【集合】個(gè)人工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、個(gè)人工作目標(biāo)
能夠成為**名師工作室的成員，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份信任和榮譽(yù)，更多的是一份責(zé)任和義務(wù)。我想通過(guò)這樣一個(gè)機(jī)遇加強(qiáng)自己的教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)并虛心接受工作室領(lǐng)銜人的指導(dǎo)，踏實(shí)工作，深入研究，鉆研新教材，開(kāi)展課題研究，探索有效教學(xué)方法，培養(yǎng)青年教師，積極參加工作室微信群在線交流研討活動(dòng)，解答教學(xué)疑難問(wèn)題等，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和理論水平及教學(xué)水平，促進(jìn)自我的成長(zhǎng)發(fā)展。
二、主要工作及措施
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。本學(xué)年應(yīng)完成工作室的讀書(shū)任務(wù)，至少研讀2本以上的.教育教學(xué)專著，并撰寫(xiě)一萬(wàn)字以上的讀書(shū)心得。
2.培養(yǎng)青年教師。從本校青年英語(yǔ)教師中選擇兩名教師簽訂培養(yǎng)責(zé)任書(shū)，建立師徒關(guān)系，作為自己“傳、幫、帶”的培養(yǎng)對(duì)象，作為自己的合作、教研團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)他們參與有關(guān)教研活動(dòng)，引領(lǐng)他們的專業(yè)成長(zhǎng)。
3.承擔(dān)公開(kāi)課和專題講座。積極承擔(dān)公開(kāi)課和參與專題講座的任務(wù)。本年度應(yīng)承擔(dān)校級(jí)公開(kāi)課2節(jié)，承擔(dān)縣級(jí)以上公開(kāi)課（或說(shuō)課）1節(jié)，設(shè)計(jì)并制作微課不少于2節(jié)，在工作室博客每月發(fā)表日志5篇以上。
4.開(kāi)展課題研究。20xx年，我校英語(yǔ)組申報(bào)了安慶市級(jí)課題《初中英語(yǔ)微課于減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)的研究》，以此為契機(jī)開(kāi)展研究，做課題年度計(jì)劃，按時(shí)完成課題任務(wù)。
5．撰寫(xiě)教學(xué)論文。積極撰寫(xiě)1篇教學(xué)論文，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、案例反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，力爭(zhēng)在本學(xué)年發(fā)表1篇cN級(jí)教學(xué)文章。
6.參加工作室微信群、博客交流研討活動(dòng)。積極參加工作室建立的微信群、博客所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)備課或?qū)ｎ}研討活動(dòng)，研討課時(shí)備課或單元備課設(shè)想及需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑難問(wèn)題。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
對(duì)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)講，從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)
20xx最新設(shè)計(jì)師工作計(jì)劃工作計(jì)劃。在剛剛開(kāi)始工作的這幾個(gè)月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融進(jìn)到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己的專(20xx年度社區(qū)工作者工作計(jì)劃)業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。我知道建筑設(shè)計(jì)師工作需要大量的實(shí)踐積累，在此我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助!
