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行政助理面試問題及答案
一、 請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種?(5分)
答：九類十五種
二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項(xiàng)工作?(15分)
答：行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。行政部門還必須在“管理“、“協(xié)調(diào)“和“服務(wù)“三方面再上一個(gè)檔次，才算是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。
從“管理“方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手“，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀“。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者;換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè)戰(zhàn)略家。很顯然，也只有一個(gè)有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個(gè)檔次。
從“協(xié)調(diào)“方面來說，行政管理者不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足;也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。
從“服務(wù)“上說，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓⻊?wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。不但不可能，而且不應(yīng)該。因?yàn)槿绻粋�(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說明一點(diǎn)，即行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無聲“。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭(zhēng)榮譽(yù)。行政部門應(yīng)該象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來;其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評(píng)功擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時(shí)間、精力和感情。要反對(duì)利用自己對(duì)公司資源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對(duì)把行政部門變成“門難進(jìn)，臉難看，事難辦“的官府衙門。管理是要執(zhí)行制度的;但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對(duì)人的尊重。行政工作要做得有人情味。
三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來承辦，請(qǐng)制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時(shí)完成)。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。(15分)
答： 其實(shí)很簡(jiǎn)單,說白了也就是日程安排.
四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。
答：集團(tuán)公司下屬各部門：
根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳有關(guān)通知精神，經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)將今年國(guó)慶節(jié)放假的具體事項(xiàng)通知如下：
1、國(guó)慶節(jié)放假時(shí)間為10月1日7日，其中13日為法定假日，將9月27日(周六)、28(周日)的公休日分別調(diào)至10月6日(周一)、7日(周二)休息，10月4日(周六)、5日(周日)照常公休，9月27日、28日上班。
2、國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假，員工外出活動(dòng)較多，各部門要在假前加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，組織團(tuán)體外出須報(bào)集團(tuán)公司備案;嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，要求員工按期返程。
3、各部門休假前認(rèn)真做好安全檢查工作，特別注意防盜、防火，重點(diǎn)部位，重要儀器設(shè)備要指定專人定期巡察。
4、公司自10月1日起執(zhí)行新的作息時(shí)間表，希遵照?qǐng)?zhí)行。
5、各部門國(guó)慶節(jié)假期間要安排人員值班，以確保部門工作的正常開展(值班安排請(qǐng)于9月28日前報(bào)綜合管理部，E-mail：****@****.cn)。總經(jīng)辦假期值班人員安排如下：
時(shí) 間 值班人員 聯(lián) 系 電 話 值班領(lǐng)導(dǎo)
10月1日 杭 婷 6374****(139****0485) 陳小華
10月2日
10月3日
10月4日
10月5日
10月6日
10月7日
6、值班時(shí)間：上午8：0011：00，下午2：305：00，國(guó)慶節(jié)值班聯(lián)系電話：63741000，值班人員因故要調(diào)時(shí)間請(qǐng)直接與對(duì)調(diào)人員協(xié)商。
祝全體員工國(guó)慶節(jié)愉快!
***開發(fā)有限公司
二00六年九月二十五日
五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別?(5分)
答：
六、公司老總在例會(huì)說：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下�！蹦銓�(duì)此種情形如何辦理?(10分)
答：1、氣溫在30 ℃以下時(shí)，空調(diào)不開啟制冷;空調(diào)制冷時(shí)設(shè)定溫度不低于26℃。
2、使用空調(diào)時(shí)，自覺關(guān)閉門窗。較長(zhǎng)時(shí)間不使用空調(diào)時(shí)，應(yīng)拔下電源插頭。
3、車間、會(huì)議及大型公共場(chǎng)所的燈光、電扇等使用視情況開啟和關(guān)閉，并避免“無人燈”等現(xiàn)象。
4、定期檢測(cè)電器設(shè)備的完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。
5、對(duì)辦公用電設(shè)施，不使用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉，以避免長(zhǎng)時(shí)間的“待機(jī)”耗電。
6、加強(qiáng)用電設(shè)備的管理，規(guī)范用電設(shè)備的操作程序，并建立管理制度，責(zé)任到人。
7、從我做起，從小事做起，做到科學(xué)用電，節(jié)約用電，讓節(jié)電意識(shí)深入人心。
總公司辦公室
2006-7-30
七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)
答： 個(gè)人認(rèn)為宣傳公司堅(jiān)持以人為本的精神，致力打造一支兢兢業(yè)業(yè)，不懈進(jìn)取富有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，通過發(fā)行企業(yè)內(nèi)刊，設(shè)立“員工天地”“讀者來信”等信息欄、加強(qiáng)員工的參與性，把日常一些常見的難題或案例以讀者來信的形式予以答復(fù)。經(jīng)常召開公司發(fā)展研討會(huì)，接見員工代表，設(shè)立總經(jīng)理信箱，廣開言路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通和交流，努力營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。
通過持續(xù)提高員工待遇，改善工作環(huán)境、開啟豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，每年法定節(jié)假日舉行旅游活動(dòng)，不定期舉行藍(lán)球、象棋、羽毛球、乒乓球比賽等一系列舉措，凝聚“軍心”調(diào)動(dòng)員工工作熱情，為美好的明天更加輝煌而奮斗!
