（精選）員工述職報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的用途越來越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的員工述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)靜靜的降臨，我已經(jīng)工作了兩年多，回望過去，我始終堅(jiān)持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭(zhēng)先、關(guān)愛”的工作信條，圍繞前臺(tái)工作重點(diǎn)，和前臺(tái)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進(jìn)步，并精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中我仍舊會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作。
1、努力學(xué)習(xí)，不斷積存工作閱歷，全面提升工作技能
前臺(tái)領(lǐng)班要擔(dān)當(dāng)前臺(tái)員工的培訓(xùn)工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積存和總牢固踐閱歷，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在前臺(tái)工作期間讓我深刻體會(huì)到了學(xué)無止境的真正含義，通過學(xué)習(xí)來更好的工作是一筆很大的收獲。
從年初開頭的新的房?jī)r(jià)政策的實(shí)行，我學(xué)會(huì)了如何依據(jù)詳細(xì)狀況詳細(xì)分析;從禮包和月餅的銷售中，我學(xué)會(huì)了如何為酒店為客人制造雙贏;通過制定前臺(tái)班組的各項(xiàng)工作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，讓我對(duì)前臺(tái)工作有了更深一層的'熟悉;通過大堂副理的崗位實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何處理來賓投訴和緊急大事;通過參與“將來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對(duì)人才的培育以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)受，讓我真正做到了真誠對(duì)待每一位來賓，力爭(zhēng)為來賓供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞。
2、提高班組執(zhí)行力，力求精彩完成每一次接待任務(wù)
自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺(tái)與銷售部及其它部門提前做好溝通，細(xì)化每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，力求精彩完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁，仔細(xì)傳達(dá)會(huì)議精神，提高前臺(tái)班組整體執(zhí)行力。
3、實(shí)踐和理論結(jié)合，提高治理力量
作為前臺(tái)領(lǐng)班，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和治理工作是最重要的，在對(duì)新員工的培訓(xùn)工作中，采納實(shí)踐和理論相結(jié)合的方法，從xx系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對(duì)新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員治理方面，以人為本，不斷增加前臺(tái)班組的分散力，營(yíng)造積極向上的工作氣氛，使前臺(tái)成長(zhǎng)成一支效勞高效、對(duì)客熱忱、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍。
4、認(rèn)清缺乏，加以改良，完善自我
通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了肯定的成績(jī)，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：對(duì)于星級(jí)酒店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)還不是非常熟知;有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是非常到位;工作有時(shí)會(huì)心情化;處理特別大事的力量還需提高。在今后的工作中，不但要連續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮效勞職能，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在將來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，專心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。
此致
敬禮!
員工述職報(bào)告 篇2
尊敬的廠領(lǐng)導(dǎo)：
從入職的第一天開始就被xx的文化背景深深的吸引著，直到現(xiàn)在感覺依舊，在此很榮幸能成為xx的一名員工。以下通過幾個(gè)方面來總結(jié)自己這段時(shí)間的工作表現(xiàn)及認(rèn)識(shí)。
入職以后發(fā)現(xiàn)同事大部分都是從學(xué)校剛畢業(yè)的學(xué)生，也有一部分和我一樣有著一定的工作經(jīng)驗(yàn)，縱然每個(gè)人的人生觀，世界觀截然不同，可是作為同事，協(xié)作共建是必須中的必須。經(jīng)過短期的磨合后，漸漸發(fā)現(xiàn)原來每個(gè)人都有自己的兩把刷子，很慶幸能和有意識(shí)的人合作。能否生產(chǎn)出來合格的產(chǎn)品，良好的工作態(tài)度起著至關(guān)重要的作用。
敬業(yè)愛崗是員工最基本的素質(zhì)體現(xiàn)，這一點(diǎn)我在日常的工作中能夠充分認(rèn)識(shí)到并做到，只有這樣才能保質(zhì)保量的完成車間生產(chǎn)的任務(wù)，完成車間生產(chǎn)的同時(shí)，車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5s也很重視，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)五大執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品需要很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少，這需要部門與部門之間的溝通與協(xié)作。完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的同時(shí)，不僅是對(duì)本職工作的認(rèn)同，同時(shí)自身的能力也得到了發(fā)揮。人有無限潛力，希望在以后得工作中再接再厲，完善自我。
在來年的工作中，繼續(xù)保持著高度的責(zé)任心和責(zé)任感，為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品貢獻(xiàn)自己微薄的力量。安全生產(chǎn)也是不容忽視的問題，始終保持清醒的頭腦工作，不可麻痹大意。希望能在來年的.工作生活中百尺竿頭更進(jìn)一步。
