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汽車銷售技巧

時間：2024-05-25 16:26:01 愛車我要投稿

汽車銷售技巧15篇[熱]

汽車銷售技巧1

　　一、進店看車

汽車銷售技巧15篇[熱]

　　一名導購員每天接待很多看車的人10個人中有5個人對咱們的產品感興趣，到最后有2個人在此購買就已經相當不錯了。然而買車人的臉上沒寫字，導購員在長期的推銷工作中難免會產生或驕傲或懈怠的情緒，以貌取人。有些顧客的舉止雖然隨意但這并不能影響他們在此消費，這時導購員如果還要以自己的經驗判斷他們不是購車人，對其不理不睬，或沒有拿出平時的熱情而輕易放棄，使他們流失別處最終會后悔莫及的。

　　合格的導購員要懂得導購工作中的“三二一法則”：三指的是“三勤”，眼勤、嘴勤、腳勤；二指的是“二心”，要有成交的決心和產品講解與演示的耐心；一指的是要有不放走一個顧客。

　　二、選車

　　既然顧客已經在我們的店里駐足了，我們就不能失去機會，馬上轉入第二步。這個過程的主要負責人依然是導購員，但在某些問題上需要技術人員和門店經理的配合。

　　導購員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導購員一定要記�。何覀冑u的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

　　一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，“與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。

　　三、試車

　　選車過程結束后，顧客一般會選擇試乘試駕。試車是銷售一輛電動汽車過程中最重要的一個過程，最接近成功也最接近失敗。所以，導購員在此過程中一定要打起十二分的精神，全力以赴。

　　顧客在試乘試駕過程中，往往會把某一點問題放大，有可能因此放棄購買，導致我們前功盡棄。但是，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

　　在處理顧客異議時，導購員一定要記住“顧客永遠是對的”。導購員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。

　　四、付款

　　我們把這一步為兩部分，付款前和付款后。

　　顧客付款前的主要事情就是砍價。另外，我們也可以利用自身的優(yōu)勢創(chuàng)造一些能吸引顧客購車的優(yōu)惠條件：如早晨開張價優(yōu)惠圖吉利，晚上下班時不掙錢走個量，這些都是充滿誘惑的蛋糕，力爭讓顧客產生“此時不買更待何時”的感覺。

　　顧客付款后，導購員往往會想“終于賣出去一輛！”或“這一輛車我能提成多少?”之類，容易產生一種如釋重負的感覺。這時候一定要注意，這種感覺不能讓顧客察覺到。不能讓顧客產生“忽悠我買了車就不管不問了”的`感覺。

　　五、離開

　　我們必須明白，產品買給顧客并不是銷售活動的結束，而是下一次銷售活動的開始。產品賣給顧客之后，還要做好為顧客服務的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠度。這一步的工作就主要交給售后服務人員了。

　　電動車銷售的報價技巧

　　1永遠不要先報價格，價格只是一個數(shù)字，它只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義

　　現(xiàn)在很多的導購卻犯“兵家大忌”：主動報出自己的底價。

　　2“錢沒帶那么多”？行，但你別想走

　　一些很有可能成交的客人，在銷售的后期，突然表示“錢沒帶那么多”，我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少，也許是實情，但很多是借口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結果客人跑掉了。導購如果聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地就放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導購把車先推出來，為客人留起來，只是需要客人交納少許定金。

　　即使沒有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務的導購拿出一個本子來，表示我們有為客人保留車子的義務，我們要作一個登記手續(xù)——記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等。

　　3配合攻堅是關鍵

　　導購在銷售過程中，介紹，試騎等共同完成銷售的簡單配合自不必說了。這里我們說某地一個服裝店里的故事，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。

　　4不要輕易說“謝謝”

　　在現(xiàn)實銷售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導購在成交之后，抑制不住內心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。各位，導購說“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價值，好像是客人幫很大的忙才買的!這是個錯誤，其實有很多買不少東西的客人在離開專賣店的時候，滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。

　　對于成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發(fā)客人不好的想象。應該說什么?應該贊美他，祝賀他，恭喜她!

　　“這輛車子和你太搭配了，立刻顯現(xiàn)您的個性和氣質，騎的舒服的話下次帶上朋友一起再來”。

　　5不怕他投訴，就怕他不來

　　導購看見客人推著車子，來投訴要求退貨的時候，有的導購就害怕，結果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結果不說，光生意、形象不知道影響了多少。提醒我們的導購，遇到投訴，就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。

汽車銷售技巧2

　　一、要熟悉汽車專業(yè)知識，最基本的一點。要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：

　　1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;

　　2)汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等，對一些追新的顧客，應該在新技術的詮釋上超過競爭對手;

　　3)世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

　　4)世界汽車之最

　　5)汽車貸款常識

　　6)保險常識

　　7) 維修保養(yǎng)常識

　　8) 駕駛常識

　　9)汽車消費心理方面的專業(yè)知識

　　10)其他與汽車專業(yè)相關的知識

　　只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

　　二、自信，是做銷售的第一步，也是銷售人員必備的基本素質。作為汽車銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。

　　三、抗壓能力強。

　　四、良好的服務意識

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4S店汽車銷售顧問，最好的4S店汽車銷售顧問面試技巧，應該是對HR的面試針對性非常強的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，掌握這些4s店汽車銷售顧問面試技巧，才能夠在給出能讓車企HR滿意的回答。

　　一般c車企HR在面試汽車銷售顧問時，為了能很好的了解汽車銷售人才，會有幾種提問方式，開放式、封閉式、誘導式和結構式。針對這些提問方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，要合理的運用4s店汽車銷售顧問面試技巧去應對這些問題，讓HR對自己有非常深刻的印象。開放式發(fā)問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運用，汽車銷售人才在面試4S店汽車銷售顧問時，也必須在起始階段就運用4S店汽車銷售顧問面試技巧。開放式發(fā)問即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見或看法。開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問。前者的問話沒有特定的答復范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對種提問方式時，能夠有一個自由的發(fā)揮空間。如“請你談談自己的工作經驗吧。”有限開放式發(fā)問即對回答的范圍和方向有所限制，面對這種提問方式時，汽車銷售人才必須針對自己的實際情況來做出回答。如“你在原來那個公司完成工作任務時，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問也是比較常用的一種提問方式，就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復。封閉式發(fā)問要比開放式發(fā)問差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務？”。

　　封閉式發(fā)問可以表示兩種不同的意思。一是對汽車銷售人才的答復十分注意。另一方面如果一直問些封閉式問題，就表示HR不想讓汽車銷售人才多表示意見，或對他的答復不感興趣。遇到這種情況，汽車銷售人才要運用4S店汽車銷售顧問面試技巧，讓自己擺脫被動局面。誘導式發(fā)問即以誘導的方式讓汽車銷售人才回答某個問題或同意某種觀點。比如“你對這一點怎么看？”或“你同意我的觀點嗎？。HR在運用這種提問方式時，很容易給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回答一些他認為HR想聽而非自己真正想說的話。汽車銷售人才在面對這類提問時，首先得保持冷靜，不能應HR的提問而亂了陣腳。這是必要的4S店汽車銷售顧問面試技巧。結構式發(fā)問就結構化面試而言.對汽車銷售人才進行有效的提問，是其重要的組成部分。面試開始后，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進行問題的回答，例如“請你講一下在處理客戶關系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，系統(tǒng)化的進行這類問題的回答，是汽車銷售人才最好的`4S店汽車銷售顧問面試技巧，它能夠讓HR感受到汽車銷售顧問的條理性，讓HR更好地了解汽車銷售人才。

