化妝品工作總結(jié)(必備15篇)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的化妝品工作總結(jié)，歡迎大家分享。
化妝品工作總結(jié)1
上半年度，雖然暫時(shí)沒(méi)有業(yè)績(jī)產(chǎn)出，但是在尋找潛在客戶和準(zhǔn)客戶方面，比以前有一定的進(jìn)步，因?yàn)槟壳笆稚腺Y源有限，只能通過(guò)慢慢挖掘市場(chǎng)需求、囤積客戶資源、擴(kuò)大人脈，逐漸實(shí)現(xiàn)有效拜訪、有效跟單、有效促成、有效回訪，來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)產(chǎn)出�，F(xiàn)對(duì)個(gè)人工作做如下總結(jié)：
1。本年度個(gè)人任務(wù)50萬(wàn)，截止目前任務(wù)完成零。電話溝通454個(gè)，確定客戶需求，然后實(shí)現(xiàn)上門(mén)拜訪。拜訪客戶31家，目前有效客戶3家，包括：五星級(jí)母嬰健康會(huì)所、集散中心、產(chǎn)業(yè)園。由于中心xx年下半年要開(kāi)業(yè)，他們的規(guī)劃是要做甘肅首屈一指的，方案和價(jià)格已出，目前正在雙方議價(jià)階段，想暫時(shí)先投放半年廣告，以期效果和擴(kuò)大品牌知名度�；瘖y品集散中心，將會(huì)成為西北地區(qū)最大的化妝品批發(fā)基地，計(jì)劃主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)知名品牌的美容美發(fā)用品、器械、美容保健食品、美甲紋身、洗浴用品及品牌和產(chǎn)品的展示展覽、信息發(fā)布、批發(fā)零售，將會(huì)成為西北最大的品牌化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、一體化的美妝產(chǎn)業(yè)集散中心市場(chǎng)。表示要做，但是目前正處在項(xiàng)目初期，暫時(shí)先將宣傳滯后，此客戶屬于和政府合作單位且比較有實(shí)力，會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。蘭州西部藥谷產(chǎn)業(yè)園，屬于獨(dú)資建設(shè)，項(xiàng)目一期工程基本建成，通過(guò)溝通，負(fù)責(zé)人表示因?yàn)楝F(xiàn)階段空間布局有所調(diào)整，目前不適宜宣傳，下個(gè)階段會(huì)將宣傳計(jì)劃提上日程，期待合作，這邊會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。爭(zhēng)取在下本年將自己的任務(wù)完成，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，雖然現(xiàn)在離成功還有一大步，但希望通過(guò)自己的努力，用業(yè)績(jī)當(dāng)總結(jié)，雖然現(xiàn)在手上的客戶不多，也要認(rèn)真做好客情溝通和服務(wù)，多向優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日和他們一樣。
2。日常工作要求：
�、俣嗪屠贤聹贤ǎ绕涫桥c客戶的溝通技巧方面。
②相關(guān)的業(yè)務(wù)技能掌握的還不夠全面，平時(shí)應(yīng)該多學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
�、圩龅剿那冢貉矍�，善于觀察，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng)信息；腿勤，要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)；嘴勤，要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn)；腦勤，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
三個(gè)月前，我懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到xx公司，最先熟悉的是x姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著熟悉了x總，一開(kāi)始、我很怕和x總碰面交談，可時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)他很親切，很有隨和。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很?chē)?yán)厲很自以了不起的人。可時(shí)間長(zhǎng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)?yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用。在三個(gè)月里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。
記得四月份，我在xx賣(mài)場(chǎng)做補(bǔ)水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當(dāng)然x總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任，害怕是由于沒(méi)做到最好的成績(jī)回到公司怕被批評(píng)。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè)，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿足的。
做完了xx賣(mài)場(chǎng)的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來(lái)到xx店做活動(dòng)，至于xx店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在xx賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達(dá)到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí)，雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒(méi)做到的、我做到啦。
當(dāng)然、有興奮必有難過(guò)嘛。那是五一放長(zhǎng)假，我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在xxx店做起了店面小型活動(dòng)，當(dāng)然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員，我要求請(qǐng)了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有20xx年的十月銷(xiāo)售好。在20xx年的十一我在xx公司也正在xxx店主持活動(dòng)，那時(shí)xx也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當(dāng)然銷(xiāo)售是比20xx年十月的.銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。
