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《旅游心理學(xué)》心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的《旅游心理學(xué)》心得體會(huì)，歡迎大家分享。
《旅游心理學(xué)》心得體會(huì)1
大三上學(xué)期第一次學(xué)習(xí)了旅游心理學(xué)，最開(kāi)始的感受是李老師記考勤很?chē)?yán)，是現(xiàn)在為止我所遇到的記考勤最嚴(yán)的老師。慢慢的發(fā)現(xiàn)李老師之所以記考勤嚴(yán)有受?chē)?guó)外文化熏陶的原因，但更重要的是老師對(duì)學(xué)生很負(fù)責(zé)任。其實(shí)一開(kāi)始我有一點(diǎn)不習(xí)慣老師對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格，但后來(lái)通過(guò)上課，有很多東西打動(dòng)了自己，開(kāi)始逐漸喜歡上旅游心理學(xué)這門(mén)課程。
我所感受到的旅游心理學(xué)最有特色的地方也是最打動(dòng)人心的地方是李老師通過(guò)講述他的真實(shí)的工作經(jīng)歷來(lái)教育我們。讓我們能結(jié)合實(shí)際，在不知不覺(jué)中懂得很多關(guān)于和游客，同事，上司的相處之道。從心理學(xué)的角度生動(dòng)的為我們講述很多關(guān)于老師從事旅游業(yè)的故事，讓我們從中獲益匪淺。而不同于其他老師的課程的地方是，李老師有著豐富的在國(guó)外從事旅游業(yè)的經(jīng)歷，能讓我們更加開(kāi)闊視野，從國(guó)際的角度思考一些問(wèn)題。同時(shí)也讓我們了解到不同國(guó)家的風(fēng)俗民情。其中李老師在課上所表現(xiàn)出的對(duì)學(xué)生真誠(chéng)真的讓我很感動(dòng)。李老師在講述自己的`經(jīng)歷時(shí)時(shí)常會(huì)講述從事旅游業(yè)的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，有游客的刁難，上司的不公，同事之間的冷漠。這也是李老師不同于其他老師的地方。其他老師即使將自己的經(jīng)歷也是各種讓人羨慕的經(jīng)歷，自己到哪參加了旅游界的什么重要會(huì)議，出差到哪都有各地的學(xué)生，朋友招待自己，又去哪那旅游了等等。我想學(xué)生對(duì)這兩種不同的教育方式感受肯定是不一樣的，前者我們能感受到老師希望自己的學(xué)生少走彎路的真誠(chéng)，后者我就不說(shuō)了。
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)另外一個(gè)感受是課堂很活躍，老師和同學(xué)之間的互動(dòng)性很強(qiáng)，不像其他課程一樣老師自己將自己的同學(xué)自己做自己的事情。在旅游心理學(xué)的課上，老師時(shí)常會(huì)結(jié)合課本知識(shí)和自己的經(jīng)歷對(duì)學(xué)生提出要是我們遇到這種問(wèn)題怎么處理，讓學(xué)生能夠跟著老師主動(dòng)地去思考，課堂的氣氛也很活躍。李老師的課也是我所上的唯一一個(gè)和韓國(guó)留學(xué)生互動(dòng)最多的課程，在做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)還準(zhǔn)備了中文和韓文兩種版本，讓我深深的感到老師的細(xì)心和對(duì)同學(xué)的尊重。
旅游心理學(xué)是一門(mén)很有趣的課程，從老師的授課過(guò)程中我們學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的各種角色的人的心理。也逐漸了解了從業(yè)之后可能會(huì)遇到的各種問(wèn)題。如果讓我提一些一見(jiàn)的話，我希望老師在以后的授課過(guò)程中能夠繼續(xù)結(jié)合自己的真實(shí)經(jīng)歷給同學(xué)們多講述一些自己所遇到的問(wèn)題以及解決方法。讓同學(xué)們能夠聯(lián)系實(shí)際學(xué)到跟多的旅游心理學(xué)的知識(shí)，最后希望老師在講述案例的過(guò)程中可以增加一些最近發(fā)生的問(wèn)題的比例。
最后，很感謝李老師一學(xué)期以來(lái)對(duì)我們的悉心教導(dǎo)，感謝老師以一顆真誠(chéng)的心平等的對(duì)待。
《旅游心理學(xué)》心得體會(huì)2
正如書(shū)上第一章第一節(jié)說(shuō)的那樣“旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門(mén)分支學(xué)科，它是把心理學(xué)的相關(guān)研究成果和有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來(lái)，而產(chǎn)生的新興運(yùn)用學(xué)科。”
作為一名外語(yǔ)系旅游英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，通過(guò)了實(shí)習(xí)階段，再回頭學(xué)習(xí)《旅》書(shū)上的知識(shí)，深感這本書(shū)的知識(shí)性可行性之強(qiáng)，以及這本書(shū)的獨(dú)特見(jiàn)解，讓人從事旅游服務(wù)行業(yè)會(huì)受益無(wú)窮。