　　汽車行業(yè)是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人找工作的一個方向，汽車銷售員在面試時應該怎么做？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售員面試技巧。

　　汽車銷售面試技巧一：準備。

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）做好面試前的形象準備：

　　? 掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　? 心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

　　汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)。

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來！”中國職業(yè)咨詢網的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點以外，還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關門等小細節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意；

　　3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當?shù)幕卮稹?/p>

　　汽車銷售面試技巧三：結束面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。

　　1．在面試后的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

　　2．如果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5．每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望

　　4S店面試銷售顧問4類人第一輪就被剔除

　　4S店面試銷售顧問中有些人在第一輪面試中就被面試官否定，有些人則過關斬將深受面試官喜歡。第一輪就被面試官否定的人不一定是專業(yè)知識的不扎實，而是他們身上有著許多4S店面試銷售顧問所忌諱的特點或者性格。192job職場專家根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，以下4種類型的人在4S店面試銷售顧問時第一輪就就會被淘汰。1、沒有自信的人很多求職者在面對面試官時像做錯事的孩子面對家長，往日的自信蕩然無存。于是表現(xiàn)出面試過程中非常緊張，面試官提的問題不敢正面回答。甚至連面試官還沒懷疑時就在懷疑自己能否勝任這份工作，這種表現(xiàn)又怎么能說服面試官給自己一次機會。4S店面試銷售顧問時面試官最不愿看到的就是不知所措的人，最起碼的自信都沒有今后如何面對客戶。 2、沒有主見的人在4S店面試銷售顧問過程中有些人對于面試官的觀點一律持贊同的態(tài)度，因為他們覺得只有迎合面試官才有機會。但有時候所有的東西都點頭同意并不代表你尊重面試官，而是體現(xiàn)出你這個人完全沒有主見。汽車銷售顧問的工作很多時候都

　　需要有個人見解才能提升工作效率，所以這類人在4S店面試銷售顧問第一輪就會被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4S店面試銷售顧問過程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無論再有才能幾乎在第一輪面試中就會踢出。有些求職者為了在面試過程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過程中漏洞百出，最后只落個給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來都不會吹噓或者炫耀自己，求職在4S店面試銷售顧問過程中應該客觀真實地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質，同時謙虛的人才能得到別人的認可。 4、不誠實的人有許多的求職者會在求職簡歷中把自己寫得幾近完美，但在4S店面試銷售顧問時面對面試官對于簡歷的提問卻無言以對。這種做法在面試過程中很容易被面試官識破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個人的品行。汽車銷售顧問面對的是客戶和數(shù)額比較大的利益關系，任何一點的不誠實都可能造成客戶和公司的損失。對于連基本的簡歷和回答都不誠實的求職者，4S店面試銷售顧問的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來增加自己的分量，結果卻適得其反。4S店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問過程中很多面試官并不指望求職者剛開始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無論在做人做事上都對自己有一個可觀的評價和認識。有時候征服別人的不是一個人過人的才能，而是他們最真實的自己。

　　面試汽車銷售顧問的問題？

　　為什么選擇銷售？

　　1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大概小時候家里窮，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級就開始有了。我覺得當我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時候，我很滿足。

　　2、性格。性格決定了命運，我的性格決定了我的命運是和銷售管理在一起的。我好動，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。

　　3、目標。人生苦短，譬如朝露，雖然曹孟德的這句話會讓人輕輕的嘆口氣，但是我感受最多的是，既然如朝露，為什么不讓陽光透過而七彩呢？一個人最痛苦的時候，是沒有了信仰，沒有的追求，沒有了動力。為了實現(xiàn)我的目標，我選擇了銷售，她會幫助我成就我，得到我想得到的東西，實現(xiàn)我的目標。為什么選擇汽車銷售？

　　更多面試問題:

　　一、你如何選擇自己的職業(yè)？

　　分析思路：這個問題是為了了解求職者的動機，看他應聘這份工作是否漫無目的。

　　選擇答案：

　　A：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。

　　B：在大學三年級前的時候，我決定集中精力在某一領域謀求發(fā)展。盡管我是學商業(yè)的，但我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個結論——現(xiàn)在這個行業(yè)是最適合我的。

　　C：我做過職業(yè)測評，在專業(yè)人士的指導下，我找到了職業(yè)的最佳切入點，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺。我覺得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

　　職業(yè)顧問評語：A回答犯了企業(yè)大忌；B回答可以，但是感覺沒有說服力；C找到了科學依據(jù)。

　　二、在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？

　　分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問題。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠。

　　選擇答案：

　　A：金錢對我來說并沒有那么重要。我希望自己能對企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。

　　B：我認為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。

　　C：金錢是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個年輕人，我更看重的是前途。當我站在職業(yè)抉擇的十字路口時，“向前”與“想錢”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數(shù)時候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。

　　職業(yè)顧問評語：A回答的很空；B還可以；C回答的更好，把錢的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺。

　　三、你有什么業(yè)余愛好？

　　分析思路：有些人把招聘公司對愛好的詢問簡單地理解為用人單位想招聘特長生，這顯然是個錯覺。如果想要特長生，目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、

汽車銷售技巧3

　　穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳�？蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。

　　提前半個小時到，一來給自己查漏補缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產品。

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經驗或者經歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　面試前的充分準備、面試中對答如流

　　每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準備的'就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領域長久待下去。

　　這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。

　　面試話術

　　攻略一、收集相關信息，做好前期準備

　　放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時間地點，盡可能多地搜集目標企業(yè)的有關資料。重點需要了解的信息包括：該公司的產品和在同行業(yè)領域中的業(yè)務數(shù)據(jù)、公司綜合實力及在業(yè)內的排名、公司業(yè)務發(fā)展的中長期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識，面試中與HR的交流將會更加“投緣”。

　　另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預演，比如：

　　1、如果您在一個士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會怎么做?(從業(yè)心態(tài)，自信心)

　　2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎么想?(抗壓能力)

　　3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經驗)

　　4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡單介紹之后，對方回絕你說現(xiàn)在正忙，你會怎么做?(應變能力)

　　5、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?(銷售策略)

　　6、你的一個準客戶在購買你的產品幾個月之后遲遲沒有付款，因財務要結算，現(xiàn)要求你在一個星期內要追回欠款，你會如何向客戶催款?(要在不影響客戶關系的前提下)

　　7、公司給你分配一個新市場開發(fā)任務，談談你的計劃。

　　自我介紹突出個性

　　“請您簡單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題，銷售人員不妨坦誠自信地展示自我，在認真梳理過往的工作經歷的基礎上，圍繞當前的目標職位來介紹自己會比較討巧，重點要突出與自己現(xiàn)在要應聘的職位相匹配的優(yōu)勢。

　　建議面試前最好準備一份個性化的自我介紹。除了學歷、經歷、興趣、工作經驗及家庭背景外，應重點突出以往做銷售工作的經歷，盡量用業(yè)績數(shù)據(jù)來代替“我的銷售能力很強”之類的泛泛之談，因為理智的HRD絕不會輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。

　　“您好，我有4年多的銷售工作經歷，在前一家服務的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發(fā)了一條新的銷售渠道，個人年業(yè)績占到了部門銷售業(yè)績總量的50%。我在該行業(yè)有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業(yè)績帶來驚喜。”

