行業(yè)調(diào)研報告[常用15篇]
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上有一定的技巧。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的行業(yè)調(diào)研報告，歡迎大家分享。
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行業(yè)調(diào)研報告1
一、調(diào)查體會
為了運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計核算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系與實踐，培養(yǎng)實際工作潛力和分析解決問題的潛力，到達(dá)學(xué)以致用的目的，為今后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。我們于xx年1月6———xx年2月10日對臺州市、舟山市、諸暨市、義烏市等中小型企業(yè)
中的會計崗位進行了實踐調(diào)查。
二、調(diào)查總結(jié)
會計工作崗位，是指一個單位會計機構(gòu)內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)分工而設(shè)置的職能崗位。在會計內(nèi)部設(shè)置一些會計工作，能夠減輕會計工作的工作量，提高會計工作的工作效率和工作質(zhì)量，有利于內(nèi)部牽制和管理，明確會計工作的分工。各會計工作崗位相輔相成，共同圍繞著公司經(jīng)濟而運作。
會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：
一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化;
二是會計信息使用者信息需求的變化。
(一)、調(diào)查結(jié)果及分析
通過調(diào)查得知，大學(xué)學(xué)歷占的比例較大，其次是高中。這說明會計專業(yè)對學(xué)歷的要求相對還不是很高。大學(xué)生在這一領(lǐng)域競爭力相對較強。男女比例方面，男女比例為2：3.能夠看出，女性占大多數(shù)。工作年限方面，一年的很少且基本都是擔(dān)任出納，5年以下所占比例較多，其次是6-10年的。其中，會計年限越久一般擔(dān)任的崗位級別越高。這印證了那句“會計越老越吃香”。取得的會計職業(yè)技能程度方面，取得會計從業(yè)資格證與初級會計師證的較為多數(shù)，中級會計師證次子，高級和注會的較少甚至沒有，并且資歷越老所取得的證書等級越高，這反應(yīng)出當(dāng)今社會還是缺乏高端頂尖人才和工作
經(jīng)驗豐富的人才。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國有企業(yè)和外資企業(yè)對會計人員學(xué)歷要求較高，而私營企業(yè)與個體經(jīng)營戶對學(xué)歷則沒有個性要求。從數(shù)據(jù)中得出，學(xué)歷較低并且經(jīng)歷較少的人在公司中一般擔(dān)任出納等會計員，而學(xué)歷較高經(jīng)驗較豐富的則擔(dān)任會計師或高級會計師，其中有一部分人則任職較多。剛剛步出校園的大學(xué)生及高中生在企業(yè)一般擔(dān)任出納，月薪1000-20xx元，一般會計員月薪20xx-5000元，高級會計師月薪較高，5000元以上。在問到對目前工作滿意度時，30%的人較為滿意，認(rèn)為會計專業(yè)前景為較有前途，10%的人不滿意，認(rèn)為無前途，60%的認(rèn)為還行，安于現(xiàn)狀。對于福利的滿意度，部分人較為滿意，部分人則感覺一般。剛?cè)〉脧臉I(yè)、初級的人每年都參加會計人員繼續(xù)教育，資歷較老、年齡較大的則沒有。調(diào)查中，會計人員在實際工作中會計業(yè)務(wù)處理潛力應(yīng)用是異常突出的，而其它的經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理潛力、稅務(wù)業(yè)務(wù)處理潛力、統(tǒng)計分析潛力、審計潛力等相應(yīng)地應(yīng)用較少。
而大部分人則表示愿意理解在財會范圍內(nèi)的崗位調(diào)整。
通過對會計人員的交流，他們認(rèn)為在任職的基本要求中，專業(yè)知識和職業(yè)道德是比較重要的，其次就是專業(yè)的從業(yè)資格證以及誠實守信客觀公正的態(tài)度，由此能夠說明，此刻大多數(shù)的會計從業(yè)人員中，都是具備了職業(yè)道德和專業(yè)知識為主的。
(二)、感受
通過這次的調(diào)查，我們學(xué)到了很多，也了解到了很多關(guān)于自己專業(yè)在社會就業(yè)方面的需求狀況。
我們還對財會人員做了訪談記錄，記錄如下： 1、中小企業(yè)會計專業(yè)人員應(yīng)具備哪些方面的知識 受訪者普遍認(rèn)為財務(wù)會計、成本會計、稅務(wù)、審計、職業(yè)道德、信息系統(tǒng)是基層會計崗位所必需的知識要素。
2、會計專業(yè)人員應(yīng)具備哪些方面的崗位職責(zé)
受訪者認(rèn)為最重要的是專業(yè)技能分別是會計核算潛力、成本計算潛力、納稅申報潛力、會計軟件應(yīng)用潛力、財務(wù)分析潛力。
作為一名合格的會計人員需具備以下幾點：
(1)必須要具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
(2)要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
(2)牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識把基礎(chǔ)理論知識學(xué)扎實 (3)廣泛的知識面要堅持學(xué)習(xí)。但不能只學(xué)習(xí)和會計有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟相關(guān)的知識。
(4)掌握會計電算化，不斷提高英語水平 (5)具備良好的溝通潛力，良好的綜合素質(zhì)。
我想，真正要做好一名會計人員，也不僅僅僅是以上幾點那么的簡單。在這個紛繁復(fù)雜的社會上，我們需要的就是堅守自我，定好自己位置，不隨波逐流。“學(xué)會做事，學(xué)會做人”，這句話說起來很簡單，去做好，卻很難。
理論應(yīng)用必須要在實踐的基礎(chǔ)上，而我們在應(yīng)對時間務(wù)必在學(xué)習(xí)理論的前提下才能夠更好的完成。所以我們不但要學(xué)好專業(yè)課，還要抓住任何實習(xí)機會加強實踐經(jīng)驗，真正的把理論和實踐相結(jié)合。再者就是社會中，人際關(guān)系有時真的比工作潛力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。不管畢業(yè)后我們在世界的哪個角落，不管我們從事的是什么工作，每個人都就應(yīng)有自己所堅持的東西，有自己的信仰，踏踏實實的走好人生的每一步。
(三)、對學(xué)院教學(xué)的推薦
培養(yǎng)適合社會需求，理論功底與實踐潛力較強、綜合素質(zhì)較高的復(fù)合應(yīng)用型人才。強化電算化會計，專業(yè)課每門課程配套模擬實訓(xùn)，與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)。
會計行業(yè)調(diào)研報告3
一、調(diào)研目的和概況
(一)調(diào)研目的
為進一步了解市場對會計專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)規(guī)格的需求變化，以及會計專業(yè)在專業(yè)設(shè)置、素質(zhì)教育等方面存在的不足，會計教研組組織教師利用課余時間到邳州市銷售行業(yè)、會計師事務(wù)所、企業(yè)等本土企事業(yè)單位進行實地調(diào)研。
(二)調(diào)研方法
問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、電話調(diào)查本調(diào)研發(fā)出電子問卷194份，收回問卷170份，涉及頂崗實習(xí)單位83家，頂崗實習(xí)學(xué)生97人;走訪企業(yè)5家，訪談對象有管理人員10人，注冊會計師6人，畢業(yè)生23人;訪談校內(nèi)相關(guān)專業(yè)教師12人。
二、會計行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀及人才需求分析
調(diào)查結(jié)果顯示，由于各行各業(yè)、所有大大小小的企事業(yè)單位都需要會計人員，所以整個社會每年對會計類人才的需求總量是十分大的。目前會計行業(yè)處于低端人才不缺，高級人才告急的階段。出納、普通會計員并沒有出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，而要找一個有過硬的專業(yè)背景，手中拿著國際認(rèn)可的會計職業(yè)資格證書，并在相關(guān)行業(yè)中“滾打”過幾年的人才卻是件極不容易的事。
大多企業(yè)認(rèn)為會計是一門技術(shù)性和實務(wù)性很強的工作，因而他們更看重的是應(yīng)聘者的經(jīng)驗和實際操作潛力。企業(yè)認(rèn)為此刻的'會計專業(yè)畢業(yè)生在實際工作中欠缺的有：
1.實踐經(jīng)驗，作為一名會計專業(yè)者，還要對審計及法律知識有必須程度的了解。
2.實務(wù)經(jīng)驗、職業(yè)規(guī)化及潛力與職位的定位。
3.遇到問題無法主動，出色地加以解決，安于現(xiàn)狀，缺少改善工作、管理的推薦和見解。
三、會計專業(yè)人才需求調(diào)研及結(jié)果分析 調(diào)研企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)及來源
從實踐中摸索，從實踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實際，了解財務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，并從嚴(yán)要求自己，做到記賬、算賬、報賬手續(xù)完備，資料真實，賬目清楚，這是最基本的財務(wù)工作基礎(chǔ)，也是最重要的，是做好財務(wù)工作的關(guān)鍵。
廣泛的知識面
企業(yè)認(rèn)為光有財務(wù)、會計專業(yè)知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，只有涉及廣泛才可能從賬本里解放出來，成為企業(yè)所需要的人才。會計畢竟只是經(jīng)濟科學(xué)的一個分支，所以，一名合格的會計人員，對于財務(wù)會計工作相關(guān)的知識，技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟學(xué)、稅收、營銷、管理、法律等也應(yīng)相當(dāng)熟悉。調(diào)查中企業(yè)一致認(rèn)為“如果一個人只懂會計，他實際上不懂會計”，改革開放的中國是一個信息的社會，會計工作是實踐知識的應(yīng)用，因此，會計人員應(yīng)是綜合性的人才，他需要掌握會計信息系統(tǒng)的特性，及時地吸收反饋，例如金融、證券等知識。
掌握會計電算化
計算機現(xiàn)已廣泛地運用到財務(wù)系統(tǒng)的賬務(wù)處理等方面，它將使廣大會計人員從單調(diào)、繁雜的記、算、報賬等工作中解脫出來，提高了經(jīng)濟效率，從而使會計人員騰出更多的時間開展分析預(yù)算、統(tǒng)籌等工作，同時，也避免了許多差錯，其優(yōu)越性不言而喻。因此，財務(wù)人員務(wù)必具備掌握計算機應(yīng)用這一潛力。
本專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為比較重要的課程
我院會計專業(yè)的畢業(yè)生認(rèn)為未在校園通過會計資格考試是一個不足，所以在校階段能加強考證相關(guān)知識的課程學(xué)習(xí)。
畢業(yè)生比較重視的課程主要有：
1、基礎(chǔ)會計
2、財務(wù)會計
3、會計電算化
4、財經(jīng)法規(guī)
四、xx年專業(yè)建設(shè)的設(shè)想
通過調(diào)研，讓我們了解到在今后的教學(xué)過程中專業(yè)會計就應(yīng)注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。會計專業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面要用心探索，建立了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的長效機制，吸納社會、行業(yè)和企業(yè)的智力資源和物質(zhì)資源，進入教學(xué)過程。在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)運行等方面參與并融入到專業(yè)人才培養(yǎng)工作中，進一步加快師資隊伍、實踐基地建設(shè)，實現(xiàn)校園與社會的結(jié)合，師生與勞動者的結(jié)合，教學(xué)和生產(chǎn)實際的結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的、貼合校園實際的、靈活多樣的人才培養(yǎng)模式和途徑。
(一)校企合作，制定和優(yōu)化培養(yǎng)方案。
為使會計專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生貼合社會、行業(yè)、企業(yè)的需求，我們要經(jīng)常聘請了校外專家以及院內(nèi)骨干教師為專業(yè)指導(dǎo)委員會委員，充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的作用，每年定期召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會專家會議，針對社會對會計專業(yè)人才所需的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的要求，聽取企業(yè)專家對專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案的意見，對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的具體資料做了相應(yīng)調(diào)整。
(二)加強實習(xí)實訓(xùn)方面的合作，培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能。
校內(nèi)建有實訓(xùn)室，學(xué)生在模擬實訓(xùn)中切實體會會計工作的真實狀況，感受會計的崗位環(huán)境和崗位潛力需要。簽有校外12個實習(xí)基地，在必須程度上補充了校內(nèi)實踐教學(xué)的不足，加強了與企業(yè)的合作，送學(xué)生去會計師事務(wù)所等實習(xí)基地考察、實習(xí)，培養(yǎng)和鍛煉了實踐技能。
(三)加強校企合作，共享人力資源。
為了使同學(xué)們在學(xué)習(xí)時能夠理論聯(lián)系實踐，也為了使教學(xué)更有針對性，本專業(yè)采取“請進來”和“走出去”的辦法，邀請校外專家來本專業(yè)做專業(yè)講座和擔(dān)任實習(xí)指導(dǎo)教師，邀請有實際工作經(jīng)驗的
專業(yè)人員作兼任教師承擔(dān)本專業(yè)的部分教學(xué)任務(wù)，這樣會極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和動手潛力，也促進了“雙證書”教學(xué)活動的開展。
與此同時，本專業(yè)讓在校優(yōu)秀教師參與社會和行業(yè)培訓(xùn)，為社會帶給專業(yè)培訓(xùn)，有力地服務(wù)了地方經(jīng)濟建設(shè)。
行業(yè)調(diào)研報告2
1.行業(yè)市場洞察：NLP行業(yè)概況：市場規(guī)模，整體市場分布，增幅情況。
NLP簡介（Natural Language Processing, 自然語言處理）是AI的子領(lǐng)域，同時涉及語言學(xué)和計算機科學(xué)，主要研究人與計算機之間如何使用人類自然語言進行有效溝通。被比爾·蓋茨稱作“AI領(lǐng)域皇冠上的明珠”。
清華大學(xué)劉知遠(yuǎn)教授認(rèn)為，當(dāng)今深度學(xué)習(xí)和知識圖譜是NLP技術(shù)發(fā)展的兩大引 擎。深度學(xué)習(xí)技術(shù)能夠讓計算機具備思 考的能力。知識圖譜能夠提供計算機進 行思考的知識基礎(chǔ)。
NLP為企業(yè)帶來的價值：主要用于解決人與人的交互問題、企業(yè)間的交互問 題、硬件與人的交互問題。包括數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)洞察，交互客戶服務(wù)，高效運營工具，重復(fù)性勞動的替代。
2.行業(yè)特點，行業(yè)發(fā)展周期，行業(yè)主要法規(guī)政策，國際國內(nèi)對標(biāo)公司（主要分析互聯(lián)網(wǎng)）
3.用戶畫像，需求痛點
4.商業(yè)模式