這期間主要學(xué)習(xí)了《門式剛架輕型房屋鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》、《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)》、《建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》等等，特別是對(duì)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的'理念，由初步的熟悉上升到更高層次的水平。這幾個(gè)月學(xué)了提工程量，工程量報(bào)價(jià)，門式剛架的設(shè)計(jì)，通過(guò)做這些工作，對(duì)鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計(jì)的熟悉逐漸進(jìn)步，各構(gòu)件的連接與設(shè)計(jì)更加全面、經(jīng)濟(jì)公道。學(xué)習(xí)了這些知識(shí)，使得我對(duì)建筑設(shè)計(jì)師的了解程度有了進(jìn)一步的進(jìn)步，也使得我的本身業(yè)務(wù)水平和原有理論知識(shí)得到更好地補(bǔ)充。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)知識(shí)水平
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)試用期，我知道不斷學(xué)習(xí)、不斷積累是成為一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師必備的因素，目前我已具有了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往。積極進(jìn)步本身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。希看領(lǐng)導(dǎo)能夠給予更多的幫助，我一定會(huì)不負(fù)眾看，交出一份滿意的答卷。
存在的題目和努力方向
這幾個(gè)月以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投進(jìn)工作中，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些題目和不足：
第一剛剛步進(jìn)社會(huì)開(kāi)始工作，由于建筑設(shè)計(jì)師需要大量的工作經(jīng)驗(yàn)，我存在著經(jīng)驗(yàn)不足，特別是設(shè)計(jì)工作是相對(duì)照較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透，熟習(xí)設(shè)計(jì)規(guī)范;
第二有些時(shí)候工作中比較懶惰，不夠認(rèn)真積極，工作效力有待進(jìn)步，這個(gè)本人需要進(jìn)一步端正態(tài)度，積極完善和進(jìn)步自己;
第三，自己的理論水平、建筑專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
新學(xué)期的工作開(kāi)始了，為了每一個(gè)孩子都有獲得更好的發(fā)展，能更健康、全面地成長(zhǎng)。為了自己更好的工作，并在學(xué)習(xí)工作中得到成長(zhǎng)，特制定該計(jì)劃，并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)�，F(xiàn)將本學(xué)期工作計(jì)劃如下:：
一、
提高思想政治素養(yǎng)積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度、熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)教學(xué)、教研工作。工作中，以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛(ài)心地公平對(duì)待每一個(gè)幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)班里兩位老師做好班級(jí)工作。
二、
加強(qiáng)幼兒保育工作：班里孩子年齡比較小，我要用愛(ài)心和耐心對(duì)待他們及每一位孩子，讓他們感到老師的愛(ài)，小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園。盡快的適宜新的環(huán)境。
1、在體質(zhì)上，以游戲的形式開(kāi)展鍛煉活動(dòng)，注意根據(jù)天氣的變化和室內(nèi)外的溫差，隨時(shí)督促和幫助孩子們添加衣服，對(duì)體弱的孩子，進(jìn)行特別護(hù)理。同時(shí)，注意孩子的飲水量，讓孩子做到隨渴隨喝。加強(qiáng)體育鍛煉和戶外活動(dòng)，減少幼兒生病機(jī)率，保持本班的`出勤率，真正做到讓家長(zhǎng)放心。
2抓好孩子的常規(guī)習(xí)慣，如：喝水習(xí)慣、飯后漱口、擦嘴習(xí)慣，說(shuō)話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習(xí)慣及幼兒禮貌習(xí)慣，看書(shū)、玩玩具等習(xí)慣認(rèn)真抓好。
3、教育孩子自己的事情自己做 ，把幼兒的生活能力培養(yǎng)作為重點(diǎn)。如：如何簌口、擦嘴、洗手等等。
4、培養(yǎng)幼兒的品德教育，知道主動(dòng)問(wèn)好、會(huì)說(shuō)對(duì)不起。
5、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力 （1）正確地洗手、洗臉，養(yǎng)成飯后簌口擦嘴的習(xí)慣 。
�。�2）進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，學(xué)會(huì)用勺子。安靜進(jìn)餐，不亂丟殘?jiān)�，飯后收拾干凈�?（3）安靜就寢，會(huì)穿脫鞋子。 （4）咳嗽、打噴嚏時(shí)會(huì)用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過(guò)身，不對(duì)著別人打噴嚏。（5）不爬不踩桌椅，不做危險(xiǎn)動(dòng)作，不亂涂墻壁。
三、
做好教育教學(xué)工作根據(jù)幼兒園的《綱要》指導(dǎo)思想和《三到六歲兒童發(fā)展指南》結(jié)合本班幼兒年齡特征和個(gè)性差異，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《綱要》及《指南》精神，并較好的融入實(shí)踐活動(dòng)之中，認(rèn)真鉆研教材，創(chuàng)造性的使用新課程。根據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)制定出合理的、符合幼兒接受能力的主題活動(dòng)。認(rèn)真上好、備好每一節(jié)課，使幼兒在輕松愉快的活動(dòng)中學(xué)習(xí)知識(shí)。同時(shí)，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)中不斷完善教學(xué)，掌握技能，積極學(xué)習(xí)和鉆研新的教學(xué)方法以提高自身的專業(yè)素質(zhì)。