第一章里面，主要講的是關(guān)于旅游心理學(xué)，讓我們對(duì)它有足夠的認(rèn)識(shí)和了解，它的`起源是來(lái)社會(huì)心理學(xué)，是旅游心理學(xué)的母學(xué)科之一。研究旅游心理學(xué)的意義，對(duì)于旅游學(xué)科逐漸了解了從業(yè)之后可能會(huì)遇到的各種問(wèn)題。如果讓我提一些一見(jiàn)的話，我希望老師在以后的授課過(guò)程中能夠繼續(xù)結(jié)合自己的真實(shí)經(jīng)歷給同學(xué)們多講述一些自己所遇到的問(wèn)題以及解決方法。讓同學(xué)們能夠聯(lián)系實(shí)際學(xué)到跟多的旅游心理學(xué)的知識(shí)，最后希望老師在講述案例的過(guò)程中可以增加一些最近發(fā)生的問(wèn)題的比例。
最后，很感謝李老師一學(xué)期以來(lái)對(duì)我們的悉心教導(dǎo)，感謝老師以一顆真誠(chéng)的心平等的對(duì)待。
《旅游心理學(xué)》心得體會(huì)3
“請(qǐng)別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問(wèn)好”、“一棵大樹(shù)，可以制造千萬(wàn)根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬(wàn)棵大樹(shù)”，“請(qǐng)讓綠水長(zhǎng)流，請(qǐng)讓綠樹(shù)常青”等，這便是最近看的一本書(shū)《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒(méi)有生命的文字標(biāo)語(yǔ)，而被賦予人情后，既讓游客感覺(jué)到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會(huì)到景區(qū)景點(diǎn)的善意提醒，從而自覺(jué)遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時(shí)，這些人性化的新鮮標(biāo)語(yǔ)構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠(chéng)然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來(lái)的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的,是對(duì)旅游行為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門(mén)邊緣學(xué)科。我國(guó)從20世紀(jì)80年代以后才開(kāi)展對(duì)旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國(guó)高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會(huì)最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過(guò)程的實(shí)際操作問(wèn)題，以前只聽(tīng)說(shuō)旅游服務(wù)無(wú)小事，現(xiàn)在卻深深地體會(huì)到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對(duì)這本書(shū)的認(rèn)識(shí)及其在教學(xué)工作過(guò)程中所產(chǎn)生的一些感悟。
一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征
細(xì)微服務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)的擴(kuò)展和深化，具有四個(gè)基本特征：
1．要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2．要注意從小事做起。服務(wù)過(guò)程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。
3．要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個(gè)電器的開(kāi)關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個(gè)燈昨天還亮，沒(méi)壞，懶得動(dòng)手，有時(shí)恰恰是這種想法會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，引起客人的投訴。
4．以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國(guó)有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬(wàn)別的，每個(gè)人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個(gè)性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個(gè)性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個(gè)性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個(gè)重要因素，只有通過(guò)細(xì)微服務(wù)來(lái)滿足客人個(gè)性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)之心，維持和擴(kuò)大企業(yè)客源。