5行業(yè)主要細(xì)分領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)（重點分析，最好結(jié)合字節(jié)跳動）、金融領(lǐng)域和醫(yī)療金融如下要產(chǎn)品：智能語音與對話式AI，知識圖譜，機器翻譯
6.競爭對手
7.行業(yè)前景
NLP行業(yè)調(diào)研報告大綱
一、 NLP基本知識介紹
1.NLP概念
2.NLP出現(xiàn)的`背景
二、 NLP的作用 （行業(yè)應(yīng)用）
1.在技術(shù)領(lǐng)域的作用
1） 語言建模
2） 詞形處理
3） 詞法處理或解析
4） 句法分析
5） 篇章分析
2.在應(yīng)用領(lǐng)域的作用
1） 有用信息提取；
2） 多種語言之間的本文翻譯；
3） 書面文本的概述；
4） 自動問答；
5） 文檔語料庫的分類和聚類；
6） 圖像和衩瀕宇幕。
三、 NLP在商業(yè)社會中的應(yīng)用（商業(yè)模式）
1.NLP在手機助手上的應(yīng)用
2.NLP在字節(jié)跳動的應(yīng)用
1） 向量技術(shù)
2） 敏感詞識別
3） 低俗廣告文案審核
4） 投訴工單智能分析及解析
3.NLP在字節(jié)跳動的應(yīng)用原則
1） 采用NLP技術(shù)時，能夠?qū)崿F(xiàn)在一個場景里的自封閉
2） 當(dāng)NLP系統(tǒng)失敗時一定要非常優(yōu)雅
3） 要在NLP系統(tǒng)中融入情感和文化
4） 不要讓NLP系統(tǒng)裝得非常智能
四、 NLP未來應(yīng)用方向預(yù)測 （未來前景）
1.信息類機器人
2.情感類機器人
3.游戲類機器人
五、NLP技術(shù)的評價標(biāo)準(zhǔn)
1."能用”
2.“好用“
3.“智用”
六、 NLP商業(yè)市場分析
1.NLP為企業(yè)帶來的價值
1） 數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)預(yù)測
2） 交互客戶服務(wù)
3） 高效運營工具
4） 重復(fù)性勞動的替代
2.目前NLP市場狀況
1） 中國四大經(jīng)濟圏NLP企業(yè)數(shù)量與科技產(chǎn)業(yè)區(qū)域競爭力評分
2） 20xx-2026年與NLP強相關(guān)的中國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模
七、 總結(jié)
行業(yè)調(diào)研報告3
近年來，隨著市沿江開發(fā)戰(zhàn)略的不斷推進，沿江一線的經(jīng)濟發(fā)展勢頭非常強勁，尤其通州處于江海交匯口，獨特的區(qū)位優(yōu)勢，為船舶工業(yè)及其與之相配套的船舶鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)的培育與發(fā)展創(chuàng)造了天然條件。目前，沿江船舶工業(yè)、船舶鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)群。
一、行業(yè)稅源概況
船舶修造行業(yè)需要依靠沿江沿海便利的航道運輸條件，區(qū)域性十分明顯，我市主要集中在五接、平潮、平東三個沿江地區(qū)。從主營范圍來看，由于運輸條件限制，本地區(qū)船舶修造行業(yè)主要以艙口蓋、艙口圍、船體分段等船體金屬結(jié)構(gòu)加工制造為主，船舶配套設(shè)備制造和修船拆船為輔，整船制造為數(shù)并不多。從行業(yè)分類的角度來看，主要分布在金屬結(jié)構(gòu)制造（含建筑鋼結(jié)構(gòu)）、金屬船舶制造、船舶配套設(shè)備制造、修船及拆船四個明細(xì)行業(yè)，我市共有上述四個明細(xì)行業(yè)納稅人227戶，占整個地區(qū)總數(shù)的22.6%,數(shù)量上僅次于市區(qū)。
從稅收收入的角度來看，20xx年該行業(yè)入庫稅收收入（含調(diào)庫）14371.92萬元,占整個國稅收入的9.39%,已成為我市除紡織服裝、家紡用品以外的第三大產(chǎn)業(yè)，同比增幅149.75%，超過地區(qū)平均速度100多個百分點，遠(yuǎn)
遠(yuǎn)超出了其他地區(qū),占地區(qū)行業(yè)收入總量比也由20xx年的12.29%提高到20xx年的20.71%，勢將成為通州第一大龍頭產(chǎn)業(yè)。
二、行業(yè)稅源特點
行業(yè)利潤高，稅源質(zhì)量高。船舶修造行業(yè)是一個高利潤行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，我省船舶修造行業(yè)平均利潤率為
10.41%,企業(yè)贏利面為31.82%，該行業(yè)產(chǎn)品附加值高于傳統(tǒng)的紡織服裝、家紡用品行業(yè)，是一個稅源質(zhì)量較高的'行業(yè)。
稅收收入增長快，支撐作用強。我市船舶修造行業(yè)近三年來稅收收入增長迅猛，是一個高投入、高產(chǎn)出的行業(yè)，今年一季度，該行業(yè)入庫稅收5158.45萬元，占國稅收入總量的12.8%，同比增幅113.45%,超出稅收收入計劃增幅70個百分點，三年環(huán)比增長速度達(dá)到139.0%，該行業(yè)是我市稅收收入的重點、增長點和支撐點。高速增長的原因一是國際船舶市場需求旺盛、船臺緊缺；二是造船的賣方市場格局短期難以改變，本地船廠目前平均手持3年以上定單；三是近年來本地船舶產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速投資，產(chǎn)能擴張很快；四是人民幣持續(xù)升值，國際造船規(guī)范生效導(dǎo)致造船成本增加等因素，支持船價保持高位或進一步上揚。
行業(yè)稅收收入存在不均衡性。船舶修造行業(yè)產(chǎn)品價值高，加工制造周期長，銷售收入和稅收產(chǎn)生的時間較長，月度稅收收入存在明顯的不均衡性（如下圖），行業(yè)稅收入庫不均衡性這一特點給稅務(wù)機關(guān)組織稅收入庫，完成時序進度造成很大的難度。
三、行業(yè)稅源增長難點
我市船舶修造行業(yè)保持高速增長的同時我們也看到由于企業(yè)普遍起步較晚，尚處在發(fā)展擴張階段，缺少規(guī)避風(fēng)險的經(jīng)驗和能力，匯率變動、勞動力成本提高、出口退稅率降低等變動成本因素對企業(yè)生存發(fā)展影響巨大。從20xx年一季度船舶修造行業(yè)國稅收入統(tǒng)計表同比分析來看，雖然該行業(yè)保持100%以上的高增幅，但四個子行業(yè)有三個明細(xì)行業(yè)的收入增幅已呈現(xiàn)明顯的下降趨勢，船用配套設(shè)備制造行業(yè)甚至出現(xiàn)了負(fù)增長，未來風(fēng)險逐步顯現(xiàn)。
匯率變動。人民幣持續(xù)升值，特別是兌美元的匯率不斷降低，而船舶行業(yè)加工制造周期長、產(chǎn)品價值高這一特性，再加之本地船舶修造企業(yè)普遍起步晚，規(guī)避風(fēng)險經(jīng)驗不足，使得匯率變動對船舶修造企業(yè)影響巨大，預(yù)期的銷售收入和稅收無法實現(xiàn)，造成企業(yè)虧損嚴(yán)重。例如通州海通船舶修造有限公司20xx生產(chǎn)13艘出口荷蘭駁船，由于美元貶值，每艘虧損近100萬元，合計減少增值稅189萬元。
材料漲價。近期金屬材料價格上漲迅速，僅春節(jié)過后短短兩個月時間船用鋼板和輔助材料焊絲等平均漲幅超過10%，由于目前在產(chǎn)幾乎都是老定單，材料成本的提高對于生產(chǎn)企業(yè)利潤影響很大。按照平均漲幅10%測算，將降低整船制造企業(yè)毛利潤30%左右，減少整個行業(yè)增值稅稅收2400萬元。例如通州通洋船務(wù)有限公司生產(chǎn)一艘價值4500萬元重7000噸左右出口新加坡船舶，僅船體材料成本這一項就增加近500萬元，因此降低利潤500萬元，減少增值稅85萬元，降低增值稅稅負(fù)近2%，減少所得稅125萬元,造成該企業(yè)20xx年一季度銷售收入增長31.2%,而稅收收入同比下降22.2%。
勞動力成本提高。隨著新勞動合同法的實施，勞動力成本進一步提高，船舶修造行業(yè)一方面面臨工資成本不斷提高的問題，另一方面還要面對產(chǎn)業(yè)區(qū)域集中、用工多、擴張迅速，招收有一定技術(shù)能力工人越來越難的問
題，因而船舶修造產(chǎn)業(yè)工人的工資漲幅較一般性行業(yè)還要大，平均工資成本提高超過15%，將減少毛利率4.5個百分點，預(yù)計全年累計減少行業(yè)利潤14000萬元，減少行業(yè)增值稅稅收2500萬元，減少企業(yè)所得稅1000萬元。
雜費高。船體分段等重鋼結(jié)構(gòu)體積較大，運輸十分不便，企業(yè)普遍反映過橋過閘以及自用碼頭存在收費不合理現(xiàn)象，給企業(yè)造成很大負(fù)擔(dān)。
用地難。沿江土地資源有限，部分企業(yè)由于用地困難，發(fā)展受限。如通洋船務(wù)有限公司由于與相鄰磚瓦廠購買糾紛遲遲得不到解決，新的船臺一直無法投入，無法實現(xiàn)企業(yè)擴張。
出口退稅率降低。由于國家稅收政策的調(diào)整，船舶產(chǎn)品出口退稅率逐步降低，20xx年7月1日起船舶分段和非機動船的出口退稅率完全取消，退稅率的取消，一方面影響企業(yè)的利潤，另一方面也導(dǎo)致沒有免抵資源產(chǎn)生，影響稅收收入。
四、行業(yè)趨勢及發(fā)展建議
隨著國內(nèi)造船能力的過快擴張，行業(yè)間的競爭加劇，產(chǎn)能過剩，船舶修造行業(yè)也存在較高的投資風(fēng)險。從長期趨勢來看，船舶修造行業(yè)面臨修造成本上升的嚴(yán)峻形勢，企業(yè)必須通過提高船臺利用效率和改進造船模式來降低變動成本和材料消耗，從而提高行業(yè)盈利水平。另一方面，需要政府加大扶持協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)控，合理引導(dǎo)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
（一）企業(yè)自身提高競爭力，增強抗風(fēng)險能力1.強化風(fēng)險意識，通過簽定敞口合同、歐元結(jié)算等辦法減小變動成本因素的不利影響；
2.加強內(nèi)控，合理控制成本，提高利潤，穩(wěn)步增長；
3.行業(yè)自律，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能，減少無序競爭，提高地區(qū)行業(yè)利潤水平，加強合作，做大做強；
4.增強憂患意識，開拓創(chuàng)新，多元化發(fā)展，降低產(chǎn)業(yè)風(fēng)險，提高抗風(fēng)險能力。
�。ǘ┱哟蠓龀謪f(xié)調(diào)，合理調(diào)控1.針對企業(yè)用地緊張、貸款難、原輔材料成本上漲的問題，政府給予協(xié)調(diào)和幫助，扶持企業(yè)發(fā)展。
2.針對企業(yè)用工難的問題，建議政府采取異地培訓(xùn)辦學(xué)，完善地方基礎(chǔ)便民設(shè)施等辦法吸引外來產(chǎn)業(yè)工人；
針對工資成本提高的問題，建議政府參照周邊城市，對本地和外來職工的“五險一金”采用區(qū)分對待辦法，一定時期內(nèi)給予企業(yè)扶持，幫助企業(yè)平穩(wěn)過渡；
加強政策性調(diào)控，防止產(chǎn)業(yè)投資過熱，順應(yīng)國家宏觀經(jīng)濟政策，規(guī)避未來產(chǎn)業(yè)風(fēng)險，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。
行業(yè)調(diào)研報告4
一、會計專業(yè)人才社會需求分析
在經(jīng)濟日漸發(fā)展、發(fā)達(dá)、距離北京較近的縣城，對會計專業(yè)人才的需求量是越來越大的。而我校作為一所中等職業(yè)學(xué)校如何對該專業(yè)的培養(yǎng)方向進行定位、相應(yīng)進行課程設(shè)置，將老專業(yè)辦出新特色，適應(yīng)社會需要、符合中專層次學(xué)生的實際情況，我們就這些問題進行了相應(yīng)的市場調(diào)研:
(一)行業(yè)現(xiàn)狀分析:
1、需求狀況
據(jù)國家人事部去年一季度對中國青島人才市場、中國山東企業(yè)經(jīng)營管理人才市場等的人才需求狀況進行的統(tǒng)計分析顯示，青島地區(qū)招聘專業(yè)需求居前10位的分別為:市場營銷、機械、管理工程、計算機、文秘、財會、建筑、外語、電子工程、醫(yī)藥衛(wèi)生。求職數(shù)量排前10位的專業(yè)與招聘前10位的專業(yè)基本相同，�？梢娚鐣䦟媽I(yè)人才的需求還是比較多的，但目前的現(xiàn)狀是:一方面，會計專業(yè)學(xué)生工作比較難找，而另一方面，企業(yè)單位對會計人員的需求又較大。
據(jù)中國財會網(wǎng)顯示，財會人才的市場需求量僅次于營銷人員的需求，屈居第二位，而我國私營企業(yè)發(fā)展迅速，每年至少增加30萬戶，按每個企業(yè)配置1-2名會計人員計算，會計行業(yè)每年需要增加40萬會計從業(yè)人員。由此可見，財務(wù)人員的就業(yè)前景較為樂觀。但畢業(yè)的人數(shù)連年增加，而畢業(yè)生平均素質(zhì)則是連年下降。就整個行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀來說，無論是*人才網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)字，還是專業(yè)人士、人力資源專家的看法，都顯示出一個結(jié)論:低端人才泛濫，高端人才緊俏。
2、就業(yè)現(xiàn)狀
從單位性質(zhì)看:幾年前國有大型企業(yè)、國家公務(wù)員、事業(yè)單位、黨政機關(guān)對會計專業(yè)人才需求較旺;而近二年，這些單位對會計需求較少，民營企業(yè)和個人私營企業(yè)對會計人才需求變得較旺。
從不同規(guī)模看:國有大中型企業(yè)逐漸對會計專業(yè)人才飽和，而中小型企業(yè)逐漸成為會計人才需求的主力軍。
由此可見，隨著近年來國有大中型企業(yè)對會計專業(yè)人才的飽和需求，金融事業(yè)單位的裁員和報考公務(wù)員難度的增大，目前會計學(xué)生逐年增加的就業(yè)方向是民營企業(yè)、三資企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。
據(jù)了解，目前企業(yè)的財會人員職位分三個層次，第一個層次是基本財務(wù)，第二個層次是財會人員參與企業(yè)的經(jīng)營和決策活動，第三個層次是財會人員參與企業(yè)的對外投資，以及資本運作等其他方面的高層次財務(wù)管理工作。而我們中專畢業(yè)培養(yǎng)的會計專業(yè)學(xué)生大部分停留在第一個層次。因此應(yīng)鼓勵學(xué)生向更高層次努力。
中專學(xué)生就業(yè)的主要工作崗位:企事業(yè)單位的出納、會計、保管等崗位、大型超市的收銀員崗位、金融機構(gòu)的柜員等。
二、專業(yè)建設(shè)成效
(一)專業(yè)基本情況
我校自成立以來，一直以財會專業(yè)作為重點建設(shè)的目標(biāo)，以培養(yǎng)具備誠信的思想品德、規(guī)范的職業(yè)道德，優(yōu)良的敬業(yè)精神，獨特的創(chuàng)新能力，能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，遵守國家法律法規(guī)，掌握企業(yè)會計核算、財務(wù)管理和計算機信息技術(shù)基本理論及運用技能，熟悉會計軟件操作，以及與該專業(yè)相適應(yīng)的管理、電子商務(wù)、經(jīng)濟法律等方面的綜合知識，具備會計信息收集、加工、分析的基本能力，能勝任日常會計工作崗位和會計電算化崗位的中等應(yīng)用型及技能型專門人才。
學(xué)校自開辦以來，注重辦學(xué)特色。1堅持以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，造就理論與實踐相結(jié)合的應(yīng)用型人才作為辦學(xué)的特色。注重實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在會計教學(xué)中的地位和作用，不斷加強專業(yè)實習(xí)的比重，初步建立了滿足實踐教學(xué)需要的專業(yè)模擬實驗室和校外實習(xí)基地，加強了對學(xué)生專業(yè)基本技能的培養(yǎng)。2專業(yè)教師隊伍不斷向“雙師型”發(fā)展。既取得了教師任職資格，又取得了會計任職資格。3.對學(xué)生實行“雙證制”和會計基本技能達(dá)標(biāo)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。組織學(xué)生參加會計從業(yè)資格證考試。學(xué)校在課程設(shè)置上始終遵循教學(xué)基本規(guī)律，根據(jù)市場和職業(yè)崗位的需求，堅持知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展和綜合提高的原則，結(jié)合上級指導(dǎo)性教學(xué)計劃或課程設(shè)置的具體要求，制訂了適合學(xué)分制的教學(xué)計劃和課程設(shè)置及安排方案。
(二)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實施
1.課程設(shè)置
