新手電話銷售開場(chǎng)白
在現(xiàn)在社會(huì)，很多情況下我們都需要用到開場(chǎng)白，開場(chǎng)白一般要切題來(lái)寫，不要憑空而論。要因人而異，因時(shí)而異。你知道什么樣的開場(chǎng)白才是真正精彩的開場(chǎng)白嗎？以下是小編整理的新手電話銷售開場(chǎng)白，歡迎大家分享。
新手電話銷售開場(chǎng)白1
一、陳述產(chǎn)品的最終價(jià)
客戶之所以選擇x種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價(jià)值，同時(shí)這種價(jià)值對(duì)于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報(bào)。
因此，開場(chǎng)白的時(shí)候，電話銷售人員不妨用最直白的語(yǔ)言，讓客戶明白這個(gè)電話最后能夠帶給他什么樣的價(jià)值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報(bào)。
二、提出刺激性的問題
如果電話銷售人員提出一個(gè)客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個(gè)問題能讓客戶感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能，客戶的.思維模式就會(huì)轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說(shuō)，客戶就會(huì)產(chǎn)生興趣。
三、讓客戶感到驚訝
同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時(shí)候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認(rèn)為的一種正確觀念或者既成事實(shí)，突然聽到另外一種和以前完全不同的說(shuō)法，客戶的思維慣性被打斷了。
基于本能，客戶決定了解這種說(shuō)法到底從何而來(lái)，為什么會(huì)有這種說(shuō)法，也就是說(shuō)，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對(duì)話的機(jī)會(huì)。
四、好奇心的神奇魔力
好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。
新手電話銷售開場(chǎng)白2
xx您好，我是江蘇某裝飾公司，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬(wàn)全包精裝，含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。
請(qǐng)問您家屋子有沒有打算裝修？
回答：沒有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去？
回答：自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修，裝修材料也便宜，而且對(duì)身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng)，全部材料用出廠價(jià)供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。
回答：出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了，由于我們的`方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面，特別裝修的價(jià)格又低，適合裝修后，出租給別人住。
回答：我現(xiàn)在很忙
答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過(guò)去，您有空看一下，然后我們?cè)俾?lián)系。
回答：現(xiàn)在沒錢裝
答：那您可以先預(yù)定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng)，您也知道，材料物價(jià)天天都會(huì)上漲，假如以后裝修的話，估計(jì)5.88萬(wàn)裝不了，您說(shuō)對(duì)分歧錯(cuò)誤？
回答：現(xiàn)在沒考慮裝
那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對(duì)您以后裝修肯定會(huì)有好處的。
回答：不需要
回答：打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話，也挺好的，實(shí)在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價(jià)格上更有上風(fēng)，應(yīng)該總體價(jià)格，比找個(gè)人來(lái)裝，還會(huì)便宜。
我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。
回答：這幾天有時(shí)間過(guò)去看看吧。
新手電話銷售開場(chǎng)白3
銷售員：你好，x小姐/先生嗎？我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，打擾您工作/休息，請(qǐng)問我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎？
顧客：沒有
銷售員：沒關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號(hào)，我把資料發(fā)給您看看，到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。
顧客：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號(hào)）/不用了，以后我聯(lián)系你們。（直接掛電話）
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的'氣氛，縮短距離感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
新手電話銷售開場(chǎng)白4
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某網(wǎng)的招聘顧問xxx，我們公司是專業(yè)從事造價(jià)行業(yè)的招聘網(wǎng)站，針對(duì)造價(jià)師，造價(jià)員，招標(biāo)代理等職位進(jìn)行的人才招聘，是全國(guó)性的招聘網(wǎng)站，人才庫(kù)全部都是工程造價(jià)行業(yè)方面的的人才，我主要負(fù)責(zé)江蘇片區(qū)的招聘，現(xiàn)在很多江蘇的企業(yè)都在我們這里做招聘，比如：xxx公司、xxx公司。我看到貴公司也是做造價(jià)這塊的`，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個(gè)招聘是最合適不過(guò)的了。顧客：是嗎？你發(fā)個(gè)資料過(guò)來(lái)看看。
銷售員：好的，請(qǐng)問您的郵箱是？
（發(fā)了資料，第二天回訪一下，問問資料收到?jīng)]有，考慮得怎么樣）
新手電話銷售開場(chǎng)白5
1、請(qǐng)求幫忙法
如：電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是，xx公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！
客戶：請(qǐng)說(shuō)！
一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
2、第三者介紹法
如：電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？
客戶：是的。
電話銷售人員：我是朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。
客戶：客氣了。
電話銷售人員：實(shí)際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。
通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。
3、從眾心理法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了x種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
如：電話銷售人員：您好，王先生，我是xx公司的，我們是專業(yè)從事產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的.原因是因?yàn)槟壳皒x公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品，想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。
4、激起興趣法
這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。
如：約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。
第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；
第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；
第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。
教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”
這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
5、巧借“東風(fēng)”法
三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如：冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎？
客戶：是的，什么事？
電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！
客戶：這沒什么！
新手電話銷售開場(chǎng)白6
