頂崗實習報告[優(yōu)秀]

　　在現(xiàn)在社會，我們使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的頂崗實習報告，歡迎閱讀與收藏。

頂崗實習報告1

　　在xx中學(xué)一個學(xué)期的頂崗實習工作結(jié)束了。經(jīng)過一個學(xué)期的鍛煉和學(xué)習，我在教學(xué)技能方面有了很大的提升。教學(xué)技能關(guān)系到一名教師完成教學(xué)任務(wù)的技巧與能力，教師的課堂教學(xué)技能構(gòu)成了教師教學(xué)技能的核心。所以，教學(xué)技能的高低，直接影響著我們完成頂崗實習教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量。

　　一、備課技能

　　備課是一個完整課堂的前提準備階段，對整個過程是否能夠發(fā)揮應(yīng)有的教育作用有很大的影響。如果盡心備課，將難懂與枯燥的體育動作通過聯(lián)系日常生活中的情景講解給學(xué)生，會令教學(xué)效果比沒有充分備課的效果有明顯的不同。

　　二、教學(xué)的導(dǎo)入技能

　　課堂導(dǎo)入是一個完整課堂的重要組成部分。精彩的導(dǎo)入能在第一時間抓住學(xué)生們的心，引起學(xué)生學(xué)習興趣，激發(fā)學(xué)習動機；能引起學(xué)生注意，幫助進入學(xué)習情境；為新知識的教學(xué)做好鋪墊，使學(xué)生明確學(xué)習目的`。課堂導(dǎo)入有多種形式，在課堂教學(xué)的過程中起著舉足輕重的作用，對于一節(jié)高中武術(shù)課來說更是如此。

　　大部分中學(xué)生對武術(shù)的了解大部分來自武打電影和公園練習太極拳的爺爺奶奶們，武術(shù)對于大部分的中學(xué)生老說是非常神秘的，有的學(xué)生認為練習武術(shù)就能飛，就能打架很厲害，用一個小視屏和武打明星的故事來激起大家對學(xué)習武術(shù)的渴望，可以有效的吸引學(xué)生注意力，課堂更能有序的進行，學(xué)生更能快速的接受。

　　三、板書技能

　　板書有著以下的作用：提示內(nèi)容，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)和教學(xué)程序；啟發(fā)思維，吸引學(xué)生的有效注意；強化記憶，使學(xué)生對主要知識有更明晰的印象。所以，板書在課堂中也起著重要的作用。我個人覺得板書技能對一位體育教師也是非常的重要的。

　　四、互動技能

　　不屬于教師，它是學(xué)生們的舞臺，在體育教學(xué)中學(xué)生是主體，老師為主導(dǎo)。老師要給學(xué)生們更多的自我的表現(xiàn)機會，通過師生互動、生生互動讓每個學(xué)生參與到體育課中來。

　　我在體育技術(shù)課教學(xué)形式上，多采用游戲和比賽，我與學(xué)生一起參與互動，寓教于樂。使學(xué)生們真正的喜歡上體育課。

　　五、課堂組織技能

　　良好的課堂組織技能，能夠有效組織和維持學(xué)生的學(xué)習熱情，引發(fā)學(xué)生學(xué)習動機和興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和進取心，幫助學(xué)生建立起良好的學(xué)習和行為習慣，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，便于師生之間的感情交流。課堂組織技能的高低，對如何上好一堂體育課有著重要的作用。

　　首先，要把學(xué)生們的氣氛調(diào)動起來。在上體育技術(shù)課的時候，我會結(jié)合本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，講一些武打大明星的故事，比如說：xxx和xxx等，激發(fā)學(xué)生們的興趣，調(diào)動課堂的氣氛。其次，我把體育技術(shù)課分為了兩部分，第一部分是學(xué)習新動作內(nèi)容，教師運用示范法激發(fā)學(xué)生們學(xué)習興趣；第二部分是比賽，根據(jù)前面所學(xué)習的新內(nèi)容，進行分組練習，之后進行比賽，從而鞏固學(xué)生們所學(xué)習的新內(nèi)容。

　　以上，是我在xx中頂崗期間提高的幾個方面。通過這五項教學(xué)技能的提高，為我將來從事教育事業(yè)提高了巨大財富。感謝我的指導(dǎo)老師，感謝xx中，感謝xx大學(xué)。

頂崗實習報告2

　　在這個為期xx年的頂崗實習階段，我得到了我們的駐縣老師和xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)老師的大力幫助指導(dǎo)，較好地完成了頂崗實習任務(wù)。下面我就實習期間自己在思想政治表現(xiàn)、教學(xué)工作等方面做一個總結(jié)：

