社會(huì)工作者考試真題——綜合能力初級(jí)

　　單項(xiàng)選擇題

　　1下列關(guān)于我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是( )

　　A.我國(guó)歷史上有靠家庭、家族和親朋好友解決問(wèn)題的傳統(tǒng)

　　B.改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì)工作實(shí)務(wù)獲得率先發(fā)展

　　C.我國(guó)豐富的社會(huì)福利思想指導(dǎo)著專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展

　　D.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的單位福利制度是專業(yè)社會(huì)工作的基礎(chǔ)

　　參考答案：A

　　參考解析：A，一個(gè)世紀(jì)以前，我國(guó)是典型的、成熟的農(nóng)業(yè)社會(huì)，在這種農(nóng)業(yè)社會(huì)人們面臨各種社會(huì)問(wèn)題，主要是依靠家庭、家族、親朋來(lái)解決;B，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)工作就表現(xiàn)出政府積極探索，社會(huì)工作教育率先發(fā)展，行政性社會(huì)工作與專業(yè)社會(huì)工作同時(shí)并存，專業(yè)社會(huì)工作不斷發(fā)展的特點(diǎn);C，我國(guó)專業(yè)化社會(huì)工作發(fā)展缺乏豐富的社會(huì)福利思想的引導(dǎo);D,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國(guó)城市實(shí)行“單位制”，力圖通過(guò)正式組織的力量來(lái)解決人們遇到生活方面的問(wèn)題，實(shí)際上是政府通過(guò)各種社會(huì)組織、政策和行政程序解決社會(huì)問(wèn)題，從而形成行政性的專業(yè)化的解決社會(huì)問(wèn)題的機(jī)制，沒(méi)有專業(yè)社會(huì)工作生存的基礎(chǔ)。

　　22008年10月，人力資源和社會(huì)保障部與民政部聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，該《意見(jiàn)》主要貫徹了《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，推動(dòng)建立《決定》提出的“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的( ) A.培養(yǎng)制度B.評(píng)價(jià)制度C.使用制度D.交流制度

　　參考答案：C

　　參考解析：《中共中央關(guān)于建構(gòu)社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》指出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，建立健全以培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)工作人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，加快高等院校社會(huì)工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會(huì)工作急需的各類專門人才，充實(shí)公共服務(wù)和社會(huì)管理部門，配備社會(huì)工作專業(yè)人員，完善社會(huì)工作崗位設(shè)置，通過(guò)多種渠道吸納社會(huì)工作人才，提高專業(yè)化社會(huì)服務(wù)水平”，《決定》中關(guān)于崗位設(shè)置和人才配備的規(guī)定反映的是“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的使用制度，《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》主要是關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定，同樣反映的是人才的使用制度。

　　A.鼓勵(lì)小李面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

　　B.與醫(yī)院溝通，爭(zhēng)取減免小李的醫(yī)療費(fèi)用

　　D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

　　參考答案：A

　　4近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)問(wèn)題的改變、民眾認(rèn)識(shí)的提高與和諧社會(huì)建設(shè)的推進(jìn)，社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象在擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容在拓展，下列內(nèi)容中，屬于我國(guó)社會(huì)工作嶄新議題的是( ) 定的境況。

　　A.知情同意B.尊重C.自我決定D.接納

　　參考答案：C

　　12人的個(gè)體發(fā)展要經(jīng)歷不同的階段，每個(gè)階段都在生理、心理、社會(huì)三方面呈現(xiàn)出不同的發(fā)展特征，下列關(guān)于青少年期發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是( )

　　A.發(fā)展同一性B.建立基本信任關(guān)系C.實(shí)現(xiàn)自我的整合D.建立親密的關(guān)系

　　參考答案：A

　　參考解析：埃里克森認(rèn)為在每個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程中，都普遍經(jīng)歷著生理、心理以及社會(huì)事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段向前發(fā)展，他將人的發(fā)展分為八個(gè)階段，而且個(gè)體在每個(gè)發(fā)展階段都面臨特殊的發(fā)展任務(wù)，例如：嬰兒期建立基本信任;青少年期發(fā)展同一性;成年期建立親密關(guān)系;老年期實(shí)現(xiàn)自我整合。