自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)往了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作，讓工作失誤爭(zhēng)取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來(lái)一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個(gè)x總，我們公司一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào)。
三個(gè)月的時(shí)光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們?cè)谶@段時(shí)間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己最大的力！
化妝品工作總結(jié)2
回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了較大突破�，F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，與20xx年同期相比，上升x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)x次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)x%。
二、會(huì)員拓展
1、新會(huì)員拓展
截止到20xx年xx月xx日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員x人。與20xx年相比，遞增了x%。
2、老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到x%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)x、x、x等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜占有情況x%，洗面奶占有情況x%。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)，在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們x的`會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。
化妝品工作總結(jié)3
通過(guò)本年度對(duì)銷(xiāo)售工作的進(jìn)行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(zhǎng)是非常大的，因此面對(duì)自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(zhǎng)與改變，從我對(duì)自己的工作的反思與總結(jié)，也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí)，希望能讓我有更好的成長(zhǎng)。
一、銷(xiāo)售工作的情況
在一年的銷(xiāo)售工作中，我盡可能地做好了句子的銷(xiāo)售工作，從銷(xiāo)售的情況來(lái)看，我基本上能達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，但離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的，因此我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去成長(zhǎng)。
二、工作進(jìn)行的情況
通過(guò)自己的反思，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的.方面是需要去成長(zhǎng)與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但還是有非常多的方面是存在著問(wèn)題。尤其是對(duì)于各類(lèi)化妝品我的認(rèn)識(shí)還不夠，在對(duì)客人的銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解，因此還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯(cuò)誤，沒(méi)有將商品擺放整齊，對(duì)待客人的熱情度不夠，并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。
三、下一步的努力
已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能有這般的成長(zhǎng)，我相信憑借著我自己的努力是一定能給我更多的成長(zhǎng)，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來(lái)面對(duì)，我相信我是一定能為自己創(chuàng)造出更美好的未來(lái)，而這份工作我也是能在其中真正的做出自己的成績(jī)。面對(duì)接下來(lái)的生活，我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng)，以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jī)。
身為銷(xiāo)售人員我還需要去學(xué)習(xí)，去努力的方面有非常的多，因此我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機(jī)，為自己的人生，為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對(duì)未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(zhǎng)，我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì)讓自己擁有更好的成績(jī)，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年，我會(huì)以更棒的自己來(lái)面對(duì)工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。
化妝品工作總結(jié)4
20xx年暑期八月七日至八月二十三日，為期三周的時(shí)間，我在xx化妝品店從事化妝品銷(xiāo)售工作。
首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的社會(huì)實(shí)踐請(qǐng)求。
實(shí)踐過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類(lèi)護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地程度的
滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的`嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!
