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服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)1
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將影響銷(xiāo)售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。
一、在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的'是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。
閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
二、我今后的努力方向：
1、落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
3、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量。
由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)2
五月悄然離去，結(jié)合過(guò)去的這一個(gè)月我看到了一個(gè)嶄新的自己，五月是比較順利的一個(gè)月，但是這個(gè)月的順利也要很多的付出，作為服裝銷(xiāo)售這個(gè)月的銷(xiāo)售額我真滿(mǎn)意，這個(gè)月的成績(jī)也是非�？捎^的，盡管一個(gè)月下來(lái)很疲憊，但是樂(lè)在其中，這樣的付出總是有了回報(bào)，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個(gè)月以來(lái)我覺(jué)得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的，五月已經(jīng)過(guò)去，我覺(jué)得自己這個(gè)月來(lái)的工作是一個(gè)充滿(mǎn)激情的過(guò)程，現(xiàn)在一堆自己總結(jié)一翻：
一、服裝銷(xiāo)售情況
五月份是非常重要的一個(gè)月份，這個(gè)月的過(guò)去，馬上就要迎來(lái)熱天了，在這個(gè)時(shí)候必須轉(zhuǎn)變一下工作方針，開(kāi)始就已經(jīng)感到了危機(jī)感，因?yàn)榭匆幌聜}(cāng)庫(kù)還是有很多季度的衣服沒(méi)有賣(mài)出去，這是很?chē)?yán)重的存貨情況，馬山轉(zhuǎn)季節(jié)了，這樣的衣服賣(mài)不出去的話(huà)，會(huì)虧損很多錢(qián)，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就越是不能夠慌，冷靜下來(lái)，我制定了一系列的'促銷(xiāo)活動(dòng)，把價(jià)格降低了很多，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備工作我是做的很足，我在這次活動(dòng)開(kāi)始事前就一直在宣傳，把準(zhǔn)備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計(jì)劃的執(zhí)行起來(lái)。
這次的促銷(xiāo)服裝是中老年服裝，這個(gè)月來(lái)前半個(gè)月一直在做宣傳工作，不管是在網(wǎng)絡(luò)宣傳還是在現(xiàn)實(shí)發(fā)傳單海報(bào)，我都是針對(duì)中老年顧客做一個(gè)大的宣傳，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)一共是賣(mài)出xxx件衣服，把倉(cāng)庫(kù)的存貨賣(mài)出了三分之二，這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)讓我很滿(mǎn)意，這個(gè)月的服裝銷(xiāo)售工作，我不僅僅限于，甩賣(mài)存貨，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，端正態(tài)度，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習(xí)好的銷(xiāo)售知識(shí)，自己在這個(gè)月中也進(jìn)步了很多，我覺(jué)得這是一種很高的提升。
二、收獲與不足
五月份的工作讓我對(duì)自己今后的工作更加的明確，這個(gè)月的工作讓我看到了自身的一個(gè)不足，很細(xì)微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)?lái)的影響，那就是有一點(diǎn)急于求成，在工作當(dāng)中有一點(diǎn)著急了，就像五月份的促銷(xiāo)活動(dòng)我就很急，我總是擔(dān)心衣服賣(mài)不出去，在工作中太過(guò)于急躁，打亂了原本的計(jì)劃，這也影響到了自己的工作進(jìn)度，在今后我一定不再這么毛躁，養(yǎng)成一個(gè)好的心態(tài)。
服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)3
尊敬的銷(xiāo)售總監(jiān)：
在過(guò)去一個(gè)月里，我有幸能夠參與我們公司的服裝銷(xiāo)售工作。在這個(gè)月里，我深刻感受到了作為一名銷(xiāo)售人員所需要具備的各種技能和素質(zhì)，同時(shí)也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我在此向您匯報(bào)本月的銷(xiāo)售情況，并提出一些意見(jiàn)和建議，希望能夠?qū)ξ覀兊臉I(yè)務(wù)有所幫助。
首先，讓我簡(jiǎn)單介紹一下本月的銷(xiāo)售情況。我們公司的服裝銷(xiāo)售目標(biāo)為每個(gè)月銷(xiāo)售額不低于100萬(wàn)元，我的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)其中一部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在這個(gè)月里，我共銷(xiāo)售了XX件商品，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額XX萬(wàn)元，超額完成了本月的銷(xiāo)售目標(biāo)。具體的銷(xiāo)售情況和相關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：
表1.本月銷(xiāo)售情況
商品名稱(chēng)銷(xiāo)售件數(shù)銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）
-------- -------- --------------
商品A XX XX
商品B XX XX
商品C XX XX
商品D XX XX
商品E XX XX
... ... ...