我們將基礎(chǔ)會計、會計電算化課程確定為為會計專業(yè)的主干課程，另外還有《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》課程主要由會計核算與監(jiān)督的法律規(guī)定、支付結(jié)算法、稅收征管法和會計職業(yè)道德四大部分構(gòu)成。主要是針對學(xué)生的實際情況，符合企業(yè)現(xiàn)行崗位的需求。
同時，我們始終堅持雙(多)證制度，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)要求必須取得英語、計算機操作員、普通話等級證書，并且至少取得會計從業(yè)資格證書。
2.教材建設(shè)
傳統(tǒng)的教材隨著時間的推移往往不能滿足教學(xué)的需要，在多年的教學(xué)實踐中，會計專業(yè)的老師在廣泛市場調(diào)研的基礎(chǔ)上開發(fā)了多門校本教材，如《計算技術(shù)》一書涵蓋了珠算、點鈔、計算器等內(nèi)容，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更貼近實際、更加實用的知識;《會計電算化》一書采用目前市場占有份額的用友財務(wù)軟件，打破學(xué)科課程模式，按項目課程教學(xué)模式，按工作過程次序排列教材內(nèi)容，內(nèi)容豐富實用。
3.實踐教學(xué)與技能培養(yǎng)
在專業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時，突出技能教學(xué)、實踐性教學(xué)，會計專業(yè)實踐教學(xué)倡導(dǎo)采用“行動導(dǎo)向”培養(yǎng)、培訓(xùn)模式，采用項目教學(xué)法、案例教學(xué)法等突出技能教學(xué)的方法，強化學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)。依據(jù)職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，堅持以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向，會計專業(yè)實踐教學(xué)分為出納、會計、收銀三個模塊，涵蓋了會計崗位人員必須掌握的基本操作技能。完成本項目的實踐培訓(xùn)并達(dá)到有關(guān)要求，可以使學(xué)生比較全面的掌握會計專業(yè)的基本技能，滿足企業(yè)對相關(guān)崗位人員的技能要求，實現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)就能上崗和頂崗，成為合格的會計崗位工作人員。
收銀模塊包括四個課題:1.點鈔、驗鈔的基本技能;2.銀行卡的識別與受理;3.收銀業(yè)務(wù)操作;4.收銀服務(wù)規(guī)范。出納模塊包括六個課題:1.出納人員崗位職責(zé);2.會計文字和數(shù)字書寫技能;3.原始憑證的.填制與審核;4.收、付款記賬憑證的填制;5.日記賬的登記;6.現(xiàn)金、銀行存款的清查。會計模塊包括五個課題:1.會計憑證的填制與審核;2.登記賬簿;3.財產(chǎn)清查;4.會計報表的編制;5.會計電算化。
4.實訓(xùn)基地建設(shè)
中職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，建設(shè)與之配套的實訓(xùn)基地是必不可少的條件。學(xué)校準(zhǔn)備為會計專業(yè)配備了財會模擬室、及會計技能實訓(xùn)室等。財會模擬室可以對會計專業(yè)的學(xué)生進行會計專業(yè)基本技能實訓(xùn)，是集中訓(xùn)練學(xué)生手工做賬、電腦做賬的實訓(xùn)場所。通過模擬實習(xí)，學(xué)生能運用所學(xué)理論知識，將仿真的財會資料進行加工處理，完成從建賬、填制和審核會計憑證、登記會計賬簿、編制財務(wù)會計報告、會計報表分析等手工會計全過程。同時利用財務(wù)軟件和實訓(xùn)教學(xué)平臺，可以完成機器憑證、賬簿、報表的填制工作，替代傳統(tǒng)的手工記賬工作，強化會計業(yè)務(wù)操作基本功的訓(xùn)練。將手工做賬、電腦做賬合二為一，通過系列化、流程化訓(xùn)練，以增強技能間的關(guān)聯(lián)性，盡可能與實際會計工作崗位業(yè)務(wù)相接近。
5.師資建設(shè)
會計專業(yè)的專業(yè)課任課教師都是會計類專業(yè)本科畢業(yè)，會計師1人，省市教學(xué)能手2人，并取得多種榮譽，
同時學(xué)校為了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展，采取多層次、多形式、集團化辦學(xué)的辦學(xué)特色。
(三)人才培養(yǎng)模式
學(xué)校在對會計專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上，注重其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高主要能力培養(yǎng)如下:
1.良好的道德素養(yǎng)
如果用會計人員應(yīng)具備素質(zhì)和能力壘一座金字塔，道德素質(zhì)必然是位于塔的最底部，為根基所在。如果一個會計工作者沒有良好的道德素養(yǎng)，那他的業(yè)務(wù)水平越高，就越可能給企業(yè)、國家造成更大的損失。
“誠信為本，操守為重;堅持準(zhǔn)則，不作假賬�！边@要求看似簡單，但在錢、權(quán)、利的*面前能夠不為所動，能夠控制私心“一閃念”，卻并非易事。會計人員應(yīng)該具有法制觀念、具有團隊精神和敬業(yè)精神。
2財務(wù)管理能力
在市場經(jīng)濟條件下，資本市場將得到大力發(fā)展。公司理財?shù)慕?jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境日趨完善，投融資渠道、工具、方式多種多樣，企業(yè)財務(wù)管理工作有了大顯身手的空間和機會。會計人員要完成記賬員角色的轉(zhuǎn)變，由過去會計人員對于企業(yè)經(jīng)營的協(xié)助主要對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的匯總與解析，轉(zhuǎn)變?yōu)橐転槠髽I(yè)經(jīng)營創(chuàng)造價值，并協(xié)助企業(yè)建立實質(zhì)競爭力的服務(wù)。
3內(nèi)部控制能力
近幾年，國際國內(nèi)的重大財務(wù)舞弊案件時有發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部控制越來越受到重視。財政部陸續(xù)發(fā)布了一系列規(guī)范，如貨幣資金控制規(guī)范、銷售與收款控制規(guī)范、工程項目控制規(guī)范等，對企業(yè)建立內(nèi)部規(guī)范控制體系進行規(guī)范和指導(dǎo)。作為企業(yè)會計人員，應(yīng)具備內(nèi)部控制的駕馭能力，承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)部規(guī)范體系的建立和實施等工作，把最敏感的環(huán)節(jié)和崗位控制住。
4.內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力
做一個合格的會計人員，不僅需要全面的會計知識、法律知識、經(jīng)濟知識，而且需要內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力。這種能力包括兩個方面:一是對內(nèi)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;二是外部協(xié)調(diào)和溝通能力(如處理與工商、稅務(wù)、金融等部門之間的關(guān)系)。由于會計的職能作用，會計人員要確認(rèn)、計量、記錄、跟蹤各方面的會計信息和會計資料，要與采購、生產(chǎn)、保管、銷售以及科研等環(huán)節(jié)和部門的人員來往，要全面、系統(tǒng)、總括地了解企業(yè)的經(jīng)營情況，要通過對經(jīng)營活動的處理、分析和匯總，向決策層提供決策依據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)資料。市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，生產(chǎn)社會化程度較高，對會計人員的對外協(xié)調(diào)能力方面的要求也較高。從一定角度講，企業(yè)與工商、稅務(wù)、銀行以及政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，主要是財務(wù)、會計方面的關(guān)系。如果會計工作者不具備這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力和技巧，就會影響企業(yè)的發(fā)展。
�。ㄋ模┎粩鄤�(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是市場經(jīng)濟時代的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟活動各個方面的創(chuàng)新，理所當(dāng)然地會給傳統(tǒng)會計的發(fā)展帶來多方面的沖擊，使會計領(lǐng)域在這一新的經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)生新的變化，產(chǎn)生新的課題，這就需要會計工作者不斷的更新自己的知識，擴大自己的知識面，并根據(jù)經(jīng)濟活動的變革，相應(yīng)地創(chuàng)新財務(wù)與會計的模式，使會計工作適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展。
行業(yè)調(diào)研報告5
隨著人民生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)大小商店逐步走向規(guī)�；�(jīng)營，各種專賣店、代理商、超市如雨后春筍般地踴躍出現(xiàn)，成為市場經(jīng)濟一個不可忽視的新亮點。同時也給稅收管理、日常巡查帶來新的問題和思考，需要我們加以探討與完善。
一、當(dāng)前專賣行業(yè)稅收征管的現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計，我縣城鎮(zhèn)專賣店、代理、超市經(jīng)營的納稅人有98戶，經(jīng)營方式很多，也很復(fù)雜，有的是原來的商店增加營業(yè)面積擴展而成的，規(guī)模不是很大，但品種齊全，批零兼營，大多是自己經(jīng)營。有的是直接租用原來的商場，專賣店、代理大多是租用2到3間門面經(jīng)營，有的是投資新建商場，聘請大量員工。
一是“雙定”征收。主要是針對專賣店、代理以及家庭式的自主經(jīng)營為主的業(yè)戶，名義上以超市經(jīng)營，其實，也就是原來的個體商店，只是改頭換面，換湯不換藥，“新瓶裝老酒”，自主經(jīng)營，自收自付，無賬可查，稅務(wù)機關(guān)只能根據(jù)其地段、生意好壞實行定期定額的“雙定”征收辦法，一般一定一年不變。有的采取成本測算法，通過成本加費用加合理利潤倒推算出營業(yè)額，然后，核定其稅額。這種方法簡單，但不能準(zhǔn)確核定其應(yīng)納稅額、也不公正，征納雙方容易相互扯皮。
二是“查定”征收。針對有一定規(guī)模，大多數(shù)是合伙經(jīng)營，有據(jù)可查，但賬務(wù)不健全的小超市和專賣店、代理商。通過相關(guān)數(shù)據(jù)核定一個月的營業(yè)額，從而推算出全年的銷售收入，然后根據(jù)淡旺季平均核定全年的稅額，按月繳納。這種方法進行評估不準(zhǔn)確，稅收流失較大。
三是“查賬”征收。針對經(jīng)營比較規(guī)范的超市，采取記錄超市后臺管理服務(wù)器上的銷售來結(jié)算稅款，這種結(jié)算需要超市的積極配合，超市收銀臺實行統(tǒng)一收款按期結(jié)算。例如：君發(fā)商貿(mào)1-4號收銀臺與公司出納一天一核對，十天一結(jié)算，從各柜銷貨款中提取管理費。各項稅費由公司統(tǒng)一繳納。這種作法無法保證超市后臺管理銷售額的真實性和準(zhǔn)確性，一方面增加了經(jīng)營者的稅負(fù)，同時，也給稅源管理、日常巡查帶來了一定的難度。
四是“電子”定稅。無論超市、代理、專賣店大小，統(tǒng)一規(guī)定，對不同的地段確定不同的系數(shù)、將營業(yè)面積等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦確定其稅額，并通過張榜公布，領(lǐng)導(dǎo)審批，下達(dá)定額稅款通知書，確定全年稅額，按月申報繳納。這種管理辦法雖然科學(xué)，但也參雜了一些人為因素，不一定準(zhǔn)確公平，容易引起上訪事件。
二、專賣行業(yè)稅收征管的難點
無論對超市經(jīng)營，還是對專賣店、代理商的征管，在實際管理工作中，都有一定的難度，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是“收入”核定難。城區(qū)和集鎮(zhèn)超市、專賣店、代理大多數(shù)是個體經(jīng)營或合伙經(jīng)營，由于經(jīng)營方式靈活，很難確定其真實的銷售收入。
1、銷售額很難掌握。農(nóng)村集鎮(zhèn)超市、專賣店多是個體經(jīng)營方式、項目多變，進貨渠道“靈活”，隱蔽性較強，現(xiàn)金結(jié)算居多，稅務(wù)部門很難掌握其真實的收支情況，對其“應(yīng)稅收入”難以準(zhǔn)確掌握。
2、專賣店、超市經(jīng)營電腦賬目保存不全。超市、專賣店購進貨物一般都是將貨物品名、數(shù)量、單價以不同條形碼形式輸入電腦，銷售時由電腦收款進行識別、結(jié)算收款和核算收入。有的專賣店、超市是當(dāng)天結(jié)算，當(dāng)天刪除，有的資料保存一個星期，有的最多保存一個月，導(dǎo)致稅務(wù)機關(guān)無法對其銷售收入進行核查。
3、做假賬現(xiàn)象普遍。有的代理、專賣店、超市的電腦可以隨意修改，數(shù)據(jù)不真實，有的超市賬外不開票收入占應(yīng)稅收入的一半以上，有的個體私營者在進貨時索取專票到超市抵扣稅款，有關(guān)業(yè)務(wù)往來抵賬以物易物等隱形收入均不作銷售收入，有的是不使用正規(guī)發(fā)票而使用其它銷售憑證不具實申報納稅等等。這些收入稅務(wù)機關(guān)很難核定，偷逃稅收相當(dāng)嚴(yán)重。
二是“稅收”管理監(jiān)管難。如今，超市行業(yè)已基本脫離手工或單機收銀方式，而使用的是百年軟件和正同軟件，服務(wù)器（后臺）／tamisv2.0版機（前端）的網(wǎng)絡(luò)銷售管理系統(tǒng)已成為超市主要采取的收銀及管理手段。他們使用的管理軟件似乎在軟件中隱藏了避稅功能，此功能在各軟件公司的體現(xiàn)方式各有千秋，但最終結(jié)果都一樣，那就是隱瞞真實的銷售金額來達(dá)到直接偷稅的目的，如使用最高管理權(quán)限進入超市管理軟件的系統(tǒng)設(shè)置中按住指令的同時快速雙擊指定區(qū)域就會出現(xiàn)隱藏功能，此功能在輸入最高權(quán)限密碼后就可以直接調(diào)整超市公開數(shù)據(jù)的一定比例，可以隨意將收入擴大或縮小多少倍，這樣，被隱藏的銷售收入就可以人為操作變小了。這只是其中的秘密之一，軟件啟動運行時還有特殊的程序，可以自動生存二套賬，在查詢功能上也有很多“玄機”，這已經(jīng)是業(yè)主內(nèi)公開的秘密。這些讓稅務(wù)人員防不勝防，給稅收日常巡查、監(jiān)管帶來了一定難度。
三是推行使用“稅控收款機”難。稅控收款機軟件操作方便，成本費用較低，一臺機器要使用多年，一個超市至少要配1－4臺機器，如果全部更換成稅控裝置的收款機。
1、增加了納稅人的負(fù)擔(dān)，納稅人很難接受，工作難度較大。一臺新的稅控收款機少則6000多元，多則1萬元多元，一個超市、專賣店、代理納稅人按1－4臺測算，以前的全部廢棄掉，損失過大，同時，也增加了納稅人成本。
2、安裝稅控收款機控制銷售收入后，超市的毛利潤率平均不過15%左右，本身就是微利經(jīng)營，如果按4%據(jù)實征收，超市稅負(fù)過高，擠占了超市利潤，無利可圖。
3、對專賣店、代理商的納稅人安裝稅控收款機，品種單一，成本過高，具實反映經(jīng)營情況，因此，一些超市、專賣店、代理商對安裝稅控收款機普遍存在抵觸情緒，不愿意接受，真正全部推行難度很大。
四是“租賃經(jīng)營”確認(rèn)難。當(dāng)前，很多有一定規(guī)模的超市將柜臺或部分場地租賃給其他經(jīng)營者自主經(jīng)營，有的直接將柜臺出租給第三方，收取一定的場租費，有的是統(tǒng)收統(tǒng)付，稅費由超市統(tǒng)一收取，代扣代繳，稅務(wù)機關(guān)無法區(qū)分那些是租賃區(qū)，承包給個體經(jīng)營，那些是超市統(tǒng)一管理的，在納稅問題上，雙方互定盟約，相互推諉，逃避納稅檢查，無法認(rèn)定是否承包，其實，無論是那一種形式，稅收并沒有繳納。因此，也沒有被稅務(wù)機關(guān)所管理，形成稅收管理的“真空地帶”。
三、對專賣行業(yè)稅收管理的幾點建議
針對超市、代理、專賣店現(xiàn)有稅收管理現(xiàn)狀，結(jié)合我縣實際情況，建議采取以下措施進行完善：
