口腔門診年度總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的口腔門診年度總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
口腔門診年度總結(jié)1
在口腔科的進(jìn)修即將結(jié)束，在這一種多月的進(jìn)修前夕，我遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的三項規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)一致同學(xué)，嚴(yán)格建議他們，重實效不加班、不曠工、不無故曠工及私自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度較好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于課堂教學(xué)。在此過程中我逐漸總結(jié)自學(xué)方法和臨床經(jīng)驗，盡全力提升單一制思考、單一制解決問題、單一制工作的能力，逐漸培育他們?nèi)娜鉃槿嗣穹⻊?wù)的崇高思想和較好的職業(yè)道德。
我在專科室進(jìn)修前夕，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將他們在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌控了口腔科許多常見病的護(hù)理以及許多基本操作，是我從一種進(jìn)修生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見絕非想象如此簡單，絕非如書上說寫如此典型，好些時候都是要靠他們平時在工作中的經(jīng)驗累積，所以只有堅實投入進(jìn)修，好好體會才能慢慢累積經(jīng)驗。
口外：這是我進(jìn)修以來的第一種科室，第一次將課堂自學(xué)到的只是應(yīng)用于課堂教學(xué)。從剛開始的不知所措，到后來的得心應(yīng)手，慢慢走過，不但要靠老師的指導(dǎo)，更關(guān)鍵的是他們的努力。在這段時間，一方面我通過老師的指導(dǎo)和他們的探索，掌控了理論結(jié)合課堂教學(xué)的自學(xué)方法，另一方面掌控臨床技能，已能熟練掌控口腔局部麻醉及牙齒拔掉和頜面外科的常規(guī)操作，三項疾病的外科治療原則。
口內(nèi)：在有了上一種科室的進(jìn)修經(jīng)驗以后，口腔內(nèi)科的進(jìn)修生活變得相對容易展開的`多。在此前夕，我在逐漸鞏固增進(jìn)理解口腔內(nèi)科常見疾病的理論知識的同時，更加注重操作技能課堂教學(xué)和與患者溝通交流能力的培育。其中，我感慨最重的不單是作為醫(yī)生要對他們行為能力負(fù)責(zé)管理，更關(guān)鍵的是為患者負(fù)責(zé)管理，就算一種小小的犯規(guī)也將會給患者帶來急速放大的痛苦，醫(yī)患之間的溝通交流與信任便顯現(xiàn)的尤為關(guān)鍵。
口修：在口腔復(fù)原科室進(jìn)修的這段時間里，我已經(jīng)能夠把課本上的口腔復(fù)原基本理論應(yīng)用于課堂教學(xué)，逐漸提升臨床實際操作技能，為從事臨床工作奠定較好基礎(chǔ)。在做口腔的復(fù)原工作，不單單是要考慮復(fù)原達(dá)至的功能和形態(tài)的建議，更關(guān)鍵是要達(dá)至患者的審美建議，才算是真正的成功復(fù)原。當(dāng)看到患者滿意的笑，我總覺得那是對我的肯定，也是對我莫大的鼓勵。
口腔門診年度總結(jié)2
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的.問題上，力求“好事辦實”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。
對于口腔外科，掌握了無菌觀念和無菌操作技術(shù)，掌握了頜面外科常見并多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷要點操作技能，作為教師的助手完成過舌系帶修整、口內(nèi)面部外傷清創(chuàng)縫合、牙周夾板固定等，并在教師的指導(dǎo)下親自完成牙齦瘤切除術(shù)、牙體拔除術(shù)、膿腫切開引流等手術(shù)。了解口腔粘膜、牙周及口腔正畸學(xué)的診斷及治療。
擅長于口腔內(nèi)科常見病，多發(fā)病的診斷、治療，能熟練地運(yùn)用口腔檢查工具，對病人進(jìn)行檢查，對齲并牙髓并根尖周并牙齦炎、牙周炎有一定的檢查，診斷和鑒別診斷能力，并掌握了拔牙、口腔內(nèi)局部浸潤麻醉、根管治療的基本操作技能。具有對牙體缺損、缺失等進(jìn)行烤瓷冠、樁核冠、局部、及全口等美觀修復(fù)的操作技能。
1、注重對專業(yè)知識的完善，積累經(jīng)驗，不斷提高技術(shù)水平
專業(yè)上我不斷充實理論，用心實踐，不放過任何細(xì)節(jié)，達(dá)到了一名合格醫(yī)生的要求，但同時也很清楚，現(xiàn)在的我經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作當(dāng)中我會虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎操作，不斷完善技術(shù)，成為一名醫(yī)術(shù)高超、醫(yī)德高尚的口腔醫(yī)生！
2、做事沉穩(wěn)、個性樂觀、待人真誠
六年的大學(xué)生活使我從一個懵懂少年成長為一名較為成熟的醫(yī)學(xué)生，性格上我追求沉穩(wěn)、干練，樂觀面對生活，真誠對待身邊每個人；
3、善于處理人際關(guān)系，能夠很好地與人溝通
在校園里，我積極參加校內(nèi)外的各種活動，和周圍的同學(xué)、朋友、同事、老師，不管是南方人、北方人或是僑生的關(guān)系都非常融洽，相信在今后的工作中，我完全可以融入到集體當(dāng)中去，和同事們齊心協(xié)力為患者服務(wù)
4、興趣廣泛，注重全面發(fā)展
熱愛足球等體育運(yùn)動，高中以來就參加各種足球比賽并多次獲得冠軍及最佳射手；喜歡唱歌、彈吉他，多次參加表演及比賽；熱衷旅游，去過許多名勝；廣泛閱讀等
口腔門診年度總結(jié)3
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在院校護(hù)士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行五項工作制度，輕視工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，遵守救死扶傷的精神，在抓好本職工作的'除此之外刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論知識，努力進(jìn)一步提高外在業(yè)務(wù)素質(zhì)，在洞悉專業(yè)理論理論知識的除此之外積極學(xué)新技術(shù)、新理論知識，并能作到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的心理健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)合作協(xié)作，較佳地基本完成工作任務(wù)。無再次發(fā)生差錯事故。