公司員工述職報(bào)告篇在順利修滿了大學(xué)期間的全部課程之后，便如愿進(jìn)入了一家自己喜歡的文化傳播公司，擔(dān)任行政助理一職，為我的人生翻開了嶄新的一頁。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作任務(wù)評(píng)定
我非常熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的管理水平和執(zhí)行能力，做好本職工作的同時(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)都爭(zhēng)取做的最好。同時(shí)，積極協(xié)助各部門更好的完成公司的任務(wù)，做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)與協(xié)作精神，與各部門一道共同進(jìn)取，完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)。做到服務(wù)為先，按章辦事。使公司的各項(xiàng)工作在本部門做到順暢有效，并積極為各部門排憂解難。同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)其他部門的長(zhǎng)處，優(yōu)化本部門的運(yùn)作效率。
二、價(jià)值貢獻(xiàn)
自進(jìn)公司以來，我經(jīng)受過完善的體系培訓(xùn)，對(duì)公司的運(yùn)作體系有了深刻的了解，在工作中能學(xué)以致用，并嚴(yán)格按照公司體系的運(yùn)作流程要求自身的工作。首先，在前臺(tái)接待方面，對(duì)日常的訪客、面試人員接待，倒水的工作，并將前來面試的人員做成表格，提前發(fā)給上級(jí)部門，讓他們能及時(shí)了解信息，安排工作內(nèi)容。其次，及時(shí)更新員工分機(jī)通訊號(hào)碼，完成電話的接轉(zhuǎn)任務(wù)。為了確保員工的信息安全，部分電話問一下對(duì)方姓名，做記錄再轉(zhuǎn)接。還有，能夠完成快遞收發(fā)工作，并對(duì)重要文件做記錄跟蹤，保證文件的及時(shí)到達(dá)，在各部門的郵寄管理，如若月結(jié)，統(tǒng)一要留底，記錄并在寄件單上寫明郵寄內(nèi)容。在公司有活動(dòng)的情況下，能順利完成各項(xiàng)票務(wù)和酒店定購的任務(wù)，減少大家在每次的出差中不必要的麻煩。對(duì)于采購管理這方面，首先進(jìn)行對(duì)各部門缺失物品的統(tǒng)計(jì)，且對(duì)每次采購的單價(jià)、數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便月末核對(duì)。在接管辦公庫存時(shí)，對(duì)現(xiàn)有物品進(jìn)行重新盤點(diǎn)，每個(gè)月都進(jìn)行對(duì)于物品的《辦公用品庫存統(tǒng)計(jì)表》和《辦公用品采購表》的制作。最后，在特定的節(jié)日員工會(huì)收到公司送的生日蛋糕等。公司為員工提供節(jié)日、生日慰問及體檢服務(wù)。從而增進(jìn)了員工的互動(dòng)交流和工作積極性。
三、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
通過這段時(shí)間的工作努力，我取得了一定的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如在對(duì)問題處理的思路上還是不夠開闊，不善于采用多種方式方法處理問題；有時(shí)候過于追求完成任務(wù)的速度，而忽略了在完成任務(wù)的同時(shí)，未能有效的和其他部門的同事進(jìn)行及時(shí)的溝通；而在其他方面，也存在一些各種的問題，我會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)保持謙虛的態(tài)度，改善問題，提升能力，始終樹立見微知著，對(duì)細(xì)小微小事不馬虎的思想，從點(diǎn)滴坐起，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求地辦好每一件小事，力求實(shí)現(xiàn)工作的“零差錯(cuò)”，通過辦好每一小事，完成服務(wù)工作的大事。為公司的明天更美好付出自己的努力。
以上，是我的工作評(píng)價(jià)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我會(huì)繼續(xù)進(jìn)取，以回報(bào)公司的信任。
員工述職報(bào)告 篇3
20xx年，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與西秀區(qū)局全體干部職工一起，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省郵政公司20xx年工作會(huì)議精神和圍繞市局年初提出的“轉(zhuǎn)觀念、抓關(guān)鍵、提速度、上臺(tái)階”的工作思路，按照市局在年初全市郵政工作會(huì)議暨經(jīng)營(yíng)服務(wù)會(huì)議上的工作要求，堅(jiān)持以“工作更加超常、業(yè)務(wù)更快追趕、發(fā)展更大突破、規(guī)模更上臺(tái)階”為工作的目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)步實(shí)施改革，推動(dòng)西秀區(qū)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 一、20xx年經(jīng)營(yíng)工作基本情況
（一）總收入完成情況
截止11月，西秀區(qū)局全年總收入為1991.37萬元，完成全年計(jì)劃的89.62%，同比增長(zhǎng)18.35%，絕對(duì)值308.73萬元。
截止11月30日儲(chǔ)蓄余額全年增長(zhǎng)10613萬元，儲(chǔ)蓄規(guī)模達(dá)61236 萬元。
�。ǘ└鲗I(yè)完成情況
1、代理金融專業(yè)
截止11月，代理金融類累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1154.68萬元，完成計(jì)劃的91.87%，占總體收入的57.98%。其中儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)收入1014.52萬元，完成計(jì)劃的90.6%；匯票收入113.52萬元，完成計(jì)劃的82.87%。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)
截止11月，郵務(wù)類實(shí)現(xiàn)收入745.88萬元，完成計(jì)劃的89.53%，較去年增長(zhǎng)12.15%，總收入占比33.58 %。其中，實(shí)現(xiàn)集郵收入346.07萬元，完成收入計(jì)劃的106.48%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)收入123.21萬元，完成計(jì)劃89.28%，同比增幅為44.25%，絕對(duì)值37.80萬元；函件業(yè)務(wù)收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入168.72萬元，完成全年計(jì)劃的61.80%；報(bào)刊收入完成51.79萬元，完成計(jì)劃的101.54%；普通包裹收入31.07萬元，完成計(jì)劃的79.68%；分銷業(yè)務(wù)收入11380元，完成計(jì)劃的17.51%。
3、速遞物流類業(yè)務(wù)
截止11月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入90.81萬元，完成計(jì)劃的 68.74%，同比增幅為18.16%，絕對(duì)值11.76萬元。
