網(wǎng)購調(diào)查報告(熱)
隨著人們自身素質(zhì)提升，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編收集整理的網(wǎng)購調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)購調(diào)查報告1
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費模式漸漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費。傳統(tǒng)的購物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面進展，消失了“網(wǎng)購”這種越來越受歡迎的新型消費方式，而對于現(xiàn)代高校生我餓眼，網(wǎng)上購物更是成為購物便利、廉價、快捷的一大購物形式。高校生網(wǎng)上購物已成為高校生生活的一部分，成為高校生日常生活的課題。
一、問卷及訪問狀況
1、問卷的發(fā)放
發(fā)放了30份調(diào)查問卷，有效的回收率為100%。通過調(diào)查，利用統(tǒng)計方法分析我校高校生的網(wǎng)購狀況，并供應(yīng)一點意見和建議。
2、問卷的內(nèi)容
問卷的內(nèi)容包括高校生對網(wǎng)購的經(jīng)受和利弊的看法兩個部分，問題大致包括，是否有網(wǎng)購經(jīng)受、網(wǎng)購的緣由、對網(wǎng)購的熟識程度、選擇的商品類型、傳統(tǒng)購物方式與網(wǎng)購得比較和網(wǎng)購的信譽度問題以及對于網(wǎng)購前景的看法。
(一)高校生網(wǎng)購總體概況
統(tǒng)計結(jié)果表明：60%的同學(xué)沒有網(wǎng)購的經(jīng)受，而40%的同學(xué)是有過網(wǎng)購經(jīng)受的。
千里之行，始于足下
(二)對于有過網(wǎng)購經(jīng)受的同學(xué)來說：
對于有過網(wǎng)購閱歷的同學(xué)而言，網(wǎng)購它充分的滿意了現(xiàn)代人多變的購物需求，足不出戶，輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產(chǎn)品送貨上門了，便利是它的一個顯著特點。它還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動，通過浩大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣揚媒介，傳播速度快。詳細統(tǒng)計如下：
1、對網(wǎng)購的熟識程度
2、高校生在網(wǎng)上一般購買什么樣的商品
(三)對于沒有網(wǎng)購經(jīng)受的同學(xué)而言：
然而，對于沒有閱歷的同學(xué)來說，網(wǎng)購也存在著相當(dāng)大的弊端，消費者很難從圖片和簡潔的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較簡單，包括注冊、開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較簡單。而且，并不是全部的尚品在網(wǎng)站購買都比賣場廉價，從產(chǎn)品掩蓋面來講，網(wǎng)購還具有局限性。
1、我對同學(xué)沒有進行網(wǎng)購的緣由進行了一項分析，結(jié)果表明，24.08%的同學(xué)是由于商品緣由，18.52%的同學(xué)是由于誠信問題，11.11%的同學(xué)由于貨款支付，少數(shù)人由于物流問題而未進行網(wǎng)購，大約占3.70%，也有22.22%的人是由于售后服務(wù)，當(dāng)然還有些人是由于其他緣由而沒有進行過網(wǎng)購。
2、關(guān)于傳統(tǒng)購物與網(wǎng)上購物的比較，相當(dāng)一部分同學(xué)認為傳統(tǒng)購物要優(yōu)于網(wǎng)上購物，也有少部分人無法確定他們的優(yōu)劣。
(四)網(wǎng)上購物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來越普遍，當(dāng)代高校生對于網(wǎng)上購物的前景問題也有各種看法，絕大多數(shù)人認為網(wǎng)上購物的進展空間很大，約占76.67%。
二、高校生對于網(wǎng)購的看法
讓知識帶有溫度。
網(wǎng)購的優(yōu)勢：它充分的滿意了現(xiàn)代人多變的購物需求，足不出戶，輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產(chǎn)品送貨上門了，而且不用租賃昂貴的店面，同時部分網(wǎng)購采納零庫存方式(網(wǎng)站只負責(zé)招攬生意和傳遞訂單)，沒有庫存壓力，因此網(wǎng)上購物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場更低的成本，售價自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動，通過浩大的.互聯(lián)網(wǎng)作為宣揚媒介，傳播速度快。傳統(tǒng)賣場除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷外，此類活動較少。實惠也特別明顯。在產(chǎn)品配送上，網(wǎng)購一般都是送貨上門，貨到付款，消費者只需要坐在家里等著就可以了。進展至今，網(wǎng)購也擁有自己正規(guī)的售后服務(wù)體系，充分保障消費者的權(quán)益。
網(wǎng)購劣勢：消費者很難從圖片和簡潔的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較簡單，包括注冊、開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較簡單。而且，并不是全部的商品在網(wǎng)站購買都比賣場廉價，從產(chǎn)品掩蓋面來講，網(wǎng)購還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購物的人則表示，最擔(dān)憂的是商品質(zhì)量難以保證。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更情愿在商場購物。同時，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預(yù)先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的平安性又是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)憂被人惡意侵害隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性。但是只要消費者能夠認真識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)�，把握購物的分寸，正確合理地參加網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避開。
網(wǎng)購調(diào)查報告2
20xx年網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)報告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時代，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購物進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的.消費態(tài)度，正確引導(dǎo)消費者的網(wǎng)上購物行為。
問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?
