頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀【15篇】
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分，是實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)之一，通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)可以達(dá)到一下目的:
1.通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生得到實(shí)踐動(dòng)手的培養(yǎng)，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，從而增加學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的更深層次的理解，為今后的理論學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的條件。
2.通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，為學(xué)習(xí)專業(yè)課做好準(zhǔn)備。在已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的理論基礎(chǔ)課程和技術(shù)基礎(chǔ)課程的前提下，通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解本專業(yè)的實(shí)際情況，建立必要的感性認(rèn)識(shí)，從
實(shí)踐方面為學(xué)習(xí)專業(yè)課大好基礎(chǔ)。
3.理論與實(shí)踐相聯(lián)系。理論來(lái)源與實(shí)踐，同時(shí)又必須受實(shí)踐的檢驗(yàn)，與專業(yè)課和基礎(chǔ)課相比較，它與實(shí)際生產(chǎn)的聯(lián)系更為密切，更為直觀。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，能把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，真正把專業(yè)課學(xué)好，為靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，盡快適應(yīng)今后的工作大好基礎(chǔ)。
4.為盡快適應(yīng)今后的工作做準(zhǔn)備。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解工廠、起業(yè)研究所等單位的組織機(jī)構(gòu)、基本現(xiàn)狀，管理模式及其發(fā)展前景。同時(shí)能更好地培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)技能和創(chuàng)新意識(shí)。
5、針對(duì)學(xué)校所設(shè)的應(yīng)用化工技術(shù)專業(yè)課程，實(shí)踐性的了解實(shí)際生產(chǎn)中的化學(xué)工藝流程、更好的鞏固所學(xué)的本專業(yè)知識(shí)、提高實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力。
二、實(shí)習(xí)場(chǎng)所概況
河南開(kāi)祥化工有限公司是于XX年11月26日經(jīng)河南省工商局注冊(cè)成立的一家中外合資企業(yè)。由河南開(kāi)祥電力實(shí)業(yè)股份有限公司、香港信原實(shí)業(yè)有限公司、義馬科億化工投資有限公司、義馬科爾化工投資有限公司合資注冊(cè)，注冊(cè)資金2.76億元人民幣。公司總投資60億元人民幣，規(guī)劃建設(shè)100萬(wàn)噸/年甲醇，5萬(wàn)噸/年1，4—丁二醇，20萬(wàn)噸二甲醚等項(xiàng)目。其中一期25萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目已正式投產(chǎn)。
公司地處中原腹地百里煤城義馬市，北臨301國(guó)道和連霍高速，南望隴海鐵路，交通十分便利。總占地面積375畝，是義馬煤化工基地的標(biāo)志性項(xiàng)目。
公司甲醇生產(chǎn)煤氣化裝置采用目前世界最先進(jìn)的殼牌粉煤加壓氣化技術(shù)、氣體凈化采用德國(guó)林德公司開(kāi)發(fā)的低溫甲醇洗工藝，甲醇合成采用魯奇低壓合成工藝。生產(chǎn)裝置和公用工程設(shè)施實(shí)行dcs集中控制。國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)和精良設(shè)備，成熟可靠的工藝流程，保證了生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量。公司主產(chǎn)品精甲醇質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(gb338-92)優(yōu)級(jí)品和美國(guó)aa(o-m-232maa)標(biāo)準(zhǔn)，并能滿足客戶的特殊需要。
三、實(shí)習(xí)記錄
shell煤氣化工藝原理:shell煤氣化在高溫加壓條件下進(jìn)行，該氣化工藝是目前世界上最先進(jìn)、最典型的第二代煤氣化工藝之一。按進(jìn)料方式，shell煤氣化屬氣流床氣化，煤粉、氧氣并流進(jìn)入氣化爐內(nèi)，在極為短暫的時(shí)間內(nèi)完成升溫、揮發(fā)份脫除、裂解、燃燒及轉(zhuǎn)化等一系列物理和化學(xué)過(guò)程。氣化爐的反應(yīng)在高溫加壓條件下發(fā)生多相反應(yīng)，影響因素較多，其過(guò)程極為復(fù)雜，理論上一般認(rèn)為存在如下反應(yīng):cmhn+(m+n/4)o2=mco2+n/2h2c+o2=2coc+o2=co22co+o2=2co22h2+o2=2h2oc+h2o=co+h2co2+h2=co+h2och4+h2o=co+3h2c+co2=2coch4=c+2h2此外，還可能有副反應(yīng)發(fā)生:cos+h2o=h2s+co2
c+o2+h2=hcooh
n2+3h2=2nh3
n2+h2+2c=2hcn
由于氣化爐內(nèi)溫度很高，在有氧存在的條件下，碳、揮發(fā)份及部分反應(yīng)產(chǎn)物(如氫等)以發(fā)生燃燒反應(yīng)為主;在氧氣消耗殆盡之后發(fā)生碳的各種轉(zhuǎn)化反應(yīng)，即過(guò)程進(jìn)入到氣化反應(yīng)階段，最終形成以co、h2為主的煤氣離開(kāi)氣化爐。
shell煤氣化單元介紹：1100單元磨煤與干燥1200單元加壓與輸送1300單元煤氣化1400單元除渣1500單元除灰1600單元濕洗1700單元初步水處理3000-3600單元公用工程
1、氣化用合格粒度（粒度≤30mm的）的原料煤，由原、燃料煤貯運(yùn)系統(tǒng)通過(guò)帶式輸送機(jī)分別送入磨前碎煤倉(cāng)。碎煤倉(cāng)中的原料煤通過(guò)稱重給煤機(jī)送到煤磨中磨粉，同時(shí)根據(jù)原料煤的流量，按一定比例加入石灰石粉，石灰石粉來(lái)自石灰石倉(cāng)。從熱風(fēng)爐（燃料為合成氨合成弛放氣，開(kāi)工時(shí)采用柴油）產(chǎn)生的熱煙氣在熱風(fēng)爐中與循環(huán)氣、低壓氮?dú)夂陀上♂岋L(fēng)機(jī)送入的冷空氣調(diào)配到需要的溫度的熱惰性氣體送到煤磨中，在磨粉的同時(shí)，經(jīng)磨機(jī)出口處旋轉(zhuǎn)分離器分選將粗顆粒分選返回磨機(jī)，干燥后合格的煤粉吹入煤粉袋式收集器分離收集，分離收集的煤粉經(jīng)旋轉(zhuǎn)給料器、螺旋輸送機(jī)送入煤粉貯倉(cāng)中貯存。分離后的尾氣經(jīng)循環(huán)風(fēng)機(jī)加壓后大部分循環(huán)至熱風(fēng)爐循環(huán)使用，部分排入大氣。為控制系統(tǒng)惰性化，磨煤干燥系統(tǒng)設(shè)置o2、co濃度在線分析，根據(jù)需要補(bǔ)充氮?dú)�。中速磨配備有密封風(fēng)機(jī)和潤(rùn)滑、液壓系統(tǒng)，并設(shè)置了設(shè)備檢修用的過(guò)軌懸掛起重機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)（包括中速磨）消防用氣及噴吹清灰用氣均采用氮?dú)狻?/p>
2、煤粉貯存在煤粉貯倉(cāng)中，在鎖斗處于常壓狀態(tài)時(shí)，打開(kāi)上閥，使煤粉貯倉(cāng)的煤粉流入鎖斗，料滿后關(guān)閉上閥，通入高壓二氧化碳?xì)怏w加壓至5.2mpa后打開(kāi)下閥使煤粉自流進(jìn)入煤粉給料倉(cāng)中，卸完后關(guān)閉下閥，排出二氧化碳?xì)怏w，鎖斗內(nèi)降至常壓再重復(fù)上述流程。煤粉給料倉(cāng)中的煤粉由管道送往氣化爐噴嘴。煤粉貯倉(cāng)排出的氣體、鎖斗減壓或氣化爐噴嘴調(diào)試排氣經(jīng)煤粉貯倉(cāng)倉(cāng)頂袋濾器收塵后排入大氣，分離收集的煤粉經(jīng)袋濾器排粉螺旋排入煤粉倉(cāng)。袋濾器采用氮?dú)鈬姶登寤摇?/p>
3、來(lái)自粉煤給料罐的粉煤，用高壓氮?dú)馑椭撩簹饣療�。同時(shí)，來(lái)自空分的加壓氧氣經(jīng)預(yù)熱后也進(jìn)入氣化燒嘴。氣化爐為立式壓力容器，爐內(nèi)為水冷壁組成的氣化室，煤氣化燒嘴位于氣化室中下部，燒嘴二個(gè)一組對(duì)稱布置。由煤氣化燒嘴噴入的煤粉、氧及蒸汽的混合物在1500℃高溫下，瞬間完成煤的氣化反應(yīng)，生成（co＋h2）含量很高且?jiàn)A帶飛灰的粗煤氣，由下向上從氣化爐頂排出。為防止飛灰粘結(jié)在后序設(shè)備，在爐出口處噴入循環(huán)返回的低溫煤氣，將其急冷至900℃，使飛灰成為固態(tài)，再進(jìn)入合成氣冷卻器回收熱量，煤氣溫度降至320℃左右進(jìn)入后序設(shè)備。高溫粗煤氣的大量顯熱，在氣化爐的水冷壁和合成氣冷卻器內(nèi)得到回收，根據(jù)蒸汽平衡，可產(chǎn)生中壓的飽和蒸汽或過(guò)熱蒸汽，為保證上述設(shè)備的運(yùn)行安全，氣化爐水冷壁及合成氣冷卻器均采用循環(huán)泵強(qiáng)制循環(huán)操作。原料煤中的灰分，在高溫下大部分呈熔融態(tài)，沿水冷壁向下流動(dòng)。在氣化爐下部水浴中，脆裂固化成細(xì)小顆粒，經(jīng)集渣罐定時(shí)排至渣池，由撈渣機(jī)將其取出再轉(zhuǎn)運(yùn)至渣場(chǎng)。
4、離開(kāi)合成氣冷卻器的粗煤氣夾帶一定量飛灰，通常飛灰約占?xì)饣妹旱幕液康?0～30％，對(duì)粗煤氣的凈化，殼牌煤氣化工藝采用干法除塵和濕法洗滌相結(jié)合工藝，使出口煤氣中含灰量小于1mg/nm3。
5、干法除塵采用高溫陶瓷過(guò)濾器，經(jīng)過(guò)濾后，煤氣中含灰量通常小于5mg/nm3，位于過(guò)濾管外灰塵采用高壓氮?dú)夥创岛蠡厥眨?jīng)過(guò)冷卻、氣提后送至飛灰儲(chǔ)罐。由于飛灰的粒度很細(xì)，含碳量小于5％，不含水分，可作為水泥行業(yè)配料。從干法除塵器出來(lái)的部分煤氣進(jìn)循環(huán)氣壓縮機(jī)，加壓后送煤氣化爐作為冷激煤氣。經(jīng)過(guò)干法除塵后煤氣，再經(jīng)文丘里和洗滌塔，用水洗去殘余灰塵，同時(shí)除去鹵化物、hcn和nh3等雜質(zhì)。出洗滌塔煤氣為蒸汽所飽和，溫度約165℃,送下游合成氨及甲醇裝置使用。氣化系統(tǒng)的補(bǔ)充水，大部分由變換來(lái)的冷凝液加至煤氣洗滌塔，飽和煤氣，以減少下游變換工序蒸汽消耗。
6、從洗滌塔排出的含灰排放水，大部分循環(huán)使用，為防止污染物的累積，抽出部分排水、經(jīng)過(guò)氣提、澄清后再加以回收，少量送污水處理系統(tǒng)。由于殼牌煤氣化是在高溫下進(jìn)行，因而排水中不含焦油、酚等污染物、污水處理系統(tǒng)設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)化。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)我們主要是學(xué)習(xí)煤氣化生產(chǎn)崗位的化工流程。
第一天由工廠領(lǐng)導(dǎo)帶我們參觀了生產(chǎn)線、工人師傅給我們進(jìn)行了入廠安全講座。第二天我們就正式進(jìn)入車(chē)間參加生產(chǎn)。我的崗位是煤氣化，崗位的主操負(fù)責(zé)帶我生產(chǎn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的化工廠自動(dòng)化程度比較高，大部分是計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制和操作。實(shí)行的是四班三倒制度，一班的時(shí)間是8個(gè)小時(shí)，也就是說(shuō)，工人師傅要一個(gè)人在一個(gè)崗位上一呆就是八個(gè)小時(shí)。一開(kāi)始我們都覺(jué)得不可思議，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，在學(xué)校里有豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)和同學(xué)朋友，這八個(gè)小時(shí)單調(diào)的工作難以想象，但是隨著與工人師傅共同工作的時(shí)間久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我們現(xiàn)在吃穿不愁，但是真正到了社會(huì)上，首先我們的自己養(yǎng)活自己！然后的為家庭擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任！我們必須靠自己的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些！這時(shí)我們就不會(huì)覺(jué)得這八個(gè)小時(shí)是多么的漫長(zhǎng)了,因?yàn)檫@八個(gè)小時(shí)的背后是我們勞動(dòng)換來(lái)的收獲。