二、主要工作及亮點(diǎn)
去年年底，根據(jù)市局《關(guān)于成立西秀區(qū)郵政局的通知》（安郵?20xx?168號(hào)）文件要求，在原營(yíng)業(yè)局的基礎(chǔ)上成立西秀區(qū)郵政局，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)局班子很快將各項(xiàng)管理工作理順，并且始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，牢記市局20xx年工作報(bào)告中提出的“發(fā)展是硬道理”，穩(wěn)步改革，狠抓經(jīng)營(yíng)，搶抓營(yíng)銷，特別是在集郵和代理金融業(yè)務(wù)上保持了良好的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了一定的成績(jī)�？偨Y(jié)
20xx年工作及亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
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在20xx年，西秀區(qū)局堅(jiān)持每月1日召開各種形式的學(xué)習(xí)交流會(huì)。區(qū)局班子帶領(lǐng)學(xué)習(xí)最新時(shí)事政治理論，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容通過“OA”傳達(dá)到各支局，要求支局負(fù)責(zé)人組織支局人員進(jìn)行二次學(xué)習(xí)。各支局負(fù)責(zé)人和行管人員相互交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過交流解決近期工作發(fā)展的瓶頸問題，發(fā)現(xiàn)工作的亮點(diǎn)在區(qū)局推廣。
堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記廉潔從業(yè)、“為民服務(wù)”的宗旨，將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作落到實(shí)處。
（二）找準(zhǔn)出路，開辟農(nóng)村金融大市場(chǎng)
面對(duì)多年的城區(qū)和郊區(qū)發(fā)展情況，我局在今年年初制定的發(fā)展方向上做出了重大的調(diào)整，提出了開展“五個(gè)一”工程（全年新增儲(chǔ)蓄余額一億元以上、四個(gè)以上支局全年儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)超過1000萬元），將郵政金融發(fā)展的重點(diǎn)放在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，號(hào)召全體職工盡心、盡情地發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是積極響應(yīng)市局開展開展的“三月旋風(fēng)行動(dòng)”、“四月保衛(wèi)戰(zhàn)”等郵儲(chǔ)余額競(jìng)賽活動(dòng)。在每一次競(jìng)賽活動(dòng)中都能帶領(lǐng)西秀區(qū)干部職工勇立潮頭，奮力爭(zhēng)先，在完成任務(wù)的絕對(duì)值上一直領(lǐng)先。二是尋求突破，自我加壓。在8月份，實(shí)現(xiàn)了全年增長(zhǎng)8016萬元的基礎(chǔ)上，再次開展了代理金融業(yè)務(wù)“中秋大會(huì)戰(zhàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，8月1日到9月30日兩個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄余額1422萬元的`增長(zhǎng)。三是奮力抓好新增網(wǎng)點(diǎn)的“搶灘”工作。新增網(wǎng)點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的開辦，無異于一艘戰(zhàn)船的搶灘登陸，如果沒有打好登陸的第一戰(zhàn)，后面的競(jìng)爭(zhēng)就
無力可施。在寧谷支局開業(yè)之前，我局在進(jìn)行了多方的分析和策劃后，決定個(gè)性化的宣傳方式全面展開，起到了良好的宣傳效果。5月15日正式開業(yè)后，寧谷支局的儲(chǔ)蓄余額以每個(gè)月超過100萬的速度增長(zhǎng)，一直領(lǐng)跑于全市新增網(wǎng)點(diǎn)，凸顯了農(nóng)村郵政金融在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在市局的鼓勵(lì)下，指導(dǎo)寧谷支局的職工鼓足了超常的干勁，用“宣傳不空一村一寨、動(dòng)員不漏一家一戶、工作注重一點(diǎn)一滴、服務(wù)牢記一心一意”的寧谷精神，得到了市局的高度認(rèn)可，在全市范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)寧谷支局“四個(gè)一”精神的高潮。第四季度正在營(yíng)銷的土地賠償款項(xiàng)目，已實(shí)現(xiàn)余額增長(zhǎng)252萬元，如果實(shí)現(xiàn)全部在郵政代發(fā)，新增余額可達(dá)800萬元以上，開業(yè)半年后率先突破余額規(guī)模1000萬元。四是在跨年度競(jìng)賽中，采取了符合我局實(shí)際的“支局長(zhǎng)抓大項(xiàng)目、營(yíng)銷人員抓大客戶、全體人員抓散戶”和“全力拓展農(nóng)村市場(chǎng)”的“三抓一拓展”戰(zhàn)術(shù)和“無時(shí)不想，無人不動(dòng)，無力不使”的戰(zhàn)術(shù)，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。五是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了良性發(fā)展。針對(duì)廠礦職工鐘愛定期存款的心理，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員不遺余力地為用戶介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收益率與定期利率的對(duì)比，成功實(shí)現(xiàn)了大批定期存款轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這不僅降低了定期存款的比例，更有效地提高了企業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。
�。ㄈ┝⒆惆l(fā)展抓經(jīng)營(yíng)，郵務(wù)類和代理速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng) 年初，市局黨組經(jīng)過綜合分析后，給西秀區(qū)局下達(dá)了全年完成收入計(jì)劃2222萬元的光榮任務(wù)，這也是我局第一次計(jì)劃突破20xx萬元。面對(duì)這樣的形勢(shì)，我沒有退縮，帶領(lǐng)西秀區(qū)局全體職工選擇了超常規(guī)加速發(fā)展，因?yàn)槲覀儽仨毐３诌@樣高速的發(fā)展才能跟得上全市郵政的
發(fā)展勢(shì)頭。
1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：
�。�1）集郵業(yè)務(wù)跨越發(fā)展
僅僅是建黨九十周年個(gè)性化郵票一項(xiàng)就完成1258版，超計(jì)劃 %，實(shí)現(xiàn)了收入56610萬元，占全市完成數(shù)的34.77%。特別是在市局集郵公司的大力支持和指導(dǎo)下，集郵專賣店的管理進(jìn)一步成熟，形成了集郵的品牌效應(yīng)，是集郵愛好者和集郵協(xié)會(huì)會(huì)員時(shí)常關(guān)顧的地方，僅僅11個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)了收入20萬元。