◆開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？
李小姐：沒關(guān)系，是什么事情？
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是xx，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
◆開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，我是xx公司顧問xx，我們沒見過(guò)面，但可以和您交談一分鐘嗎？
李小姐：可以，什么事情？
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是xx，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
◆開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐：王二？我怎么沒有聽他講起呢？
業(yè)務(wù)員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�，還沒來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
李小姐：沒關(guān)系的
業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的.產(chǎn)品吧……
◆開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧！
李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣�(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽聽。
業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于x市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？
◆開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是x公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，最近可好，不知您還記得我嗎？
李小姐：還好，你是？
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷售xx美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？
李小姐：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了，真不好意思，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
李小姐：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
◆開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，最近可好？
李小姐：還好，您是？
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？
李小姐：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？
李小姐：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
◆開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……
李小姐：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
◆開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，請(qǐng)問是李小姐嗎？
李小姐：是的，什么事？
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！
李小姐：這沒什么！
業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，李小姐一定很感興趣的！
李小姐：那說(shuō)來(lái)聽聽！
◆開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，請(qǐng)問是李小姐嗎？
李小姐：是的，什么事？
業(yè)務(wù)員：我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法。
李小姐：是的......
顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請(qǐng)問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？
新手電話銷售開場(chǎng)白7
“王先生您好，我是xx公司的xx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我之所以打電話給您，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多的IT公司，聯(lián)想，戴爾，金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，我想請(qǐng)教貴公司有沒有用電話銷售培訓(xùn)的'方式來(lái)推銷咱們的產(chǎn)品……”
新手電話銷售開場(chǎng)白8
銷售員：您好，請(qǐng)問是x小姐/先生嗎？
顧客：是的，什么事？
銷售員：您好，xx小姐/先生，我是xx網(wǎng)的.招聘顧問xxx，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)，是全國(guó)一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會(huì)，專門針對(duì)造價(jià)工程師的，您可以了解一下，如果您想要參加只要現(xiàn)在入我們的會(huì)員就可以免費(fèi)參加，而且還有一期的網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)廣告贈(zèng)送。
顧客：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費(fèi)的？
�。ㄤN售員介紹價(jià)格）
新手電話銷售開場(chǎng)白9
◆ 開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
◆ 開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問張三,我們沒見過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以,什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
◆ 開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.
李小姐：王二?我怎么沒有聽他講起呢?
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?還沒來(lái)的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了.
李小姐：沒關(guān)系的.
業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
◆ 開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三，不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐：推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽聽。
業(yè)務(wù)員：是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
◆ 開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐：還好,你是?
業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買,我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品.這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
李小姐：你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了，真不好意思,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
◆ 開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好?
李小姐：還好,您是?
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
李小姐：你可能打錯(cuò)了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
李小姐：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的.,你介紹一下吧。
◆ 開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
◆ 開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請(qǐng)問是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
李小姐：這沒什么!
業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐：那說(shuō)來(lái)聽聽!
◆ 開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請(qǐng)問是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法.
李小姐：是的......
顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.