化妝品工作總結(jié)5
回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了較大突破。現(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，與20xx年同期相比，上升x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)x次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
1.新會(huì)員拓展
截止到20xx年xx月xx日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員x人。與20xx年相比，遞增了x%。
2.老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到x%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)、等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的'基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜占有情況%，洗面奶占有情況x%。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)，在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)“源于、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
化妝品工作總結(jié)6
回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專(zhuān)柜的狀況總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售方面的狀況
截止到20xx年xx月xx日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，上升（下降）xx%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)xx次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。
二、會(huì)員拓展
�。ㄒ唬┬聲�(huì)員拓展
截止到20xx年xx月xx日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。
�。ǘ├蠒�(huì)員和散客的維護(hù)
本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的`返店率到達(dá)%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
應(yīng)對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜（占有狀況），洗面奶（占有狀況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自我稍加分析即可。大概比較下網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買(mǎi)的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
化妝品工作總結(jié)7
一、店面形象是店鋪的外貌展示，要確保每天都給顧客一個(gè)干凈、整潔、吸引人的感覺(jué)，使他們從店鋪前經(jīng)過(guò)時(shí)不由自主地被吸引。具體工作包括：首先，打開(kāi)店門(mén)后要站在店外認(rèn)真觀察店面整體感覺(jué)和清潔程度，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃。只有當(dāng)自己對(duì)店面的外貌感到滿意時(shí)，顧客才會(huì)感到舒適和滿意。
二、店鋪的內(nèi)部衛(wèi)生絕對(duì)是至關(guān)重要的，無(wú)論是展示品還是貨柜，都不能有一絲灰塵，地板更需要保持光潔。為了確保顧客們能從任何角度觀賞展示品時(shí)都感到舒心愉悅，我們每天都會(huì)認(rèn)真地清潔和維護(hù)衛(wèi)生。我們注重細(xì)節(jié)，確保地面擦拭得干凈無(wú)瑕，以給顧客們留下整潔有序的整體印象。
三、擺放產(chǎn)品的布局要注重美觀，這樣不僅能提升產(chǎn)品的檔次，還能讓顧客一目了然。具體的工作包括每天調(diào)整產(chǎn)品的位置和顏色搭配，以及品牌系列的搭配。
四、作為店員，個(gè)人形象的妝容必須得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容可以增加銷(xiāo)售過(guò)程中的說(shuō)服力。特別是漂亮的彩妝更能幫助推動(dòng)彩妝產(chǎn)品的銷(xiāo)售。具體的工作可以包括仔細(xì)打扮自己的妝容，并相互檢查和討論彼此的妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因?yàn)槟愫軣崆�，很�?zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
七、我們非常重視顧客的意見(jiàn)和建議，因?yàn)檫@對(duì)我們來(lái)說(shuō)是改進(jìn)店面的'最寶貴方案。為了更好地完善我們的服務(wù)，我們虛心聽(tīng)取每位顧客的意見(jiàn)和建議，并將其進(jìn)行分類(lèi)記錄。這樣不僅可以幫助我們更好地改進(jìn)店面，還能讓顧客感受到我們對(duì)她們意見(jiàn)的重視。
八、為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們需要努力每天多進(jìn)行銷(xiāo)售。具體的工作內(nèi)容包括向更多顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取每位顧客購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)積少成多的效果。這兩種方法能夠有效提高銷(xiāo)售額，并給顧客留下細(xì)心周到的服務(wù)印象。另外，在工作結(jié)束前，我們需要對(duì)銷(xiāo)售記錄進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充銷(xiāo)售區(qū)所缺的產(chǎn)品，以確保第二天的銷(xiāo)售工作能夠順利進(jìn)行。
暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。
化妝品工作總結(jié)8