汽車銷售技巧4

　　和汽車銷售談判的技巧一：談銷售任務

　　銷售顧問都是有銷售任務的，簡單的說，銷售顧問在月初會向老板保證一個銷售量，比如說保證一個月賣十輛車，到了月底的時候沒有賣到十輛就要扣錢的，而達到了任務會有獎勵，所以快到月底的時候銷售任務還沒完成，銷售顧問就會比較急了，所以你買車的時候就可以跟銷售顧問談這個，其實就是勸他完成任務要緊，優(yōu)惠就別咬得那么緊了。

　　和汽車銷售談判的技巧二：談金融任務

　　上面說到了，一個月的`銷售任務，其實也是有金融任務的，尤其是有自己的金融公司的品牌(沒有自己金融公司的話4S店可能會額外收取金融費用，需要警惕)，一般銷售任務是10輛的話，金融任務就在4-5輛的樣子。同樣的原理，如果你是貸款買車，那更加有底氣談價格了，因為賣出一個貸款車，就等于同時完成一個銷售任務和一個金融任務呢。(補充：一般貸款車的優(yōu)惠比全款車還要大的，比如說我一個朋友在4S做銷售顧問，當時某車型的全款最高優(yōu)惠1.8萬，但是貸款最高可以優(yōu)惠2萬，當然4S不會承認這個)

　　和汽車銷售談判的技巧三：呼叫經理

　　許多人買車談判時都知道說："叫你經理過來談"，那么叫經理有沒有用呢?其實是有用的，因為銷售顧問那里公司安排的底價實際上沒有經理那里低(經理畢竟是領導，權限還是大一些的)，舉個例子，如果一款SUV標價22萬，店里銷售顧問統(tǒng)一限定的底價是21萬的話，那么經理就可以做到20.8萬。

　　和汽車銷售談判的技巧四：拖延半小時

　　為什么談判要拖延半小時?因為與客戶談價錢的時間不宜過長，所以4S會規(guī)定最長不能超過多久，一般都會規(guī)定半小時，如果你購買意愿強烈但是談價格磨磨蹭蹭的話，銷售顧問也會急，然后優(yōu)惠也會報得更多。

　　和汽車銷售談判的技巧五：先談現(xiàn)金優(yōu)惠，談完后再要求送東西

　　有些顧客在談價格的時候突然想到送東西，然后價錢談了一半就開始談送東西了，送的東西談完了之后，再回頭談價格，這時銷售顧問會說："價錢剛才咱們不是都談好價了么?"這時你再想繼續(xù)談價錢也不好意思了，所以價錢一定要先談，談到銷售不松口了，再要求送東西。

　　和汽車銷售談判的技巧六：賣精品，也有任務

　　什么是精品呢，就是在4S加的腳踏板、導航、皮座椅這些，其實這些東西也是有任務的，當然這個不是硬性的，因為這些東西太貴不好賣，所以有的銷售顧問根本就不在乎這個任務，但是賣出精品銷售顧問還是會有5-10%的提成，如果你買了車打算在店里裝導航之類的，也可以作為談判的籌碼和銷售談的。

汽車銷售技巧5

　　什么是談判?

　　談判是一種互動，雙方努力從各種選擇中找到談判是一種互動，一個能充分`滿足雙方利益和期望，一個能充分`滿足雙方利益和期望，而不致引起否決的方案作為共同決定談判沒有所謂的輸贏，談判沒有所謂的輸贏，只有比較符合誰的需求和利益成功的談判，雙方都沒有損失, 成功的談判，雙方都沒有損失,均感到滿意

　　談判不是辯論賽

　　正確認識"價格商談"技巧

　　顧客要求進行價格商談，意味著顧客感興趣，顧客要求進行價格商談，意味著顧客感興趣，顧客有成交的可能價格商談是對一個銷售人員素質的全面考驗，價格商談是對一個銷售人員素質的全面考驗，絕不僅僅是"討價還價" 不僅僅是"討價還價" 價格商談沒有"常勝將軍" 價格商談沒有"常勝將軍"，沒有專家價格商談絕對有原則和技巧，價格商談絕對有原則和技巧，通過不斷的反復的學習、實踐、學習、實踐、交流和總結一定可以提高成功率

　　當客戶愿意坐下來，剩下的就看你的了!

　　價格商談的時機

　　1、顧客詢問價格 ≠ 顧客在進行價格商談 2、價格商談的時機不對，往往是戰(zhàn)敗的最價格商談的時機不對，主要最直接的因素爭取時間為顧客留下空間和余地細節(jié)給顧客的感覺

　　典型情景1

　　剛進店就問底價顧客第一次來店，剛進門不久，顧客第一次來店，剛進門不久，就開始詢問底價 "這車多錢?" 這車多 "……" ……" "能多 ?"

　　這車最低多少錢呀?

　　注意觀察顧客詢問的語氣和神態(tài) 簡單建立顧客的舒適區(qū)禁忌立即進行價格商談詢問顧客，通過觀察、詢問后判斷：通過觀察、詢問后判斷： ? 顧客是認真的嗎? 顧客是認真的嗎? ? 顧客已經選定車型了嗎? 顧客已經選定車型了嗎? 顧客能現(xiàn)場簽單付款嗎?顧客帶錢了顧客能現(xiàn)場簽單付款嗎?

　　以問題回答問題

　　您以前來過吧?(了解背景) (了解背景) ?您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(了解背景) (了解背景) ?您買車做什么用途?(刺探顧客的誠意) (刺探顧客的誠意) ?您已經決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠意) (刺探顧客的誠意) ?您為什么看中了這款車? (刺探顧客的誠意) 刺探顧客的誠意) ?您打算什么時間買? (刺探顧客的誠意) 刺探顧客的誠意)

　　如果顧客不是真正的價格商談，如果顧客不是真正的價格商談，則應先了解顧客的購車需求，了解顧客的購車需求，然后推薦合適的車型再請顧客做決定。車型再請顧客做決定。

　　☆"關鍵是您先選好車，價格方面保證讓您滿意。" ☆"選一部合適的車，對您是最重要的，要是沒選好，得后悔好幾年，我做汽車銷售時間不短了，要不我?guī)湍鷧⒅\一下?" ☆"我們每款車都有一定優(yōu)惠，關鍵是您要根據(jù)您的用車要求，我?guī)湍鷧⒅\選個合適的車，然后給您一個理想的價格;要不然，談了半天價，這款車并不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。" ☆"這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊! 所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結合您的要求，您看哪款比較適合，咱們再談價格。您看好嗎?"