剛來(lái)的的時(shí)候由于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和恐高，每天來(lái)來(lái)回回在七十多米的氣化框架巡檢成了我不可越過(guò)的障礙。但該面對(duì)的始終要面對(duì)，在克服內(nèi)心的恐懼后，當(dāng)我再次站在七十四米的工作平臺(tái)時(shí)頓時(shí)有一種一覽眾山小的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)幾天的巡檢我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不在是當(dāng)初的那樣陌生，生產(chǎn)中的大設(shè)備也能記著幾個(gè)。但這些對(duì)于今后的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那些包著白色鋁皮的管道或上或下的在氣化框架上穿梭著。中間貫穿著上百個(gè)壓力調(diào)節(jié)閥、流量調(diào)節(jié)閥、檢測(cè)儀表、測(cè)量?jī)x表，大大小小的手閥更是不計(jì)其數(shù)。我所要做的'首先是要了解和熟記這些管道的流程走向和管道中的介質(zhì)、作用，操作壓力、溫度。閥門(mén)的位號(hào)和作用以及分布的位置，球閥、截止閥、蝶閥、止逆閥。腦袋里被這些閥門(mén)塞得滿滿的，那幾天晚上我失眠了。記了忘，忘了還記，利用巡檢的時(shí)間我每天手里拿著厚厚的pid流程圖在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)管道和閥門(mén)。當(dāng)我第一次拿到pid流程圖時(shí)我根本看不懂畫(huà)的是啥，要命的是整張圖上基本全是英文。本身英語(yǔ)不是很好，再加上那些詞匯過(guò)于專業(yè)。pid對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是天書(shū)感覺(jué)無(wú)從下手。人生的道路在我眼里也變得迷茫起來(lái)，和我在現(xiàn)場(chǎng)的其他幾個(gè)工友看到我這種情況開(kāi)始熱心的幫助我，由于大家都是剛出校門(mén)的大學(xué)生，彼此有更多共同的語(yǔ)言溝通起來(lái)也不那么吃力，在他們的幫助下我開(kāi)始從最簡(jiǎn)單的圖例和英文縮寫(xiě)含義，管道、儀表編號(hào)含義記起。天道酬勤，在在我的不懈努力下被我視為天書(shū)的pid也不再是當(dāng)初那么難，那些剛來(lái)時(shí)感覺(jué)陌生的管道的閥門(mén)一天天的和我熟悉起來(lái)。
由于廠里的大專生較多，作為�？飘厴I(yè)的我在這里沒(méi)有任何的優(yōu)勢(shì)可言。通過(guò)與本科生與研究生的接觸，我發(fā)現(xiàn)文化水平可能永遠(yuǎn)是我們今后工作生涯中無(wú)法逾越的一道障礙。從這當(dāng)中，我知道了知識(shí)的重要性，它是我們不斷學(xué)習(xí)的基石，也是我們前進(jìn)的資本，我想通過(guò)實(shí)習(xí)我會(huì)更加珍惜自己的學(xué)習(xí)。同時(shí)通過(guò)與老員工的接觸使我認(rèn)識(shí)到，他們的經(jīng)驗(yàn)和熟練程度是我在課本上學(xué)不到的，所以，今后走入社會(huì)，我想我首先應(yīng)該克服的就是眼高手低的毛病，俯下身來(lái)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，去積累自己的經(jīng)驗(yàn)，增加自己的知識(shí)！在實(shí)習(xí)時(shí)的工作學(xué)習(xí)同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層！但同時(shí)社會(huì)又是美好的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的！
不知不覺(jué)來(lái)到開(kāi)祥化工已經(jīng)三個(gè)多月了，從時(shí)間上來(lái)講雖然短了些；但對(duì)我來(lái)說(shuō)，收獲是很大的。我會(huì)更加珍惜我的學(xué)習(xí)，并且用實(shí)習(xí)的心得時(shí)時(shí)激勵(lì)自己。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
xxx科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，xx電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。 xx電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是xx電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，xx電訊科技有限公司已在xx、xx、和xxx等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。今日的xx電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是xx電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。xx電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是xx電訊科技有限公司在xxx市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。xx電信與xx電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年x月xx日——20xx年x月xx日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是xx電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話業(yè)務(wù)。
我是在20xx年x月xx日進(jìn)入了xx電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。
作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
xxx是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶。今年xx月xx日我和幾個(gè)同事就被派到了xx市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。xx這個(gè)地方的人好說(shuō)話，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到xx就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主。到x月xx日，出差xx結(jié)束，當(dāng)天返回xx。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。x月xx日，我又被派到了xx出差，xx可不像xx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在xx多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я�，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果：
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì)：
來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)�？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫�。但我要想提高我�?工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
20xx年3月3日，我們呂陵實(shí)習(xí)支教小組懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我們坐上車(chē)離開(kāi)學(xué)校那一刻起，我們將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我們的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)留下絢麗多彩的回憶和帶來(lái)無(wú)與倫比的財(cái)富。
是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活充滿了艱辛的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們來(lái)到實(shí)習(xí)的學(xué)校時(shí)，面對(duì)一間間小平房而不是高樓大廈時(shí)，很多同學(xué)后悔為什么當(dāng)初選擇了這里，但是我想說(shuō)，這是我所預(yù)料的，因?yàn)槲抑廊酥挥性谄D難的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理，我知道，我們的實(shí)習(xí)之路才剛剛開(kāi)始，我們要經(jīng)歷還有很多。來(lái)到實(shí)習(xí)學(xué)校之后，很快了解了食宿問(wèn)題，但生活水平與菏澤學(xué)院不可同日可語(yǔ)，來(lái)到這里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺(jué)這對(duì)我沒(méi)有什么不適應(yīng)，我也是步行上的中小學(xué)，吃粗糧長(zhǎng)大的，這點(diǎn)苦還不如我兒時(shí)的多。
實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期很快過(guò)去了，作為組長(zhǎng)的我，經(jīng)常與組員通過(guò)面對(duì)面或電話交流，他們說(shuō)：頂崗實(shí)習(xí)的生活是溫馨和幸福的。這里充滿著濃濃的鄉(xiāng)情，這里的老師們對(duì)我們關(guān)心有加，他們知道我們遠(yuǎn)道而來(lái)，并且不適應(yīng)這里的生活，他們經(jīng)常會(huì)把他們這里最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，偶爾遇到周末同時(shí)又是男老師值班的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學(xué)生，他們不僅年輕天真純樸可愛(ài)堅(jiān)韌進(jìn)取，而且那幼小的心靈就會(huì)體貼人和關(guān)心人，我們不只一次的收到他們送來(lái)的土特產(chǎn)外加一些蔬菜什么的，其實(shí)這是比什么都珍貴了，也許我們并不在乎這些物質(zhì)的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒(méi)有什么比這更讓人幸福了。他們會(huì)以心靈上的溝通讓你感到幸福和歡喜。但是每到考試的時(shí)候，總有些同學(xué)讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的`。
教學(xué)當(dāng)老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)受學(xué)生接受和歡迎的老師，學(xué)會(huì)了如何去關(guān)心學(xué)生，最重要的學(xué)會(huì)了作為一名教師應(yīng)該具備的教學(xué)方法，養(yǎng)成了良好的教學(xué)習(xí)慣。我個(gè)人認(rèn)為這里面主要包括學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。要提高學(xué)生的基礎(chǔ)，就要求教師在教學(xué)中重視雙擊的教學(xué)，做好教學(xué)工作計(jì)劃，把夯實(shí)基礎(chǔ)放在至關(guān)重要的位置上，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性。學(xué)習(xí)方法無(wú)疑在學(xué)習(xí)中起著舉足輕重的作用，一個(gè)掌握了優(yōu)秀的適合自己的學(xué)習(xí)方法的人就等于掌握了開(kāi)啟知識(shí)與智慧之門(mén)的鑰匙。因此，我們強(qiáng)調(diào)，國(guó)家全面發(fā)展的教學(xué)理念是絕對(duì)的真理，教師在教學(xué)中除了傳授知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生德智體的全面發(fā)展，重視學(xué)生心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的培養(yǎng)，重視思想政治教育和世界觀人生觀價(jià)值觀以及理想教育，愛(ài)國(guó)主義教育等，唯有如此，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的人才。
以上是這段時(shí)間我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落了。對(duì)于這段從慢辛酸和快樂(lè)的求職、實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我有這深深的體會(huì)
和感悟，第一次踏出社會(huì)舞臺(tái)的所有酸甜苦辣，我永遠(yuǎn)難以忘懷。如今，抱著回顧工作經(jīng)歷和汲取經(jīng)驗(yàn)的目的，我做出了以下總結(jié)。
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)近四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我知道了外貿(mào)實(shí)際操作的各種需要注意的問(wèn)題，也不斷積累產(chǎn)品和行業(yè)方面的知識(shí)。實(shí)習(xí)就是要一個(gè)從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變成社會(huì)人的過(guò)渡階段，在這個(gè)過(guò)程中，我了解我這個(gè)行業(yè)對(duì)于不同分工外貿(mào)人員的能力需求和專業(yè)技能需求的情況，并試著去適應(yīng)能分發(fā)揮自己能力的工作。從事外貿(mào)員的工作給了我一個(gè)提高人際交往能力和問(wèn)題處理能力的機(jī)會(huì)，也讓自己越來(lái)越成為一個(gè)能夠適應(yīng)社會(huì)生活的人。當(dāng)在一家企業(yè)待的時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化越了解，這十分有利于自己形成嚴(yán)于律己的工作態(tài)度、活動(dòng)的組織能力和融入企業(yè)群體中去。最后，我是非常希望利用這些從廣州中得到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)輔助以后的工作以及做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年3月25日20xx年5月24日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
廣州市番禺區(qū)迎新路24號(hào)（星力動(dòng)漫園）
公司簡(jiǎn)介：廣州市繽晨動(dòng)漫科技有限公司，誕生于20xx年5月,公司本著誠(chéng)信服務(wù),信譽(yù)第一的宗旨迎接四海之內(nèi)的朋友.公司全體員工一貫秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，求實(shí)的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷創(chuàng)新。以我們成熟的經(jīng)驗(yàn)，新穎的設(shè)計(jì)和優(yōu)良的產(chǎn)品，在技術(shù)和服務(wù)上領(lǐng)先，從而獲得好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。歡迎新老朋友光臨，咨詢，愿我們的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)拓您財(cái)富的新領(lǐng)域!