四、在本學(xué)期里：
1、利用各種形式、活動(dòng)來(lái)穩(wěn)定幼兒情緒，使孩子們盡快適應(yīng)新環(huán)境。
2、培養(yǎng)幼兒良好地常規(guī)和行為習(xí)慣。
3、以飽滿的工作熱情和勇于創(chuàng)新敢于吃苦的精神和行動(dòng)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
4、做好班級(jí)三位老師的溝通交流工作，使班級(jí)每位老師都能全身心的投入到工作中，相互補(bǔ)臺(tái)，互相幫助。
五、家長(zhǎng)工作方面：
1、定期、隨機(jī)家訪、電話等多種形式保持家園聯(lián)系，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況、雙方交流思想、征求建議和解決家長(zhǎng)的困難，以及對(duì)我們工作的支持。
3、隨機(jī)地與家長(zhǎng)面談交流，讓家長(zhǎng)配合本班的工作，并能積極參加幼兒園組織的各項(xiàng)活動(dòng)，支持我們的教學(xué)需求、提供各種資料和材料，為搞好幼兒的教育盡心盡力。
六、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
1．向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，提高自己對(duì)幼兒的管理和教學(xué)能力。
2.努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)。
3.主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論，并通過(guò)多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽(tīng)講座等，吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能。
4.幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的。練習(xí)各種技能技巧，把自己綜合素質(zhì)提高。利用空閑時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)繪畫(huà)手工制作和彈奏樂(lè)器的技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短。多參考專業(yè)書(shū)籍，使自己短時(shí)間內(nèi)在這幾個(gè)方面有所提高。 以上是我的學(xué)期工作計(jì)劃，希望在園領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的幫助下、自己的努力下，有所收獲有所成長(zhǎng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
XX年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定XX年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的.態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)XX年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動(dòng)我部各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合我部工作實(shí)際，以求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度，認(rèn)真履行辦公室的職責(zé)并創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。特制定20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、目標(biāo)措施
1、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。
2、加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范管理。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用心推進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力。
辦公室要做好各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等的報(bào)送工作，用心完成個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)的撰寫(xiě)工作。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作。
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待來(lái)訪工作，認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。
二、重點(diǎn)工作
(一)搞好配合及協(xié)調(diào)工作
協(xié)助部長(zhǎng)督促部?jī)?nèi)各職能部門用心做好工作。認(rèn)真、科學(xué)地搞好科室與科室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實(shí)做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。確保政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我部各項(xiàng)決策的落實(shí)。堅(jiān)持重大問(wèn)題報(bào)告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識(shí)大體，維護(hù)好我部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
(二)加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)
1、努力把辦公室建立成學(xué)習(xí)型科室，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作職能和工作職責(zé)，提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來(lái)電傳達(dá)和反饋等方面工作中嚴(yán)格遵守相應(yīng)的.規(guī)范程序。
2、廣泛了解與我部有關(guān)的外部信息和上級(jí)精神，做好上傳下達(dá)，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時(shí)了解和收集我部各項(xiàng)工作的開(kāi)展?fàn)顩r，加強(qiáng)與各科室的信息溝通。