時(shí)間就像在指間漏掉的沙，輕易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年過(guò)去了，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，同事們的配合中，我也完成了這一年的任務(wù)，為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù)，我現(xiàn)在將去年的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、拓寬知識(shí)面
作為一名化妝品導(dǎo)購(gòu)為了更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品就要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，除了有關(guān)銷(xiāo)售方面的一些技巧之外，還有就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的商品的了解。由于生活水平的提高，人們對(duì)于生活品質(zhì)就有了更高的追求，無(wú)論是什么年齡階段的人，對(duì)于美的向往是永恒不變的。現(xiàn)在的顧客對(duì)自己喜歡的東西總是不吝花費(fèi)時(shí)間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味著不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，還要對(duì)其他的'商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的成績(jī)，不僅訂閱各種雜志、參加公司組織的培訓(xùn)，還去網(wǎng)上查找資料充實(shí)自己，這樣使得我在這一年中有了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī)。
二、鍛煉心理素質(zhì)
每天在工作中都能與不同的人群打交道，這些人有不同的需求，在銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì)遇到顧客挑剔的行為，在這一年中，我努力做好自己的工作，在面對(duì)顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定，面對(duì)銷(xiāo)售失敗時(shí)，也能保持平常心，心理素質(zhì)不斷提高。
三、提升口才，加強(qiáng)基本功
銷(xiāo)售說(shuō)到底還是與人溝通的一個(gè)職業(yè)，如何通過(guò)語(yǔ)言讓顧客認(rèn)可，從而達(dá)到購(gòu)買(mǎi)的目的，也讓顧客滿意而歸。在過(guò)去的一年時(shí)間，我仔細(xì)觀察，分析通過(guò)什么樣的言語(yǔ)來(lái)打動(dòng)顧客，利用什么樣的姿態(tài)來(lái)與顧客交流，不斷加強(qiáng)自己的技巧，在銷(xiāo)售過(guò)程中取得了良好的效果。
當(dāng)然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補(bǔ)，要想成功永遠(yuǎn)不能裹足不前，不管機(jī)會(huì)何時(shí)到來(lái)，我現(xiàn)在能做的就是不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提升業(yè)務(wù)能力。在新的一年我會(huì)以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的態(tài)度面對(duì)工作中的問(wèn)題，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，用熱愛(ài)來(lái)回報(bào)公司的賞識(shí)，充滿激情為公司貢獻(xiàn)我的力量。
現(xiàn)在化妝品銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越激烈，各大品牌化妝品爭(zhēng)相斗艷，吸收過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，為20xx年工作做出新的規(guī)劃。
一、樹(shù)立品牌形象
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，不但是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，還有品牌的競(jìng)爭(zhēng)，受歡迎的品牌受眾多，同樣也有更多的人愿意購(gòu)買(mǎi)，如果一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量好，但是卻沒(méi)有多少的名氣，也沒(méi)有多大的品牌效應(yīng)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常不利也不方便我們銷(xiāo)售，所以在今后的工作中我們不但要保證銷(xiāo)售而更要在銷(xiāo)售過(guò)程中打響我們的品牌，把我們的品牌形象樹(shù)立在大眾心中。
首先做好廣告宣傳，廣告能夠讓我們的品牌知名度上升，讓更多的客戶了解和指導(dǎo)有這樣一款品牌，這也是建立品牌形象的第一步，宣傳力度加強(qiáng)宣傳效果也要好，當(dāng)然選擇的宣傳方式有線下廣告和線上廣告等，把廣告播放到各個(gè)地方，讓消費(fèi)這清楚我們的產(chǎn)品。
其次就是要做好產(chǎn)品的售后維護(hù)，我們賣(mài)的化妝品不是一次性產(chǎn)品而是需要持續(xù)消費(fèi)的產(chǎn)品，就要維護(hù)好每一個(gè)客戶，每一個(gè)客戶都可以為我們持續(xù)輸出購(gòu)買(mǎi)力，當(dāng)客戶認(rèn)可了一個(gè)產(chǎn)品之后就會(huì)有更多的人來(lái)參與購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)有更多的客戶參與進(jìn)來(lái)。
及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，有很多客戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候或者是在使用過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題，大多數(shù)人都會(huì)來(lái)尋找解決答案，這時(shí)候作為銷(xiāo)售都需要及時(shí)解答不管是身在什么崗位都有責(zé)任給客戶解答問(wèn)題。
二、改變銷(xiāo)售方式