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
不知不覺(jué)已經(jīng)走過(guò)了4個(gè)月，4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了。我是通過(guò)學(xué)校的招聘會(huì)才了解到我工作的這家公司的。最開(kāi)始來(lái)到公司看工作環(huán)境的時(shí)候也沒(méi)想到會(huì)被招入公司，而且老板開(kāi)出的條件對(duì)于一般實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)也還可以，底薪低了點(diǎn)，但提成按利潤(rùn)來(lái)計(jì)算、包食宿，承諾邊工作邊培訓(xùn)。難得找到專業(yè)對(duì)口的工作切工作強(qiáng)度不大的.工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的沒(méi)什么好挑剔的。
在我進(jìn)入公司的前半個(gè)月，我沒(méi)有得到老板所說(shuō)的培訓(xùn)，所以我就像臨時(shí)被人趕上架的鴨子，什么不了解就開(kāi)始了我的外貿(mào)新手生活。說(shuō)實(shí)話，我是初次接觸游藝機(jī)，很多東西都不懂，但工作的需要使我必須靠自己去通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的渠道了解我們的游藝機(jī)產(chǎn)品。另外不可忽視的一點(diǎn)就是還要懂得怎樣和企業(yè)相關(guān)的人：同行商家、海外顧客、中間商打交道。在學(xué)校的時(shí)候，我一直比較注重學(xué)業(yè)，從而忽視了社交能力的提高，這造成了我不會(huì)審勢(shì)度局、交流障礙大、優(yōu)柔寡斷的性格特點(diǎn)。這個(gè)缺點(diǎn)成為了我之后這一階段工作的一個(gè)很大的致命傷。之前，由于不熟悉產(chǎn)品，當(dāng)客人問(wèn)起我們有沒(méi)有供應(yīng)桌上冰球、搖搖機(jī)時(shí)，我就說(shuō)沒(méi)有。后來(lái)發(fā)現(xiàn)只是叫法不一樣我就不認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，是在是很不專業(yè)。于是，我就是去了一次成交的機(jī)會(huì)。由于我不主動(dòng)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解產(chǎn)品和找技術(shù)人員咨詢，自己做產(chǎn)品介紹的時(shí)候就很吃力又不討好。當(dāng)我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性的時(shí)候，我試著去改變：主動(dòng)找公司的人了解產(chǎn)品和行業(yè)行情，跟其他公司的業(yè)務(wù)員交流學(xué)習(xí)。很快的，我工作起來(lái)也順利多了。為此，我感知當(dāng)問(wèn)題存在時(shí)就要立馬想方設(shè)法去解決，不然吃虧的還是自己。
工作后，很高興我我已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了較多的認(rèn)識(shí)，比如產(chǎn)品的類別、屬性、規(guī)格、優(yōu)勢(shì)。這些知識(shí)在我做產(chǎn)品介紹和報(bào)價(jià)表時(shí)起了很大的作用，這是因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的功能是引起客戶的需求和關(guān)注，完整整潔的報(bào)價(jià)表則可以展示產(chǎn)品的各方面的優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)。我學(xué)會(huì)了幫哦該軟件excel和word的很多操作，也會(huì)怎樣制作一份類目齊全的報(bào)價(jià)表。這是一種財(cái)富，從工作中學(xué)習(xí)和提高技能夠提高個(gè)人的辦公效率，同時(shí)，也能提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，學(xué)習(xí)并熟練操作各種辦公軟件的操作是做任何一個(gè)工作都必須掌握的技能。
雖然說(shuō)在學(xué)校學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，但那只是死的概念，當(dāng)?shù)搅藢?shí)際工作中就不管用了。就那收發(fā)郵件來(lái)說(shuō)，課堂上寫(xiě)回盤(pán)時(shí)要寫(xiě)的很全面而累贅，但客人可能一天就要看上百封郵件，他可能用幾秒把你準(zhǔn)備了2個(gè)小時(shí)些的郵件粗略看了再刪掉。所以，我從客人的郵件和網(wǎng)上培訓(xùn)視頻中慢慢學(xué)怎樣寫(xiě)出簡(jiǎn)潔吸引人的郵件。平時(shí)的工作真的感覺(jué)十分有壓力，因?yàn)?個(gè)月過(guò)去了還沒(méi)拿下訂單，即使每天8個(gè)小時(shí)坐在電腦前，幸運(yùn)的是我還有一起工作的同事一起分享快樂(lè)和分擔(dān)憂愁，這是我工作中最開(kāi)心的日子。全然沒(méi)有了工作的勞累和嚴(yán)肅的這些回憶總讓我倍感溫馨。
在公司里，一開(kāi)始短期的打雜讓我明白了細(xì)心是做好任何事情必要的條件。更讓我明白的是，除了細(xì)心，做事也需要分寸，不要讓一起工作的同事和老板難堪，導(dǎo)致影響自己的工作和形象。工作的交流是員工不可缺少的一門(mén)課，我想我以后還需要不斷的學(xué)習(xí)，在這個(gè)大社會(huì)背景下不斷完善自我、提高與他人交流的能力！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
前言
20xx年11月15日-20xx年5月7日，響應(yīng)系領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在博雅酒店.上海實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期近一周的培訓(xùn)，我被分在健身中心當(dāng)一名前臺(tái)接待。通過(guò)實(shí)習(xí)了解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時(shí)進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)課程知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)和工作中能夠改正并提升自己。
（一）實(shí)習(xí)酒店總體介紹
1.實(shí)習(xí)酒店：上海博雅酒店
博雅酒店位于上海市浦東新區(qū)張江高科碧波路699號(hào)，四周綠茵環(huán)繞，景觀極具魅力。酒店擁有十分便捷的交通地理環(huán)境，毗臨地鐵2號(hào)線張江站，驅(qū)車(chē)只需2分鐘到達(dá)磁懸浮車(chē)站；是距新上海國(guó)際展覽中心最近的酒店之一。離浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅20分鐘車(chē)程，而虹橋機(jī)場(chǎng)只需40分鐘車(chē)程。驅(qū)車(chē)或乘地鐵前往陸家嘴金融區(qū)，僅需15分鐘。酒店樓高6層，共有客房總數(shù)300間套，標(biāo)間面積38平米。客房設(shè)施齊備，有獨(dú)立自控空調(diào)，迷你吧、寬帶網(wǎng)絡(luò)接口、電子保險(xiǎn)箱、全天候衛(wèi)星電視、浴室里裝備有吹風(fēng)機(jī)和熱帶雨林噴淋頭、開(kāi)放式的廚房。其他配套設(shè)施包括宴會(huì)廳、商務(wù)中心、恒溫室內(nèi)游泳池和健身中心；酒店全館均可免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)。20xx年開(kāi)業(yè)，20xx年裝修，酒店整體是按照西方的風(fēng)格建造的。
2、實(shí)習(xí)部門(mén)：客房部康體中心
酒店的康體中心位于酒店的1樓。健身中心中心提供的服務(wù)有游泳池、健身房、按摩室 、更衣室、桑拿、濕蒸、浴室。
（二）實(shí)習(xí)過(guò)程回顧
根據(jù)系部安排我們這批實(shí)習(xí)生于20xx年11月15開(kāi)始入駐上海博雅酒店。進(jìn)入酒店之后是為其一周的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：酒店意識(shí)（服務(wù)意識(shí)，公共意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)程序意識(shí)）；酒店的企業(yè)文化（博雅微笑、博雅歡迎、博雅再見(jiàn)）酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹(shù)立；個(gè)人衛(wèi)生；優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止；以及各個(gè)部門(mén)的簡(jiǎn)介；六十條工作金句（關(guān)于職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)和進(jìn)步、執(zhí)行和超越、"win""領(lǐng)導(dǎo)力" "工作信念與準(zhǔn)則）；必要的消防知識(shí)。
11月23號(hào)開(kāi)始進(jìn)入客房部健身中心實(shí)習(xí)。剛開(kāi)始是主管帶著我們到健身中心各個(gè)區(qū)域看一遍，接下來(lái)直接分配老員工帶著我們學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生。主管分配我們和老員工及比我們?nèi)サ脑绲膶?shí)習(xí)生搭班，我們一邊學(xué)習(xí)一邊工作。剛開(kāi)始上的班次不太正常，上了服務(wù)生的早早班和中班，為的是我們更好地熟悉這邊的.工作流程。等我們熟悉后，我們就按照正常的前臺(tái)接待的班次上，這個(gè)班分早班和中班。
早班從早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)，中班是從下午五點(diǎn)到晚上兩點(diǎn)。因?yàn)榘啻尾徽劰潭�，生物鐘容易被打亂，但慢慢地適應(yīng)這種工作狀態(tài)。在健康中心的日子，有時(shí)候很清閑，有時(shí)候比較忙。早班會(huì)先開(kāi)infrays機(jī),看交接本，測(cè)水溫，有客人的時(shí)候站前臺(tái)，沒(méi)客人的時(shí)候幫老員工打掃衛(wèi)生。但每天的打掃衛(wèi)生時(shí)間不會(huì)超過(guò)1個(gè)小時(shí)。晚班相對(duì)來(lái)說(shuō)忙一些，六點(diǎn)到九點(diǎn)客人少一些，在這個(gè)時(shí)間段忙于用餐，九點(diǎn)以后客人比較多，來(lái)做按摩的人多些，到最后結(jié)束的時(shí)候要做報(bào)表、做每日結(jié)束、投報(bào)表。我們的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，客人來(lái)的時(shí)候我們要主動(dòng)和他們打招呼，讓他們登記一下房號(hào)、姓名，同時(shí)也要和他介紹我們健身中心的概況。因?yàn)槲覀兯诘慕∩碇行闹会槍?duì)酒店客人，不對(duì)外開(kāi)放，所有器材是免費(fèi)的，除了按摩收費(fèi)。
我們主要站在前臺(tái)接待客人和接聽(tīng)電話，幫客人安排按摩的時(shí)間和預(yù)約按摩師�？腿藖�(lái)做按摩的時(shí)候，我們需要手寫(xiě)單子和打單子，最后讓客人結(jié)賬。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
2、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。
3、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國(guó)最大、最安全的特色食品購(gòu)物平臺(tái)。我們堅(jiān)持的使命是讓更多消費(fèi)者享受到更便捷的購(gòu)物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅(jiān)果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。
我們是一個(gè)充滿活力和激情的團(tuán)隊(duì)，目前公司處在高速發(fā)展的時(shí)期，我們希望更多有能力，有經(jīng)驗(yàn)，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司！同時(shí)我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠?qū)拸V的平臺(tái)幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長(zhǎng)提高！
4、工作崗位情況
�。�1）語(yǔ)言能力
這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對(duì)面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在這個(gè)過(guò)程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，能通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買(mǎi)家了解賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評(píng)價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買(mǎi)家不好的印象，更不能得罪買(mǎi)家，任何情況下都不能說(shuō)臟話和激怒買(mǎi)家的言語(yǔ)，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來(lái)處理。
（2）專業(yè)能力
一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)！從與買(mǎi)家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的，淘寶很多買(mǎi)電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請(qǐng)教買(mǎi)家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買(mǎi)家的關(guān)系。
�。�3）心理素質(zhì)
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的`一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！
�。�4）服務(wù)態(tài)度
態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
�。�5）應(yīng)變能力
一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買(mǎi)家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰，在長(zhǎng)期與買(mǎi)家的對(duì)話中，可以不斷的積累與各種各樣買(mǎi)家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。淘巧好，好淘巧
�。�6）交際能力
雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不把他當(dāng)朋友，沒(méi)有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買(mǎi)家，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開(kāi)口后，對(duì)于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。