（2）電子商務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)
在全局范圍內(nèi)繼續(xù)深入開展“多說一句話，說好一句話，說透一段話”的窗口營(yíng)銷活動(dòng)，短信業(yè)務(wù)發(fā)展喜人，新增郵儲(chǔ)短信15560戶，累計(jì)在網(wǎng)戶數(shù)43252戶，僅此一項(xiàng)一年可實(shí)現(xiàn)收入百萬以上；在代售火車票開業(yè)僅一個(gè)星期就實(shí)現(xiàn)了每天兩位數(shù)的銷售量數(shù)，并在代售點(diǎn)的基礎(chǔ)上拓展業(yè)務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（廠礦）支局，一個(gè)多月的試行一來效果非常明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（廠礦）支局的訂票量達(dá)到了26張。
�。�3）函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷項(xiàng)目新突破
在賀卡項(xiàng)目營(yíng)銷上采取了多種措施，深入開展“一鎮(zhèn)一卡”、“一廠一卡”等項(xiàng)目的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了賀卡項(xiàng)目的新突破。在20xx年賀卡的項(xiàng)目中，成功營(yíng)銷開發(fā)區(qū)供電局臺(tái)歷賀卡，收入達(dá)25萬元；同時(shí)各支局還根據(jù)自身所在區(qū)域的特殊性，成功開發(fā)成績(jī)通知單業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)；北支旗艦店還根據(jù)市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商的宣傳需求，成功開發(fā)數(shù)據(jù)庫商函項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入2.7萬元。
員工述職報(bào)告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
認(rèn)真回想入職幾個(gè)月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對(duì)待今天，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)后悔；也不會(huì)因?yàn)闆]什么成績(jī)而感到羞愧，基于以上問題，我先對(duì)自己試用期做了一些總結(jié)，對(duì)現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了一些梳理，并根據(jù)實(shí)際詳細(xì)的修改了以后的計(jì)劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品；二是做好產(chǎn)品的售后維護(hù)；三是研究好客戶心理；可是我做了什么呢，對(duì)于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識(shí)需要不斷地去學(xué)習(xí)；對(duì)于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%；而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了，作為一名客服人員，對(duì)此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
下個(gè)月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對(duì)于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：
一、關(guān)于退換貨
流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢，我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。
二、關(guān)于售后電話
這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個(gè)好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。
第二，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的'問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個(gè)步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四、開發(fā)票事宜
按規(guī)定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請(qǐng)發(fā)到財(cái)務(wù)就可以了，而定在15：00，個(gè)人覺得有點(diǎn)早，但是具體怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請(qǐng)，時(shí)間上我覺得有爭(zhēng)取的時(shí)間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)間真快，20xx年幾個(gè)月的工作就這樣過去了，不曾覺得這樣的日子很枯燥，在來到公司之初我還覺得自己肯定會(huì)很枯燥，這么幾個(gè)月下來，我感受了很充實(shí)，充實(shí)的時(shí)間讓我收獲了很多在公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的群體，試用期以來我很充實(shí)，不管是是在工作還是在什么時(shí)候，我時(shí)刻的想起來到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己，為公司創(chuàng)造利益，我還是很想成為一個(gè)有價(jià)值的人的，這幾個(gè)月的工作結(jié)束，就像是一個(gè)階段到另外一個(gè)階段的過度，我也總結(jié)一下工作。
一、學(xué)習(xí)提高自身
我始終講究著提高自己，爭(zhēng)取一切可以提升的機(jī)會(huì)，這是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，其實(shí)自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會(huì)在一段時(shí)間愛內(nèi)就問自己一次，這段時(shí)間有什么進(jìn)步嗎，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動(dòng)力，讓我面對(duì)今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作，其實(shí)這是需要一二過程的，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時(shí)我不會(huì)忘記自己工作，我認(rèn)為自己更好的去工作，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話我，讓自己工作的每一件事情有它的價(jià)值。
二、端正態(tài)度，認(rèn)真工作
