酒店服務中心文員工作職責

酒店服務中心文員工作職責1

　　一、行政前臺接待

　　1、 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯(lián)絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2、 接待咨詢者

　　若有業(yè)務咨詢者來訪，應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

　　3、 接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關人員(注：不可隨意將集團總裁或其他高管的.聯(lián)系電話透漏給他人)。

　　4、 接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

　　收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1、 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

　　2、 轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

　　3、 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

　　四、會務工作

　　1、 會議前準備工作

　　主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2、 會議中服務工作

　　維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務工作。

　　3、 會議后完善工作

　　負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

　　1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢(茶歇時間音樂由保安負責播放)。

　　2、負責咖啡機固定清洗(一般一周清洗一次)，及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務

　　1、保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2、前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

　　3、公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

酒店服務中心文員工作職責2

　　1、負責文件資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂。

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負責接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負責傳真收發(fā)與登記。

　　6、負責接待來賓。

　　7、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。

　　8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。

　　9、完成其他臨時工作。

酒店服務中心文員工作職責3

　　一、負責縣委機關年度經(jīng)費預算、安排、審核、管理和報表填報，負責有關會計檔案的收集歸檔工作。

　　二、負責機關固定資產(chǎn)的管理，負責辦公用品、用具的預算、管理、購置和發(fā)放等工作。

　　三、負責縣委機關辦公區(qū)、宿舍區(qū)房地產(chǎn)管理，以及相關公共設施分配、調(diào)整、拆遷、安裝、維修管理以及水、電、氣供給管理工作。

　　四、負責機關環(huán)境綠化、美化，保持機關辦公區(qū)、宿舍區(qū)清潔衛(wèi)生及日常管理工作，搞好機關安全保衛(wèi)和社會治安綜合治理工作。

　　五、負責辦理縣委辦公室干部職工集體福利事業(yè)工作。

　　六、會同駕駛員搞好車輛器材、油料、維修及車輛入保工作。

　　七、負責縣委、縣委辦公室召開的各種會議后勤保障和服務工作。

　　九、協(xié)助領導做好上級領導機關和縣外客人來南檢查、指導、參觀、學習人員的接待工作。

　　十、負責縣委機關、縣委領導和縣委離退休老干部的.報刊收投工作，負責縣委機關機要文件及掛號、平件信函的投遞工作。

　　十一、完成縣委、縣委辦公室領導交辦的其它工作任務。

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