一是推行稅控收款軟件。推行稅控收款機，是國際通行對現(xiàn)金使用量大的專項管理，是實施征管科學(xué)化、精細(xì)化的重要手段。當(dāng)前，一些稅控收款機雖然開發(fā)出來了，但是，技術(shù)不成熟、不配套，也沒有統(tǒng)一，稅務(wù)機關(guān)實際操作困難。稅務(wù)系統(tǒng)要開發(fā)統(tǒng)一模式的稅控收款軟件。
一是數(shù)據(jù)要有“可控性”。確保數(shù)據(jù)只能讀寫，不可刪除、修改，而且規(guī)定“稅控卡”的數(shù)據(jù)每月在規(guī)定時間內(nèi)必須向稅務(wù)機關(guān)申報后系統(tǒng)才能繼續(xù)運作，否則，系統(tǒng)自動鎖定，從而確保稅務(wù)機關(guān)及時掌握準(zhǔn)確的銷售收入。
二是存儲信息要有“永久性”。在稅控收款機中添加一種“稅控黑匣子”，能準(zhǔn)確記錄納稅人的經(jīng)營情況，對納稅人銷售出去的貨物，無論是否開具發(fā)票，稅控收款機都能自動存儲銷售額，稅控收款機的密碼由稅務(wù)機關(guān)掌握，稅務(wù)機關(guān)按月將其中存儲的信息和納稅人申報的信息進行核對，確保銷售收入的準(zhǔn)確性。三是巡查要經(jīng)常性。發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用或損毀稅控裝置的'，可依照新《稅收征管法》的規(guī)定進行處罰，對情節(jié)嚴(yán)重的要依法給予相應(yīng)的處理。
三是分類管理。
1、對規(guī)模較小的超市、專賣店稅收管理。一方面實行“雙定”征收辦法，同時安裝稅控裝置進行監(jiān)控，如果定稅額數(shù)小于稅控卡記錄的開票數(shù)，則按稅控ic卡記錄納稅，并按有關(guān)程序?qū)Χ~進行調(diào)整。另外也可按超市、專賣店的規(guī)模、大小、按行業(yè)規(guī)定實行最低稅負(fù)率，對不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同地段確定各行業(yè)的最低稅負(fù)率作為系數(shù)，然后根據(jù)經(jīng)營面積實行科學(xué)的“電子定稅”，張榜公布，群眾評議，領(lǐng)導(dǎo)審批，最后下達(dá)定額通知書，盡量做到公平、公正、公開、合理。
2、對規(guī)模較大的，要強制安裝稅控裝置，實行規(guī)范管理。一方面對超市、專賣店收款系統(tǒng)軟件進行備案，以便稅務(wù)部門了解納稅人軟件的性能，當(dāng)軟件變更或者系統(tǒng)數(shù)據(jù)重新安裝時應(yīng)及時向稅務(wù)部門報告，否則應(yīng)視為非法銷毀數(shù)據(jù)，同時，建議在超市、專賣店推行商品銷售收款稅控時，對超市商品的條形碼管理系統(tǒng)也加入稅控裝置，把超市、專賣店商品的進、銷、存都進入稅務(wù)管理的視線，以防止經(jīng)營者通過進貨渠道弄虛作假、騙抵稅款的現(xiàn)象。
3、對達(dá)到一定規(guī)模的要建立健全賬務(wù)，辦理一般納稅人，同時，安裝稅控收款機，實行雙向監(jiān)管。對銷售達(dá)到一般納稅人規(guī)模又不申報辦理的，按有關(guān)規(guī)定對其一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)征稅。凡安裝使用稅控收款機的超市、專賣店、代理的納稅人，必須攜帶稅控ic卡辦理納稅申報、并確保稅控ic卡記錄的所有開票都申報納稅。另一方面要加強日常產(chǎn)生數(shù)據(jù)報表的檢查，經(jīng)常性地開展突擊日常巡查，以防止納稅人隨意備份，修改，刪除數(shù)據(jù)，有效防止超市、專賣店、代理納稅人的偷逃稅行為。
4、對租賃柜臺或場地的業(yè)戶進行清查，賬務(wù)健全的可實行查賬征收，無賬可查的，實行完全承包經(jīng)營的，按個體戶管理辦法實行“雙定”征收，可有效防止管理“真空”，堵塞稅收征管漏洞。
四是查評并重。在日常征管巡查中，稅務(wù)機關(guān)要把握尺度，對超市、專賣店、代理的納稅人的稅負(fù)要進行納稅評估，測算行業(yè)平均稅負(fù)率，以此來斷定是否屬于正常申報，低于最低稅負(fù)率的要按最低稅率征稅，將其納稅申報作為異常申報，對超市運用商業(yè)企業(yè)“銷售額變動率”、“成本毛利率”、“商業(yè)企業(yè)進項稅額控制數(shù)”等指標(biāo)，對其實行納稅評估，列入稽查重點，對偷逃稅嚴(yán)重的要加重處罰，對嚴(yán)重的涉稅違法犯罪行為，要嚴(yán)肅查處，不得手軟，必要時，可進行公開曝光，以警示和教育進一步凈化稅收法制環(huán)境。
五是加大宣傳教育培訓(xùn)力度。對內(nèi)要組織稅務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)稅控方面的知識，培養(yǎng)一批理論和實踐都比較專業(yè)稅控管理方面的技術(shù)人才，對超市、專賣店稅控裝置進行有效管理和全程監(jiān)督。對外要加強宣傳，宣傳國家的稅收政策、法律、法規(guī)，對超市、專賣店老板和財務(wù)人員要進行多樣化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高對稅收的認(rèn)識，提高納稅意識，做到依法納稅的好公民。
行業(yè)調(diào)研報告6
一、電信業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
幾年來，通過電信業(yè)幾個公司的積極工作，我市電信業(yè)發(fā)展較快，各電信業(yè)運營公司堅持以新理念促進信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實抓好各項信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，建立健全工作機制和體制，充實提高人才隊伍建設(shè)，以信息化帶動現(xiàn)代化，有力地促進了全市經(jīng)濟社會各項事業(yè)的發(fā)展。截止到目前，我市共有移動業(yè)務(wù)用戶235.7萬戶，寬網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶11.6萬戶，固話業(yè)務(wù)用戶86.66萬戶，移動分公司和聯(lián)通分公司不斷完善城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平迅速提高，實現(xiàn)了省級景點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號的覆蓋率達(dá)到100%。固定電話已基本實現(xiàn)村村通。目前網(wǎng)通分公司投資1.1億元正在進行光纜替換電纜的升級改造，屆時廣大農(nóng)村地區(qū)將形成通信網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋式服務(wù)。到20xx年底基本實現(xiàn)村村通寬帶，網(wǎng)通分公司在全市建成128個“新農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)站”，解決“三農(nóng)”信息不對稱的問題，推動我市農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。在城市中，20xx年底電子政務(wù)工程已延伸到全市各縣、市、區(qū)。
目前，我市電信業(yè)的發(fā)展速度和其他行業(yè)比是快的，經(jīng)濟運營形勢是比較好的，市領(lǐng)導(dǎo)和全市人民群眾對他們的工作是滿意的。下面我把各公司的大致情況分別介紹一下。
二、存在的問題
我市的電信業(yè)及信息化事業(yè)總體來說，發(fā)展水平在全國、全省比還較落后。有許多因素制約著我市信息化發(fā)展，這些因素是：
一是我市綜合實力比較薄弱、政府對信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)在資金上支持不夠。電子政務(wù)在縣、區(qū)一級剛剛起步，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級還沒有開展起來，還有許多工作要做。
二是有一些單位和個人對信息化工作在認(rèn)識上還存在差距，習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方法，不適應(yīng)現(xiàn)代高科技手段。比如有一些規(guī)模以上企業(yè)至今還沒有建立自己的網(wǎng)站，個別的企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)頁都沒有。
三是由于社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡，信息對經(jīng)濟社會的推動作用沒有充分發(fā)揮，特別是農(nóng)村地區(qū)，信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率較低，許多信息資源不能得到利用。
四是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，電信資源不能有效的整合利用，需要我們認(rèn)真總結(jié)、梳理一下。
五是信息技術(shù)人才缺乏，主要表現(xiàn)在信息制造業(yè)尚屬空白，電子技術(shù)水平整體落后。特別是在農(nóng)村、在基層，這方面的問題表現(xiàn)的更為突出。
三、今后發(fā)展的建議
針對我市電信業(yè)、信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的一些問題，對今后的工作提出一些不太成熟的建議。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹落實十九大精神，推進國民經(jīng)濟和社會信息化建設(shè)。
黨的十九大把信息化列為“新五化”中的第二化，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，扎實開展各項工作，繼續(xù)大力推進我市信息化建設(shè)，促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使信息化建設(shè)惠及企業(yè)和城鄉(xiāng)廣大人民群眾。實施信息服務(wù)業(yè)規(guī)劃，促進信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，以信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，帶動和促進經(jīng)濟社會更快更好地發(fā)展。
�。ǘ┙Y(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)抓好農(nóng)村信息化工作。
我市農(nóng)業(yè)比重較大，今后，農(nóng)村信息化仍是整個信息化工作的重點。在實施村村通寬帶工程后，要在政策上、宣傳上引導(dǎo)農(nóng)民多利用高科技手段，了解市場情況，學(xué)習(xí)新的知識和技能，學(xué)會利用電子農(nóng)務(wù)平臺銷售自己的產(chǎn)品。
�。ㄈ┩七M企業(yè)信息化建設(shè)，培育信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
要加大以信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的力度，加強對企業(yè)上網(wǎng)用網(wǎng)的指導(dǎo)，切實抓好“企業(yè)上網(wǎng)工程”。以“企業(yè)上網(wǎng)工程”為發(fā)展的切入點，通過項目推介，技術(shù)引進與改造，企業(yè)信息化建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下交流平臺等各種方式方法來推動本地企業(yè)信息化的發(fā)展，提高中小企業(yè)信息化管理水平。
要大力引進和培育信息產(chǎn)業(yè)。我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后，要加大扶持力度，制定各種優(yōu)惠政策，支持電子信息產(chǎn)業(yè)的'發(fā)展。
（四）繼續(xù)推動社區(qū)信息化的建設(shè)，抓好機關(guān)信息化建設(shè)。
吸收我市機關(guān)信息化的成功經(jīng)驗，把傳統(tǒng)社區(qū)建設(shè)向智能化社區(qū)建設(shè)和數(shù)字化社區(qū)建設(shè)過渡。在各縣（市、區(qū)）力爭能建設(shè)一批有亮點、有特色的智能化社區(qū)。要深化公文交換閱辦系統(tǒng)的應(yīng)用，通過技術(shù)研發(fā)，增加系統(tǒng)功能，更好的滿足機關(guān)信息化需要，為進一步提高機關(guān)效能，發(fā)揮更大作用。繼續(xù)辦好市政府的網(wǎng)站和政府部門網(wǎng)站，大力推行政務(wù)公開，更好地為經(jīng)濟主體和人民群眾服務(wù)。
�。ㄎ澹┘訌妼﹄娦艠I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施保護，保障電信業(yè)的正常運行。
在城市的郊區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，容易發(fā)生通信設(shè)置被毀被盜事件。我們要加強是防范，建立巡查制度，一旦發(fā)現(xiàn)通信設(shè)施網(wǎng)線被盜現(xiàn)象，公安部門將嚴(yán)厲打擊，我們要深入農(nóng)村加強宣傳教育，避免類似事故的發(fā)生。
行業(yè)調(diào)研報告7
一、我縣房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀
20xx年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市和縣委、縣政府的總體部署，大力推進依法行政和行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行行業(yè)管理職能，以實現(xiàn)房管事業(yè)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以服務(wù)大局、情系民生為著眼點，以實施重點項目帶動戰(zhàn)略為重點，強力攻堅，勇于突破，各項職能工作取得突破性進展，行業(yè)管理服務(wù)水平得到提高，為我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。近二年，由于受全球金融危機的影響，我縣住宅與房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)緩慢發(fā)展，全縣8個開發(fā)企業(yè)先后建設(shè)了金域藍(lán)灣、鑫隆佳苑、尚城云鼎、城東商貿(mào)城等房地產(chǎn)開發(fā)工程，開發(fā)建筑面積10。7萬平方米，全年竣工住房面積12。6萬平方米，人均增長0。3平方米。目前，縣城居民人均居住面積已達(dá)28。8平方米。房地產(chǎn)二級市場活躍，全縣公房上市交易43套，面積0。27萬平方米;存量住房上市交易127戶，面積1。3萬平方米，交易額1395萬元，拉動了內(nèi)需，激活了房地產(chǎn)市場，增加了契稅，為我縣經(jīng)濟發(fā)展增添了活力。全縣房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)“增長速度較快、供需總體平衡、結(jié)構(gòu)更趨合理、價格穩(wěn)中有升、消費逐步理性”的良好發(fā)展態(tài)勢。
二、存在的問題
近些年，我縣重視法制建設(shè)，不斷加強了行業(yè)管理和規(guī)范服務(wù)工作，特別是大力開展了整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序活動，有效地推進了房地產(chǎn)業(yè)的各項工作，加快了我縣住房建設(shè)步伐。但在行業(yè)管理工作中，也發(fā)現(xiàn)一些問題，這些問題主要有：
一是房地產(chǎn)銷售不規(guī)范。在房地產(chǎn)開發(fā)過程中，存在個別開發(fā)企業(yè)部分開發(fā)項目未取得《商品房預(yù)（銷）售許可證》就擅自進行商品房預(yù)售;少數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售樓盤未按要求公示，缺漏了部分公示內(nèi)容，如：崇仁縣城鎮(zhèn)綜合開發(fā)公司開發(fā)的“永勝花園”缺《商品房銷售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;茂泰房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的“鑫隆佳苑”缺《商品房銷售進度表和價目表》。
二是物業(yè)管理不完善。物業(yè)管理面太窄;市民居住消費現(xiàn)象更新的問題;管理人員服務(wù)工作不能滿足住房要求的問題;物業(yè)管理資金難以到位的問題等。
三是住房保障體系不健全。在經(jīng)濟適用房、廉租房建設(shè)管理中，住房保障體系健全還不夠;“兩房”建設(shè)工作創(chuàng)新力度還不夠。
三、幾點建議
1、放開搞活，培育住房二級市場