二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個(gè)高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個(gè)極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說(shuō)：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的”。可見(jiàn)，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒(méi)有生命的文字標(biāo)語(yǔ)，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，游客既能感覺(jué)到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會(huì)到你的善意提醒，自覺(jué)遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來(lái)，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時(shí)刻感受到濃厚的師德、師愛(ài)。對(duì)所有學(xué)生都要一視同仁，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)掘出其閃光點(diǎn)將會(huì)對(duì)學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來(lái)微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對(duì)他的重視，其受尊重的心理才會(huì)得到滿足，才會(huì)向教師敞開(kāi)心扉，從而學(xué)會(huì)去如何尊重他人。
三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容
游客的需求日趨個(gè)性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到“無(wú)微不至”，才能及時(shí)地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反之，忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過(guò)程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語(yǔ)來(lái)向客人索要小費(fèi)；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人等等。在授課過(guò)程中，教師要通過(guò)這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動(dòng)講解，讓學(xué)生意識(shí)到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來(lái)為游客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授：
1．接機(jī)——提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重
從迎接客人開(kāi)始，導(dǎo)游一定要有時(shí)間觀念，比如飛機(jī)7點(diǎn)30抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，但是導(dǎo)游一定要早到半小時(shí)，絕對(duì)不能讓客人等。導(dǎo)游在下車(chē)時(shí)還應(yīng)特別囑咐司機(jī)不要在車(chē)內(nèi)吸煙，原因是外國(guó)游客對(duì)煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機(jī)一定要給外國(guó)客人留下一個(gè)可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團(tuán)隊(duì)而有所不同。如果接待的是美國(guó)團(tuán)，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因?yàn)槊绹?guó)客人不太講究服裝；如果接待的是日本團(tuán)，就需要每天都穿得十分正式，因?yàn)槿毡究腿苏J(rèn)為講究的穿著是對(duì)他們的尊重。而且在帶團(tuán)的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對(duì)他人的尊重也是對(duì)自己的尊重。在這個(gè)環(huán)節(jié)的'講授中，要讓學(xué)生充分感覺(jué)到自己即將從事的職業(yè)的守時(shí)性以及在生活中時(shí)間觀念的重要性。