　　典型情景2

　　電話問價

　　顧客在電話中詢問底價僅針對最終用戶---零售) ---零售 (僅針對最終用戶---零售)

　　a、電話中，我們無法判斷顧客商談價格的誠意。電話中，我們無法判斷顧客商談價格的誠意。電話中價格的談判就像是沒有結果的愛情， b、電話中價格的談判就像是沒有結果的愛情，因為我們即使?jié)M足了客戶價格的要求，因為我們即使?jié)M足了客戶價格的要求，也沒辦法在電話里成交、收錢，等客戶睡一宿覺之后，法在電話里成交、收錢，等客戶睡一宿覺之后，神馬都是浮云啦。神馬都是浮云啦。當然，我們如果在電話中一口拒絕了"愛情" c、當然，我們如果在電話中一口拒絕了"愛情" 即不報價給客戶)，那我們連見面"相親" )，那我們連見面 (即不報價給客戶)，那我們連見面"相親" 的機會都沒有。的機會都沒有。那我們到底該怎么辦呢那我們到底該怎么辦呢

　　典型情景2

　　電話問價處理原則：處理原則： a、電話中不讓價、不討價還價; b、不答應、也不拒絕顧客的要求; c、對新顧客，我們的目標是"見面";對老顧客，我們的目標是 "約過來展廳成交" 。

　　典型情景2

　　電話問價處理技巧：處理技巧： ? 顧客方面可能的話述

　　"價錢談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!" "你太貴了，人家才…，你這可以不?可以我馬上就過來。" "你不相信我啊?只要你答應這個價格，我肯定過來。" "你做不了主的話，去問一下你們經理，可以的話，我這兩天就過來。"

　　典型情景2 典型情景2

　　電話問價處理技巧：處理技巧： ? 銷售顧問方面的話述應對：銷售顧問方面的話述應對：(新顧客)

　　價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實際感受一下。就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!" "您車看好了?!價格不是問題。那買車呢，除了價格，您還得看看購車服務和以后用車時的售后服務，所以呀，我想邀請您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。 "廠家要求我們都是統(tǒng)一報價，而且經常檢查，查到我們電話報價讓價的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，車要是看上了，價格咱們見面都好談。 "再要么您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天順便過去一下, 給您送點(車型、購車環(huán)節(jié))資料介紹一下。"(刺探顧客的誠意) "顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?" (刺探顧客的誠意)

　　典型情景2

　　電話問價

　　處理技巧：處理技巧： ? 銷售顧問方面的話述應對：銷售顧問方面的話述應對：(老顧客)

　　"顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘。您地址在哪兒?" (變被動為主動，刺探顧客的誠意) "再要么今天您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天我順便過去一下，耽誤您幾分鐘，給您送點(車型、購車環(huán)節(jié))資料，再聊一下。"(變被動為主動，刺探顧客的誠意) "別人的價格是怎么算的?車價只是其中的一個部分呀，這電話里也說不清楚，要不您過來我?guī)湍屑毸闼?" "您這個價格，我實在是很為難;要么這樣，您跟我們經理(老總) 談一下?!您哪天方便，我給您約一下?" "我去問經理肯定沒戲，像這種價格，準被他罵的。我倒覺得，您如果是親自跟他見面談的話，以您這水平和誠意，沒準能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應該問題不大。"

　　何時開始價格商談

　　改變滿意

　　選擇方案

　　帶來的益處

　　需求

　　開始價格商談之前的話術

　　話術舉例：話術舉例： "您今天是想先看看再比較比較呢，還是想今天就付定金把車定下來?" "您今天定下來的話，是付現(xiàn)金還是支票?還可以刷卡的。" "這款車(款式、配置、顏色)賣得最好，現(xiàn)在只有一兩部, 要不這樣，您先付點定金，我可以幫您先留下來。" "銀行四點半關門，您要是付本票的話，最好趕在四點半之前，這樣可以當天提車。" "你昨天來我們展廳所看到的那輛黑色樣車，今天已經給顧客提走了，現(xiàn)在該車型在倉庫里只有7臺，其中4臺已經預訂了。"

　　開始價格商談之前的話術

　　客戶來展廳時的談價(接待、需求分析階段)：客戶來展廳時的談價(接待、需求分析階段)： "關于車子的價格方面不是問題，我們是XX地區(qū)最早的4s店，現(xiàn)在有很多的老客戶都介紹朋友到這兒來購車，所以只要你選好適合你的車型，我和經理說就是老客戶介紹過來買車的，我保證給你一個滿意的價格" "XX品牌在設備和技術力量上是全國屬于領先的，我可以很自信的告訴你，如果在同質量的情況下，我們的價格是最低的;如果在同價格的`情況下，我們的產品品質是最好的。" "現(xiàn)在汽車的價格競爭已經非常市場化和透明化了，所以你自然不用擔心這里面有暴利的可能。" "我們是專業(yè)的4S店，在價格上面我們是非常市場化，公開和透明的，否則也不會有那么多的客戶來買我們的車，買了車以后接下來你得到的是非常省心、放心的售后服務。同時包括了保險和索賠。"

　　客戶砍價的原因

　　顧客想付得越少越好，經銷商則想賺得越多越好(或讓價越少越好)。顧客認為不還價就會被銷售顧問欺騙(忽悠)。顧客并不完全了解他將要購買產品和服務的全部價值。(需要銷售顧問為其深入剖析) 顧客可以從眾多的經銷商和銷售代表那里買到產品客戶的面子心理，恐怕買貴了家人朋友笑話他砍價? 當然!

　　價格和價值

　　價格 > 價值價格 = 價值價格 < 價值太貴了物有所值很便宜

　　客戶滿意度

　　建立價格與價值之間的平衡，是所有價格談判的目標所在

　　價格商談的原則

　　準確把握價格商談的時機時機價格商談的前提條件：取得顧客的"相對購買承諾" "相對購買承諾" 價格商談成功的重要因素：充分的準備準備必須找到價格爭議的真正原因價格爭議的真正原因價格商談的目標：雙贏顧客：以最便宜的價格買到最合適的車銷售顧問：以顧客能接受的最高的價格賣出車;同時，讓顧客找到"贏"的感覺------"最便宜的價格買到最合適的車

　　取得"相對承諾"

　　顧客如果沒有承諾當場簽單付款

　　不要進行實質性的"價格商談"，不要受顧客的脅迫或誘惑 "底價你都不肯報，我就不到你這里買了"， "你價格便宜，我下午就過來訂"……，不要怕因此而流失顧客否則，成為犧牲品(墊背)幾乎是注定的，因為顧客將拿你的底價再去壓其他經銷商給出更低的價格，或下次再來的時候在本次的基礎上再壓低可告知公開的"促銷活動"內容

　　取得"相對承諾"

　　顧客如果承諾當場簽單付款

　　"你價格合適，我今天就定下來。" 確認顧客承諾的可信程度：顧客是否具備了簽單付款的條件?如果不是，那么顧客的承諾極可能是虛假的! 顧客是否具備了"銷售三要素"? 顧客是否已經"設定購買標準"? 顧客是否已經發(fā)出了"購買信號"? 只有確認顧客的承諾是誠心的，才是開始價格商談的時候!

　　保持價格穩(wěn)定

　　主動久了心會碎

　　不主動提及折扣;

　　立場 "不會談車的人只會談價。" 不會談車的人只會談價。堅定斗對過分的折扣要求明確地說"不"。志 "一個好的銷售代表必須為他的價格而戰(zhàn)。強一個好的銷售代表必須為他的價格而戰(zhàn)。

　　探索客戶砍價的心理

　　貪小便宜懷疑，對銷售人員不信任過去的經驗、害怕被騙貨比三家不吃虧買的便宜可以炫耀。聽信他人的言語與競爭品牌的比較單純的試探

　　銷售人員為何會被砍價

　　產品知識了解不足，價值塑造不夠不了解(缺乏)競爭對手咨詢對市場的動態(tài)咨詢了解不足缺乏專業(yè)的氣度、氣勢自信心不足

　　擔心拒絕和失敗，那就是顧客說"不" 自己對產品和價格沒有信心。不斷地面對折扣的需求，相信只有更高的折扣才會有機會成交認為顧客最關心的或唯一關心的就是價格

　　價格商談的技巧---初期

　　提出比你真正想要的價格還要高的價格提出比你真正想要的價格還要高的價格的價格還要 (注意拿捏好分寸)