這幾個(gè)月的工作我，覺得自己態(tài)度一直很好，來到公司這里之初我態(tài)度就很好，再一個(gè)崗位上面工作，不管是取得什么成績(jī)，態(tài)度還是第一的，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時(shí)候我做好了一件事情，我不會(huì)太過于驕傲，但是一點(diǎn)成就感還是要有的，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個(gè)態(tài)度，我端正態(tài)度，這需要有著嚴(yán)格的自覺性，態(tài)度這個(gè)東西要長(zhǎng)期的保持下去，不是一時(shí)半會(huì)的自覺，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的，我知道今后的`工作當(dāng)中心態(tài)問題是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題，是需要我去重視的問題。
端正態(tài)度，好好的工作，來到公司這短短時(shí)間我很認(rèn)真的在工作，工作是第一我一直這么認(rèn)為的，不管是做什么事情，有一個(gè)好的態(tài)度工作起來會(huì)很好，我認(rèn)真工作在這試用期的中，不忘記自己的初心，為了提高自己，給公司創(chuàng)造價(jià)值，我不會(huì)讓自己一直保持著平凡的工作，其實(shí)還是要去更近一步的，在工作中嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步總比在原地要好，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)年見習(xí)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)即將結(jié)束了，本學(xué)期我擔(dān)任xx兩班語文教學(xué)。由于是剛畢業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺，因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將述職報(bào)告如下：
一、用全新的教育教學(xué)理念，改革課堂教學(xué)
從參加新教師培訓(xùn)到具體的教學(xué)實(shí)踐以來，我反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)的教育教學(xué)理論，深刻領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)精神，認(rèn)真反思自身教學(xué)實(shí)際，研究學(xué)生，探究教法，逐步樹立起以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想，樹立起以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念，在教學(xué)實(shí)踐中積極探索煥發(fā)語文課堂活力，有助于學(xué)生能力提高與發(fā)展的語文課堂教學(xué)的新思路、新模式啟發(fā)思維，訓(xùn)練方法為主的自讀課文閱讀方法、以感知、探究、反思、延伸為主線的重點(diǎn)篇目學(xué)習(xí)法、以合作、探究、創(chuàng)造、創(chuàng)新為核心的語文活動(dòng)課等，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性，收到了較好的教學(xué)效果。
二、細(xì)研教材、潛心備課
教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性。曾有一位前輩對(duì)我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)�！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)。
在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，堅(jiān)持課后寫教學(xué)反思，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)注重課堂教學(xué)效果，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。由于準(zhǔn)備充分，教學(xué)效果明顯，學(xué)生易于接受。
三、用生動(dòng)靈活的教學(xué)方式，煥發(fā)課堂活力
應(yīng)試教學(xué)課堂圍繞知識(shí)目標(biāo)而展開，儲(chǔ)存繼承前人積累下來的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，但忽視了學(xué)生創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志，如何激活所需的先前經(jīng)驗(yàn)，萌動(dòng)求智欲望呢？新課標(biāo)要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。
為此，我們仔細(xì)研究教育心理，準(zhǔn)確把握初一學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn)，積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵(lì)探討的課堂教學(xué)方法。例如在處理每單元的重點(diǎn)篇目時(shí)，我始終采用整體感知、合作探究、反思質(zhì)疑、拓展延伸的教學(xué)模式，根據(jù)不同內(nèi)容精心設(shè)計(jì)問題，組織課堂教學(xué)。
這樣教學(xué)，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學(xué)生的親密朋友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂，學(xué)生再也不是僵化呆板、默默無聞的模范聽眾。他們的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組際互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動(dòng)的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。活躍的思維，頻動(dòng)的`閃光點(diǎn)，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源于教材，又不唯教材。師生的情感與個(gè)性融在其中，現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂，學(xué)生在互動(dòng)中求知，在活動(dòng)中探索，既輕松地掌握了知識(shí)，又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高，語文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。
四、用先進(jìn)的教學(xué)手段，提高學(xué)習(xí)效率
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，要求具有新鮮活力的語文課堂不僅要有教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生思維的開啟，更要有引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握豐富的語文知識(shí)并獲取叩開知識(shí)大門金鑰匙的課堂教學(xué)效果。這是新課標(biāo)對(duì)語文課程的基本要求，也是語文學(xué)科工具性與人文性特點(diǎn)的集中體現(xiàn)。