�。�7）規(guī)則制度
任何事情都有一個(gè)規(guī)則，但是規(guī)則是死的，人是活的，除了要熟悉規(guī)則外，更應(yīng)該做的是如何靈活的運(yùn)用這些規(guī)則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則，在處理問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買(mǎi)家設(shè)下的埋伏，要學(xué)會(huì)抓對(duì)自己有利的證據(jù)，引導(dǎo)買(mǎi)家說(shuō)出對(duì)自己有利的話語(yǔ)，比如買(mǎi)家說(shuō)東西少了或損壞了，這種情況是絕對(duì)不能隨便承認(rèn)的，就應(yīng)該以規(guī)則處理，買(mǎi)家在快遞單上簽字即表示對(duì)商品的型號(hào)/數(shù)量/完好程度是無(wú)異議的，如果買(mǎi)家以此為依據(jù)來(lái)中差評(píng)也是無(wú)效的，特別是對(duì)于一些想利用中差評(píng)來(lái)敲詐的買(mǎi)家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是說(shuō)不退貨要我直接退款給你嗎？您是說(shuō)如果我退款給你就不給我中差評(píng)嗎？等等，以此作為證據(jù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xx食品銷(xiāo)售有限公司的實(shí)習(xí)崗位是售前客服。主要是通過(guò)旺旺工具與客戶進(jìn)行溝通，幫助客戶咨詢問(wèn)題，在訪問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)�？梢哉f(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。只有這樣才會(huì)慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、我的實(shí)習(xí)心得
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
�。�1）自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
�。�2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
�。�3）團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
�。�4）基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
（5）為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
�。�6）要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
�。�7）要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
�。�8）要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
2、實(shí)習(xí)小結(jié)
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在“實(shí)心眼”干果店學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的3個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，我們都為著目標(biāo)而奮斗；我們都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：3個(gè)月，90個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
總之，這次實(shí)習(xí)，自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。這段時(shí)間，我看到了自己本身存在著許多問(wèn)題，也會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，當(dāng)前的時(shí)代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作存儲(chǔ)更多的能力。
四、對(duì)于公司的文化，我這樣去理解
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)，一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶、團(tuán)隊(duì)工作、理性探索、坦誠(chéng)、主動(dòng)、專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。
3、坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥�，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
5、專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。
在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
五、心得體會(huì)
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
在公司里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。剛得到公司通知說(shuō)我面試通過(guò)，真的很開(kāi)心。在沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場(chǎng)，當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己有太多可發(fā)現(xiàn)的潛力可以挖掘，就等著有那么一個(gè)人可以發(fā)現(xiàn)自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是那么的渺小，千萬(wàn)不要自以為是，比你好的多的多，你沒(méi)有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒(méi)有同事們一起的努力，就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個(gè)部門(mén)，更加需要大家的一起努力。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？
通過(guò)在職的5個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
首次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)，所以我很興奮。雖然我所學(xué)專業(yè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和銷(xiāo)售的汽車(chē)和專業(yè)，我很奇怪，為了完成這一任務(wù)，我們必須了解這方面的知識(shí)，以便更好地利用在深入了解各方面的工作。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，鍛煉了我。適用的理論知識(shí)，在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)，實(shí)踐的客觀現(xiàn)實(shí)，使他們能夠有它的用途。
理論與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到的幾件事情。不同的環(huán)境，接觸的人，并從事物的本質(zhì)是不一樣的。從實(shí)踐，學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。和的經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的“入世”的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)已成為日益變化的每一天，新的東西，同時(shí)越來(lái)越多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，前天，但知識(shí)要學(xué)習(xí)今天已被淘汰，外部標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和人員的要求將越來(lái)越高，我們不只是學(xué)會(huì)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，而是要保持在中學(xué)生活的其他知識(shí)的做法，繼續(xù)武裝自競(jìng)爭(zhēng)方面突出自己，表現(xiàn)自己。因此，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了在國(guó)際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易，但畢業(yè)后工作不一定是做我們專業(yè)的工作。然而，不同的職業(yè)，但一些任何業(yè)務(wù)一樣，你應(yīng)該聯(lián)系的各種客戶，同事，監(jiān)事和其他復(fù)雜的關(guān)系。不管是什么工作的競(jìng)爭(zhēng)力。
他人在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)先進(jìn)的，我們還必須繼續(xù)學(xué)習(xí)如何做人，為了提高自己的能力，這一次，在實(shí)踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽(tīng)電話，數(shù)據(jù)復(fù)制，整理文件，發(fā)票，等等，但我覺(jué)得工作氣氛，所以我很高興，這是無(wú)法在學(xué)校的感覺(jué)。在此期間，我主動(dòng)嘗試推銷(xiāo)員的味道。我回答的車(chē)輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學(xué)到了很多，在此過(guò)程中，車(chē)輛的銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度是必要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的態(tài)度，以獲得更多的利潤(rùn)，這是必要的，以增加銷(xiāo)售。這就要求我們想客戶之所想，客戶渴望提高語(yǔ)言文明服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的款待，盡可能滿足客戶的要求。我看著怎么賣(mài)汽車(chē)修理廠的工人，那些未能在汽車(chē)故障診斷。在這里，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族，忙碌的上班族，學(xué)生一樣期待著假期�？偸强释x開(kāi)他們的父母的保護(hù)傘，闖蕩。現(xiàn)在看來(lái)，想你是有點(diǎn)幼稚，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常好的。
就業(yè)，就業(yè)是很困難的，你必須要找到一個(gè)非常滿意的'工作是不容易的，創(chuàng)業(yè)談何容易。在實(shí)踐中很短的時(shí)間內(nèi)，所以我有一個(gè)新的位置，他們的目標(biāo)。許多學(xué)生感到困惑，他們的職業(yè)意識(shí)的缺乏，并沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃自己的未來(lái)，像無(wú)頭蒼蠅，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)沙涌，可以做。這種盲目的，所以，一些學(xué)生的自我放縱，頹廢。因此，我們有合理的根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)自己的規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。通過(guò)即時(shí)了解他們的專業(yè)理解這個(gè)社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐。而不是一味抱怨。應(yīng)該循序漸進(jìn)，以提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)中最優(yōu)秀的人，為社會(huì)服務(wù)。這也使我把自己的，良好的心理素質(zhì)和挫折的心態(tài)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應(yīng)作出不懈的努力。這些都是缺乏一些能力。在未來(lái)參與就業(yè)，必須有一定的能力。因此，下一次，我有一個(gè)新的動(dòng)力。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
很快地，這一次的幼師實(shí)習(xí)到今天就要告一段落了，雖然這一次的實(shí)習(xí)只有不過(guò)三個(gè)多月的時(shí)間，但卻讓我感受到了不一樣的生活方式和生活狀態(tài)，這是我之前從來(lái)都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)來(lái)的，因此從一開(kāi)始進(jìn)入實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就充滿著好奇的心理，因此這股好奇的心幫助我在實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)W習(xí)到了很多的東西，讓我對(duì)于幼師需要掌握的工作技巧、工作責(zé)任心以及為人處世等等都有不少的進(jìn)步和收獲。
一.實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年__月__日——20__年__月__日。
二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__幼兒園。
三.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)的時(shí)間是大三的最后一個(gè)學(xué)期，這個(gè)學(xué)期已結(jié)束我們當(dāng)中的絕大多數(shù)人都要離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)走向工作崗位了，因此我們 必須要掌握一定的專業(yè)工作技巧，這樣才能幫助我們更好地工作，我們還需要具備一定的工作檢驗(yàn)、好的為人處世方法、好的.工作責(zé)任心，只有這樣才能幫助我們?cè)谡夜ぷ髅嬖嚨臅r(shí)候更加有優(yōu)勢(shì)。因此安排我們出去實(shí)習(xí)，就是為了檢驗(yàn)我們?cè)趯W(xué)校里面的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增多我們的專業(yè)知識(shí)，給我們提供工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們對(duì)于工作需要的態(tài)度、技巧等等都有一定的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和感悟，為我們之后的正式工作打下基礎(chǔ)。
