做銷售的心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編精心整理的做銷售的心得體會(huì)，歡迎大家分享。
做銷售的心得體會(huì)1
20xx年08月份的一天，我在王村支行做支局長(zhǎng)，有一位老阿姨想問(wèn)工資發(fā)到卡里沒(méi)有，我就引導(dǎo)她在多媒體查詢機(jī)上打出了1—8月的明細(xì)單，將明細(xì)單給她進(jìn)行了講解，使她對(duì)自己的帳務(wù)情況做到了心中有數(shù)，同時(shí)也建議她辦一個(gè)郵信通電話短信提示，就不用老跑銀行了。之后，老阿姨在網(wǎng)點(diǎn)待了一會(huì)，就湊到我跟前，說(shuō)銀行的人鼓動(dòng)她買理財(cái)產(chǎn)品，她也不知道理財(cái)產(chǎn)品是怎么一回事，買哪個(gè)好，并說(shuō)自己是退休工人，沒(méi)有多少錢。但我并沒(méi)有因?yàn)樗峭诵莨と�，又稱沒(méi)有多少錢而忽略她，而是耐心地給她講什么是理財(cái)產(chǎn)品，有那些種類，什么樣的人適合買什么種類的理財(cái)產(chǎn)品，如何選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，買理財(cái)產(chǎn)品要注意那些問(wèn)題，贖回理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候要掌握的要點(diǎn)。同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，買理財(cái)產(chǎn)品的前提是，一定要留夠家里的緊急備用金，特別是老人家掙錢不容易，都是血汗錢，要考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
老阿姨聽后十分滿意，她說(shuō)有銀行的人讓她現(xiàn)在就買，當(dāng)時(shí)正在營(yíng)銷幾種理財(cái)產(chǎn)品，但我根據(jù)她當(dāng)時(shí)對(duì)自己情況的描述，我建議她暫時(shí)不要買，我對(duì)阿姨做了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)她屬于穩(wěn)健型的客戶，并不能承受很大的風(fēng)險(xiǎn)，于是我給她推薦一個(gè)銀行的定期理財(cái)產(chǎn)品，8月份將要發(fā)行的定期理財(cái)，希望她的首次投資能有一個(gè)好的、穩(wěn)健的收益，感受一下投資理財(cái)?shù)目旄�。老阿姨�?wèn)我到時(shí)候是買5萬(wàn)還是10萬(wàn)，我認(rèn)為她是第一次買理財(cái)產(chǎn)品，還是先買2萬(wàn)感受一下。之后，我就留下了我的電話號(hào)碼，也記下了老阿姨的聯(lián)系電話。
8月20日將發(fā)行的183天的定期理財(cái)，利率為5。6%，我并沒(méi)有因?yàn)槔习⒁淌切≠I家而忽略她，仍然在前兩天給老阿姨打了電話，通知了具體時(shí)間，并請(qǐng)她最好先把錢存好，把理財(cái)賬號(hào)進(jìn)行簽約，進(jìn)行正常的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。老阿姨來(lái)了之后，我到大廳去見她，老阿姨提了十萬(wàn)塊錢來(lái)要買理財(cái)產(chǎn)品，我勸她少買一些，老阿姨說(shuō)：“我問(wèn)過(guò)好多人，但是我覺(jué)得你講的最好，也最實(shí)在，我就相信你。別人都希望客戶多買，你還勸我少買，你能替我著想，我就相信你的推薦，我就買這么多�！�
之后，通過(guò)幾次電話交談，知道老阿姨家里有電腦，我又教會(huì)老人家如何上網(wǎng)，如何申請(qǐng)免費(fèi)郵箱，還給她設(shè)計(jì)了一個(gè)收益測(cè)算表，教她如何計(jì)算收益。在20xx年的2月20日，該理財(cái)產(chǎn)品到期。本金與利息自動(dòng)打到客戶的賬戶上，半年里，阿姨十萬(wàn)塊收益2600元利息，比存定期高了很多，好十分滿意。
在上次營(yíng)銷成功之后，在我的推薦下，老阿姨在20xx年5月又購(gòu)買了我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品10萬(wàn)元，帶動(dòng)她女兒也購(gòu)買了我行一年期理財(cái)產(chǎn)品5萬(wàn)元；我建議她少買一點(diǎn)，她告訴我，她有錢。而且她還告訴我，她在其它銀行還存有定期但是利息沒(méi)有買理財(cái)產(chǎn)品的高，以后還會(huì)繼續(xù)來(lái)我們這買理財(cái)產(chǎn)品。
通過(guò)這個(gè)真實(shí)、成功的營(yíng)銷案例，使我對(duì)理財(cái)有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就如何理財(cái)談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。
一、理財(cái)?shù)淖畛跗瘘c(diǎn)就是發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，真誠(chéng)對(duì)待客戶的每一次詢問(wèn)。當(dāng)我們第一次接觸客戶的時(shí)候，要以極大的熱情和耐心對(duì)待客戶的各類咨詢，不要聽客戶說(shuō)自己沒(méi)有多少錢就怠慢人家，或者輕視人家，信任是有一個(gè)過(guò)程的，只有付出才有回報(bào)。如果當(dāng)初僅憑客戶的言談來(lái)判斷她是一個(gè)低端客戶，就不會(huì)有后續(xù)的一系列的營(yíng)銷成果，也就不會(huì)將一個(gè)他行的客戶發(fā)展成為建行的優(yōu)質(zhì)客戶。
二、理財(cái)要站在客戶的角度，切實(shí)為客戶著想。客戶告之你什么樣的財(cái)務(wù)狀況，你就根據(jù)該狀況提出一個(gè)合理的投資計(jì)劃，使客戶感受到你確實(shí)是處處為她著想，而不是出于營(yíng)銷的目的。假如當(dāng)初客戶問(wèn)是買5萬(wàn)還是買10萬(wàn)元的時(shí)候，當(dāng)客戶提來(lái)10萬(wàn)元的時(shí)候，出于個(gè)人利益和營(yíng)銷業(yè)績(jī)的需求，抱著買的越多越好的想法，也就不會(huì)贏得客戶的信任，也許連第一次的營(yíng)銷機(jī)會(huì)都會(huì)泡湯。