50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。
30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
2、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。
2、部分被調(diào)查者認為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其過錯責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應(yīng)該有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。
3、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。
網(wǎng)購調(diào)查報告3
一、調(diào)查目的
對于網(wǎng)上購物的調(diào)查時為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的特點及行為需要，其中包括了大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和看法，從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應(yīng)該注重的細節(jié)以及購物網(wǎng)站存在的問題，進而提出相應(yīng)的建議和解決方法。
二、調(diào)查對象
廣大在校大學(xué)生
三、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷）隨機抽樣的方式進行。抽樣調(diào)查共得到問卷50份。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份，校內(nèi)發(fā)放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。
四、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計與分析
調(diào)查結(jié)果顯示，隨機抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，所占百分比達90%，只有5人無網(wǎng)購經(jīng)歷，所占百分比僅10%。這個數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注。
我們按是否有網(wǎng)購經(jīng)歷分別設(shè)置了問卷問題，將調(diào)查對象分為有網(wǎng)購經(jīng)歷和無網(wǎng)購經(jīng)歷兩類，并在最后對所有調(diào)查對象關(guān)于網(wǎng)購活動相關(guān)問題所持觀點進行了統(tǒng)計分析，以下內(nèi)容是我們針對其中的主要問題進行的統(tǒng)計分析：
�。ㄒ唬⿲τ芯W(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析：
�。�1）選擇網(wǎng)上購物的理由
問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn)，在我們所給的7個選項中，a選項即認為網(wǎng)上購物可以節(jié)省時間，節(jié)約費用中選次數(shù)最多，為31次。其次為b選項，認為網(wǎng)上購物是由于學(xué)校去市區(qū)購物不方便，中選次數(shù)為26次。其后依次為e（時尚、款式新穎）23次，g（可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力）21次，c（尋找新奇商品）17次，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次。
為了能更直觀地說明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對結(jié)果進行描述：
由此可見，節(jié)約時間和費用以及網(wǎng)上購物的.直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購的重要原因，而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學(xué)生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的有影響力的理由。
�。�2） 網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個問題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購時物品選擇趨向的問題。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的，這也更能反映出網(wǎng)購對他們?nèi)粘Ｉ顜淼谋憷@樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購了。
（3） 網(wǎng)購中遇到的主要困難
因為網(wǎng)絡(luò)畢竟是個虛擬世界，因而網(wǎng)購中難免會遇到物品與實物不符，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學(xué)生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)危浯问俏锲返截浰俣忍�，然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復(fù)雜，不易操作等困難。
我們不難看到物品描述不清，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%，是大學(xué)生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度，而有關(guān)物流公司則要提高商品運輸效率，以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品。
�。ǘ⿲o網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析：
（1）沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因
本題中，選a不知道如何網(wǎng)上購物的有4人，選b習(xí)慣傳統(tǒng)購物的有1人，選c商品質(zhì)量難以保證的有3人，選d害怕網(wǎng)上支付不夠安全的有3人。
由此可見，簡化網(wǎng)上購物程序，提高商品質(zhì)量，保證網(wǎng)上支付的安全性是進一步促進網(wǎng)購發(fā)展的重要手段。
�。�2）具備哪些因素會選擇網(wǎng)上購物
結(jié)果顯示，認為網(wǎng)站商家信用度高將會選擇網(wǎng)上購物的有2人，認為價格低于市場價格將選擇網(wǎng)上購物的有4人，認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人，調(diào)查者對商家開設(shè)贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關(guān)注，這兩項的中選次數(shù)均為0。
三、總結(jié)
通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購在大學(xué)生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r間，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，網(wǎng)購這一現(xiàn)象將會為更多的消費者所接受，其前景看好。但是，同時我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂，規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費者合法權(quán)益的行為，因此，我們應(yīng)該辯證的對待網(wǎng)購這一現(xiàn)象，正確對待其利弊。
網(wǎng)購調(diào)查報告4
一、研究問題的背景及陳述
近年來，大學(xué)生成為比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但同時也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一，某學(xué)院在校大學(xué)生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們于xxxx年11月以紙質(zhì)版調(diào)查問卷的形式對某學(xué)院在校學(xué)生進行了這項抽樣調(diào)查，以便更好的掌握某學(xué)院在校大學(xué)生的消費觀，引導(dǎo)大家理性消費、適度消費。同時對調(diào)查結(jié)果的分析表明，其反映出的問題具有一定代表性，對同類高校加強和引導(dǎo)合理消費觀有一定的參考價值。
二、調(diào)查對象及方法
本次調(diào)查對象為某學(xué)院在校大學(xué)生。在受調(diào)查學(xué)生中進行隨機抽樣。共發(fā)放問卷邀請37份，回復(fù)問卷35份，其中有效問卷33份，有效回收率為94.59%。
調(diào)查形式以調(diào)查問卷為主，選擇星期二上午所有在教學(xué)樓三樓大教室上課的班級的學(xué)生作為抽樣對象，在課間給每個教室坐在第二排的同學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷并在上課前收回問卷。收集問卷后用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)的錄入與分析。此次調(diào)查從兩個維度展開：一是從學(xué)生自身的網(wǎng)購情況、對網(wǎng)購的投入進行考察，以了解學(xué)生網(wǎng)購的基本狀況；二是考察學(xué)生群體行為對個體消費方式的影響。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
在本次調(diào)查收到回復(fù)的36份問卷中，有效問卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達6.1%；33人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占93.9%。見下表1：
人數(shù)/人
比率/%
無網(wǎng)購經(jīng)驗者
2
6.1
有網(wǎng)購經(jīng)驗者
31
93.9
表1學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
圖1學(xué)生男女比例（百分比）
從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到93.55%，超過了2/3，說明了網(wǎng)上購物在中瑞學(xué)生當(dāng)中是比較時尚也是比較普遍的，而且女生在網(wǎng)購中充當(dāng)主力軍。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進行了統(tǒng)計分析。
（一）對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析
圖2
學(xué)生網(wǎng)購原因
1）學(xué)生選擇網(wǎng)購的最主要原因是價格便宜。可以看出大部分學(xué)生在購物時，把價格是否合理作為重要的考慮因素。這與中瑞學(xué)生要支付高額的學(xué)費，住宿費和生活費有關(guān)。而在如今網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，網(wǎng)上賣家相互競爭激烈，正好給大學(xué)生提供一個價格優(yōu)勢的選擇。網(wǎng)購的“價廉物美”更受大學(xué)生青睞。
2）網(wǎng)購方便快捷，且采取送貨上門的配送方式。的確，網(wǎng)購稱得上省時，省力，高效的購物方式，而這一點對于校址較為偏遠的中瑞學(xué)生來說更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可以做到貨比千萬家。且購物時不必擔(dān)心糟糕的天氣、出行時間長、乘車費用高等因素，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。