過(guò)去我們銷(xiāo)售的方式有線下門(mén)店，和線上商城，這幾種渠道，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈等待客戶上門(mén)銷(xiāo)售已經(jīng)成為了過(guò)去，想要改變就必須要重新考慮問(wèn)題，思考解決之法。主動(dòng)銷(xiāo)售已經(jīng)成為了現(xiàn)在的主流銷(xiāo)售方式，成為了現(xiàn)在必不可少的銷(xiāo)售模式之一，在今后我們的側(cè)重點(diǎn)，是一線上商城為主，線下的實(shí)體店為輔導(dǎo)，拉動(dòng)消費(fèi)，通過(guò)微信溝通維護(hù)，提高消費(fèi)水平消費(fèi)能力讓我們的消費(fèi)有更多的發(fā)展空間，有更大的消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)拓更多的消費(fèi)市場(chǎng)，這是今后的消費(fèi)方式。
對(duì)于工作減少電話銷(xiāo)售，圍繞主題銷(xiāo)售，與美妝博主合作，通過(guò)護(hù)理共贏的策略提高銷(xiāo)售量。
三、尋找消費(fèi)群體
我們銷(xiāo)售就需要尋找合適的消費(fèi)群體，尋找準(zhǔn)確的消費(fèi)受眾，對(duì)于這些群體，我們從今后開(kāi)始，會(huì)主要從一些微博和網(wǎng)紅等了解更多的消費(fèi)人群從中找到合適的消費(fèi)者，銷(xiāo)售需要的是有這個(gè)需求的人群，所以在今后工作時(shí)，對(duì)于這方面的工作加強(qiáng)，上午兩小時(shí)，晚上兩小時(shí)利用各種渠道尋找合適的消費(fèi)群體，并且取得溝通方式從而出售產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售效率。
化妝品工作總結(jié)9
在20xx年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷(xiāo)售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷(xiāo)售工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒(méi)調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒(méi)能正常開(kāi)展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標(biāo)不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時(shí)好時(shí)壞，與上半年形成了鮮明的對(duì)比。工作態(tài)度一方面，然而銷(xiāo)售中也是有著深刻體會(huì)：
第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說(shuō)，在工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會(huì)注意力不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心底氣不足然而影響銷(xiāo)售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。
第二、要察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同銷(xiāo)售技巧，例如學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時(shí)候就要考驗(yàn)?zāi)隳托暮蛯?zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)候到了，信任度增強(qiáng)后，最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。
第四、用心鍛煉自己的`銷(xiāo)售基本功。人聲何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。在日常工作中，要學(xué)會(huì)通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
在過(guò)去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過(guò)去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)，新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!更是為了自己。
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇希望與壓力的開(kāi)始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、明確自己的工作目標(biāo)
2、作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、在工作中努力拓展自己知識(shí)面，不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!
化妝品工作總結(jié)10
時(shí)光匆匆流逝，一轉(zhuǎn)眼就到了年底。記得當(dāng)初XX產(chǎn)品剛剛進(jìn)入XX市場(chǎng)，要在XX市場(chǎng)立足，經(jīng)歷了許多困難。壓力巨大，需要克服各種問(wèn)題，付出更多的努力。公司安排我在XX最大的XX超市，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些迷茫，不確定自己是否有能力承擔(dān)這個(gè)重任。但看到XX產(chǎn)品包裝精美，品種豐富，便下定決心全力以赴。放下顧慮，專(zhuān)心投入工作，努力完成公司交給的任務(wù)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，又迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。半年后，看到越來(lái)越多的顧客喜歡上了XX，讓我感到非常欣慰。這讓我看到XX有著廣闊的發(fā)展前景，為未來(lái)樹(shù)立了更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。
化妝品，在女性護(hù)膚品領(lǐng)域，消費(fèi)者通常關(guān)注的問(wèn)題包括祛斑、祛痘、去妊娠紋、抗皺、祛疤等。此外，美白、細(xì)致毛孔等也備受關(guān)注。因此，了解客戶的需求是銷(xiāo)售的第一步。為了更好地與客戶溝通，我們需要用溫和委婉的語(yǔ)言表達(dá)，因?yàn)榕员容^細(xì)膩，對(duì)待她們要更加細(xì)心體貼，避免給人傲慢的印象。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶。通過(guò)搜索關(guān)鍵詞如“祛斑產(chǎn)品推薦”、“去除妊娠紋方法”等，可以大致了解客戶的年齡、購(gòu)買(mǎi)意向等信息。例如，關(guān)鍵詞“妊娠紋怎么去除”可能意味著客戶有購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的意向，因此可以針對(duì)這些客戶提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。
