- 相關(guān)推薦
公司創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)自評(píng)報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的用途越來(lái)越大，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的公司創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)自評(píng)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
根據(jù)xx縣精神文明建設(shè)委員會(huì)年初部署，我公司參加了創(chuàng)建文明行業(yè)“便民利民杯”競(jìng)賽活動(dòng)，此次活動(dòng)，我公司始終以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以誠(chéng)實(shí)守信為主要內(nèi)容，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立行業(yè)新風(fēng)付出了一份力量。
一、抓管理、練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)。
二、宣傳造勢(shì)，自動(dòng)接受監(jiān)督，樹立外部形象
我公司按照IS9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制定了客戶投訴管理制度，建立了用戶首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部營(yíng)業(yè)前臺(tái)值班制度，確保用戶投訴的有效解決。我們?cè)诜e極接受社會(huì)各界的監(jiān)督的同時(shí)，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了客戶意見薄和客戶滿意調(diào)查表，供用戶隨時(shí)提出意見和建議，針對(duì)用戶提出的意見或建議，我們?cè)谝?guī)定時(shí)限內(nèi)盡快解決，并及時(shí)與用戶聯(lián)系，將受理結(jié)果告知用戶，使一般投訴處理滿意率達(dá)98%。我公司每月對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行上門回訪，解決客戶需求并將新業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，真正的為集團(tuán)客戶打開了綠色通道。 中國(guó)聯(lián)通xx分公司始終堅(jiān)持“客戶的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，開拓創(chuàng)新求發(fā)展的戰(zhàn)略，在員工中牢固樹立“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的思想，主動(dòng)為用戶辦好事，辦實(shí)事。嚴(yán)格按照《電信條例》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，努力創(chuàng)造客戶滿意的電信消費(fèi)環(huán)境。
三、心系用戶、真誠(chéng)服務(wù)用戶
活動(dòng)中我們也發(fā)現(xiàn)了工作中的不足以及存在的問(wèn)題，如：目前各部門存在的效能意識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足等問(wèn)題，我公司將認(rèn)真開展思想教育活動(dòng)。由市場(chǎng)部組織，綜合部協(xié)助組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展各種形式的的職業(yè)練兵、技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，培樹業(yè)務(wù)骨干。
.
【公司創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)自評(píng)報(bào)告】相關(guān)文章：
文明單位創(chuàng)建自評(píng)報(bào)告01-20
小學(xué)創(chuàng)建文明校園自評(píng)報(bào)告12-07
創(chuàng)建文明校園自評(píng)報(bào)告范文（精選10篇）11-25
綠色社區(qū)創(chuàng)建自評(píng)報(bào)告01-19
文明校園自評(píng)報(bào)告09-28
中學(xué)創(chuàng)建市級(jí)文明單位自測(cè)自評(píng)報(bào)告范文06-22
創(chuàng)建平安校園自評(píng)報(bào)告07-05