3）部分大學(xué)生認為網(wǎng)上可供選擇的店鋪比現(xiàn)實多很多，相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。
4）網(wǎng)購相對于傳統(tǒng)上街購物時一種新的方式和選擇。但由于在線網(wǎng)購的人越來越多，網(wǎng)購的行為也越來越頻繁，新鮮這一因素的比列相對較小。
2、被調(diào)查者網(wǎng)上購物基本消費情況分析
為了熟悉同學(xué)網(wǎng)上購物基本情況，我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每次購物金額、以及購物頻數(shù)進行統(tǒng)計和了解。
下面看看這三個表格：
圖3
大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品選擇
圖4
學(xué)生網(wǎng)購平均金額點
圖5學(xué)生瀏覽購物網(wǎng)站頻數(shù)圖
根據(jù)以上幾個圖可以看出，大部分的同學(xué)每次購物金額在100-200元之間，
500元以上者約為6.5%，在網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品和體育用品的人數(shù)較少。由此可以看出，選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每次購物金額普遍不高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較中低價格產(chǎn)品，這是因為大學(xué)生收入能力和消費水平都很有限，跟網(wǎng)絡(luò)購物的可信度低也有很大關(guān)系（貴重的產(chǎn)品大家都喜歡到實體店去購買，這樣會更放心）。
圖5中顯示約45.2%的同學(xué)的瀏覽購物網(wǎng)站頻率為平均每天1次（含1次以下），25.8%的同學(xué)為每天2-3次，只有約9.7%的同學(xué)為每天4次以上。比較圖4與圖5，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇的產(chǎn)品一般為中低價產(chǎn)品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認為，這跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。因此，我們將分析一下網(wǎng)上購物者對網(wǎng)絡(luò)安全的看法。
3、網(wǎng)絡(luò)購物的安全性調(diào)查
此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購遇到的困難進行統(tǒng)計和分析。
�。�1）我們從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購物的支付方式進行分析，以下是我們的調(diào)查結(jié)果：
支付方式
人數(shù)/人
比率/%
貨到付款
5
16.1
支付寶
16
51.6
信用卡
1
3.2
網(wǎng)上銀行
9
29.0
表2
學(xué)生網(wǎng)上購物支付方式選擇表
2）我們從有無受騙經(jīng)歷中進行調(diào)查，結(jié)果如下表：
人數(shù)/人
比率/%
有受騙經(jīng)歷
9
29
無受騙經(jīng)歷
22
71
表3
網(wǎng)上購物受騙經(jīng)歷表
3）同時我們調(diào)查了被調(diào)查者認為網(wǎng)上購物遇到的困難，我們列舉了一些可能存在的困難讓被調(diào)查者選擇，如下表所示：
人數(shù)/人
比率/%
商品描述不清楚
8
25.81
商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
6
19.35
界面復(fù)雜，不易操作
2
6.45
網(wǎng)絡(luò)速度慢
13
41.94
結(jié)算方式不理想
2
6.45
其他
0
0
表4
被調(diào)查者網(wǎng)購中遇到的困難統(tǒng)計表
由表2、3、4相關(guān)資料可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時候，被調(diào)查者大多選擇相對安全的方式——第三方支付平臺（如：支付寶、網(wǎng)上銀行之類）；然而在被調(diào)查進行過網(wǎng)上購物的31人中，有9人有受騙經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度相對較低是可以理解的；而如果不忽視傳統(tǒng)購物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購物還是比較安全的。
3）網(wǎng)購者對網(wǎng)購預(yù)期情況調(diào)查分析
進行網(wǎng)上購物的'同學(xué)，對網(wǎng)購存在不同的看法和見解，那么他們對于網(wǎng)購未來發(fā)展的預(yù)期會怎么樣呢？針對這一想法，我們對相關(guān)問題作了調(diào)查并分析得出：
圖6
網(wǎng)購者對網(wǎng)購未來發(fā)展前景預(yù)期情況
由上圖看出，有近80%的人對網(wǎng)上購物的未來預(yù)期良好，但也有25.81%的人認為網(wǎng)上購物未來發(fā)展不怎么樣，或短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展或其他，可見其對網(wǎng)上購物未來沒有多少信心。
（二）對無網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
針對無網(wǎng)上購物經(jīng)驗者2名，我們對被調(diào)查者不選擇網(wǎng)上購物的因素進行了分析得出：
我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款支付、擔(dān)心物流問題、售后服務(wù)問題、安全問題、其他等客觀因素對主體主觀的影響，同時還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。從調(diào)查結(jié)果可以看出，為網(wǎng)上購物學(xué)生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購物者普遍擔(dān)心的問題。
四、調(diào)查總結(jié)
通過對已進行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：
1、選擇網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生91.25%，而且有擴大趨勢。該比例很接近中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大。
2、學(xué)校網(wǎng)速緩慢，這成為了制約網(wǎng)上購物的因素之一。如果這一點得到改善，將會有更多的人投入到網(wǎng)上購物的大軍當(dāng)中。
3、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)省費用、選擇余地較大等優(yōu)點，這會吸引更多的大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。
4、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對商家信用和網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂。
5、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限，但這個消費群體比較容易接受新事物，對網(wǎng)上購物勇于嘗試，認同度較高。
6、解決網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會得到迅速發(fā)展；
7、網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
五、建議及對策
根據(jù)以上分析，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的發(fā)展；
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是制約網(wǎng)購的一個不可忽視的因素，學(xué)校應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的建設(shè)，為在校學(xué)生提供一個良好的網(wǎng)購環(huán)境。
3、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；
4、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。
5、歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的主要影響因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已達到較高水平。當(dāng)然，在現(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也會經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高�？蓪㈦娮由虅�(wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
網(wǎng)購調(diào)查報告5
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?
阻礙大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調(diào)研方案與結(jié)果
(一)調(diào)研方案
1、調(diào)研目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問題。
2、調(diào)研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進行調(diào)研、研究。
3、調(diào)研對象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。
(二)調(diào)研結(jié)果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征
經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
調(diào)研顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的'。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物。
2)進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通�？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務(wù)類型
從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)研，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調(diào)研，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。
3)價格期望
從調(diào)研結(jié)果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價
1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素
通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調(diào)研結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。
3)未來購買意愿
對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景
絕大多數(shù)的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結(jié)論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成
由調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
網(wǎng)購調(diào)查報告6