2．迎客——默點(diǎn)人數(shù)，尊重信仰
客人出關(guān)后，主動(dòng)上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對(duì)空曠的地方開(kāi)始清點(diǎn)人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過(guò)，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，最忌諱用手指直指對(duì)方或用手指著對(duì)方的后背一個(gè)個(gè)的數(shù)，因?yàn)橐恍┩鈬?guó)客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國(guó)客人對(duì)中國(guó)的交通也會(huì)感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國(guó)家只要有行人，機(jī)動(dòng)車(chē)會(huì)主動(dòng)停下讓行人先過(guò)。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國(guó)如果他們過(guò)馬路時(shí)司機(jī)應(yīng)該停車(chē)，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過(guò)往車(chē)輛攔下，向司機(jī)說(shuō)明情況，請(qǐng)求先行通過(guò)，哪怕只是在機(jī)場(chǎng)出口到旅游大巴的短距離過(guò)程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過(guò)這些細(xì)節(jié)問(wèn)題讓學(xué)生充分意識(shí)到文明禮節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對(duì)人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。
3．游覽——輕聲講解，顯示修養(yǎng)
中國(guó)國(guó)內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽(tīng)起來(lái)就有些像噪音。而對(duì)于外賓來(lái)說(shuō)，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點(diǎn)時(shí)還要特別注意音量的大小，因?yàn)橥鈬?guó)游客會(huì)認(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個(gè)環(huán)節(jié)的授課過(guò)程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說(shuō)出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場(chǎng)所自覺(jué)遵守社會(huì)公德和良好職業(yè)道德的意識(shí)。
4．小費(fèi)——得體接受，體現(xiàn)尊重
西方一些國(guó)家有顧客給服務(wù)人員付小費(fèi)的習(xí)慣，以對(duì)其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國(guó)家的一些行業(yè)，小費(fèi)甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國(guó)在內(nèi)的很多東方國(guó)家一直沒(méi)有給付或收取小費(fèi)的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費(fèi)的做法帶到了東方國(guó)家。我國(guó)的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費(fèi)的，但是當(dāng)客人真誠(chéng)地以小費(fèi)向服務(wù)人員表示感謝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對(duì)待。既不能因?yàn)橛慰透读诵≠M(fèi)，就興高采烈；也不能因?yàn)樾≠M(fèi)的數(shù)目沒(méi)有達(dá)到自己的期望而冷眼相對(duì)。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠(chéng)的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對(duì)方下次再來(lái)中國(guó)做客，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。因?yàn)榇藭r(shí)如果拒絕，游客會(huì)覺(jué)得是不是小費(fèi)給少了，心里會(huì)感到不舒服。此外，在接受小費(fèi)時(shí)需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點(diǎn)小費(fèi)。這個(gè)環(huán)節(jié)的授課過(guò)程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。