真名在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力進(jìn)一步提高外在職業(yè)道德素質(zhì)，緩解醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民心理健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人效勞，千方百計為病人撤除病痛，除此之外寬容病人的人格和權(quán)利，輕視病人能作到一視同仁，為病人偏激醫(yī)密，不泄密病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)合作協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，非以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面精細(xì)求真，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新理論知識，進(jìn)一步提高技術(shù)水平。
口腔門診年度總結(jié)4
20xx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化�？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
1、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者xxxxx人次，配合種植手術(shù)xxxx例，配合門診牙周手術(shù)xxxx臺，正畸支抗xxxx例，植骨x例�？剖壹哟笃餍迪竟⿷�(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包xxxxx次，提高了無菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo);
2、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和�？浦R，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平;
3、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽，提升了護(hù)理配合人員的專科知識和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛;
4、加強(qiáng)�？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí)，請�？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科的�？浦R，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量;
5、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力;
6、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境;
7、根據(jù)口腔科各�？频淖o(hù)理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護(hù)理�？茖２」ぷ髁鞒�，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化; 8、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生;
9、護(hù)理教學(xué)：共帶教實習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實習(xí)生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的�？浦R和護(hù)理配合能力。同時對科室人員和實習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習(xí)學(xué)員好評;
10、舉辦會議：今年xx月xx日，承辦了xxxx口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會，并邀請xxxx會主任、副主任及xxxx市的全體口腔護(hù)士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，xxxx主任做了精彩的講話，為全國口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了xxxx大會、xxxx口腔會、xxxx會和xxxx口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的加壓氣體為動力發(fā)射彈丸槍消毒保護(hù)膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的.一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)�？铺攸c和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)�？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
口腔門診年度總結(jié)5
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高主任和護(hù)士長的精心培養(yǎng)下，在院科同仁的密切配合下，在小組成員的大力支持下，我一直牢記神圣職責(zé)、忠誠偉大事業(yè)，真情護(hù)理、率先垂范、擅長交流、勤學(xué)靈活運(yùn)用，嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的每項規(guī)章制度，不曾遲到早退和病假，很好地履行了崗位職責(zé)。及早有鑒于此研習(xí)黨的創(chuàng)新理論，立足崗位實際，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。為軍嫂，勇挑工作、家庭兩副重?fù)?dān)，還讓丈夫一門心思保家衛(wèi)國，雖然生活艱辛，但更感榮耀，個人被醫(yī)院黨委表彰為20xx年度優(yōu)良共產(chǎn)黨員。
一、真情護(hù)理，細(xì)心肯干。
“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實踐支點，以危重癥患者為中心，視患者為親人，一直微笑服務(wù)，恪守“病人無錯”原則，常常換位思考，踏踏實實作好別人的護(hù)理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，數(shù)度取得病人及家屬嘉許。
一是細(xì)心已經(jīng)完成生活護(hù)理，在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑的情況基礎(chǔ)上，積極作好病人衛(wèi)生護(hù)理和褥瘡護(hù)理，幫助病人及早翻身、繼續(xù)保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能，細(xì)心全力支持病人進(jìn)食，及早處理熱針，時刻繼續(xù)保持亮菌通暢，熱心開展情志護(hù)理和健康教育，向新入病人及家屬作好入院宣教；一絲不茍地切實加強(qiáng)交接班、患者用具高溫消毒、時刻繼續(xù)保持繼續(xù)保持床單位通透及儀器通透。
二是悉心關(guān)注管理病情，密切觀察病人人工氣道、血壓等每項體征，遇有情況，及早向醫(yī)生反映；正確管理使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、微泵、除顫儀等設(shè)備儀器，及早處理病情。三是經(jīng)常巡視病房，了解患者情況，及早書寫護(hù)理文書，突遇救援時，仍堅守在兩小時內(nèi)補(bǔ)記已經(jīng)完成。
二、率先垂范，勤勉一等兵。
