關(guān)于大學(xué)生使用手機(jī)情況的調(diào)研報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告與我們的生活緊密相連，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編收集整理的關(guān)于大學(xué)生使用手機(jī)情況的調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
手機(jī)誕生于20世紀(jì)末，從最初的簡(jiǎn)單的通訊工具，到現(xiàn)在已經(jīng)演變成為多元化的信息載體。截至20xx年底，我國(guó)手機(jī)用戶突破10億大關(guān)，移動(dòng)電話普及率已經(jīng)達(dá)到76.92%。作為全球市場(chǎng)容量最大、最有潛力的中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無(wú)收入，卻擁有巨大消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體學(xué)生手機(jī)族，已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中一支不容忽視的生力軍。報(bào)告選取手機(jī)使用行為作為研究對(duì)象，以昆明學(xué)院在校學(xué)生為目標(biāo)人群，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和文案收集等多種渠道，就大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)行為進(jìn)行分析，希望能對(duì)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)有所啟示。
第一部分 調(diào)研內(nèi)容
一、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)需求調(diào)研
調(diào)研內(nèi)容：對(duì)消費(fèi)者的手機(jī)消費(fèi)需求以及需求量進(jìn)行調(diào)研。
二、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的消費(fèi)偏好的調(diào)研
調(diào)研內(nèi)容：對(duì)影響消費(fèi)者的價(jià)格、品牌、質(zhì)量、外觀、功能等消費(fèi)偏好進(jìn)行調(diào)研。
三、大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為的調(diào)研
調(diào)研內(nèi)容：大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買的購(gòu)買途徑、購(gòu)買方式、購(gòu)買決策等進(jìn)行調(diào)研。
第二部分 數(shù)據(jù)來(lái)源和抽樣方法
一、數(shù)據(jù)來(lái)源
本報(bào)告所用數(shù)據(jù)來(lái)源于《大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問(wèn)卷》的調(diào)查數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象為昆明學(xué)院在校學(xué)生，調(diào)查起止時(shí)間為20xx年5-6月。
二、抽樣方法
本報(bào)告使用隨機(jī)抽樣的抽樣方法獲取樣本。調(diào)查點(diǎn)分布在昆明學(xué)院不同專業(yè)、不同年級(jí)的在校學(xué)生，共完成100份調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放，其中回收問(wèn)卷99份，有效問(wèn)卷99份，問(wèn)卷有效率99%。
第三部分 數(shù)據(jù)結(jié)果分析
一、大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的使用行為的基本狀況描述
(一)問(wèn)卷描述統(tǒng)計(jì)分析
在利用所調(diào)研的樣本進(jìn)行實(shí)證研究之前，第一步要對(duì)樣本的總體情況進(jìn)行分析。所以首先對(duì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研回收的99個(gè)有效的樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，以考察調(diào)研樣本的性別、年級(jí)、專業(yè)等情況，具體情況如下表：
在回收的99個(gè)有效樣本中，男性為34個(gè)占34.34% ，女性占了66.66%。從專業(yè)分布來(lái)看，絕大多數(shù)(59.41%)被訪者來(lái)自于文科，19.29%來(lái)自于理科。
此外，從調(diào)研對(duì)象的年級(jí)分布看，在我們獲取的樣本中，大一的有26人，大二的有27人，大三的有45人，大四的有1人，主要年級(jí)集中在大三，這與我們研究背景和調(diào)研對(duì)象有關(guān)，因此本報(bào)告調(diào)查手機(jī)使用行為的樣本是比較具有代表性的。
(二)用戶使用情況分析
1、消費(fèi)需求分析