　　◆若對方要求的某一個期望買價高出你的心理買價，你也千萬不能立即接受; ◆否則對手立即會產生"我可以拿到更好的價格。"的想法; ◆客戶同樣會覺得此事必有蹊蹺;在后來的過程中會不停的挑毛病和要求其他贈送

　　價格商談的技巧---初期

　　報價的對半法則探詢買主期望的價格; 在自己的報價和買主的最初期望中尋求中間點; 應用對半法則讓步，尋求雙方接受的平衡點;

　　價格商談的技巧---初期

　　適當?shù)臅r候表現(xiàn)出驚訝的態(tài)度

　　在對手提出議價時表示驚訝。 (注：客戶不會認為你馬上就會接受他的提議，但是如果你不表示驚訝，等于告訴對方他的價格你愿意接受);如果你毫無驚訝的神情，對手的態(tài)度會更加強硬，附加條件會更多;

　　價格商談的技巧---初期

　　扮演勉為其難的銷售人員

　　這是一個在談判開始之前先壓縮對手議價范圍的絕佳技巧; 當你使用這個技巧對手會放棄一半的議價范圍;小心提防勉為其難的買主

　　價格商談的技巧---初期

　　適當?shù)臅r候要做到立場堅定，適當?shù)臅r候要做到立場堅定，緊咬不放

　　以立場堅定的態(tài)度應對對方的殺價或超低報價，然后讓客戶給出一個更合適的報價;如果對方以同樣的方法對付你，你應該反其道而制之;

　　價格商談的技巧---中期

　　借助公司高層的威力

　　如果客戶要求的價格超出你想要成交的價格，你在兩次讓利之后客戶還是要求再讓，你可以借助高層的力量，表明自己實在無能為力，將決定權推到上面�！咀⒁狻咳〉每蛻舻南鄬Τ兄Z;讓客戶表明他現(xiàn)在就有簽單的權利或意向

　　價格商談的技巧---中期

　　避免對抗性的談判

　　果客戶一上來就反對你的說法，不要和他爭辯，千萬不可造成對抗的氛圍;使用"了解、我明白、我同意、感受到、發(fā)現(xiàn)"等字眼來化解對方的敵意; 用轉化的方法消除對方

　　價格商談的技巧---中期

　　交換條件法

　　在確認能夠成交的基礎上如果客戶提出更多的要求，你也要提出一些要求作為回報;可以避免客戶再提更多的非分要求; 牢記："如果我?guī)土四@個忙，那么你可以幫我一點忙嗎?"

　　價格商談的技巧---后期

　　好人/壞人法(紅臉/白臉法) 好人/壞人法(紅臉/白臉法)

　　當你和兩個以上的對象談判時，對方可能采用這樣的方法; 當你和同事一起采用這樣的方法的時候，可以有效向你的對手施壓，同時還可以避免局面尷尬;

　　價格商談的技巧---后期

　　擬訂合同法

　　在洽談的差不多的時候借給客戶倒茶水的機會離開，再次回到位置上的時候順便拿上一份合同在自己的手上; 有意的給客戶解釋合同上的條款，往有利的方向引導客戶; 讓客戶感覺不好意思不簽合同。

汽車銷售技巧6

　　1、興趣

　　我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時，先從對待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售，必須是要了解汽車行業(yè)方面的信息，還可以說說你常看汽車類書籍，或者是瀏覽汽車網站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位，你要向面試官表現(xiàn)出你對銷售的興趣。如果是汽車專業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷售有關的社會實踐。沒有汽車銷售方面的求職者，可以從自己的銷售經驗說起。

　　2、經濟動機

　　很多求職者對于汽車銷售職位感興趣，很大程度上是因為它能帶來經濟上的高收入，而做好汽車銷售這個崗位的其中一個動力，也是來自于他們有著經濟的動機。所以，求職者可以直接從經濟動機這個角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時，同時也會從經濟動機去考察求職者，因為他們認為如果一個銷售，除了最初的興趣外，沒有經濟動機，工作績效是不高的，當然也不能為企業(yè)帶來效益。沒有經濟上的動力，是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。

　　3、銷售方面的工作經歷

　　在面試的時候，盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè)，有著汽車方面的專業(yè)知識，卻沒有任何的銷售經驗，面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經驗，面試官會對你的工作經驗很有興趣。求職者可以從自己曾經的銷售工作中取得的成績來進行描述，4S店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經濟利潤的能力。所以，銷售經驗很重要。同時，雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經驗，但是可以在面試時，說說在大學期間的實習經驗、社會實踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作，所取到的成績，證明你有能力去從事汽車銷售這個崗位。

　　4、個人性格特點

　　求職者可以談談自己的個人性格，比如自己具備溝通能力，因為汽車銷售是與客戶打交道的工作，溝通是缺少不了。有著強烈的進取心，汽車銷售是一個挑戰(zhàn)性強的職位，所以需要具備永不后退的強勢性格。也許你的個人性格特點并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會在意，但是你在描述你的個人性格特點的同時加以例子來證明，就能夠突出你具備汽車銷售的這個職位所須的性格特點。

　　敲門磚——國家權威的汽車營銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝，佛要金裝。汽車銷售應聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書，資格證書對汽車銷售顧問來說其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營銷師證書無非是進入行業(yè)的敲門磚。

　　汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產經營決策提供咨詢，并可進行汽車產品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別，學習后可獲得由勞動部門頒發(fā)的《汽車營銷師》高級職業(yè)資格權威認證證書，助您快速進入汽車營銷領域，實現(xiàn)汽車營銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長。

　　汽車營銷師證培訓是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系，實訓課程使學員能夠有機會親臨現(xiàn)場參觀汽車制造流程，對汽車的構造有進一步的理解。完成上述教學環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學員具有先進的市場運營理念，培養(yǎng)學員能從公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細分等個角度去完成汽車營銷實務，通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關法律法規(guī)等。讓學員成為集汽車人和營銷人為一體的復合型汽車營銷人才。這樣一來，可以讓您應聘公司更加信服!

　　面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。

　　1、在面試后的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的`問題。

　　2、如果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3、面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4、如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5、每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

　　面試的技巧與注意事項：

　　親友團：不帶為妙

　　在應聘面試時，“親友團”還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔”或父母陪同的方式求職，這樣會讓考官認為你依賴性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產生懷疑。

　　微笑：始終如一。

　　做好面試前的形象準備，掌握面試禮儀全攻略，微笑應貫穿應聘全過程。應聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。

　　自我介紹：兩分鐘。

　　有一位公共關系學教授說過這樣一句話：“每個人都要向孔雀學習，兩分鐘就讓整個世界記住自己的美�！弊晕医榻B也是一樣，只要在短時間內讓考官了解自己的能力、特長，就已經足矣，千萬別干“畫蛇添足”的蠢事。

　　傾聽：聚精會神。

　　面試時，應聘者的目光應正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風度，誠懇、大氣、不怯場。當考官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內容，并且記在心里了。

　　應答：思考5秒鐘如何應對面試后的等待?