三、理財(cái)也要有一個(gè)逐步引導(dǎo)的過(guò)程，從單一產(chǎn)品的營(yíng)銷到多種產(chǎn)品的組合配置。作為一個(gè)客戶，她對(duì)銀行的理財(cái)產(chǎn)品不一定了解，我們可以從一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷成功，引導(dǎo)她逐步了解其它產(chǎn)品在家庭理財(cái)中的重要性。如國(guó)債，具有穩(wěn)定的收益，免利息稅，相對(duì)于儲(chǔ)蓄來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；“利得贏”產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)比基金小，收益比國(guó)債高，對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，在家庭的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中配置一定比例的這兩類產(chǎn)品，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。同時(shí)根據(jù)客戶的年齡狀況，還應(yīng)該配置一定比例的保險(xiǎn)。我們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)，不能一股腦地把所有的產(chǎn)品都推介給客戶，造成賣產(chǎn)品的印象，而是循序漸進(jìn)地引導(dǎo)、教育我們的`客戶，每一個(gè)家庭都需要合理地配置家庭的資產(chǎn)，使收益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化，用最通俗易懂的道理使他們明白，每一個(gè)家庭都需要理財(cái)，而銀行的產(chǎn)品可以給他們提供這種幫助。
四、理財(cái)是一個(gè)持續(xù)服務(wù)的過(guò)程，是產(chǎn)品和服務(wù)的有機(jī)組合，并隨著市場(chǎng)的變化而變化。在理財(cái)?shù)倪^(guò)程中，要關(guān)心培養(yǎng)你的客戶，使她從技能上、理論上不斷提升，時(shí)時(shí)關(guān)心你的客戶，堅(jiān)持持續(xù)服務(wù)。在對(duì)老阿姨的服務(wù)上，從最初的電話服務(wù)開始，每周通報(bào)基金的漲跌情況，到教會(huì)她開通郵箱，提供一些好的網(wǎng)站地址，教會(huì)她自己上網(wǎng)查詢基金凈值，每天享受投資的快感和下跌時(shí)的心跳，到進(jìn)一步教會(huì)她如何看大盤，如何看指數(shù)，如何分析股市行情。由過(guò)去我定期給她打電話變成她經(jīng)常給我打電話，探討一些觀點(diǎn)和看法，使她感到，由于認(rèn)識(shí)了我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，感到建行的理財(cái)師是給人帶來(lái)財(cái)富和知識(shí)的人。理財(cái)不僅僅是產(chǎn)品的銷售，還是服務(wù)的延續(xù)，要通過(guò)售后服務(wù)，不斷的了解你的客戶，她的性格是什么樣的？ 她的抗風(fēng)險(xiǎn)的能力如何？ 她對(duì)未來(lái)有那些期望？ 她的資產(chǎn)狀況如何？ 她還缺少那些保障？ 作為理財(cái)師你能給她提供什么樣的幫助和建議？ 根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，要適時(shí)地向客戶推介新的投資產(chǎn)品和策略，把客戶培育成由被動(dòng)理財(cái)轉(zhuǎn)為主動(dòng)理財(cái)。
五、理財(cái)應(yīng)該是一個(gè)腳踏實(shí)地的工作過(guò)程，不僅僅是給客戶做個(gè)理財(cái)方案而已，而是要真真切切地讓客戶感到你做的理財(cái)規(guī)劃切實(shí)可行，具有實(shí)用價(jià)值。特別是在目前國(guó)民的理財(cái)意識(shí)還很淡薄的情況下，更應(yīng)該因地制宜，深入淺出地教化我們的客戶，培養(yǎng)理財(cái)?shù)挠^念。每一個(gè)理財(cái)師都應(yīng)該是一顆傳播理財(cái)觀念的火種，星星之火可以燎原。所以理財(cái)工作不可好高騖遠(yuǎn)，要符合當(dāng)前客戶的意識(shí)，從最基本的營(yíng)銷工作做起，使客戶認(rèn)同、了解我們的各類金融產(chǎn)品，從而進(jìn)一步接受我們的各類產(chǎn)品，進(jìn)而進(jìn)行一個(gè)資產(chǎn)的配置，家庭理財(cái)?shù)囊?guī)劃。
永順縣王村支局：龍躍
20xx年5月6日
做銷售的心得體會(huì)2
開展‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育是當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在服務(wù)煉銷、提升產(chǎn)業(yè)鏈效益上做出表率，要在推動(dòng)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展方面做出表率，在思想上政治上行動(dòng)上與黨中央和集團(tuán)公司黨組決策部署保持一致�！�4月22日，西北銷售公司總經(jīng)理、黨委書記劉守德在全體黨員專題學(xué)習(xí)視頻講座上說(shuō)。
當(dāng)天下午，西北銷售公司黨委舉辦專題視頻講座，邀請(qǐng)中共甘肅省委講師團(tuán)專家、甘肅省委黨校黨建研究所領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究室主任高興國(guó)教授，為全體黨員講授《黨章》《黨委會(huì)的工作方法》(以下簡(jiǎn)稱《方法》)，并就落實(shí)“兩學(xué)一做”提出要求。
此前，在剛剛結(jié)束的西北銷售公司基層黨組織書記、紀(jì)委書記培訓(xùn)班上，培訓(xùn)班學(xué)員已經(jīng)學(xué)習(xí)了《黨章》和《方法》。這個(gè)公司黨委再次組織全體黨員以視頻會(huì)形式學(xué)習(xí)《黨章》和《方法》，充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)的重視，有效擴(kuò)大學(xué)習(xí)覆蓋面。