擔(dān)任小組長后，我迅速融入崗位，努力提升救援技術(shù)，勤勉履職。一是以身作則帶動組員。我給別人定下一條規(guī)矩：“別人不干的，我干；別人干不了的，我干�！币淮�，值班醫(yī)生正與病人家屬交流，突然病人全身顫抖起來，如果不能迅速構(gòu)建走廊，病人的生命就將結(jié)束。見此情形，我立刻動手為病人構(gòu)建起走廊來。第一步步努力換來第一步步敗北，同事們都勸我，“唐糖，這種情況下已經(jīng)沒法構(gòu)建走廊了，而且建不了走廊，跟你也沒關(guān)系，千萬別執(zhí)著，別白費(fèi)力氣了。”“不到最后一刻，決不能放棄生命�！�
于是我高聲喊到：“繼續(xù)，只要努力就還有希望”。大家看我還沒停手，又提起精神，動起手來。接著，又是敗北、努力、敗北、努力……終于，走廊建起來了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互擁抱，眼睛里閃著激動的淚光。那一刻，我們深刻感受到了白衣天使的榮光與使命。
二是勤勉employee，放手不放眼。首先摸清人員底數(shù)，根據(jù)組員能力素質(zhì)和特點，按照性格互補(bǔ)、新老搭配的原則，科學(xué)制定護(hù)理計劃，合理分床，認(rèn)真督促落實，細(xì)心檢查監(jiān)督醫(yī)囑已經(jīng)完成情況和每項操作規(guī)程，有鑒于此指導(dǎo)幫助，全力支持已經(jīng)完成困難護(hù)理操作。同時，認(rèn)真作好組員思想工作，利用工作生活中的有利時機(jī)，引導(dǎo)組員規(guī)劃成長路線，激勵干好工作的內(nèi)動力；靈活運(yùn)動嘉許與指責(zé)，對好人好事進(jìn)行大張旗鼓地嘉許，自費(fèi)進(jìn)行“小獎勵”，及早指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，指責(zé)恰當(dāng)，激勵工作熱情。認(rèn)認(rèn)真真工作取得了同事們的認(rèn)可，在數(shù)度的'月考評中取得優(yōu)良
三、擅長交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
像關(guān)愛眼睛一樣關(guān)愛醫(yī)院和科室榮譽(yù)。積極參與科室活動，不曾卡唐翁工作原因缺席過。主動了解同事的難處，努力為大家排憂解難。側(cè)重于加強(qiáng)對上請示報告，積極繼續(xù)保持與其他小組的交流交流，堅守與醫(yī)生密切協(xié)作，寧愿辛苦一些、苦干一點，遇有問題也能主動推脫不推諉。
四、銳意進(jìn)取、勤學(xué)靈活運(yùn)用。
非學(xué)何須廣才、非學(xué)何須增智、非學(xué)何須立德�！按蜩F還的自身硬”，我堅守把研習(xí)為一種精神追求。非常珍惜科室和支部研習(xí)，積極參與院外研習(xí)，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課，認(rèn)真筆記，三年來不曾缺席遲到過。時常溫故《重癥護(hù)理學(xué)》，廣泛涉獵《中華護(hù)理雜志》、《中華危重癥雜志》和網(wǎng)絡(luò)危重癥護(hù)理專業(yè)知識，聯(lián)系工作實際，認(rèn)真撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療專業(yè)知識特別感興趣，積極參與靜脈小組工作，致力于努力降低科室導(dǎo)管感染率。
五、存在問題和不足。
一是雖然寫了3篇論文，但未成功發(fā)表，還需加強(qiáng)研習(xí)研究。下第一步，在高年資老師的帶領(lǐng)下，要積極努力進(jìn)行院基金項目課題的研究，認(rèn)真切實加強(qiáng)科室三個品管圈小組的工作，不斷積累經(jīng)驗，收集臨床數(shù)據(jù)，積極撰寫論文。
二是不良行為事件偶有發(fā)生，下第一步，要繼續(xù)加強(qiáng)研習(xí)，更加細(xì)心地已經(jīng)完成工作、切實加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及早發(fā)現(xiàn)事故隱患，努力杜絕不良行為事件。
光陰似箭，日月如梭。為一名光榮的白衣天使，我特別側(cè)重于別人的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅守工作；努力提高別人的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理醫(yī)院的每項建設(shè)。
口腔門診年度總結(jié)6
本人從事牙科工作二十幾年于20xx年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行 一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因為：要想做一名合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的.職業(yè)道德必須具備。就像對感動中國年度人物之一陳曉蘭的精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對于我來說在牙科方面還是個小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識的同時積極和臨床相結(jié)合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如：愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療、積極為震災(zāi)捐款、為地方修路和希望，工程捐款、平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。
積極參與繼續(xù)教育活動收集整理，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇x些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。
口腔門診年度總結(jié)7
一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽(yù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、接診診療患者情況。
20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。
二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況。
本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟(jì)困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內(nèi)對經(jīng)濟(jì)特別困難的患者的治療費(fèi)用進(jìn)行了減免。
三、醫(yī)療環(huán)境改善情況。
為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
四、診所目前存在的不足。
愛牙護(hù)牙的宣傳力不夠，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護(hù)牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護(hù)牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。
總之，過去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的.頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的行動為患者服務(wù).
