證券公司實習(xí)報告[薦]

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的證券公司實習(xí)報告，希望能夠幫助到大家。

證券公司實習(xí)報告1

　　實習(xí)時間：

　　1月14日——1月30日

　　實習(xí)地點：

　　方正證券股份有限公司資興營業(yè)部

　　實習(xí)目的：

　　了解證券行業(yè)的特點、發(fā)展、日常工作內(nèi)容以及人才需求。

　　XX年1月14日上午開始，我在方正證券股份有限公司資興營業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實習(xí)工作。我在客服經(jīng)理肖經(jīng)理的熱心指導(dǎo)和客服同事的幫助下，積極參與了公司客服日常各項相關(guān)工作。

　　方正證券有限責(zé)任公司是中國證監(jiān)會核準(zhǔn)的第一批綜合類證券公司之一，成立于XX年5月12日，是湖南本土最大的法人金融機(jī)構(gòu)，中西部最大的證券公司。公司以湘、浙兩省為重點，在全國15個省(市)擁有81家營業(yè)網(wǎng)點。在我的實習(xí)過程中我了解到，方正證券股份有限公司資興營業(yè)部中的人員部署：總經(jīng)理一位、營銷部總經(jīng)理一位、客服部總經(jīng)理一位、營銷經(jīng)理兼投資顧問12位、財務(wù)人員2位、前臺2位、客服人員4位、保安一位、實習(xí)人員6位。各個職務(wù)的分配非常合理，這其實就是高效工作的保障。

　　我現(xiàn)在將我了解到的整個工作程序描述如下：

　　一、開戶

　　開戶流程：

　　1.本人攜身份證原件和銀行卡來我公司營業(yè)部辦理開戶手續(xù)：

　　填寫下面三個表

　　⑴自然人證券賬戶申請表；

　　⑵證券交易委托代理協(xié)議書：

　�、偕虾ＷC券交易所個人投資者行為指引

　�、诜秸�證券有限責(zé)任公司《防范非法證券行為風(fēng)險揭示書》

　�、埏L(fēng)險提示書

　�、芸蛻繇氈�

　　⑤投資者風(fēng)險承受能力調(diào)查表（穩(wěn)健型、積極型、保守型、激進(jìn)型）

　　⑦權(quán)證風(fēng)險揭示書

　�、嚅_戶申請表

　�、嶙C券交易委托代理協(xié)議；

　　⑶方正證券股份有限公司客戶交易結(jié)算資金銀行存管協(xié)議書

　　并與我公司簽署三方（自然人、證券公司、銀行）存管協(xié)議。

　　2.辦理完成后在交易時間到銀行辦理三方存管手續(xù)，銀行端辦理完成后就可以在本公司的'交易軟件上實現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)帳、買賣股票。

　　注意事項：

　　1、自然人開戶的必須由客戶本人簽署開戶文件，不得委托代理人代為辦理開戶手續(xù)。

　　開戶手續(xù)以及三方存管手續(xù)必須在股票交易時間（周一至周五（節(jié)假日休市）9：30-11：30、13：00-15：00.集合競價的時間是9：15-9：25）辦理

　　2、三方存管銀行：建行中行工行農(nóng)行。

　　3、向客戶簡要介紹公司的客服熱線電話。

　　4、推薦客戶使用方正證券的泉友會服務(wù)平臺，方正證券的官方網(wǎng)站網(wǎng)址為或者。

　　5、向客戶介紹泉友通手機(jī)炒股軟件，并為其下載安裝。提示客戶“股市有風(fēng)險，入市須謹(jǐn)慎”。

　　二、客戶回訪

　　因為客服部剛剛建立，營業(yè)部對近幾年4000多位開戶客戶都未進(jìn)行回訪，為了更好地完善客服工作，從而更好地為客戶服務(wù)，公司計劃每天回訪40-60位客戶，半年之內(nèi)完成客戶回訪工作。

　　回訪方式：電話回訪

　　準(zhǔn)備工作：將客戶信息記錄，如姓名、性別、電話號碼、賬戶資金數(shù)量、最近所買股票情況等。

　　回訪過程：

　　1、問候“您好！”并確認(rèn)客戶身份；

　　2、問詢客戶是否方便接聽，能否接受公司大約2分鐘的客戶回訪；

　　3、詢問問題

　　4、感謝客戶配合，祝�？蛻簟巴顿Y愉快”。

　　三、建立了客戶服務(wù)群“金金有味”

　　為了更好的與客戶進(jìn)行交流，搭建客戶與營業(yè)部直接交流的橋梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：