　　13小軍的父母平日基本不關(guān)心他的衣著打扮，對(duì)他的學(xué)習(xí)沒(méi)有太高要求，對(duì)他迷戀網(wǎng)絡(luò)的行為也不聞不問(wèn)，這種教養(yǎng)方式屬于( )

　　A.溺愛(ài)型B.民主型C.支配型D.放任型

　　參考答案：D

　　參考解析：在家庭內(nèi)互助方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響不同，良好的教育模式可以使兒童、青少年向著積極主動(dòng)方向發(fā)展，不良的教育模式會(huì)導(dǎo)致他們向攻擊性、反抗性等消極方向發(fā)展。比如，驕縱型、支配型、****型、放任型、沖突型的教育方式都不利于孩子的成長(zhǎng)，而民主型的教育模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。其中，放任型指家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、內(nèi)心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流。題中，小軍父母的教養(yǎng)方式就是放任型。

　　14半年前，張先生由于工作原因搬遷到另外一個(gè)城市生活，由于語(yǔ)言、交通、鄰里交往的原因，張先生的母親住不慣，想回老家，而張先生的兒子已經(jīng)結(jié)識(shí)了新朋友，在環(huán)境中如魚(yú)得水，張先生母親和兒子的行為表現(xiàn)說(shuō)明( )

　　A.個(gè)人受社會(huì)環(huán)境的影響程度不同

　　B.個(gè)人必須改變社會(huì)環(huán)境

　　C.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響較大

　　D.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境有能動(dòng)性

　　參考答案：A

　　參考解析：社會(huì)環(huán)境影響著人們行為的方向，各年齡段人的行為都會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響，但所受影響的程度不同，一般來(lái)說(shuō)，兒童青少年的行為受到當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的影響較大，而成年人受環(huán)境影響較弱，題中，張先生的兒子受當(dāng)前社會(huì)環(huán)境影響較大，很快融入新環(huán)境，其母親受環(huán)境影響較弱，融入新環(huán)境有些困難。

　　A.改變形象以獲取他人尊重

　　B.與周圍人建立融洽關(guān)系

　　C.重新規(guī)劃自我發(fā)展目標(biāo)

　　D.調(diào)整心態(tài)回歸家庭

　　參考答案：A

　　1616歲的小雯是一位當(dāng)紅歌星L的粉絲，她經(jīng)常與同學(xué)一起去聽(tīng)演唱會(huì)，買C.D.盤，也樂(lè)于參加當(dāng)?shù)馗杳詴?huì)組織的活動(dòng)，常與其他粉絲在網(wǎng)上互動(dòng)，并按照L的造型風(fēng)格，來(lái)改變自己的發(fā)型與服飾。形成小雯上述行為的最主要社會(huì)環(huán)境要素是( )

　　A.家庭B.社會(huì)潮流C.學(xué)校D.朋輩群體

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì)環(huán)境主要構(gòu)成因素包括家庭、朋輩群體、學(xué)習(xí)、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。其中，朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式群體。朋輩群體對(duì)個(gè)體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對(duì)個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求即支持系統(tǒng)均有直接影響;其次，朋輩群體往往有一套自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);最后，伴隨著個(gè)體的成長(zhǎng)，朋輩群體在不同的社會(huì)系統(tǒng)中扮演者不同的角色，這種角色的多樣化對(duì)群體成員來(lái)說(shuō)又多種意義。題中，小雯按照L的造型改變自己，與她同學(xué)、歌迷會(huì)和其他粉絲關(guān)系最大，也就是說(shuō)小雯受朋輩群體影響最大。

　　A.生存B.成長(zhǎng)C.關(guān)系D.安全

　　參考答案：B

　　參考解析：阿爾德佛爾的ERG理論把人的需要分為三類：①生存的需要，關(guān)系到人的機(jī)體生存，包括衣食住行的需要②關(guān)系的需要，指發(fā)展人際關(guān)系的需要，通過(guò)與其他人的接觸和交往得到滿足③成長(zhǎng)的需要，指?jìng)�(gè)體自我發(fā)展和自我完善的需要，通過(guò)發(fā)展個(gè)人潛能和才能得到滿足。題中，小王的服務(wù)主要是為了激發(fā)學(xué)生潛能，滿足學(xué)生成長(zhǎng)需要。