　　一、思想政治表現(xiàn)方面。作為一名頂崗實習教師，我熱愛自己的教學(xué)工作，積極地參加教學(xué)工作，愛崗敬業(yè)，尊重老師，平等對待每一位學(xué)生，積極完成學(xué)校布置的教學(xué)工作和任務(wù)，同時教學(xué)生要尊重老師，尊重他們的教學(xué)成果。

　　二、教學(xué)工作實習方面。在教學(xué)工作中，我能認真的備課上課，認真的準備教學(xué)課件以及設(shè)計教案，盡量讓學(xué)生在課堂中學(xué)到更多的知識。教學(xué)語言表達清楚、流暢，對不同程度的學(xué)生做到因材施教，積極進行課外輔導(dǎo)，答疑解惑正確而具有啟發(fā)性，批改作業(yè)仔細正確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容豐富而具體。

　　三、隊長工作實習。由于第一次擔任隊長工作，本學(xué)期的工作都是在摸索中完成的`。在工作的過程中，有xx老師和各位實習老師的大力支持。在實習的過程中，團結(jié)協(xié)作、相互尊重，相互理解。同時在時間緊迫的情況下，加時加班，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在實習期間，我工作認真，虛心聽取別人的意見和建議，與全體實習生以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，得到校領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

　　四、學(xué)校管理方面。在頂崗實習期間，我作為一名實習老師，積極的配合學(xué)校的管理工作，在教授學(xué)生們知識的同時積極的配合學(xué)校，幫助學(xué)校對學(xué)生進行管理，積極配合學(xué)校的工作，加強對學(xué)生管理，同時在教學(xué)的過程中要注重對學(xué)生的教導(dǎo)，讓他們形成尊師重教的優(yōu)良的學(xué)風。

　　總而言之。這次的實習經(jīng)驗，讓我對自己對社會都有了深刻的認識，提升了自己的教學(xué)能力，頂崗實習讓我受益匪淺，在頂崗實習中，我更加明確了未來的方向和奮斗的目標，同時頂崗讓我迅速成長起來。在這次頂崗實習中，使我積累了豐富的頂崗教學(xué)經(jīng)驗，為我在以后的教學(xué)中能夠更迅速的進入到工作崗位。

頂崗實習報告3

　　這段實習經(jīng)歷幫助了我很多，讓我在各個方面都有了不小的成長。

　　一、實習概況

　　實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　實習地點：xx市xx區(qū)xx城

　　單位名稱：xx市xx建設(shè)監(jiān)理有限公司

　　實習崗位：資料員

　　二、工程概況

　　xx城項目，是集住宅、休閑、購物為一體的綜合性住宅廣場，地處xx市xx區(qū)，南臨xx北路，西臨xx路，北臨xx運河，東臨xx河，總占地面積約為40.3657萬平方米，本工程為一期項目工程，一期占地面積約為：145000㎡，由6棟6層洋房，14棟18—33層住宅、1棟2—3層沿街商業(yè)、1棟3層商業(yè)會所，建筑面積約370000㎡；其中地上：293000㎡，半地下：77000㎡。

　　基礎(chǔ)類型：20棟主樓均為PHcφ600預(yù)制樁筏板基礎(chǔ)；地下車庫采用的是φ500的沉管灌注樁；地下室車庫和主樓底板均為筏板基礎(chǔ)

　　結(jié)構(gòu)類型：框剪結(jié)構(gòu)。

　　砌筑工程：本工程外墻采用A5級200厚蒸壓加氣混凝土塊，內(nèi)墻采用A3.5級100mm厚/120mm厚/200mm厚蒸壓加氣混凝土塊，砌筑砂漿全部采用JSm輕型砂漿。

　　保溫工程：外墻采用微孔無機硅酸鹽保溫板，屋面及上人露臺采用擠塑聚苯乙烯泡沫板。

　　防水工程：JS—Q防水層、防水卷材、防水砂漿、SPu防水涂料。

　　外墻工程：面磚和外墻涂料。

　　三、實習目的意義

　　通過實習，使自己對大學(xué)所學(xué)基本理論知識得到進一步理解和掌握，增強自己的實踐工作的經(jīng)驗、實際動手操作能力，提高自身素質(zhì)，同時積累一定的社會經(jīng)驗，為今后正式走上工作崗位做好更充分的準備。