一、貪圖便宜型
眾所周知，如今的網(wǎng)絡(luò)消費，都是由便宜的價格而引導(dǎo)消費者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進過了現(xiàn)實店鋪的“貨比三家”，起碼有80%的人還經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上的“貨比三家”，還有20%是老客戶。我們也遇到過，上來就提意見，說我們的價格能否再便宜點，這樣的人也不在少數(shù)。俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。但如今的網(wǎng)絡(luò)消費不能再如此。由于缺少了經(jīng)銷商，很多商品都是出廠直銷，價格自然無法和世面上的相比。因此出現(xiàn)了“山寨”品，價格低廉的“山寨”商品往往會和正品相提并論，且價格低了好多，許多買家都沖著這個便宜，不顧結(jié)果的瘋狂購買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費的主導(dǎo)因素。
二、斤斤計較型
就像當(dāng)面交易，討價還價是常有的事。特別是遇上購買量大的買家，就更有理由來殺價了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就干脆就設(shè)了自動回復(fù)，更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計較型的買家會在決定購買一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不善于語言的溝通，但是特別擅長砍價，而且是切中你要害的砍價，仿佛他對商品的了解遠遠多于你，他們會找出店鋪中和商品的任何細節(jié)信息來作為砍價前提，即使在經(jīng)過一番好說好勸之后，也不一定能達成共識。他們很是小心謹慎，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會放棄購買，但很多時候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細細回答，才能贏得信任。
三、自我暗示心理型
大多網(wǎng)絡(luò)消費者，特別是剛剛接觸的，對網(wǎng)絡(luò)購物的保障沒有個明確的了解。其實這樣的購物存在著巨大的風(fēng)險。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來存在這很多不可預(yù)料的因素，首先時間得不到保證，快遞收貨沒什么定的時間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都說因為要回家過年，所以在某某號之前一定得收到，或者幾天之內(nèi)一定得收到貨物，而很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了自己的利潤，一般都會給客戶一個時間范圍，給客戶一定的信心，這時買家的自我暗示心理起了作用，認為這個時間在自己的接受范圍之內(nèi)，就安心購買了。其實這個時間實在不是我們能保證的，很多因素會導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。第二，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會存在偶爾，萬一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，很多買家收到后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，故意拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶投訴時，就會找各式各樣的借口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒有實行保價服務(wù)，所有損失得由買家承擔(dān)。第三，售后服務(wù)無法落實，很多人不愿意在網(wǎng)絡(luò)上買價格高的產(chǎn)品，比如3c產(chǎn)品。就是因為遠在他鄉(xiāng)的賣家如何切實的實現(xiàn)售后服務(wù)呢？在我接待客戶中也會有因為尺碼過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會同意接受，但是途中的運費都是雙方對半開的，這個運費的價格是偏遠地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，因為貨物的價格大于運費，一般買家都會選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購物經(jīng)驗，這樣的情況是網(wǎng)絡(luò)消費的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一等到客戶給了評價之后，就開始不聞不問。買家的貨物出現(xiàn)了質(zhì)量問題，向賣家投訴時，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因為不愿意去負擔(dān)任何金錢的損失。很多買家在購物前，特別是付款前，都會下很大的決心，自我暗示這個商家一定是誠實守信的，貨物一定是保質(zhì)保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。
四、別有目的型
無理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會無緣無故的詢問同一個問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購買，而在觀望。看看這件商品有沒有跌價的空間，或者他們自身也在賣相同的.東西，而看不慣他們的競爭對手，來找麻煩，故意讓我們難堪。他們會一連拍好幾樣?xùn)|西，并且不聞不問，等到我們開始發(fā)貨的時候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退?lián)系，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價格低廉，借助他們店鋪的信譽高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然后提升價格，賺差價的錢。久而久之，他們就會想辦法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。
寒假很快結(jié)束了，這次的社會實踐調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認清網(wǎng)絡(luò)消費者的心理，就能更好的制定出相對應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計出自己商品的吸引力。抱著誠實守信的理念，相信自己能在網(wǎng)絡(luò)銷售上立足，也能培養(yǎng)自己的交際能力。
網(wǎng)購調(diào)查報告7
前言
進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕�，我對大學(xué)生的網(wǎng)購消費情況進行了調(diào)查。 大學(xué)生消費情況調(diào)查問卷分析
一、調(diào)查的基本情況
此次調(diào)查問卷的主要目的是了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)和消費動力，為我們進一步開拓與細分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)；解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)；為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)；了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景。調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷采取隨機抽樣形式，有商學(xué)院、外院、音樂學(xué)院，教科院等不同學(xué)院大一、大二、大三的學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)出問卷250份，實際收回有效問卷180份， 有效率72% 其中男生比例位為40%， 女生比例為60%。 由于在抽樣中充分考慮了樣本的代表性和性別比例的協(xié)調(diào)性，因此此次調(diào)查較為客觀的反應(yīng)了大學(xué)生的網(wǎng)購情況。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析
通過我們問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的最主要的原因是：購買方便，節(jié)約時間；其次是：價格便宜；然后是：商品比較齊全；最后：款式新穎，看到別人買，自己想買，還有其他的。
2.大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查表》的問卷分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型。不管男女，絕大多數(shù)的大學(xué)生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝品、護膚品和一些男生選擇的.文體用品；當(dāng)然還有一些同學(xué)選的是點卡等其他的選項。
3.大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
4．大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的次數(shù)越來越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基板上都有網(wǎng)購的經(jīng)歷。在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
5.大學(xué)生網(wǎng)購消費頻率
本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
三、調(diào)查歸納總結(jié)
通過本次的調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。普遍認為，購買比較方便，能節(jié)約時間；價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當(dāng)然，也存在著一些不足之處，就比如說，圖片跟實物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善。
雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實質(zhì)性的問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額狀況：在30元以下占了11%，在30元-60元之間占了39%，60-100元之間占了31%，100-200元之間只占了11%，200元以上只占了8%.從這些數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費基本集中于30元-60元之間和60-100元之間這兩檔，這就說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總得來說環(huán)視對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認為網(wǎng)上的商品圖片和實物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。為了增加購買者的消費金額，作為銷售商應(yīng)該以誠信為原則，不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，以真實的面目出現(xiàn)在大家的面前。還有就是要提高商品的質(zhì)量，真正做到嫵媚價廉，讓利給顧客。最后，要堅決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。 通過調(diào)查分析，從全方面來講，網(wǎng)購這個行業(yè)還是比較有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。
網(wǎng)購調(diào)查報告8
一、調(diào)查目的