八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)
答： 1、辦公費(fèi)用2、車輛管理3、接待費(fèi)用 4、差旅管理5、通訊費(fèi)用6、水電管理7、會(huì)議費(fèi)用
8、物業(yè)管理費(fèi)
九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類?(10分)
答：企業(yè)檔案分類設(shè)置十個(gè)一級(jí)類目，即：
1、黨群工作類;
2、行政管理類;
A、行政事務(wù) B、安全保衛(wèi) C、人事管理 D、公關(guān)接待
3、經(jīng)營(yíng)管理類
A、經(jīng)營(yíng)決策
企業(yè)改革，重大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略性決策，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，方針目標(biāo)管理等。
B、計(jì)劃工作
企業(yè)中、長(zhǎng)期計(jì)劃,年(季)度計(jì)劃,各項(xiàng)專企業(yè)中、長(zhǎng)期計(jì)劃,年(季)度計(jì)劃,各項(xiàng)專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，全面計(jì)劃管理工作等。
C、統(tǒng)計(jì)工作
各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,企業(yè)綜合性統(tǒng)計(jì)分析工作等。
D、財(cái)務(wù)管理
資金管理,價(jià)格管理,會(huì)計(jì)管理,資金流通等。
E、物資管理
物資供應(yīng)，倉(cāng)庫(kù)管理，廢舊物資回收與修舊利廢等。
F、產(chǎn)品銷售
市場(chǎng)分析,用戶調(diào)查,產(chǎn)品銷售，廣告宣傳，市場(chǎng)分析,用戶調(diào)查,產(chǎn)品銷售，廣告宣傳，售后服務(wù)工作等。
G、企業(yè)管理
企業(yè)普查，企業(yè)整頓和企業(yè)升級(jí)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，企業(yè)管理現(xiàn)代化工作等。
4、生產(chǎn)技術(shù)管理類：
A、生產(chǎn)調(diào)度
生產(chǎn)組織，調(diào)度指揮工作等。
B質(zhì)量管理
企業(yè)全面質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和質(zhì)量控制工作等。
C、勞動(dòng)管理
勞動(dòng)定額、定員，勞動(dòng)調(diào)配，勞動(dòng)工資，勞動(dòng)保護(hù)等。
D、能源管理
能源消耗定額管理，節(jié)能降耗工作等。
E、安全管理
安全生產(chǎn),工傷事故處理,職工安全教育等。
F、科技管理
新產(chǎn)品開發(fā),科技成果管理,技術(shù)引進(jìn)，技術(shù)革新和采用新技術(shù)，合理化建議等。
G、環(huán)境保護(hù)
環(huán)境保護(hù)檢測(cè)與控制，污染治理等。
H、計(jì)量工作
各種計(jì)量檢測(cè)工作。
I、標(biāo)準(zhǔn)化工作
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，各種標(biāo)準(zhǔn)檔案。
J、檔案和信息管理
企業(yè)檔案工作，各類數(shù)據(jù)管理，電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，情報(bào)工作，圖書資料工作等
5、產(chǎn)品類：產(chǎn)品檔案二級(jí)類目按產(chǎn)品種類或型號(hào)設(shè)置(同一產(chǎn)品型號(hào)內(nèi)，包含產(chǎn)品從開發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、工裝、加工制造、檢驗(yàn)、包裝、商標(biāo)工藝、工裝、加工制造、檢驗(yàn)、包裝、商標(biāo)廣告和產(chǎn)品評(píng)優(yōu)的全過程。)
6、科學(xué)技術(shù)研究類：科研檔案二級(jí)類目按課題設(shè)置(同一科研項(xiàng)目?jī)?nèi)， 包含課題立項(xiàng)、研究準(zhǔn)備、研究試驗(yàn)、總結(jié)鑒定、成果報(bào)獎(jiǎng)、推廣應(yīng)用等項(xiàng)目研究和管理的全過程。)
7、基本建設(shè)類：本建設(shè)檔案二級(jí)類目按工程項(xiàng)目或建筑項(xiàng)目設(shè)置
(同一工程項(xiàng)目?jī)?nèi)包含工程的勘探測(cè)繪、設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收和工程創(chuàng)優(yōu)的全過程。)
8、設(shè)備儀器類：設(shè)備儀器檔案二級(jí)類目按設(shè)備種類或型號(hào)設(shè)置
(同一設(shè)備儀器內(nèi)，含設(shè)備購(gòu)置、安裝調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)修理和設(shè)備管理等全過程)
9、會(huì)計(jì)檔案類：
A、憑證
各種會(huì)計(jì)憑證。
B、帳薄
各種財(cái)務(wù)帳薄。
C、報(bào)表
各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
D、其他
10、干部職工檔案類：
A、干部檔案
B、工人檔案
C、離退休職工檔案
十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。(15分)
答： 1、接待工作
2、匯報(bào)材料(包括：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、融資計(jì)劃、固定資產(chǎn)建設(shè)中技改及檢修進(jìn)展情
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