　　四、實習內(nèi)容

　　我在監(jiān)理項目部主要負責監(jiān)理資料收發(fā)檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)資料管理工作，具體包括以下內(nèi)容：

　　1、現(xiàn)場情況及圖紙的`熟悉及了解，為自己編寫月報等相關(guān)資料做好準備，也能更進一步的了解整個施工現(xiàn)場進度，質(zhì)量情況

　　2、負責各類文件收發(fā)：根據(jù)總監(jiān)、專業(yè)工程師的現(xiàn)場巡視檢查要求對監(jiān)理通知單、聯(lián)系單、核查報告等文件的擬文，由總監(jiān)、專業(yè)工程師審核簽字合格后，與建設(shè)單位、施工單位（各分包單位）及監(jiān)理項目部各分站及時溝通下發(fā)，做好發(fā)文記錄并簽字確認，以便于以后工程竣工驗收時資料的查閱及歸檔。

　　3、負責編寫會議紀要：參加監(jiān)理項目部每周召開的工地例會、監(jiān)理例會及專題例會等并做好會議召開前準備資料（參會人員登記表）及現(xiàn)場記錄工作，對第一次工地例會現(xiàn)場做會議制度做要求并形成文件，會后根據(jù)會議要求整理會議紀要，經(jīng)總監(jiān)確認后向參加會議的各方發(fā)出會議紀要，并在發(fā)文記錄上簽字確認。

　　4、收集整理施工過程中所有設(shè)計變更、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、整理、歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用英傳遞、立卷、歸檔等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。作好信息收集、匯編工作。

　　5、溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系工作：根據(jù)總監(jiān)、專業(yè)工程師的要求做好與建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理項目部、分站及現(xiàn)場監(jiān)理工程師各項工作的及時聯(lián)系溝通，確保監(jiān)理項目部各項工作順利、有序開展。

　　6、整理監(jiān)理周報、月報資料：根據(jù)施工單位、監(jiān)理分站及中心試驗室上報的周報及月（年）報情況，根據(jù)建設(shè)單位周報、月報格式要求進行匯總整理，由專業(yè)監(jiān)理及副總監(jiān)審核，總監(jiān)審批后及時發(fā)送建設(shè)單位及監(jiān)理公司項目部。

　　7、參加檢查工作；建設(shè)單位、質(zhì)量監(jiān)督站及監(jiān)理公司等單位檢查組對監(jiān)理項目部內(nèi)業(yè)資料的，根據(jù)檢查提出的問題及時整理匯總，及時整改。

頂崗實習報告4

　　一、實習目的與任務(wù)

　　實習目的：

　　1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。

　　2、通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

　　3、通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。

　　實習任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

　　二、實習要求

　　嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問；實習過程做好實習筆記；實習時，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

　　三、實習形式

　　以跟班實習為主。參加公司組織的培訓(xùn)

　　四、實習時間、地點

　　時間：20xx年3月3日—5月3日

　　地點：深圳市福華路京�；▓@30a、香港麗江電子有限公司

　　五、實習內(nèi)容

　　時間飛快，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學(xué)習設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。

　　香港麗江電子有限公司成立于XX年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。“誠實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

　　為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co。，ltd。，pb group co，。ltd，hk potential electronics co。，ltd。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef。我主要是做hk bmc這個公司，做環(huán)球資源與中國制造的平臺，最后十幾天，我參與pb group參與ic銷售，在tbf上報價。

　　3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學(xué)習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

　　1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

　　2、報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice給客戶做正式報價。

　　3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

　　4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的.訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。

　　5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

　　6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：6。1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。 6。2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。 6。3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。您可以訪問中國科教評價看相關(guān)的文章。

　　7、驗貨

　　7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。

　　7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。

　　7.3：如果果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

　　8、制備基件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。

　　9、商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

　　10、租船訂倉：

　　10.1如果跟客人簽定的合同是fob china條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知（ing order），通常在開船一周前可拿到定倉紙。

　　10.2如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。

　　10.3如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。

　　10.4向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。

頂崗實習報告5

　　（一）

　　頂崗實習是我們在大學(xué)學(xué)業(yè)的最后一個學(xué)期參加的專業(yè)實習，它同以往的實習既有相同點，又有不同點。相同點是專業(yè)知識和理論聯(lián)系實際的學(xué)習。不同點是它所處的最后一個學(xué)期時間段的特殊和重要性。這次頂崗實習對于我們即將踏上工作崗位有必須的導(dǎo)向作用，不僅僅在實習資料方面，而且在頂崗前的學(xué)習方面，在職業(yè)規(guī)劃方面，都有重要的啟迪作用。