一年來，我門診在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將門診年度工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、門診現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人，執(zhí)業(yè)護(hù)士3人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。
三、門診各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真診斷和治療，20xx年全年接診患者2852人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、門診處理醫(yī)療廢物，門診醫(yī)療廢物交由大慶龍鐵環(huán)保實業(yè)有限公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院;在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預(yù)防控制中心或醫(yī)院╱衛(wèi)生院報告。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者傳衛(wèi)生防病知識;上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持門診環(huán)境整潔。綜上所述，本門診嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)活動符合執(zhí)業(yè)校驗標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于門診各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。將繼續(xù)在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踐行科學(xué)發(fā)展觀要求，牢固樹立正確的政績觀和責(zé)任觀，全心全意為患者服務(wù)，為圓滿完成全年各項工作任務(wù)而不懈努力。
口腔門診年度總結(jié)8
本人在口腔門診從事牙科工作二十幾年，于20xx年11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因為：要想做一名合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對感動中國年度人物之一陳老師的評價“既然身穿白衣，就要對生命負(fù)責(zé)。在這個神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。三個方面的`匯報我看重的也是職業(yè)道德。
所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任。遵守規(guī)章制度，對病人熱情周到，一視同仁。為病人保守醫(yī)秘，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對技術(shù)精益求精。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對于我來說在牙科方面還是個小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識的同時積極和臨床相結(jié)合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如：
1、愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療。
2、積極為震災(zāi)捐款。
3、為地方修路和希望工程捐款。
4、平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。
積極參與繼續(xù)教育活動，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。
口腔門診年度總結(jié)9
口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院部、院黨委及各職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹和落實醫(yī)院的各項工作和活動，去年通過了市級重點�？频脑u審，使我科躍上了一個新的平臺，完成了年初制定的各項目標(biāo)和任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、口腔頜面外科在我市享有很高的聲譽(yù)，住院病人數(shù)量在市內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
今年住院患者達(dá)到800余人，同比去年增加約20%，約占全市頜面外科患者總量的60%。我科能開展三甲醫(yī)院�？聘黝愵M面部、頸部手術(shù)；口腔癌和涎腺惡性腫瘤的聯(lián)合根治；還多次開展嚴(yán)重鼻唇畸形，嚴(yán)重頜面部毀損傷的整復(fù)手術(shù)，患者均十分滿意。今年甲類手術(shù)比例比往年明顯上升，開展雙側(cè)頸淋巴清掃術(shù)；髂骨游離移植術(shù)；惡性腫瘤聯(lián)合根治；帶蒂胸大肌、胸鎖乳突肌皮瓣和游離前臂皮瓣移植術(shù)等復(fù)雜甲類手術(shù)多例，均取得較好療效。今年我科利用國際先進(jìn)的瑞士ITI種植系統(tǒng)和韓國登騰種植系統(tǒng)開展種植牙植入術(shù)50余顆，為各種不同需求的患者服務(wù)，明顯提高了科室的層次�？傮w來說頜面外科病房工作量很大，大家常常從上班忙到下班，但均無怨言。與此同時我們狠抓核心制度的落實，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，配合全省和全市的醫(yī)療質(zhì)量大檢查，特別是省衛(wèi)生廳的三甲醫(yī)院復(fù)查，均取得良好成績。工作中盡量讓每一位患者滿意。1～11月份，出入院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、臨床診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率均達(dá)100%；床位使用率、術(shù)前住院天數(shù)、成份輸血率、藥品比例均完成院部下達(dá)指標(biāo)。并按照醫(yī)務(wù)處的工作指示抓好病案質(zhì)量，全年無丙級病歷，無重大糾紛，順利完成了口腔頜面外科本年度的工作。另外，TCS組織修形高頻電刀的使用，使一些門診小手術(shù)更加方便快捷�；颊邼M意度也更高。
二、新門診大樓由于環(huán)境的改善，我科門診進(jìn)一步完善二級分科。
口腔內(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科的工作細(xì)化�？谇粌�(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科均全面提升治療手段，改變以往單一的牙體治療，為患者提供無痛治療、序列治療和全科治療，注重對患者的人文關(guān)懷，加強(qiáng)口腔宣教，讓患者樹立預(yù)防為主的觀念，真正改善牙病患者的生活質(zhì)量，在患者中贏得良好的聲譽(yù)。今年門診量較去年上升15%以上。長期在門診工作的醫(yī)生，工作量、工作強(qiáng)度均很大，常常加班加點。今年我科進(jìn)一步完善科內(nèi)獎金二級分配，真正實行多勞多得，使口腔門診的業(yè)務(wù)總量穩(wěn)步上升。