西北銷售公司黨委還就下一步抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，提出要求。
一是提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的自覺(jué)性。
二是做到“四個(gè)結(jié)合”，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育時(shí)效性。要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育與加強(qiáng)黨對(duì)企業(yè)的.領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化黨在企業(yè)的政治核心地位;堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育與強(qiáng)化黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用相結(jié)合，重點(diǎn)要開展好黨支部換屆選舉工作;堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育與塑造企業(yè)文化精神相結(jié)合，開展跟班學(xué)習(xí)，進(jìn)煉廠車間，進(jìn)加油站一線，跟班作業(yè)，身體力行重塑中國(guó)石油良好形象;把學(xué)習(xí)教育和當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，促進(jìn)提質(zhì)增效，打好應(yīng)對(duì)低油價(jià)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
三是要做好表率，突出領(lǐng)導(dǎo)干部的引領(lǐng)性，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)先鋒、做表率。
做銷售的心得體會(huì)3
大家好！我是小高，在廈門一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司擔(dān)任銷售經(jīng)理。今天和大家分享一下我工作了這么多年來(lái)的心得體會(huì)。
剛才和一位客戶進(jìn)行了一個(gè)長(zhǎng)聊。他問(wèn)我說(shuō)小高啊，你知道我為什么會(huì)找你合作，而沒(méi)有再去了解其他做網(wǎng)校平臺(tái)的公司嗎？他說(shuō)原來(lái)是因?yàn)橛幸粋�(gè)親戚要做網(wǎng)校，讓他幫著參考，然后他在群里，看我會(huì)經(jīng)常問(wèn)用的怎么樣，了解的怎么樣，有什么需要幫忙的嗎？這一切他都看在眼里，所以他覺(jué)得我們的服務(wù)肯定不錯(cuò)！OK的！選科汛，錯(cuò)不了！當(dāng)他自己有需要搭建網(wǎng)校的時(shí)候，他第一時(shí)間想找了我，并找到了我，在某年某月某日，在我們做銷售最關(guān)鍵的時(shí)刻，他很爽快的采購(gòu)了我們獨(dú)立網(wǎng)校和APP系統(tǒng)。給我充了不少業(yè)績(jī)。特別感謝，真的！
其實(shí)這十幾年來(lái)，我一直在科汛工作，我對(duì)科汛有著很深厚的感情。在科汛工作的這十幾年，我真誠(chéng)的服務(wù)也得到了客戶的信任和支持。我們的售后專員也會(huì)對(duì)我們的客戶定期的回訪，有問(wèn)題及時(shí)給他們解決。真誠(chéng)服務(wù)好每一家客戶。
我很高興我的服務(wù)能得到客戶的信任和支持，你們的信任就是我最大的動(dòng)力，在以后的工作中，我將會(huì)更加努力，真誠(chéng)的去對(duì)待每一位顧客，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去回饋你們對(duì)科汛的信任和支持，我們有信心做的更好，科汛在所有的.科汛人和客戶的共同努力下也必定會(huì)越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)的！
那么這個(gè)故事就告訴我們，顧客的信任是無(wú)價(jià)的，用心去對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)的服務(wù)會(huì)換來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的顧客。謝謝！
做銷售的心得體會(huì)4
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了**金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的'是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち�。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)。
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
做銷售的心得體會(huì)5
6月7日，記者從中國(guó)石油重慶銷售公司獲悉，為鼓勵(lì)石油企業(yè)黨員繼承和發(fā)揚(yáng)好“大慶精神”、“鐵人精神”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“兩學(xué)一做”，公司組建了“兩學(xué)一做”暨“大慶精神”宣講隊(duì)。
“宣講隊(duì)通過(guò)播放大慶精神宣傳片和開展宣講，讓公司黨員深入理解了‘兩學(xué)一做’和大慶精神的重要內(nèi)涵，增強(qiáng)了投身重慶地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的.信心和勇氣�！敝袊�(guó)石油重慶銷售公司相關(guān)人士表示。