四.實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)榧依锏臈l件相對(duì)還算可以，因此之前都是沒(méi)有參加過(guò)什么兼職，平時(shí)寒暑假都是呆在家里面玩的，因此這還是我第一次參加實(shí)踐工作，因此進(jìn)入幼師實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候我還是比較懵的，不知道該怎么做。用我爸媽的話就是我自身都還是一個(gè)沒(méi)長(zhǎng)大的孩子，哪還有能力去帶小孩子。因此進(jìn)入幼師實(shí)習(xí)崗位的前面，我都是跟著別人學(xué)，別人做什么我就做什么，其實(shí)在學(xué)校里面專業(yè)的知識(shí)我學(xué)的也還算可以的，只是沒(méi)有具體工作過(guò)，因此我不知道我應(yīng)該要做什么事情，不知道要怎么處理事情次才是最好。好在學(xué)習(xí)的態(tài)度還算可以，因此跟著老師和其他實(shí)習(xí)的同學(xué)后面一邊學(xué)習(xí)一邊工作，進(jìn)度也還算可以，小的笑點(diǎn)不少，但教學(xué)的工作倒是沒(méi)有落下多少。
幼兒園的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較清閑的，每天早上將還在接到教室之后，我們就要開(kāi)始一天的教課了，幼兒園的孩子肯定是不能教太深的知識(shí)，因此都是娛樂(lè)于學(xué)習(xí)交雜，因此我們的工作還是算不錯(cuò)的。重點(diǎn)就是要管理還孩子就行，在孩子多的知識(shí)上教好他們、生活習(xí)慣培養(yǎng)好他們、保證他們?cè)谟變簣@里面安全、健康、玩的好就差不多可以了，因此實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月除了開(kāi)頭的時(shí)候，后面我的工作還是做的聽(tīng)不錯(cuò)的。
五.實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，自由三個(gè)月多一點(diǎn)，但我學(xué)習(xí)的東西并不少。
1.讓我們對(duì)于工作有了初步的認(rèn)識(shí)，讓我知道了工作了每個(gè)人都要有一定的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不能再向?qū)W生讀書(shū)時(shí)那般任性了。
2.讓我對(duì)于幼師的認(rèn)識(shí)更深了。不但僅要教好他們知識(shí)，還要重視他們的能力培養(yǎng)，習(xí)慣養(yǎng)成再幼兒階段是十分重要的。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)參加房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)深入了解房地產(chǎn)行業(yè)以及售樓流程和操作。在實(shí)習(xí)期間，我將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)了實(shí)際工作能力和分析能力。通過(guò)這種學(xué)以致用的方式，我能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并在實(shí)際工作中取得良好的成績(jī)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.3.1----20xx.4.1
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我在這段時(shí)間里獲得了許多在課堂上無(wú)法學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，受益匪淺�，F(xiàn)在我將對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。
我實(shí)習(xí)的單位是xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，公司地址位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號(hào)。該公司成立于199X年8月10日，是一家注冊(cè)資本為201萬(wàn)元的股份有限公司。主要業(yè)務(wù)包括房屋建筑和銷(xiāo)售。
很抱歉，我在實(shí)習(xí)期間遇到了一些困難。因?yàn)橹皬奈唇佑|過(guò)銷(xiāo)售房屋的工作，所以剛開(kāi)始的時(shí)候感到非常迷茫。有一天，有一個(gè)客戶來(lái)向我詢問(wèn)房屋的戶型和地址，可是我卻一無(wú)所知，完全無(wú)法提供有效的幫助。這讓我感到非常焦慮和無(wú)助，因?yàn)槲也恢涝撛趺崔k才好。
經(jīng)過(guò)幾天的觀察和實(shí)踐，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠和客戶進(jìn)行順暢的交流，基本沒(méi)有什么問(wèn)題了。不過(guò)，我發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題在于房源地址，有一次我?guī)Э蛻艨捶孔�，由于把d區(qū)寫(xiě)成了b區(qū)，找了好半天才找到。所以，我覺(jué)得還是需要多去熟悉房源，熟悉地址，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。
還有一個(gè)問(wèn)題就是，客戶早上說(shuō)看中了房子，下午又找理由說(shuō)不想要了，過(guò)幾天又說(shuō)想看看，真的是很無(wú)奈，可是又不能說(shuō)客戶的長(zhǎng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的.不足之處，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了，我們沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí)，以達(dá)到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。經(jīng)過(guò)反思，我意識(shí)到在處理這種情況時(shí)，我需要更加靈活和溝通。首先，我可以主動(dòng)詢問(wèn)客戶的具體需求和擔(dān)憂，以便更好地提供解決方案。其次，我可以提供更多的房屋信息和相關(guān)資料，幫助客戶做出明智的決策。此外，我還可以建立更加穩(wěn)固的信任關(guān)系，與客戶建立長(zhǎng)期合作的意愿，使他們更加放心地購(gòu)買(mǎi)房屋。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠提高自己的專業(yè)水平，更好地為客戶服務(wù)，讓他們滿意和信任。
銷(xiāo)售這一行曾經(jīng)讓我感到陌生和畏懼，但隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)只要用心去做，就會(huì)收獲豐厚的回報(bào)。我逐漸發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售工作的樂(lè)趣，并且變得越來(lái)越投入。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“凡職業(yè)都具有趣味”，只要你肯下功夫，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣。因此，在銷(xiāo)售工作中，我知道不能粗心大意，馬虎了事，也不能心浮氣躁。無(wú)論做任何事情，都需要恒心、細(xì)心和毅力，才能取得成功。
總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識(shí)量少搭不上話。
2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
4、核對(duì)文件效率低下。
5、實(shí)踐工作能力低下，不得法。如何彌補(bǔ)不足呢？首先，要及時(shí)總結(jié)每項(xiàng)工作的結(jié)束。其次，遇到問(wèn)題要及時(shí)向他人請(qǐng)教并做好筆記。最后，在工作中要不斷學(xué)習(xí)，不滿足于現(xiàn)狀。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際執(zhí)行起來(lái)可能會(huì)有難度。不過(guò)我相信只要我努力，我一定能夠提升自己的工作能力。
實(shí)習(xí)收獲及其心得體會(huì)：
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校和書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。之前雖然也有過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與以往有很大的不同。以前的實(shí)踐更多是做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，收獲相對(duì)較少。而這次的實(shí)習(xí)讓我真正感受到了社會(huì)的復(fù)雜性和人際交往的重要性。在人際交往方面，書(shū)本上只是簡(jiǎn)單地告訴你要如何做，但是在實(shí)際社會(huì)中，人際關(guān)系更加復(fù)雜，需要更多的技巧和經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)上有各種各樣的人群，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要與他們建立良好的關(guān)系需要花費(fèi)很多心思。在實(shí)踐中，我遇到了關(guān)心我的人、對(duì)我漠不關(guān)心的人以及對(duì)我有看法的人，這讓我意識(shí)到了人際關(guān)系的多樣性和復(fù)雜性。在處理這些關(guān)系時(shí)，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)和調(diào)整自己的方法，如果一種方法不奏效，我會(huì)嘗試改變并適應(yīng)新的方式�？偟膩�(lái)說(shuō)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的人際交往能力。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將對(duì)我未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)更加成熟和自信的人。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必不可少的一段經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們能夠深入了解社會(huì)，學(xué)習(xí)到課堂上無(wú)法獲得的知識(shí)，擴(kuò)展我們的視野和見(jiàn)識(shí)。實(shí)習(xí)為我們進(jìn)一步融入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也讓我們將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。實(shí)習(xí)是我們?cè)趯?shí)踐中探索、嘗試的機(jī)會(huì)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期參加的專業(yè)實(shí)習(xí)，它同以往的實(shí)習(xí)既有相同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。相同點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)和理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)。不同點(diǎn)是它所處的最后一個(gè)學(xué)期時(shí)間段的特殊和重要性。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于我們即將踏上工作崗位有一定的導(dǎo)向作用，不僅在實(shí)習(xí)內(nèi)容方面，而且在畢業(yè)前的學(xué)習(xí)方面，在職業(yè)規(guī)劃方面，都有重要的啟迪作用。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我是XX有限公司的儲(chǔ)備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財(cái)富。
兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們?nèi)ミ^(guò)了申菱空調(diào)設(shè)備有限公司、順特電氣有限公司、美的.洗碗機(jī)公司、聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司、廣東泓利機(jī)器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機(jī)床廠等大型工廠，了解這些工廠的生產(chǎn)情況，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識(shí)，各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應(yīng)用了，精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了，等等理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)!
實(shí)習(xí)是每1個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的1段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每1位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的1種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第1步。會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。
針對(duì)于此，在進(jìn)行了兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過(guò)對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)下，認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在20xx年11月起，有幸參加了為期近三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
測(cè)量學(xué)首先是一項(xiàng)精確的工作，通過(guò)在學(xué)校期間在課堂上對(duì)測(cè)量學(xué)的學(xué)習(xí)，使在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測(cè)量學(xué)輪廓，而實(shí)習(xí)的目的，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來(lái)。
鞏固、擴(kuò)大和加深學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識(shí),獲得測(cè)量實(shí)際工作的初步經(jīng)驗(yàn)和基本技能,著重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力,進(jìn)一步熟練測(cè)量?jī)x器的操作技能,提高計(jì)算和繪圖能力,并對(duì)測(cè)量測(cè)繪過(guò)程有一個(gè)全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí).并且認(rèn)識(shí)了解現(xiàn)代測(cè)量?jī)x器用途與功能,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作的能力,加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)、集體主義和愛(ài)護(hù)儀器的教育,使學(xué)生得到比較全面的鍛煉和提高.