　　頂崗實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。努力調(diào)整觀念，正確認識單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

　　（二）

　　土木工程是建造各類工程設(shè)施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與人類生活、生產(chǎn)活動有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑工程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)用材料、設(shè)備在土地上所進行的勘測、設(shè)計、施工等工程技術(shù)活動。土木工程是社會和科技發(fā)展所需要的`衣食住行的先行官之一，它在任何一個國家的國民經(jīng)濟中都占有舉足輕重的地位。

　　學(xué)以致用是工科專業(yè)最核心最基本的學(xué)習理念，認知實習就是實踐這個理念的方法。一個人的知識和潛力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長就要勤于實踐，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一齊，在實踐中繼續(xù)學(xué)習，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由知識和潛力，將這些因素逐步融合成自己的綜合素質(zhì)，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

頂崗實習報告6

　　1、實習單位基本情況

　　2、崗位描述

　　3、實習內(nèi)容

　　20xx年7月至20xx年5月期間，我在鑫豐商貿(mào)有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。

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　　無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。

　　在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。

　　時光匆匆，轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。

　　我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。

　　由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學(xué)習一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著容易，做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。

　　之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被領(lǐng)導(dǎo)批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤減少了，領(lǐng)導(dǎo)也不會再批評了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的：做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。確實如此，處理考勤的.工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。

　　我現(xiàn)在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準確，是對工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

　　工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學(xué)校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學(xué)等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

　　我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學(xué)習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決。

　　我現(xiàn)在上班近九個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名學(xué)生是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。

　　所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。

　　在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了。

　　現(xiàn)在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同

　　樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

　　4、實習收獲與體會

　　人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。

　　5、總結(jié)

　　針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。

　　通過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

頂崗實習報告7

　　實習是我們大學(xué)期間的最終一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們十分期望經(jīng)過實踐來檢驗自我掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到xx公司在那里進行我的實習。

　　為了達到畢業(yè)實習的目的，在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自我的能力也得到了相應(yīng)的提高。

　　1工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化提議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

　　2實習方式。在實習單位，師傅指導(dǎo)我的日常實習，以雙重身份完成學(xué)習與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實踐知識。

　　在摸索中，為期一個月的頂崗實習結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取教師和同學(xué)的意見，盡我的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時我在實習中也發(fā)現(xiàn)自我很多的不足。這次實習對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的.幫忙。

　　在短短的一個月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自我以前學(xué)習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的本事，堅定了我從事會計工作的理念。

　　我期望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。

頂崗實習報告8

　　俗話說：萬事開頭難。20xx年剛進入到幼兒園實習，總覺得困難很，自己工作毫無經(jīng)驗，面對性格各異的孩子，面對新工作，的確工作很難開展。毫無頭緒可言，到底該從哪里下手呢，看著師姐們輕輕松松的帶著寶寶開展各種活動，做著一個又一個的游戲，看著孩子們一張張興奮、熱情高漲的小臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習，嘗試立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去，慢慢的融入這個小集體當中。

　　一、實習目的

　　快速融入到工作當中，和孩子們打好交道，為未來的教育工作打下基礎(chǔ)。

　　二、實習內(nèi)容

　　清晨，早早的起床，帶著那一點興奮，那一點緊張，那一點好奇準備開始實習的第一天。剛進班級，我要面對的就是如何讓這些可愛的孩子接納我，并且喜歡我。班的幼兒在面對陌生人時，都是那么心懷好奇，他們會主動上來和你打招呼，并且問這問那，很快我就和他們熟悉起來，打成了一片。

　　比起“指導(dǎo)老師”這個身份，我覺得她更像我的媽媽，不只是因為她的年齡和我媽媽相仿，更因為她就像是一位慈愛的母親，用盡心血哺育我這個剛“出生”的孩子。我會積極觀察陳老師如何引導(dǎo)幼兒自主學(xué)習，當我有疑問時，會及時請教老師，并能很快地將老師傳授的經(jīng)驗付諸于行動，成為自己的.經(jīng)驗。在陳老師的指導(dǎo)和助下，我很快得就熟悉了工作，并且他都會和我說說班鹼每個幼兒的情況，我知道作為一名合格的幼兒園老師，需要通過接觸幼兒、了解幼兒，逐步形成尊重幼兒、熱愛幼兒、關(guān)心幼兒、理解幼兒的教育觀念。