　　A.自我貶抑的負(fù)面感受

　　B.超越自我的內(nèi)在要求

　　C.減少內(nèi)心沖突的調(diào)適方法

　　D.轉(zhuǎn)化痛苦經(jīng)歷的積極努力

　　參考答案：C

　　參考解析：根據(jù)佛洛依德的精神分析理論，自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展起來(lái)的，包括意識(shí)和前意識(shí)，所以，自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)解本我的欲望以及超越我與外界要求。而防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快情緒所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向，對(duì)攻擊者的認(rèn)同被心理動(dòng)力學(xué)派視為非常重要的心理防衛(wèi)機(jī)制，不僅是在兒童時(shí)期對(duì)父母的感受，同時(shí)也發(fā)生在個(gè)人一生當(dāng)中面對(duì)握有實(shí)權(quán)的另一方時(shí)。題中小明認(rèn)同父親對(duì)自己的攻擊，是一種減少內(nèi)心沖突的調(diào)試方法。

　　A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　參考答案：B

　　A.小遠(yuǎn)幼年時(shí)期的經(jīng)歷

　　B.小遠(yuǎn)的自我認(rèn)知水平

　　C.小遠(yuǎn)與家人之間的關(guān)系

　　D.小遠(yuǎn)過(guò)去戒網(wǎng)癮的方法

　　參考答案：B

　　A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　參考答案：C

　　A.精神分析理論B.存在主義理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　參考答案：D

　　A.探訪B.外展C.轉(zhuǎn)介D.評(píng)估

　　參考答案：B

　　參考解析：個(gè)案管理者發(fā)現(xiàn)個(gè)案的途徑有兩種：①個(gè)案可能會(huì)通過(guò)各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)，當(dāng)他們接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)要做好準(zhǔn)備，接受服務(wù)對(duì)象;②有些機(jī)構(gòu)可能會(huì)通過(guò)外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵(lì)潛在的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓他們有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。

　　A.輸入希望B.恢復(fù)自尊C.限定目標(biāo)D.培養(yǎng)自主能力

　　參考答案：C

　　A.理性情緒治療B.心理社會(huì)治療C.危機(jī)介入 D.人本主義治療

　　參考答案：D

　　A.明確服務(wù)目標(biāo)B.設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)C.簽訂工作協(xié)議D.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃

　　參考答案：B

　　小美：“他總是會(huì)來(lái)的很晚，也不向我解釋原因，(哭泣)，我的命真苦啊�！�

　　小美：“我父親過(guò)世很早，與母親相依為命，我覺(jué)得沒(méi)有什么安全感(哭泣)”

　　A.支持B.直接影響C.認(rèn)知重塑D.探索——描述——宣泄

　　參考答案：D

　　A.聯(lián)合對(duì)抗B.糾纏與疏離C.三角纏D.倒三角

　　參考答案：C

　　參考解析：米紐琴具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式包括：①糾纏與疏離②聯(lián)合對(duì)抗③三角纏和倒三角。其中，三角纏指家庭成員之間通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)溝通，把第三方帶入兩人關(guān)系中，案例中，邱先生的妻子和目前都向邱先生抱怨對(duì)彼此的不滿，是一種三角纏的家庭結(jié)構(gòu)。

　　A.你是因?yàn)檫^(guò)去失敗的經(jīng)歷比較多就灰心了嗎?別這樣，要知道世上無(wú)難事，只怕有心人。

　　B.你是因?yàn)檫^(guò)去失敗的經(jīng)歷比較多就膽怯了嗎?別這樣，相信你會(huì)應(yīng)付的很好。

　　C.由于你過(guò)去失敗過(guò)幾次，你擔(dān)心這次的面試也會(huì)失敗，好像對(duì)自己的能力一點(diǎn)兒信心也沒(méi)有了。

　　D.由于你過(guò)去失敗過(guò)幾次，你找有面試成功經(jīng)驗(yàn)的人聊聊，可能會(huì)知道一些竅門，這樣會(huì)增加你的自信。

　　參考答案：C

　　A.促進(jìn)人際交往B.注重團(tuán)隊(duì)動(dòng)力C.強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)分享D.帶來(lái)持久改變