1.掌握水準(zhǔn)儀及經(jīng)緯儀的性能和使用
2.培養(yǎng)學(xué)生的基本功,充分鍛煉學(xué)生在測(cè),記,算,繪等方面的能力
3.充分認(rèn)識(shí)測(cè)量工作的科學(xué)性,精密性
4.在測(cè)量實(shí)習(xí)中鞏固課本中所學(xué)的知識(shí)，解決遺留的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的不足，彌補(bǔ)遺漏掉的知識(shí)點(diǎn)。
土木工程是建造各類工程設(shè)施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與人類生活、生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑工程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)用材料、設(shè)備在土地上所進(jìn)行的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工等工程技術(shù)活動(dòng)。土木工程是社會(huì)和科技發(fā)展所需要的衣食住行的先行官之一，它在任何一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中都占有舉足輕重的地位。
學(xué)以致用是工科專業(yè)最核心最基本的學(xué)習(xí)理念，認(rèn)知實(shí)習(xí)就是實(shí)踐這個(gè)理念的最好方法。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)和能力，將這些因素逐步融合成自己的綜合素質(zhì)，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
今天開(kāi)始就是我來(lái)五芳齋食品研究所頂崗實(shí)習(xí)的第三周了，時(shí)間實(shí)在是過(guò)的很快。來(lái)這里實(shí)習(xí)的只有我一個(gè)人，沒(méi)有其他認(rèn)識(shí)的同學(xué)了。雖然有點(diǎn)寂寞，但是習(xí)慣就好了，以前的實(shí)習(xí)也是這樣習(xí)慣過(guò)來(lái)的。這兩周以來(lái)，我每天上班都不曾遲到早退，偶爾因個(gè)人原因請(qǐng)假也已經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。上班時(shí)間多在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，但也有在辦公室使用電腦的余暇，這篇總結(jié)就是在這段時(shí)間里完成的。
上班第一天，陳助理給我介紹了單位的基本制度，如上下班時(shí)間之類，還為我指定了一名工齡很長(zhǎng)的老員工做我的指導(dǎo)老師。老員工姓陸，其實(shí)年齡不大，大約和我大哥同歲，我管他叫陸大哥。我所在的檢測(cè)組加上我共有五人，三男兩女，代溝不大，約在十年以內(nèi)。大家都是性格愛(ài)好不同，但在實(shí)驗(yàn)上態(tài)度一致認(rèn)真的技術(shù)人員。實(shí)驗(yàn)室和辦公室在不同的樓層，按照微生物、理化嚴(yán)格劃分了不同的實(shí)驗(yàn)區(qū)域，布局合理，儀器和器材擺放整潔，在中國(guó)的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室里也算是中上水平了。
理論只是基礎(chǔ)，作為檢測(cè)員，大腦里儲(chǔ)存的不僅要有知識(shí)還要有經(jīng)驗(yàn)。驗(yàn)證知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)的方法是實(shí)踐，可這并不容易。實(shí)習(xí)辛苦這點(diǎn)我早有心理準(zhǔn)備，加上我有很好的耐性和適應(yīng)性，又有曾經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，很快就習(xí)慣了每天的實(shí)驗(yàn)工作。
由于我進(jìn)來(lái)實(shí)習(xí)沒(méi)有多久，工作上的事情還是只能做一些簡(jiǎn)單的，對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然收獲少些，但是權(quán)當(dāng)練手，畢竟自己離上次實(shí)驗(yàn)操作已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間，也需要一個(gè)熟悉的過(guò)程。回校后我們就會(huì)進(jìn)行職業(yè)技能認(rèn)證考試，能在實(shí)踐中練習(xí)是最好不過(guò)的事情了。
其實(shí)日常的各種實(shí)驗(yàn)我都曾在學(xué)校里完成過(guò)，通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)一一驗(yàn)證自己所學(xué)，然后提出并解決一些問(wèn)題，這是學(xué)校對(duì)我們的要求和期望。我并不敢保證自己一定能提出甚至解決問(wèn)題，但是我一定可以完成與我所學(xué)水平相當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)。
服從命令聽(tīng)指揮的準(zhǔn)則，其實(shí)也適用于實(shí)習(xí)生。初來(lái)乍到，大家互不熟悉，只會(huì)先給你一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，視任務(wù)的完成程度決定你以后的位置。這是單位的考校，也是表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我第一天上班什么都沒(méi)得做，只有旁觀的機(jī)會(huì)。第二天才逐漸接手了打下手如清洗器材的任務(wù)。直到最近才開(kāi)始委派我完成一兩個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，讓我獨(dú)立進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。偶爾會(huì)讓我去抽取樣品，要離開(kāi)研究所到原輔料倉(cāng)庫(kù)去進(jìn)行。每天都有米、肉，有時(shí)還有一些其他輔料需要抽檢。
理化實(shí)驗(yàn)方面，米和肉的水分測(cè)定;肉的總酸、過(guò)氧化值測(cè)定;白酒的總酯測(cè)定;醬油的氨基酸態(tài)氮測(cè)定等都是常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目。微生物實(shí)驗(yàn)方面，原料和產(chǎn)品，還有工人操作環(huán)境的菌落總數(shù)、大腸菌群數(shù)是常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目。單位暫時(shí)沒(méi)有引進(jìn)儀器檢測(cè)項(xiàng)目的打算，因此也沒(méi)有相關(guān)的項(xiàng)目和儀器。
早晨起來(lái)坐公交車(chē)到五芳齋產(chǎn)業(yè)園站下車(chē)，步行到五芳齋研究所，拿了記錄本后來(lái)到原輔料倉(cāng)庫(kù)抽樣。精肉每天都是已經(jīng)由工人切好按不同來(lái)源分裝的，米就要自己去倉(cāng)庫(kù)取了，我很驚異的是所用的不是雙套回轉(zhuǎn)取樣器，不過(guò)操作方法簡(jiǎn)單，馬上就知道如何使用。來(lái)到實(shí)驗(yàn)室，要做關(guān)于肉和米的水分測(cè)定實(shí)驗(yàn)，兩者都要進(jìn)行粉碎均質(zhì)才能進(jìn)行干燥失重實(shí)驗(yàn)。肉用絞肉機(jī)，和市面上的絞肉機(jī)是同一類型，絞肉時(shí)要注意排除脂肪部分。米用快速粉碎儀搗碎，但是要注意儀器的清潔。暫時(shí)沒(méi)有其他的檢測(cè)任務(wù)交給我，于是我做完這些實(shí)驗(yàn)就可以休息了。下午下班回到學(xué)校，一天就結(jié)束了。
每天的檢測(cè)工作都是相同或者相似的，上手以后效率更高，只是這樣的簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)總是容易讓人厭倦的。自己的`任務(wù)完成后，要在不影響他人的狀況下獨(dú)自休息，對(duì)于獨(dú)自來(lái)這里實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，還是有很大心理壓力的。要克服自己工作時(shí)產(chǎn)生的倦怠感和孤獨(dú)感，這應(yīng)該是我實(shí)習(xí)期間遇到的最大難題。
與其他同學(xué)的雙休有些不同，每周周四我是不用上班的，替換的是周六的休息時(shí)間。間斷性的工作休息讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很快，實(shí)際上我是周一開(kāi)始寫(xiě)這篇小結(jié)的，寫(xiě)完時(shí)才發(fā)現(xiàn)一周已經(jīng)過(guò)去。頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去三周時(shí)間，心理上的成熟感覺(jué)越發(fā)明顯，對(duì)自己的認(rèn)知更為明確。我已經(jīng)知道學(xué)習(xí)不只在學(xué)校的道理，剩下的就是在不斷實(shí)踐之中積累經(jīng)驗(yàn)了。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
檔號(hào)：_________專業(yè)代碼：_________
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廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
系別汽車(chē)學(xué)院
學(xué)生姓名_________
學(xué)生學(xué)號(hào)_________
學(xué)生班級(jí)_________
專業(yè)名稱機(jī)電設(shè)備維修與管理校內(nèi)指導(dǎo)教師曾明
校外指導(dǎo)教師
實(shí)習(xí)單位一汽大眾有限公司
20xx年3月4日
目錄（字體字號(hào)為小三黑體）
一、實(shí)習(xí)單位介紹·············································· 1
1·實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介························································ 1
2·實(shí)習(xí)目的及安排······················································ 1
3·實(shí)習(xí)的要求·························································· 1
二、實(shí)習(xí)崗位及主要內(nèi)容········································ 3
三、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程············································ 4
四、實(shí)習(xí)總結(jié) ·················································· 5
1·企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的建議··············································· 5
2·教學(xué)過(guò)程的建議····················································· 5
參考文獻(xiàn)······················································ 6
致謝·························································· 7
附件1廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)考核表························· 8
附件2廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)匯總表····················· 9
一、實(shí)習(xí)單位介紹
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到一汽大眾有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
1·實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介一汽—大眾汽車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱一汽—大眾）于19xx年2月6日成立，是由中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司（60%）和德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán)（40%）合資經(jīng)營(yíng)的大型乘用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，注冊(cè)資本78·1億元，是我國(guó)第一個(gè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化乘用車(chē)工業(yè)基地。生產(chǎn)全系列轎車(chē)產(chǎn)品并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)20年的不斷發(fā)展，一汽—大眾在長(zhǎng)春和成都建有兩大生產(chǎn)基地，佛山基地正在建設(shè)之中。一汽—大眾采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界汽車(chē)名牌產(chǎn)品——捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫、速騰、邁騰、CC、奧迪A4L、奧迪A6L和奧迪Q5系列轎車(chē)，已形成面向未來(lái)的百萬(wàn)輛級(jí)產(chǎn)能格局，成為國(guó)內(nèi)成熟的A、B、C全系列乘用車(chē)生產(chǎn)制造基地。因此，公司結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，每年的產(chǎn)銷(xiāo)量都在逐步增加，由20xx年的一百萬(wàn)輛增加到今年的130萬(wàn)輛的產(chǎn)銷(xiāo)目標(biāo)。能夠由大做強(qiáng)的原因是一汽大眾公司擁有先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的管理。同時(shí)也體現(xiàn)出一汽—大眾公司的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值，尊重成就共贏。