總計(jì)XX XX
在本月的銷(xiāo)售過(guò)程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。其中最主要的是客戶(hù)的需求多樣化和變化快速，讓我需要不斷調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略和技巧。有時(shí)候我需要根據(jù)客戶(hù)的性格、需求和預(yù)算等因素進(jìn)行差異化銷(xiāo)售，有時(shí)候我需要靈活運(yùn)用各種促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引客戶(hù)。此外，我還需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的走向，以保持自己在市場(chǎng)上的.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多銷(xiāo)售的技巧和方法，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，有待進(jìn)一步提升和改進(jìn)。
在下面，我將提出幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議，希望能夠?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)發(fā)展提供一些借鑒和思路：
首先，我們需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)已經(jīng)成為了區(qū)分企業(yè)和品牌的關(guān)鍵要素之一，我們必須要能夠在這方面有所突破，才能夠贏得更多的客戶(hù)和市場(chǎng)份額。為此，我們需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，關(guān)注客戶(hù)的反饋和需求，以及不斷提升售前、售中、售后的服務(wù)水平，讓客戶(hù)感受到我們真正的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
其次，我們需要不斷挖掘市場(chǎng)的潛力和機(jī)會(huì)，以擴(kuò)大我們的銷(xiāo)售規(guī)模和效益。雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī)和進(jìn)展，但市場(chǎng)的潛力和機(jī)會(huì)還遠(yuǎn)未被fully exploited。我們需要借助各種渠道和方式，了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，尋找適合我們的產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)空間和定位。同時(shí)，我們也需要不斷完善自己的銷(xiāo)售流程和方法，以提高銷(xiāo)售的效率和效益，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上更加出色和有競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和學(xué)習(xí)，以提高整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新能力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事業(yè)，我們需要能夠擁有一支高效、協(xié)作、積極向上的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，才能夠更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)和打造企業(yè)品牌。為此，我們需要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和管理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和績(jī)效。
總之，在本月的銷(xiāo)售工作中，我深刻感受到了銷(xiāo)售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，以及作為一名銷(xiāo)售人員所需要具備的各種技能和素質(zhì)。我相信，在我們的共同努力下，我們一定可以更好地完成我們的銷(xiāo)售任務(wù)，讓我們的公司逐步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和企業(yè)價(jià)值的雙豐收！
祝商祺！
敬禮！
XXX
銷(xiāo)售員
20xx年X月X日
服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)4
本月，我所在的服裝公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色。在以往的傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式基礎(chǔ)上，我們新增開(kāi)發(fā)了線(xiàn)上銷(xiāo)售的渠道，從而擴(kuò)大了我們的銷(xiāo)售范圍。同時(shí)，我們也針對(duì)不同的客戶(hù)群體，進(jìn)行了差異性定制，滿(mǎn)足了客戶(hù)的.不同需求。在公司的嚴(yán)格管理和不懈努力的推動(dòng)下，我們成功地完成了本月的銷(xiāo)售目標(biāo)。
一、線(xiàn)上銷(xiāo)售
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道已經(jīng)成為許多企業(yè)不可或缺的一部分。為了更好地適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們積極地開(kāi)發(fā)線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道。在銷(xiāo)售網(wǎng)站上，我們不僅展示了我們自己的產(chǎn)品，還引進(jìn)了一些外來(lái)品牌，吸引了更多的消費(fèi)者來(lái)逛我們的店鋪。此外，我們還設(shè)置了優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多人來(lái)購(gòu)物，進(jìn)一步提高了我們的銷(xiāo)售額。
二、差異化定制
針對(duì)不同的客戶(hù)群體，我們?cè)诋a(chǎn)品樣式、面料等方面進(jìn)行了不同的定制。例如，年輕群體更注重時(shí)尚感和獨(dú)特性，我們采用了更多迎合潮流的設(shè)計(jì)；而成熟穩(wěn)重的客戶(hù)更注重品質(zhì)和舒適度，因此我們選擇了優(yōu)質(zhì)面料和寬松剪裁。這樣一來(lái)，我們的產(chǎn)品吸引了更多的客戶(hù)，提高了銷(xiāo)售額。
三、嚴(yán)格管理