　　參考答案：B

　　A.治療模式B.社會(huì)目標(biāo)模式C.發(fā)展模式D.互動(dòng)模式

　　參考答案：D

　　A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開(kāi)始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

　　參考答案：B

　　A.社會(huì)性規(guī)范B.文化規(guī)范C.角色規(guī)范D.秩序性規(guī)范

　　參考答案：B

　　參考解析：小組規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間互動(dòng)準(zhǔn)則②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為③文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的新年和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和合作等原則，題中，平等、尊重、開(kāi)放、團(tuán)結(jié)是小組活動(dòng)的基本價(jià)值，屬于文化規(guī)范。

　　A.信息的提供者B.小組的領(lǐng)導(dǎo)者C.能力的促進(jìn)者D.組員的領(lǐng)導(dǎo)者

　　參考答案：A

　　A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.摘述成員表述C.澄清小組目標(biāo)D.適當(dāng)自我表露

　　參考答案：B

　　36在某小組工作中，組員之間有以下對(duì)話：

　　小組成員甲：“我一直沒(méi)有勇氣說(shuō)出來(lái)……我是一個(gè)同性戀者�！�

　　小組成員乙：“我知道，這說(shuō)出來(lái)很難，但我很高興，你終于能說(shuō)出來(lái)了�！�

　　小組成員丙：“是的，這是一件很難啟齒的事，我了解你的感受�！�

　　小組成員�。骸拔乙擦私�，我記得以前也有個(gè)朋友和我說(shuō)起這事，當(dāng)時(shí)我很震驚，但現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會(huì)理解。”

　　A.互動(dòng)中學(xué)習(xí)B.尊重接納C.行為表現(xiàn)D.自我表露

　　參考答案：D

　　A.經(jīng)紀(jì)人B.教育者C.倡議人D.使能者

　　參考答案：A

　　A.通過(guò)家訪收集居民建議

　　B.通過(guò)多種途徑了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

　　C.評(píng)估污水治理所需資金

　　D.引導(dǎo)居民成立污水治理關(guān)注小組

　　參考答案：D

　　參考解析：社區(qū)工作啟動(dòng)階段的行動(dòng)方針是：發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民參與。其介入策和方法包括：①發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育②開(kāi)展互助合作，通過(guò)社區(qū)內(nèi)資源，共同解決社區(qū)問(wèn)題，如社區(qū)大掃除、社區(qū)巡邏隊(duì)，鼓勵(lì)居民多關(guān)心社區(qū)和參與社區(qū)③推動(dòng)成立居民小組。

　　39社區(qū)發(fā)展模式在社區(qū)工作中得到廣泛運(yùn)用，下列關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式評(píng)價(jià)的說(shuō)法中，正確的是( )

　　A.有助于提高居民能力，推進(jìn)社區(qū)民主

　　B.有利于解決社區(qū)中的資源分配問(wèn)題

　　C.降低社區(qū)參與成本，提高社區(qū)參與效益

　　D.善于解決利益群體的沖突問(wèn)題

　　參考答案：A

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式優(yōu)點(diǎn)：①營(yíng)造良好社區(qū)氛圍②提高居民能力③推進(jìn)社區(qū)民主④切合中國(guó)文化傳統(tǒng)。地區(qū)發(fā)展模式缺點(diǎn)：①取法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問(wèn)題②民主參與導(dǎo)致成本高而效益低③調(diào)和不同利益群體的手段不足。

　　A.社會(huì)指標(biāo)方法B.服務(wù)使用情況方法C.問(wèn)卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

　　參考答案：B

　　參考解析：評(píng)估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要②社會(huì)指標(biāo)方法，用社會(huì)或?qū)�業(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來(lái)推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

　　A.認(rèn)識(shí)和熟悉居民B.培養(yǎng)居民帶頭人C.協(xié)助成立各種居民小組D.保證居民小組的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

　　參考答案：A

　　參考解析：社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的工作首先是了解社區(qū)基本情況，包括社區(qū)的地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力結(jié)構(gòu)和文化特色，故準(zhǔn)備階段的工作目標(biāo)是A，即認(rèn)識(shí)和熟悉居民，B是啟動(dòng)階段的工作目標(biāo)，C是社區(qū)鞏固階段的目標(biāo)，D是社區(qū)評(píng)估階段的目標(biāo)。

