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培訓(xùn)師學(xué)員培訓(xùn)感想
古語(yǔ)云：生有涯而知無(wú)涯，正所謂學(xué)無(wú)止境，每一次參加培訓(xùn)，不管內(nèi)容為何，形式怎樣，都可以學(xué)到很多，從培訓(xùn)老師的身上、從培訓(xùn)學(xué)員的身上，就像我常常講的一樣：你可以堅(jiān)信自己的能力，但永遠(yuǎn)不要忘了虛心學(xué)習(xí)！
誠(chéng)然企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)這樣的課程最終為了達(dá)到的目的無(wú)非是取得資格證書，我無(wú)意于否認(rèn)資格證書的重要，我只是希望在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中可以得到的不僅僅是證書，我想我們的班主任也應(yīng)該是這樣期望的。
夜半獨(dú)自沉思，簡(jiǎn)單總結(jié)一下這一天的收獲，如果可以，也愿意與各位學(xué)友分享。
第一：培訓(xùn)事業(yè)能走多遠(yuǎn)？培訓(xùn)作為一個(gè)還未充分發(fā)展的領(lǐng)域其所面對(duì)的困難，無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)高層對(duì)培訓(xùn)部的誤解還是從培訓(xùn)師個(gè)人所能獲得的支持有限來(lái)看，困難都是顯而易見的，但是，正像我們常常講的“挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存”，正是這樣一個(gè)不完善的市場(chǎng)帶給我們更多的可能和機(jī)會(huì)。王老師說培訓(xùn)師是“種子”，而種子需要落地生根方能發(fā)芽生花，選擇培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域時(shí)沒想過很多，做起來(lái)遇到的困難很多，前面的路能走多遠(yuǎn)我不知道，但我知道倘若不能生根，我一定走不遠(yuǎn)。記得看過這樣一句話：培訓(xùn)事業(yè)可以成功，也可以失敗，但唯獨(dú)不能放棄。是的，作為一名培訓(xùn)師，要走的路還很長(zhǎng)，既然把培訓(xùn)看作了事業(yè)，我所能做的，就是笑在風(fēng)雨中。
第二：管理者需要及時(shí)決策。在壘紙牌的游戲中我們隊(duì)并未取勝，當(dāng)然我覺得我們也沒有失敗，雖然壘的不高但堅(jiān)固有余，當(dāng)然了，結(jié)果是怎樣的其實(shí)不重要，重要的是在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中所學(xué)到的東西。在這個(gè)游戲中我們失誤有兩點(diǎn)：第一，就游戲規(guī)則并未完全明確便匆忙下手，盡管我們目標(biāo)很明確。壘的高而堅(jiān)固這是目標(biāo)，但是可以用什么樣的辦法，必須執(zhí)行什么樣的規(guī)則我們并不十分清楚，或者說自以為清楚——只能對(duì)折，不能平放——但實(shí)際卻是可以平放。在團(tuán)隊(duì)管理中，管理者布置了任務(wù)，執(zhí)行者目標(biāo)很明確，但是如何去做，可以用什么樣的辦法去做，走哪條線是越規(guī)的，走哪條線不會(huì)越規(guī)實(shí)質(zhì)上并不清楚，這就很有可能導(dǎo)致盲目，因?yàn)槲覀冎肋_(dá)成一個(gè)目標(biāo)往往需要很多行為相互作用才可以，而且有時(shí)還需要走非常規(guī)路線，只要這個(gè)非常規(guī)路線不越界，我們就可以走。舉個(gè)例子，兩名銷售人員，老板規(guī)定他們?cè)诒驹露家岣邩I(yè)績(jī)10%，于是他們就開始努力工作，結(jié)果月底成績(jī)A未達(dá)到老板要求，B卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了要求。A對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)B超出要求主要在于開拓了外地市場(chǎng)，但是從分工上他們負(fù)責(zé)的應(yīng)該是本地市場(chǎng)，外地市場(chǎng)不在他們負(fù)責(zé)的范圍之內(nèi)。A去找老板，老板告訴A目前公司由于外地市場(chǎng)暫時(shí)人力不夠，所以B去問他可否開拓外地市場(chǎng)時(shí)他出于公司整體目標(biāo)的考慮允許B在不觸碰現(xiàn)有外地市場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)范圍內(nèi)可以適當(dāng)開發(fā)外地市場(chǎng)。顯然這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B是贏家，而他獲勝的秘訣僅僅在于多問了一句游戲規(guī)則。