2·實(shí)習(xí)目的及安排
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)達(dá)到鍛煉自己的意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)為自己即將步入社會(huì)做好鋪墊。鞏固專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。同時(shí)也是為了減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
此次實(shí)習(xí)安排進(jìn)程如下：
�。�1）20xx年8月4日至20xx年2月4日，在一汽—大眾奧迪A6焊裝后底板OP90C的工作崗位并書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)日志；
�。�2）20xx年8月11日至20xx年2月4日，書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告并與指導(dǎo)教師進(jìn)行10次的交流；
（3）20xx年2月5日至20xx年3月24日，上交實(shí)習(xí)報(bào)告及其相關(guān)資料表格。
3·實(shí)習(xí)的要求
1·學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，必須嚴(yán)格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應(yīng)的勞動(dòng)紀(jì)律，不能無(wú)故擅離工作崗位。如遇特殊情況需請(qǐng)假或更換實(shí)習(xí)企業(yè)的必須征得實(shí)習(xí)企業(yè)和指導(dǎo)教師的同意；
2·學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間必須嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程和安全管理制度，嚴(yán)防工作責(zé)任事故和人身安全事故的發(fā)生
3·必須遵紀(jì)守法，模范遵守公民社會(huì)公德，不得從事法律法規(guī)、廠紀(jì)廠規(guī)和校紀(jì)校規(guī)所不允許的各項(xiàng)活動(dòng)
4·努力工作，積極完成企業(yè)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)、誠(chéng)懇向企業(yè)工人師傅、工程技術(shù)人員及管理人員求教。
5·多與指導(dǎo)教師交流，及時(shí)得到指導(dǎo)教師的指導(dǎo)。
二、實(shí)習(xí)崗位及主要內(nèi)容
一汽大眾有限公司提供我實(shí)習(xí)的工作崗位（奧迪C6后底板OP90C）。主要工作內(nèi)容是操作電焊槍對(duì)后底板進(jìn)行焊接加工和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與檢修。下面是我的日常工作流程：每天工作之前，我會(huì)提前來(lái)到我的工作崗位，對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，點(diǎn)檢內(nèi)容有：焊槍是否能正常使用，設(shè)備儀表數(shù)字是否在安全范圍內(nèi)，平衡器是否有磨損，夾具是否可以正常使用、涂膠設(shè)備是否正常等等。點(diǎn)檢完畢后，就把點(diǎn)檢結(jié)果寫(xiě)到點(diǎn)檢本上。如果有壞的設(shè)備，及時(shí)地反饋到班組，進(jìn)行搶修。然后，準(zhǔn)備上班時(shí)所需的小零件，同時(shí)也要檢查零件上的螺母是否脫落或者變形了。最后就是穿戴好勞保用品，上線工作。工作分六部分，分別是：下車(chē)、放工件，閉合夾具、焊接、打開(kāi)夾具、吊走該車(chē)。工作的過(guò)程中需要的知識(shí)技能有：夾具夾緊、定位銷(xiāo)定位作用、互換性測(cè)量等等。對(duì)于本崗位的工作，學(xué)校所學(xué)到《工程材料與機(jī)械制造基礎(chǔ)》、《液壓與氣壓技術(shù)》《機(jī)械制造工藝學(xué)》《互換性與測(cè)量技術(shù)基礎(chǔ)》、《電工與電子技術(shù)基礎(chǔ)》等課程對(duì)這一次的實(shí)習(xí)有幫助。
在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己還欠缺一些能力，例如：剛剛接觸這份工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的動(dòng)手能力不夠好；理論知識(shí)理解得不夠透切；在生產(chǎn)設(shè)備上的見(jiàn)識(shí)不夠廣；關(guān)鍵的時(shí)候沒(méi)能夠提供一些可行性的建議。
三、實(shí)習(xí)的'主要過(guò)程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和更客觀的評(píng)價(jià)。在這一次的實(shí)習(xí)期間，我主要從事焊裝奧迪C6后底板OP90C崗位的工作，該崗位工作的主要過(guò)程如下：
20xx年的8月4日，我第一天上班，感覺(jué)很新鮮。穿戴好勞保用品后，由一個(gè)師傅帶我學(xué)崗。師傅很用心地教，我也很努力地去學(xué)。為了能盡快掌握焊槍的操作技巧，我主動(dòng)地請(qǐng)求師傅，讓我親自拿焊槍，多多練習(xí)。經(jīng)過(guò)三天的練習(xí)，我終于完全學(xué)會(huì)了這個(gè)崗位。從此，OP90C就是我的工作崗位了，我相信，自己能把這工作做好。
事實(shí)上要做好這個(gè)崗位并不容易。首先它的工作量大，其次每天的生產(chǎn)目標(biāo)高，一天下來(lái)，這個(gè)工作強(qiáng)度對(duì)于初出社會(huì)的我，感覺(jué)很累。盡管工作是那么的辛苦，但是我咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持下來(lái)了。時(shí)間一天一天地過(guò)去了，沒(méi)變的是，我還在那個(gè)崗位。雖然這是一份很枯燥的工作，但是我始終堅(jiān)持著！在工作的過(guò)程中我試著慢慢地改變自己的心態(tài)，調(diào)整自己的工作狀態(tài)，擺正自己的位置，好讓自己盡快地融入到這個(gè)工作環(huán)境中去。適者才能生存，才能更好地利用現(xiàn)有的環(huán)境來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。只有自己變得有能力了，公司才會(huì)認(rèn)可你的地位，同時(shí)自己也會(huì)得到更多。自從有了這個(gè)認(rèn)識(shí)以后，我變得更加努力地工作，更加主動(dòng)的幫忙他人，也主動(dòng)地和同事認(rèn)識(shí)。因此，我在這里的工作，也變得順利起來(lái)了。工作中，除了完成自己的生產(chǎn)目標(biāo)外，我也會(huì)跟著老師傅學(xué)一些簡(jiǎn)單的設(shè)備維修，到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我都可以獨(dú)自解決好一些簡(jiǎn)單的設(shè)備問(wèn)題了。實(shí)習(xí)期間，我很好地完成了車(chē)間給予的生產(chǎn)任務(wù)，也堅(jiān)持了半年，完成了學(xué)校要求的畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。
對(duì)于我所在的工作崗位存在的問(wèn)題是：涂膠槍經(jīng)常壞。所以建議，使用者要愛(ài)護(hù)設(shè)備，每天對(duì)涂膠槍進(jìn)行維護(hù)與點(diǎn)修；定位銷(xiāo)經(jīng)常會(huì)伸不出來(lái)。建議：每天交接班時(shí)都應(yīng)該認(rèn)真點(diǎn)檢，做好點(diǎn)檢記錄。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，"頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。
其次在工作的過(guò)程中，我感悟到，作為一個(gè)成年人，一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，應(yīng)該在任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任，從而能夠勝任一份工作。除此，我也認(rèn)識(shí)到，無(wú)論你的工作環(huán)境怎么樣，你都應(yīng)該去適應(yīng)它，然后認(rèn)真地工作，從工作中積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)、人脈等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。有了這些感悟后，我對(duì)于未來(lái)的職業(yè)道路也漸漸明朗了。前途是光明的，道路是曲折的。我們必須擁有一顆勇敢的心，敢于拼搏，積極向上，才能夠從激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如果你每天都懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，成功已經(jīng)離你不遠(yuǎn)了。
………………
1·企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的建議
我在OP90C崗位碰到一些生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，例如：定位銷(xiāo)經(jīng)常會(huì)伸不出來(lái)，解決該問(wèn)題的方法是上崗之前做好點(diǎn)檢的工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，盡快對(duì)設(shè)備進(jìn)行搶修；涂膠槍經(jīng)常壞，解決該問(wèn)題的方法是：日常工作的過(guò)程中應(yīng)該愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備；夾具不能閉合、工件變形或者電纜堵塞等等生產(chǎn)問(wèn)題，都要求我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中態(tài)度要認(rèn)真，點(diǎn)檢要到位。
2·教學(xué)過(guò)程的建議
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我欠缺理論與實(shí)際結(jié)合方面的能力，希望在教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，做到理論與操作相結(jié)合，在動(dòng)手的過(guò)程中檢驗(yàn)課本上的理論知識(shí)，加深5
理解，融會(huì)貫通。有利于學(xué)生在實(shí)習(xí)或者工作的時(shí)候，能夠快速地掌握工作崗位，增強(qiáng)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)
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致謝：
衷心感謝企業(yè)導(dǎo)師于濤老師對(duì)本人的精心指導(dǎo)，他的言傳身教將使我終生受益。對(duì)于老師的熱心指導(dǎo)與幫助，本人不勝感激。感謝廣東理工職業(yè)學(xué)院，讓我在短短的三年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷地完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口！
本報(bào)告是在導(dǎo)師曾明老師的悉心指導(dǎo)下完成的。
附件1廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)考核表
廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)考核表
注：本表僅適用于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段。
附件2廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)匯總表
廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)匯總表
備注：
1、本表由系（部）保存，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前由指導(dǎo)教師交付學(xué)生，實(shí)習(xí)結(jié)束后由指導(dǎo)教師收集上交系（部）；
2、頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間總長(zhǎng)度沒(méi)有達(dá)到教學(xué)計(jì)劃要求的學(xué)生，不予評(píng)定頂崗實(shí)習(xí)總成績(jī)；
3、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)最終成績(jī)=第1次實(shí)習(xí)成績(jī)×（第1次實(shí)習(xí)成績(jī)周數(shù)/實(shí)習(xí)總周數(shù)）+
第2次實(shí)習(xí)成績(jī)×（第2次實(shí)習(xí)成績(jī)周數(shù)/實(shí)習(xí)總周數(shù)）+
第3次實(shí)習(xí)成績(jī)×（第3次實(shí)習(xí)成績(jī)周數(shù)/實(shí)習(xí)總周數(shù)）+
……；
4、本表僅適用于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
這近一個(gè)月的時(shí)間里，我邊跑堂打雜變學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐，平安頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。我敢說(shuō)我真的學(xué)到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險(xiǎn)這一行業(yè)，對(duì)平安保險(xiǎn)尤其平安電話車(chē)險(xiǎn)有了整體的了解。其次，在接待服務(wù)形形色色的客戶的過(guò)程中，也培養(yǎng)并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態(tài)度。最后，就是這項(xiàng)工作讓我嘗到了服務(wù)別人幫助別人的樂(lè)趣。當(dāng)客戶無(wú)論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開(kāi)，我的心里不禁蒸騰著創(chuàng)造價(jià)值的喜悅和對(duì)平安這一國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)僅次國(guó)企的大企業(yè)的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會(huì)銘記!
