓�(dāng)天的'結(jié)算單上交財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核，等貨款到帳后方可開(kāi)出門(mén)證放行。

　�、仆肆媳仨毥�(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)后查明原因以及價(jià)格折讓須報(bào)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。

　　四、客戶服務(wù)（內(nèi)勤的禮儀、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)）

　　1、要禮貌、熱情的對(duì)待客戶，接待客戶、接聽(tīng)客戶電話時(shí)要保持熱情、善意的態(tài)度和語(yǔ)氣，嚴(yán)禁粗暴、冷漠、敷衍應(yīng)對(duì)客戶。

　　2、不定期電話回訪客戶，及時(shí)向公司匯報(bào)市場(chǎng)信息。與客戶溝通并不是簡(jiǎn)單的打打電話、催款、發(fā)貨，要詢問(wèn)了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和客戶對(duì)本公司的意見(jiàn)及建議，以便公司及時(shí)改變銷(xiāo)售策略，改正錯(cuò)誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶聯(lián)絡(luò)備忘錄，反應(yīng)客戶的意見(jiàn)和述求，獲得反饋后及時(shí)告知客戶。

　　3、客戶咨詢電話要及時(shí)記錄并給予回復(fù)并反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理或市場(chǎng)部�？蛻魜�(lái)電一定要及時(shí)接聽(tīng)，如果忙時(shí)可以與客戶說(shuō)稍后回電。不準(zhǔn)以各種借口拒接客戶電話。

　　4、按公司的規(guī)定給客戶安排發(fā)票，并郵寄購(gòu)貨發(fā)票。協(xié)助市場(chǎng)部人員給客戶郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊(cè)等。

　　5、準(zhǔn)備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書(shū)資料：檢驗(yàn)報(bào)告、合格證、質(zhì)量保證書(shū)、名牌證書(shū)等。

　　6、協(xié)助市場(chǎng)部安排來(lái)廠客戶的接待工作。市場(chǎng)部視同為客戶，銷(xiāo)售部應(yīng)本著服務(wù)的態(tài)度支持市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)工作。

　　7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務(wù)，使其滿意。對(duì)于不同性格的客戶，采取不同的應(yīng)對(duì)方式，要堅(jiān)持原則，要善于引導(dǎo)、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶以及保證公司的利益。

　　五、報(bào)表、檔案管理

　　1、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算流水總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目。

　　2、及時(shí)上報(bào)每日銷(xiāo)售回款計(jì)劃及每周銷(xiāo)售回款計(jì)劃，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；月底負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部核對(duì)銷(xiāo)售明細(xì)表以及發(fā)貨情況，確保銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

　　3、及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，每月3日將上月的銷(xiāo)售報(bào)表按要求匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、建立公司所有新老客戶檔案，對(duì)銷(xiāo)售資料、客戶等資料按照公司要求進(jìn)行檔案管理和更新，要做到及時(shí)準(zhǔn)確。

　　5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好