四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國(guó)家形象和公民素質(zhì)
據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測(cè)信息顯示，到20xx年，北京入境游客將達(dá)440萬(wàn)人次，而預(yù)計(jì)在奧運(yùn)會(huì)期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬(wàn)人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國(guó)游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會(huì)影響到世界對(duì)北京、甚至是中國(guó)的印象。導(dǎo)游是一項(xiàng)接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛(ài)國(guó)主義的高度來(lái)看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國(guó)優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過(guò)自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對(duì)方或他人，不要隨便議論宗教問(wèn)題，并且要尊重各國(guó)文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會(huì)提升一個(gè)國(guó)家在外賓心目中的形象。
目前，很多省份都在開(kāi)展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動(dòng)，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)里程碑，誠(chéng)然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，古人云：“知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝”，這是歷史的證明。在教學(xué)過(guò)程中，教師除了在細(xì)微處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)。凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，應(yīng)做不一定會(huì)做。每一個(gè)旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實(shí)。這樣，建設(shè)一個(gè)以人為本，和諧發(fā)展的社會(huì)便指日可待。
《旅游心理學(xué)》心得體會(huì)4
《心理學(xué)》這門(mén)課程對(duì)于我們每一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)是必修的科目，也是我們了解心理知識(shí)的所要走的階梯，對(duì)我們了解人的心理尤為重要。
雖然我已經(jīng)在老師的指導(dǎo)和教導(dǎo)下，學(xué)了這門(mén)課程大半個(gè)學(xué)期，還未學(xué)完，但我已經(jīng)對(duì)心理知識(shí)的關(guān)于方面有了一定的了解，人的知識(shí)、情緒、行為、動(dòng)機(jī)、感情等等都與心理相互聯(lián)系，相互作用，相互影響的。人的心理有積極與消極，主觀與客觀、好與壞、高興與悲哀……在現(xiàn)實(shí)生活中，一些現(xiàn)象令人愉悅，一些現(xiàn)象使人憂慮，美好的事物引發(fā)人的愛(ài)慕之心，丑惡現(xiàn)象惹人產(chǎn)人產(chǎn)生厭惡之感。人有喜、怒、哀、懼以及自豪感、美感、理智感、自卑感等多種情感和情緒，而這些情感與情緒作為人對(duì)事物和自身的生活態(tài)度體驗(yàn)、構(gòu)成了人類心理生活的一個(gè)非常重要的方面。
在課堂上，老師每講到新的知識(shí)，都會(huì)耐心地指導(dǎo)，并以理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)授課，甚至還有一些比較經(jīng)典的視頻以指導(dǎo)我們，讓我們掌握起知識(shí)的要點(diǎn)時(shí)容易理解和，使我們的思維能力得到拓展和提升，增多知識(shí)的“免疫力”，因?yàn)檫@樣我們?cè)谟洃浿R(shí)時(shí)更加牢固。有時(shí)在講到一些重要理論時(shí)，還會(huì)出一些心理實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試我們的能力和心理素質(zhì)的承受能力，這些課堂實(shí)驗(yàn)使我們感到十分有趣而且這樣別具心裁的課也十分生動(dòng)和形色，是我們學(xué)生所喜歡的，上課時(shí)不會(huì)感到枯燥乏味，能引起我們的興致，因?yàn)樗梢哉{(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的激情，活躍課堂氣氛，真正達(dá)到育人效果。學(xué)生在實(shí)實(shí)在在的活躍的生動(dòng)的并且有一定新意的活動(dòng)中受到教益和啟迪，推動(dòng)知行的結(jié)合。學(xué)生在主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程中，激發(fā)了感情，明白了道理，情理凝結(jié)，這也而況儀讓我們了解自身的心理能力達(dá)到一個(gè)什么樣的程度，是好還是壞，是強(qiáng)還是弱，是積極還是消極的，是高還是低，這都是我們需要去了解的，因?yàn)榭梢詮膶?shí)踐中獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。