　　1、由公司員工推薦，將客戶姓名以及賬戶號遞交給群管理員梁勇同志（每位員工至少推薦五位客戶）;

　　2、客戶需自行申請加入群，并在請求信息中輸入自己的賬戶號+姓名;

　　3、梁勇同志會通過電腦確定客戶姓名賬戶號是否確實存在，并同意;

　　4、客戶加入。

　　在群內(nèi)，每位員工都有義務(wù)活躍群內(nèi)氣氛、分享股票信息、回應(yīng)客戶問題等。為了提高員工積極性，還設(shè)立了“活躍積極分子獎”，一二三名分別獎勵300、200、100元。

　　四、投資者教育專項活動

　　許多股民進(jìn)入股票市場不久，對市場內(nèi)的很多專業(yè)術(shù)語不懂，對炒股軟件的使用也不是很清楚，為了提升股民素質(zhì)，讓股民更好的了解股市，贏得更多的利潤，公司為股民開展了投資教育者活動，主要是新股民教育和近期股票市場分析。

　　五、早、午評工作

　　早晨開市前以及下午收市以后，通過廣播形式，現(xiàn)場向投資者發(fā)布最新股市信息、分析大盤走勢，并適當(dāng)播放一些音樂，營造良好的氛圍。

　　以上就是我在公司客服部通過實踐、問、看等方式了解的公司日常工作。

　　社會實踐實習(xí)體會

　　我是大二數(shù)學(xué)系學(xué)生，對自己將來畢業(yè)后的發(fā)展還處于迷茫期，考研是我現(xiàn)在想的目標(biāo)，考什么研則是我現(xiàn)在需要想的問題。我想考研的大方向是經(jīng)管類的，但是，經(jīng)管類的專業(yè)很多，什么才是我應(yīng)該努力的方向呢？為此在這個寒假，我利用年前的一點時間，在方正證券資興營業(yè)部實習(xí)了兩周時間，希望能夠了解這個行業(yè)。

　　在此之前我對證券行業(yè)的了解甚微，只是知道證券行業(yè)和股票有關(guān)。當(dāng)我剛剛進(jìn)入方正證券資興營業(yè)部時，感覺特別迷茫，因為我沒有任何證券方面的理論基礎(chǔ)，完全是個freshman，所以我抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地來到了公司，感覺一切都是那么新鮮。我什么都不懂，什么都想知道，于是我遇到不明白的地方就問，慢慢的，我也就知道了許多我在學(xué)校課本上學(xué)不到的東西，除了以上我對證券公司的日常工作內(nèi)容的了解，通過與客服部經(jīng)理肖經(jīng)理的交談，我也對證券行業(yè)對人才方面的需求有了更近一步的了解。我相信作為一個在校大學(xué)生我對熱門行業(yè)的了解很有利于我將來走上社會的發(fā)展。因此我以后會更積極地進(jìn)行各種社會實踐以增加自己的社會閱歷，將來也就能夠更好地適應(yīng)社會。

證券公司實習(xí)報告2

　　今年暑假我有幸在廣發(fā)證券西安南廣濟(jì)街營業(yè)部進(jìn)行了為期6周的生產(chǎn)實習(xí)，在這期間我虛心向所有工作人員學(xué)習(xí)，在各位老師的指導(dǎo)下我了解了廣發(fā)證券，了解了廣發(fā)的基本業(yè)務(wù)和一些業(yè)務(wù)流程，了解了證券行業(yè)以及資本市場，熟悉了相應(yīng)的炒股軟件以及股市術(shù)語，懂得了為人處世的方法，以及如何與客戶溝通，如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。

　　一、實習(xí)簡要介紹

　　實習(xí)地點：廣發(fā)證券西安南廣濟(jì)街營業(yè)部

　　實習(xí)時間：

　　指導(dǎo)老師：

　　工作內(nèi)容：盤活客戶、業(yè)務(wù)介紹、客戶服務(wù)、柜臺服務(wù)

　　公司簡介：廣發(fā)證券股份有限公司簡稱廣發(fā)證券。廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部，1993年成立公司，1996年改制為廣發(fā)證券有限責(zé)任公司，20xx年整體變更為股份有限公司。20xx年2月12日，公司在深圳證券交易所成功實現(xiàn)借殼上市，股票代碼。

　　公司是首批綜合類證券公司，20xx年12月獲得創(chuàng)新試點資格。截至20xx年12月31日，廣發(fā)證券注冊資本億元，合并報表資產(chǎn)額億元，凈資產(chǎn)億元，其中歸屬母公司股東權(quán)益億元。公司上市后，總股本增加至0457億股，總市值居國內(nèi)上市證券公司前列。公司營業(yè)網(wǎng)點遍布全國主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域，現(xiàn)有證券營業(yè)部網(wǎng)點194個,數(shù)量位列全國前二。