應(yīng)試教學(xué)課堂總是教師比比劃劃，總是在如何把知識(shí)線條明晰化上動(dòng)心思，在學(xué)習(xí)中學(xué)生不能親自體驗(yàn)到獲得知識(shí)的過程與樂趣，其接受知識(shí)的過程間接而單一。新課程要求課堂要以更新教學(xué)手段為重點(diǎn)，借助各種媒體和教學(xué)資源讓學(xué)生自主體驗(yàn)、感受，使得師生在探索中經(jīng)驗(yàn)共享。
信息時(shí)代多樣的媒體和無所不在的網(wǎng)絡(luò)正好為我們擴(kuò)展課堂教學(xué)的領(lǐng)域，拓寬攝取知識(shí)的渠道，實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生信息素養(yǎng)，開發(fā)學(xué)生的探究能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力、創(chuàng)造能力提供了一個(gè)可操作的平臺(tái)。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫xxx，今年22歲，中專學(xué)歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號(hào)線室工作。19xx年參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的`理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號(hào)線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。
電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象。基于這一認(rèn)識(shí)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。
作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快、二準(zhǔn)、三笑、四無”。“一快”就是辦理業(yè)務(wù)快速；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無”就是對(duì)用戶無指責(zé)、無刁難、無推諉、無頂撞。
同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營(yíng)造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。
我的發(fā)言完了，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
員工述職報(bào)告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我來到xxxx公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，讓我感到xxxx公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至。讓我感到加入xxxx公司是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
一年來，在xxxx公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為xxxx公司全年工作任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加xxxx公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體員工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是xxxx公司的一員。
3、為更好地搞好工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取員工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同事，對(duì)待工作，全力以赴，做到。
二、態(tài)度方面
xx年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫M(jìn)入xxxx公司是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的.一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)銷售部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
�。ㄒ唬�、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)公司銷售部工作特點(diǎn)，公司銷售部是xxxx公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，他對(duì)xxxx公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
�。ǘM心盡責(zé)，做好本職工作。
我會(huì)明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽取他人的意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向xxxx公司其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
以上是我的xx年工作總結(jié)計(jì)劃，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，xx年在xxxx公司取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
員工述職報(bào)告 篇9
金秋十月，丹桂飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)里我來到了XX這個(gè)大家庭，開頭了我全新的工作和生活。
轉(zhuǎn)瞬已畢業(yè)一年有余，一年多來始終在房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現(xiàn)在的躊躇滿志，每一段經(jīng)受都是自己人生寶貴的財(cái)寶，這樣一個(gè)心路歷程生怕每一個(gè)剛剛畢業(yè)的高校生都會(huì)經(jīng)受到。既然選擇了房地產(chǎn)銷售這樣一個(gè)精英遍地強(qiáng)者生存的行業(yè)就注定了自己不能自甘平凡，所以我確定要嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業(yè)績(jī)。
告辭了國慶七天長(zhǎng)假，十月八號(hào)我就來公司報(bào)到了，剛到公司趙經(jīng)理給我們支配的工作是讓我們?cè)诰W(wǎng)上搜集一些房地產(chǎn)特別是商業(yè)地產(chǎn)銷售的專業(yè)學(xué)問，由于之前做過這一行，所以搜集起來比較簡(jiǎn)潔，也算是鞏固了一遍房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問，作為首次接觸的商業(yè)地產(chǎn)就沒有那么簡(jiǎn)潔了，我和幾位新的同事經(jīng)常在一起探討這方面的'問題，大家相互關(guān)懷，相互促進(jìn)，不斷進(jìn)步。
