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文明辦公室評(píng)比細(xì)則

時(shí)間：2023-12-16 08:34:55 辦公/印刷/造紙我要投稿

[優(yōu)]文明辦公室評(píng)比細(xì)則

文明辦公室評(píng)比細(xì)則1

　　第一條保安禮儀

[優(yōu)]文明辦公室評(píng)比細(xì)則

　　(一)儀容儀表

　　1. 儀表：

　　1.1 干凈、整潔，沒有異味

　　1.2 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

　　1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

　　1.4 清潔、干凈、不留胡須;口腔無異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物

　　1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品(戒指、手鏈、項(xiàng)鏈)

　　2. 服飾

　　2.1 干凈、整潔無污漬

　　2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

　　2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

　　2.4 工牌、標(biāo)志等統(tǒng)一佩戴

　　3. 整體精神面貌要求：

　　3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

　　3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮

　　(二)禮節(jié)禮貌

　　1. 站姿

　　1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

　　1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力

　　1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

　　1.4 禁止：雙手卡腰;抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等

　　2. 坐姿

　　2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

　　2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

　　3. 敬禮

　　3.1 舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)，將手放下。

　　3.2 注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。

　　第二條保安工作守則

　　(一)工作態(tài)度

　　1. 對(duì)工作所具有的.責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

　　2. 對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心

　　3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)

　　4. 對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

　　5. 對(duì)待游客或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

　　(二)日常行為規(guī)范

　　1. 愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

　　2. 及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

　　3. 辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;

　　4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。

　　(三)工作紀(jì)律

　　根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：

　　1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

　　2. 扣押、沒收他人證件、財(cái)物;

　　3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù);

　　4. 參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

　　5. 刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄;

　　6. 侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。

　　7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

　　8. 值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。

　　9. 對(duì)群眾、來賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。

　　10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

　　11. 執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)。

　　12. 非保安人員進(jìn)入保安室。

　　13. 未經(jīng)許可擅自調(diào)班

　　14. 暴行犯上，不服從指揮。

文明辦公室評(píng)比細(xì)則2

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、對(duì)無遲到、早退、病假、事假、婚喪假等情況的教職工頒發(fā)全勤獎(jiǎng)，每學(xué)期末對(duì)本學(xué)期中沒有上述情況者頒發(fā)學(xué)期全勤獎(jiǎng)。

　　2、每學(xué)期對(duì)遵守園內(nèi)安全制度，未發(fā)生安全事故的教職工實(shí)行安全獎(jiǎng)。

　　3、對(duì)主動(dòng)承擔(dān)各類公開活動(dòng)、展示活動(dòng)、講座、經(jīng)驗(yàn)交流、比賽等活動(dòng)的教職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、對(duì)獲園級(jí)、區(qū)級(jí)、市級(jí)等獎(jiǎng)項(xiàng)的教職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、對(duì)承擔(dān)管理或其他相關(guān)工作，能認(rèn)真履職，并出色完成的教職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、對(duì)關(guān)心集體，主動(dòng)做好份內(nèi)、份外工作，并卓有成效的教職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、對(duì)積極參加市級(jí)課題研究，不計(jì)時(shí)間，對(duì)研究工作又推動(dòng)作用，并取得相應(yīng)成績的`教職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8、對(duì)能積極在各類刊物上發(fā)表文章或作品的教職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　9、對(duì)指導(dǎo)本班幼兒獲市級(jí)、區(qū)級(jí)、校級(jí)獎(jiǎng)的教職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、處罰

　　1、教職工應(yīng)自覺遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，無故違反幼兒園的規(guī)章制度，視作違紀(jì)，園方可按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。對(duì)處罰條例中未涉及的違紀(jì)行為，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子討論，做出相關(guān)的處罰決定，并按處罰決定進(jìn)行處罰。

　　2、無故缺席一次罰款40元，遲到1次罰款10元。

　　3、每月遲到超過2次，第三次遲到扣除當(dāng)月全部的全勤獎(jiǎng)30元。

　　4、早護(hù)導(dǎo)遲到同遲到處理辦法，并不開調(diào)休。

　　5、帶班時(shí)間內(nèi)，主班教師私自離開幼兒，又未能安排其他人看班，給幼兒的生活造成安全隱患者，按違紀(jì)處理，應(yīng)酌情扣除工資。

　　6、帶班時(shí)間內(nèi)，無論主班或配班教師，未開展相關(guān)的保教工作，教師未履行職責(zé)，并與他人閑聊與保教工作無關(guān)的閑事，或獨(dú)自做與保教工作無關(guān)的私事視作違紀(jì)，應(yīng)酌情扣除工資。

