民營企業(yè)員工培訓的經(jīng)驗與思考

隨著這兩年對人力資源管理知識的深入學習和同行之間的廣泛交流，我對員工培訓有了更為深刻的認識。其實員工培訓工作能否有效進行，得到大家的認可，關鍵在于這個培訓能否為相關各方帶來好處，是否屬于增值活動。對于老板而言，他要看到通過培訓，企業(yè)運行效率提高了，生產(chǎn)成本降低了；對管理者而言，他需要看到培訓促進了部門和管理環(huán)節(jié)效能的提高，有利于部門績效的改善;對于員工而言，他要看到培訓能夠提升他的技能或水平，讓他得到絕對的成長，要通過培訓有所收益，而且能為其晉升或增長工資提供幫助。我從下面三方面談談我們公司去年起在培訓方面的具體做法：

一、培訓需求分析。其實要做好員工培訓的前提是需求分析必須做到位，否則后面的工作都是緣木求魚、無的放矢。而要做好需求分析，首先要和老板做直接的溝通，必須要清楚了解到老板在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思路方面有什么想法，對企業(yè)發(fā)展的方向和目標有什么定位，這決定了培訓的方向和目標;其次要和部門負責人做好溝通，因為他們是最了解下屬人員的想法和現(xiàn)狀的人，他們在和下屬員工的接觸過程中也清楚大家在知識、技能方面的不足和期望，還有他們對培訓方面的見解也可以作為培訓需求分析的重要參考意見;再次，要和一線重點崗位員工做好溝通，因為有時部門負責人在調(diào)查員工培訓需求時，也會有因溝通方法不當或者敷衍了事造成沒有真正了解員工的培訓需求。我們可以通過座談會或一對一私下擺談等非正式的方式來了解這些員工的真實想法。需求分析之前做好各相關方的溝通后，我們要發(fā)放正式的需求調(diào)查表進行系統(tǒng)全面正式的調(diào)查，然后結(jié)合溝通情況、崗位工作分析確定基本的培訓需求，從而擬定培訓計劃。

二、培訓計劃的制定和實施。根據(jù)培訓需求分析初步擬定培訓計劃之后，我們將計劃草案反饋給老板、各分管副總經(jīng)理和部門負責人，再次征詢大家的意見，對計劃細節(jié)進行完善和修改，形成正式的培訓年度計劃。內(nèi)部計劃的實施：我們針對培訓年度計劃制定了培訓實施方案，由培訓專員負責跟進培訓方案的實施情況，與培訓講師做好培訓前的準備和培訓中的效果反饋、培訓后的評估。每次的培訓教材都由培訓講師和培訓專員一起進行編輯整理準備好，發(fā)放給每一個參培的員工。這一點雖然企業(yè)要花點銀子，但改變了過去培訓講師在上面講的口沫橫飛，下面參培員工做筆記效果差、昏昏欲睡的狀況，員工學習后還可以回去鞏固提高。外部培訓計劃的實施則重點是與培訓機構(gòu)的協(xié)調(diào)溝通及與參培人員所在部門的提前溝通，做好培訓期間工作安排，確保不因外派員工影響了生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。

三、培訓評估。培訓效果的評估方面，內(nèi)部培訓我們采取階段考試和年度統(tǒng)一考試兩種形式，同時把這種考試結(jié)果與員工績效考核和技能評級掛鉤，讓認真學習的員工能夠從中獲益，的確調(diào)動了員工培訓的積極性。我們考試之前都會把考試大綱進行公布，讓員工知道該學些什么，我們會考些什么�？荚嚧缶V則是根據(jù)培訓教材來編寫，培訓教材則是根據(jù)培訓需求分析和企業(yè)發(fā)展要求進行針對性培訓編寫出來的。所以整個培訓考試考核過程其實就是要告訴員工你必須要掌握哪些知識，你才能符合公司考核的要求，你才可能更好的提高崗位技能，你的經(jīng)濟利益也會隨著知識水平的提高、技能等級的提高得到體現(xiàn)。外部培訓的評估則更多是看取證情況和適時安排外培人員擔任內(nèi)部培訓的講師，為公司內(nèi)員工傳授外培獲得的知識，通過對培訓效果的反饋調(diào)查來評估外培人員的培訓成效。

在入職培訓和轉(zhuǎn)崗培訓方面，我們也是嚴格按三級培訓來開展，編寫了專門的入職培訓教材，由培訓專員負責跟進部門和班組入職、轉(zhuǎn)崗培訓的進度，安排培訓后的考試。這一點上我們改變了過去三級培訓走過場的做法，評估方面也以正式考試作為基本方式，而不是簡單的由相關負責人簽署培訓效果評估意見了事。因為我們覺得考試這種評估方式可以量化，也容易給參加培訓的人施加學習的壓力，避免流于形式和敷衍塞責。

我們在培訓工作方面的思路和方法雖然與人力資源管理專業(yè)理論之間還是存在一些差別，也許在程序和方法上沒有完全達到專業(yè)的水準，但員工的參與積極性提高了，培訓效果也有了明顯改善，老板表示滿意，所以我覺得適合于企業(yè)實際需要的培訓方式才是最好的。

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