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有100%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在更換手機(jī)情景的調(diào)查中，絕大多數(shù)被訪者實(shí)在手機(jī)被偷或者損壞的情況下考慮更換手機(jī)的，其中也不排除因技術(shù)的更新?lián)Q代和攀比心理帶來(lái)的產(chǎn)品更換。值得關(guān)注的是，大學(xué)生更換手機(jī)的頻率，絕大多數(shù)集中在6個(gè)月到2年這個(gè)時(shí)間段內(nèi)。
從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。
2、消費(fèi)偏好分析
(1)大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的選擇
在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，主要以華為和小米居多，兩者分別占被調(diào)查者的25.3%和13%，其次三星和蘋果也擁有一定數(shù)量的支持者，分別占被調(diào)查者的11%和10%，OPPO和步步高也擁有支持者，但其占有率不是很高，分別只有8%和4%，其它的小品牌占有率更低。主要因?yàn)槿A為、小米這兩大品牌功能強(qiáng)大，品牌效應(yīng)高，這樣的品牌結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為大品牌主導(dǎo)市場(chǎng)，小品牌填補(bǔ)市場(chǎng)空隙。其中國(guó)內(nèi)大品牌占有率比國(guó)外大品牌多。
(2)大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)格的敏感程度
在手機(jī)價(jià)位的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體使用手機(jī)的價(jià)位選擇集中在500--1500元之間，占調(diào)查人數(shù)的53%。另外，18%、15%的同學(xué)會(huì)選擇1500-2500元和低于500元的價(jià)位，當(dāng)然也有部分消費(fèi)者選擇購(gòu)買高價(jià)位的手機(jī)。
大學(xué)生普遍接受的價(jià)格區(qū)間是500-1500元之間，同學(xué)們的消費(fèi)觀念還是比較接近的，手機(jī)的價(jià)格指數(shù)高低直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌，配置和消費(fèi)者的選擇。手機(jī)價(jià)格的選擇側(cè)面可以表明該群體的收入狀況和消費(fèi)狀況。
(3)大學(xué)生青睞的手機(jī)外觀
其中，37.37%的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的美丑對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量有很大影響，54.55%的大學(xué)生認(rèn)為有較大影響，8.08%的大學(xué)生認(rèn)為影響較小。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，87.88的大學(xué)生喜歡直板手機(jī)，1.01%的大學(xué)生喜歡推蓋的，3.03%
的大學(xué)生喜歡翻蓋的，還有8.08%的大學(xué)生喜歡其他的一些外觀設(shè)計(jì)的手機(jī)。 主要原因是：在同一檔次上，直板機(jī)相對(duì)于折疊機(jī)要便宜100300余元。這是影響被調(diào)查者購(gòu)買此種手機(jī)的主要原因。此外，打手機(jī)廠商都把低端機(jī)型做成直板機(jī)，并且此種手機(jī)外觀簡(jiǎn)潔、外表美觀、功能實(shí)用。作為還沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生，直板機(jī)自然是首選。同時(shí)，隨著智能手機(jī)的普及，直板機(jī)成為了消費(fèi)者最青睞的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，43.43%的大學(xué)生喜歡3.5-4.0英寸的手機(jī)，42.42%的大學(xué)生喜歡4.0-4.5英寸的手機(jī)，9.09%的大學(xué)生5.0英寸以上的手機(jī)，5.05%的大學(xué)生喜歡2.8-3.5英寸的手機(jī)。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，37.37%的大學(xué)生喜歡磨砂塑料的手機(jī)外部材質(zhì)，23.23%的大學(xué)生喜歡金屬材質(zhì)的，22.22%的大學(xué)生喜歡鋼琴烤漆的，17.17%的大學(xué)生喜歡鏡面材質(zhì)的。
以上數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，外觀設(shè)計(jì)是他們考慮的一個(gè)重要因素，不僅要性能好，更要外觀漂亮，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在一定程度上是一種吸引力，是時(shí)尚，更是個(gè)性。同時(shí)，在眾多的手機(jī)設(shè)計(jì)中，有直板、翻蓋、滑蓋等，材質(zhì)也有所不同，這也為手機(jī)生產(chǎn)商在外形設(shè)計(jì)上做出了參考。
