[銷售人員禮儀培訓(xùn)] 銷售禮儀ppt

　　銷售人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　1，頭發(fā)：銷售人員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性銷售人員頭發(fā)不宜太長。

　　2，指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常洗剪。女性銷售人員涂指甲油要盡量用淡色。

　　3，胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4，口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5，女性銷售人員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾。具體要求是：

　　1，襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2，領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)系領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3，鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4，女性銷售人員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5，銷售人員工作時(shí)不宜穿太長或過分臃腫的服裝。

　　在公司內(nèi)，銷售人員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　1，站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在上輩、上級面前，不得把手交叉在胸前。

　　2，坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

　　3，公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭行禮，表示致意。

　　4，握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)，同性間應(yīng)地位低或年紀(jì)輕的先伸手，異性間應(yīng)男方先伸手。

　　5，出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能用力太大、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話�！�

　　6，遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　7，走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

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