職場有效溝通的九個技巧

　　什么是有效溝通?簡單來說就是：對方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對方說的每一句話。并且你們達(dá)成了一個目的，不管這目的是否功利。下面是職場有效溝通的九個技巧，希望對你有所幫助：

　　1、注意你的肢體語言小動作也能出賣你

　　你去找同事幫忙：“和我一起討論個Idea吧!”但卻抱著胳膊，一副拒人千里之外的樣子。你的這些肢體言語透露出來得其實比你想象的多得多。即使不發(fā)一言，哪怕一個細(xì)微的眼神，一個小小的動作，你也是在交流。嘗試著使你的肢體狀態(tài)和談話對象一致，這將能緩解交流中的緊張和不安，并盡快協(xié)定出解決方案

　　2、交流時不要有壞的語言習(xí)慣

　　“嗯……那個……”、“我了個去……”等口語表達(dá)，有時候能分分鐘毀掉一個談話。在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來，或是在正式發(fā)言前停頓一下，不要著急。

　　3、備足閑聊的話題找到共鳴

　　閑聊是一門藝術(shù)，但并不是所有人都能掌握它。當(dāng)和那些你不熟悉的人聊天時，不可避免的尷尬的冷場總會出現(xiàn)，家庭話題、工作吐槽、娛樂悠閑……這些話題總能讓你迅速發(fā)起對話，甚至可以把閑聊發(fā)展成為深度交流，這使你更容易和對方找到共鳴。

　　4、講個故事做個有意思的人

　　英語中專門有一個詞叫：Storytelling，用于描述“講故事”這件事。在生活中，你總能發(fā)現(xiàn)：TED的演講者在演講時能夠讓聽眾聚精會神而不打瞌睡不玩手機(jī)，最后掌聲如雷;成為一個有意思的講故事的人，要知道，每個人都至少有一個特別精彩的故事，關(guān)鍵在于你能不能把它講出來。

　　5、問對方問題并重復(fù)他的最后一句話

　　在實際交流的時候，溝通可能并不是那么順暢，有很多時候你會錯聽甚至錯誤地理解對方的話語。因此，問對方問題、重復(fù)對方的最后幾句話——以示你在認(rèn)真聽他們說話，對他們的話題感興趣。

　　6、針對你的聽眾調(diào)整說話方式

　　最好的溝通者總是會針對不同的聽眾調(diào)整說話的方式，在辦公室跟老板聊天和在咖啡館跟同學(xué)侃大山，你的語調(diào)和措辭肯定不一樣。所以要針對你的聽眾調(diào)整說話方式，和別人交流時要先認(rèn)清別人對此事已有多少了解。

　　7、簡潔但明確職場表達(dá)的原則

　　BRIEF(簡潔)其實是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(結(jié)束)， Follow-up(反饋)的縮寫。工作時無論是口頭還是書面表達(dá)，你都應(yīng)該盡量保持這五點要素。另外要同時牢記七點：清晰，簡潔，實際，準(zhǔn)確，連貫，完整，專業(yè)。

　　8、站在對方的角度考慮問題

　　溝通是雙向的。如果你能經(jīng)�？紤]到對方的立場，便可以在與別人交流時有效減少對話時的困難和焦慮。我們常說的“將心比心”就是這個道理。站在對方的角度考慮問題，甚至可以使你更好地領(lǐng)會到你們談話中沒說明的那部分內(nèi)容，并讓你更有效地回復(fù)對方。

　　9、傾聽他人真正做到認(rèn)真傾聽

　　做到真正地聆聽他人——對別人的發(fā)言仔細(xì)聽，并不會武斷地打斷別人。做到這點其實很難(想想生活中能有幾個人從不打斷你說話)，但是“一個完美的交流永遠(yuǎn)是發(fā)言與傾聽的優(yōu)雅結(jié)合”。溝通過程中最重要的三個點：分享、認(rèn)可、一致性。一次愉快的聊天，這三個點是必不可少的。

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