(4)大學(xué)生對(duì)手機(jī)功能的期望
在對(duì)消費(fèi)者調(diào)查的回饋中可以看出，拍照像素、手機(jī)外觀、內(nèi)存容量和電池容量這四個(gè)方面比較重視，而這其中拍照像素和內(nèi)存容量的比重又是最高的，這取決于手機(jī)的硬件設(shè)施，選擇像素和容量是消費(fèi)者對(duì)于選擇手機(jī)性能的兩個(gè)個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
83%的消費(fèi)者喜歡智能手機(jī)，如今的市場(chǎng)已經(jīng)被智能手機(jī)占據(jù)，市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)智能手機(jī)也會(huì)有更多的創(chuàng)新和改善，大多數(shù)消費(fèi)者喜歡智能手機(jī)的原因是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)是大家與外界聯(lián)系溝通的必備工具，可以借助智能手機(jī)上網(wǎng)娛樂(lè)，智能手機(jī)可以說(shuō)是現(xiàn)在人們的手上電腦，方便、快捷。
消費(fèi)者平時(shí)使用手機(jī)功能中的影音娛樂(lè)占39%，這和消費(fèi)者選擇智能手機(jī)是離不開(kāi)的，可以進(jìn)行聊天社交，比如手機(jī)中的軟件QQ、微信、微博，可以作為一個(gè)電影音樂(lè)的播放器，也是大家了解社會(huì)的上網(wǎng)工具，百度、支付寶、網(wǎng)上購(gòu)物，作為娛樂(lè)的游戲機(jī)，而33%的用戶主要使用的功能是聯(lián)系親友，聯(lián)系的方式不一定只有打電話，現(xiàn)在可以用手機(jī)下載一些軟件進(jìn)行聊天，也就是上面所說(shuō)的QQ、微信。
對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用軟件，65%的人認(rèn)為非常實(shí)用，方便了自己的生活，隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)軟件更是多種多樣，涉及生活?yuàn)蕵?lè)學(xué)習(xí)的每個(gè)方面，比如一些手機(jī)助手，91助手、豌豆莢、360助手、App Store等，需要什么樣的軟件都可以到上面下載，方便自己的生活，所以消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇自己的軟件。
以上數(shù)據(jù)表明，在除了手機(jī)打電話、發(fā)短信等基本功能外，大學(xué)生還注重的功能調(diào)查中，大家對(duì)影音娛樂(lè)、拍照像素、內(nèi)存容量和電池容量這四個(gè)方面比較重視，這與智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)手機(jī)新媒體的出現(xiàn)是分不開(kāi)的，所以商家對(duì)手機(jī)的開(kāi)發(fā)也要注重這四方面。
3、購(gòu)買行為分析
根據(jù)調(diào)查得知大部分學(xué)生所使用的手機(jī)價(jià)格是5001500元，比率高達(dá)53.5%。少部分學(xué)生選擇1500以上。總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力不算太高，屬于中等水平。因?yàn)榇蠖鄶?shù)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，依賴父母，手機(jī)消費(fèi)不可能太高，因此在購(gòu)買手機(jī)時(shí)會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)較低的國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)。
二、大學(xué)生使用手機(jī)的特點(diǎn)及結(jié)論
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：
1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。
2、手機(jī)消費(fèi)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品為主導(dǎo)。
3、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)。
由此可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)科技產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與購(gòu)買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。
第四部分 建議
一、經(jīng)后手機(jī)有待增加的功能
在調(diào)查中，被訪者提出了今后的手機(jī)應(yīng)該增添功能的主要方向：