在與客戶溝通時(shí)，我一直積極主動(dòng)地引導(dǎo)客戶，因?yàn)榭蛻魜?lái)了解我的產(chǎn)品，通常對(duì)產(chǎn)品并不了解，而我也缺乏客戶的相關(guān)信息。只有通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)，才能拉近客戶關(guān)系。比如，我會(huì)問(wèn)客戶年齡大概多大了呢？使用化妝品的時(shí)間長(zhǎng)嗎？之前嘗試過(guò)其他品牌的產(chǎn)品嗎？通過(guò)這些問(wèn)題，我可以分析客戶的需求，了解為什么之前使用的產(chǎn)品效果不佳。然后，我會(huì)開(kāi)始介紹我的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和效果，以及客戶的反饋。銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行到一半時(shí)，很多客戶不會(huì)立即下單，而是需要時(shí)間考慮。這時(shí)候我不能放松，因?yàn)榭蛻羧匀粚?duì)購(gòu)買(mǎi)有濃厚的興趣。在這個(gè)階段，我會(huì)進(jìn)行心理攻勢(shì)，分享客戶使用產(chǎn)品后的效果和評(píng)價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)我的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是客戶非常關(guān)注的重點(diǎn)。
作為銷(xiāo)售員，必須具備揣測(cè)顧客心理活動(dòng)的能力。通過(guò)觀察顧客的細(xì)節(jié)動(dòng)作、穿著、舉止、眼神和表情等，來(lái)感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求層次。這樣可以更好地為顧客提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售技巧：表演家
每天需要與顧客、商場(chǎng)人員以及其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天賦，想要成功銷(xiāo)售產(chǎn)品可能會(huì)有一些困難。表演能力強(qiáng)、善于交際的人通常能夠左右逢源，化解困難。人們都傾向于與熱情、積極、大方的人打交道，你的熱情和積極態(tài)度總是能夠感染周?chē)娜巳夯蝾櫩停瑤?lái)意想不到的收獲。
銷(xiāo)售技巧：產(chǎn)品專(zhuān)家
要成功推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，首先需要深入了解自己的產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。這包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)、技術(shù)含量、生產(chǎn)流程以及獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)等方面的信息。只有充分了解自己的產(chǎn)品，才能更好地向顧客展示產(chǎn)品的價(jià)值，贏得顧客的信任和認(rèn)可。
銷(xiāo)售技巧：快樂(lè)使者
將郁悶的推介工作轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N樂(lè)趣，讓銷(xiāo)售變成一種愉快的體驗(yàn)。懷著感恩和快樂(lè)的心情去服務(wù)顧客，讓顧客感受到我們的誠(chéng)意和熱情。無(wú)論遇到怎樣的責(zé)難，都要保持禮貌和耐心，不將不快情緒轉(zhuǎn)嫁給顧客，維護(hù)品牌形象。記住，善良的心態(tài)和愉快的.情緒也是推動(dòng)銷(xiāo)售的力量。
銷(xiāo)售技巧品牌大使
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運(yùn)用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
銷(xiāo)售技巧：情報(bào)員
我們需要建立一個(gè)詳細(xì)的賬目，讓商場(chǎng)清楚地了解到我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅沒(méi)有虧損，而且總利潤(rùn)還有所增加。作為銷(xiāo)售人員，我們需要清楚記錄產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、為商場(chǎng)帶來(lái)的利潤(rùn)、促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)率、效果，以及其他品牌的具體銷(xiāo)售情況、利潤(rùn)、活動(dòng)成本等信息。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，可以幫助我們?cè)u(píng)估我品牌在該商場(chǎng)的表現(xiàn)，為業(yè)務(wù)員在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款和談判工作提供支持。
銷(xiāo)售技巧：財(cái)務(wù)理手
銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作中至關(guān)重要的角色，承擔(dān)著直接與顧客、競(jìng)品和賣(mài)場(chǎng)管理者溝通的責(zé)任。作為信息的收集者和傳播者，銷(xiāo)售人員通過(guò)日常工作所獲取的市場(chǎng)信息，為企業(yè)提供了解市場(chǎng)發(fā)展變化的關(guān)鍵資料。因此，銷(xiāo)售不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品的人，更是企業(yè)與市場(chǎng)之間信息流通的橋梁。
銷(xiāo)售技巧：裝點(diǎn)師
在展會(huì)中，人們往往會(huì)對(duì)展位和產(chǎn)品的第一印象產(chǎn)生深刻的印象，因此展位的擺設(shè)和產(chǎn)品形象至關(guān)重要。我們需要努力讓顧客在第一眼看到時(shí)就被吸引，記憶深刻。在日常終端維護(hù)工作中，我們可以借鑒5S管理方法來(lái)要求自己，保持工作環(huán)境整潔有序，提升工作效率。
在我今年的工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足，比如缺乏耐心等問(wèn)題。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，克服自己的缺點(diǎn)，努力取得更好的成績(jī)。希望通過(guò)努力，能夠取得更好的成就。