在銷(xiāo)售工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定，遵守銷(xiāo)售流程和規(guī)范，注重客戶(hù)服務(wù)。員工在接待客戶(hù)時(shí)，不僅注重禮貌待人，還會(huì)根據(jù)客戶(hù)的不同需求，為其提供更專(zhuān)業(yè)和便捷的服務(wù)。同時(shí)，在每個(gè)環(huán)節(jié)上都加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)，避免服務(wù)糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
綜上所述，本月，我們公司著力發(fā)展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，針對(duì)不同的客戶(hù)群體進(jìn)行差異性定制，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們希望在今后的工作中，繼續(xù)保持良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，秉持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和精益求精的工作精神，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)5
我從XXXX年X月進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的XXXX年X月工作總結(jié)以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：
第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的.看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的XX萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們XX男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)6
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的`條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。〩0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
服裝銷(xiāo)售每月工作總結(jié)7
近幾個(gè)月來(lái)，我一直擔(dān)任公司服裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的角色，每月都要向上級(jí)交上一份銷(xiāo)售工作總結(jié)。在這篇總結(jié)中，我將分享一下我在過(guò)去幾個(gè)月中所取得的成果以及遇到的挑戰(zhàn)。
首先，我想介紹一下我所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品——男女款服裝。在過(guò)去的幾個(gè)月中，我積極與客戶(hù)溝通，了解其需求和喜好，紛紛推薦了一批獨(dú)具特色的新品，包含了花色各異、款式簡(jiǎn)約、做工精細(xì)的男女款T恤，輕便舒適的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)褲和時(shí)尚實(shí)用的衛(wèi)衣等。同時(shí)，也不斷地向客戶(hù)介紹店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，積極爭(zhēng)取推銷(xiāo)機(jī)會(huì)，打造品牌的口碑，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
其次，在銷(xiāo)售方面，我重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)需求的變化和客戶(hù)的反饋。特別是對(duì)于銷(xiāo)量較低的商品，我會(huì)針對(duì)性的進(jìn)行分析，了解原因，并及時(shí)調(diào)整策略，提高銷(xiāo)售效率。通過(guò)這樣的方法，我發(fā)現(xiàn)我能夠更好地理解產(chǎn)品和市場(chǎng)，也提高了我的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)。
另外，客戶(hù)服務(wù)也是我工作中的一大重點(diǎn)。我深知，一個(gè)良好的客戶(hù)服務(wù)不僅能夠提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，而且也能夠加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的信任度。因此，在日常工作中，我時(shí)刻以客戶(hù)為重，積極引導(dǎo)客戶(hù)選擇適合他們的'商品，及時(shí)回復(fù)他們的問(wèn)題和疑慮，為客戶(hù)提供更全面、更貼心的服務(wù)。
當(dāng)然，工作中也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。比如，時(shí)常有客戶(hù)需要解決這件衣服的材質(zhì)、尺碼或是配飾等問(wèn)題，在此情況下，我第一時(shí)間會(huì)及時(shí)調(diào)查問(wèn)題所在、逐一解決客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題，真正達(dá)到客戶(hù)至上、滿(mǎn)意至上的目的。此外，在快節(jié)奏的工作節(jié)奏下，時(shí)常遇到一些客戶(hù)投訴，如商品質(zhì)量問(wèn)題、物流配送問(wèn)題等，我總是認(rèn)真銘記客戶(hù)的反饋和評(píng)價(jià)，積極溝通和解決問(wèn)題、避免因瑕疵影響品牌形象。
綜上所述，服裝每月銷(xiāo)售工作總結(jié)，作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，我的工作主要包括獨(dú)家設(shè)計(jì)打造款式、結(jié)合市場(chǎng)需求推出促銷(xiāo)活動(dòng)，以及為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。盡管工作中常常面臨多重壓力、反復(fù)的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但我深信，只要我們保持良好的工作態(tài)度和積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，就一定能逐步提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)！
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