　　在實習整個過程中，我悟出了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己立的內(nèi)心小世界，而作為他們老師，要想真正走進孩子們的內(nèi)心小世界，不用心去了解去發(fā)現(xiàn)捕捉他們的閃光點是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想助他們改正缺點，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，和幼兒家長的溝通也非常的重要，在實習期間我試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，實習讓我獲得了很寶貴的東西。

　　xx個多月的實習生活，使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作；更深刻地了解和掌握了班這xx月齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點及其在保教工作方面與中班、小班幼兒的區(qū)別；同時也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。

　　小朋友們都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。我試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依賴。但這樣卻并不代表小朋友會聽我的命令做事。一個原因就是我還沒有真正以一個老師的身份和他們說話，命令他們做事。相地，我把自己當作他們的朋友來督促他們做事。甚至有時候我把他們的話當兒戲，哄他們。

　　我很慶幸能夠跟班的小朋友及幾位優(yōu)秀的老師共同度過了xx個多月的時間，小朋友們給我?guī)�來的是無盡的恢，而幾位老師的指導(dǎo)和教誨則是一筆寶貴的財富。特別是陳老師，她的課讓我打開眼界，受益匪淺。在實習期間，她很認真的閱讀我們的礁，聽取我們的想法，并提出自己的意見。

　　三、實習總結(jié)

　　這幾月經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見證我這樣一個全新的成長。使我認識到正確的人生觀，價值觀。也希望我和陳老師的工作能配合的更默契。

　　教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，但幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、細心、愛心、責任心并重，缺一不可，總之，要當一名好幼教不容易啊~在此次實習中，我也看到了我自己不足之處，社會的不斷進步使幼兒園對幼兒教師的要求是越來越高。我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長的誠心，實習間：讓我增長了見識，做老師難，做個幼兒老師難上加難，我要在今后的工作中，不斷的充實自己，全身心投入到未來的幼兒教育事業(yè)。

頂崗實習報告9

　　一、實習目的：

　　工程地質(zhì)實習是土木工程專業(yè)重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，實習實踐教學(xué)和課堂理論教學(xué)具有同等重要作用。工程地質(zhì)實習的目的在于，通過地質(zhì)實習能直觀地反映課堂所講的內(nèi)容，使我們學(xué)生直接觀察和了解一些野外地質(zhì)現(xiàn)象，增加感性認識，擴大視野，培養(yǎng)和提高觀察能力、動手操作能力、分析問題、解決問題的能力。

　　二、實習時間：

　　20xx年xx月xx日

　　三、實習地點：

　　xx

　　四、實習內(nèi)容：

　　1、掌握工程地質(zhì)條件與路橋開發(fā)建設(shè)的關(guān)系

　　2、解決主要的工程地質(zhì)問題：

　�。�1）地基穩(wěn)定性問題

　�。ǎ玻┻吰路�(wěn)定問題

　　（３）洞室圍巖及地下工程問題

　�。ǎ矗﹨^(qū)域穩(wěn)定性問題

　　3、了解野外地質(zhì)工作的基本程序和方法；對所看到的地質(zhì)現(xiàn)象能在內(nèi)業(yè)整理時詳細、系統(tǒng)的描述出來；

　　4、針對野外的具體巖石和土層情況，借助簡易工具和試劑鑒別其結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、性質(zhì)及其巖石的工程強度和類別；

　　5、運用地質(zhì)羅盤儀測定各種地質(zhì)構(gòu)造的產(chǎn)狀，識別不同類型的地質(zhì)構(gòu)造，分析其對道路、橋梁工程的影響；

　　6、識別一般中小型地貌形狀和常見不良地質(zhì)現(xiàn)象，分析各自不同因素對道路、橋梁工程建設(shè)的影響和危害。工程地質(zhì)實習動員大會及實習準備