化妝品工作總結(jié)11
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到現(xiàn)在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
一、工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
1、年終答謝會(huì)
2、市場(chǎng)服務(wù)
我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！
在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
三、新年計(jì)劃
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自己的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。
化妝品工作總結(jié)12
20xx年6月26日加入XX化妝品以來(lái)，已有四個(gè)月零十六天，在此期間，每一天對(duì)我來(lái)講都似乎進(jìn)步和考驗(yàn)，每一天都能得到累累的碩果，包括思想，包括技術(shù)，包括做事，包括做人。加入xx是我剛踏入社會(huì)的第一個(gè)崗位，也是我工作開(kāi)始的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上面我更加清晰得認(rèn)清了自己的所長(zhǎng)和所短，認(rèn)清了自己以后的發(fā)展目標(biāo)和方向，這都與經(jīng)理的提拔和教誨有著密不可分的關(guān)系，在此首先感謝經(jīng)理對(duì)我的幫助和教導(dǎo)。
我覺(jué)得我在實(shí)習(xí)期間的成長(zhǎng)有以下幾個(gè)方面：
第一，在思想方面，首先擺脫了學(xué)生式的思維，逐漸形成了適應(yīng)于生產(chǎn)和管理的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)準(zhǔn)確靈活的思維模式，一切從實(shí)際出發(fā)，拒絕馬虎大意與敷衍了事，出現(xiàn)問(wèn)題立即解決，不拖泥帶水，推三阻四。其次，要養(yǎng)成吃苦耐勞的好習(xí)慣，在生產(chǎn)上，技術(shù)人員應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，縱使是加班、熬夜也要站好崗，盡職盡責(zé)，樹(shù)立完全自主積極工作的意識(shí)，不怕困難，嚴(yán)于律己，寬以待人，自己多吃點(diǎn)苦，多做點(diǎn)事，讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展。
第二，在技術(shù)方面，自從進(jìn)入xx以來(lái)，經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，這些研發(fā)過(guò)程都是在一點(diǎn)一滴的摸索中逐步成功的，包括日霜、晚霜、眼霜、潤(rùn)膚乳、洗發(fā)水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等，這些研發(fā)過(guò)程也見(jiàn)證了公司的成長(zhǎng)和產(chǎn)品的日益豐富，當(dāng)一款產(chǎn)品成功時(shí)，心中無(wú)比喜悅，之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來(lái)的煩惱也隨之煙消云散。當(dāng)然，每一款產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次孕育的過(guò)程，每一款產(chǎn)品的背后都有著相當(dāng)長(zhǎng)的故事，包括原料的選擇和訂購(gòu)、思維的進(jìn)化和改進(jìn)、技術(shù)的成熟和完善、項(xiàng)目的總結(jié)和記錄等等諸多過(guò)程，這些過(guò)程都與平時(shí)的知識(shí)積累息息相關(guān)，回想每一次成功和失敗，都是自己小小的進(jìn)步。
第三，在為人處事方面，進(jìn)入xx是我踏入社會(huì)的`第一步，在經(jīng)理和各位同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了公司的環(huán)境和工作的內(nèi)容，學(xué)習(xí)到大家的一些優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)了自己的不足之處，并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績(jī)，當(dāng)然其中也有失敗的教訓(xùn)。當(dāng)今社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)和合作并存的社會(huì)，企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)力，員工之間就需要合作，這兩個(gè)方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會(huì)更加注意這一點(diǎn)，達(dá)到與同事之間最完美的合作狀態(tài)。
總之，進(jìn)入xx是我不悔的選擇，也是我為之自豪的選擇，在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了失敗也品嘗了成功，犯過(guò)錯(cuò)誤也獲得過(guò)表?yè)P(yáng)，這就是成長(zhǎng)所要經(jīng)歷的每一步。很榮幸能加入xx，也很榮幸能和公司一起成長(zhǎng)。我會(huì)總結(jié)我的缺點(diǎn)，發(fā)揮我的所長(zhǎng)，繼續(xù)為公司的發(fā)展最大限度地盡我的力量。
化妝品工作總結(jié)13
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)瞬就要快到20××年了。 20××年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20××年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè)趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長(zhǎng)著；每天都學(xué)習(xí)著。
20××年×月13日，進(jìn)入了×國(guó)際集團(tuán)，進(jìn)入了×公司，進(jìn)入了×品牌；當(dāng)我進(jìn)入×的時(shí)候，看到了×很多的優(yōu)勢(shì)，也是從今我在×起跑線上的時(shí)候，看到了×的進(jìn)展和光明的前景。