　　掌握情景面試技巧，當面試官問及一個重要問題，尤其是有關工作業(yè)績方面的，在回答之前，應適當停頓5秒鐘，留出一段思考的時間。這樣做，除了可以組織一下要表達的內容，重要的是告訴對方你正在認真回憶過去的經歷，并可以給對方留下真實性的感覺。

　　語言：講普通話。

　　普通話是求職時的語言通行證。不會講普通話，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了。所以，如果你仍鄉(xiāng)音未改的話，趕快下功夫學普通話，否則，求職可能會寸步難行。

汽車銷售技巧7

　　面試技巧一：準備

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

　　做好面試前的形象準備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

　　面試技巧二：實戰(zhàn)

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關門等小細節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意

　　延伸閱讀：應聘者與招聘者交談須把握“四個度”。

　�。ㄒ唬w現(xiàn)高度，在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應聘者思想政治素質的人事干部和精通專業(yè)知識的業(yè)務干部，因此應聘者要有充分的'思想準備，以充分展示自己的水平，一方面是政治思想水平，在交談中，尤其是回答提問時要反映自己愛黨、愛國、愛人民的深厚感情，要表達自己愛專業(yè)的強烈敬業(yè)精神。另一方面是專業(yè)水平，在與招聘單位專業(yè)干部交談時要多用專業(yè)術語，對要答的問題不能滿足于“知其然”還要答出“所以然”。

　　（二）增強信度，在交談中展示自己的真誠，首先，態(tài)度要誠，與招聘者交談不要心不在焉；其次，表達要準，少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語；再

　　者，內容要實，尤其對于自己的優(yōu)缺點要一分為二，實事求是。

　�。ㄈ┍憩F(xiàn)風度，在交談中展示自己的氣質，應聘者一方面要體現(xiàn)自身的外在芙，另一方面更要體現(xiàn)內在氣質，言語是一個人內在氣質、涵養(yǎng)的外在體現(xiàn)，應聘者要注意用自己的語言魅力展示自己。

　�。ㄋ模┍３譄岫�，在交談中展示自己的熱情，在交際場合，尤其是遇到陌生人時，熱情是成功的重要前提。為此應聘者要注意做到：主動問候，精神飽滿，悉心聆聽。

汽車銷售技巧8

　　汽車銷售有內涵

　　認識汽車消費者

　　在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解他們的工作、愛好、性格、消費傾向、經常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。

　　只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

　　顧客進店前三分鐘做點什么?

　　當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意，是自己!不需要汽車銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。所以，作為銷售顧問這時你要：

　�、侔盐諘r機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問;②動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。

　　初次溝通的要點：

　　初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

　　另外，這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。

　　成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。

　　【比如】可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。

　　所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

　　分析客戶需求

　　客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后有許多實際的需求——身份的需要、運輸?shù)男枰�、以車代步的需求，更可能是圓夢。

　　因此從分析潛在客戶動機的角度來看，應該有五個重要的方面：

　　1、弄清來意：首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?有可能;開開眼界的，也有可能，畢竟，這類客戶大約占走進車行的總人數(shù)的65%左右。

　　2、購買車型：如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了，銷售人員要推斷其喜歡這個車型的可能原因，無論是他們愿意承認的原因，還是他們不原因承認的原因都是應該知道的。

　　3、購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書，還是朋友?

　　4、購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構成誘惑。

　　5、客戶類型：不同性格的.顧客在進行挑選和購買的時候會表現(xiàn)出不同的行為特點。汽車消費者按其購買行為的特點可分為習慣型、理智型、沖動型、經濟型和情感型等幾種。

　　建立顧客檔案，深入了解顧客

　　如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。

　　所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

　　要開發(fā)新客戶，應先找出潛在客戶：

　　增多潛在客戶的渠道：

　　1、朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所。2、老客戶介紹。3、售后服務人員介紹。4、電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)。5、銷售信函電話：最經濟、有效接觸客戶的工具。6、展示會擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所)。

　　7、參加同學會建立顧客檔案，從身邊人入手。

　　步步為"營"的談判技巧

　　任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這里有沒有規(guī)律可循呢?

　　1)首先，不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。2)其次，就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，

　　3)最后，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。

　　在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然后在回過頭來追加要求。

　　需要注意的是：在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定愿意和你做生意，至于其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。

　　排除顧客反對意見

　　當你正向顧客詳細地介紹車子的時候，顧客仍有顧慮，并拒絕你，作為一個汽車銷售顧問，你應該怎么排除顧客的反對意見呢?

　　1、顧客說："市場不景氣。"

　　答：X先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買;當別人買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們這，不會讓不景氣影響我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須愿意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，不是嗎?

　　2、顧客說："能不能便宜一些。"

　　答：X先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使付出的就更多了。因為你購買的產品無法達到預期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的商品，這是一個真理。

　　3、顧客說："別的地方更便宜。"

　　答：X先生，那可能是真的，誰不想以最少的錢買最高品質的東西呢。大部分的人在做購買決策的時候，通常會考慮三件事情：品質，價格，售后服務。您所心儀的品牌可以以最低的價格提供最高品質的車，又能提供最優(yōu)的售后服務嗎?X先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的，這也是蠻值得的，您說對嗎?

　　4、顧客說："沒有那么多預算(沒有錢)。"

　　答：X先生，我理解，畢竟車子也算是一件高預算的大件商品。預算是幫助您鎖定目標的重要工具，假如有一款車能幫助您提高，先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算?

　　5、顧客說："我要考慮一下"

　　答：X先生，您要考慮一下，一定是對我們的品牌確實很感興趣。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的某款車型是嗎?X先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。X先生，講真的，是不是錢的問題呢?

　　做銷售是一個積累客戶技巧提升能力發(fā)展人脈圈子的過程，如何3句話搞定刁難客戶，抓住銷售核心本質，提高銷售成交量...讀完這篇文章，你是不是能找到些許思路呢?

汽車銷售技巧9

　　(1)語言態(tài)度顧客進店，導購員應用“您好，歡迎光臨”或其它語言打招呼，表示顧客的到來已引起我們的注意和重視;在為顧客服務的過程中，我們要有主動、熱情、耐心、周到的服務態(tài)度，要使語言、動作、神態(tài)互相配合，形成三者的和諧統(tǒng)一，這樣才能取得服務態(tài)度的最佳效果。當然，我們的態(tài)度也不能太過于熱情，也不能過于華麗的言語對待顧客，使其對導購員產生一種“敬而遠之”的情緒電動車銷售技巧電動車銷售技巧。

　　(2)語言的重點和要點銷售溝通的重點在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊，因此說話要抓住重點，突出重點，要精練、簡短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷感和壓迫感。

　　(3)敏感語言的表達導購員應注意敏感語言的表達，要把顧客忌諱的話說的委婉一些，讓顧客覺得你是在尊重和理解他

　　(4)語言的通俗易懂性導購員要說普通話，尤其對流動人口大的城市，更要做到說“標準普通話”，對于那些主動跟你說方言和普通話方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時，不要使用太專業(yè)的`術語。

　　(5)語言誠實性不切實際地吹噓夸大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內行的顧客;二是雖暫時可能會推銷出商品，但可能會永遠失去顧客。所以，應該誠實客觀的介紹，推薦商品電動車銷售技巧默認。

　　(6)問答的耐性顧客提出的有關交易或不關交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問題，導購員應該做到有問必答，盡量滿足顧客的需求，如問路、乘車路線、游覽、其他品牌等問題。如遇到不能回答或不會回答的問題，向顧客道歉。