在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，中國(guó)石油重慶銷售公司將著力抓好五個(gè)方面的工作：一是夯實(shí)“學(xué)”這個(gè)基礎(chǔ)，教育引導(dǎo)黨員立高線守底線明紅線;二是抓住“做”這個(gè)關(guān)鍵，把“四講四有”標(biāo)尺立起來(lái);三是突出“改”這個(gè)重點(diǎn)，有針對(duì)性地解決思想和實(shí)際問(wèn)題;四是突出“常”這個(gè)特點(diǎn)，真正把黨的思想政治建設(shè)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常;五是體現(xiàn)“促”這個(gè)目的，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
做銷售的心得體會(huì)6
1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公平、公正、公開，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的'距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
做銷售的心得體會(huì)7
大學(xué)的生活已接近尾聲，我們也體驗(yàn)了實(shí)習(xí)生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養(yǎng)、一定的專業(yè)知識(shí)、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正;但真正踏入社會(huì)后，沒(méi)人會(huì)寬恕你，犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。對(duì)于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運(yùn)，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助，寬容我的過(guò)失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵(lì)。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè)。從實(shí)習(xí)的第一天，我便做起了記錄，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái)，這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線，它給予了我多方面的知識(shí)，例如人際交往、對(duì)待上司的應(yīng)有態(tài)度、對(duì)本工作的態(tài)度。
實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诮M長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠，首先我們?cè)陬櫪蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀了這個(gè)小型的藥廠的生產(chǎn)車間，帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車間內(nèi)必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室，我進(jìn)去換上專門的工作服，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間，就是普通區(qū)，最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車間，而車間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間，每進(jìn)入不同的車間也都得經(jīng)過(guò)兩道門殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線。在參觀的過(guò)程中，顧老師依詳細(xì)的介紹各個(gè)部門的工作職能，以及各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機(jī)械操作，參觀后，我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車間的外包裝，一開始我很不能適應(yīng)，甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè)意，我心中想，我學(xué)習(xí)的是銷售知識(shí)，我應(yīng)該去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理，對(duì)于外包裝，我認(rèn)為極其簡(jiǎn)單，為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè)，甚至沒(méi)讀過(guò)書的1 都可以勝任。我有點(diǎn)消極，一開始對(duì)于這份實(shí)習(xí)崗位我態(tài)度平平，我想過(guò)段時(shí)間再轉(zhuǎn)去銷售部門。
但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這外包裝也是一門工藝，它需要我們有著效率的同時(shí)保證質(zhì)量，做到又快又好。一開始接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢，也存在著一些包裝問(wèn)題，開始發(fā)現(xiàn)原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作�？粗車S阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝，有著驚奇，看那熟練的過(guò)程，我也開始學(xué)著學(xué)習(xí)他們，但總是沒(méi)能趕上她們。工廠阿姨笑話說(shuō)，我們實(shí)習(xí)生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨，我們開始變得很壓抑，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不好的事實(shí)，那就是我們?nèi)齻�(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng)，隨著時(shí)間的推移，看著對(duì)面阿姨的包裝，我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段，已經(jīng)3點(diǎn)多了，離下班還有1小時(shí)半，看著我們疲勞的自己，看著動(dòng)作速度不減的阿姨，我們承認(rèn)了自己的問(wèn)題，就這樣在比較的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情，它需要的不僅僅是知識(shí)，它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。