×品牌也是在化妝品德業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，熟識(shí)了×品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，×其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的；也是化妝品德業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正熟識(shí)了×在全國(guó)市場(chǎng)的地位和進(jìn)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，×品牌也是化妝品德業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是×照舊進(jìn)展的很好。全國(guó)×多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了×逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的進(jìn)展，×品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品德業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)模或是方案方面也好，×產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，×在全國(guó)市場(chǎng)上贏得了寬闊消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。
看到了×品牌被寬闊消費(fèi)群體認(rèn)可和確定，得到寬闊經(jīng)銷(xiāo)商的支持和協(xié)作，×才做得那么好，進(jìn)展才那么的快速，我看到了×品牌每天都成長(zhǎng)著�！猎诋�(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品德業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速進(jìn)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好×品牌在3至5年方案上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。熟識(shí)了×品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平常的`工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平常的電話營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶過(guò)程當(dāng)中，也吸取了很多，自己也是在工作中不斷思索問(wèn)題和不斷總結(jié)問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。
平常的工作中感覺(jué)自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和方案，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣布傳達(dá)推廣，能讓寬闊消費(fèi)群和寬闊群體熟識(shí)×這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著熟識(shí)×公司，熟識(shí)×品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣布傳達(dá)作用。
化妝品工作總結(jié)14
回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們化妝品店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
化妝品工作總結(jié)15
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一年。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及一年以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
(一)人員管理方面
1.愛(ài)店思想的樹(shù)立
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。
不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。x月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。
這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2.導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)技能的掌握
x月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6步法則》的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。
�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
(二)貨品管理方面
1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。
2.店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的'制度，效果也很明顯。盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高
3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
貨品管理的不足：
�、僭谇妩c(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作�，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：
(一)貨品管理方面
1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
(二)掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面
1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)�？偨Y(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
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