《心理學(xué)》是一門(mén)科學(xué)的課程，它是以科學(xué)的方法研究人的心理和行為以及它們活動(dòng)規(guī)律科學(xué)，更加是人類為了認(rèn)識(shí)、摸透、掌握和了解自身而研究自身的一門(mén)科學(xué)，這主要是研究人的心理現(xiàn)象，同時(shí)也考察人的行為、感情、動(dòng)機(jī)，并且探討心理現(xiàn)象與行為之間的規(guī)律性關(guān)系。有人說(shuō)，心理是一種精神現(xiàn)象，它不具形體，難以直接考察和研究的。然而，人的心理與人的行為，可以了解人的心理�？梢苑譃樯鐣�(huì)心理和個(gè)體心理。社會(huì)心理與個(gè)體心理是密不可分的。社會(huì)心理現(xiàn)象體現(xiàn)在個(gè)體心理活動(dòng)當(dāng)中，它離不開(kāi)個(gè)體心理。但對(duì)個(gè)體而言，社會(huì)心理又是一種重要的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，直接影響個(gè)體心理的形成與發(fā)展。個(gè)體心理是社會(huì)現(xiàn)實(shí)在個(gè)體頭腦中的反映，雖然屬個(gè)體的主觀精神活動(dòng)，但其中包含著豐富的社會(huì)心理因素。
受遺傳、教育、生活經(jīng)歷、職業(yè)活動(dòng)和其他因素影響，不同的人的心理會(huì)形成各不相同的特點(diǎn);在不同的時(shí)間或條件下，人的.心理活動(dòng)有不同的狀態(tài)。對(duì)于人類來(lái)說(shuō)，人是個(gè)體的也是社會(huì)的，有雙重屬性，即人作為個(gè)體而存在，又與周?chē)沫h(huán)境、與他人發(fā)生著不可脫離的關(guān)系，這說(shuō)明了人的心理受著主觀因素和客觀因素的影響。人的心理是無(wú)法脫離這兩個(gè)關(guān)系而成為個(gè)體獨(dú)立存在的，沒(méi)有這兩個(gè)因素的影響，人類是無(wú)法能透徹地了解和認(rèn)識(shí)自身。特別是在這個(gè)日益發(fā)展迅速以科技和信息為中心的社會(huì)，人的心理和行為的方式和現(xiàn)象也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)就是一個(gè)復(fù)雜的個(gè)體而存在于這個(gè)世上，如果人類不能跟上和掌握它們之間的規(guī)律關(guān)系，就無(wú)法進(jìn)一步了解人類的心理關(guān)系，也就不無(wú)法使人類在社會(huì)中得到提升，社會(huì)也不能以不錯(cuò)的姿態(tài)前進(jìn)到一個(gè)美好的世界。正因?yàn)槿绱�，這個(gè)社會(huì)中又多了一份職業(yè)，就是心理醫(yī)生，為人類解決關(guān)于的心理問(wèn)題和心中疑問(wèn)，使人們有一個(gè)不錯(cuò)的心理以生活在這個(gè)社會(huì)中。
《心理學(xué)》對(duì)我來(lái)說(shuō)是尤為重要的,這對(duì)我的心理能力和素質(zhì)的成長(zhǎng)缺它不可，我需要它剖析自身。但更重要的是我的職業(yè)，我的職業(yè)需要它，因?yàn)槲疫x擇的是師范職業(yè)方向。它是我們師范專業(yè)所開(kāi)設(shè)的一門(mén)公共必修課，也是培養(yǎng)未來(lái)教師師范技能與職業(yè)素質(zhì)的重要基礎(chǔ)課。我通過(guò)心理學(xué)的學(xué)習(xí)，我可以了解到中小學(xué)生的心理發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律，理解和掌握學(xué)校教育教學(xué)中各種心理現(xiàn)象及其變化規(guī)律，為以后的教育實(shí)踐工作提供科學(xué)的理論指導(dǎo)和應(yīng)用，注意心理學(xué)基本理論與學(xué)校教育實(shí)踐的結(jié)合、基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用方式的結(jié)合、現(xiàn)實(shí)需要與未來(lái)發(fā)展的結(jié)合，這在培養(yǎng)人才質(zhì)量上有著重要的作用和意義。