口腔內(nèi)科利用先進(jìn)的數(shù)字化牙片機(jī)和根管長度測量儀，使根管治療的水平又上一新臺階。根管治療是牙體治療中最復(fù)雜、最徹底的治療，治療時間長，操作過程復(fù)雜，但對保存牙體組織療效最好。一次成功的根管治療將使患者終身受益�？苾�(nèi)常規(guī)開展后牙和變異根管牙的根管治療術(shù)。我科利用Protaper機(jī)用擴(kuò)根系統(tǒng)、EDTA根管沖洗液多種手段有力保障前后牙根管治療的`質(zhì)量。并且開始在以往比較薄弱的牙周治療方面加強(qiáng)力量，派人員參加各類牙周學(xué)習(xí)班，期望在以后的工作中口內(nèi)的這一細(xì)支能更加完善和進(jìn)步。口內(nèi)醫(yī)生在業(yè)務(wù)上勤鉆研，不怕苦，精益求精，治療水平日益提高，與省內(nèi)先進(jìn)水平同步，深受患者的好評。由于搬遷到新大樓后，椅位和人員的增加使門診的就診時間過長的情況有所改善。
修復(fù)科現(xiàn)常規(guī)開展固定義齒、活動義齒、咬合重建、精密附著體、套筒冠和扣套鋼托的治療，還開展小兒乳磨牙成品冠的修復(fù)，并且結(jié)合技工CAD/CAM技術(shù)開始全瓷修復(fù)體的治療。種植牙修復(fù)使常州市民享受到與世界同步的美學(xué)牙科。在義齒加工方面，又大幅降低外送成本，增加了醫(yī)院和科室的創(chuàng)收。
口腔正畸科在常規(guī)開展先進(jìn)的直絲弓矯正和種植體支抗快速矯正技術(shù)的基礎(chǔ)上，增加了自鎖托槽矯治技術(shù)、隱形矯治技術(shù)及舌側(cè)矯治技術(shù)，均取得了很好的治療效果，這同時也將臨床技術(shù)和理論水平帶到了一個新的高度。
三、在科教研方面，今年下半年圓滿完成了三系的口腔科學(xué)教學(xué)任務(wù)。
科內(nèi)陳玉榮的科研題目“張口度訓(xùn)練器的設(shè)計，制作和臨床運(yùn)用”已結(jié)題，獲專利一項。陳玉榮獲得衛(wèi)生局“青年創(chuàng)新人才基金”資助。今年我科發(fā)表省級以上雜志論文多篇，完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。接收了來自各地醫(yī)學(xué)院口腔系的多位同學(xué)實習(xí)以及5位進(jìn)修生，任務(wù)繁重，我科安排專人負(fù)責(zé)帶教，使他們的理論和實踐水平都有提高。四存在問題我科基本完成了院部制定的各項目標(biāo)任務(wù)，但我科病房在平均住院天數(shù)沒有完全達(dá)到院部的標(biāo)準(zhǔn)；在科研上尚存在缺陷，有較大的發(fā)展空間。在這些方面我們應(yīng)繼續(xù)努力。今年已申請科研立項3項，爭取在11年再有所突破。
20xx年工作計劃
1、20xx年要開展復(fù)雜牙種植手術(shù)，開展上頜竇提升術(shù)和各類植骨手術(shù)。要讓每個牙位都成為牙種植手術(shù)的適應(yīng)證。提高口腔外科和修復(fù)科的診療水平，大大提高門診的業(yè)務(wù)總量。
2、由于口腔癌的生存率較低，治療尚不規(guī)范。將對口腔癌探索規(guī)范的程序診療，以期提高生存率。并考慮開展正頜外科手術(shù)。
3、口腔內(nèi)科在根管治療中廣泛應(yīng)用鎳鈦挫；口腔正畸科常規(guī)開展舌側(cè)托槽的矯正新技術(shù)。
4依托新門診大樓的良好平臺，口腔科全體同仁共同努力，希望有新的分配機(jī)制，爭取業(yè)務(wù)總量再上新臺階。達(dá)到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益共贏。
口腔門診年度總結(jié)10
20xx年的最后一個月即將從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作即將迎來年終清算，而我身為口腔科的一名護(hù)士，自然也少不了寫一份年終心得，因為在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護(hù)理經(jīng)驗得到了不小的成長，同時我的專業(yè)知識和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對我的幫助，也得感謝自己這一年來的辛勤工作。趁著新年來臨之際，我對自己這一年的工作 在護(hù)理方面，我認(rèn)真向護(hù)士長以及前輩們請教相關(guān)的護(hù)理知識，每天我都會拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當(dāng)我看到一些重點知識時，我就會把此事詳細(xì)的記到本子上，然后在空閑的時候，我會重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗教訓(xùn)。時間一長后，我對于自己的護(hù)理工作是越來越得心應(yīng)手了。我在醫(yī)院的職責(zé)就是負(fù)責(zé)我所在區(qū)域的每一位病患，來到這里看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時常耐心主動去詢問他們是否需要我的幫助，對于一些病情嚴(yán)重的患者，我每過一段時間就會來看望，爭取避免問題的發(fā)生。
本年度里，我多次參加了醫(yī)院組織的護(hù)士培訓(xùn)，也參加了不少次名醫(yī)的講座，這讓我的思想乃至個人素養(yǎng)都得到了不小的提升。護(hù)士的任務(wù)就是關(guān)照好每一位病患，為他們提供最專業(yè)最貼心的的服務(wù)，這樣才能讓大家感受到 這一年的工作算是結(jié)束了，等待我的是更加具有挑戰(zhàn)性的20xx年，但我是不會畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到 當(dāng)時間的年輪來到年末以后也意味著自己在口腔科的護(hù)理工作已經(jīng)得到了基本完成，盡管過程有些不易卻讓自己在今年的護(hù)理工作中對口腔科的發(fā)展有了更多的想法，在這個過程中協(xié)助口腔科醫(yī)生處理好患者的情況在我看來顯得尤為重要，所以在護(hù)理工作之余撰寫口腔科患者的病例并做好相應(yīng)的 前期的病例撰寫與后期的病案整理工作自然是口腔科不可缺少的部分，事實上這部分工作內(nèi)容也是在醫(yī)生的囑咐下進(jìn)行處理從而拓展了自己的視野，畢竟在口腔診療環(huán)節(jié)中協(xié)助醫(yī)生處理好此事也屬于自己的主要職責(zé)，只不過所患疾病類型大多相同的`患者對自己來說也能為他們提供不少的幫助，而且以往養(yǎng)成的整理工作。
對口腔科患者進(jìn)行基礎(chǔ)的診療并在這個過程中收集相應(yīng)的體檢數(shù)據(jù)，盡管已經(jīng)積累了不少護(hù)理經(jīng)驗卻更需要在患者體檢數(shù)據(jù)方面做出相應(yīng)的努力，所以我會處理好前期的病情檢查工作并與醫(yī)生的診療進(jìn)行驗證從而達(dá)到更好的`效果，實際上選擇這樣的方式作為口腔科的診療手段也是為了預(yù)防患者出現(xiàn)其他方面的并發(fā)癥，所幸的是經(jīng)過今年在口腔科護(hù)理工作中的付出導(dǎo)致自己的努力也算是獲得了相應(yīng)的回報，至少護(hù)理經(jīng)驗的積累對于現(xiàn)階段的發(fā)展來說無疑能夠在診療過程中更好地幫助到患者。