高校生是新新人類，對新奇事物比較奇怪，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校高校生進行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
千里之行，始于足下
1、調(diào)查對象:青島理工高校經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查)
2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解同學(xué)關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和狀況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部同學(xué)(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，依據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一同學(xué)樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購擔(dān)心全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的.人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，由于節(jié)省費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于奇怪和查找新穎商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特別性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
讓知識帶有溫度。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清晰，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報告，說明高校生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的進展空間。阻礙他們開頭網(wǎng)購的主要是平安因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的便利，省時，商品齊群等優(yōu)點肯定會吸引絕大多數(shù)的人開頭網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有肯定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的進展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到的，質(zhì)量的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，將來網(wǎng)購肯定會成為人們的主要購物形式之一。
網(wǎng)購調(diào)查報告9
在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營活動中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，而電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代下新興的商務(wù)模式不僅僅改變了整個市場同時也對企業(yè)的管理方式、貿(mào)易方式等產(chǎn)生了巨大的影響，這使得企業(yè)的商務(wù)模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1]。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分財務(wù)管理無疑發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，若要讓企業(yè)的競爭力得到提升就必須讓財務(wù)管理迎合電子商務(wù)的特點并以此為導(dǎo)向?qū)ζ溥M行創(chuàng)新，以此來推動企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)達到更高的層次。
一、電子商務(wù)對財務(wù)管理環(huán)境的影響
在電子商務(wù)的作用下使得企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)如下：
(1)個性化生產(chǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位。以往大眾市場經(jīng)濟活動較為突出，這使得企業(yè)過于強調(diào)內(nèi)部資源集中化并通過擴大生產(chǎn)規(guī)模的方式來占據(jù)市場空間。而在網(wǎng)絡(luò)信息時代下受到電子商務(wù)的影響，大眾化市場已經(jīng)逐漸退化，與此同時消費者的要求也變得越來越多樣化，這就需要企業(yè)通過提升自身應(yīng)對市場的靈敏度，通過個性化產(chǎn)品去占據(jù)市場份額。
(2)信息化競爭占據(jù)主導(dǎo)地位。目前信息知識掌握已經(jīng)成為了企業(yè)提升競爭能力的核心因素之一。在大量信息流動的情況下企業(yè)要保證自身能夠準確地捕捉并給予正確的判斷，通過掌握信息來深層次地了解市場動態(tài)以及產(chǎn)品動態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息，以此在市場占據(jù)一席之地。
(3)企業(yè)聯(lián)盟占據(jù)主導(dǎo)地位。在市場開放程度不斷提升的過程中我國企業(yè)所面臨的不僅僅是“本土對手”，同時也受到了發(fā)達國家的國際企業(yè)挑戰(zhàn)，這也將企業(yè)競爭從區(qū)域化推至了全球化，這也促進了企業(yè)聯(lián)盟的產(chǎn)生[2]。
二、電子商務(wù)對于企業(yè)財務(wù)管理的影響分析
在上述環(huán)境發(fā)生變革的情況下自然也給實際中的財務(wù)管理帶來了影響，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
(1)集中式財務(wù)管理愈來愈受到重視。電子商務(wù)將客戶、銷售、產(chǎn)品等資源進行了統(tǒng)一性的整合，在電子商務(wù)不斷展開的過程中讓企業(yè)經(jīng)營不再受到時空束縛，但這種情況下也同樣使得企業(yè)開始過于依賴客戶、合作人等虛擬企業(yè)，在企業(yè)運營過程中需要對信息進行全局化掌握，這就給予了集中式財務(wù)管理有利的運作條件。通過集中式運作方式可讓企業(yè)迅速對集中資金進行調(diào)配，同時企業(yè)管理層可對財務(wù)信息進行高效查詢，以此來達到有效監(jiān)督目的。同時集中式財務(wù)管理可加強資源配置以及資源整合，從一定幅度上降低了企業(yè)運作成本。
(2)動態(tài)財務(wù)管理愈來愈普遍。在以往的企業(yè)財務(wù)管理當(dāng)中主要是以靜態(tài)財務(wù)管理為主，而靜態(tài)管理的基礎(chǔ)則依托于相關(guān)會計資料以及部門資料。在信息化時代下以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為鋪墊可對企業(yè)日�；顒幽酥良毼h(huán)節(jié)實施動態(tài)監(jiān)控，這就讓靜態(tài)財務(wù)管理逐漸轉(zhuǎn)變成了動態(tài)化財務(wù)管理。在動態(tài)化財務(wù)管理作用下企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)可迅速反映成會計信息，這種實時信息無疑更具有潛在商業(yè)價值，同時對這些信息進行綜合性處理后便能夠立馬得到財務(wù)報告。另外企業(yè)可與網(wǎng)上銀行進行關(guān)聯(lián)，可借助網(wǎng)上銀行平臺對銀行資金信息等進行立即性查詢。通過上述動態(tài)性財務(wù)管理讓企業(yè)具備了更為可靠的風(fēng)險管理能力，同時根據(jù)風(fēng)險漏洞企業(yè)可迅速作出針對性決策，讓企業(yè)運營的`安全性得到了極大的提升。
(3)協(xié)同化財務(wù)管理影響范圍不斷擴充。在電子商務(wù)的導(dǎo)向作用下讓企業(yè)財務(wù)管理活動與業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)了同步從而推動了協(xié)同化財務(wù)管理的進行。協(xié)同化財務(wù)管理不僅僅包含了日常財務(wù)管理互動同時將企業(yè)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)開展以及供應(yīng)鏈溝通進行了有效的整合，在此基礎(chǔ)上與社會部門也產(chǎn)生了一定的協(xié)同作用。協(xié)同化財務(wù)管理過程中只要有業(yè)務(wù)產(chǎn)生必然會生成相關(guān)財務(wù)信息，同時所得到的信息可進行立即性處理并有效地反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還能夠產(chǎn)生協(xié)同管理信息。在上述作用下便可以讓企業(yè)對財務(wù)活動以及業(yè)務(wù)活動的時間差進行有效的把握，防止財務(wù)滯后于業(yè)務(wù)，保證了兩者的平衡，這種協(xié)調(diào)性發(fā)展對于企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標有著重要的促進作用。
(4)提升了財務(wù)管理活動的便捷性�；陔娮由虅�(wù)的企業(yè)財務(wù)管理推動了線上交易形成，同時也實現(xiàn)了財務(wù)管理可在線進行，這大大地提升了財務(wù)管理的便捷性。通過在線平臺財務(wù)管理人員可立即對相關(guān)信息在網(wǎng)上做出匹配反應(yīng)并借助網(wǎng)絡(luò)部署活動以及發(fā)布相關(guān)信息。
三、結(jié)語
電子商務(wù)在全球的不斷推廣給企業(yè)帶來了新的商機與新的挑戰(zhàn)，這也促使了財務(wù)管理的變革，如今財務(wù)管理正向著集中化、動態(tài)化、協(xié)同化、在線化以及便捷化方向發(fā)展，在這種形勢導(dǎo)向下財務(wù)管理將達到更高的高度從而促進企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
網(wǎng)購調(diào)查報告10
一、調(diào)查目的
在當(dāng)今這個與網(wǎng)絡(luò)接軌的世界，對于許多消費者來說，尤其是年輕人，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購物已成為一種時尚。通過此次針調(diào)查，了解我校本科生網(wǎng)上購物的狀況及對待這新式購物模式的態(tài)度。在我們學(xué)習(xí)統(tǒng)計工作的具體操作步驟的同時，也為大學(xué)生網(wǎng)上購物市場的開發(fā)提供一定的參考。
二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍
調(diào)查方法：我們以調(diào)查問卷的形式，問卷以選擇題形式而成，抽取樣本學(xué)生。
調(diào)查范圍：這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。
三、調(diào)查程序：
1．設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；
2．分發(fā)調(diào)查問卷。隨機抽取西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院在校本科生作為調(diào)查單位。具體情況介紹如下：
發(fā)放問卷數(shù)：30份
回收問卷數(shù)：20份
男生：12位
女生：8位
3．根據(jù)回收有效問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：
�。�1）根據(jù)樣本的網(wǎng)上購物參與情況、分布狀況，推斷人大學(xué)生總體分布；
�。�2）根據(jù)性別進行男女兩個總體進行對比分析。
四、調(diào)查結(jié)果
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物的總體情況分析