業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請(qǐng)問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
新手電話銷售開場(chǎng)白10
銷售員：您好，請(qǐng)問是x小姐/先生嗎？
顧客：是的，什么事？
銷售員：我是xx網(wǎng)的`招聘顧問xxx，我打電話給您的原因主要是現(xiàn)在很多公司都急著在招聘造價(jià)師，您也知道現(xiàn)在是招聘旺季，造價(jià)師也開始注冊(cè)了，不知道您這邊人員招得怎么樣了呢？
顧客：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？
銷售員：那當(dāng)然，我們是專業(yè)做這塊的，我們的全國(guó)首家造價(jià)行業(yè)招聘網(wǎng)站。（接著介紹網(wǎng)站專業(yè)性）
新手電話銷售開場(chǎng)白11
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客：還好，您是？
銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我是xxx啊，之前一直跟您有聯(lián)系的，上次您還說(shuō)有招聘會(huì)找我的，可一直沒等到您的電話，最近看到您在別的網(wǎng)站登了一些招聘信息，不知道這個(gè)人員招聘的怎么樣了呢？
顧客：哦，不過(guò)我不太記得你了，你那里是干嘛的.？
銷售員：哦，是這樣啊，那沒關(guān)系，可能您是太忙了，每天接的電話也不計(jì)其數(shù)，那就讓我再簡(jiǎn)單介紹一下我們網(wǎng)站吧。（介紹網(wǎng)站情況）
新手電話銷售開場(chǎng)白12
好的通話開場(chǎng)白是一次高質(zhì)量通話的關(guān)鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個(gè)良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個(gè)良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個(gè)很好的鋪墊。
�。ㄒ唬╅_門見山的開場(chǎng)白
電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù)。
1、問好并介紹自己或推薦人。
“喂，您好，請(qǐng)問您是張總嗎？我是學(xué)習(xí)型中國(guó)金口財(cái)?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友老總的同學(xué)�！�
2、詢問對(duì)方是否方便。
當(dāng)你說(shuō)這句話的時(shí)候既是一個(gè)緩沖，同時(shí)也是對(duì)對(duì)方的尊重。
3、道明來(lái)意。
塑造您打電話的價(jià)值，引發(fā)對(duì)方的興趣。在道明來(lái)意的時(shí)候一定要引發(fā)對(duì)方的興趣。"您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國(guó)的，請(qǐng)問您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？我現(xiàn)在有一個(gè)特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國(guó)當(dāng)中不是聽過(guò)劉老師的演講嗎？一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬(wàn)塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當(dāng)中最好不要告訴對(duì)方你要說(shuō)的事情。
4、二選一方法。
5、異議處理。
6、重申會(huì)面時(shí)間并結(jié)束對(duì)話。
（二）抓住客戶興趣的開場(chǎng)白
1、如何提高業(yè)績(jī)？
"您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問題一定非常關(guān)注，是嗎？"
"不少公司的銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問題，您愿意嗎？"
2、如何節(jié)約開支？
"如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對(duì)嗎？"
3、如何節(jié)約時(shí)間？
"如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎？"
4、如何使員工更加敬業(yè)？
"目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過(guò)，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺得呢？"
5、真誠(chéng)的贊美
"您的聲音真的.非常好聽！"
"聽您說(shuō)話，就知道您是這方面的專家。"
"公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。"
"跟您談話我覺得我增長(zhǎng)了不少見識(shí)。"
6、客觀看問題的態(tài)度
"您說(shuō)得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"
7、新穎的說(shuō)話方式
"猜猜看！"
"這是一個(gè)小秘密！"
"告訴您一件神秘的事！"
"今天我告訴您的事情是古往今來(lái)沒有一個(gè)人說(shuō)過(guò)的。"
8、對(duì)他的理解和尊重
"您說(shuō)的話很有道理，我非常理解您。"
"如果我是您，我一定與您的想法相同。"
"謝謝您聽我談了這么多。"
你的開場(chǎng)白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。但在與客戶談話時(shí)電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過(guò)提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說(shuō)更多的話，聽出客戶的興趣點(diǎn)。
新手電話銷售開場(chǎng)白13
先生，您好，我是xxx公司的張名，您在半年給我們撥打過(guò)咨詢電話詢價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號(hào)，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的`意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
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