汽車銷售技巧10

　　汽車精品銷售的特點

　　汽車精品的銷售要以銷售員的介紹、引導為主。一個成功的銷售人員，應該學會用醫(yī)生的思維去跟顧客交流。4S店的精品銷售人員在銷售的時候能夠做到用醫(yī)生的思維做銷售這點，意思就是充分了解客戶的問題--車的`“病癥”，成為顧客的顧問，開展顧問銷售式銷售，然后“對癥下藥”，就能把精品賣出去了。

　　汽車精品銷售技巧

　　1、找話題與客戶接近

　　第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（采用贊美的方式接近客戶）

　　第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下�！保▎蔚吨比�，開門見山）

　　第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍蜷_聞聞！”（突出產品的特點）

　　第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下�！保ㄍ怀鲂驴畹奶貏e之處）

　　第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。

　　2、介紹精品

　　精品銷售員要介紹產品的特性、優(yōu)點及帶來的好處；可展示產品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。

　　3、如何用事實說話？

　　在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

　　4、如何介紹價格？

　　可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月�！痹诰蜂N售員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購買。

　　5、如何處理異議？

　　首先說：“我很同意您的觀點！”“我原來也這么理解�！比缓笳f：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決�！本蜂N售員切忌與客戶爭執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。

　　6、如何促使盡快成交？

　　成交信號如下：當客戶不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產品時；當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客戶開始注意價錢時；當客戶反復詢問一個問題時；當客戶與朋友商議時等。

　　不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處；強調購買后的優(yōu)惠條件，如贈禮、價格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強調機會不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價了”；強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產品能給您這么多好處，我看您應該買！”

　　假定已成交，請客戶選產品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”

　　精品銷售員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

　　7、安排付款。

　　客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊�！薄跋壬�，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車里，好嗎？

汽車銷售技巧11

　　介紹與展示是一個很重要的階段。因為經過前面的兩個階段，一方面交上朋友，另一方面了解了對方的需求和期望。這時，銷售人員必須決定用何種方式、過程、手法來介紹展示汽車，以真正的打動對方的心。

　　這是一個診斷的結果。老練的銷售人員對每一位不同的準顧客可能都用一套不同的介紹、展示法，至少，介紹與展示的重點不可能千篇一律。

　　1.介紹與展示的個人化到展廳的準顧客，不管他的身份、角色如何，都是一個單獨的個體，他有其特殊的個性，偏好、購物習慣。連一個人的語氣、語調、手勢、服裝都散發(fā)出特別的購買指引或訊號;經驗老到的銷售人員就會憑著這些特性，以不同的方式、態(tài)度、方法來處理這關鍵的接觸過程。

　　2.介紹與展示的方式方法

　　介紹與展示的重點：性能與便利;舒適與享受;經濟與省錢;地位與身份;質量與安全。

　　在過程當中，盡量避免太多汽車業(yè)的術語，除非對方是行家;盡量將設備、性能、零件的特征通過用途、好處、便利、利益的方式配合講解。讓顧客親身體驗的方式最好。

　　3.介紹與展示的注意事項認清顧客的需求與期望;注重知覺的體驗;氣氛與顧客的參與很重要;注意顧客的理解力;給顧客足夠消化資訊的時間;對環(huán)境、對方的反應敏感。

　　4.介紹展示結語汽車營銷過程中的介紹展示是一個重要的環(huán)節(jié)，您的展示不止要告訴顧客你的產品是什么、怎么樣，更要告訴你的顧客你的產品能夠滿足他什么需求。

　　很多培訓都要講汽車介紹的`模式，我這里沒有涉及。這是因為我認為展示的個人性很重要。當然，一個剛進入這一行業(yè)的人應該懂得一套基本的程序。

　　顧客買車不止是為了買車，尤其是車的檔次較高時。

　　不能太讓自己成為一個汽車專家，這會傷害顧客;不能對汽車表現(xiàn)得比顧客無知，否則你賣不出汽車。

　　汽車試駕試乘銷售介紹技巧

　　理論上說，試駕是最好的方式，在某些發(fā)達國家甚至允許準顧客將汽車帶回家中試車，一或兩、三天后才送回公司;因為唯有駕駛該車的經驗是最好的說服證明;一段小小的路程，大約是15分鐘到30分鐘，由準顧客駕駛，銷售人員在旁說明的試駕最為普遍(唯有銷售人員駕駛，準顧客在旁觀察則謂之試車)。目前在消費者對于汽車品牌的認知度和忠誠度相對缺失的前提下，幾乎所有的汽車經銷商都將試乘試駕作為一種日常的、重要的營銷項目。這也可以稱為是一種動感營銷，它把汽車這個冰冷的機器賦予了人格化，讓車文化在近距離人車互動中得以傳播。

　　如今的中國汽車企業(yè)把試駕作為一種吸引眼球的噱頭，還大談特談試駕對汽車營銷沒有促進作用。其實，這首先是活動本身的定位問題;其次是他們所謂的試駕與營銷的試駕并不是同一個概念。

　　營銷上的試駕是指在完成了一系列營銷步驟后并沒有取得實質性的進展、或顧客對是否購買以及某些疑慮還沒有完全打消時，以試駕的方式解答顧客的問題，進而促成營銷的成功。而某些經銷商只是以試駕為口號，將絲毫沒有進行溝通的顧客作為經過試駕就產生銷售的行為，這本身就只是空想，也是對試駕的誤解和誤用。

　　試乘試駕結語

　　不鼓勵此法。在以下情況，最好避免試駕或試車：這就是顧客已經在介紹與展示時，被充分說服，決定購買，且沒有提出此要求;因為這是要避免節(jié)外生枝。

汽車銷售技巧12

　　一、注意事項

　　1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。

　　2、針對某種行業(yè)先思考如何推薦。

　　3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

　　4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

　　5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

　　二、技巧

　　1、接近客戶的辦法：進門（見面）時說：“您好，打擾一下，我是XXXX4S汽車銷售服務有限公司的，我們的新款XXX剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么？”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的產品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業(yè)和經濟實力來推薦我們的車�；蛘哒f：“老板（或者先生、小姐）我是XXXX的.銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎？”以此打開話題，進行拜訪。

　　2、客戶反應價格高：

　　“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了！”

　　客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。河曲馬話術網

　　把本企業(yè)產品和競品的各種優(yōu)劣勢進行詳細比較，用數(shù)據(jù)（C—NCAP測試等）、證書等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。

　　告訴客戶我們的價格產品背后，有著優(yōu)于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。

　　注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實說服客戶。

　　對比技巧：評價競品的時候，先說優(yōu)點后說缺點；評價自己的時候，先說缺點后說優(yōu)點。

　　三、當客戶聲明買不起時

　　1。“我們沒錢，買不起你們的車啊。”

　　首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應對。

　�。�1）對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

　�。�2）對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤；然后為客戶介紹其它購買者的使用（駕駛）感受；最后一定要強調經銷機會難得。

　　四、客戶如果說“我們先看看再說吧”

　　可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎？好的機遇是不等人的，您可要把握好呀�！�

　　五、客戶如果說“暫時不考慮”

　　可以說：“沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。

　　六、如何讓客戶留電話

　　1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。

　　2、利益引誘。告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面，3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

汽車銷售技巧13

　　客戶：“你們XXX現(xiàn)在能優(yōu)惠多少?”

　　小李：“王先生，一看您就是行家，您之前別處去看過了，他們給您多少呢?”

　　(探客戶心理價位。)

　　客戶：“那你不要管，你說下你們的價格就好了”。

　　(客戶狡猾，不說。)

　　小李：“您看，您也來了有3次了，開始我記得您還帶著您的老婆來的，第二次是上周，您一個人來的，今天是第三次，對了怎么沒有帶您老婆來呢?”