在20xx年我縣就已全面放開住房二級市場，為了進一步放開搞活住房二級市場，促進存量住房流通，實現(xiàn)與商品房增量市場的聯(lián)動，適應(yīng)居民改善居住條件的需求，拉動居民消費，必需降低準(zhǔn)入門坎，取消已購公有住房和經(jīng)濟適用住房上市的審批手續(xù);必需簡化辦事程序，提高辦事效率，實施交易發(fā)證一體化;必需明確住房交易優(yōu)惠政策，降低稅費;必需培育和規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)市場;
2、規(guī)范市場，著力監(jiān)管與服務(wù)
在規(guī)范房地產(chǎn)市場管理方面，應(yīng)在“監(jiān)管和服務(wù)”上下功夫。一是把好開發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。對申報房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的企業(yè)從注冊資本金、工程技術(shù)人員、擬開發(fā)項目情況等方面嚴(yán)格把關(guān)。不僅認(rèn)真審查材料，而且還要現(xiàn)場踏勘。二是加強商品房預(yù)（銷）售的監(jiān)督和管理。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)（銷）售許可證制度，建立健全了我縣房地產(chǎn)開發(fā)銷售信息公示制度和管理力度。三是認(rèn)真做好開發(fā)企業(yè)資質(zhì)年檢工作。
3、突破難點，建立物業(yè)管理機制
一是加大宣傳，轉(zhuǎn)變觀念。向社會開展廣泛的宣傳教育活動，提高物業(yè)管理的社會整體意識。開展形式多樣的文明、安全、法制、物業(yè)管理知識的宣傳教育，不斷向住戶灌輸現(xiàn)代文明新的.居住消費觀念，增強住區(qū)群眾配合和接受物業(yè)管理的自覺性和積極性。二是協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取支持。爭取縣政府成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理工作。發(fā)揮職能部門的作用，對開展物業(yè)管理，改善人居環(huán)境工作給予大力支持，有效實施舊住宅區(qū)綜合整治，如清除亂建亂搭、改造危舊房屋、整治環(huán)境衛(wèi)生、搞好交通綠化等;新住宅小區(qū)規(guī)范管理，如房屋建筑主體的修繕和管理;房屋設(shè)備、設(shè)施維修和更新;環(huán)衛(wèi)、道路、綠化、消防、治安管理和維護等。三是出臺政策，建章立制。爭取政府出臺物業(yè)管理政策，制定管理實施辦法，明確政府主管部門、房地產(chǎn)開發(fā)單位、社會有關(guān)各方及業(yè)主相互之間的權(quán)利和義務(wù)，具體規(guī)定物業(yè)管理經(jīng)費來源及收繳辦法等。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主要和用戶簽訂管理合同，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，規(guī)范各自行為。做到有章可循、有法可依，使物業(yè)管理工作步入規(guī)范化、法制化管理軌道。
4、完善住房保障體系，全面推進廉租住房建設(shè)
一是建立責(zé)任制體系，切實加強“兩房”建設(shè)管理和監(jiān)管。建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程，實行一級對一級負(fù)責(zé)，強化抓“兩房”建設(shè)工作責(zé)任意識。二是依法依規(guī)運作，積極穩(wěn)妥推進“兩房”建設(shè)工作。按照縣政府《關(guān)于推進崇仁縣經(jīng)濟適用住房 和廉租住房建設(shè)實施意見》的要求，堅持科學(xué)運作，規(guī)范操作規(guī)程，采取電視宣傳、組織宣傳車上街、在縣城人流密集的主要街道咨詢服務(wù)和散發(fā)《公告》材料、三榜公示以及將經(jīng)濟適用房和廉租住房公開搖號活動制作電視新聞滾動播放等形式，向社會廣泛開展“兩房”政策、運作情況進行宣傳。建立申請申購、填表登記、入戶調(diào)查、審核確認(rèn)、建檔管理制度。啟動“三級審核、三榜公示”等工作，嚴(yán)格做到對“兩房”合理合規(guī)的使用，并建立“兩房”建設(shè)工作重大事項報告、統(tǒng)計報表、責(zé)任追究等制度。三是加大業(yè)務(wù)工作技能，進一步落實住房保障運行環(huán)境。四是創(chuàng)新思路、加強“兩房”建設(shè)。要用創(chuàng)新思路來解決業(yè)務(wù)工作中遇到的復(fù)雜問題和打造“兩房”建設(shè)領(lǐng)域。通過工作的不斷創(chuàng)新，進一步為政府解決困難家庭的住房問題決策提供科學(xué)依據(jù)，不斷提高“兩房”建設(shè)發(fā)展思路，使“兩房”建設(shè)這項‘民生工程’又好又快地發(fā)展，造福于民。
行業(yè)調(diào)研報告8
我在酒店實習(xí)的這段日子，我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點我自己個人的見解：
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2.服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
3.酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)
4.網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來�？腿丝梢愿�、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的`報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化
時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌�，使全球營銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.
5．前廳
a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。
b.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬。
c.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；
d.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所；
e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).
2．客房
a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。
d.有彩色電視機、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。
e.客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a.有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。
b.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務(wù)；
4．公共區(qū)域
a.提供回車線或停車場；
b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；
e.有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職。
四.小結(jié)
通過這次為期四個月的短期駐地實習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實礎(chǔ).同時,在實習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
行業(yè)調(diào)研報告9
近年來，大學(xué)生的就業(yè)率已經(jīng)成為考驗我國教育事業(yè)是一個指標(biāo)。大學(xué)畢業(yè)后，能否找到一個好工作，合適的工作，不但是畢業(yè)生面臨的問題，也逐漸成為在校大學(xué)生主要考慮的事情。就業(yè)形勢嚴(yán)峻有很多的影響因素，比如說中國大學(xué)的盲目擴張，專業(yè)設(shè)置的不合理，大學(xué)生自身的不足等等，針對這一社會現(xiàn)象，我們只做了此次的調(diào)查問卷，以便我們的就業(yè)形式有個清晰的認(rèn)識。
一、調(diào)查概況
本次調(diào)查問卷的對象主要是湖北中醫(yī)藥大學(xué)的在校生的擇業(yè)價值取向，薪酬標(biāo)準(zhǔn)，就業(yè)地點，擇業(yè)的途徑，求職中最關(guān)心的問題等就行調(diào)查。本次調(diào)查問卷共發(fā)出問卷60份，實際收回的問卷有39份，其中有效問卷有39份，其中男生占，女生占。本次調(diào)查的學(xué)生主要是檢驗、管理的學(xué)生，他們分別代表了理科和文科的學(xué)生，也是考慮到了樣本的代表性和所選比例的均衡性。為了方便學(xué)生答題，節(jié)約時間，問卷主要采用了選擇題的形式。
二、調(diào)查結(jié)果及其分析
1、關(guān)于就業(yè)形勢與自身就業(yè)前景評價
關(guān)于目前社會的就業(yè)形勢，91%的調(diào)查者認(rèn)為“形勢嚴(yán)峻，就業(yè)比較難”，分別有的調(diào)查者認(rèn)為“形勢正�！焙汀安涣私狻�，而認(rèn)為“形勢較好，就業(yè)容易”的有。可見，絕大多數(shù)大學(xué)生對當(dāng)前的就業(yè)形勢的嚴(yán)峻性已有了一定的認(rèn)識。
在對自身就業(yè)前景評價方面，多數(shù)學(xué)生則顯得較為自信。調(diào)查表明，對就業(yè)前景持一般態(tài)度的調(diào)查者占，的學(xué)生對自身就業(yè)前景比較樂觀有信心，的調(diào)查者表示不樂觀，而9%的調(diào)查者則表示不知道。比較樂觀占有較大比例的原因，我認(rèn)為由于被調(diào)查者有一部分還是在校生，所以對求職的艱辛認(rèn)識還不夠。隨著他們畢業(yè)時間的臨近，他們就會更加準(zhǔn)確的認(rèn)識到自身的情況。這就需要他們深入了解自身困惑所在，有針對性地加強就業(yè)指導(dǎo)，及時調(diào)整好心態(tài)。
2、關(guān)于求職前的準(zhǔn)備
調(diào)查結(jié)果顯示,選擇大一就開始,選擇大二開始的,為大三開始。這說明我校大學(xué)生整體開始考慮求職就業(yè)問題比較早,一半以上的學(xué)生在上大二就開始考慮自己的求職就業(yè)問題,說明求職就業(yè)意識較強,從他們關(guān)注考慮就業(yè)問題比較早可以看出他們對求職就業(yè)方面的信息的需求也比較大。
3、關(guān)于升學(xué)和工作的選擇
在升學(xué)和工作的選擇上，的調(diào)查者選擇工作，的人選擇升學(xué)，而的調(diào)查者選擇考公務(wù)員，還有的`調(diào)查者選擇了回家創(chuàng)業(yè)。根據(jù)在調(diào)查中和他們的交談中，了解到選擇回家創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，主要由于其家庭是做生意或企業(yè)的。所以說，在工作的選擇上，大部分學(xué)生還是先從在企業(yè)鍛煉為起點。這就需要我國對于大學(xué)生應(yīng)該多提供一些就業(yè)渠道，并且給出相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
4關(guān)于就業(yè)過程中的尋求幫助的途徑
在就業(yè)決策時，有的調(diào)查者向父母咨詢意見，有的調(diào)查者表示會問老師，還有的調(diào)查者和自己的朋友商量，“自己做決定，不受他人影響”的調(diào)查者占�？梢�，家庭的幫助對學(xué)生的影響最大，而老師的幫助比較不足。這說明在大學(xué)里好多老師都是下了課直接走人，和學(xué)生的感情不深，以至于學(xué)生主要還是依靠家庭和朋友，或者是自己。所以，作為一名教師，不但是講授課本的知識，更主要的是為學(xué)生提供人生的正確建議。
5、關(guān)于就業(yè)地點的選擇
調(diào)查表明，的調(diào)查者選擇就業(yè)地點時，主要是在省會城市武漢，工作和生活條件好，經(jīng)濟收入高，發(fā)展機會多，并且接受新信息快，因而具有較強的吸引力。有的調(diào)查者選擇了去我國的一線城市比如北京上海等地。23%的學(xué)生選擇了回到家鄉(xiāng)，這個可能是因為家鄉(xiāng)有自己的親人，不管是就業(yè)還是生活都有一定的便利性�？梢钥闯�，發(fā)達(dá)地區(qū)還是能夠吸引更多的人才涌進，但是我們也應(yīng)該告訴學(xué)生在擁擠的大城市發(fā)展的弊端，使他們正確看待就業(yè)的地點不是成功的唯一途徑，并且鼓勵學(xué)生去西北比較偏遠(yuǎn)的地方，帶動那里的經(jīng)濟發(fā)展。
6、關(guān)于薪酬標(biāo)準(zhǔn)
在求職者最為關(guān)心的薪酬問題上，大學(xué)生們的期望值一般。的調(diào)查者的月薪期望值在20xx元以下，其中的調(diào)查者的月薪集中在20xx—3000元這一檔上，有的人的月薪期望值在3000元以上。這表明，大學(xué)畢業(yè)生希望自己早點從父母的經(jīng)濟依附中解脫出來，實現(xiàn)經(jīng)濟上的獨立，并渴望獲得舒適的生活條件，因此希望能獲得較高的薪酬。
7、關(guān)于工作是否對口
專業(yè)如果不對口絕大多數(shù)的調(diào)查者會在現(xiàn)在的崗位上工作。的調(diào)查者會愿意從事現(xiàn)在的工作，只有9%的調(diào)查者表示不愿意，的調(diào)查者會“先在本專業(yè)干，再考慮轉(zhuǎn)行”這些人對自己的工作的選擇是小心而慎重的，個人興趣和專業(yè)在選擇工作時是占非常大的比重的。的調(diào)查者認(rèn)為無所謂。這說明調(diào)查者主要是保證有份工作，先擇業(yè)再就業(yè)。
8、關(guān)于招聘信息的途徑
行業(yè)調(diào)研報告10
�。ㄒ唬┱{(diào)查研究是明確工作方向的需要
社會發(fā)展工作點多面廣，實施起來千頭萬緒，容易重微觀、輕宏觀，重項目建設(shè)、輕調(diào)查研究，工作缺乏系統(tǒng)性、前瞻性和主動性。近年來，我們通過開展大量調(diào)查研究，深刻認(rèn)識到社會發(fā)展工作與人民生活密切相關(guān)，逐步明確了以“以人為本，促進人的全面發(fā)展”為主線的社會發(fā)展工作思路，由過去單純抓項目建設(shè)向謀劃和促進社會發(fā)展全局轉(zhuǎn)變。
�。ǘ┱{(diào)查研究是密切聯(lián)系群眾轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的需要
社會發(fā)展工作與群眾利益聯(lián)系最直接、關(guān)系最密切。針對社會事業(yè)存在的問題，我們走進基層、貼近群眾，通過面對面地傾聽人民群眾的意見，從群眾中來到群眾中去，從基層尋找解決問題的辦法和措施。在開展工作的同時，密切了和群眾之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)變了政府工作作風(fēng)，促進了社會和諧穩(wěn)定。
二、扎實有效地開展調(diào)查研究
（一）明確調(diào)查研究的方向
調(diào)查研究要有的放矢。一是要圍繞社會發(fā)展熱點難點問題開展。當(dāng)前，社會發(fā)展主要工作仍然是切實解決上學(xué)難、就醫(yī)難、養(yǎng)老難等人民群眾最關(guān)心、最迫切的問題。二是要圍繞項目謀劃開展。三是要圍繞規(guī)劃編制開展。調(diào)查研究更是編制規(guī)劃的基礎(chǔ)。
（二）有針對性開展調(diào)查研究
社會發(fā)展有主要問題和次要問題之分，有輕重緩急之分。我們把主要問題和亟需解決的`問題作為調(diào)研的關(guān)鍵，有針對性地選擇調(diào)研課題。
�。ㄈ┎扇】茖W(xué)的調(diào)查方法
一是深入基層，走群眾路線。通過與群眾面對面交談、召開群眾座談會等方式，問政于民、問計于民。二是面上調(diào)研與典型調(diào)研相結(jié)合。在調(diào)研我省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)過程中，我們一方面從全省面上對老人數(shù)量、養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施、養(yǎng)老服務(wù)人員等情況進行調(diào)查；同時，又深入到阜陽市敬老院、合肥益壽苑老年公寓等養(yǎng)老機構(gòu)點上了解具體情況，提出了加快全省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的調(diào)研報告。
三、調(diào)查研究促進社會發(fā)展工作
（一）調(diào)研建議轉(zhuǎn)化為政策文件