十月中旬我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問，包括一些專業(yè)名詞的概念和定義，房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)價(jià)格稅費(fèi)，建筑工程學(xué)問以及銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和術(shù)語。在這期間還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務(wù)禮儀》的視頻學(xué)習(xí)到了商務(wù)交往中應(yīng)留意的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學(xué)到了一些實(shí)際銷售中接待客戶，發(fā)覺有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對(duì)一的實(shí)戰(zhàn)演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時(shí)候去了如竟然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場(chǎng)，錦藝輕紡城，南三環(huán)水暖市場(chǎng)等鄭州市的一些市場(chǎng)，通過對(duì)這些市場(chǎng)的了解，生疏了鄭州市內(nèi)及周邊市場(chǎng)的基本狀況，結(jié)合在網(wǎng)上搜到的政策法規(guī)對(duì)整個(gè)鄭州市批發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)向有了初步的了解。由于有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，整個(gè)十月中下旬都特殊的充實(shí)，我和同事們漸入佳境，每一天都學(xué)到了新的學(xué)問，每一次走訪市場(chǎng)都增長(zhǎng)了不少見識(shí)。
在學(xué)習(xí)的過程中也存在很多的缺點(diǎn)和不足，尤其是對(duì)項(xiàng)目泓佳廚衛(wèi)市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解，這樣我們?cè)谙蛏虘暨M(jìn)行介紹和接聽電話的時(shí)候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對(duì)客戶提出的問題不能具體完善的進(jìn)行回答，這一點(diǎn)需要自己再加把勁。在市場(chǎng)調(diào)查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調(diào)查的時(shí)候，不知道該怎樣跟他們的置業(yè)顧問進(jìn)行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點(diǎn)還是楊總趙經(jīng)理高大哥他們調(diào)查出來的，對(duì)我來說市場(chǎng)調(diào)查這一部分的工作還需要多多像領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教，多走訪，爭(zhēng)取在不斷的實(shí)踐中取得進(jìn)步。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)在等著我，我確定從小事做起，事事細(xì)心，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)問以及項(xiàng)目學(xué)問的同時(shí)珍惜每一次市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)會(huì)，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完善自己的不足，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)置業(yè)顧問。
最終感謝XX這個(gè)大家庭給了我一個(gè)呈現(xiàn)自己，放飛自己幻想的舞臺(tái)，我確定端正態(tài)度，堅(jiān)守崗位，樂觀完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的學(xué)習(xí)方案和任務(wù)指標(biāo)，信任通過我們大家的努力，騰瑞確定會(huì)在房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)里乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)佳績(jī)。
員工述職報(bào)告 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
自從20xx年xx月xx日開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)月。這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“質(zhì)量第一、誠信為本、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。下面，我就這三個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。
1、熟練裝載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)
作為一個(gè)裝載機(jī)操作員在接受培訓(xùn)的時(shí)候?qū)ρb載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，后來出師之后經(jīng)過實(shí)際操作和工作積累對(duì)它有了更深的了解和操控。
2、熟悉裝載機(jī)上料的操作
在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的`工作生活中。并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟。
3、配合各部門清理廠內(nèi)廢棄物
任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)；在工作之余配合其他同事場(chǎng)內(nèi)廢棄物，包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。
4、三個(gè)月的工作體會(huì)
通過三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)；熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對(duì)待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
以上是自己工作三個(gè)月來的述職報(bào)告，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
總之，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間總是在悄無聲息中流逝，不知不覺間，來到公司已有一年多時(shí)間了，感謝公司長(zhǎng)久以來對(duì)我的信任和栽培！在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下在供銷部工作，主要從事公司外加工石墨化、石墨塊、備品備件、鋼材、辦公用品等采購工作，在供應(yīng)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝公司給了我成長(zhǎng)的空間，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助。
現(xiàn)本人將20xx年來的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)述如下：