三、做好正規(guī)化建設(shè)
(一)建立有序的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
認(rèn)真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時(shí)匯總考核結(jié)果;及時(shí)做好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達(dá)，創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道
及時(shí)收發(fā)文件，根據(jù)審閱意見(jiàn)，轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)科室或通知相關(guān)個(gè)人。建立來(lái)電登記制度，根據(jù)信息來(lái)源和資料恰當(dāng)及時(shí)地進(jìn)行處理。
(三)建立規(guī)范的辦公流程
籌備組織部務(wù)辦公會(huì)議以及領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)和其他專項(xiàng)會(huì)議，做好會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，做好會(huì)議決定的傳達(dá)和督辦工作。
(四)建立建全衛(wèi)生制度
堅(jiān)持班前十分鐘到崗，打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)辦公室內(nèi)應(yīng)窗明幾凈，桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要制訂工作計(jì)劃。
一、注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性
不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
二、加大調(diào)研工作力度，為公司決策提供理論和實(shí)踐依據(jù)
1、緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新情況、新問(wèn)題入手，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作，對(duì)遇到的新情況和新問(wèn)題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢(shì)，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究形成意見(jiàn)，符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，適應(yīng)公交跨越式發(fā)展的形勢(shì)。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。
2、善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對(duì)問(wèn)題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的`重點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究，力爭(zhēng)調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確�！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上
3、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)中的問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)研，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)和矛盾的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對(duì)策和建議。
4、圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對(duì)落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展追蹤調(diào)研，提出新的對(duì)策，使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。
三、加強(qiáng)信息收集報(bào)送工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考
1、完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，進(jìn)一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò)
2、充分發(fā)揮各級(jí)辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。
3、大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報(bào)送，逐步形成電子信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。
4、主動(dòng)出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性，對(duì)上級(jí)急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、特別關(guān)注的難點(diǎn)，以及公司落實(shí)上級(jí)決策的思路、部署，基層對(duì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)、建議等，主動(dòng)與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。
四、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性達(dá)到最大化
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
本學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)的班主任，新的學(xué)期又開(kāi)始了。為了今后更好地開(kāi)展班級(jí)工作，現(xiàn)擬訂本學(xué)期班主任工作計(jì)劃如下：
一、本班學(xué)生基本情況。
本班學(xué)生39人，學(xué)生兩極分化較嚴(yán)重，部分學(xué)生學(xué)習(xí)的紀(jì)律性、自覺(jué)性比較差，課堂上坐不住。前半部分學(xué)生喜歡參加活動(dòng)，課堂上思維踴躍。
二、班級(jí)工作目標(biāo)