　　x月xx日上午，在xx，xx老師給我?guī)r土三個班召開了工程地質(zhì)實習動員大會。會上，x老師給我們細心講解了實習的內(nèi)容和要求，以及實習的日程安排，并給我們分發(fā)了實習指導(dǎo)書和實習任務(wù)書。由于是在校外進行一周的野外實習，x老師還強調(diào)了我們需要配帶的日常生活用品和人身財產(chǎn)安全事項。會后，由各班班長去儀器管理處領(lǐng)取實習所需的各種儀器。中午，由幾位指導(dǎo)老師帶領(lǐng)，我們座校車準時從學(xué)校離開前往xx鎮(zhèn)。xx火車站后山多巖石，具有明顯的巖層關(guān)系，很有參觀考察價值。該處的巖層多為侵入接觸關(guān)系。巖層之間的接觸關(guān)系主要有：整合接觸、假整合（平行不整合）、不整合（角度不整合）、侵入接觸、沉積接觸、穿插關(guān)系五種接觸關(guān)系。xx地區(qū)無論是天然建筑材料，還是人工建筑材料，都比較豐富，區(qū)內(nèi)有兩家水泥廠、多家采石場、磚瓦廠。我們所到的采石場在xx火車站后山，該區(qū)的巖石主要以安山巖、石英斑巖、石灰?guī)r等為主，儲量較大，是優(yōu)質(zhì)的采石場地xx威虎山坐落于xx鎮(zhèn)境內(nèi)，我們從基地出發(fā)步行即可到達。威武山上花崗巖、石灰xx巖居多，有很多風化殼，節(jié)理分明。風化殼的垂直分帶由上而下分別為土壤層—殘積層—半風化層—未風化層。節(jié)理按成因、力學(xué)性質(zhì)、巖層產(chǎn)狀關(guān)系、張開程度有不同的分類。節(jié)理也屬于不良地質(zhì)現(xiàn)象，對工程也有很大的影響。

　　五、實習的'總結(jié)

　　在實習結(jié)束之后，對學(xué)校有一點小的建議。我們是在第三學(xué)期開設(shè)的《普通地質(zhì)學(xué)》這門課程，而我們是在第四學(xué)期末才進行的xx地質(zhì)實習，兩者的時間間隔有點長，勢必會影響實習的效果。希望學(xué)校在今后的課程和實習安排中能考慮到這個因素，使理論教學(xué)與實踐教學(xué)更好的結(jié)合起來

　　六、實習心得

　　書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。通過簡短的野外地址實習，鞏固了學(xué)過的《普通地質(zhì)學(xué)》和《土力學(xué)》，加深了對課程有關(guān)內(nèi)容的理解，使我們充分認識到了地質(zhì)實踐對地質(zhì)科學(xué)的重要性。此外，通過實習培養(yǎng)了我們對大自然的熱愛，陶冶情操，提高了我們對地質(zhì)科學(xué)的興趣。同時，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、遵守紀律、團結(jié)協(xié)作等優(yōu)良品質(zhì)，增強了大家的集體觀念。

頂崗實習報告10

　　一、概述

　　1.1頂崗實習單位簡介

　�。ú簧儆�400字）內(nèi)容包括地理位置、企業(yè)規(guī)模、主要產(chǎn)品及市場分布，行業(yè)地位與發(fā)展前景等。

　　例如：本次實習的xxx公司位于xxxx，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里。公司始建于xxx時間，主要產(chǎn)品有xx，經(jīng)過xx年的建設(shè)，現(xiàn)已形成了以xxx產(chǎn)品為主xxx產(chǎn)品為輔的xxx樣的重點電位�，F(xiàn)有職工xxx人，整體采用xxx管理模式，目前在地區(qū)行業(yè)中處于xxx的地位，在全國處于xxx的地位，20xx年被評為xxx，20xx年被評為xxx。

　　1.2實習簡況

　　（300字左右）簡要描述什么時段內(nèi)先后學(xué)習過什么企業(yè)制度，在哪些崗位做過哪些事，自身努力程度，遵章守紀情況，是否較好的完成了崗位工作任務(wù)，得到了單位或同事怎樣的評價（或獎勵）。

　　二、實習內(nèi)容(不少于3500字）

　　2.1崗位職責與工作環(huán)境

　　描述崗位職責，現(xiàn)場環(huán)境，設(shè)備狀況與生產(chǎn)組織情況。

　　2.2生產(chǎn)任務(wù)與工作流程

　　你從事崗位的具體產(chǎn)品、任務(wù)；要具備的能力素質(zhì)；完成任務(wù)的'具體工作流程，用到的工具、方法、工藝、生產(chǎn)組織形式。與其它崗位的協(xié)作關(guān)系。

　　2.3任務(wù)完成情況

　　自己頂崗的生產(chǎn)任務(wù)完成情況，知識與技能應(yīng)用情況，遇到了什么具體技術(shù)問題，如何解決的，對產(chǎn)品或工藝有什么改進的設(shè)想或方案，提出了什么對企業(yè)有益的建議，獲得了什么獎勵。