　　“知識圖強(qiáng)、求實奉獻(xiàn)”是公司的核心理念，“穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理”是公司的經(jīng)營原則。公司高度重視健全內(nèi)部管理體制，完善風(fēng)險防范機(jī)制，初步形成了具有自身特色的合規(guī)管理體系，經(jīng)受住了多次市場重大變化的考驗。

　　相信在廣發(fā)全體員工的努力之下、在社會各界的支持關(guān)注之下廣發(fā)一定會取得更大的成就。

　　二、實習(xí)具體內(nèi)容

　　廣發(fā)證券西安南廣濟(jì)街營業(yè)部主要有柜臺、客戶服務(wù)部、營銷拓展部等。我主要在客戶服務(wù)部和柜臺工作。一下是我這段時間的具體工作內(nèi)容。

　　每天早晨我8：30來到公司和各位工作人員一起召開投資晨會，晨會一般時長半個小時，期間我們可以觀看公司研發(fā)部門對行情的一些獨(dú)到見解分析、個股點評等的視頻，然后由一些工作人員發(fā)言向大家介紹自己對證券市場或宏觀環(huán)境的看法，或者是某一方面的心得體會。之后開始做一些比如整理文件之類的比較瑣碎的準(zhǔn)備工作直到9：30開盤。開盤之后分析師們就開始看大盤了，這期間我坐在他們旁邊跟他們一起觀看大盤行情，他們會適時的給我講解一些基本知識，比如K線圖、5日均線、20日均線等。如何判斷某只個股的走勢，以及信息地雷是什么，怎樣查詢個股行情以及公司的信息公告等等。之后師父讓我自己多了解股市術(shù)語以及炒股軟件的應(yīng)用，于是在閑暇時間我自己查閱并弄懂了很多股市術(shù)語，大致如下：

　　盤檔：是指投資者不積極買賣，多采取觀望態(tài)度，使當(dāng)天股價的變動幅度很小，這種情況稱為盤檔。

　　多翻空：原本看好行情的多頭，看法改變，不但賣出手中的股票，還借股票賣出，這種行為稱為翻空或多翻空。

　　吊空：是指搶空頭帽子，賣空股票，不料當(dāng)天股價末下跌，只好高價賠錢補(bǔ)進(jìn)。

　　多殺多：是普遍認(rèn)為當(dāng)天股價將上漲，于是市場上搶多頭帽子的特別多，然而股價卻沒有大幅度上漲，等交易快結(jié)束時，競相賣出，造成收盤價大幅度下跌的情況。

　　軋空：是普遍認(rèn)為當(dāng)天股價將下跌，于是都搶空頭帽子，然而股價并末大幅度下跌，無法低價買進(jìn)，收盤前只好競相補(bǔ)進(jìn)，反而使收盤價大幅度升高的情況。

　　死多：是看好股市前景，買進(jìn)股票后，如果股價下跌，寧愿放上幾年，不嫌錢絕不脫手。

　　套牢：是指預(yù)期股價上漲，不料買進(jìn)后，股價一路下跌；或是預(yù)期股價下跌，賣出股票后，股價卻一路上漲，前者稱多頭套牢，后者是空頭套牢。

　　搶帽子：指當(dāng)天低買再高賣，或高賣再低買，買賣股票的種類和數(shù)量都相同，從中賺取差價的行為。

　　作手：在股市中炒作哄抬，用不正當(dāng)方法把股票炒高后賣掉，然后再設(shè)法壓低行情，低價補(bǔ)回；或趁低價買進(jìn)，炒作哄抬后，高價賣出。這種人被稱為作手。

　　坐轎子：目光銳利或事先得到信息的投資人，在大戶暗中買進(jìn)或賣出時，或在利多或利空消息公布前，先期買進(jìn)或賣出股票，待散戶大量跟進(jìn)或跟出，造成股價大幅度上漲或下跌時，再賣出或買回，坐享厚利，這就叫“坐轎子”。