1、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓優(yōu)等生得到更好的發(fā)展。讓后邊的同學(xué)有大的進(jìn)步。
2、讓班集體有良好的風(fēng)氣，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、講衛(wèi)生，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體。
三、基本措施和做法
1、平時(shí)和學(xué)生多交流多溝通
a、與學(xué)生交談。有計(jì)劃地利用班會(huì)課與思想品德課與學(xué)生交談，通過(guò)召開(kāi)中下生座談會(huì)、召開(kāi)班干部會(huì)議等方式來(lái)了解學(xué)生情況，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜，有利于開(kāi)展工作。
b、進(jìn)行家庭訪問(wèn)、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)與小學(xué)生父母的對(duì)話，了解小學(xué)生在家庭、社會(huì)等方面的表現(xiàn)情況。爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的配合。
2、抓好班主任的日常工作。
a、組織好學(xué)生參加升旗和做操。組織學(xué)生參加每一周的升國(guó)旗，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行形象具體的愛(ài)國(guó)主義教育。組織和指導(dǎo)學(xué)生的課間操，是保證小學(xué)生經(jīng)常鍛煉身體的重要措施。做課間操是班主任堅(jiān)持跟班指導(dǎo)，要求學(xué)生做到精神飽滿，姿勢(shì)正確，動(dòng)作符合節(jié)奏，做操完畢聽(tīng)口令整理好隊(duì)伍，依次返回課室。
b、檢查本班學(xué)生值日生工作。班級(jí)的值日制是培養(yǎng)小學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。目前學(xué)校中獨(dú)生子女的比重越來(lái)越大，在他們的身上不
可避免地會(huì)具有獨(dú)生子女在性格上的弱點(diǎn)。學(xué)校通過(guò)班級(jí)的值日工作，對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛(ài)勞動(dòng)，培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣等方面的教育，都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
3、組織和培養(yǎng)班集體。
班級(jí)集體是班主任教育的對(duì)象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級(jí)集體不是自然而然形成的，需要班主任進(jìn)行長(zhǎng)期工作，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。
a、確立共同的奮斗目標(biāo)、培養(yǎng)良好的班風(fēng)。共同的目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動(dòng)力。班主任在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上，向全班學(xué)生提出明確的前進(jìn)目標(biāo)，并制定出有效措施，鼓勵(lì)全班學(xué)生努力去實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)，一個(gè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就可以使班集體達(dá)到鞏固和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的班集體還應(yīng)該有良好的班風(fēng)，正確的輿論。這種班風(fēng)、輿論對(duì)學(xué)生有很大的教育作用。為此，班主任必須培養(yǎng)良好的班風(fēng)，而培養(yǎng)班風(fēng)要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會(huì)很快被制止，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)就可以達(dá)到鞏固的目的。 b、選拔、培養(yǎng)和使用班干部。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的`機(jī)會(huì)，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。實(shí)踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。
4、做好個(gè)別學(xué)生的教育工作。班主任在組織學(xué)生開(kāi)展集體活動(dòng)的同時(shí)，要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學(xué)生的教育工作。具體做法如下：對(duì)于個(gè)別學(xué)生的教育，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對(duì)后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動(dòng)之以情，深于父母，曉之以理，細(xì)如魚(yú)絲。
對(duì)個(gè)別學(xué)生的教育工作要對(duì)癥下藥，教育個(gè)別生首先要找出個(gè)別生特殊在什么地方，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，有很強(qiáng)的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過(guò)剩，人很聰明，而班級(jí)生活對(duì)他來(lái)說(shuō)很不滿足，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會(huì)搞出"惡作劇"。
總之，對(duì)個(gè)別生不能一概而論為差生，要區(qū)別對(duì)待，對(duì)癥下藥，因材施教。班級(jí)管理是一門藝術(shù)。班主任要在工作中努力吸取新經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮班主任的教育作用，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際，努力德育工作水平，全面提高學(xué)生的素質(zhì)，教育和引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操。
二、幫教步驟及原則