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有一少數(shù)人（大概20%）沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的。
2.在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為35%，節(jié)約時間有20%，也有相當(dāng)一部分是因為商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有60%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有30%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占10%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。
3.在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其拍賣網(wǎng)站如淘寶是很火熱的拍賣網(wǎng)，網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選
4.網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉15 %，跟所說的一致,貨真價實10 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)購物行為對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認知的影響
以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標準，比較他們在感知網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò)購物行為在一定程度上會影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認知。
1.沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。全部被調(diào)查者中，對網(wǎng)
絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息等）的擔(dān)心有62 %，而對售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了56 %，49 %，38 %，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等
2.擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22 %，其他問題中存貨不足，界面復(fù)雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%
3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是感知。有62%被調(diào)查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的.人還是認為短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的
五、簡要研究分析
通過這次對我校大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，我們主要得到以下幾點結(jié)論：
1．目前，大約一半的大學(xué)生有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，并且越來越多的大學(xué)生將選擇網(wǎng)上購物。
2．大二大三的學(xué)生參與網(wǎng)上購物的水平明顯高于大一的學(xué)生，大二學(xué)生比大三的學(xué)生水平稍高。
3．性別因素對網(wǎng)上購物多少有顯著的影響，女生網(wǎng)上購物的參與率相對低于男生。
4．學(xué)生選擇的網(wǎng)上購物的商品價位相對比較低。
5．大學(xué)生網(wǎng)上購物主要選擇的商品是服飾、飾品、圖書音像制品和數(shù)碼產(chǎn)品。
6．大學(xué)生網(wǎng)上購物最關(guān)心的是商品的質(zhì)量、商家的信用和交易的安全性。
問題和建議：網(wǎng)上購物給大學(xué)生帶來了方便快捷，在大學(xué)校園里是一種趨勢，對于大學(xué)生應(yīng)該正確的對待網(wǎng)上購物，注意購物的商品質(zhì)量和交易的安全性避免上當(dāng)受騙。
隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。
六、調(diào)查人員：、
B08050425劉肖肖B08050435嚴婷B08050438
B08050441陳麗B08050442仇嘉琪B08050443
網(wǎng)購調(diào)查報告11
一、調(diào)查背景及目的
隨著科技的飛速發(fā)展、產(chǎn)品的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，電腦得到了廣泛普及，網(wǎng)上購物也已從以前可望而不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族零購或團購的一種消費方式。網(wǎng)上購物正在從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠�，沖擊著人們的消費習(xí)慣、改變著人們的思維與生活方式。不可否認，網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群之一，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來網(wǎng)上購物市場的潛在用戶，也正是因為這個原因，我們此次選擇了網(wǎng)購這個課題。我們結(jié)合了自己平時的網(wǎng)購經(jīng)歷及對學(xué)校一部分學(xué)生進行的調(diào)查，對該課題進行了歸納總結(jié)。我們此次調(diào)查的目的主要是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度，正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上消費行為，以及對網(wǎng)購未來發(fā)展?jié)摿Φ钠谕彤?dāng)下網(wǎng)購存在的一些問題的分析。
二、調(diào)查方式及對象
這次的調(diào)查，我們主要是對本校大學(xué)生的調(diào)查。因為一方面大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對于網(wǎng)上購物也有很大的需求，大家可以不用出門就能很便捷地購買到自己所需求的物品；另一方面，大學(xué)生的收入普遍不高，對于網(wǎng)購這種較低的消費模式，可以很好地接受，甚至是深受當(dāng)代大學(xué)生的喜愛；再者，網(wǎng)絡(luò)購物是最新流行起來的消費方式，對現(xiàn)在很多關(guān)于從業(yè)有著很懵懂思想的在校學(xué)生來說，還可以幫助他們較早接觸市場，在腦子里潛移默化出一種初期的消費觀、價值觀等等。我們認為上述一些原因應(yīng)該就可以很好地解釋我們學(xué)校每周一到周五，在東門口取快遞的人越來越多的現(xiàn)象。
至于方法，我們采取的是調(diào)查分析法：首先用隨機抽樣的`方法向?qū)W校各宿舍大學(xué)生發(fā)放問卷（因為目前大學(xué)生的集中活動區(qū)域應(yīng)該還是學(xué)生宿舍吧），進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行回收、統(tǒng)計和分析，最后做出總結(jié)。（調(diào)查問卷表見附錄。）
三、調(diào)查結(jié)果及其分析匯總
1.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我學(xué)校大約四分之三的同學(xué)都曾進行過網(wǎng)購交易，其中很大一部分（約占66.7%）是通過同學(xué)介紹的方式接觸網(wǎng)購的，有少部分是通過一些廣告和媒體的宣傳開始網(wǎng)購之旅的。經(jīng)過了自己長期網(wǎng)購經(jīng)歷和了解了他人的網(wǎng)購經(jīng)歷之后，他們開始慢慢習(xí)慣了這種消費方式，并開始逐步信賴網(wǎng)絡(luò)購物，其中還有不少人因此而開通了網(wǎng)上銀行（包括筆者）。
2.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家在多樣化的網(wǎng)上商店中選購商品時，更多的是看重其他已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的消費者對于該產(chǎn)品的評價以及該項產(chǎn)品的月銷售額度，只有很少一部分人（大約10%）會首先關(guān)注產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，所謂“眾口鑠金”，看來輿論的力量在網(wǎng)絡(luò)購物上還是最大的。
3.就我們對網(wǎng)購可信度的調(diào)查來看，大多數(shù)人還是相信網(wǎng)絡(luò)購物的，有超過一半的人認為網(wǎng)購可信度在70%至90%之間，甚至有13%的人完全信賴網(wǎng)上購物。類似于淘寶、京東這樣的網(wǎng)絡(luò)消費機構(gòu)。他們的安全措施做的還是很不錯的，所有人購物都會有一套完整的購物流程：首先是到各個商家去選取物品，在那里都會有詳細的商品介紹，價格也很明確，我們還會看到一些人在這里消費之后進行的評價（有好評也有差評）；然后，等我們挑好物品后就可以直接點擊拍買，不同的網(wǎng)上商城有著不一樣的機制，對于淘寶來說，我們可以采用網(wǎng)銀直接支付，也可以使用支付寶進行支付等眾多方式，足以滿足不同的消費者；支付完成后錢并不會直接打到賣家那里，而是先由商城暫為保管，當(dāng)消費者順利拿到產(chǎn)品并且簽收再網(wǎng)上確認之后才會最終將錢打到賣家賬戶（當(dāng)然買家一直不確認的話會在一定時間后自動打入）。所以，從上面這樣一個買賣流程來看，現(xiàn)在的網(wǎng)購安全問題已經(jīng)有著很好的保護措施了，這也是為什么越來越多的人相信網(wǎng)購，不擔(dān)心會被騙的原因。 4.由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物在中國已經(jīng)是很成熟了，商品越來越多，價錢越來越便宜，因此大家在網(wǎng)上購買的物品也是多種多樣——大到各種家用電器、家具、電子產(chǎn)品等，小到每天生活必備的類似于“油鹽醬醋”之類的東西都能在這里買到。比如，一些電子發(fā)燒友可以購到很多喜愛的電子商品，而且可以在豐富的產(chǎn)品種類中仔細挑選，可以獲取很多很廣泛的信息；另外，也有很多同學(xué)喜歡追求浪潮，他們能夠在第一時間關(guān)注到目前的時代潮流；還有很多學(xué)習(xí)型的同學(xué)可以訂購到各種各樣的學(xué)習(xí)資料，而游戲型的同學(xué)則可以在這里找到他們喜歡的游戲虛擬產(chǎn)品，比如游戲點卡等。
不可否認，在網(wǎng)購過程中，也存在著一些問題：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題。
第一，商家出售假冒偽劣商品。
第二，網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。
�。ǘ┪锪鲉栴}。
網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但物流問題卻一直沒有解決。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的，也在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)購物今后發(fā)展的空間。
但是，盡管網(wǎng)購存在一些問題，但并沒有影響到其發(fā)展的腳步！
四、調(diào)查總結(jié)
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊主要是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。
2、商家信譽很受看重主要是：在沒有拿到商品之前，其他消費者的評價是唯一可靠的依據(jù)！
3、促銷手段影響很大