重視每周例會的展開并在交流的過程中獲取更多的護(hù)理知識，鑒于醫(yī)院的傳統(tǒng)導(dǎo)致口腔科每周都會在護(hù)士長的指示下完成例會的開展工作，主要還是通過相互之間交流從而解決在口腔科護(hù)理工作中遇到的疑慮，而且我也曾遇到過部分雖得到治療卻對于原理不太了解的窘迫狀況，所以對我而言相互間的交流往往能夠更好地印證自己在口腔護(hù)理工作中的想法，今年的例會交流中的確解決了自己不少疑慮并通過不同角度改善了以往在口腔護(hù)理工作中的不妥做法。
能夠較好地完成今年的口腔護(hù)理工作固然很好卻也需要在總結(jié)中有所成長才行，因此我在積累實踐經(jīng)驗的過程中也會完善自身的護(hù)理知識體系從而實現(xiàn)較好的提升，相信在有所準(zhǔn)備的情況下能夠讓我在明年的口腔護(hù)理工作中解決更多的難題。
口腔門診年度總結(jié)11
xx年很快過去了，在過去的兩年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，擅于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實搞好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛贊譽(yù)的同時，也得到各級黨委領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的普遍認(rèn)可。良好的順利完成了xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹落實黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極自學(xué)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真自學(xué)法律科學(xué)知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的自學(xué)護(hù)士專業(yè)科學(xué)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理。在醫(yī)療課堂教學(xué)過程中，嚴(yán)格嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)科學(xué)知識、工作能力方面
我秉持“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真招待每一名病人，把每一名病人都當(dāng)做自己的朋友，親人，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處。認(rèn)真搞好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)管理，態(tài)度端正、頭腦準(zhǔn)確。我認(rèn)真自學(xué)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及救治記錄。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本科學(xué)知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的方法）。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計中止病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡早的康復(fù)，于是每天當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵自己，冷靜的`幫自己了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常美好的事情。
三、我還很特別注意護(hù)士職業(yè)形象
在平時工作中特別注意文明禮貌服務(wù)，秉持文明用語，工作時儀表端莊、衣著干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真自學(xué)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極Andolsheim醫(yī)院組織的三項活動，豐富了科學(xué)知識，增強(qiáng)了意識。在兩年的工作中，能始終秉持愛崗敬業(yè)，貫徹落實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的佼佼者而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己理應(yīng)的貢獻(xiàn)！在捷伊兩年，捷伊環(huán)境下，我會繼續(xù)弘揚(yáng)我在過去的兩年中的精神，搞好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)管理，當(dāng)然不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要努力做到當(dāng)然負(fù)責(zé)管理，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院丟臉，我只會來鞭策我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會努力做到！
口腔門診年度總結(jié)12
20xx年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都逐漸提升。門診口腔護(hù)理組本著提升技術(shù)操作方式，提升服務(wù)意識，提升工作效率的原則，逐漸開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化�？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的三項護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、20xx年口腔門診共門診、分診、非政府協(xié)調(diào)診治患者XX人次，非政府協(xié)調(diào)種植手術(shù)XX例，非政府協(xié)調(diào)門診牙周手術(shù)XX臺，配鏡支抗XX例，植骨XX例�？剖壹訌�(qiáng)器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格三項感染檢測，共消毒各種器械、手術(shù)包XX次，提升了無菌物品的使用效率，并更進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和三項操作方式，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中三項指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午積極開展學(xué)術(shù)講座，傳授臨床疑難病例和�？瓶茖W(xué)知識，建議全科醫(yī)護(hù)人員出席，鼓勵護(hù)理人員積極出席全科講課，既提升臨床醫(yī)療非政府協(xié)調(diào)水平，又協(xié)助解決了臨床常見的疑難雜癥，提升了大家的基礎(chǔ)理論科學(xué)知識水平。