1、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。有些學(xué)生之所以“后進(jìn)”、“違紀(jì)”等，有各種各樣原因，但學(xué)生可塑性很大，我們要善于發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，因材施教，切忌先入為主。我們要用發(fā)展的眼光，現(xiàn)代教育觀點(diǎn)來(lái)對(duì)待每一位學(xué)生，真正讓每一位學(xué)生都受到公平對(duì)待，有機(jī)會(huì)得到發(fā)展。這是教育全面成功的基礎(chǔ)。
2、深入調(diào)查，摸清情況。要教育學(xué)生必須要了解學(xué)生。了解學(xué)生不但要了解后進(jìn)生的個(gè)人情況，如他的性格、習(xí)慣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、對(duì)人與事的態(tài)度、思想特點(diǎn)、主要“結(jié)癥”、后進(jìn)違紀(jì)的原因等等，還要了解學(xué)校和家庭對(duì)后進(jìn)生的教育情況。如原班主任、老師、家長(zhǎng)對(duì)他的態(tài)度，采取過(guò)哪些教育措施，產(chǎn)生了什么效果，目前狀況如何等等，以便從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施。一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查對(duì)象包括原班主任、班干部、同學(xué)和家長(zhǎng)，還要注意觀察后進(jìn)生本人的表現(xiàn)。由于后進(jìn)生“毛病”很多，只有找到“病根”，才能“對(duì)病下藥”。當(dāng)掌握了較全面的情況以后，就要對(duì)所得的材料進(jìn)行分析研究，
從中找出主要矛盾選準(zhǔn)解決突破口，做好轉(zhuǎn)變和教育后進(jìn)生的工作計(jì)劃。
3、動(dòng)之以情，消除戒備心理。消除戒備心理的唯一途徑，對(duì)幫教對(duì)象要愛(ài)的真，愛(ài)的深，將嚴(yán)格要求滲透在愛(ài)之中。
4、尊重信任，喚起自尊心自尊心是人的自我意識(shí)的重要標(biāo)志之一，是進(jìn)步的動(dòng)力之一，表現(xiàn)為對(duì)個(gè)人的自我尊重，也要尊重自己的權(quán)利和人格。我們應(yīng)當(dāng)尊重、信任行為不良學(xué)生，逐步消除他們的疑慮、自卑心理，喚起自尊心，培植自尊心。
5、曉之以理，增強(qiáng)行為不良學(xué)生分辨是非的能力。曉之以理，提高后進(jìn)生的道德覺(jué)悟和上進(jìn)心，培養(yǎng)幫教對(duì)象是非觀念，必須堅(jiān)持正面誘導(dǎo)，以理服人，切忌簡(jiǎn)單粗暴，以勢(shì)壓人。對(duì)他們說(shuō)理要透徹，一定要結(jié)合榜樣教育和具體事例，利用集體輿論，輔之以分明的獎(jiǎng)勵(lì)。
6、持之以恒，反復(fù)教育，鞏固行為不良學(xué)生的良好行為習(xí)慣。幫扶教育學(xué)生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個(gè)階段。因此，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，后進(jìn)生故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正常現(xiàn)象。對(duì)這項(xiàng)十分艱苦的工作，一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規(guī)律，“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，因勢(shì)利導(dǎo)，使行為不良學(xué)生保持不斷前進(jìn)的勢(shì)頭。鄭山街道中心小學(xué)20xx年2月篇八:
問(wèn)題學(xué)生幫扶計(jì)劃鳳翔縣紫荊中學(xué)問(wèn)題學(xué)生幫扶教育工作計(jì)劃陶行知先生告誡我們:
“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生�！眴�(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化可以說(shuō)意義重大，事關(guān)班級(jí)、學(xué)校的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。因此，我們要特別重視對(duì)問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。具體工作計(jì)劃如下:
一、幫扶對(duì)象主要問(wèn)題:
本學(xué)期進(jìn)行幫扶對(duì)象的主要問(wèn)題是沉迷于電子游戲，上課經(jīng)常睡覺(jué)，不關(guān)心學(xué)習(xí)，紀(jì)律散漫，不上操，遲到，夜不歸宿，惹事生非，打架斗毆，酗酒，欺負(fù)同學(xué)，在社會(huì)上結(jié)識(shí)不良青年，隨意曠課，無(wú)心向?qū)W。
二、具體做法如下:
1、建立幫教檔案。及時(shí)填寫(xiě)特別學(xué)生檔案(問(wèn)題學(xué)生登記表)
2、進(jìn)行心理輔導(dǎo)，對(duì)癥下藥。問(wèn)題學(xué)生自制力較差，在思想和學(xué)習(xí)方面較其他同學(xué)有一定距離，他們?cè)诎嗬餅閿?shù)不多，但是給班級(jí)常常帶來(lái)一些負(fù)面影響，并且有一定的破壞性和反復(fù)性。因此，在做他們的工作時(shí)，要從根源上分析其存在原因。挖掘其內(nèi)心想法，剖析其行為，幫助他們樹(shù)立勇氣，克服自卑心理，從一點(diǎn)一滴小事中認(rèn)識(shí)到他們的優(yōu)點(diǎn)，改正不良習(xí)慣。
3、加強(qiáng)思想教育、紀(jì)律教育和法制教育，提高他們的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)設(shè)良好的.談話氛圍，對(duì)他們進(jìn)行各種教育，通過(guò)典型的案例，讓他們認(rèn)識(shí)到一些不良行為的危害，讓他們知道“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，“千里之堤，潰于蟻穴”，小錯(cuò)不改，就會(huì)釀成大錯(cuò)，告誡他們要防微杜漸，改正不良行為。
4、加強(qiáng)親情教育。通過(guò)一些簡(jiǎn)單典型的事例，讓他們明白父母對(duì)他們的養(yǎng)育不容易，對(duì)父母要有感恩之心，而如果他們沒(méi)有盡到作為學(xué)生、作為子女的責(zé)任，則是大大的不孝。