4、網(wǎng)購出現(xiàn)的問題引擔(dān)憂主要是：產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)。
5、購物首選網(wǎng)站較集中主要為：淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東。
五、思考
實現(xiàn)社會和諧，構(gòu)建美好社會，使人類的物質(zhì)生活與文化生活得到極大改善，始終是人類孜孜以求的美好愿望，網(wǎng)購無疑為構(gòu)建美好社會鋪路搭橋。和諧社會是人與自然、人與社會、人與人之間和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展的社會，因此網(wǎng)購過程中，買賣雙方必須遵循公平與誠信的原則，堅持以人為本。此外，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)模式，還有很多社會問題亟待解決。首先，我們應(yīng)該推進社會管理體系的改革創(chuàng)新——創(chuàng)新社會管理理念與管理方式，最大限度的減少不和諧因素的產(chǎn)生。其次，妥善處理網(wǎng)購經(jīng)銷商與消費者內(nèi)部的矛盾，健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益的機制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，有效預(yù)防和化解各類社會矛盾。最后，強化公平消費管理與監(jiān)督制度、完善信訪制度，各政府部門要加強監(jiān)管力度，采取預(yù)防為主、綜合治理的方針，嚴防不法商販趁機投機取巧、違法亂紀、危害社會穩(wěn)定的行為，有效遏制重大事件的發(fā)生，維護人民生命財產(chǎn)的安全！因為社會穩(wěn)定是人民群眾的共同愿望，也是改革發(fā)展的重要前提！
最后，希望廣大學(xué)生能以積極的熱情，自覺投身于建設(shè)和諧社會之中，為我們的社會更加和諧做出貢獻！
網(wǎng)購調(diào)查報告12
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查報告總結(jié)與建議
通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
【大學(xué)網(wǎng)購調(diào)查報告范文三】
作為新時期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告優(yōu)秀范文社會實踐上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。
一、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站 上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調(diào)查報告正文：
1、目的`：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調(diào)查地點：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實地考察(實地考察寢室數(shù)有50個)5、調(diào)查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學(xué)生寢室進行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分數(shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析 大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
網(wǎng)購調(diào)查報告13
調(diào)查背景：
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。
基本信息如下：
調(diào)查時間：20xx.11.28—20xx.11.30
調(diào)查地點：學(xué)校內(nèi)部
調(diào)查對象：在校大學(xué)生
調(diào)查方式：本次調(diào)查是以電子問卷的形式在互聯(lián)網(wǎng)上展開
調(diào)查目的：
1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況
2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期
本次調(diào)查有效問卷數(shù)為39份，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的處理與分析，調(diào)查結(jié)果如下：
1. 大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。對于大學(xué)生是否有網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，幾乎90%以上的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷。可見，網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的'結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶、天貓、京東等網(wǎng)站。從結(jié)果上來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
2. 大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：生活用品、書籍、電子產(chǎn)品。調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中七成以上購買過生活用品，五成以上大學(xué)生回答購買過書籍，四成左右購買過數(shù)碼產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系，網(wǎng)購能滿足他們對各種物品的需求。許多是信息時代的重要產(chǎn)物，如手機、電腦等產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場占了份額。生活用品是必備的，再加上網(wǎng)購便宜，很多大學(xué)生受到吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。
3. 目前網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)購法律體系、售后服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題。由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。 售后服務(wù)問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題也是令很多大學(xué)生頭疼的。
總結(jié)及建議：
通過以上的調(diào)查上述的調(diào)查報告說明，大學(xué)生網(wǎng)購很普及，發(fā)展?jié)摿薮�，相信隨著行業(yè)的發(fā)展，一些不足之處也會越來越少。在此，希望有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理以及商家信譽度的管理。中國也應(yīng)建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護自己。
網(wǎng)購調(diào)查報告14
調(diào)查目的
網(wǎng)購是近年來才發(fā)展起來的新興的一種購物方式，它的興起主要依賴于網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)購剛興起的時候，詐騙的案例層出不窮，讓人們對于網(wǎng)購有了一種恐懼心里，認為網(wǎng)絡(luò)完全程度太低，欺詐現(xiàn)象過多，不適合購物，我們在“3.15”晚會上也能看到，網(wǎng)購欺詐問題一直高居不下，為人么說重視。同時作為如今社會購物的主力軍，中年人對于網(wǎng)絡(luò)的接受能力有限，網(wǎng)購對于他們而言操作復(fù)雜。而對于大學(xué)生而言，網(wǎng)購使我們購物的一個主要方式，首先我們從小接觸網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)購對于我們沒有技術(shù)上的麻煩，隨著網(wǎng)購的發(fā)展，各方面機制的健全，網(wǎng)購已經(jīng)可以說是一種十分安全的購物模式，許多大型網(wǎng)購網(wǎng)站以及支付寶都避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙的可能性。同時，隨著網(wǎng)上銀行的普及物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)購更成為一種便利快捷的購物模式。我們多數(shù)大學(xué)生的校舍都遠離市區(qū)，購物較為不便，網(wǎng)購正提供了這樣一種便利，可以讓我們足不出戶就能買到自己想要的物品。
同時，并不是所有的物品，大家都會選擇網(wǎng)購，網(wǎng)購的范圍主要還是集中在百元左右的雜貨，而像服裝，消耗品大多數(shù)人不會選擇網(wǎng)購，較高的價格讓人心里有種不安全感，衣服則是因為尺寸樣式很容易不合適，退換都很麻煩。同樣小件商品也很少有人選擇網(wǎng)購，郵費相對產(chǎn)品而言也是一筆不小的開支。網(wǎng)購給人們帶來的是便利以及更多的選擇，很多我們在大型商場中很難買到的東西，在網(wǎng)上可以通過專賣店輕松買到。這也是網(wǎng)購能夠迅速興起的原因，商場銷售的多數(shù)為人們常用的，必須的，很多專業(yè)性的，特殊的物品則很難買到，找實體店也并非易事，網(wǎng)購就為我們提供了便利的條件，通過網(wǎng)購網(wǎng)站，很容易就能找到自己需要的東西。
當(dāng)然網(wǎng)購還有很多值得我們?nèi)ヌ剿鞯�，這也正是我們這次調(diào)查的真正目的，進一步了解網(wǎng)購以及它對我們?nèi)粘Ｉ畹闹卮笥绊懀嘈磐ㄟ^這次活動，我們一定能更深入的了解網(wǎng)購對我們大學(xué)生的影響。 網(wǎng)絡(luò)購物是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易過程。1999年底，隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨。中國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模不斷上升。20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長態(tài)勢。據(jù)《20xx-2017中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場前瞻與投資預(yù)測分析報告》[1]統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%;同時，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達30.8%。前瞻網(wǎng)認為對于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過一些傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)很難對現(xiàn)今的市場形成什么重大的'改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò)購物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的機會與平臺，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網(wǎng)絡(luò)購物，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)購物平臺、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。
網(wǎng)上購物的發(fā)展主要是得到了網(wǎng)民的認可，低價作為核心競爭力也成為網(wǎng)上購物迅速發(fā)展的重要原因，但是，是什么塑造了網(wǎng)絡(luò)的低價呢?