四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過(guò)去了，就像滿滿的沙子滲過(guò)指縫。本來(lái)以為會(huì)是從未有過(guò)的漫長(zhǎng)到會(huì)讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實(shí)上，它也確實(shí)夠長(zhǎng)，卻不再是渾渾噩噩，無(wú)所事事。本以為很多很多的滿滿一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個(gè)干凈。這個(gè)寒假，我很充實(shí)地度過(guò)，只因在平安的那份社會(huì)實(shí)踐。
在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學(xué)期的大學(xué)生活如水悄然流過(guò)。當(dāng)列車(chē)駛向家的方向，我抱著行李想了想，其實(shí)這半年的大學(xué)生活也并不是我想的在恍惚中度過(guò)，它至少叫我明白這個(gè)假期不能如以往那般不堪的度過(guò)了，我要接觸社會(huì)了。
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視，實(shí)習(xí)總結(jié)《平安頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。所以有了我寒假在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的這次打工經(jīng)歷。
在接受來(lái)自四面八方的知識(shí)灌輸中，我們很清楚地了解到，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的.發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓動(dòng)下，我想過(guò)爭(zhēng)取到與專業(yè)對(duì)口的基層法院去開(kāi)始我的社會(huì)實(shí)踐。可法院豈是任誰(shuí)可進(jìn)的?苦思無(wú)果，我便轉(zhuǎn)移目標(biāo)。社會(huì)實(shí)踐嘛，就是提前接觸一下社會(huì)，任它專業(yè)不專業(yè)，從哪個(gè)視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請(qǐng)，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開(kāi)了帷幕。端茶倒水打掃衛(wèi)生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時(shí)，我還跟公司里的職員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話車(chē)險(xiǎn)的姐姐還傾囊相授與我。從四大險(xiǎn)種的介紹到各項(xiàng)細(xì)小的附加條款，從接電話到接待客戶需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)刷卡到各項(xiàng)電腦最基本的應(yīng)用軟件，從每天的報(bào)表每周的周例及預(yù)測(cè)到與上級(jí)公司或總司的聯(lián)絡(luò)，凡此種種，皆毫無(wú)保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會(huì)實(shí)踐如此圓滿完成全仰仗他們的支持與幫助。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
引言
快遞，又名速遞（Courier），是一種郵政和物流活動(dòng)。在我國(guó)，開(kāi)展快遞即速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國(guó)郵政旗下的中國(guó)郵政速遞物流有限公司，及其他的民營(yíng)快遞公司。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，在快遞服務(wù)品質(zhì)上各有優(yōu)劣。(總之，一般的服務(wù)態(tài)度都很好，但是在很少的時(shí)候，也是會(huì)遇到一些服務(wù)態(tài)度不好的，這和郵政站點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，服務(wù)的態(tài)度只和在該崗位的員工有直接的聯(lián)系)郵政速遞安全性高，提供全程跟蹤查詢，投遞范圍除涵蓋國(guó)內(nèi)所有地點(diǎn)外，還可與全球一百多個(gè)國(guó)家通郵。民營(yíng)快遞行業(yè)規(guī)模小，在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，不提供投遞服務(wù)，使他們能夠降低成本，價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于業(yè)務(wù)量小，能加快中間環(huán)節(jié)處理速度，因此，在一些快遞業(yè)務(wù)使用面廣的地區(qū)，能達(dá)到快速投遞的效果。總的來(lái)說(shuō)，提供速遞服務(wù)的大型企業(yè)均可提供郵件追蹤功能、送遞時(shí)限的承諾、客服服務(wù)及其他按客戶需要提供的服務(wù)。因此，速遞的收費(fèi)比傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)昂貴。
速遞業(yè)者可以不同的規(guī)模運(yùn)作，小至服務(wù)特定市鎮(zhèn)，大至區(qū)域、跨國(guó)甚至是全球服務(wù)。現(xiàn)時(shí)主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運(yùn)公司、聯(lián)合包裹服務(wù)公司、聯(lián)邦速遞和TNT。以上四家被稱為全球快遞行業(yè)的四大家族。隨著中國(guó)郵政速遞物流有限公司的成立，以及接下來(lái)的上市，郵政速遞有望躋身全球速遞行業(yè)排名前十位的行列。
實(shí)習(xí)目的
了解快遞市場(chǎng)及學(xué)習(xí)快遞工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月---至今
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
南昌圓通速遞總公司
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師
xx
公司簡(jiǎn)況
圓通快遞的公司條約：保丟不保損！
上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡(jiǎn)稱圓通速遞），貨物運(yùn)輸咨詢：xx。成立于20xx年5月，是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)，致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞中國(guó)人的快遞”為奮斗目標(biāo)。目前為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
公司發(fā)展十年來(lái)，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念。公司擁有8個(gè)管理區(qū)、56個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、5000余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、6萬(wàn)余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1300余個(gè)城市。公司開(kāi)通了港澳臺(tái)、中東和東南亞專線服務(wù)。并在香港注冊(cè)了CatsAllianceExpress（CAE)公司，開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。
公司立足國(guó)內(nèi)，面向國(guó)際，致力于開(kāi)拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。公司主營(yíng)包裹快遞業(yè)務(wù)，形成了包括同城當(dāng)天件、區(qū)域當(dāng)天件、跨省時(shí)效件和航空次晨達(dá)、航空次日下午達(dá)和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務(wù)產(chǎn)品。公司的服務(wù)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、配送及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務(wù)，并為客戶量身制定速遞方案，提供個(gè)性化、一站式的服務(wù)。圓通還將使用自主研發(fā)的“圓通物流全程信息監(jiān)控管理系統(tǒng)”確保每一票快件的時(shí)效和安全。
圓通發(fā)展十年來(lái)，被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、全國(guó)青年文明號(hào)、上海市“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì)“最佳快遞物流人氣獎(jiǎng)”、第六屆中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)最佳快遞公司國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng)、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽組織獎(jiǎng)”；入選“20xx年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“20xx年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，到20xx年，圓通將完成集團(tuán)公司的組建；通過(guò)三至五年的努力，圓通將發(fā)展成為國(guó)內(nèi)大型的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)，并建立圓通國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入跨入百億企業(yè)行列，使圓通成為具有國(guó)內(nèi)較大影響力的快遞企業(yè)集團(tuán)，名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲；并通過(guò)五至十年的努力，相應(yīng)的條件成熟后，爭(zhēng)取成功上市，為社會(huì)提供10至15萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，使圓通成為具有國(guó)際較大影響力的快遞跨國(guó)集團(tuán)公司，真正實(shí)現(xiàn)“圓通速遞中國(guó)人的快遞”宏偉目標(biāo)。
圓通速度先后被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、全國(guó)青年文明號(hào)、上海市“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì)“最佳快遞物流人氣獎(jiǎng)”、第六屆中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)最佳快遞公司國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng)、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽組織獎(jiǎng)”；入選“20xx年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“20xx年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。
就目前來(lái)說(shuō)，圓通鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)還不能到達(dá)。許多中轉(zhuǎn)站還存在很?chē)?yán)重的爆倉(cāng)問(wèn)題。
近年來(lái)，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物成了很多人的消費(fèi)方式之一，與之相應(yīng)的快遞物流也發(fā)展起來(lái)。但是隨著網(wǎng)購(gòu)的`不斷增多，很多快遞公司都出現(xiàn)爆倉(cāng)問(wèn)題，圓通也不例外，盡管圓通在光棍節(jié)、雙十二做了充分準(zhǔn)備。但是業(yè)務(wù)量超乎想象，直至出現(xiàn)爆倉(cāng)。
要解決這個(gè)現(xiàn)象，最主要是提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。應(yīng)該加盟，加快自營(yíng)式轉(zhuǎn)型步伐。增加一些車(chē)輛，也是解決問(wèn)題的重要途徑。同時(shí)要改變?nèi)撕?zhàn)術(shù)，圓通其實(shí)人員流動(dòng)量很大，尤其是在下層員工。所以應(yīng)該擴(kuò)大自動(dòng)化設(shè)備，以降低成本，提高效率。還有就是應(yīng)該對(duì)貨物接收標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格要求。我在工作期間看到很多不符合標(biāo)準(zhǔn)的的貨物，還有很多危險(xiǎn)性的。減少這些不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物，才能提高些工作效率。
就鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地方不能到達(dá)是因?yàn)樵谶@些地方信息比較封閉，與外界溝通可能不是很方便，公司沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)。鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)一般不會(huì)很發(fā)達(dá)，所以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面也相對(duì)弱很多。公司在人力物力方面還有些不足，在鄉(xiāng)村多做投入才能很好地解決這類問(wèn)題。實(shí)習(xí)崗位內(nèi)容及過(guò)程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。實(shí)習(xí)收獲主要有四個(gè)方面，一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
我的主要工作是每天接聽(tīng)電話，幫要寄件的人查找各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電話；幫客戶查件，看看件的操作流程；處理問(wèn)題件；運(yùn)單錄入；派件出庫(kù)；簽收錄入；登錄公司的網(wǎng)站商務(wù)通，在線回答客人的問(wèn)題。剛開(kāi)始做得相當(dāng)費(fèi)力，工作效率很低，現(xiàn)在才熟悉過(guò)來(lái)。師傅剛開(kāi)始在旁邊指導(dǎo)，遇到不知道的地方要請(qǐng)教一下，現(xiàn)在只剩下自己了。不過(guò)一段時(shí)間的熟悉，現(xiàn)在還是能得心應(yīng)手的。
實(shí)習(xí)心得
在這段時(shí)間里，雖然一開(kāi)始有些單調(diào),有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開(kāi)始幾天的工作讓我對(duì)快遞有了初步的了解。正式開(kāi)始后，才慢慢很入了解快遞行業(yè)。在工作當(dāng)中要慢慢去體會(huì)，在工作中遇到難題，試著去解決，去學(xué)習(xí)總結(jié)。這段時(shí)間來(lái)心情有過(guò)很大的變化。無(wú)聊、煩躁、跟其他員工一起工作時(shí)的開(kāi)心時(shí)光。其實(shí)很多東西是從像我們一樣的平凡人身上學(xué)到的。認(rèn)真去體會(huì)就好。
實(shí)習(xí)結(jié)論
快遞行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，在中國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，還有巨大的人口來(lái)看需要快遞行業(yè)要求越來(lái)越大。因此國(guó)內(nèi)大力發(fā)展相關(guān)物流快遞行業(yè)，促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展。近幾年，中國(guó)快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在中國(guó)東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快運(yùn)速遞圈。同時(shí)這4大快運(yùn)速遞圈又以滾動(dòng)式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動(dòng)中部和西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且全國(guó)范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線為基礎(chǔ)的若干快運(yùn)速遞通道，使中國(guó)快運(yùn)快遞業(yè)的點(diǎn)軸面系統(tǒng)初呈雛形。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)單位
我所實(shí)習(xí)的單位是xx保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)�，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由xx集團(tuán)公司、xx集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20xx年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金xx億元人民幣。20xx年來(lái)，xx保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20xx年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)xx億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破xx億元。xx保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門(mén)是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車(chē)輛保險(xiǎn)的電話銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。
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在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車(chē)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車(chē)輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車(chē)上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種；前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等�？傊�10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
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滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核�？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
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考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莤x項(xiàng)目所以我們必須了解xx的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。
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幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)！心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻魣?bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
�。ㄒ唬┪矣X(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
（二）我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο�，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)欲望；或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
�。ㄈ┊�(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷(xiāo)售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
�。ㄋ模╇娫掍N(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買(mǎi)保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過(guò)渡，適應(yīng)社會(huì)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx電器有限公司xx專柜
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要在店內(nèi)銷(xiāo)售xx，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開(kāi)始做店內(nèi)銷(xiāo)售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的`利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展。
我的公司主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機(jī)，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作及工作人員。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的。
就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”根據(jù)不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀色，因?yàn)楣ぷ魃蠜](méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí)，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作，以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。
2、要堅(jiān)持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。
3、把我分寸，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
4、熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售的品牌充滿信心。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。
5、虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要認(rèn)真。
6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無(wú)論是在什么地方工作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理，當(dāng)然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(zhǎng)了。
我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少��！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。
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