　　在師父的指導(dǎo)之下我自己也認(rèn)真積極地學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識于是張潔姐姐開始給我分配任務(wù)了，主要是盤活客戶，就是給那些從開戶之初到目前為止沒有交易，或者是長時間沒有交易或少有交易的客戶打電話，確認(rèn)一下這些客戶曾經(jīng)在本營業(yè)不開過股票賬戶，了解一下客戶長時間沒有交易的原因，并進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險提示等。在這之前我從來沒有過這方面的工作經(jīng)歷，于是，第一個電話接通的時候我竟然忘記了要說什么了，非常的緊張。于是我趕緊放下電話，把自己要說的話整理在一張紙上，梳理好心情之后又一次撥通了那個號碼�！澳�好，請問是某某先生、女士嗎？我是廣發(fā)證券的工作人員，不知道您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”我盡量把語速控制的較慢，為了讓客戶能夠清楚的聽到我在說什么。在之后的一段時間我都在盤活客戶，從零資產(chǎn)到幾十萬資產(chǎn)的客戶。開始盤活的客戶好多當(dāng)初都是為了幫朋友完成開戶任務(wù)而開的賬戶，基本都沒有這方面的興趣，因而也很少詢問問題，后來，隨著資產(chǎn)的'增多，這些客戶大都有過很多年炒股經(jīng)歷，他們經(jīng)驗豐富，經(jīng)常會詢問一些比較專業(yè)的問題，每到這個時候我都

　　顯得力不從心不知所措，幸好有姐姐在旁邊幫我解決，于是我細(xì)心記錄這些問題以及相應(yīng)的解決方法等，后來，我基本上可以應(yīng)付自如了。

　　接下來我去柜臺熟悉了一些開戶流程，基本如下：

　　1：持本人及本人身份證（最好用第二代身份證）設(shè)置交易密碼。

　　2：填寫相關(guān)的資料，開立股東賬戶卡。

　　3：簽第三方存管協(xié)議，你自己選擇一個銀行作為指定銀行，（有銀行卡，或者還沒辦的，都可以）。

　　4：柜臺辦完所有手續(xù)后，去銀行辦理第三方存管確認(rèn)手續(xù)，如果沒有銀行卡，可以馬上辦一張，如果本來就有，直接確認(rèn)就可以了，需要填一張單子，我營業(yè)部有銀行駐點辦公人員，可以直接辦理。

　　5：告知客戶目前網(wǎng)上交易都是默認(rèn)開通的，如果不放心，可以在開戶的時候提出來。

　　第五周的時候我主要和應(yīng)職人員一起接受培訓(xùn)，我們一起觀看一些視頻資料，這些視頻資料教我們?nèi)绾闻c客戶有效溝通，如何向客戶介紹產(chǎn)品，對待不同年齡、不同性別甚至不同背景的客戶不能拘泥于一種單一的推銷方式。比如對待女性客戶要語速緩慢、仔細(xì)介紹，推薦多種產(chǎn)品詳述它們的優(yōu)缺點，讓客戶自己選擇而不是把自己的意思強(qiáng)加給客戶。而面對高端客戶，要爭取讓客戶自己說出需要某種產(chǎn)品，有何要求等等。老師還給我們講了鞋業(yè)大王賣鞋還有向和尚賣梳子的故事，從這些教程中我知道了，要想作一個優(yōu)秀的銷售人員，不僅要認(rèn)真謙虛地傾聽客戶的要求，還要有敏銳的市場洞察力，要秉承全心全意為客戶服務(wù)，絕對不能讓客戶買錯產(chǎn)品……

　　最后一周的時候姐姐讓我給資產(chǎn)50萬以上的客戶打電話，向他們簡單介紹融資融券業(yè)務(wù)以及怎樣開戶。我告訴客戶： 融資是看漲，因此向證券公司借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進(jìn)證券稱為“買空”。融券是看空，借證券來賣，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數(shù)量的證券并支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。在整個8月份公司免費(fèi)為客戶開立融資融券賬戶，而且融資年利率為1%，融券為%，按日計息，不交易不產(chǎn)生費(fèi)用等。

　　三、總結(jié)：

　　轉(zhuǎn)眼間，六周的實習(xí)生活結(jié)束了，我從對證券業(yè)一知半解，到現(xiàn)在了解了很多的專業(yè)知識，熟悉了公司的很多理財產(chǎn)品，認(rèn)識了許多經(jīng)驗豐富，水平高超的人，我自己也變得更加成熟了。在廣發(fā)的實習(xí)生活，讓我學(xué)著開始面對社會，使我對證券行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣……相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會將此次的實習(xí)所得活學(xué)活用于生活，我會多留意股市動態(tài)，財經(jīng)新聞，宏觀經(jīng)濟(jì)等先做人，再做事，誠實謹(jǐn)慎，堅守原則……從而使自己從各個方面成長起來。最后，真誠地感謝廣發(fā)證券給我這次實習(xí)的機(jī)會，感謝各位師父在實習(xí)期間給我的幫助與指導(dǎo)。

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