學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，豐富了我的心理知識(shí)，提升了自我認(rèn)識(shí)的水平，我學(xué)到了很多我從未接觸過(guò)的知識(shí)和問(wèn)題，使我對(duì)心理的見(jiàn)識(shí)增長(zhǎng)不少。隨著這課程的深入，我對(duì)這門(mén)課程越來(lái)越有濃厚的興趣了，而我也漸漸地發(fā)現(xiàn)并解決了我以前所疑慮的心結(jié)，并讓我不斷地健全個(gè)人，升華到另一個(gè)自我的境界。我覺(jué)得這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)時(shí)間都是值得的，因?yàn)槲覍W(xué)到了以前不能學(xué)習(xí)也沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)。以后學(xué)習(xí)的過(guò)程中我還會(huì)更進(jìn)一步理解和了解心理學(xué)方面的知識(shí)。我記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在這個(gè)世界上，每個(gè)人都是自身的心理醫(yī)生，因?yàn)樽盍私庾陨淼娜司褪亲陨�，雖然有當(dāng)局者迷，旁觀者清的說(shuō)法，但不可否認(rèn)的是只有自身才知道自身。
作為一名大學(xué)生，我們更要努力去學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，了解自身，掌握自身，同學(xué)也了解到別人，對(duì)提升自身的心理知識(shí)、能力和素質(zhì)至關(guān)重要，使我們可以成為一個(gè)科學(xué)心理、健康心理的大學(xué)生，心理健康就是對(duì)生活和學(xué)習(xí)有樂(lè)觀的心態(tài);有正確的自我主觀意識(shí);能很好地把握自身,控制自身的情緒;和同學(xué)們關(guān)系和諧,很好的融于集體;能很好的適應(yīng)環(huán)境，對(duì)自身以后的人生道路有著重要的影響和作用。在日常生活中，我們需要培養(yǎng)足夠的人與人之間的親和能力,有了好的品質(zhì)，創(chuàng)造親密的關(guān)系能力，提升心和心之間的交會(huì)溝通能力，只有這種親密關(guān)系才能使我們心理成長(zhǎng)，因?yàn)樗亲甜B(yǎng)生命的最佳營(yíng)養(yǎng)。從今以后，我將不斷的提升心理學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也利用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，爭(zhēng)取做到我好，你好，世界好。
《旅游心理學(xué)》心得體會(huì)5
心理學(xué)，一個(gè)既了解又感到陌生的詞。聯(lián)合國(guó)衛(wèi)生組織指出：21世紀(jì)困擾人類的不是環(huán)境問(wèn)題，不是資源問(wèn)題，也不是恐怖主義，而是來(lái)自于人類心理的問(wèn)題。諸如情結(jié)的煩悶，學(xué)業(yè)與工作的壓力，孩子厭學(xué)，感情困惑等等，這些因素都會(huì)引發(fā)憂郁，失眠，焦慮或者其它現(xiàn)代文明病。這一組數(shù)據(jù)，不但讓人咋舌，更讓人不得不證實(shí)當(dāng)今的社會(huì)問(wèn)題。可以說(shuō)，如何讓自身浮躁的心態(tài)，歸于平靜，如何放松自身，關(guān)注心理健康，已成為21世紀(jì)重要的社會(huì)的新課題。
一、學(xué)習(xí)心理學(xué)的動(dòng)機(jī)
在我國(guó)，改革開(kāi)放以來(lái)，隨著社會(huì)生活的不斷變化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的加速運(yùn)行，完全打破了幾十年來(lái)人們?cè)趥鹘y(tǒng)落后的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中形成的思維定式。當(dāng)突然直面一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，快速變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新模式，我們會(huì)深刻的感受到多年來(lái)積累的知識(shí)，能力，經(jīng)驗(yàn)，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們賴以生存的環(huán)境，條件一夜之間都發(fā)生了非常大的變化，在學(xué)習(xí)工作，生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，沖突，經(jīng)常困擾著人們健康的心靈，嚴(yán)重影響其學(xué)業(yè)和事業(yè)的成功。
偶然得知，徐清照老師的連線心理工作坊，便慕名前往，與此感受到了與眾不同的教學(xué)氛圍，很受鼓舞。說(shuō)心里話，在學(xué)習(xí)《心理學(xué)》之前，我對(duì)此學(xué)科的理解幾乎是片面的，瑣碎的。但，當(dāng)我從參加第一堂心理學(xué)開(kāi)始，對(duì)心理學(xué)就漸漸地有了一個(gè)清晰的概念，更加加深了我對(duì)此學(xué)科的濃厚的興趣。通過(guò)徐清照老師的講解，我逐步懂得了“世上每一個(gè)人都是不同的個(gè)體，而在每個(gè)人的身上，也蘊(yùn)藏著一份特殊的才能，那份才能猶如熟睡的巨人，就等我們?nèi)拘阉！?/p>
二、心理學(xué)中的“人格”
所謂人格是指一個(gè)人的整體精神面貌，是有一定傾向性，穩(wěn)定性的心理特點(diǎn)的總和，包含氣質(zhì)，性格，興趣，信念和能力等。心理咨詢師應(yīng)當(dāng)具備的人格條件又包含哪些內(nèi)容呢?