我開始想要好好對(duì)待這份實(shí)習(xí)崗位，因?yàn)楝F(xiàn)在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗(yàn)去對(duì)待它，和工廠阿姨的.交流，我們了解到他們?cè)谶@個(gè)工廠已經(jīng)是以幾十年來(lái)計(jì)算，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠里面，她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠的一部分、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠的骨干，而我們也許就是這個(gè)工廠新注入的血液，需要靠我們共同去熱愛這份這個(gè)工廠和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠的大致經(jīng)歷，它從一個(gè)國(guó)有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么，和它一樣共同經(jīng)歷著，陪伴著，只為這一份熱愛。幾天的包裝工作下來(lái)，似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門，因?yàn)檫B續(xù)幾天的比較，我們依舊沒(méi)能超越她們的速度，她們依舊那么談天談低，那手卻還是那么靈巧。接連的幾天，我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作，好像開始有了那么點(diǎn)的希望，我們開始適應(yīng)她們的速度，也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢(shì)等各方面，慢慢地超過(guò)了，我們開始興奮，因?yàn)槲覀冇辛四敲匆稽c(diǎn)的成績(jī)，我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人，我們開始有了我們自己工作的流程，有人說(shuō)我們傻乎乎的，沒(méi)有報(bào)酬還干的那么開心，而我們卻不那么認(rèn)同，我們開心是因?yàn)槲覀冮_始超越她們，我2 們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P(yáng)，我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì)上立足。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)了許多學(xué)識(shí)和見識(shí)，受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐，深化了一些課本上的知識(shí)，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向�？偠灾�，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)知識(shí)是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要。了解專業(yè)是必需的，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識(shí)，技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇，作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對(duì)我們的付出!
希望通過(guò)我們這次實(shí)習(xí)，能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會(huì)做一定的鋪墊，這樣有著一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì)的需求，從而做出最完美的判斷。
做銷售的心得體會(huì)8
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。”俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的`大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
做銷售的心得體會(huì)9
銷售工作是個(gè)很挑戰(zhàn)的職位，有些朋友問(wèn)我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：
對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目。
同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的`多!因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加�，有真心�?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!
所以對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!
除此之外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。
總的來(lái)說(shuō)，在今后的工作中，我們要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
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