　　A.參加培訓(xùn)小組可以獲得就業(yè)機(jī)會(huì)

　　B.參加培訓(xùn)小組可以鍛煉社交能力

　　C.參加培訓(xùn)小組可以改善社區(qū)殘障人士生活

　　D.參加培訓(xùn)小組可以體驗(yàn)良好的集體氛圍

　　參考答案：B

　　A.成果評(píng)估B.效益評(píng)估C.過(guò)程評(píng)估D.滿意度評(píng)估

　　參考答案：C A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

　　參考答案：B

　　45某市民政局推動(dòng)開(kāi)展“社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)”項(xiàng)目，參與項(xiàng)目實(shí)施的有社會(huì)福利事業(yè)單位，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、企業(yè)，他們對(duì)如何開(kāi)展“社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)”提出建議，這種社會(huì)福利行政運(yùn)行模式的特點(diǎn)是( )

　　A.多元主體互動(dòng)B.組織利益分擔(dān)C.決策自上而下D.市場(chǎng)行為向?qū)?/p>

　　參考答案：A

　　參考解析：改革開(kāi)放以來(lái)，特別是近幾年，我國(guó)制定了內(nèi)容豐富的社會(huì)政策。因此，實(shí)施機(jī)制——社會(huì)福利行政體系的運(yùn)作也在發(fā)生變化，某些領(lǐng)域的社會(huì)政策的主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，不但政府承擔(dān)社會(huì)福利責(zé)任，而且企業(yè)也負(fù)有社會(huì)保障責(zé)任。另外，一些民間組織也進(jìn)入某些社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，因此社會(huì)福利行政運(yùn)作方式也呈現(xiàn)出多元化主體互動(dòng)局面，題中，多種組織參與到社會(huì)福利運(yùn)行體制中，屬于多元主體互動(dòng)模式。

　　46近年來(lái)，志愿服務(wù)精神和理念已深入人心，志愿服務(wù)隊(duì)伍活躍于各個(gè)領(lǐng)域，盡管志愿者參與志愿服務(wù)具有自愿性，但并不意味著可以免除相關(guān)的責(zé)任，下列關(guān)于志愿者行動(dòng)的說(shuō)法中，正確的是( )

　　A.志愿者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象，不得考慮自身參與活動(dòng)的補(bǔ)償

　　B.志愿者應(yīng)履行服務(wù)承諾，不得要求更改服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容

　　C.志愿者應(yīng)遵守規(guī)章制度，不得提出調(diào)整服務(wù)對(duì)象和崗位

　　D.志愿者應(yīng)服從組織管理，不得收取服務(wù)對(duì)象的任何報(bào)酬

　　參考答案：D

　　參考解析：A,志愿者應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象，但可以考慮自身參與活動(dòng)的補(bǔ)償。BC，志愿者應(yīng)履行服務(wù)承諾，遵守服務(wù)章程，但是可以根據(jù)個(gè)人自愿更改服務(wù)時(shí)間內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)對(duì)象，志愿者督導(dǎo)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，不要對(duì)志愿者作出過(guò)分要求，尊重志愿者個(gè)人意愿，并盡量配合其興趣、專長(zhǎng)、時(shí)間要求來(lái)安排服務(wù)。志愿者督導(dǎo)的重要工作是根據(jù)志愿者本身的意愿和條件，結(jié)合志愿者的空閑時(shí)間、能力和經(jīng)驗(yàn)，做好工作安排，使之能夠勝任服務(wù)，D，志愿者應(yīng)服從組織管理，不得向服務(wù)對(duì)象收取任何形式的報(bào)酬。

　　47某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對(duì)一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，該研究中心綜合評(píng)價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對(duì)機(jī)構(gòu)的( )評(píng)估。

　　A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績(jī)效

　　參考答案：A

　　參考解析：公信力評(píng)估時(shí)確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹(shù)立社會(huì)公信度，公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對(duì)如下方面的評(píng)估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致③財(cái)務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