近年來，我們一些調(diào)研報告轉(zhuǎn)化為具體政策文件，進一步指導(dǎo)社會發(fā)展工作。如撰寫的《關(guān)于農(nóng)村中小學(xué)閑置校園校舍利用情況的調(diào)查》的報告，轉(zhuǎn)化為《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于開展農(nóng)村中小學(xué)閑置校園校舍處置試點工作的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)和推動全省農(nóng)村中小學(xué)閑置校園校舍處置利用工作，使閑置的校園校舍很多都改造利用為鄉(xiāng)村幼兒園、敬老院等公益性設(shè)施，充分發(fā)揮了閑置資源的經(jīng)濟和社會效益。
�。ǘ┕ぷ麟y點轉(zhuǎn)化為工作亮點
在調(diào)查研究程中，我們發(fā)揚敢于探索、勇于創(chuàng)新的精神，敢于面對社會事業(yè)的熱點、難點問題，變工作難點為工作亮點。比如，中西部高校基礎(chǔ)能力建設(shè)工程項目申報工作牽涉到多方面的利益，既要把國家政策落實好，又要考慮到本省高校實際情況，難度較大。為了把最符合條件的項目高校遴選出來，我們一方面對高校實地調(diào)研，另一方面把全省省屬高校按照實習(xí)實訓(xùn)用房短缺和本科生多少、社會公認(rèn)度情況進行綜合打分排序，并將排名前列的高校作為申報高校。
�。ㄈ┩茝V實施好的做法和經(jīng)驗
社會發(fā)展工作中的好做法、好經(jīng)驗需要調(diào)研來總結(jié)提煉，并推廣實施。如全省的“一老一小”，即部分養(yǎng)老服務(wù)、幼兒園建設(shè)和運營的做法值得推廣。合肥市第一人民醫(yī)院老年護理中心、合肥九久夕陽紅老年護理中心建設(shè)集醫(yī)療、護理、康復(fù)為一體的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老機構(gòu)，通過養(yǎng)老、醫(yī)療機構(gòu)合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，讓老年人在養(yǎng)老的同時，還能獲得醫(yī)療救助和醫(yī)療保險。為了總結(jié)這一做法，我們深入到這兩家養(yǎng)老機構(gòu)調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的經(jīng)驗，并在全省進行推廣，還積極利用國家發(fā)展改革委養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)資金，支持了一批“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老項目建設(shè)，受到許多老人及其家屬的好評。
行業(yè)調(diào)研報告11
制造業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，改革開放以來，我國逐漸發(fā)展成為世界制造業(yè)大國，特別是珠江三角洲地區(qū)與長江三角洲地區(qū)，已經(jīng)成為世界制造業(yè)基地。但是，傳統(tǒng)的機械設(shè)計與制造技術(shù)生產(chǎn)周期長、精度低、附加值低，是我國不能成為制造業(yè)強國的主要原因，而先進制造工藝與信息自動化技術(shù)是制約著我國從制造業(yè)大國成為制造業(yè)強國的技術(shù)瓶頸之一。在機械行業(yè)，大題的先進技術(shù)如精密潔凈鑄造成型技術(shù)、精確高效塑性成形技術(shù)、高效高精機械加工工藝、現(xiàn)代特種加工工藝、虛擬制造成形加工技術(shù)等得到了廣泛的推廣應(yīng)用，純機械制造的份額越來越少，而機械與電氣、機械與自動化技術(shù)、機械與微機技術(shù)、機械與光電技術(shù)等的結(jié)合越來越緊密，然而與機械行業(yè)快速發(fā)展形成鮮明對比的是機械制造專業(yè)技術(shù)人才出現(xiàn)嚴(yán)重短缺。
隨著廣東省汽車、裝備、建材、家電、通訊設(shè)備等制造行業(yè)的迅速發(fā)展，珠三角地區(qū)已經(jīng)成為我國制造業(yè)基地，東莞更號稱“世界工廠”。但是自20xx年來的世界金融危機爆發(fā)以來，珠三角地區(qū)制造業(yè)受大了極大的沖擊，尤其是那些使用傳統(tǒng)設(shè)計與制造技術(shù)的企業(yè)，更是紛紛萎縮與倒閉。危機也就是機遇，隨著《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》出臺，為把珠三角地區(qū)建設(shè)成為世界先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地，廣東省提出了建設(shè)廣州為國際汽車制造基地、裝備制造業(yè)基地，鞏固深圳與東莞通訊設(shè)備制造基地，打造佛山家電與建材世界品牌的目標(biāo)，并提出了建立我國南方職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)基地的目標(biāo)。廣東省“騰籠換鳥”的產(chǎn)業(yè)政策以及汽車、家電、裝備、建材、通訊等制造產(chǎn)業(yè)的技術(shù)提升，急需大量掌握機械制造與自動化技術(shù)的應(yīng)用性人才。廣州市在《廣州市工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實施意見》中“技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整”里將數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、計算機輔助技術(shù)作為各制造行業(yè)的共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，集中力量進行重點攻關(guān)或推廣應(yīng)用，為廣州市產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整提供支撐。在《廣州市“十一五”規(guī)劃綱要》中明確提出“統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)東部、南沙、花都三大汽車產(chǎn)業(yè)基地。繼續(xù)支持廣州本田、廣州豐田、東風(fēng)日產(chǎn)增資擴產(chǎn)，加快廣州商用車項目建設(shè)，積極探索發(fā)展自主品牌汽車，形成包括乘用車、商用車和特種車在內(nèi)的整車產(chǎn)品線；積極引入國內(nèi)外零部件配套企業(yè)，加快培育本地汽車零配件產(chǎn)業(yè)，擴大汽車及零部件出口，構(gòu)筑完整的汽車產(chǎn)業(yè)鏈�！� 而廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院所在的'番禺區(qū)正是廣州市規(guī)劃的汽車配件產(chǎn)業(yè)基地，基地的建成與發(fā)展必將需求大量面向產(chǎn)品測繪設(shè)計、工藝編制、工裝設(shè)計、高端機床操作與調(diào)試維修等的機械制造與自動化人才。
在高等教育從精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變的時期，生源基礎(chǔ)變化較快，企業(yè)對人才層次要求上移、使用重心下移的情況下，弄清楚機械制造與自動化專業(yè)高職層次有那些主要崗位、崗位要求、專業(yè)知識構(gòu)成和如何培養(yǎng)這些人才，如何建立合理的教學(xué)方案，既滿足廣大青年學(xué)生接受高等教育的愿望，又能
為社會輸送急需的高素質(zhì)、高技術(shù)、高技能實用人才，是我們需要精心考察與總結(jié)的。為此，我們在20xx、20xx年對企業(yè)和部分職業(yè)技術(shù)院校進行了調(diào)研，確立了專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格和知識能力結(jié)構(gòu)，初步制定了“以職業(yè)能力成長過程為主線，校企合作，理論與實訓(xùn)實習(xí)相結(jié)合，將職業(yè)資格培訓(xùn)內(nèi)容納入課程體系，全程工學(xué)交替職業(yè)能力螺旋上升”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建了基于工程過程的課程體系�，F(xiàn)將調(diào)研的情況總結(jié)如下。
一、調(diào)查結(jié)果分析
（一）廣東地區(qū)職業(yè)技術(shù)院校機械制造與自動化專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀
我們對廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院、廣東白云職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院、廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)院的機電類專業(yè)設(shè)置與培養(yǎng)目標(biāo)進行了摸底調(diào)查。從調(diào)查情況看，各職業(yè)技術(shù)院校機械類專業(yè)主要集中在數(shù)控技術(shù)、模具設(shè)計與制造、機電一體化、產(chǎn)品設(shè)計等方面，面向機械加工過程的測繪設(shè)計、工藝編制、工裝設(shè)計方面的機械制造與自動化專業(yè)只有廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)，這與珠三角制造業(yè)發(fā)展急需形成強烈反差。
�。ǘ┢髽I(yè)調(diào)研結(jié)果
經(jīng)院已經(jīng)開設(shè)有數(shù)控技術(shù)、模具設(shè)計與制造兩個制造類專業(yè)，經(jīng)過我們走訪這兩個專業(yè)學(xué)生就業(yè)企業(yè)和通過我們對廣東地區(qū)數(shù)十家機械加工與制造企業(yè)的問卷調(diào)查，初步掌握了廣東地區(qū)機械制造與自動化專業(yè)人才的就業(yè)崗位和學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況。表1、表2、表3分別是機械制造與自動化技術(shù)面向機械加工制造一線的人才現(xiàn)狀、影響生產(chǎn)效率與加工質(zhì)量的因素、機械制造與自動化專業(yè)主要崗位的學(xué)歷要求。
表1。面向機械加工一線的機械制造與自動化人才現(xiàn)狀
表3。機械制造與自動化專業(yè)相關(guān)主要崗位的學(xué)歷要求
從表1我們可以發(fā)現(xiàn)目前從事面向高端設(shè)備調(diào)試與維修、制造工藝編制、產(chǎn)品測繪設(shè)計與工裝設(shè)
計的人員中，以中職和高職為主，高職/�？飘厴I(yè)生占的比例較大，但高職畢業(yè)生從事本工作的大都是從別的機械類專業(yè)轉(zhuǎn)過來在企業(yè)重新培養(yǎng)了4年以上的，且比例很少，主要是99年以前的機制專業(yè)畢業(yè)的專科生，中職生主要是富有多年機械加工經(jīng)驗的老操作工轉(zhuǎn)行而來。
從表2可以看出，影響生產(chǎn)效率和加工質(zhì)量的因素主要工藝設(shè)計、工裝設(shè)計、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、機床設(shè)備等方面不合理。
表3是企業(yè)對機械制造與自動化專業(yè)主要崗位的學(xué)歷要求，高端機床調(diào)試與維修、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計和工裝設(shè)計崗位需要高職畢業(yè)生占的比例較大，由于不同企業(yè)擁有設(shè)備檔次不同，因此也有較多企業(yè)操作崗位要求用高職畢業(yè)生，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，會有更多的企業(yè)會希望高職畢業(yè)生從事高端機床操作調(diào)試與維修、制造工藝設(shè)計與工裝設(shè)計方面的工作。
從企業(yè)調(diào)研結(jié)果可以看出，由于面向機械機床操作調(diào)試與維修、制造工藝設(shè)計與工裝設(shè)計的機械制造與自動化專業(yè)是社會需求的長線專業(yè)，在制造業(yè)迅速發(fā)展的時代，人才需求長期供不應(yīng)求，社會與企業(yè)不得不采取轉(zhuǎn)型重新培養(yǎng)、從老中職生中選拔優(yōu)秀者、返聘老工藝員等措施解決專業(yè)人才缺乏的情形，從企業(yè)的人才需求層次上看，企業(yè)還是希望能任用高職層次面向生產(chǎn)一線的專業(yè)對口的學(xué)生。
二、機械制造與自動化專業(yè)人才知識能力素質(zhì)分析
根據(jù)企業(yè)調(diào)研，擬定機械制造與自動化專業(yè)高職人才的主要職業(yè)崗位面向為：高端機床設(shè)備調(diào)試與維修、工藝編制、工裝設(shè)計及其它如生產(chǎn)管理、機械產(chǎn)品設(shè)計等，提煉出機械制造與自動化專業(yè)的近70項典型工作任務(wù)。
從零件圖/裝配圖/公差與標(biāo)注/電氣圖/結(jié)構(gòu)圖等的識讀與繪制、專用夾具應(yīng)用/孔夾具應(yīng)用/工裝夾具設(shè)計/車夾具應(yīng)用/機械傳動設(shè)計/機械圖樣三維造型等任務(wù)中我們歸納第一類核心能力為測繪設(shè)計能力；
從工序尺寸計算/刀具應(yīng)用/毛坯選擇/材料選擇/零件熱處理/零件工藝分析/切削用量確定/裝配工藝編制/加工設(shè)備選擇/工藝成本核算/工藝規(guī)程編制、使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件進行工藝文件編制/質(zhì)量統(tǒng)計/產(chǎn)品演示、質(zhì)量管理體系建立/內(nèi)部審核/測量工具選用/檢測質(zhì)量控制等任務(wù)中我們可以歸納第二類核心能力為工藝編制能力。
從普通機床加工操作/數(shù)控機床加工操作、機床電氣運行維護/電工工具儀表使用/電氣系統(tǒng)故障診斷與排除/生產(chǎn)線故障診斷與排除/生產(chǎn)設(shè)備工裝維護/機床操作及安全規(guī)范等任務(wù)中我們可以歸納第三類核心能力為機床操作與調(diào)試維護能力。
針對專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，學(xué)生應(yīng)具備如下基本的專業(yè)知識：機械制圖與識圖、公差配合與技術(shù)測量、金屬工藝、機械設(shè)計基礎(chǔ)、切削原理與刀具、機械制造工藝、機床夾具設(shè)計與制造、三維零件造型與裝配CAD軟件應(yīng)用、機械制造CAD/CAM軟件的使用、常用機械加工設(shè)備、機床電氣控制、普通車床銑床操作、數(shù)控車床銑床操作、數(shù)控機床故障診斷與維護等方面的知識。
素質(zhì)培養(yǎng)方面，要求學(xué)生積極參加社會實踐活動，完成企業(yè)實習(xí)活動，積極參加學(xué)生社團活動，獲得相關(guān)職業(yè)技能證書、英語應(yīng)用能力證書、計算機等級證書等。要求學(xué)生具有較高的思想政治素質(zhì)，正確的人生觀、價值觀、道德觀和法制觀；具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)，具有從事職業(yè)活動所必需的基本能力以及管理和創(chuàng)新素質(zhì)；具有較高的人文素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)，優(yōu)秀的身心素質(zhì)。
結(jié)合以上分析，開辦機械制造與自動化高職專業(yè)，既有行業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的背景，又有企業(yè)的強烈需求，具有廣闊的人才就業(yè)市場。
行業(yè)調(diào)研報告12
一、相對于發(fā)達(dá)國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，其發(fā)展的主要特征是
企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初露端倪。
隨著買方市場的形成，企業(yè)對物流領(lǐng)域中存在的“
與此同時，專業(yè)化的物流服務(wù)需求已經(jīng)出現(xiàn)且發(fā)展勢頭極為迅速。其中在中國從事生產(chǎn)、銷售及采購活動的跨國公司和國內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)對專業(yè)化物流服務(wù)的需求發(fā)展迅速，成為帶動我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個十分重要的市場基礎(chǔ)。此外一些新興的經(jīng)濟領(lǐng)域，如私營企業(yè)、快速服務(wù)行業(yè)以及電子商務(wù)領(lǐng)域等，也產(chǎn)生和存在著一定規(guī)模的物流服務(wù)需求。
專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。