　　7、幼兒午睡期間，教師應(yīng)細(xì)心照料，未能履行職責(zé)，或影響幼兒正常午睡的應(yīng)視作違紀(jì)，酌情扣除結(jié)構(gòu)工資。

　　8、無故缺席3次以上，幼兒園予以解聘;無故遲到3次按照缺席1次處理。

　　9、幼兒園教師發(fā)生個(gè)人生活作風(fēng)問題，并且影響幼兒園聲譽(yù)，幼兒園予以解聘。

文明辦公室評(píng)比細(xì)則3

　　(1)開學(xué)第一周出全勤者，每師每月獎(jiǎng)勵(lì)80元，本周如缺勤1天，全周的獎(jiǎng)勵(lì)作廢為零。

　　(2)開學(xué)第一周不到者，無論何種原因，有課無課，缺一場(chǎng)罰30元;缺1天罰80元;缺2天罰200元;缺3天罰400元;缺4天罰700元;5天罰1000元。

　　(3)每月的月考、期中和期末考試，考后評(píng)卷，每場(chǎng)都到者，每人獎(jiǎng)50元，反之，缺1場(chǎng)罰30元，缺1天罰80元，往后類推。

　　(4)本期老師按課程表上課，無課坐班備課批改作業(yè)者，坐1節(jié)發(fā)3元，連續(xù)2天不坐班者，缺1節(jié)罰3元。

　　(5)每天早、晚自習(xí)的.值勤出勤者，每節(jié)獎(jiǎng)10元，其余各班不值勤老師，必須布置好學(xué)生早晚自習(xí)的學(xué)習(xí)材料(作業(yè))，否則罰5元。

　　(6)教師積極參與上級(jí)有組織的在關(guān)培訓(xùn)和集體活動(dòng)者每人次獎(jiǎng)50元。

　　(7)教師獲得各級(jí)表彰的榮譽(yù)者，分級(jí)別不同，分別獎(jiǎng)500元、300元、200元、100元、50元。

　　(9)主動(dòng)提出對(duì)學(xué)校管理和教學(xué)方面的建議，并被學(xué)校采用和推廣者，依據(jù)效果不同，獎(jiǎng)勵(lì)1000元、500元、200元不等。

　　(10)國家績效工資不夠發(fā)，由學(xué)校補(bǔ)發(fā)。

文明辦公室評(píng)比細(xì)則4

　　衛(wèi)生要求高,專業(yè)性強(qiáng),這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重,也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。

　　一、服務(wù)原則

　　1. 清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合

　　2. 及時(shí)性與隱密性相結(jié)合

　　3. 分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

　　4. 計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

　　二、服務(wù)目標(biāo)

　　1. 衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%;

　　2. 衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%;

　　3. 垃圾做到日產(chǎn)日清,處理過程環(huán)�；�;

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù),保持該部位干凈、明亮,地面無灰塵。

　　2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

　　4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。

　　5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作。

　　6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

　　7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑,定期擦試,保持光潔。

　　8、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作。

　　9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。

　　四、清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求

　　1. 醫(yī)院項(xiàng)目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé),每周計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實(shí)施;針對(duì)醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題,為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。如我們將對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額,合理調(diào)配人員,實(shí)行勞動(dòng)定額管理。

　　2. 轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查,協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。

　　3. 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報(bào),作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度,物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對(duì)每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評(píng)。

　　4. 清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分,并按照各片區(qū)物業(yè)特點(diǎn),明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo),作業(yè)要求與責(zé)任,編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》,報(bào)分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　5. 清潔作業(yè)人員的作業(yè)時(shí)間由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)安排,并編制《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》。清潔作業(yè)時(shí)間的'安排以不應(yīng)影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息,不違犯醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)法規(guī),并報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定,并填寫每月部門