三、建議口腔助理人員強(qiáng)化自學(xué)，提升溝通交流能力，搞好三項交流培訓(xùn)，提升非政府協(xié)調(diào)效率，提升工作質(zhì)量，加強(qiáng)了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，非政府全體人員出席了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、積極開展了幻燈講課競賽，提升了護(hù)理非政府協(xié)調(diào)人員的�？瓶茖W(xué)知識和講課技能，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通交流與交流，增強(qiáng)了向病人服務(wù)的自覺性和主動性，提升預(yù)防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、強(qiáng)化�？评碚摵筒僮鞣绞郊夹g(shù)的自學(xué)，請�？浦魅螢樽o(hù)士講課，傳授口腔科的專科科學(xué)知識，非政府出席新技術(shù)新業(yè)務(wù)的自學(xué)，此外強(qiáng)化臨床廣播員工作，定期預(yù)覽廣播員培訓(xùn)大綱，講授新科學(xué)知識新技術(shù)的非政府協(xié)調(diào)工作技巧，提升了工作質(zhì)量。
五、強(qiáng)化診前輔導(dǎo)教育，特別是特別針對XX診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長建議較高等情況，加強(qiáng)了診前健康教育力度。征求病人的意見并展開了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心搞好傳授，協(xié)助病人求診前介紹整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提升了效率，受病人的贊譽(yù)，此外也提升護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真自學(xué)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品展開了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建議，強(qiáng)化了模型檢查備案情況，并集中備案保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各�？频淖o(hù)理特色，非政府有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護(hù)理�？茖２」ぷ髁鞒�，規(guī)范了從門診患者到診療結(jié)束的全過程，并逐漸展開修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒殺菌建議展開各種器械的消毒殺菌工作，對破舊的器械和器械盤展開了預(yù)覽，強(qiáng)化了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共廣播員進(jìn)修口腔助理XX名，護(hù)理部進(jìn)修生XX名，特別針對口腔門診專業(yè)特點，對進(jìn)修生合理輪班Tiruvanamalai，使之盡快全方位掌握各診室操作方式技術(shù)和專業(yè)特點，此外對新近留科的XX名口腔助理加強(qiáng)培育力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的Tiruvanamalai制度，全面強(qiáng)化了護(hù)理人員的�？瓶茖W(xué)知識和護(hù)理非政府協(xié)調(diào)能力。此外對科室人員和進(jìn)修學(xué)員預(yù)覽了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受進(jìn)修學(xué)員贊譽(yù)。
十、舉辦會議：今年XX月XX日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會，并邀請XX護(hù)理會主任、副主任及XX市的全體口腔護(hù)士長出席，并由老年口腔專家做了精彩的講座，XX主任做了精彩的講話，為全國口腔護(hù)理界工作的積極開展和技術(shù)的交流提供更多了一個廣闊的`平臺。此外協(xié)助科室搞好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復(fù)會和全軍口腔會等重大會議的籌備、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并非政府編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的槍消毒保護(hù)膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做更進(jìn)一步研究。
管理中存有的主要問題，因為診室相當(dāng)程度，人員分散，老爹介紹情況不能完全暴露各診室存有的問題。在細(xì)致和死角方面還存有檢查的差錯等。
在20xx年的工作中，我們將根據(jù)�？铺攸c和護(hù)士的配備情況，更進(jìn)一步強(qiáng)化�？萍寄芎头⻊�(wù)水平，非政府大家自學(xué)專科理論和四手操作方式非政府協(xié)調(diào)技術(shù)，為醫(yī)生提供更多優(yōu)質(zhì)的護(hù)理非政府協(xié)調(diào)，強(qiáng)化科研能力的培育，爭取科研論文的發(fā)表。強(qiáng)化診療區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更多更溫馨舒適的求診和工作環(huán)境。
光陰離別，轉(zhuǎn)瞬間返回xxx任務(wù)已經(jīng)一年嚴(yán)重不足了，正在護(hù)士長及主任的精確指導(dǎo)下，正在共事的親密無間共同和撐持下，我保持秉持以病報酬中間的效勞理念，腳踏實地的做好照料護(hù)士任務(wù)，仔細(xì)實現(xiàn)本職任務(wù)義務(wù)，嚴(yán)厲秉持病院的各項規(guī)章軌制，遵守護(hù)士的職責(zé)和任務(wù)，一心一意為國民效勞，作為一名剛進(jìn)行沒久的口腔科護(hù)士，我自絕于護(hù)士的稱謂。
過來的一年里，未必我只是一名小小的普理想通的護(hù)士，但正在我偉大的任務(wù)崗?fù)ど希沂荂azaubon看待我所能打仗的每一病人！正在我的字典里，永久無富貴之分，我Cazaubon愛護(hù)返回我們這里的每一人，開支我的熱忱和能量，真正做到想自己所想急自己所急。四句溫儂軟語，每聲密切的問候，每次經(jīng)心的醫(yī)治，每一淺笑，無沒蘊(yùn)含我的情意。護(hù)士任務(wù)未必嚕蘇未必往常未必差強(qiáng)人意，但偶然我真的很為生前自豪，很品嘗白衣天使這個無尚榮耀的稱謂。
我的雙手我的淺笑我的愛護(hù)讓這個天下寒冷！未必自己影象我的名字，未必自己沒曉得我的開支，未必自己沒認(rèn)知我的辛勞，但贈人玫瑰手嚴(yán)重不足噴鼻，因以我很高興！
人老是正在不時成熟與長年夜，假如說今天的本人另有那末些急躁那末些飄飖，那明天的本人則愈加成熟愈加妥當(dāng)，對于照顧護(hù)士任務(wù)也有了全新的解釋，愈加理解我們需要更好更存心地為每個病人效勞�？谇蛔o(hù)士正在過來的半年中，我感激每位以及我同事的共事，感激每位教誨我的教師。感激你們的善待，感激以及你們有如許邂逅相知相處的緣分，感激你們的仁慈以及美妙，感激你們讓我糊口正在如許一個暖和的小家庭！但愿來歲，我們依然可以并肩作戰(zhàn)，配合迎來愈加美妙的糊口，配合往發(fā)明一個愈加絢爛的將來！
口腔門診年度總結(jié)13
總結(jié)這兩年來，我在護(hù)士長的教導(dǎo)下努力的自學(xué)并健全著他們的工作能力。除此之外，也在日常生活的工作里受到了許多姐妹們的指點和協(xié)助。這漸漸的自學(xué)和他們的鍛煉身體，刻畫了我現(xiàn)在的成績，成就了我做為一位獨(dú)當(dāng)一面的護(hù)士！