這樣的例子在日常經(jīng)營(yíng)管理中不是鮮見的。在商業(yè)上也是如此，你知道你的企業(yè)要贏利，要占有多少的市場(chǎng)分額這樣的目標(biāo)，但是你可以采取什么樣的辦法去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的過程中你可以利用哪些資源是一定要首先清楚的。一種市場(chǎng)推廣的辦法，你感覺不會(huì)有效果，真的不會(huì)嗎？市場(chǎng)真的不接受嗎？市場(chǎng)上的游戲規(guī)則真的不允許嗎？這些其實(shí)在行動(dòng)前是都需要明確的，知道哪些不可為，更要知道哪些可為，知道哪些可利用，盡可能的為自己爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)的更多資源。
第二個(gè)失誤點(diǎn)是：管理者沒有果斷決策。在游戲開始前，老師講過團(tuán)隊(duì)內(nèi)要有分工，有人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，有人負(fù)責(zé)做，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要明確這些分工。在我們組是怎樣做的呢？隊(duì)長(zhǎng)首先是非常及時(shí)地明確了團(tuán)隊(duì)成員的分工，但是團(tuán)隊(duì)成員希望能夠集思廣益，于是都贊成先一起商量，做的時(shí)候再分工，可是商量起來(lái)之后大家各抒己見卻將分工完全拋之腦后，有人是又做又指導(dǎo)，也有人不做也不指導(dǎo)，同時(shí)在確定方案時(shí)出現(xiàn)兩種方案，而且兩種方案同時(shí)實(shí)行了一段時(shí)間，浪費(fèi)了人力、時(shí)間。最后決定實(shí)施一種方案時(shí)時(shí)間已經(jīng)所剩不多，人多手雜，壘起的標(biāo)準(zhǔn)不一，后來(lái)中間出現(xiàn)晃動(dòng)，無(wú)法壘到更高，直到游戲結(jié)束仍舊有很多牌未被利用。在這個(gè)過程當(dāng)中管理者未果斷決策表現(xiàn)在兩點(diǎn)上：一是當(dāng)出現(xiàn)民主意見時(shí)沒有果斷重申分工；二是當(dāng)出現(xiàn)不同意見時(shí)沒有果斷決策。在團(tuán)隊(duì)管理中往往也有這樣的情況，這個(gè)管理者很民主，成員也愿意表達(dá)自己的意見和看法，但是團(tuán)隊(duì)無(wú)法達(dá)到即定的目標(biāo)，這時(shí)管理者一定要及時(shí)而果斷的決策，民主過后一定要有集中，否則可能會(huì)事倍功半。另外這個(gè)例子也說明了團(tuán)隊(duì)分工的重要性，由于分工的不明確，導(dǎo)致協(xié)作過程中成員責(zé)任不清，管理者就很難控制整個(gè)進(jìn)程。
還有一點(diǎn)很有意思，其實(shí)在整個(gè)過程中，我們隊(duì)也并不是沒有人提出是否可以將紙牌平放，但未向管理者提出，管理者也沒有注意，只是在團(tuán)隊(duì)成員中有個(gè)短暫的交流后就平息了。這種現(xiàn)象其實(shí)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中很常見，有成員提出問題或意見，聲音可能很微弱，但有時(shí)正是這種微弱的聲音對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果起到了至關(guān)重要的作用，作為管理者一定要善于敏銳地發(fā)現(xiàn)和傾聽這種聲音，并認(rèn)真對(duì)待分析，以達(dá)到正確的決策。
必須說明的一點(diǎn)是我這里不是在說我們隊(duì)長(zhǎng)的管理能力，因?yàn)楫吘勾蠹抑皇且粋�(gè)臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)也不能強(qiáng)硬的管理，這里只是就事論事。吸取第一次經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，后來(lái)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們?cè)谙旅娴挠螒蛑谐錾憩F(xiàn)就更加證明了我們的隊(duì)長(zhǎng)是非常棒的。
最后一點(diǎn)我想說的體會(huì)是：企業(yè)培訓(xùn)的目的不是要讓既有的任務(wù)讓更少的人做，而是要讓更多的人創(chuàng)造更多的價(jià)值。這是我第一次接觸這樣的觀點(diǎn)，非常贊同。
總之，第一天的培訓(xùn)，有收獲，也許以后慢慢琢磨會(huì)有更多體會(huì)。忠心感謝陪伴我們一天的王老師和趙老師，和我們所有的學(xué)友。就像這夜色星空一樣，每一個(gè)培訓(xùn)師可能僅僅是一顆星，但星光燦爛，夜色就會(huì)更迷人！
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