　　6. 《采購計(jì)劃》報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實(shí)施采購,并定期對(duì)保潔用品開展質(zhì)量評(píng)審,清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專項(xiàng)控制采購,環(huán)境管理部指定專人驗(yàn)收保潔用品的質(zhì)量。

　　7. 清潔服務(wù)工作實(shí)施專業(yè)化分工作業(yè),嚴(yán)格資質(zhì)管理,未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán),不得使用與崗位不相符的工具、藥品,包括操作方式進(jìn)行作業(yè),嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進(jìn)行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開展工作,未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認(rèn),不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。

　　8. 清潔材料、作業(yè)工具和設(shè)備的管理與維護(hù)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé),機(jī)電工程部負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)工具和設(shè)備進(jìn)行專業(yè)維護(hù),嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的清潔材料,或不按規(guī)定使用清潔材料;異常情況(包括出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)、污水、雨水井、管道嚴(yán)重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況)的處理按照《異常情況處理應(yīng)急措施方案》實(shí)施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施》實(shí)施;

　　9. 高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作,安全秩序部負(fù)責(zé)對(duì)高空作業(yè)的過程實(shí)施全程監(jiān)控,并按照《標(biāo)識(shí)樣本》的要求,做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識(shí)工作,物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。

　　10. 通信機(jī)房、變配電房、照明和其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè),由機(jī)電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè),若需安排清潔作業(yè)人員清理,需提前提出申請(qǐng),報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè),或?qū)嵤⿲?duì)照明和其它機(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè),需由機(jī)電工程部安排的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作,通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準(zhǔn),并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

　　11. 清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度,即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級(jí)檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》,分別對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核,并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評(píng)表》。另外我們將倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù),并制訂和實(shí)施《清潔員星級(jí)服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。

　　五、日常清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合醫(yī)院項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn)與要求,制定醫(yī)院項(xiàng)目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)施效果將通過質(zhì)量評(píng)審進(jìn)行確認(rèn)與完善,確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。

　　1、室外場(chǎng)地達(dá)到"六無"(無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。)室內(nèi)場(chǎng)所做到"三保"(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。

　　2、衛(wèi)生間做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔)、"二凈"(門板、玻璃擦拭干凈)。

　　3、溝渠定期清理,做到無淤泥、無堵塞、無垃圾,確保排水通暢。

　　4、除"四害"(月尾檢查)。確保包干范圍的公共場(chǎng)所的的"四害"(鼠、蟑、蚊、蠅)的次數(shù)及消殺工作達(dá)標(biāo)。

　　具體清潔標(biāo)準(zhǔn)見下表: (略)

　　六、關(guān)于醫(yī)院保潔工作的重點(diǎn)分析:

　　醫(yī)院是病人密集的場(chǎng)所,醫(yī)院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染,從而為疾病的傳播提供外部條件,促進(jìn)醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、感染無論對(duì)社會(huì)及個(gè)人均帶來嚴(yán)重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施,確保每次消毒、滅菌、隔離到達(dá)預(yù)定的要求,以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時(shí),有責(zé)任向社會(huì)進(jìn)行人人講究衛(wèi)生、時(shí)刻保護(hù)環(huán)境的宣傳。

　　1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項(xiàng)有效措施。

　　2、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生包括灰塵、污垢的試擦和清除,也包括對(duì)蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。

　　3、進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時(shí),必須注意不要揚(yáng)起灰塵,避免播散污染。醫(yī)院內(nèi)不應(yīng)使用掃帚與撣子,拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作,宜在污染后立即進(jìn)行。其順序應(yīng)由污染較輕的病房開始,逐步進(jìn)入污染較重的區(qū)域,最后處理病人公共活動(dòng)場(chǎng)所。醫(yī)護(hù)人員的工作地點(diǎn)也是清潔的重點(diǎn)。

　　4、工作人員須穿工作服,戴工作帽,必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對(duì)空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒,避免污染、防止擴(kuò)散,并視污染情況向上級(jí)匯報(bào)。指定地點(diǎn)收集污物,避免在病房消點(diǎn),專車、專線運(yùn)輸。運(yùn)送車輛潔污分開。

　　5、清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生,每日清潔消毒,工作人員還應(yīng)做好個(gè)人防護(hù),每日洗澡更衣,接觸污物后洗手。

　　6、醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。廢棄物分類收集處理,感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運(yùn)送,無害化處理。