　　三、收獲與體會(不少于1500字）

　　3.1主要收獲

　　湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機械工程系頂崗實習總結(jié)報告

　　通過實習，崗位能力提升情況，獲得了哪些技能，有什么啟示，有哪些進步，在思想認識、業(yè)務(wù)能力、企業(yè)管理等方面有哪些收獲。

　　3.2不足與改進

　　對比企業(yè)和崗位的具體要求，自己能力素質(zhì)上還有哪些不足，今后的努力方向，未來的職業(yè)規(guī)劃等。

　　四、建議

　　對學(xué)校專業(yè)建設(shè)和課程教學(xué)改革的建議，對企業(yè)發(fā)展和技術(shù)改造等方面的建議。

頂崗實習報告11

　　實習目的

　　頂崗實習，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習目的有以下幾點：

　　第一點：學(xué)習與實踐，頂崗實習為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習，在學(xué)習中運用，在運用中總結(jié)。

　　第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

　　第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認為，我們大學(xué)生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習的機會，我們?yōu)楣�司企業(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

　　第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去�？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

　　一、實習單位概述及崗位完成情況

　　本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負責網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

　　二、本崗位所涉及的要求

　　作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

　　然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。

　　最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強，極強的學(xué)習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

　　三、工作中的見解

　　剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢�是不太熟悉，主要是通過學(xué)習和培訓(xùn)，認真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。

　　由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

　　三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。

　　工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

　　售后服務(wù)責任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多�？墒峭�往反應(yīng)的時候找不到售后的責任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。

　　四、感想與體會

　　在這幾個月的工作當中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習才能進步。所以明白應(yīng)該永遠不要放棄學(xué)習。在以后的出事當中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。

　　頂崗實習報告

　　一、實驗?zāi)康?/strong>

　　通過本次專業(yè)實習，使學(xué)生能將書本中所學(xué)的專業(yè)理論應(yīng)用到實踐中去，使學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)活動、商務(wù)流程，以及電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用、存在的問題，并提出改進措施、為企業(yè)設(shè)計較為合理的門戶網(wǎng)站，使學(xué)生對所學(xué)理論能有更深的認識和理解。

　　二、實驗內(nèi)容

　　1、項目創(chuàng)建

　　現(xiàn)在，很多高校大學(xué)生每科只學(xué)一學(xué)期，而這一學(xué)期過后，這科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書籍只用了一學(xué)期，還較新，如果不再使用就有些浪費。

　　我們了解到：一部分大學(xué)生手中有些使用過卻還較新，想要處理的二手書，而另一部分大學(xué)生則需要一些只用一學(xué)期的書卻因各種原因不想購買新書的�，F(xiàn)有的一些二手書交易網(wǎng)站，例如當當、58同城，并不是專門的、具有針對性的二手書交易網(wǎng)站。而這些網(wǎng)站的某些運營方式對大學(xué)生來說并不方便，像當當會加收運費，而58同城只是提供交易信息，如果你想購買二手書，還需根據(jù)網(wǎng)站上的信息和賣家見面交易。

　　針對這些現(xiàn)象，本公司立足于大學(xué)生的角度，以為大學(xué)生服務(wù)為宗旨，秉持“為大學(xué)生服務(wù)，節(jié)約資源，保護環(huán)境”的理念，集合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學(xué)生，創(chuàng)立了一個專門針對大學(xué)生的、為大學(xué)生提供處理、借閱、購買二手書籍的二手書交易網(wǎng)站。

　　我們準備在各高校聘請一些校園代理，讓他們在本校低價收購一些二手書籍，然后由本公司將這些書籍信息掛在我們的網(wǎng)站上，方便各高校有需要的同學(xué)租借或購買，再讓校園代理將消費者在網(wǎng)站上購買或租借的書籍送到他們手上。這樣，不僅可以讓大學(xué)生節(jié)省一些錢，也達到了循環(huán)利用、節(jié)約資源的目的。

　　2、業(yè)務(wù)流程

　�。�1）收購二手書籍

　　本公司的二手書籍來源主要有兩個。一個是校園代理從各高校大學(xué)生手中收購來的`二手書籍，校園代理必須保證這些書籍在七成新以上。另一種是從廢品收購站收集來的二手書籍。很多大學(xué)生為了圖方便，就會把自己不需要的書籍當廢品賣給廢品收購站，而且這些人占了大多數(shù)。因為廢品收購站是論斤從大學(xué)生手上將這些書籍收購回來的，價格比較低廉，所以本公司從這一途徑收購來的二手書籍的成本也會比較低，這就保證了本公司的利潤。

