（薦）市場營銷管理制度3篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。到底應如何擬定制度呢？以下是小編整理的市場營銷管理制度，歡迎閱讀與收藏。

市場營銷管理制度1

　　一、總則

　　規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”.為了進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅律己，特制訂此制度。

　　二、入職指引

　　1、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德

　　2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

　　3、考勤管理：工作時間為周一至周五每天早晨八點至中午十一點半，下午一點至四點半，周六日視情況而定。所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，如以下事項

　�。�1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元. 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

　�。�2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退.

　�。�3）病假：員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即7：30－8：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明.員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

　�。�4）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

　�。�5）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

　　（6)請假出差批準權(quán)限：兩天以內(nèi)由部門領(lǐng)導審批，超過兩天由公司總經(jīng)理審批審批.

　�。�7)加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費.加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

　　（8）考勤記錄及檢查：考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次)和隨機檢查。對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

　　4、人事調(diào)動：

　�。�1）調(diào)動管理：由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理)批準。批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報.普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

　　（2）辭職管理：公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準.收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進.員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。員工到財務部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

　�。�3）辭退管理：部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準.人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金.員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正

　　常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后，應及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。三：市場部人員責任制度

　　1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導下，提出相應的營銷發(fā)展目標規(guī)劃和年度營銷計劃，并制定細化的'季度月度營銷計劃。市場部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導下對市場營銷活動負全責，總經(jīng)理對市場部經(jīng)理下達各項經(jīng)濟指標，再由部門經(jīng)理向員工傳授.

　　2、實施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設，打造一流的品牌來吸引更多的外來游客

　　3、負責完成公司下達的年度指標，以及市場調(diào)研和市場運作工作

　　4、設計公司營運流程，指定服務標準并嚴格實施，確保優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，維護公司利益，建立好公司聲譽，樹立良好公司形象.

　　5、制定市場宣傳策略，實施媒體傳播計劃

　　6、努力學習，不斷提高良好業(yè)務水平和服務技能，關(guān)心企業(yè)，工作主動熱情，員工之間友好相處，坦誠平等，互相尊重，相互協(xié)調(diào).

　　7、積極完成總經(jīng)理及上級主管交代的各項任務。

市場營銷管理制度2

　　一．制定目的

　　為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二．適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

　　三．制度細則

　　1．管理制度2．崗位職責3．例會制度4.檔案管理制度

　　1.管理制度

　�。�1）積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責。

　�。�2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

　�。�3）服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　�。�4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

　�。�5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

　�。�6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。

　�。�7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

　�。�8）協(xié)助負責領(lǐng)導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡.

　�。�9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。

　�。�10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理.

　　2.崗位職責

　　銷售總監(jiān)崗位職責

　　1.職位名稱：銷售總監(jiān)。

　　2.崗位職責：

　�。�1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

　�。�2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　�。�3)根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

　�。�4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。

　�。�5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　　（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告.

　�。�7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的'建議，并提出簽約原則和銷售價格。

　�。�8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。

　　（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

　　銷售經(jīng)理崗位職責

　　1職位名稱：銷售經(jīng)理。

　　2.崗位職責：

　�。�1)在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。

　�。�2)負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關(guān)報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等.

　�。�3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

　�。�4)負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。

　�。�5)負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。

　�。�6)完成相關(guān)領(lǐng)導交辦的其他工作.

　　銷售員崗位職責

　　（1)認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產(chǎn)品知識水平。

　�。�2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

　�。�3）擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標。

　　（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務.

市場營銷管理制度3

　　第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導、重視公司信譽”的觀念，維護公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求.

　　第二條：公司的市場營銷體系

　　1.公司的市場營銷部由：總監(jiān)，渠道，市場推廣組成。

　　2.主要負責公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。

　　第三條：市場營銷活動的指導思想

　　1.公司的市場營銷活動應立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力。

　　2.規(guī)模較大的項目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項目，在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導下，由市場營銷部負責召集有關(guān)事業(yè)部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動。

　　3.應避免同一項目多頭經(jīng)營，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　4.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度重視市場調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。

　　第四條：公司市場營銷部的職責

　　1．負責規(guī)模較大、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作.

　　2．制定公司的營銷計劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動.

　　3．制定公司經(jīng)營管理制度，負責日常營銷活動的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。

　　4．負責組織并提供如下服務：

　�。�1）廣告服務：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時間和品種，制定廣告計劃，對廣告經(jīng)費進行測算等。

　�。�2)宣傳服務：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使用規(guī)范。

　　（3)市場研究服務：對市場進行調(diào)研。

　�。�4）客戶接待服務：客戶接待事務。

　　第六條：市場營銷人員崗位責任

　　1．參與市場調(diào)研和市場需求預測工作，搜集市場信息

　　2．應明確了解公司的整體目標，一切活動應圍繞公司的整體目標進行。

　　3．應利用一切機會宣傳和維護公司形象.

　　4．應熟悉業(yè)務范圍，掌握所經(jīng)營項目或產(chǎn)品的.價格政策及報價體系并嚴守秘密。

　　5．負責合同的報價，商務談判，合同文本起草及合同簽訂工作。

　　6．在經(jīng)營活動中應嚴格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。

　　7．負責對所簽合同的進度、質(zhì)量、成本進行監(jiān)督并負責合同款項的收回

　　8．注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。

　　9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴大公司的客戶群體。

　　10．負責事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。

　　第七條：市場信息管理

　　1．各級營銷部門及營銷人員應注意市場信息的收集，市場營銷部獲得的市場信息應及時反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應制定跟蹤方案，指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng)�；ハ嗤▓笫袌鲂畔⒁员銓π畔⒌淖兓�作出及時反應.

　　2．市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務范圍。

　　第九條：報價體系

　　由公司市場營銷部負責組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。

　　第十條：客戶服務

　　公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體.第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場營銷部。

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