通過(guò)問(wèn)卷對(duì)該主觀題的調(diào)查，有27%的大學(xué)生對(duì)此題做出了回答，他們認(rèn)為手機(jī)還應(yīng)該增加投影，Office, Wps,增加與學(xué)習(xí)和辦公有關(guān)的功能，從而提高人們的生活質(zhì)量，更加人性化，耐摔，網(wǎng)速好，程序明確清晰，具有掃描的功能，觸摸記錄，可以控制電器，更纖薄，具有雙面鏡材質(zhì)，能夠刷地鐵、公交、購(gòu)物，地圖導(dǎo)航，還要具有防盜功能，防水、防塵、能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，包含電腦的全部功能，內(nèi)存更大等。
通過(guò)分析可以看出，大部分的大學(xué)生也希望手機(jī)最主要的要有學(xué)習(xí)軟件，少一些娛樂(lè)的工具，其次雖然現(xiàn)在的大部分手機(jī)已經(jīng)是智能機(jī)了，但是要求手機(jī)要更纖薄，然后是要具有很好的上網(wǎng)功能，在現(xiàn)有手機(jī)的功能上增加一些，最重要的是防水功能有待提升內(nèi)存有待擴(kuò)展，最后就是手機(jī)的使用壽命要更長(zhǎng)，但是手機(jī)的使用壽命不僅是手機(jī)本身，更重要的是我們自己使用過(guò)程中的保護(hù)。
二、建議
在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，大學(xué)生群體作為手機(jī)購(gòu)買的新市場(chǎng)，為打破銷售瓶頸， 12
脫離困境，為此，我們提出幾條營(yíng)銷建議以供參考：
1、利用現(xiàn)有的資源�？梢钥紤]對(duì)現(xiàn)有資源或者是系統(tǒng)的再設(shè)計(jì)利用。當(dāng)前手機(jī)普遍支持 Java 程序和 Wap 協(xié)議，特別是智能手機(jī)的擴(kuò)展性能和高校市場(chǎng)占有情況良好，具備了支持在線服務(wù)的功能以及更大的可能。另一方面公共交通系統(tǒng)便利，個(gè)體出租活躍。硬件資源具備良好的可用性。
2、降低流動(dòng)性。為人們?cè)O(shè)計(jì)短周期的物質(zhì)流動(dòng)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)師需要研發(fā)一種開(kāi)放式的體系，使得人口或商品的轉(zhuǎn)移與本地化幾率可以相對(duì)持平。二手交易平臺(tái)可以在一定程度上減少往返購(gòu)物的問(wèn)題;拼車服務(wù)則可以降低重復(fù)路線的能源消耗。
3、利用太陽(yáng)能、風(fēng)能和生物能。將可持續(xù)發(fā)展建立在使用再生能源的基礎(chǔ)上是實(shí)現(xiàn)局部范圍自給自足的一個(gè)途徑。
4、整合與分享。通過(guò)整合配套的功能服務(wù)來(lái)減少對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品的依賴。要提倡一種多功效、復(fù)合功能的體系，努力在個(gè)人需求與群體的需求之間求得一致。找出他們的共同需求點(diǎn)，讓產(chǎn)品不再只為一個(gè)人而設(shè)計(jì)。高校的配套功能服務(wù)已經(jīng)在很多方面開(kāi)始運(yùn)作，可以根據(jù)智能手機(jī)特點(diǎn)做進(jìn)一步的功能拓展，如拼車等。
5、賦予大學(xué)生消費(fèi)群體更多的參與能力。大學(xué)生群體的參與是任何一個(gè)可持續(xù)方案實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所不可缺少的，來(lái)自他們的建議會(huì)有助于解決一些實(shí)際中的問(wèn)題。在進(jìn)行本研究設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)提案時(shí)，做了大量實(shí)地的調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷和深度訪談等形式了解目前手機(jī)用戶的使用方式和期望，以及高校環(huán)境中存在的問(wèn)題。
6、繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。
7、對(duì)手機(jī)銷售商來(lái)說(shuō)，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。
8、對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
9、在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
隨著手機(jī)的發(fā)展，群體對(duì)手機(jī)的消費(fèi)有著深層次的意義，它是手機(jī)使用價(jià)值的一種消費(fèi)。通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，使我們直觀的對(duì)大學(xué)生的手機(jī)使用行為有了直觀的了解，了解到大學(xué)生到底喜歡怎樣的價(jià)格、款式、外形、顏色、功能的手機(jī)產(chǎn)品，這有利于生產(chǎn)商生產(chǎn)出適銷對(duì)路的適合消費(fèi)者胃口的手機(jī)產(chǎn)品，以便了解手機(jī)市場(chǎng)的行情，為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷策略，提供客觀依據(jù)。
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