　�。�2）將二手書籍的信息掛在本公司的網(wǎng)站上

　　本公司準備請專業(yè)的團隊為公司設(shè)計一個符合大學(xué)生審美要求與風格、并且貼近公司內(nèi)容的交易網(wǎng)站，然后把收購來的二手書的詳細信息掛在網(wǎng)上，包括二手書出售和租借的價格，書籍的新舊程度、書皮破損、裝訂開裂、筆記、缺頁等信息，讓消費者對我們提供的二手書籍能有一個全面的了解。

　�。�3）消費者訂購書籍

　　各高校大學(xué)生在本公司的網(wǎng)站上注冊登記后，就可以在網(wǎng)站上購買、租借二手書籍了。消費者可以選擇用淘寶在線付款，也可以選擇貨到付款。

　�。�4）從倉庫中將消費者訂購的書籍取出，并進行包裝

　　本公司會根據(jù)每個城市各高校的分布狀況和密集程度來設(shè)置倉庫的個數(shù)和位置，保證消費者能更快地拿到他們訂購的書籍。包裝方面，公司準備采取硬紙盒包裝，確保書籍在運輸過程中不被損壞。

　　（5）校園代理將消費者訂購的書籍親自送到他們手上

　　消費者訂購的書籍包裝好后，公司會根據(jù)其在網(wǎng)站上留下的學(xué)校以及宿舍信心，讓其學(xué)校的校園代理將書籍親自送到消費者手上，免除了運費，也可以讓消費者當面驗貨。

　�。�6）交易完成

　　消費者在收到訂購或租借的書籍后，要登陸網(wǎng)站確認收貨，并給出評價。本公司會根據(jù)消費者提出的意見不斷地做出改進。

　　3、角色任務(wù)

　　本公司現(xiàn)處于發(fā)展初期，采用“平底快船”的管理模式，公司的組織結(jié)構(gòu)采取總經(jīng)理下設(shè)信息部、公關(guān)部、經(jīng)營部、人事部、財務(wù)部的簡單結(jié)構(gòu)，本人暫任公司的總經(jīng)理。

　　我的任務(wù)有：負責宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。根據(jù)公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。主持公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。負責召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。

　　根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。負責倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象。負責代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。負責公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運作的合法性。負責確定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。負責公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　4、答辯體會

　　這次的專業(yè)實習答辯是我有生以來的第一次答辯，雖然我做的還不夠好，但是體會頗多。

　　首先，答辯者站在講臺上的時候一定要表現(xiàn)得大大方方的，即使心里很緊張也不能表現(xiàn)出來。雖然在答辯結(jié)束后，我問同組的隊員我在臺上看起來緊張不緊張時，我的隊員告訴我我看起來一點兒也不緊張，但是我知道在臺上的時候，我的手腳有些發(fā)抖，說話有些磕絆。在這方面，我還需要改進。

　　前期的時候，一定要將公司的創(chuàng)意來源、營運模式和公司特色等方面的內(nèi)容準備充足。ppt一定要做得簡明扼要，在這一點上，本組的答辯團隊都做得不太好。

　　由于本組和前一組的實習內(nèi)容都是二手書的交易，所以本組在答辯的時候，老師只要求我們講出本公司的特色和與前一組的不同。這時，就需要我們有充足的準備，將本公司的創(chuàng)意來源和與前一組相比本公司的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，才能凸顯出我們的設(shè)計。我們在前期的時候?qū)⑼�行業(yè)競爭者的資料準備了一些，對比出了本公司的優(yōu)勢，在這一點上做的還不錯，得到了老師們的肯定。

　　最后一點就是老師的提問。我發(fā)現(xiàn)，老師們的問題都是針對各組公司的不足和存在的問題提出來的。大多數(shù)人在做策劃書時都很難發(fā)現(xiàn)自己的策劃里的問題，所以在面對老師的問題的時候，大多數(shù)人都表現(xiàn)得不太好。針對這一點，我們還是要做好充足的準備，盡量多收集一些相關(guān)的資料，善于發(fā)現(xiàn)自己的策劃中的問題。

　　三、實驗總結(jié)

　　時間飛逝，幾個月的專業(yè)實習就這樣結(jié)束了。從這次實習中，我不僅對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，還體會到了實際的工作與書本上的知識之間的差距。這次實習暴露了我許多知識上的不足，也讓我對理論知識得到了一些補足。通過這次實習，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛�！扒Ю镏�行，始于足下”，這幾個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助�！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”，我們只有將在書本上學(xué)到的理論知識運用到實際之中，我們才能發(fā)現(xiàn)自身的不足，體會到工作的艱辛。

頂崗實習報告12