網(wǎng)上購物給用戶提供方便的購買途徑，只要簡單的網(wǎng)絡(luò)操作，足不出戶，即可送貨上門，并具有完善的售后服務(wù)。同時，在像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的地方購買商品，都能實現(xiàn)送貨上門，貨到付款，使網(wǎng)上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長的原因。網(wǎng)購也能讓產(chǎn)品的價格更能透明化，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，當(dāng)下很多的生產(chǎn)商都在發(fā)展電子商務(wù)，讓人們真正的買到出廠價的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、 通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟�，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活 b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻， 一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由 于大 學(xué) 生 接觸網(wǎng) 絡(luò)比 較多，所以 我 們大 學(xué)生 網(wǎng)上 購 物進行調(diào)查。
我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題.
優(yōu)點
對于消費者來說:
第一、可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制;
第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品;
第三、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫;
第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場既省時,又省力;
第五、由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網(wǎng)上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。
對于商家來說:
由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式
缺點
一、產(chǎn)品不安全。
二、不能試穿
三、網(wǎng)絡(luò)支付不安全
四、誠信問題
五、配送的速度
六、退貨不方便
調(diào)查過程 本次調(diào)查共歷時十天，調(diào)查范圍涉及山東大學(xué)，山東師范大學(xué)，濟南大學(xué)，山東財經(jīng)大學(xué)，山東建筑大學(xué)，具體行程如下：
7月15號，在山東大學(xué)興隆山校區(qū)，我們?nèi)M集合舉行了第一次會議，確立了本次活動的議題，具體計劃及分工。
7月16號，在山東大學(xué)興隆山校區(qū)今天我們一行人為了制作好問卷，問卷涉及的問題有1、你會選擇網(wǎng)上購物嗎;2、你的上網(wǎng)頻率;3你網(wǎng)上購物選用的網(wǎng)站;4、選擇的郵購方式;5選擇網(wǎng)購的原因;6、選擇的付款方式;7、對網(wǎng)購商品的滿意度;8、網(wǎng)購最多的商品的種類;9、網(wǎng)購存在的風(fēng)險;10、有過網(wǎng)購被騙的經(jīng)歷嗎;11、網(wǎng)購的發(fā)展前景;12、每個月平均網(wǎng)購金額。我們這些問題以平易近人的方式對大學(xué)生進行調(diào)查，相信會得到令人滿意的結(jié)果。
7月17號，今天我們來到了山東師范大學(xué)長青校區(qū)進行調(diào)查，調(diào)查的主要形式是問卷調(diào)查以及隨機采訪。由于路程較遠，活動大約持續(xù)了一天的時間，同時由于放假，在校生的數(shù)量也不多，調(diào)查的效果也并非我們想象中的完美。
7月18號，我隊一行人來到位于濟南市的山東省財經(jīng)大學(xué)，進行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀一些基本情況的調(diào)查。我們采取的調(diào)查方式為問卷調(diào)查，為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)的普遍性，使調(diào)
查結(jié)果更加真實可信，我們分別來到圖書館，餐廳，自習(xí)室以及運動場進行了數(shù)據(jù)的采集。調(diào)查的對象為在校的不同年級的本科生。下午我們又分成小隊，通過走訪詢問的方式，與在校學(xué)生進行交流，了解他們對網(wǎng)購的看法，以及他們的網(wǎng)購物品種類，購物方式等。
7月19號，今天，我們一起來到了山東建筑大學(xué)。我們來到學(xué)校的教學(xué)樓、圖書館、食堂、宿舍等地進行了調(diào)查。
7月 20號 ，上午我們來到了山東大學(xué)中心校區(qū)。續(xù)進行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查。在這里，為了采集更多的信息，我們同樣采取了以調(diào)查問卷為主的形式。我們首先來到了學(xué)校的圖書館，對正在自習(xí)的同學(xué)分別發(fā)放了300份調(diào)查問卷，為了保證樣本的均衡，我們盡量基本保證男女同學(xué)數(shù)量相等，雖然有些同學(xué)并不太配合我們的調(diào)查，但大部分同學(xué)還是樂意接受并填寫我們的問卷。中午時我們又在取快遞處挑取了部分正在取快遞的同學(xué)進行口頭調(diào)查，并作好記錄。下午我們在教室進行了問卷及記錄的分析。做好了統(tǒng)計，與其他調(diào)查結(jié)果結(jié)合分析。
7月21號是進行調(diào)查問卷的最后一天，在做好了前期準備工作之后，我們來到了濟南大學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷進行本次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購問題的問卷調(diào)查活動。
7月23號，昨天通過一天緊張的工作，今天的任務(wù)就是把所有的調(diào)查問卷集中在一起，做更加細致的整理。首先我們有把所有調(diào)查問卷的信息仔細的核對了一遍，其次,我們調(diào)整參加調(diào)查同學(xué)的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑選出有明顯錯誤的調(diào)查問卷,以及明顯存在的調(diào)查人選擇錯誤的調(diào)查問卷,進行刪除,以及清除殘次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù).把其他的數(shù)據(jù)進行重新的整理.更正完數(shù)據(jù)之后，把所得到的數(shù)據(jù)用圖形繪制出來。
7月24號，我們進行了調(diào)查結(jié)果的總結(jié)。
網(wǎng)購調(diào)查報告15
一、調(diào)查背景
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。
二、調(diào)查目的
1。了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況；
2。了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素；
3。大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。
三、調(diào)查內(nèi)容
1。我校大學(xué)生網(wǎng)購的.經(jīng)歷；
2。我校大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品；
3。影響我校大學(xué)生網(wǎng)購的因素。
四、調(diào)查范圍及對象
XXX大學(xué)東校區(qū)在校大一到大四的學(xué)生
五、調(diào)查方法
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本次調(diào)查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進行問卷調(diào)查。
�。ǘ﹩柧碓O(shè)計
見附表一
六、經(jīng)費預(yù)算
問卷打印費：0.2*100=20（元）
七、調(diào)查小組人員及規(guī)定和工作安排
（一）調(diào)查人員：XXX
負責(zé)人：XXX
調(diào)查人員規(guī)定：
1、儀表端正，穿著大方。
2、工作認真，積極負責(zé)。
3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。
4、訪員要能把握談話氣氛和方向。
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總方案制定：xx
調(diào)查問卷設(shè)計：xx
問卷發(fā)放：xx
資料整理：xx
資料分析：xx
調(diào)查報告撰寫：xx
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