5、持之以恒地去轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生。轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生這項(xiàng)工作，具有長(zhǎng)期性、反復(fù)性，因此一定要做好打硬仗的心里準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)生肯定都想學(xué)好，表現(xiàn)好，但個(gè)別同學(xué)往往做不到。因此抓問(wèn)題學(xué)生工作不能滿足于一時(shí)的成功，應(yīng)該有反復(fù)抓的思想準(zhǔn)備。針對(duì)這一現(xiàn)象，要經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，分析自身的問(wèn)題，促其行為及思想有所進(jìn)步，讓優(yōu)秀的行為去感化他，使他在今年能有更好的表現(xiàn)。
6、對(duì)問(wèn)題學(xué)生要過(guò)多的給予愛(ài)心。在一點(diǎn)一滴的小事上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生的閃光點(diǎn)，給予肯定。在生活中、學(xué)習(xí)中充分注重他們，使他們感覺(jué)到老師在關(guān)注他們，認(rèn)識(shí)到他們不是孤立的。另外要進(jìn)行賞識(shí)教育，增強(qiáng)問(wèn)題學(xué)生的自信心。
7、及時(shí)進(jìn)行“電訪”和家訪活動(dòng)。教育不能只靠學(xué)校，家庭和社會(huì)也起到一定的作用，只有家庭、學(xué)校、社會(huì)形成一股教育合力，才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。因此，本學(xué)期我將進(jìn)行及時(shí)地進(jìn)行“電訪”和家訪工作，與家長(zhǎng)共商教子之道，有針對(duì)性地采取有效措施教育學(xué)生，以期取得事半功倍之效果。
8、密切關(guān)注，隨時(shí)跟蹤，了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)教育。采取親自到班上和向班主任和其他學(xué)生了解相結(jié)合，隨時(shí)了解其思想和行為，及時(shí)進(jìn)行教育�？傊�，本學(xué)期我們將盡自己的能力做好轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生工作，相信只要付出，一定會(huì)有好的收獲。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
時(shí)間一晃而去，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)堅(jiān)守了三四個(gè)春秋。這些日子以來(lái)，我見(jiàn)證了自己穩(wěn)步上升，也跟隨著公司的發(fā)展一步步走向一個(gè)更好的未來(lái)。這一年已經(jīng)過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，此時(shí)此刻我有很多感慨想要表明，但是現(xiàn)在更重要的還是要先將自己的工作計(jì)劃做好，以便以后更好的進(jìn)行接下來(lái)的工作。
一、調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)至上
我在咱們公司已經(jīng)算得上是一個(gè)老員工了，看著一群人來(lái)，也看著一群人走，其實(shí)這種感受是五味雜陳的。首先對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我在出納的這個(gè)崗位上駐扎著，我就應(yīng)該保持一個(gè)更好的態(tài)度，因?yàn)槲沂呛湾X在打交道的.，我是在和各項(xiàng)資金流動(dòng)過(guò)手。這時(shí)候如果我沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)的話，很容易出現(xiàn)一些漏洞。在資金上出現(xiàn)漏洞是一個(gè)會(huì)計(jì)最大的弊病，也是這個(gè)職位最忌諱的事情。所以將來(lái)的每一天里，我都會(huì)保持良好的心態(tài)，無(wú)論面對(duì)怎樣棘手的事情，都不要去觸碰職業(yè)的底線。只有這樣，我才能在工作的學(xué)習(xí)途中逐步提升自我，實(shí)現(xiàn)自我。
二、保證精準(zhǔn)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)
對(duì)于出納這份工作來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)是最有要求的一件事情。這是一份需要細(xì)致和耐心的工作。有時(shí)候我們也會(huì)遇到一些比較復(fù)雜的問(wèn)題。所以我們只有保持清醒，理清解決辦法的思路。這份工作對(duì)個(gè)人是非常有要求的，不僅要在工作之上保持一份嚴(yán)謹(jǐn)，更應(yīng)該注重這份工作的質(zhì)量。我也在這個(gè)崗位上堅(jiān)守了三四年了。現(xiàn)在的我理當(dāng)是成熟的。將來(lái)的每一天都是全新的一天，我會(huì)在這個(gè)良好的基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)。我也會(huì)正確的認(rèn)識(shí)自己，希望可以在今后的路上有更高的一個(gè)追求和突破。
三、找出缺陷，改正不足
對(duì)于未來(lái)，我沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的答案。但是我知道只要自己愿意去努力，愿意去花費(fèi)時(shí)間和精力，我就一定可以找出自己的缺陷，逐漸改正自己，讓自己變成一個(gè)更好的人。也可以讓自己在這條前進(jìn)的路上收獲更多的寶藏。未來(lái)的每一天都是值得期待的，而我也會(huì)樹(shù)立一個(gè)心得標(biāo)準(zhǔn)和原則，在將來(lái)的路上好好的努力下去。也在未來(lái)的挑戰(zhàn)中逐漸證明自己，提升自己。也許有很多不可預(yù)測(cè)的事情，但是我也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我會(huì)堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn)。努力往前沖，往前探索。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
站在新年的開(kāi)端，透視過(guò)去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng)，回顧過(guò)去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到
熟練掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，某某年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的.語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)，
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