　　(這種方法是幫助客戶回憶起當時的情景)

　　客戶：“今天她沒空!”

　　小李：“哎呀，如果能和您老婆一起決定該多好，是吧?”

　　(給客戶感覺你很關心他夫人的感受。)

　　客戶：“沒關系，主要是我決定!”

　　小李：“那也行，您知道的您喜歡的這款車是白色，白色要的人很多，前些天其他型號的白色都訂光了，如果要白色，我們基本上讓不了什么!”

　　客戶：“什么，這個車沒優(yōu)惠，不可能，人家別人都優(yōu)惠10000了!”

　　(為了證實自己的觀點是對的，迫不及待的告訴對方的底線。因為我們不讓價，客戶就會急，會用他的信息來換取讓價，只要我們能挺住，在他報價后我們再報價就有機會。當然也有客戶很精明的，不會說別人的底價或者一聽你這么說客戶就直接走了。銷售顧問要好好把握哦)

　　小李：“不可能，您說的根本不可能是白色，您可能看的是其他顏色，或者是庫齡很高的`”。

　　客戶：“不會的，我看的就是白色”。

　　(客戶有可能在納悶了，“對了，我怎么沒有問庫齡呢?”)

　　小李：“那就是庫齡很高，您也知道現(xiàn)在車都沒有前幾年好賣了。很多商家的庫存很多，庫齡很高，但我們卻賣的很好，因為您看我們都是五星級(或者四星級零售商)，是不允許賣庫齡長的車，到了一定的時間我們就會交給我們二級經銷商，我們這邊肯定不賣的。再看我們的銷售顧問名譽榜，我們的銷售顧問都是金牌服務明星，我們賣的好是因為我們的口碑好呀”。

　　客戶：“這個賣車嘛，你們肯定要這樣服務，現(xiàn)在都這樣!”

　　小李：“那不一定，我們售后每年都是五星級(或者四星級)每次服務比賽都名列前茅。不信，我?guī)杰囬g看看!

　　客戶：“不用看了，你就說可以優(yōu)惠多少!我也不給你磨了，13000怎么樣?

　　小李：“13000，我們從來就沒有這個價格，相信別家也給不了的!而且我們的服務比他們好”。

　　客戶：“怎么給不了，我是不想到他們那里買，我還是想到你們這里買”。

　　(客戶通常會用買的條件來換取讓利，這樣就使我們占據(jù)了主動的地位，因為這種地位可以再次降低客戶的討價還價的能力。)

　　小李：“這樣，我就看在您誠心買的份上，我們這里的服務又比其他家好，我的權限是6000”。

　　(這次的報價不要優(yōu)惠太多。有些銷售顧問覺得客戶要13000，底價是10000，可能會以10000成交。但客戶覺得報價與期望差不多，就會想13000有可能，那銷售顧問就被動了。)

　　客戶：“這樣吧，爽快點，10000，說實話，我已經很讓步了”。

　　小李：“10000是銀色或者黑色，真的您說的價格白色肯定不行的”。

　　(再次用顏色限定價格，目的是讓客戶再次降低價格底線。)

　　客戶：“我們單位買車都是白的，銀色和黑色我不喜歡”。

　　小李：“白色非常緊俏，要不白色怎么會讓6000呢，您說對不對”?

　　客戶：“那你沒有誠意就算了，我本來就是打算買XX的”。

　　小李：“其實XX也是款好車，但您也知道每款車的價值都不一樣，不能簡單的橫向比較的”。

　　客戶：“反正，你不給這個價就算了，對面還等著我回復他呢!不信我可以給你當面打電話”。

　　小李：“那這樣，我一會兒幫您去跟經理申請一下，但是有個前提條件就是：您的加裝和保險得在我們這里做，反正您也要保險的”。

　　(用保險和加裝捆綁的方式給客戶營造一個我們根本不賺錢的感覺。而且當您聽到客戶確定可以成交時，千萬不要爽快答應，因為這樣會讓客戶覺得自己砍價砍得少了，他會百般的找借口離開。大家會發(fā)現(xiàn)精明的老板都是等您要走了的時候，才答應放價，而且一臉的不情愿，嘴上還說第一次做這個價格呀、剛開張呀、不要告訴別人呀等等。其實這個價格老板都愿意做，只不過讓您的心情覺得爽而已。)

　　客戶：“可以�！�

　　小李：“那您今天帶卡了嗎?”

　　客戶：“帶了呀�！�

　　小李：“您今天就買嗎?”

　　客戶：“這個價格可以的話就買�！�

　　小李：“那您一個決定就行了，不需要別的什么人的決定了”。

　　客戶：“不需要了。”

　　小李：“那我們先簽個合同，您交5000訂金，我再拿進去給銷售經理批準，要不然您這個價格我是做不了主的(合同上必須注明保險和加裝是多少)”。

　　客戶：“簽吧!”

　　(至此10000肯定成交，再到銷售經理那兒去轉一下。)

　　小李：“恭喜您，王先生，這個價格可以把您的愛車開回去了”。

汽車銷售技巧14

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備，包括：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。

　　必須具備的三項能力

　　很多車企在面試汽車銷售顧問時都有自己的一套能力測試方式或者測試題目，HR都要考察你是否具備汽車銷售方面的能力素質。下面我們分析下這三種能力。

　　(1)抗壓能力

　　汽車銷售顧問行業(yè)確實薪資待遇都還不錯，但是前提是有業(yè)績，有訂單，在汽車行業(yè)也是如此，甚至壓力會更大，那么作為考核汽車銷售顧問的測試，抗壓能力是必定考核的一個項目。汽車銷售顧問每天面對著不同的客戶，也會也都各種各樣的難題，有時候剛剛入職一個月不出業(yè)績也很正常，那樣你就要有這個抗壓能力，如果沒有即使公司留你，你自己也留不住自己。

　　(2)專業(yè)能力

　　專業(yè)能力其實這個不用多說，是從事任何行業(yè)都必須要具有的，前面就車企更喜歡具有汽車銷售方面工作經驗的求職者，就是這個原因，因為他們比較專業(yè)，之前做個汽車銷售，了解的汽車知識比較全面。而對于之前沒有汽車相關從業(yè)經驗的來說，只能在面試的過程中展示你的銷售能力，以及你的核心競爭力。如果能贏得HR的認可，那么也確實有一定銷售能力了，也同樣是有機會贏得這份工作的。

　　(3)溝通能力

　　做銷售的.人都知道，溝通技巧和能力是每個銷售所必需具備的能力之一，汽車銷售肯定是不會例外。HR在面試時，不管之前簡歷寫的多么好，但是在面試的過程中還是會從交談中考察求職者的個人溝通能力。如果之前確實有銷售經驗，那溝通這方面應該沒什么問題，要勝任汽車銷售這個職位，是必須要有自信心，與客戶打交道，也充分要求汽車銷售的溝通能力是否夠強，這個也是車企經�？己说牡胤�。

　　積極主動

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡作屆畢業(yè)生招聘，就是看中他們的工作熱情和活力。

　　在面試中也要保持這種積極主動的態(tài)度，不要讓面試出現(xiàn)冷場，可準備一些面試提問，調動面試過程的氛圍，針對性的強調出自己的能力特長，取得過的榮譽成就，來贏得考官認可。