1、心理相對(duì)健康
心理咨詢師是通過(guò)自身的行為來(lái)引導(dǎo)來(lái)訪者的，因此他的健康水平至少要高于他的來(lái)訪者。雖然心理咨詢師本身也是普通人，也有七情六欲，會(huì)像其他人一樣希望得到愛(ài)，希望被接受，被承認(rèn)，被肯定，渴望安全感等等，但他必須有能力在咨詢關(guān)系以外求得這些欲望的滿足，以保證有效地完成心理咨詢師這一社會(huì)角色的任務(wù)，不致引起角色緊張。心理咨詢師也會(huì)在生活中和他的大多數(shù)來(lái)訪者，在相同的社會(huì)環(huán)境里，遇到各種生活難題，也會(huì)出現(xiàn)心理矛盾和沖突，但他可以保持相對(duì)的心理平衡，而且能在咨詢關(guān)系以外來(lái)解決他的`心理矛盾和沖突，不至于因?yàn)閭�(gè)人的問(wèn)題干擾咨詢工作。一個(gè)合格的心理咨詢師應(yīng)當(dāng)是一個(gè)愉快的，熱愛(ài)生活的，有不錯(cuò)適應(yīng)能力的人。要得到來(lái)訪者的信任，咨詢師自身必須愿意不斷成長(zhǎng)，并且在生活中不懈奮斗。那些情緒不穩(wěn)定，經(jīng)常處于心理沖突狀態(tài)而不能自我平衡的人，是很難勝任心理咨詢工作的。
2、樂(lè)于助人
只有樂(lè)于助人的人才能在咨詢關(guān)系中給來(lái)訪者以溫暖，才能創(chuàng)造一個(gè)安全，融洽的氣氛，接受來(lái)訪者各種正性和負(fù)性的情緒，從而進(jìn)入來(lái)訪者的內(nèi)心世界�！皹�(lè)于助人”說(shuō)起來(lái)容易，但并非任何人時(shí)刻都可以做到。那些只關(guān)心自身，自私自利，或者性格孤僻，寡言少語(yǔ)，缺乏熱情的人，也是難以勝任心理咨詢工作的。
3、責(zé)任心強(qiáng)
心理咨詢師既要耐性傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，集中精力不分心，使來(lái)訪者感到自身被關(guān)注，也要能誠(chéng)懇坦率地和來(lái)訪者談心，取得他們的信任，使他們?cè)敢獗┞秲?nèi)心的痛楚和秘密。工作馬虎，三心二意，性情急躁，不負(fù)責(zé)任在咨詢工作中都是要不得的。
以上這些人格條件是在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上和環(huán)境的長(zhǎng)期影響下形成的，是相對(duì)穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，不是光靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)就可以獲得的。因此，從事心理咨詢工作的人，要想很好地勝任這項(xiàng)工作，應(yīng)先檢驗(yàn)自身的人格條件。
三、健全的知識(shí)機(jī)構(gòu)
做好心理咨詢工作要有必備的理論知識(shí)。心理咨詢不是僅僅依靠不錯(cuò)愿望，滿腔熱情和一般常識(shí)來(lái)安慰，勸說(shuō)那些處于困境的來(lái)訪者或鼓勵(lì)心理病人跟疾病斗爭(zhēng)。有時(shí)，廉價(jià)的安慰反而會(huì)引起來(lái)訪者的不解，反感和阻抗。心理咨詢和心理治療是科學(xué)工作，要用科學(xué)的咨詢知識(shí)和技巧來(lái)幫助來(lái)訪者，使他們認(rèn)識(shí)困擾著他們真正的原因，改正或放棄適應(yīng)不良的行為，使心理成熟起來(lái)。
只有將理論知識(shí)與實(shí)踐能力結(jié)合起來(lái)，才能理解來(lái)訪者的困難是怎樣形成的，矛盾和沖突的根源何在，他們心理癥狀的真正意義是什么，用什么防御手段來(lái)對(duì)付內(nèi)心沖突等一系列問(wèn)題，然后才談得上有針對(duì)性地協(xié)助來(lái)訪者分析問(wèn)題，并引導(dǎo)其走出困境，推動(dòng)人格成長(zhǎng)。
四、熟練的咨詢技巧
心理咨詢的理論知識(shí)和技巧是可以學(xué)到的。除了從書(shū)本上學(xué)習(xí)以外，更重要的是在實(shí)際工作中不斷地向來(lái)訪者學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。上面所說(shuō)的職業(yè)道德，人格條件，知識(shí)條件和技巧條件都很重要，不能互相代替。正如卡瓦鈉所說(shuō)：一個(gè)好的心理咨詢師應(yīng)當(dāng)是個(gè)人品質(zhì)，學(xué)術(shù)知識(shí)和助人技巧的結(jié)合。
五粗淺
首先選擇心理學(xué)，就是為了想幫助更多有需要幫助的人，因此，更有必要把自身做好，才能達(dá)到更加好的狀態(tài)。
第二就是學(xué)會(huì)了換位思考，在寫(xiě)心理學(xué)論文的時(shí)候，了解了很多關(guān)于治療的方法，然而，對(duì)我影響最大，最有啟發(fā)的就是要學(xué)會(huì)換位思考，也在生活中適時(shí)地應(yīng)用，更加設(shè)身處地地為他人著想，那個(gè)人就可以更加平靜客觀地看待事情，看清事情的真相，更加學(xué)會(huì)了寬容。
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