產(chǎn)品質量反饋報告范文

　　在我們平凡的日常里，報告與我們的生活緊密相連，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編幫大家整理的產(chǎn)品質量反饋報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　為提高公司管理水平，以GB/T19001—20xx idt ISO9001：20xx 《質量管理體系要求》以及公司制定的《質量管理手冊》等指導文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中心的思想，嚴格執(zhí)行體系的各項標準要求。提出了“以人為本科技領先高效管理打造精品”的質量方針和“內(nèi)部一次檢驗合格率95％成品率達97%顧客滿意率達90分”的質量目標，明確了各職能部門的管理職責，促進了質量管理和生產(chǎn)經(jīng)營工作，保證了產(chǎn)品質量。

　　一、質量管理體系建立和運行情況

　　20xx年公司針對ISO9001：20xx質量管理體系運行情況，進行了一次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)3項輕微不符合項。發(fā)生的不符合項都經(jīng)過糾正、整改、確認后結案，確保了不符合項的有效控制。

　　通過內(nèi)部審核，確保體系運行的持續(xù)改進，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示體系的有效運行，使公司領導與員工的質量意識有了明顯的提高，各項基礎管理工作不斷正規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運行期間從未發(fā)生的質量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質量方針、目標得以貫徹實施，產(chǎn)品加工質量都得到了有效控制，從而證明公司質量管理體系基本適合公司實際，運行有效并在持續(xù)改進。但同時也應看到，還存在著一些不足，需要在今后的工作中進一步加強整改的力度，使質量體系正常而有效運行。

　　二、質量方針、目標貫徹實施情況

　　建立文件化的質量管理體系。辦公室按照ISO9001：20xx標準要求，對體系文件進行分類歸檔，建立了受控文件清單和質量記錄清單，對文件發(fā)放進行登記，確保體系運行的所有場所均有適用的有關文件的版本，做到歸檔、發(fā)放及時率100%。20xx年做好質量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質量記錄的保存期限，匯集質量記錄的樣本。

　　2、人力資源保障方面

　　根據(jù)從事質量活動人員的能力要求，加強人力資源管理。20xx年度培訓計劃，并按計劃組織相關人員參加培訓，公司于20xx年度計劃舉辦培訓8次，已舉辦培訓5次。受訓對象分別為領導、車間質量管理員、公司新進員工、車間操作工人、特殊工種等，我們不斷完善員工培訓檔案，確保每一位參加培訓的員工都有記錄。

　　同時根據(jù)公司發(fā)展需求，做好人才招聘和新員工培訓的管理工作，20xx年共招聘新員工12人，每位新進員工都經(jīng)過公司嚴格的考察和正規(guī)的培訓。

　　3、加強對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制

　　供銷部建立原材料采購管理辦法，原材料采購的每一個步驟的進行都嚴格按照質量管理體系和采購管理辦法的要求。供銷部根據(jù)生產(chǎn)任務編制采購計劃，按合格供方進行原材料的采購，經(jīng)倉庫驗證和技術部檢驗合格后，方進入生產(chǎn)工序，完成了原材料合格率100%的質量目標。每道生產(chǎn)工序嚴格按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質量檢測辦事，從而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質量的合格率。同時，為了有效防止原材料、產(chǎn)品、半成品等不同狀態(tài)的混用和錯用，企管部對擺放的原料、產(chǎn)品進行了標示，達到了原料儲存合格率100%。

　　4、加強產(chǎn)品質量監(jiān)督

　　在生產(chǎn)過程中，我們要求作業(yè)人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道工序，嚴禁不合格帶入下道工序，同時，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴格按公司制定的工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴把質量把關，并認真做好每次質檢記錄，并能把檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格及時通知車間進行整改，從整體上提高了產(chǎn)品質量的合格率。

　　5、為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施提供管理和維護。生產(chǎn)車間的設備嚴格按規(guī)定進行管理，按公司制定的維護保養(yǎng)規(guī)定進行保養(yǎng)，并建立設備日常維護保養(yǎng)記錄。工作場所物品歸類擺放，杜絕工作環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象。為了對設備狀況進行有效監(jiān)督，安全生產(chǎn)部建立了《設備臺帳》，責任到人，對設備日常保養(yǎng)情況和安全生產(chǎn)狀況進行及時監(jiān)督檢查。

　　6、持續(xù)改進質量管理體系，不斷提高顧客滿意度

　　體系運行以來，供銷部積極主動與顧客進行溝通，收集顧客反饋意見。體系運行以來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。為了更好的滿足顧客需求，供銷部采用電話調(diào)查等方式，對本公司的主要客戶進行了有關產(chǎn)品質量、包裝質量、服務質量及價格等方面的調(diào)查，顧客的滿意度達到分，并對顧客提出的意見和建議及時與顧客進行了溝通和答復，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。

　　三、糾正和預防措施實施情況

　　體系運作初期難免有這樣那樣的問題，為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我們自我檢查，嚴格按文件要求進行了內(nèi)審和管理評審，對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了原因分析，制定措施，責成責任部門限期整改在規(guī)定的時間內(nèi)全部關閉。同時，對管理評審中存在的問題，制訂了相應的糾正措施，并已進行了整改，效果得到了驗證。通過對糾正和預防措施的實施，表明我們的質量管理體系在不斷的改進，并且能夠滿足實現(xiàn)公司質量方針和目標的要求。

　　四、體系運作存在的問題

　　1、在體系運作過程中，由于對體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表面，不夠深入。

　　2、指定的計劃執(zhí)行力度好不夠，應加強制定計劃的科學合理性以及執(zhí)行力度。

　　3、加強各部門人員的能力培訓，使體系的運行持續(xù)改進更加的科學規(guī)范。

　　五、體系實施改革

　　不斷加強各個崗位人員的能力培養(yǎng)，加強體系中的作業(yè)指導文件的制定和修訂，使體系的運行不斷科學和符合公司實際的需求。進一步嚴格把好檢驗關，保證產(chǎn)品質量、進度，做好記錄檔案及管理；繼續(xù)加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。

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