　　48某社會(huì)工作服務(wù)中心的宗旨是協(xié)助某市西區(qū)流動(dòng)兒童共享當(dāng)?shù)氐慕逃�資源，寒假期間，該市有關(guān)部門對(duì)全市中小學(xué)校進(jìn)行了綜合檢查，由于校舍安全存在隱患，所有打工子弟學(xué)校均被要求停學(xué)整頓，隨著學(xué)校日期臨近，家長(zhǎng)們焦慮萬(wàn)分，紛紛前往該社會(huì)工作服務(wù)中心求助，受制于有限資源，考慮到問(wèn)題的緊迫程度，該中心制定服務(wù)方案時(shí)最優(yōu)先考慮的人群應(yīng)當(dāng)是( ) A.西區(qū)打工子弟學(xué)校的孩子們

　　B.全市打工子弟學(xué)校的孩子們

　　C.西區(qū)打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們

　　D.全市打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們

　　參考答案：C

　　參考解析：制定社會(huì)服務(wù)方案時(shí)要根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性排列優(yōu)先次序、開(kāi)展方案策劃與提供服務(wù)，題中，西區(qū)打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們是最優(yōu)先考慮的人群。

　　49小王在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作了一年，工作積極主動(dòng)，能力強(qiáng)，但最近一段時(shí)間她的工作情緒有些低落，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老李與小王談話，小王認(rèn)為自己每天都面對(duì)有各種困難的服務(wù)對(duì)象，工作沒(méi)有成就感，老李采取了以下方法激勵(lì)小王，其中屬于針對(duì)“員工個(gè)人特點(diǎn)”的措施是( ) A.重申機(jī)構(gòu)使命和宗旨

　　B.改進(jìn)上下級(jí)溝通模式

　　C.發(fā)放一定激勵(lì)津貼

　　D.重新設(shè)計(jì)工作職位

　　參考答案：D

　　參考解析：管理者依據(jù)個(gè)人特點(diǎn)分配工作，對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作方法和步驟，由此來(lái)滿足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。題中，小王工作積極主動(dòng)，能力強(qiáng)，應(yīng)通過(guò)工作設(shè)計(jì)提高其工作自主性對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)。

　　50某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)考慮到老人需求日益多元化，決定進(jìn)一步拓展機(jī)構(gòu)的老年人服務(wù)項(xiàng)目，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老趙準(zhǔn)備采用單項(xiàng)預(yù)算法規(guī)劃下一年度的老年人服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是( )

　　A.該機(jī)構(gòu)今年老年人的服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算金額

　　B.該機(jī)構(gòu)今年老年人的服務(wù)項(xiàng)目的決算金額

　　C.該機(jī)構(gòu)下一年度的機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)總額

　　D.該機(jī)構(gòu)下一年度老人服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)支明細(xì)

　　參考答案：A

　　參考解析：?jiǎn)雾?xiàng)預(yù)算法是以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來(lái)年預(yù)算的基準(zhǔn)，以漸進(jìn)方式做基礎(chǔ)規(guī)劃來(lái)年的預(yù)算，題中，老趙用單項(xiàng)預(yù)算法必須掌握該機(jī)構(gòu)今年老年人服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算金額。

　　51小張?jiān)跈C(jī)構(gòu)內(nèi)一直從事學(xué)校社會(huì)工作，最近他發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭問(wèn)題引發(fā)的情緒波動(dòng)日益增加，為提高服務(wù)成效，小張向督導(dǎo)老周請(qǐng)教，老周向小張介紹了家庭輔導(dǎo)的知識(shí)和方法，并建議小張參加相關(guān)培訓(xùn)，上述督導(dǎo)類型屬于( )

　　A.師徒式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.咨詢式督導(dǎo)D.訓(xùn)練師督導(dǎo)

　　參考答案：C

　　參考解析：咨詢式督導(dǎo)，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。A，咨詢式督導(dǎo)，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任;B，管理式督導(dǎo)，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系;D，訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。

　　A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)教育C.工作過(guò)程D.工作協(xié)調(diào)

　　參考答案：C

　　A.團(tuán)體督導(dǎo)B.志愿者督導(dǎo)C.同事督導(dǎo)D.個(gè)別督導(dǎo)

　　參考答案：C

　　A.跨專業(yè)督導(dǎo)B.個(gè)別督導(dǎo)C.同事督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

　　參考答案：D

　　參考解析：團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)一個(gè)督導(dǎo)者與數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期舉行討論會(huì)，這種督導(dǎo)方式使被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演。

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