總結(jié)這兩年來的情況，在工作中，我嚴(yán)格遵守科室要求，并強(qiáng)化了他們在護(hù)理上的工作能力，盡管還有一些在服務(wù)方面的嚴(yán)重不足，但整體來說確實良好完成了自身的任務(wù)�，F(xiàn)對他們這兩年來在口腔科的工作做如下總結(jié)：
一、心態(tài)思想的健全
做為一位護(hù)士，我始終在工作的中非常重視思想上的自學(xué)和改進(jìn)。
醫(yī)院其實是一個有許多負(fù)面情緒的地方，病人對病痛的擔(dān)憂、家屬對病人情況的急切。但也不是沒有好情緒涌進(jìn)，如病人出院時的驚訝，新生兒出生時的愁等等。所以，做為一位護(hù)士，我們更要學(xué)會引導(dǎo)病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的`復(fù)發(fā)！
有鑒于此，我在工作中堅持微笑服務(wù)，無論病人和家屬是怎樣的態(tài)度，我都重實效輪轉(zhuǎn)思索，急病人所急，慮家屬諸公，但最后，都一定會給予微笑和寬慰，協(xié)助大家打起信心。
但有時候，微笑的太多我他們也同樣會感到擔(dān)憂，有鑒于此，我在今年里，在生活中學(xué)會了釋放他們的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更好的人！
二、強(qiáng)化專業(yè)技能，提高工作能力
在工作方面，除了向護(hù)士長的求教，我也積極利用書籍來自學(xué)新科學(xué)知識。畢竟護(hù)士長這么忙，不可能始終做為我的老師。有鑒于此，我空閑中找了許多方式來進(jìn)行他們的強(qiáng)化，并在自學(xué)上積極晉升，決不胡亂自學(xué)，讓過多的科學(xué)知識反而破壞了我的工作。
除此之外，我還通過反復(fù)參觀護(hù)士節(jié)那天舉行的比賽視頻，自學(xué)到了許多大家的杰出經(jīng)驗。這給我增添了許多的進(jìn)步和健全。
三、他們的嚴(yán)重不足和腺萼計劃
思索他們的工作，我在服務(wù)上的行動還是太過死板，這一點也被許多同事提醒過了。有鑒于此，我在今后要嘍強(qiáng)化他們的溝通能力，改善我的服務(wù)，在今后更好的為病人們安撫痛苦。
捷伊兩年已經(jīng)到來，我一定會而更加努力！給科室增添更好的努力，展現(xiàn)出我們xx醫(yī)院護(hù)士的杰出服務(wù)與醫(yī)療！
口腔門診年度總結(jié)14
20xx年，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對12次，并有記錄。
護(hù)理操作時要求三查七對。
堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5.12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8.9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的'好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測。
五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人xxxx個，留觀xxxx個，手術(shù)室開展手術(shù)xxxx例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理文章xxxx篇，其中xx篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有xx篇參加xxxx地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有xx篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
六、存在問題
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。
口腔門診年度總結(jié)15
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的XX月份開始，在xx醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、 提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示xx醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對xx醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時，xx醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，因此我們肯定要認(rèn)真做好本職工作。
努力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報�？蛻魜碓L時我們將時刻重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶明確提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余的時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來xx醫(yī)院開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴(yán)格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。 根據(jù)統(tǒng)計20xx年XX月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，xx醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為xx醫(yī)院效命。平時積極參加xx醫(yī)院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和xx醫(yī)院給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的.工作，我也清醒地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計劃
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈�，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。
現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1.加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提升于加強(qiáng)。
2.樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。
3.工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4.在工程部工作中，努力了解學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提升自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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