我國經(jīng)濟中出現(xiàn)的許多物流企業(yè)，主要由三部分構(gòu)成，一是國際物流企業(yè)，這些國際物流公司一方面為其原有的客戶跨國公司進入中國市場提供延伸物流服務(wù)，另一方面，針對中國市場正在生成和發(fā)展的專業(yè)化物流服務(wù)需求提供服務(wù)。
二是由傳統(tǒng)運輸、儲運及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè)。它們依托原有的物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和在客戶、設(shè)施、經(jīng)營
網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢，通過不斷拓展和延伸其物流服務(wù)，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。
三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)。這些企業(yè)依靠靈活的競爭策略和對專業(yè)化物流的認(rèn)識，在市場競爭中發(fā)展較快，成為我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個不容忽視的力量。
在物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展的同時，多樣化的物流服務(wù)形式也有了一定程度的發(fā)展。一方面圍繞貨運代理、商業(yè)配送、多式聯(lián)運、社會化儲運服務(wù)、流通加工等物流職能和環(huán)節(jié)的專業(yè)化物流服務(wù)發(fā)展比較迅速。另一方面是正在起步的系統(tǒng)化物流服務(wù)或全程物流服務(wù)，即由物流企業(yè)為生產(chǎn)、流通企業(yè)提供從物流方案設(shè)計到全程流程的組織與實施的物流服務(wù)。
物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備發(fā)展初具規(guī)模
目前我國已經(jīng)在交通運輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物
包裝與搬運等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備方面取得了長足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
在儲運設(shè)施方面，我國目前已經(jīng)建成了由鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸和管道運輸5個部分組成的綜合運輸體系，運輸線路和場站建設(shè)方面以及運輸車輛及裝備方面都有較大的發(fā)展。在倉儲設(shè)施方面，除運輸部門的貨運樞紐和場站等倉儲設(shè)施外，我國商業(yè)、物資、外貿(mào)、糧食、軍隊等行業(yè)中的倉儲設(shè)施相對集中，近年來發(fā)展比較迅速，年投資規(guī)模出現(xiàn)了快速增長趨勢。
在信息通訊方面，目前我國已擁有電信網(wǎng)絡(luò)干線光纜超過30萬公里，并已基本形成以光纜為主體，以數(shù)字微波和衛(wèi)星通訊為輔助手段的大容量數(shù)字干線傳輸網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍包括全國地市以上城市和90%的縣級市及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并與世界主要國際信息網(wǎng)絡(luò)連通。此外edi、erp、mrp、gps等一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術(shù)也得到了廣泛的`應(yīng)用，在一定程度上提高了我國物流信息管理水平，促進物流效率的提高。
在包裝與搬運設(shè)施方面，現(xiàn)代包裝技術(shù)和貨物搬運技術(shù)在我國已有廣泛的應(yīng)用，在一定程度上改善了我國物流活動中的貨物運輸?shù)纳y狀況和傳統(tǒng)的手工搬運方式，并且?guī)恿税b、搬運等機械設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展。
物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級政府的高度重視
目前深圳、北京、天津、上海、廣州、山東等地政府極為重視本地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并已開始著手研究和制定地區(qū)物流發(fā)展的規(guī)劃和有關(guān)促進政策。其中，深圳市已明確將物流產(chǎn)業(yè)作為支持深圳市二十一世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并初步制定了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略;北京市就物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的物流設(shè)施系統(tǒng)進行了比較全面的研究和規(guī)劃;天津市也根據(jù)其城市功能定位和物流經(jīng)濟發(fā)展的需要正在積極研究制定天津現(xiàn)代物流發(fā)展綱要。
中央政府有關(guān)部門，如國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、交通部、外經(jīng)貿(mào)部等，也從不同角度關(guān)注著我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并
積極地研究促進物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策。
二、雖然中國物流尚處于發(fā)展階段，但是具有良好的發(fā)展前景
物流業(yè)已成為國際經(jīng)濟體系的重要組成部分�，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務(wù)業(yè)。近年來，世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。
中國物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求持續(xù)擴大。進入21世紀(jì)以來，在國家繼續(xù)加強和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。
xx年中國物流業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，物流需求規(guī)模進一步擴大，物流業(yè)增加值較快增長，社會物流總費用增速加快，與gdp比率略有上升。全國社會物流總費用為45406億元，同
比增長18.2%，增幅比xx年提高4.7個百分點。
xx年，雨雪冰凍和汶川地震兩大自然災(zāi)害，北京奧運交通限行和環(huán)境整治，油價劇烈波動和燃油稅出臺，都對物流業(yè)帶來影響，特別是國際金融危機對物流業(yè)的沖擊。在嚴(yán)峻形勢下，中國物流業(yè)增速放緩，但行業(yè)總體發(fā)展仍保持增長。xx年12月，國家海關(guān)總署、財政部、國家稅務(wù)總局和外匯局聯(lián)合發(fā)文，正式批準(zhǔn)設(shè)立上海西北物流園區(qū)等17個保稅物流中心，進一步推動國內(nèi)物流園區(qū)的發(fā)展壯大。
當(dāng)前國際金融危機對中國宏觀經(jīng)濟的影響仍在持續(xù)，中國宏觀經(jīng)濟增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但隨著政府各類“擴內(nèi)需、保增長”政策的陸續(xù)出臺，中國經(jīng)濟有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，物流行業(yè)的市場前景也開始逐步好轉(zhuǎn)，農(nóng)村物流、零售業(yè)物流等細(xì)分市場成為投資熱點。
“xx”乃至未來更長時期，中國物流產(chǎn)業(yè)將進入更高層次的發(fā)展階段，并呈現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢與特征。
張。
能的整合和物流業(yè)務(wù)的分離外包。企業(yè)物流的專業(yè)化趨勢也相當(dāng)明顯，幾乎所有大型連鎖企業(yè)都在力圖優(yōu)化自己的專業(yè)供應(yīng)鏈。制造企業(yè)對
企業(yè)將加快并購國內(nèi)企業(yè)，完善在中國的網(wǎng)絡(luò)布局，國內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)逐步成為全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的一部分。面臨國際化競爭，國內(nèi)大型物流企業(yè)將隨著中國產(chǎn)品和服務(wù)走出國門。
區(qū)域物流呈集聚與擴散之勢。區(qū)域物流集聚的“亮點”有：一是圍繞沿海港口形成的“物流區(qū)” 。二是圍繞城市群崛起的“物流帶”，如成、渝地區(qū)的綜改試驗區(qū)，“兩型社會”試點的武漢城市群和湖南長株潭地區(qū)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈形成的物流圈，如青島的家電、長春的汽車、上海的鋼鐵、汽車和化工等。區(qū)域物流擴散的“熱點”有：一是東部沿海地區(qū)物流服務(wù)向中西部地區(qū)滲透和轉(zhuǎn)移;二是農(nóng)產(chǎn)品進城和日用工業(yè)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)推動的城鄉(xiāng)“雙向物流”，帶來由城入鄉(xiāng)的現(xiàn)代物流方式的擴散;三是大量依靠國外進口的資源型企業(yè)由內(nèi)地向沿海外遷，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。
物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合的趨勢明顯。交通運輸設(shè)施建設(shè)得到加強，中轉(zhuǎn)聯(lián)運設(shè)施和綜合運輸網(wǎng)絡(luò)布局逐步完善;多式聯(lián)運將得到發(fā)展，物流設(shè)施的系統(tǒng)性、兼容性將大大提高;市場機制在資源的整合、功能的拓展和服務(wù)的提升上將
發(fā)展作用;各地加快物流聚集區(qū)建設(shè)，在大中城市周邊和制造業(yè)基地附近和交通樞紐將合理規(guī)劃、改造和建設(shè)一批物流園區(qū)和配送中心。
隨著許多信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的知識水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了較高要求。政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和大專院校開展多方面、多層次培訓(xùn)工作，并加快培育物流領(lǐng)域信息技術(shù)的研究和開發(fā)人才。
目前，我國已經(jīng)有一些成功應(yīng)用物流供應(yīng)鏈管理軟件的企業(yè)，也有一批發(fā)展迅速的物流先進企業(yè)。這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)，為更多企業(yè)更好地利用信息技術(shù)提供示范。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
行業(yè)調(diào)研報告13
1.選題的背景及研究意義
1-1選題背景：
截止到20xx年1月國家統(tǒng)計局的人口總數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過65歲的人口已經(jīng)突破一千六百萬，意味著我們身邊每一百個人里面就有大概11位老年人。其中20xx年65周歲及以上人口比20xx年增加了0.7個百分點，為最大增長額。來自云南省人口老齡辦的數(shù)據(jù)顯示:我省于20xx年已經(jīng)進入老齡化社會，并且老齡化進程不斷加快。截至20xx年底，我省60歲以上的老年人已達(dá)570.1萬，占總?cè)丝诘?1.59%；預(yù)計到20xx年，全省60歲以上的老年人將達(dá)到607萬，占總?cè)丝诘膞xx%；其中約有3.6%的老年人生活完全不能自理，32%的老年人需要適度照護。20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示居住在昆明市的老年人口呈現(xiàn)出基數(shù)大、增速快、高齡化、空巢化等特點。昆明市人口老齡化十分突出，老齡化現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)峻。如此龐大的老齡人口將成為我國最大的消費群體，它們的健康和生活問題將備受社會各界的廣泛關(guān)注。同時，近年來很多地區(qū)已經(jīng)開展老年人的死因監(jiān)測工作，分析結(jié)果顯示，老年人死亡率為2567／10萬，占全人群死亡比例為82.07％。慢性非傳染性疾病一直都是導(dǎo)致60歲以上老年人死亡的重要原因，身理和心理傷害也是老年人死亡的主要原因之一。由此可見，老年人死亡比例較大，其死亡譜決定了全人群的死亡譜，老年人健康相關(guān)危險因素的干預(yù)工作是非常迫切的。
人口老齡化的發(fā)展同時推動了老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而也帶動了老齡產(chǎn)業(yè)信息數(shù)字化的發(fā)展。而要怎么做來充分滿足國內(nèi)老年人日益增長的物質(zhì)需求與精神需求已經(jīng)成為當(dāng)前我國交互設(shè)計領(lǐng)域迫切需要解決的關(guān)鍵問題，同時這也直接影響到我國交互設(shè)計領(lǐng)域未來能否得到良好發(fā)展。當(dāng)今市場下的智慧養(yǎng)老型APP仍存在較多問題。目前市場主要服務(wù)與老人的APP主要有交友類、健康科普類、醫(yī)療類三種類型。交友類如“養(yǎng)老平臺”“幸福行”，依托于強大的.社交網(wǎng)絡(luò)媒體，使老年人群體能夠進行線上交友并發(fā)表動態(tài)，分享生活。健康科普類如“養(yǎng)老管家”“老年云課堂”，搜集各方健康相關(guān)信息置于平臺供老人瀏覽，為老人提供外界信息，并力求做到信息準(zhǔn)確。醫(yī)療類APP如“黃金急救”“天使救援”，整合當(dāng)?shù)蒯t(yī)院信息，使大眾能夠就近急救，不過要老年人和年輕人使用一樣的功能軟件，困難度會大大提高。使以上幾類APP都有服務(wù)于老人，卻都是帶著設(shè)計師的主觀色彩來進行設(shè)計的。首先是色彩方面，老年人的視覺感官已經(jīng)衰弱，需要強烈而具有刺激性的顏色才能使老年人看清APP界面，當(dāng)下養(yǎng)老型APP基本都采用弱色來顏色填充，雖然做到了顏色和諧，卻讓使用APP的老年人看不清楚。其次是字體大小，老年人的視力是不如中青年人的，進行APP設(shè)計時需要用大號甚至特大號字體來進行填充，可當(dāng)下的養(yǎng)老型APP與常規(guī)APP字體大小相同，降低了老年人的使用滿足感。接著是圖形，養(yǎng)老型APP在進行界面設(shè)計時，考慮到老年人思維緩慢，應(yīng)當(dāng)還原圖形本真，使圖形一目了然，而當(dāng)下養(yǎng)老型APP的圖形結(jié)合當(dāng)下時尚元素，使老年人不能理解，必須進行文字輔助才能明白其意。最后是版式方面，當(dāng)下養(yǎng)老型APP版式設(shè)計與常規(guī)APP無異，其連接點和換頁功能不能很好地服務(wù)與老人。作為社會弱勢群體的老年人群體而言對信息產(chǎn)品幾乎處于創(chuàng)新擴散理論的最末端，只有極少的設(shè)計者們會專門針對老年人群體的需求來進行產(chǎn)品設(shè)計。在進行產(chǎn)品設(shè)計時將老年人群體作為產(chǎn)品受眾群體之一，充分考慮老年人群體的實際需求，幫助老年人享受信息時代帶來的便利，這也是設(shè)計師在當(dāng)前時代下的重要責(zé)任。
1-2研究意義：
本文是基于老年人群體而研究的移動應(yīng)用程序，本程序的主要對象是60周歲以上的老年人�；诶夏暧脩舻男畔⑿枨竺鞒鲇行Ы鉀Q老年人使用APP的各種問題，然后結(jié)合界面交互，設(shè)計出一款服務(wù)于老年人的老齡產(chǎn)業(yè)的智慧養(yǎng)老型APP，做到：
�。�1）安全化：能讓老人進行線上問診，能使老人在危難之際使用智能設(shè)備進行呼救，使老人就近治療。
�。�2）智能化：提高老年人APP使用率，使老年人們享受科技生活中的樂趣；完善智慧養(yǎng)老型APP功能，革新傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，更好地將老年人與信息社會結(jié)合起來，更好地掌握信息，使老年人能夠獨立自主運用智能設(shè)備進行自救，賦予智慧養(yǎng)老型APP新的價值使其更加具有較強的的沖擊性與吸引力，為老年人量身打造高適用性的智能產(chǎn)品。
