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酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) ，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1
酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、在上級(jí)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮及完成所有房務(wù)事宜。管理好洗衣房、行政管家二大部分工作；
2、對(duì)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、成本控制、安全等負(fù)有管理之責(zé)；
3、實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)管理”，每天至少有一次到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，教育員工碰見客人要有禮貌言行。
4、貫徹以節(jié)約為原則，認(rèn)真規(guī)劃好酒店內(nèi)花草設(shè)計(jì)擺放、維護(hù)。種植和護(hù)養(yǎng)好酒店外綠化花草，督促公共地區(qū)經(jīng)常保持整潔，維護(hù)酒店形象；
5、出席每天早會(huì)，主持每周客房部經(jīng)理例會(huì)，參加每月酒店的`部門經(jīng)理會(huì)議；
6、審查、控制房務(wù)物品消耗，對(duì)客房范圍內(nèi)維修工作負(fù)責(zé)；
7、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到及時(shí)通知工程部，不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程；
8、培訓(xùn)主管、考查主管的工作成績(jī)并評(píng)價(jià)。提拔有潛質(zhì)員工，提高員工士氣和工作積極性；
9、檢查VIP房的使用準(zhǔn)備工作；
10、處理客人投訴，改正客房服務(wù)；
11、監(jiān)督客人遺留物品的處理；
12、探訪病客和長(zhǎng)住客；
13、檢查消防器具，檢查防火和安全工作。
14、加強(qiáng)對(duì)酒店房務(wù)部管理研究，并整理成文字資料上交管理公司。
酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 2
酒店房務(wù)總監(jiān)是房務(wù)部的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)處理房務(wù)部的日常事務(wù)。酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)如下：
1.參與并制定房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和房務(wù)部日常管理規(guī)范；
2.負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督實(shí)施房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)安排房務(wù)部工作人員的日常工作，并對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；
4.監(jiān)督房務(wù)部各部門的工作流程和服務(wù)質(zhì)量，保證其嚴(yán)格按照酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位流程，以使達(dá)到要求保障酒店的聲譽(yù)；
5.督促、指導(dǎo)、檢查前廳部及管家部的管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見和建議；
6.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作；
7.遇到客戶投訴，及時(shí)采取有效措施努力消除不良影響，維護(hù)酒店的良好形象；
8.巡視抽查前廳部和客房所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行改正；
9.與其他部門做好溝通工作，與下屬經(jīng)理做好溝通和配合工作，保證工作能有效有序進(jìn)行；
10.進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率；
11.監(jiān)督和檢查前廳部和客房部的安全工作，消除各種存在的`各種隱患；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
酒店房務(wù)總監(jiān)應(yīng)具備的能力
1.具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2.有耐心，面對(duì)客戶的投訴或其他事件有耐心，使事件得到妥善處理；
3.具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，房務(wù)總監(jiān)面對(duì)的是與客戶和上司下屬的溝通工作，需要具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，才能使具體問題得到很好的傳達(dá)和解決；
4.熟知酒店管理知識(shí)和具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力；
5.應(yīng)變能力，突發(fā)事件發(fā)生后的第一時(shí)間使事件得到妥善處理，是客戶感覺滿意的一個(gè)重要方面；
6.組織能力；
7.培養(yǎng)下屬，對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)的能力。
酒店房務(wù)總監(jiān)任職條件
1.本科及以上學(xué)歷；
2.經(jīng)歷服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí)；
3.具有5年以上星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
4.具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力；
5.有的酒店還會(huì)有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。
酒店房務(wù)總監(jiān)職業(yè)發(fā)展
酒店房務(wù)總監(jiān)經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)的積累和努力的學(xué)習(xí)提高，其職業(yè)發(fā)展方向是副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
酒店房務(wù)總監(jiān)年薪
酒店房務(wù)總監(jiān)的年薪與地區(qū)和酒店的規(guī)模有關(guān)，一般來說酒店房務(wù)總監(jiān)的年薪在8-15萬之間。
酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 3
1、參加酒店組織的公司會(huì)議并組織部門的會(huì)議召開及信息傳達(dá)
2、與財(cái)務(wù)部和工程部溝通，做好本部門的固定資產(chǎn)的清點(diǎn)，保養(yǎng)和維護(hù)工作
4、與其他部門協(xié)作，共同完成酒店的接待團(tuán)隊(duì)任務(wù)和特殊的活動(dòng)項(xiàng)目
5、保證客房系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
6、完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)，保證客房高平均房?jī)r(jià)、高出租率
7、計(jì)劃與組織召開部門的培訓(xùn)和考核
8、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，提拔優(yōu)秀的員工，為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺(tái)
9、負(fù)責(zé)客房服務(wù)品質(zhì)的提升，提高客人的.滿意度
10、做好周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、季度計(jì)劃、季度總結(jié)、年計(jì)劃、年總結(jié)、經(jīng)營(yíng)分析等文本書寫
11、導(dǎo)入最新的、最實(shí)用的管理理念，保證團(tuán)隊(duì)以更高的能力完成任務(wù)
12、不斷學(xué)習(xí)，保證時(shí)刻提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力
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