一、工作內(nèi)容：
1、石墨化外加工方面，從調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格、跟廠家商討價(jià)格、到合同簽訂、原料的來貨、來料檢驗(yàn)、貨物的核對(duì)、以及往來賬目的記錄總述今年石墨化外加工xx噸，，現(xiàn)預(yù)留焙燒品還有40噸，石墨品50噸。
2、采購方面，嚴(yán)格按照公司詢價(jià)，核價(jià)采購，嚴(yán)格控制采購成本保質(zhì)保量完成采購任務(wù)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息和支持，在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的降低成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝領(lǐng)導(dǎo)，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我不得不千方百計(jì)去降低成本，在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有工作人員說聲：“謝謝！”感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。
3、內(nèi)務(wù)的`整理方面，接聽電話；接待來訪人員，負(fù)責(zé)部門的合同、供應(yīng)及客戶重要信息的整理報(bào)關(guān)工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，負(fù)責(zé)部門公文、信件、郵件、的分送，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)發(fā)票的入庫，登記工作，負(fù)責(zé)合同的評(píng)審工作，按照公司印章管理規(guī)定，保管使用合同章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
二、在工作中主要存在的問題
經(jīng)過一年多的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還存在著不足，離一個(gè)稱職的采購員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟。
三、工作計(jì)劃
在參加工作的這一年多中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，只要多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)采購技巧，做好明年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告 篇12
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的各項(xiàng)費(fèi)用工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、為迎接公司評(píng)級(jí)工作，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)
審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的`努力方向是： 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)助理資格證書。
綜上所述。在過去的幾個(gè)月中，付出過努力，也得到過回報(bào)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
員工述職報(bào)告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是電機(jī)一體化專業(yè)，對(duì)單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開始我對(duì)這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好，由于我沒有接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來就相當(dāng)費(fèi)勁。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案尋思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、回納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際符合合，調(diào)研市場(chǎng)遠(yuǎn)景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表；
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步；
6、在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運(yùn)作；
7、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
8、知彼知己，百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
二、部分工作總結(jié)
XX年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部分成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐漸展開市場(chǎng)工作，從甚么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績(jī)基本是和往年持平，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講，地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性。
下面我對(duì)我們部分的工作做一下回納。
1、部分建設(shè)：部分剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完全，可是展開市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重不足；
2、部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的'有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次，已基本上把握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部分職員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部分工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，由于市場(chǎng)招生就是我們的工作，假如學(xué)生來報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目；
4、部分工作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣；
5、部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步；
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核；
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
述職人：xx
20xx年xx月xx日