�。�3）全面化：提供社交、科普、急救等功能，更好的讓老年人在生活中通過智能手機來滿足自身各類需要，從而豐富老年生活，改善老年生活狀態(tài)，培養(yǎng)老年生活情趣，提高生活幸福指數(shù)。
2.文獻(xiàn)綜述
2-1國內(nèi)智慧養(yǎng)老型APP現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析
國內(nèi)智慧養(yǎng)老型APP的相關(guān)應(yīng)用型研究不足國內(nèi)關(guān)于智慧養(yǎng)老型APP的界面和功能研究主要集中于健康科普和社交等方面。對這些方面的研究主要對老年人老年人的情感需求、信息欲望兩個方向為主要研究方向，其中對于老年人的急救需求沒有涉及和說明。朱媛、段慧敏（20xx）提出老年人在智能時代的“老有所養(yǎng)”、“老有所樂”、“老有所為”三層次需求模型，并在現(xiàn)有智能手機上與老年人強相關(guān)的應(yīng)用APP研究分析基礎(chǔ)上，提出設(shè)計策略；經(jīng)研究得出基于“老有所養(yǎng)”需求的智能手機應(yīng)用APP應(yīng)凸顯專業(yè)性、基于“老有所樂”需求的智能手機應(yīng)用APP應(yīng)更多元化、基于“老有所為”需求的智能手機應(yīng)用APP應(yīng)深挖價值的與老年人智能時代三層次需求模型相對應(yīng)設(shè)計策略；根據(jù)老年人三層次需求模型深入分析老年人需求，能夠為開發(fā)與設(shè)計出更好地為老年人服務(wù)的智能手機應(yīng)用APP提供建議。李邵靜（20xx）指出，中國老齡化人口趨勢日益明顯，老年人看病就醫(yī)拿藥比例普遍高于年輕人群，由于醫(yī)院路途遙遠(yuǎn)，老年人看病問題成了社會急需解決與關(guān)注的首要任務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)模式下醫(yī)療類APP的設(shè)計與開發(fā)為老年人看病難找到了良好的解決方案。針對老年人自身特點，老年類就醫(yī)APP在界面設(shè)計上應(yīng)做到簡單明了，方便老年人理解記憶。在功能設(shè)計上盡量做到從老人需求出發(fā)，操作簡單，一鍵解決就醫(yī)過程。
3.擬采取的研究方案、技術(shù)路線
研究方案設(shè)計調(diào)研調(diào)研分析概念設(shè)計設(shè)計應(yīng)用技術(shù)路線文獻(xiàn)查閱法問卷調(diào)查法案例分析法SWOT分析法設(shè)計定位概念提出概念確立設(shè)計流程圖設(shè)計圖效果圖
4.研究內(nèi)容與論文提綱
4-1研究內(nèi)容：
�。�1）設(shè)計調(diào)研
①通過文獻(xiàn)調(diào)查法查閱相關(guān)期刊論文，歸納總結(jié)出本文所需的理論支撐（20xx年，原衛(wèi)生部啟動了“健康中國20xx”戰(zhàn)略研究；20xx年，《“健康中國20xx”戰(zhàn)略研究報告》；20xx年，中共中央國務(wù)院印發(fā)《“健康中國20xx”規(guī)劃綱要》。20xx年3月，國家衛(wèi)生計生委等部門《關(guān)于印發(fā)“十三五”健康老齡化規(guī)劃的通知》(國衛(wèi)家庭發(fā)〔20xx〕xx號)，表明我國健康老齡化規(guī)劃正式實施）；
②通過問卷調(diào)查法獲得老年人群體的需求，有效提取老年人的想法，并通過問卷數(shù)據(jù)的總結(jié)分析，可以更好地針對老年人需求進行研究；
�、弁ㄟ^案例分析法對國內(nèi)外優(yōu)秀的老年APP界面和功能進行分析比較，了解當(dāng)下老年APP設(shè)計的主要趨勢以及發(fā)展前景，結(jié)合自身使用體驗以及了解本行業(yè)的發(fā)展情況和同行水準(zhǔn)，總結(jié)出可行性強的設(shè)計方案。
（2）設(shè)計分析
S（優(yōu)勢）：國家鼓勵銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擁有市場前景；APP界面結(jié)構(gòu)針對老年人群體進行專門設(shè)計。
W（劣勢）：知名度難以打響，研發(fā)的產(chǎn)品及服務(wù)同市場上其他智慧養(yǎng)老型APP同質(zhì)化嚴(yán)重，需尋求突破口。
O（機會）：產(chǎn)品使用者對其他智慧養(yǎng)老型APP已經(jīng)使用疲勞，需要新的產(chǎn)品刺激活力；大多數(shù)養(yǎng)老型APP的設(shè)計都沒有從老年群體的立場出發(fā)，是以設(shè)計師主觀情感為主的產(chǎn)品設(shè)計。
T（威脅）：替代品多，市場競爭大。
�。�3）概念設(shè)計
設(shè)計定位
60歲以上老年人群體、昆明市區(qū)、智慧養(yǎng)老
概念提出與確立
地區(qū)性智慧養(yǎng)老型APP
地區(qū)性意義指的是局限性的在某個特定范圍中某種事物的存在對這個范圍的意義。智慧養(yǎng)老是面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，并在此基礎(chǔ)上提供實時、快捷、高效、低成本的，物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。基于研究內(nèi)容，為了使老年群體的老年生活更加地安全化、智能化、全面化，根據(jù)老年人群體的娛樂社交需求與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的協(xié)同性、急救的便捷性選擇了“地區(qū)性智慧養(yǎng)老型APP”這個概念。
�。�4）設(shè)計應(yīng)用
主要通過電腦輔助如“AI、PS”等設(shè)計工具和“墨刀”等交互設(shè)計工具來完成整個設(shè)計。過程主要為：首先查找相關(guān)的素材及資料并提取有用的材料進行考察并對比現(xiàn)有的智慧養(yǎng)老型APP進行方案草圖的繪制，完成草圖并征詢老師意見，進行方案草圖的確定與修改；收集市場信息，分類整理完善，再進行設(shè)計方案的深入與修改，完善APP產(chǎn)品功能，最終完成APP設(shè)計制作，完成畢業(yè)設(shè)計報告、畢業(yè)答辯。
4-2論文提綱：
一、緒論
�。ㄒ唬┰O(shè)計背景
�。ǘ┰O(shè)計目的
�。ㄈ┰O(shè)計思路
二、調(diào)研與分析
（一）發(fā)現(xiàn)問題
�。ǘ┱{(diào)研分析
（三）分析結(jié)果
三、概念設(shè)計
�。ㄒ唬┰O(shè)計定位
�。ǘ└拍钐岢�
（三）概念確立
四、設(shè)計應(yīng)用
�。ㄒ唬┰O(shè)計流程
�。ǘ┰O(shè)計圖
�。ㄈ┬Ч麍D
五、結(jié)語
5.論文進度安排
�。�1）設(shè)計調(diào)研階段(20xx年9月1日-11月30日)
�。�2）設(shè)計分析階段（20xx年xx月1日-xx月31日）
（3）概念設(shè)計階段（20xx年1月1日-1月xx日）
�。�4）設(shè)計應(yīng)用階段（20xx年1月16日-4月xx日）
�。�5）答辯準(zhǔn)備階段（20xx年4月16日-5月10日）
行業(yè)調(diào)研報告14
眼下各種行業(yè)協(xié)會比比皆是，舉不勝數(shù)，其協(xié)會其資金來源主要是會費收入開展經(jīng)營（培訓(xùn)）收入和政府部門的補助收入，也有在本行業(yè)拉來的贊助或攤派收入等等。根據(jù)我多年行政事業(yè)審計所遇到的問題，應(yīng)當(dāng)引起各級政府社團、行業(yè)協(xié)會主管部門的重視。
存在主要問題：
1、工作職能與主管單位混淆不清。行業(yè)協(xié)會原來是行政事業(yè)主管單位的下設(shè)機構(gòu)，脫鉤改制后應(yīng)不再屬主管單位管理，然而有的行業(yè)協(xié)會“換湯不換藥”，雖然實行了脫鉤改制，但在管理和工作職能上仍然和以前一樣，會長仍然是某某分管局長擔(dān)任，會計仍然是單位某某會計代賬，工作人員也是主管單位的干部職工，有的還以此作為人員調(diào)動就業(yè)的渠道，缺乏規(guī)范的人事管理機制。
2、存在強制入會現(xiàn)象。根據(jù)協(xié)會章程，本著“個人申請、自愿入會、退會自由”的原則加入?yún)f(xié)會，名義上是個人自愿，但是有的主管單位卻利用權(quán)力實行強行入會，否則該發(fā)的證不發(fā)，該辦的事就不辦，入會程序歪曲了協(xié)會宗旨。
3、會費收繳和培訓(xùn)（經(jīng)營）收入不規(guī)范。目前，行業(yè)協(xié)會收費都未納入物價部門的監(jiān)管范圍，行業(yè)協(xié)會的收費標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)收費存在著隨意性，有的甚至存在強行和變相強行向會員單位攤派的現(xiàn)象。
4.職責(zé)不能發(fā)揮。成立行業(yè)協(xié)會是本著為本行業(yè)人民群眾排憂解難、辦實事、辦好事為出發(fā)點，而有的協(xié)會存在只收費、少服務(wù)甚至不服務(wù)現(xiàn)象，追逐協(xié)會利益最大化。
5.會費使用不當(dāng)，財務(wù)不公開缺乏透明度。因為行業(yè)協(xié)會屬于社會團體，會費收入既未繳財政專戶，財政管理又未實行國庫集中收付核算，脫離了監(jiān)督，使用的隨意性比較大，如有的`發(fā)職工福利、吃喝招待、發(fā)紀(jì)念品、出國考察等等。有的單位甚至把協(xié)會當(dāng)作本部門的“第二財務(wù)”，把收來的會費收入用于本單位的開支。
建議和對策：
1、要嚴(yán)格執(zhí)行國辦發(fā)[20xx]36號《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快行業(yè)協(xié)會改革和發(fā)展的若干意見》和中辦發(fā)[1998]17號《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部不兼任社會團體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的通知》的規(guī)定，主管單位要與掛靠的行業(yè)協(xié)會嚴(yán)格脫離，明確工作職責(zé)，嚴(yán)禁主管單位的領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員在協(xié)會兼職。
2、加強行業(yè)協(xié)會基礎(chǔ)工作管理和培訓(xùn)，提高協(xié)會工作人員素質(zhì)和法律意識，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗原則。
3、要加強會費收支的管理。行業(yè)協(xié)會要本著會費“取之于會員，用之于會員”的原則，按照協(xié)會有關(guān)章程和物價部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，嚴(yán)禁借用主管單位的行政手段搭車強制收費，嚴(yán)格按照章程所規(guī)定的開支范圍使用會費，杜絕不合理開支，建立健全內(nèi)控制度，加強財務(wù)管理。
4、民政部門要按照民政部關(guān)于《社會團體年度檢查暫行辦法》的要求，對行業(yè)協(xié)會每年進行全面的執(zhí)業(yè)行為檢查和財務(wù)監(jiān)督，并將檢查結(jié)果向社會公示，廣泛接受監(jiān)督。同時，選擇有代表性、有影響的行業(yè)協(xié)會法人代表進行經(jīng)濟責(zé)任審計，以促進社會團體健康發(fā)展。對違法違規(guī)的行業(yè)協(xié)會，要嚴(yán)肅處理和整頓，造成極壞影響的堅決予以取締。
5、建議通過地方立法，將行業(yè)協(xié)會的財務(wù)納入國庫集中收付核算，將所收會費繳財政專戶，并實行收支兩條線管理。審計部門在對行政事業(yè)單位財務(wù)管理進行審計監(jiān)督的同時，將行業(yè)協(xié)會的財務(wù)管理也納入審計范圍，定期進行審計或?qū)徲嬚{(diào)查，以免出現(xiàn)監(jiān)督上的“盲區(qū)”。
行業(yè)調(diào)研報告15
1.市場容量和增長
根據(jù)中國家電市場研究集團的研究數(shù)據(jù)，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高。小家電繼彩電、空調(diào)、冰箱等大家電之后，成為每個家庭的追求產(chǎn)品。
近年來，小家電市場發(fā)展迅速，年增長率約為15%。20xx年，全國小家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14.4億臺，同比增長12.7%，全國小家電銷量達(dá)到971.9億元(其中，廚衛(wèi)家電占比最大，占小家電總銷量的78%)。
20xx年銷售規(guī)模達(dá)到人民幣1109億元，預(yù)計同比增長14.1%。預(yù)計20xx年銷售規(guī)模將超過1500億元人民幣，市場潛力巨大。從市場需求來看，歐洲的小家電平均有30多種，而中國的小家電平均只有3 ~ 4種。
隨著人們經(jīng)濟水平的提高，小家電迅速進入消費者家庭。在家電市場日益飽和、人民幣升值和經(jīng)濟發(fā)展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策出臺的大環(huán)境下，業(yè)內(nèi)人士指出，未來2 & mdash五年仍將是中國小家電發(fā)展的黃金時期，每年需求增長30%以上。
中益康數(shù)據(jù)顯示，20xx前三季度廚衛(wèi)和小家電行業(yè)整體銷售額達(dá)到1094億元，同比增長16%，預(yù)計全年市場規(guī)模將達(dá)到1500億元。面對如此巨大的市場機遇，雅力士、艾婷、朗姆等小家電品牌在三四線市場的`幫助下開始快速成長。
2.家電行業(yè)整體情況
根據(jù)最新統(tǒng)計，在發(fā)布20xx年度業(yè)績預(yù)測的28家家電行業(yè)上市公司中，21家為預(yù)增，2家繼續(xù)盈利，1家扭虧，2家首次虧損，2家預(yù)減�？傮w來看，24家上市公司報告利好消息，占比85%，整體大規(guī)模盈利意味著行業(yè)景氣度持續(xù)上升。
但通過分析發(fā)布業(yè)績預(yù)測的公司數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)一個事實:青島海爾(29.06，0.44，1.54)，美的電器(18.73，-0.22，-1.16)，格力電器(19.00，-0.27，-1.40)與此形成鮮明對比的是，近幾年不斷登陸資本市場的廚衛(wèi)小家電上市公司，盡管營收規(guī)模達(dá)到230億元，但增速明顯放緩。
3.為什么小家電企業(yè)不如大家電公司
美的電氣前三季度主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到570億元，預(yù)計20xx年凈利潤將增長50%-100%，從28億元到38億元不等。青島海爾前三季度營收450億元，凈利潤提前增長60%，從18億元到20億元不等。格力電器前三季度營收442億元，機構(gòu)預(yù)測全年凈利潤將增長32%，達(dá)到38億元左右。
在小家電板塊，市值一度超過青島海爾的久陽股份(16.92，0.20，1.20%)20xx年業(yè)績平平，僅期望全年持續(xù)盈利。公司前三季度營收41億元。ASD前三季度營收(16.06，-0.12，-0.74%)14.8億元，年度業(yè)績提前下調(diào)。萬和電氣前三季度營收(28.50，-0.28，-0.97%)16億元，增長35%。
從盈利能力來看，小家電的毛利率遠(yuǎn)高于冰箱、洗衣機、空調(diào)等大型家電。20xx第三季度報告顯示，萬和電器熱水器毛利率為32%，ASD灶具毛利率為28%，久陽食品加工廠毛利率高達(dá)40%，冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品公司毛利率一般在20%左右。
雖然單個產(chǎn)品的毛利率較高，但小家電企業(yè)的盈利能力不如大公司。第三季度，美的、格力、海爾的凈資產(chǎn)收益率均超過20%，而小家電公司的凈資產(chǎn)收益率普遍低于15%。
產(chǎn)品毛利率較高，但為什么利潤難以體現(xiàn)？行業(yè)研究人員認(rèn)為，家電行業(yè)已經(jīng)進入規(guī)模競爭階段。隨著制造、渠道和營銷成本的急劇增加，大公司龐大的銷售規(guī)模更容易沖淡這些成本，而小家電企業(yè)則不具備這些優(yōu)勢。
另外，由于小家電行業(yè)的品類比較多，一個小規(guī)模的小家電廠商可能有近千個產(chǎn)品，這也是對企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后管理能力的嚴(yán)峻考驗。很多小家電公司由于管理能力、內(nèi)部機制等原因，可能會進入發(fā)展停滯期。
從這兩年各公司來看，海爾和美的在內(nèi)部管理上下了很大功夫，海爾的& ldquo一個人和一個人& rdquo美的各種產(chǎn)品的整合，共享營銷平臺的實現(xiàn)，都提高了企業(yè)的效率，對公司業(yè)績的持續(xù)增長有很大的幫助。
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